Gerencia de Talento Humano

Informe consolidado responsabilidad social 2020

Objetivos de Desarrollo Sostenible

Las actividades realizadas en el 2020 apalancaron el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Compañía definidos en sumomento. Por razones de austeridad no se asignó una partida presupuestal en la Compañía para dichas actividades; la gestiónrealizada se logró mediante la optimización de recursos por reinversión de la ARL y alianzas estratégicas con el SENA, entreotros.

Actividades ejecutadas y relación con objetivos de desarrollo sostenible:

ODS 3 Salud y bienestar: Colvatel dentro de sus programas de refuerzo para la gestión de los riesgos de la salud y laalerta temprana de los mismos, cuenta con actividades como campañas de autocuidado, pausas activas, programas de SST yactividades de bienestar para los colaboradores y sus familias.

ODS 4 Educación de calidad: El programa de formación se centró en los siguientes temas: liderazgo, trabajo en equipo,gestión del conocimiento y desarrollo de competencias técnicas; se reforzaron las competencias blandas desde diferentesdimensiones y se suministraron herramientas para facilitar el trabajo y la productividad del personal de trabajo en casa. Enalianza con el SENA, se cumplieron las acciones para certificar en competencias blandas al personal de terreno en la regionalVillavicencio; se dio continuidad al programa de servicio para el personal en terreno incorporando temas como: valores,comportamientos de servicio, buenas prácticas de atención al cliente y se incorporaron elementos clave que propenden porel cumplimiento de las expectativas del cliente.

0DS 5 Igualdad de género: Colvatel aplica reglas equitativas en los procesos de vinculación y remuneración del trabajo.

0DS 8 Trabajo decente y crecimiento económico: durante el año anterior, la pandemia por contagio deCOVID-19, afectó la economía de un importante número de sectores. Colvatel, pese a las dificultades, mantuvo elvínculo laboral con la mayoría de sus colaboradores, efectuó procesos de contratación de personal de acuerdo conlas necesidades de la operación y cumplió de manera estricta y oportuna con los compromisos económicos con sustrabajadores.

Objetivos de Desarrollo Sostenible

198

634

374

478

3

PROYECTO TERRENO OTRAS

Demografía por área

MUJER HOMBRE

772

398

Estrato

Estrato 1 y 2 Estrato 3

Demografía de empleabilidad en 2020

199

377 363

13633

12

0

50

100

150

200

250

300

350

400

18 - 23 24 - 28 29 - 36 37 - 42 43 - 48 > 49

Demografía por edadPersonas

En el mercado laboral ha predominado la presencia de personal masculino en las actividades que se desempeñan en terreno, noobstante, durante los últimos años Colvatel brinda oportunidades laborales, bajo la premisa de igualdad de género, a mujeresque demuestran las competencias, habilidades y capacidades para el desarrollo de las labores. Los colaboradores asignados aproyectos y a terreno pertenecen a los estratos 1, 2 y 3 y están vinculados en forma directa o como trabajadores en misión.

ODS 6 Agua limpia y saneamiento: se desarrolla el programa de uso eficiente del recurso hídrico aplicando medidasoperativas, educativas o de inversión, conforme al análisis y resultados de la planificación, con el fin de garantizar un usoeficiente mediante estrategias que permitan un consumo racional y control de pérdidas y desperdicios.

ODS 7 Energía asequible y sostenible: Se implementa el programa uso eficiente de la energía. Este programaincorpora medidas operativas, educativas o de inversión para garantizar el uso eficiente de la energía eléctrica y loscombustibles a través de estrategias que permitan racionalizar sus consumos en los diferentes procesos de la Compañía,controlar las pérdidas y desperdicios, promover la conversión tecnológica, el aprovechamiento de energías alternativas ysensibilizar en relación al consumo energético y la generación de gases de efecto invernadero GEI.

0DS 12 Producción y consumo responsable: En 2020 se realizaron campañas que aportaran a la consecución de esteobjetivo mediante la gestión sostenible y uso eficiente de los recursos naturales a través de campañas de ahorro de losrecursos (agua – energía) y la realización de actividades de prevención, reducción, reciclaje y reutilización para reducir lageneración de desechos.

0DS 13 Acción por el clima: Se publicaron comunicados ambientales, se realizaron capacitaciones y campañas endiferentes canales de comunicación, promoviendo la sensibilización sobre el cambio climático, la mitigación de sus efectos ylas acciones de alerta temprana.

Objetivos de Desarrollo Sostenible

Objetivos Estratégicos

Aumentar el valor de la compañía.

Mejorar la satisfacción de nuestros clientes

Aumentar/ mantener nuestra base de negocios

Mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad de los

procesos.

Proveer personal capacitado y desarrollado

Construcción imagen y servicio

OB

JE

TIV

OS

ES

TR

AT

ÉG

ICO

S

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS

Gestión del conocimiento

Atraer y retener el recurso humano

Trabajo seguro y ambiental

Comunicación efectiva

N

N

N

N

N

v

v

N N

N

N

N

Evidencias de iniciativas estratégicas

Las actividades realizadas en el 2020, relacionadas con el cumplimiento del plan de acción trazado por Colvatel y vinculadascon la política de responsabilidad social empresarial adoptada por la Compañía, fueron:

Desarrollo de competencias a través de procesos formativos

Balance vida y trabajo

Herramientas de trabajo virtual

Riesgo psicosocial

Campaña de autocuidado *(contingencia mundial presentada en el 2020 por el COVID-19)

Trabajo Seguro

Campañas en temas de: salud, seguridad en el trabajo y cuidado del medio ambiente

Proceso Formativo

ALIANZA SENA

COLVAPRENDE

FORMACIÓN INTERNA

FORMACIÓN EXTERNA

FORMACIÓN

Contenidos enfocados a:• Formación técnica• Formación SST• Fortalecimiento de competencias

blandas

• SENA Certificación de competencias técnico -laborales para el trabajo -personal Villavicencio

• Seguridad basada en el Comportamiento (SBC)

• Programa de seguridad vial• Fortalecimiento herramientas

blandas• Servicio terreno

• Formación técnica laboratorio• Programa de formación SST • Certificaciones técnicas ITIL• Curso Moodle• Formación virtual – personal

administrativo

ReinversiónRecursos propios

Proceso formativo

TEMÁTICA ACTIVIDADESEJECUTADAS

COBERTURA

Gestionando la felicidad 1 25

Liderazgo equipo estratégico 2 23

Liderazgo equipo táctico 2 35

Formación mente sana 19 517

Formación virtual trabajo virtual - productividad (gestión de si mismo)

1 600

Formación virtual trabajo virtual - productividad (gestión de metas)

1 600

Formación virtual trabajo virtual - productividad (gestión del tiempo)

1 600

Competencias blandas

Proceso Formativo

TEMÁTICA ACTIVIDADES EJECUTADAS

COBERTURA

Programa de servicio Yo soy Colvatel (administrativo)8 181

Formación servicio al cliente U Nacional 1 31

Protocolo de imagen y servicio 5 147

La magia de servir - Dr. Gabriel Vallejo 2 460

Formación servicio al cliente líderes de terrero 2 48

Sensibilización en terreno servicio al cliente - desarrollo de tres fases casa cliente

33 497

Servicio

Proceso formativo

TEMÁTICA ACTIVIDADESEJECUTADAS

COBERTURA

Certificación de competencias laborales SENA personal Villavicencio aseguramiento

1 14

Certificación de competencias laborales SENA personal Villavicencio aprovisionamiento

1 28

Certificación técnica ITIL intermedios 3 3

Certificación técnica ITIL Magement Professional 3 1

Formación experiencia servicio al cliente técnica 28 276

Formación laboratorio 59 439

Competencias técnicas

Proceso Formativo

Liderazgo equipo táctico

Talleres virtuales protocolo e imagenPrograma de servicio Yo Soy Colvatel

https://drive.google.com/file/d/1I1Gx03YlkofqTfb8YMWkJHru5ShMFvan/view

Liderazgo equipo directivo

Taller gestionando la felicidad

Proceso Formativo

Cultura de servicio – Líderes terrenoCultura de servicio - Terreno

”Con los sentidos puestos conectamos con el cliente”

Proceso formativo trabajo virtual - productividad

Fechas especiales

Riesgopsicosocial

• Día de la mujer• Celebración cumpleaños• Colvakids talentos• Bingo familiar de amor y amistad• Halloween Colvakids• Novenas navideña colaboradores• Novena Colvakids• Entrega de obsequios• Día de cumpleaños remunerado• Día de la familia semestral

• Incorporación trabajo en casa (emergencia sanitaria)

• Continuación plan de intervención

• (emergencia sanitaria)• Comunicados de refuerzo

permanente

SBC

Balance vida trabajo

Teletrabajo

YO ELIJO• Observación del

comportamiento• Yo elijo, la prisa y el

exceso de confianza• Soy rapidísimo • Soy triunfador

Balance vida trabajo

Actividades de bienestar

TEMÁTICA ACTIVIDADESEJECUTADAS

COBERTURA

Celebraciones de cumpleaños (administrativos) 9 250 aprox.

Celebración día de la mujer 1 90

Colvakids – talentos 1 18

Bingo familiar - celebración amor y amistad 1 215

Colvakids – Halloween 1 45

Colvakids Novena 1 38

Novena fin de año – colaboradores 1 400

Entrega de obsequios fin de año (zonas de despacho) 8 460

Balance Vida Trabajo

Día de la mujer(Antes de emergencia sanitaria)

Celebración cumpleaños

Talentos Colvakids

Bingo familiar de amor y amistad

Balance Vida Trabajo

Halloween Colvakids

Entrega obsequios fin de año

Novena adultos Novena Colvakids

Comunicaciones responsables

Riesgo psicosocial Herramientas de trabajo virtual

Medidas de autocuidado

Trabajo seguro

Reinversión SST 2020

Fisioterapeuta asesor especialista en seguridad y salud en el

trabajo medio tiempo

Asesoría en el desarrollo e intervención del riesgo

psicosocial

Capacitación brigadas de emergencias

Asesoría en el programa de riesgo mecánico

Médico asesor especialista en seguridad y salud en el trabajo

medio tiempo

Programa de SBC: asesoría en el desarrollo del programa de seguridad

basada en el comportamiento

Asesoría en diseño e implementación del plan estratégico de seguridad vial para el personal motorizados y conductores de

vehículos que deben realizar traslados en cumplimiento de sus funciones.

Estructuración del documento del PESV

Inspecciones a equipos contra caídas por proveedor calificado según resolución 1409 de

2012. Asesoría para revisión y ajuste del programa anticaídas. Inspecciones de

seguridad en frentes de trabajo. Asesoría para ajustes a procedimientos de trabajo seguro en alturas. Capacitaciones de trabajo seguro en

alturas.

Reinversión SST 2020

Estudios de iluminación, ruido y disconfort térmico

Asesoría jurídica teletrabajo

Asesoría en matriz legal

Capacitación con metodología lúdica -

prevención de contagio COVID-19 (Villavicencio)

Capacitación en riesgos y controles asociados al manejo seguro de sustancias químicas -

Capacitación manejo de sustancias químicas (motocicletas e instalaciones) - limpieza y

desinfección y disposición de residuos COVID-19

Capacitación con metodología lúdica -

prevención de contagio COVID-19

Capacitación trabajo seguro en equipos, herramientas y desinfección de las mismas para prevenir la transmisión

del COVID-19

Capacitación y acompañamiento Copasst o vigía (funciones, responsabilidades,

investigación de accidentes e identificación de peligros).

SBC “Seguridad basada en el comportamiento”

Actividades SBC 2020

En el año 2020 se fortalece la cultura de SBC en prevención con operaciones seguras desde el comportamiento,aplicando estrategias pedagógicas, técnicas de verificación observacional, incentivando el liderazgo y empoderando lacultura de seguridad en Colvatel con las siguientes actividades:

ACTIVIDADES COBERTURA CIUDAD Observación del comportamiento 262 Bogotá

Lanzamiento todos los colaboradores 40 Villavicencio

Herramientas del líder para asegurar a su gente de los riesgos y peligros 3 Villavicencio

El que tiene ojos que vea, el que tienes oído que oiga. Porque yo elijo 40 Villavicencio

Programa yo elijo, la prisa y el exceso de confianza 296 Bogotá

Soy rapidísimo 39 Villavicencio

Soy triunfador 40 Villavicencio

Lo que tengo, quién me lo quita 40 Villavicencio

SBC “Seguridad basada en el comportamiento”

Actividades SBC 2020

Actividades sketch COVID

En 2020 se realizaron campañas en sensibilización, prevención y control de la propagación del COVID-19 en las zonas de despacho y administrativas de Colvatel, realizando intervención con metodologías lúdicas en mitigación del COVID-19 con enfoque en el uso adecuado de tapabocas y manteniendo el distanciamiento.

ACTIVIDADES COBERTURA CIUDAD Nueva realidad por rebrote 261 Bogotá

Nueva realidad por rebrote35 Villavicencio

En 2020 se dio continuidad a las jornadas nocturnas, respetando el distanciamiento y el uso de tapabocas, dando alcanceal manejo preventivo de motos, sensibilizando en las normas de tránsito, fortaleciendo la conducción segura:

ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROGRAMA DE SEGURIDAD VIAL 2020

1. Capacitación teórico práctica2. Socialización de políticas y firma de actas de compromiso con la seguridad vial3. Capacitación en sensibilización y desinfección de motos en terreno4. Inspecciones a las motocicletas por nuestro profesionales SST en terreno

Formación seguridad vial

ACTIVIDADES COBERTURA CIUDAD Seguridad vial (teoría) 73 Bogotá

Seguridad vial (teórico-práctico) 8 Villavicencio

Seguridad vial (práctica) 33 Bogotá

Desinfección de vehículos y motos 197 Bogotá

TIPO DE ACCIDENTE

CASOS

TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS)

19

Total 19

TIPO DE ACCIDENTE

CASOS

TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS) 9

Total 9

Vs Se reduce un 52.2%

en accidentes de tránsito por

motociclista en el 2020.

2019 2020

Accidentalidad 2019 vs 2020

TIPO DE ACCIDENTE CASOSDÍAS DE

INCAPACIDAD

LESIONES CON OBJETOS Y/O HERRAMIENTAS

50267

TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS) 19 118

SOBREESFUERZO 16 51

TROPIEZOS, RESBALONES Y CAÍDAS 9 39

GOLPE INTENCIONAL DE UN TERCERO (RIESGO PÚBLICO)

312

QUEMADURAS 2 8

TRÁNSITO (AUTOMÓVIL) 2 15

CAÍDA DE ALTURA (mayor a 1,50 metros) 1 15

CAÍDA DE ALTURA (menor a 1,50 metros) 1 1

Total 103 526

TIPO DE ACCIDENTE CASOSDÍAS DE

INCAPACIDAD

LESIONES CON OBJETOS Y/O HERRAMIENTAS 17 108

SOBREESFUERZO 13 64

TROPIEZOS, RESBALONES Y CAÍDAS 12 39

TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS) 9 32

CUERPO EXTRAÑO EN OJO 4 18

CAÍDA DE ALTURA (mayor a 1,50 metros) 3

11

CAÍDA DE ALTURA menor a 1,50 metros) 3 10

ATRAPAMIENTO 2 8

Total 63 290

En el año 2019 se presentan 103 accidentes en total vs 63 accidentes en el año 2020, se observa una reducción de los casos de

accidentalidad en un 38.8%. En 2019 se presentaron accidentes que generaron 526 días de incapacidad, en 2020 se generaron

290 días de incapacidad, con una reducción del 44.8%, obteniendo resultados favorables en materia de prevención de

accidentes laborales en la compañía.

vs2019 2020

Gestión integral de residuos

sólidos

Actividad

• Residuos recuperables: 6582,5 kg• Escombro : 48 m³• RESPEL Y RAEES : 1277,8 kg

Llevar a cabo la adecuada gestión y entrega de

residuos generados por la operación de la Compañía

Resultado

Se gestionó el 100% de los residuos

entregados al área.

Gestión ambiental

Realizar la entrega de informes internos y

externos

• Se entregaron 12 informesrequeridos en el año por lossupervisores del contrato deColvatel.

• Se enviaron 8 informes a la SDASecretaría de Medio Ambiente.

• Informe de reporte de residuosIDEAM Instituto de Hidrología,Meteorología y EstudiosAmbientales .

• Informes trimestral y semestral a laUAESP Unidad AdministrativaEspecial de Servicios Públicos .

Se presenta 100 % de los informes solicitados

Realizar la conmemoración de los

días ambientales

• Se realizó la conmemoración delos días de significanciaambiental en COLVATEL S.A.

Correo electrónico de los trabajadores

Plan Institucional de Gestión Ambiental - PIGA

Boletín ambiental 2020

Se conmemoraron las fechas ambientales y se emitieron, a través del correo corporativo, piezas informativas y desensibilización sobre el respeto y la cultura ambiental.

Campañas ambientales 2020

Se desarrollaron diferentes estrategias (capacitaciones, charlas, concursos y siembra de árboles) encaminadas a laresponsabilidad corporativa ambiental en aspectos como: el uso eficiente de los recursos ambientales, gestión y manejode residuos, buenas prácticas ambientales en la oficina y el hogar.