guÍa de aspectos genÉricos de los anÁlisis de puestos...

Autor: Programa empresarial de promoción laboral para personas con discapacidad

“Pacto de Productividad”- Colombia

Fecha de

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2013

Versión 1 Fecha de

validación:

Sept 2017

Este documento es una guía para la utilización del Formato “Guía de aspectos genéricos de los

análisis de puestos de trabajo” que aparece como Anexo A. Facilita análisis y la categorización de

los puestos de trabajo por aspectos genéricos y requerimientos de los cargos.

GUÍA DE ASPECTOS GENÉRICOS DE LOS ANÁLISIS DE PUESTOS DE

TRABAJO

CONSULTORAS

MARÍA ZORAIDA SANTACRUZ – CALI

JINETH ANDREA SOTO - BOGOTÁ

OLGA LUCIA CORTÉS – MEDELLÍN

GLORIA CONSTANZA LÓPEZ - PEREIRA

NOVIEMBRE DE 2013



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TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVOS

2. PROCEDIMIENTO

3. METODOLOGÍA PARA DILIGENCIAR EL FORMATO GUÍA DE ASPECTOS

GENÉRICOS DE LOS ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO.

4. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Y CRITERIOS DE VALORACION

5. BIBLIOGRAFÍA

ANEXO A. FORMATO GUÍA DE ASPECTOS GENÉRICOS DE LOS ANÁLISIS DE

PUESTOS DE TRABAJO.

ANEXO B. AJUSTES RAZONABLES SUGERIDOS PARA LA INCLUSIÓN LABORAL

DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD



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1. OBJETIVOS

Definir un formato guía de aspectos genéricos de análisis de puestos de trabajo

que permita aprovechar al máximo los insumos y dejar una información útil

para los actores interesados en el tema.

Desarrollar una guía que facilite a los diferentes actores relacionados con

procesos de inclusión laboral de personas con discapacidad, el análisis y la

categorización de los puestos de trabajo por aspectos genéricos y

requerimientos de los cargos.

2 PROCEDIMIENTO

Teniendo en cuenta el trabajo adelantado donde se agruparon los puestos de

trabajo de acuerdo a los criterios establecidos por el Programa empresarial de

promoción laboral para personas con discapacidad “Pacto de Productividad”, se

hizo nuevamente una revisión y se adicionaron los puestos de trabajo

analizados en cada una de las ciudades durante el año 2013.

Cada una de las consultoras hizo un análisis del trabajo en cada ciudad

respecto a los estudios de los puestos de trabajo y se agruparon cada uno de

los cargos teniendo en cuenta la Clasificación Internacional Unificada de

Ocupaciones CIUO y la Clasificación Nacional de Ocupaciones CNO.

Posteriormente se agruparon los análisis de cargo de todas las ciudades bajo

los mismos referentes.



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Como parte de todo este proceso se elaboró el formato guía que permite

establecer los aspectos genéricos, teniendo en cuenta los aspectos comunes y

las competencias necesarias para los mismos. (Ver anexo A)

La agrupación de los puestos de trabajo en un genérico de referencia se realizó

con los siguientes criterios:

Funciones y requerimientos similares aunque tuvieran diferentes

denominaciones en las empresas

Cargos que se denominaban de manera similar, aunque con algunas

competencias distintas para cada caso que se describen en la

herramienta.

Documento de análisis de puesto de trabajo elaborado en tres de las

cuatro ciudades del Programa empresarial de promoción laboral para

personas con discapacidad “Pacto de Productividad”.

Al final del proceso se encontraron como cargos genéricos, los siguientes:

Asesor comercial y ventas

Asistente administrativo

Auxiliar contable

Auxiliar de oficios varios

Auxiliar servicio al cliente

Coordinador de área

Operario de confección



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Operario de logística

Operario de procesamiento, fabricación y/o ensamble

Profesional financiero

Técnico en diseño

Técnico en sistemas

Vigilante- guarda de seguridad



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3 METODOLOGÍA PARA DILIGENCIAR EL FORMATO GUÍA DE ASPECTOS

GENÉRICOS DE LOS ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO

Es importante considerar los siguientes aspectos para que exista claridad en el

profesional que desarrolla la aplicación del formato guía para definir genéricos de

referencia de puestos de trabajo:

Recopilación de la información: Se procede a la identificación y consignación

pormenorizada de la información relativa a los análisis de puestos de trabajo,

haciendo uso de la herramienta y marco teórico que la sustentan.

Procesamiento y análisis de la información: Revisar la información de los

análisis de puestos de trabajo y elaborar perfiles o profesiogramas de los

cargos, en donde se sintetizan los aspectos comunes de los puestos, junto con

los requerimientos exigidos del operario o empleado para su adecuado

desempeño. Es decir, que se deberá definir la información considerando las

relaciones entre las ocupaciones analizadas, el nivel de calificación, la posición

en la estructura organizacional, las competencias laborales, entre otros

aspectos.

Presentación de resultados, recomendaciones y conclusiones: El objetivo del

analista es contribuir favorablemente a la transformación de las situaciones de

trabajo y al mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores, por esta

razón son indispensables los aportes que pueda ofrecer a través del estudio del

trabajo.



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4 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Y CRITERIOS DE

VALORACION



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4.1 FLUJOGRAMA DE PROCESO PARA IDENTIFICAR CARGOS

GENÉRICOS DE LOS ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO DEL

PROGRAMA EMPRESARIAL DE PROMOCIÓN LABORAL PARA

PERSONAS CON DISCAPACIDAD “PACTO DE PRODUCTIVIDAD”



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4.2 RUTA METODOLÓGICA PARA DILIGENCIAR EL FORMATO GUÍA DE

ASPECTOS GENÉRICOS DE LOS ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO



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4.3 GLOSARIO DE TÉRMINOS

Los siguientes términos son utilizados en el Formato Guía de Análisis de puestos de

trabajo (Anexo A):

Análisis de Puesto de Trabajo: Suele ser la primera etapa del proceso de

ubicación laboral. Consiste en elaborar una lista lo más detallada posible de las

obligaciones derivadas de un cargo determinado y de las competencias que

requiere. Es una indicación de lo que debe hacer el trabajador, de cómo debe

hacerlo, del motivo por el cual debe hacerlo y de las competencias necesarias

para ello. El análisis también incluye elementos relativos al equipo, mobiliario,

herramientas y maquinaria utilizados para el óptimo desempeño.

Competencias Laborales: Conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes

y valores que una persona debe desarrollar para desempeñarse de manera

apropiada en cualquier entorno productivo, sin importar el sector económico de

la actividad, el nivel del cargo, la complejidad de la tarea o el grado de

responsable requerido" (Ministerio de Educación Nacional).

En esta sección se incluyen ítems destinados a valorar las Competencias

Laborales Generales clasificadas y complementadas con los siguientes dominios

seleccionados del componente de Actividades y Participación establecidos por la

Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y la Salud,

éste componente cubre el rango de dominios que indican aspectos relacionados

con el funcionamiento desde una perspectiva tanto individual como social

(OMS, 2001).

Genérico: Que pertenece o concierne a todas las cosas de un mismo género o

clase, y no a ninguna de ellas en particular. Sinónimos: común, general



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Puesto de Trabajo: En toda organización se observan dos estructuras que

deben estar sincronizadas: La de los procesos (lo que se hace) y la de las

personas que ejecutan los procesos (quien lo hace). Lo que une esas dos

estructuras es la definición del puesto de trabajo: Conociendo lo qué hay que

hacer, podremos prever las competencias profesionales que tiene que tener

quien ocupe el puesto de trabajo.

Puesto de trabajo genérico: Para seleccionar de la Clasificación Nacional de

Ocupaciones del Observatorio del SENA, una denominación de puesto de

trabajo genérico, deben analizarse una cantidad de puestos para hallar sus

denominadores comunes.

4.4 DATOS GENERALES

Fecha: mes, día y año de realización del análisis

Nombre genérico del cargo: Código y denominación que permite identificar el

cargo, según la Clasificación de Nacional de Ocupaciones CNO para Colombia

elaborada por el SENA, a partir de la revisión y adaptación de las definiciones

dadas por la Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones (CIUO), de la

Organización Internacional del Trabajo

4.5 CARACTERÍSTICAS

4.5.1 Descripción de la ocupación

Definición adaptada de la Clasificación de Nacional de Ocupaciones

4.5.2 Funciones

Presentación ordenada de la actividad real ejecutada por la persona asignada en el

cargo



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4.5.3 Funciones periódicas o esporádicas

Actividades no rutinarias

4.5.4 Correlativa DANE - SENA - CIUO

Código y definición dada por la Clasificación Internacional Uniforme de

Ocupaciones (CIUO), de la Organización Internacional del Trabajo y correlacionada

con la CNO del SENA. El Código de la C.N.O es el número de cuatro dígitos que se

le asigna a una ocupación, que tiene la siguiente estructura:

Área de desempeño primer digito de la ocupación.

Nivel de cualificación segundo digito de la ocupación.

Área ocupacional es el cruce del área de desempeño y el nivel de cualificación

4.5.5 Área de desempeño

Primer digito de la ocupación: Campo de actividad productiva definida por el tipo y

naturaleza de trabajo. Se consideran también las áreas de conocimiento que se

requieren para el desempeño y la industria donde se encuentra el empleo.

4.5.6 Jerarquía o Nivel de cualificación

Son las atribuciones de la ocupación en términos de autonomía, complejidad,

responsabilidad por materiales o valores y por el trabajo de terceros. Incluye una

descripción del nivel educativo y/o de la cantidad de experiencia usualmente

presentes en el ejercicio de la ocupación.

Corresponde al segundo digito de la ocupación y se identifican cinco niveles de

cualificación1:

1 Fuente: Clasificación Nacional de Ocupaciones SENA. Colombia. 1997.



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Nivel de cualificación SENA 0____ A ____ B__ C ___ D ___

Nivel Descripción

0

Estas ocupaciones se caracterizan por la complejidad y variedad de

las funciones involucradas en la administración y gerencia de las

empresas y entidades, lo cual supone un alto nivel de

discernimiento para la toma de decisiones y un máximo grado de

autonomía. La alta dirección incluye a los niveles ejecutivo,

legislativo y judicial y al personal directivo de alto nivel de la

administración pública y privada.

A

Contiene ocupaciones para cuyo acceso se requiere la realización

de estudios universitarios, ya sean de nivel de profesional,

licenciatura, maestría o doctorado. Las funciones que se han de

desempeñar suelen ser muy variadas y complejas, exigen un alto

nivel de autonomía, por lo general se responde por el trabajo de

otras personas y ocasionalmente por la asignación de recursos.

B

Estas ocupaciones requieren generalmente, la acreditación de

estudios de nivel técnico o tecnológico. Incluye ocupaciones a las

cuales se les asigna alguna responsabilidad por la supervisión de

otras personas y aquellas que suponen la existencia de aptitudes

creativas y artísticas. Las funciones son, por lo general, muy

variadas y para su desempeño se exige un apreciable grado de

autonomía y juicio evaluativo.

C

Las ocupaciones de este nivel por lo general requieren haber

cursado un programa de aprendizaje o de educación básica

complementada con cursos de capacitación, entrenamiento en el

trabajo o experiencia. Las funciones involucradas en estas

ocupaciones combinan actividades físicas o intelectuales con un

bajo nivel de autonomía para su desempeño.

D Para el acceso a las ocupaciones de este nivel por lo general se

requiere el mínimo de educación, equivalente al nivel básico y poca



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experiencia laboral. Las funciones exigen la realización de

actividades sencillas y repetitivas, fundamentalmente de carácter

físico y con alto nivel de subordinación.

4.5.7 Campo ocupacional

Es un conjunto de ocupaciones que genera productos y servicios del mismo tipo en

el sistema de producción, desarrollando procesos y operando tecnologías

específicas. Tiene el mismo nivel de cualificación del área ocupacional.

4.5.8 Área ocupacional

Es el conjunto de ocupaciones de un mismo nivel de cualificación, en las cuales se

llevan a cabo funciones laborales afines y complementarias, para la elaboración de

productos o servicios de similar especie. Con referencia a la estructura de la

C.N.O., un Área Ocupacional es el resultado del cruce entre un área de desempeño

y un nivel de cualificación; está compuesta por uno o más campos ocupacionales.

4.6 COMPETENCIAS LABORALES GENERALES

4.6.1 Intelectuales

Atención: Es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un

objetivo, tenerlo en cuenta o en consideración

Memoria: Es la capacidad para recordar

Concentración: Es un proceso psíquico que se realiza por medio del

razonamiento; consiste en centrar voluntariamente toda la atención de la

mente sobre un objetivo, objeto o actividad que se esté realizando o pensando



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en realizar en ese momento, dejando de lado toda la serie de hechos u otros

objetos que puedan ser capaces de interferir en su consecución o en su

atención

Solución de problemas: Observar, descubrir y analizar críticamente deficiencias

en distintas situaciones para definir alternativas e implementar soluciones

acertadas y oportunas.

Toma de decisiones: Establecer juicios argumentados y definir acciones

adecuadas para resolver una situación determinada

Creatividad: Capacidad para aportar nuevas ideas que permitan desarrollar

mejoras en los productos o servicios de la organización así como en las

actividades que se desempeñan durante el trabajo, con el fin de responder a

las necesidades de evolución de la organización

4.6.2 Personales

Ética: Regular el propio comportamiento, reflexionar sobre la propia actitud en

relación con las actividades desarrolladas y responsabilizarse de las acciones

realizadas.

Adaptación al cambio: Capacidad de reorientar la forma de actuar para alcanzar

los objetivos ante nuevas situaciones



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4.6.3 Interpersonales

Comunicación: Capacidad para, de forma voluntaria, transmitir ideas,

información y opiniones de forma clara y convincente, por escrito y oralmente,

escuchando y siendo receptivo a las propuestas de los demás

Trabajo en equipo: Participar activamente en la consecución de una meta

común, incluso cuando la colaboración conduce a una meta que no está

directamente relacionada con el interés propio

Liderazgo: Capacidad para motivar y dirigir a las personas logrando que estas

contribuyan de forma efectiva y adecuada a la consecución de los objetivos,

facilitando que se ponga en juego las capacidades y el potencial

Manejo de conflictos: Capacidad para hacer frente a los conflictos, lo que

implica la estimulación, regulación y resolución de los conflictos producidos

entre dos o más partes

Adaptación: Modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos

cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el entorno

Productividad: Se define como el aumento o disminución de los rendimientos

en función del trabajo necesario para el producto final.

4.6.4 Organizacionales

Gestión de la información: Conjunto de procesos por los cuales se controla el

ciclo de vida de la información, desde su obtención - por creación o captura,

hasta su disposición final - archivada o eliminada. Los procesos también

comprenden la extracción, combinación, depuración y distribución de la



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información a los interesados. El objetivo de la Gestión de la Información es

garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.

Orientación al servicio: Implica un deseo de ayudar o servir a los/as clientes/as,

de comprender y satisfacer sus necesidades, aún aquellas no expresadas.

Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas de la empresa cliente,

tanto del interesado/a final al quién van dirigidos los esfuerzos de la empresa

como todas aquellas personas que cooperen en la relación empresa-cliente/a,

incluso personal ajeno a la organización

Gestión y manejo del recurso: Guiar y dirigir un grupo y establecer y mantener

el espíritu de grupo necesario para alcanzar sus objetivos del mismo

Responsabilidad ambiental: Demostrar sensibilidad hacia los desarrollos

sociales, económicos y políticos y otros factores ambientales que puedan,

presumiblemente, afectar el trabajo o a la organización

4.6.5 Tecnológicas

Uso de herramientas informáticas: Las herramientas informáticas son un

conjunto de instrumentos empleados para manejar información por medio de la

computadora como el procesador de texto, la base de datos, graficadores,

correo electrónico, hojas de cálculo, buscadores, programas de diseño,

presentadores, redes de telecomunicaciones, etc. El uso de estas herramientas,

además de un conocimiento de la computadora requiere un conocimiento de

las mismas en sus elementos, objetos que manejan y operaciones básicas; para

sus aplicaciones se exige reconocer sus lógicas de uso, esquemas de

organización y representación.



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Identificar, innovar y transformar procedimientos: Selección y utilización de

herramientas tecnológicas en la solución de problemas

Crear, adaptar, manejar, transferir tecnologías: Uso adecuado de la tecnología

4.6.6 Empresariales y de emprendimiento

Consecución de recursos: Identificar las diferentes fuentes y alternativas de

financiación para la creación y administración de una empresa o unidad de

negocio

Capacidad de asumir riesgos: Tomar riesgos calculados para obtener ventajas

específicas. Capacidad para tomar decisiones adecuadas en situaciones de gran

responsabilidad y alto grado de incertidumbre.

Identificación de oportunidades: Identificar las condiciones personales y del

entorno, que representan una posibilidad para generar empresas o unidades de

negocio por cuenta propia.

Mercadeo y ventas: Es todo lo que se haga para promover una actividad, desde

el momento que se concibe la idea, hasta el momento que

los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular

Elaboración de planes de creación: Determinar eficazmente las metas y

prioridades estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos para

alcanzarlos. Es ejercido sobre la acción de otros y no sobre las propias



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4.7 AJUSTES SUGERIDOS

De acuerdo con lo estipulado en la Convención Internacional sobre los Derechos de

las Personas con Discapacidad, se entiende por ajustes razonables todas aquellas

modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas que no impongan una carga

desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso particular, para

garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de

condiciones con las demás, de todos los derechos humanos y libertades

fundamentales.

Se anexa el documento guía de ajustes razonables para puesto de trabajo, los

cuáles pueden ser seleccionados según la competencia y el tipo de discapacidad.

4.8 OCUPACIONES RELACIONADAS / POSIBLES DENOMINACIONES/

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

La denominación del cargo genérico de referencia agrupa diferentes ocupaciones o

posibles denominaciones, que serán registradas, de acuerdo a la relación

establecida por el Observatorio del SENA y a la información de nombre del cargo

de los análisis de puestos de trabajo realizados en las empresas vinculadas al

Programa empresarial de promoción laboral para personas con discapacidad “Pacto

de Productividad”. Cada una de las denominaciones se correlaciona con la

descripción de los deberes y tareas precisas del puesto e indica su relación con

otros puestos específicos dentro de las más pequeñas unidades organizacionales.



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5 BIBLIOGRAFÍA

1. Ayuntamiento de Alcorcón Concejalía de Nuevas Tecnologías, Promoción

Empresarial, Formación y Empleo El IMEPE. Guía de “Directrices para la

contratación de personas con discapacidad”. Modelo español. web:

www.imepe-alcorcon.com

http://www.pwdemploy-ple.net/documentos/Desp_13.pdf

2. FUNDACIÓN ONCE – RSE-D. Guía de Responsabilidad Social Empresarial y

Discapacidad. España, 2009

3. OIT Empresa Inclusiva: Guía para la contratación de personas con

discapacidad Santiago, Organización Internacional del Trabajo, 2013

4. ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS. Convención Internacional

sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. Diciembre de 2006

5. ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS). Clasificación Internacional

del Funcionamiento, la Discapacidad y la Salud –CIF-. Ginebra, 2011

6. PROGRAMA EMPRESARIAL DE PROMOCIÓN LABORAL DE PERSONAS CON

DISCAPACIDAD PACTO DE PRODUCTIVIDAD. “Capacitación Empresarios

Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad. Guía Práctica de

Accesibilidad al Espacio Físico Laboral”. Bogotá - Colombia, 2011.

http://www.pactodeproductividad.com/pdf/guiapracticaparalaaccesibilidadal

espaciofisicolaboral.pdf

7. PROGRAMA EMPRESARIAL DE PROMOCIÓN LABORAL DE PERSONAS CON

DISCAPACIDAD PACTO DE PRODUCTIVIDAD. Material de Consulta.

Documentos generados por el Programa. Normatividad/Legislación. Enlaces

http://www.imepe-alcorcon.com/

http://www.pwdemploy-ple.net/documentos/Desp_13.pdf

http://www.pactodeproductividad.com/pdf/guiapracticaparalaaccesibilidadalespaciofisicolaboral.pdf

http://www.pactodeproductividad.com/pdf/guiapracticaparalaaccesibilidadalespaciofisicolaboral.pdf



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de Interés. Videos. 2010 a 2013. Página web

www.pactodeproductividad.com

8. SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA

DEL PARAGUAY. Guía para Prácticas Inclusivas y no Discriminatorias en la

Función Pública. 2009.

9. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Manual Valoración Ocupacional.

Ministerio de Salud y Protección Social. Noviembre de 2012.

http://www.virtual.unal.edu.co/unvPortal/index.do

10. SENA (2010). Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano.

http://observatorio.sena.edu.co/cno.html

http://www.pactodeproductividad.com/

http://www.virtual.unal.edu.co/unvPortal/index.do



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ANEXO A: GUÍA FORMATO GUÍA PARA IDENTIFICAR ASPECTOS GENÉRICOS DE

PUESTOS DE TRABAJO

FORMATO PARA ANÁLISIS DE PUESTO DE TRABAJO

GENÉRICO

FECHA DE ELABORACIÓN:

FECHA DE ENTREGA:

NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN OBSERVATORIO SENA:

CARACTERÍSTICAS

DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN :

FUNCIONES:

FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)

CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:



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ÁREA DE DESEMPEÑO:

JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA: 0____ A ____ B__ C ___ D ___

CAMPO OCUPACIONAL :

COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retoman las competencias específicas

de todos los análisis de puestos de trabajo agrupados por aspectos comunes en el cargo

genérico y se hará una consolidación de lo común)

INTELECTUALES ATENCIÓN ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

MEMORIA ORIENTACIÓN AL SERVICIO

CONCENTRACIÓN GESTIÓN Y MANEJO DEL RECURSO

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

RESPONSABILIDAD AMBIENTAL

TOMA DE DECISIONES

TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS

CREATIVIDAD IDENTIFICAR, INNOVAR Y TRANSFORMAR PROCEDIMIENTOS

PERSONALES ETICA CREAR,ADAPTAR, MANEJAR , TRANSFERIR TECNOLOGÍAS

ADAPTACIÓN AL CAMBIO

EMPRESARIALES Y DE EMPRENDIMIENTO

CONSECUCIÓN DE RECURSOS

INTERPERSONALES COMUNICACIÓN CAPACIDAD DE ASUMIR RIESGOS

TRABAJO EN EQUIPO

IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES

LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS

MANEJO DE CONFLICTOS

ELABORACIÓN DE PLANES DE CREACIÓN

ADAPTACIÓN OTRAS

PRODUCTIVIDAD ESPECIFICAR



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AJUSTES SUGERIDOS

OCUPACIONES RELACIONADAS /

POSIBLES DENOMINACIONES:

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS



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ANEXO B: AJUSTES RAZONABLES SUGERIDOS PARA LA INCLUSIÓN LABORAL DE

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

AJUSTES SUGERIDOS PARA PROCESOS DE SELECCIÓN,

VINCULACIÓN, CAPACITACIÓN Y SEGUIMIENTO

Adecuar los procesos de selección, inducción, entrenamiento, formación y seguimiento del trabajo a las necesidades de comunicación de las personas con discapacidad ampliando al máximo la información de tipo visual.

Es necesario utilizar diferentes medios para asegurar la transmisión de la información esencial para el trabajo y la integración social utilizando al máximo el canal visual a través de comunicación escrita, gráficas, dibujos, señas, videos demostrativos hasta el servicio de interpretación cuando sea necesario.

En el proceso de selección es importante que el personal que debe tener contacto con el trabajador con discapacidad a través de entrevista, pruebas prácticas y examen médico tenga apoyo de servicio de interpretación en los usuarios de lengua de señas para asegurar la comprensión de la información o en su defecto utilizar la comunicación escrita de forma sencilla y clara.

Cuando el trabajador es usuario del español oral es necesario que el entrevistador se ubique al frente para que le pueda ver la cara, hablarle en forma pausada y vocalizando, sin necesidad de elevar el tono de voz, con un lenguaje simple y directo. Se puede ayudar con gestos, textos, dibujos.

Para la inducción se plantea que se aproveche los documentos escritos que tiene la empresa relacionados con el proceso, el manual de funciones, descripción de procedimientos, anexando gráficos.

Adicionalmente se propone la realización de un video con información clave para el personal nuevo que incluya la traducción en lengua de señas con la ayuda de un servicio de interpretación o subtitulado.

En el seguimiento en el trabajo es importante colocar carteleras para publicar información escrita importante en el trabajo como novedades dentro de la empresa, fechas claves, metas, noticias.

Considerar dentro del plan de capacitación de la empresa un curso básico sobre discapacidad, interacción y comunicación, lengua de señas favoreciendo así la comunicación de jefes y compañeros de trabajo con las personas con discapacidad.



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Para personas con discapacidad física adecuar puesto de trabajo de acuerdo a condiciones antropométricas modificando altura de planos de trabajo, de la silla y zonas de alcance de comandos.

AJUSTES RAZONABLES SUGERIDOS PARA MOVILIDAD Y

TRANSPORTE, COMUNICACIÓN, EDUCACIÓN, EMPLEO,

ENTORNO NATURAL, APOYO, RELACIONES, ACTITUDES,

SERVICIOS Y SISTEMAS LABORALES

Realizar un derecho de petición a la Alcaldía para que realicen ajustes a los vehículos de transporte, basados en la ley 361 Y 16118 "protección para personas con discapacidad"; equiparación de oportunidades de "Derechos Humanos" y en la política de Responsabilidad Social Empresarial.

Disponer de vehículo adaptado para el transporte de trabajadores con discapacidad

Disponer de elevador, plataforma elevadora o salva-escaleras para acceder a diferentes niveles

Disponer de dispositivos (paneles, equipos audiovisuales, tableros) para la comunicación visual con imágenes, videos, dibujos, símbolos, lenguaje escrito.

Disponer de dispositivos (Megáfono, altavoz, equipo audiovisual, grabadora, reproductores de sonido) o sistemas para la comunicación auditiva

Utilizar correo electrónico, multimedia, intranet, mensajes de texto como medio de comunicación

Disponer de software lector de pantalla para la comunicación

Para la inducción-Formación-Capacitación contar con dispositivos para transmitir la información de manera visual y auditiva

Disponer de plan estructurado de Inducción-Formación-Capacitación con métodos didácticos de enseñanza-aprendizaje visual-auditivo-demostrativo.

Los trabajadores deben disponer en su puesto de trabajo de equipo técnico especializado, herramientas, unidades para control-registro y otros elementos necesarios para el desempeño de las funciones



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El diseño de la estación de trabajo y del mobiliario debe ser adaptable para el confort y bienestar de los trabajadores (superficies de trabajo y/o silla son regulables en altura, espacios, ubicación de dispositivos)

Facilitar el acceso a una parada de bus o transporte masivo

Las vías cercanas para llegar a la empresa deben ser accesibles

Las entradas y salidas del espacio público o de edificios para acceder al lugar de trabajo, deben tener diseño universal (rampas móviles o fijas, puertas anchas, corredores de circulación amplios y comandos o manillas para accionar puertas a la altura accesible, ascensor o escalera mecánica para circulación vertical.)

Identificar señales y/o puntos de referencia en el entorno con información en símbolos, braille, sistema de voz o sonido, texturas o relieves para posibilitar la orientación.

Facilitar espacio antes y después de las puertas de circulación para maniobrar una silla de ruedas

El ancho de las puertas para la circulación debe ser mayor o igual a 90 cm. Ajustar la apertura de puertas mínimo a 90º

Retirar del espacio de ingreso y circulación a diferentes áreas, las rejas, rieles inferiores, tapetes, escalones, o cualquier otro obstáculo

Las áreas comunes deben estar libres de puertas giratorias o tipo vaivén

Los pisos deben ser de material antideslizante

Las rampas deben tener una pendiente adecuada entre 8% y 10% dependiendo de la longitud

Las escaleras deben adecuarse a un ancho mínimo 120 cm, peldaños con la misma altura entre 15 y 18 cm, con pasamanos y banda antideslizante

El tiempo de apertura de las puertas con sensores deben permitir el ingreso de personas con movilidad reducida

La altura de sensores, manillas de puertas, ventanas y cajones deben estar entre 95 y 110 cm de altura

Los sensores y manillas de puertas, ventanas, y cajones, deben ser manipulables por una persona con poca fuerza o con dificultades de agarre



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Adecuar al menos un baño accesible (distancia, ingreso y circulación interior con silla de ruedas, pudiendo llegar al lavamanos y trasladarse a inodoro, con barras de apoyo)

El mecanismo para descarga del inodoro y la grifería del baño y cocina deben estar al alcance y poderse manipular con el puño o el codo.

En baños accesibles debe haber algún sistema de alarma.

El espacio de trabajo debe estar cerca a zonas de uso común (entrada principal, cafetería, baño)

Los interruptores, enchufes y tableros de comando deben ser visibles, estar instalados al alcance y a una altura entre 40 a 110 cm

Las rutas y salidas de emergencia deben estar libres de obstáculos, próximas a los puestos de trabajo y señalizadas mediante sistemas de aviso auditivo, visual y táctil. Puertas de fácil apertura

Establecer programa, simulacro de evacuación, apoyo y zonas de seguridad para personas con discapacidad en caso de presentarse emergencia.

Los sistemas de alarma deben emitir señal sonora y luminosa al ser accionados

La iluminación debe ser confortable para la ejecución de tareas, recibir información, percibir objetos y desplazarse.

Las condiciones acústicas del centro de trabajo (nivel de ruido, reverberación, saturación de señales acústicas, etc.) deben estar en niveles aceptables

El nivel de ruido de las áreas de trabajo debe permitir la recepción adecuada de la información

Si se perciben vibraciones, debe disponerse de elementos o métodos de protección apropiados para los trabajadores

De existir condiciones de exposición al humo, vapores, gases o material particulado, los trabajadores deben utilizar elementos de protección personal homologados.

Debe haber circulación de aire por sistema natural o artificial en el área de trabajo

Los trabajadores deben tener apoyo para obtener servicios de asistencia y protección

El trabajador debe realizar trabajo en equipo o recibir asistencia para resolver dudas o corregir errores.



Fecha de

creación:

2013

Versión 1 Fecha de

validación:

Sept 2017

Promover a través de la capacitación, la aceptación y apoyo de compañeros de trabajo a personas con discapacidad

Promover a través de la capacitación, la aceptación y apoyo de directivos y jefes a personas con discapacidad

Identificar los perfiles de cargos con las competencias requeridas y las estrategias para complementarlas o adquirirlas.

Identificar las entidades y programas que ofrecen servicios para el proceso de inclusión laboral de personas con discapacidad

Publicar con diseño universal los anuncios o convocatorias del proceso de pre-selección, permitiendo el acceso a todo tipo de población.

Diseñar y utilizar formatos para hoja de vida con diseños sencillos, fáciles de diligenciar y a través de medios accesibles como el internet o páginas web.

Promover y apoyar la formación cuando el candidato cumple con requisitos prioritarios para desempeñar el cargo

Identificar las barreras y el plan de ajustes razonables para la movilidad, el transporte y la comunicación, que permita la participación de personas con discapacidad en procesos de gestión humana.

Los documentos para la selección, contratación e inducción deben ajustarse para ser claros y accesibles para personas con discapacidad.

Identificar las personas o asociaciones que ofrecen servicios para facilitar la comunicación con personas con discapacidad

La información básica con diseño universal debe aplicarse en lugares de trabajo, instrucciones, manuales de la empresa, reglamento del personal, procedimientos en materia de seguridad y de salud ocupacional (lengua de señas, textos de fácil lectura y comprensión, textos en braille o macro tipo etc.).

Las herramientas de evaluación del proceso de inducción y desempeño, deben ajustarse para personas con discapacidad

Los horarios, lugares y programas deben ser ajustables para la participación de las personas con discapacidad en las actividades destinadas a potenciar las perspectivas de carrera.

Disponer del apoyo y servicios de la Administradora de Riesgos Profesionales para garantizar la seguridad y bienestar de los trabajadores con discapacidad



Fecha de

creación:

2013

Versión 1 Fecha de

validación:

Sept 2017

Disponer del apoyo de profesionales o gremios para asesoría legal, jurídica y tributaria relacionada con el empleo para personas con discapacidad.

guÍa de aspectos genÉricos de los anÁlisis de puestos...

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