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GESTIÓN DE LAS
COMUNICACIONES
DEL PROYECTO
Angie Evilla Luquez
Ing. De Sistemas
Uniremington
GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL
PROYECTO
La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto
incluye los procesos requeridos para garantizar la
adecuada y oportuna; recopilación, distribución,
almacenamiento, recuperación y disposición final
de la información del proyecto.Por: Angie Evilla Luquez
DIRECTOR DEL PROYECTO
El director del proyecto; pasa la
mayor parte del tiempo
comunicándose con los
miembros del equipo y los
interesados en el proyecto.
Por lo tanto es el encargado de
enviar y recibir información a
ambas partes ; asegurándose
de que esta información sea
apropiada y se entregue a la(s)
persona(s) adecuada(s) en
tiempo y en forma.Por: Angie Evilla Luquez
HABILIDADES DEL DIRECTOR DEL PROYECTO
Entre algunas habilidades están:
Escuchar de manera activa y eficaz
Formular preguntas, sondear ideas y situaciones para
garantizar una mejor comprensión.
Investigar para identificar o confirmar información.
Crear espacios de información, participación y opinión.
Negociar a fin de lograr acuerdos entre partes, que resulten
mutuamente aceptables.
Resolver conflictos para prevenir impactos negativos.
Por: Angie Evilla Luquez
GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL
PROYECTOla comunicación puede ser:
Interna (dentro del proyecto) y externa (cliente, otros proyectos, medios de comunicación, público).
Formal (informes, memorandos, instrucciones) e informal (correos electrónicos).
Vertical (hacia arriba y abajo dentro de la organización) y horizontal (entre colegas).
Oficial (boletines, informe anual) y no Oficial (comunicaciones extraoficiales).
Escrita y Oral
Verbal y no Verbal (inflexiones de voz, lenguaje corporal)
Por: Angie Evilla Luquez
PROCESOS DE LA GESTIÓN DE LAS
COMUNICACIONES DEL PROYECTO
Se divide en 5 procesos principales que son:
Identificar a los Interesados
Planificar las Comunicaciones
Distribuir la Información
Gestionar las Expectativas de los Interesados
Informar el Desempeño
Cada uno con una serie de herramientas para convertir las entradas
(requisitos) en salidas (entregables de cada proceso).
Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de las otras áreas de
conocimiento.
Por: Angie Evilla Luquez
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
También conocido como Stakeholders, consiste en
identificar a aquellas personas u organizaciones
cuyos intereses puedan verse afectados de manera
positiva o negativa por la ejecución o terminación
del Proyecto, y en documentar información
relevante relativa a sus intereses, participación e
impacto en el éxito del Proyecto.
Es fundamental para asegurar el éxito del
Proyecto, una temprana identificación de los
interesados, analizando sus intereses,
expectativas, importancia e influencia. Esto
permitirá poder elaborar una estrategia para
abordar a cada uno de ellos, a fin de mitigar
impactos negativos potenciales y por el contrario
maximizar las influencias positivas.
Por: Angie Evilla Luquez
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
Entradas SalidasHerramientas y
Técnicas
1. Acta de
Constitución del
Proyecto
2. Documentos de
Adquisición
3. Factores
Ambientales de la
Empresa
4. Activos de los
Procesos de la
Organización
1. Análisis de los
Interesados
2. Juicio de
Expertos
1. Registro de
Interesados
2. Estrategia de
Gestión de los
Interesados
Por: Angie Evilla Luquez
PLANIFICAR LAS COMUNICACIONES
Permite determinar las necesidades de información
de los interesados en el Proyecto y así poder
determinar cómo se llevarán a cabo las
comunicaciones.
A la hora de planificar las comunicaciones del
Proyecto, debería darse respuesta a las siguientes
preguntas:
- ¿Qué información necesitan los interesados?
- ¿Cuándo la necesitarán?
- ¿Cuánto canales de comunicación existen?
- ¿Quién debe comunicarse con quién?
- ¿Cómo y quién distribuirá la información?
- ¿Qué tipo de tecnología se utilizará?
- ¿Con qué frecuencia se establecerán las
comunicaciones?
Por: Angie Evilla Luquez
PLANIFICAR LAS COMUNICACIONES
1. Registro de
Interesados
2. Estrategia de
Gestión de los
Interesados
3. Factores
Ambientales de la
Empresa
4. Activos de los
Procesos de la
Organización
1. Análisis de
Requisitos de
Comunicaciones
2. Tecnología de las
Comunicaciones
3. Modelos de
Comunicación
4. Métodos de
Comunicación
1. Plan de Gestión
de las
Comunicaciones
2. Actualizaciones
a los Documentos
del Proyecto
SalidasEntradasHerramientas y
Técnicas
Por: Angie Evilla Luquez
DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN
Es el proceso por el cual se pone a disposición de los interesados en el
Proyecto, la información relevante, según el plan de comunicaciones
establecido.
Este proceso se ejecuta a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto y
en todos los procesos de dirección.
Por: Angie Evilla Luquez
DISTRIBUIR LA
INFORMACIÓN
Por: Angie Evilla Luquez
1. Actualizaciones a los
Activos de los Procesos de
la Organización
1. Métodos de Comunicación
2. Herramientas para la
Distribución de la Información
1. Plan para la Dirección
del Proyecto
2. Informes de
Desempeño
3. Activos de los Procesos
de la Organización
Salidas
Herramientas y
TécnicasEntradas
GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS
INTERESADOS
El Director del Proyecto es el encargado de
llevar a cabo este proceso, que consiste en
comunicarse y trabajar en conjunto con los
interesados para satisfacer sus
necesidades y abordar los problemas a
medida que se presentan.
Implica actividades de comunicación
dirigidas a los interesados en el Proyecto
para influir en sus expectativas, abordar
sus inquietudes y resolver asuntos o los
incidentes identificados.
Por: Angie Evilla Luquez
GESTIONAR LAS
EXPECTATIVAS DE
LOS INTERESADOS
Por: Angie Evilla Luquez
1. Actualizaciones a los
Activos de los Procesos de
la Organización
2. Solicitudes de Cambio
3. Actualizaciones al Plan
para la Dirección del
Proyecto
4. Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto
1. Registro de
Interesados
2. Estrategia de
Gestión de los
Interesados
3. Plan para la
Dirección del Proyecto
4. Registro de
Incidentes
5. Registro de Cambios
1. Métodos de
Comunicación
2. Habilidades
Interpersonales
3. Habilidades de
Gestión
Salidas
Entradas
Herramientas y
Técnicas
INFORMAR EL DESEMPEÑO
Durante el proceso Informar el
Desempeño, se recopila y distribuye la
información sobre el desempeño,
incluidos informes de estado, mediciones
del avance y proyecciones.
Implica la recopilación y análisis
periódicos de datos reales y su
comparación con la línea base a fin de
comprender y comunicar el avance y
desempeño del Proyecto, así como
proyectar los resultados del mismo.
Por: Angie Evilla Luquez
INFORMAR EL DESEMPEÑO
Por: Angie Evilla Luquez
Entradas SalidasHerramientas
y Técnicas
1. Plan para la
Dirección del Proyecto
2. Información sobre
el Desempeño del
Trabajo
3. Mediciones del
Desempeño del
Trabajo
4. Proyecciones del
Presupuesto
5. Activos de los
Procesos de la
Organización
1. Informes de
Desempeño
2. Actualizaciones
a los Activos de
los Procesos de la
Organización
3. Solicitudes de
Cambio
1. Análisis de
Variación
2. Métodos de
Proyección
3. Métodos de
Comunicación
4. Sistemas de
Informes
Por: Angie Evilla Luquez
Preguntas
1. ¿Cuántos y Cuáles son
los procesos que hacen
parte de la Gestión de las
Comunicaciones?
4. ¿Con que otro nombre se
conoce el proceso de
Identificar a los interesados?
3. ¿Por qué es importante
tener una comunicación
eficaz en el proyecto ?
2. Nombre y explique en que
consiste una Entrada de
cualquiera de los Procesos
antes mencionados.
Guía de PMBOK® 4ª edición
http://whatisprojectmanagement.
wordpress.com/2013/01/21/gestion-
de-las-comunicaciones-del-
proyecto/
http://uacm123.weebly.com/6-
gestioacuten-de-las-
comunicaciones-del-proyecto.html
Por: Angie Evilla Luquez
¡¡¡GRACIAS!!!
Por: Angie Evilla Luquez