ge sem1 - estructura organizacional

GESTIÓN EMPRESARIALGESTIÓN EMPRESARIAL

Fundamentos de la Fundamentos de la Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional

Material Preparado para uso exclusivo de la Facultad de Administración Universidad San Ignacio de Loyola

Algunos ConceptosAlgunos Conceptos

OrganizaciónOrganización Proceso que consiste en crear la

estructura de una organización.

Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional Distribución formal de los empleos

dentro de una organización.

Diseño OrganizacionalDiseño Organizacional Desarrollo o cambio de la

estructura de una organización. (6 elementos clave)


Objetivos de la OrganizaciónObjetivos de la Organización

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓNDividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos específicos. Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con empleos individuales Coordinar diversas tareas organizacionales Agrupar los trabajos en unidades Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos Establecer líneas formales de autoridad Distribuir y utilizar los recursos organizacionales


EstructuraEstructura Organizacional

1. Especialización del trabajo2. Departamentalización3. Cadena de mando4. Amplitud de control5. Centralización y

descentralización6. Formalización


1. Especialización del trabajo1. Especialización del trabajo

Grado en el que las tareas de una organización se dividen en tareas separadas (división del trabajo)

Tomar en cuenta que no es una fuente inagotable de productividad creciente

Existe desgaste humano debido a la especialización: aburrimiento, fatiga, tensión, calidad deficiente, mayor ausentismo y alta rotación.


2. Departamentalización2. Departamentalización

Fundamento mediante el cual se agrupan las tareas comunes.

Existen 5 formas comunes de departamentalización entre empresas y 1 nueva tendencia las organizaciones actuales están adoptando con mas fuerza e intensidad.

1 Funcional 2 Geográfica 3 De productos 4 De procesos 5 De clientes 6 Equipos interfuncionales

Departamentalización


2.1 Departamentalización Funcional2.1 Departamentalización Funcional

Agrupa los trabajos según las funciones desempeñadas. Se puede usar en todo tipo de organizaciones.

Ventajas Eficiencia para reunir

especialidades similares y personal con destrezas y orientaciones comunes.

Coordinación de áreas funcionales.

Especialización Exhaustiva

Desventajas Comunicación deficiente

a través de áreas funcionales.

Visión limitada de los objetivos organizacionales.


Gerente General

Gerente General

Finanzas y Contabilidad

Finanzas y Contabilidad

Marketing yVentas

Marketing yVentas

Recursos Humanos

Recursos Humanos OperacionesOperaciones

2.1 Departamentalización Funcional2.1 Departamentalización Funcional


2.2 Departamentalización Geográfica2.2 Departamentalización Geográfica

Forma de organización que agrupa los trabajos con base en el territorio o en la geografía.

Ventajas Manejo eficiente y eficaz

de problemas regionales específicos que surgen.

Sirve mejor a las necesidades de mercados geográficamente únicos.

Desventajas Duplicidad de funciones. Pueden sentirse

aislados de otras áreas organizativas.


Vicepresidente de Ventas

Vicepresidente de Ventas

Director de Ventas

Latinoamérica

Director de Ventas

Latinoamérica

Director de VentasEuropa

Director de VentasEuropa

Director de Ventas

Asia

Director de Ventas

Asia

2.2 Departamentalización Geográfica2.2 Departamentalización Geográfica


2.3 Departamentalización de Productos2.3 Departamentalización de Productos

Forma de organización que agrupa los trabajos por línea de productos.

Ventajas Permite la

especialización en productos y servicios particulares.

Los gerentes se pueden volver expertos en la industria.

Se está más cerca de los clientes

Desventajas Duplicidad de funciones. Visión limitada de los

objetivos organizacionales.


XYZ LimitadaXYZ Limitada

Sector Vehículos Pesados

Sector Vehículos Pesados

Sector VehículosUtilitarios

Sector VehículosUtilitarios

Sector Ferroviarios

Sector Ferroviarios

MineríaMinería Sector Construcción

Sector Construcción

2.3 Departamentalización de Productos2.3 Departamentalización de Productos


2.4 Departamentalización de Procesos2.4 Departamentalización de Procesos

Forma de organización que agrupa los trabajos con base en el flujo de productos o clientes.

Ventajas Permite el flujo eficiente

de las actividades.

Desventajas Puede usarse

solamente con ciertos tipos de productos


JefeDe Planta

JefeDe Planta

Gerente de Dpto deAserrado

Gerente de Dpto deAserrado

Gerente de Dpto de

Cepillado yFresado

Gerente de Dpto de

Cepillado yFresado

Gerente de Dpto de

Ensamblaje

Gerente de Dpto de

Ensamblaje

Gerente de Dpto de

Laqueado y Pulido

Gerente de Dpto de

Laqueado y Pulido

Gerente de Dpto de

Producto Terminado

Gerente de Dpto de

Producto Terminado

2.4 Departamentalización de Procesos2.4 Departamentalización de Procesos


2.5 Departamentalización de Clientes2.5 Departamentalización de Clientes

Forma de organización que agrupa los trabajos con base en los clientes que tienen necesidades y problemas comunes.

Ventajas Las necesidades y los

problemas de los clientes son atendidos por especialistas

Desventajas Duplicidad de funciones. Visión limitada de los

objetivos organizacionales.


Directorde Ventas

Directorde Ventas

Gerente de Cuentas Pequeñas

Gerente de Cuentas Pequeñas

Gerente de Cuentas

Medianas

Gerente de Cuentas

Medianas

Gerente de CuentasGrandes

Gerente de CuentasGrandes

2.5 Departamentalización de Clientes2.5 Departamentalización de Clientes


2.6 Equipos Interfuncionales2.6 Equipos Interfuncionales

Grupos de individuos que son expertos en varias especialidades y que trabajan juntos.

Ventajas Sinergia y productividad.

Desventajas Duplicidad de funciones.


3. Cadena de Mando3. Cadena de Mando

Línea continua de autoridad que se extiende de los niveles más altos a los más bajos, y define quién informa a quién.

Han perdido importancia con el uso de TI y de equipos interfuncionales.

Autoridad: Derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal que hacer y que esperar de ellos.

Responsabilidad: Obligación o expectativa de desempeño dada por la autoridad.

Unidad de mando: Ayuda a mantener el concepto de una línea de autoridad.


4. Amplitud de Control4. Amplitud de Control

Número de empleados que un gerente puede dirigir de manera eficaz y eficiente.

Una amplitud muy grande puede terminar reduciendo la eficacia.

Factores que influyen en determinar la amplitud de control:

Destrezas y capacidades de gerentes y empleados, tipo. (A mayor habilidad menor supervisión por tanto mayor amplitud de control.)

Característica y complejidad del trabajo que se realiza. Similitud de tareas, cercanía física de los subordinados,

fuerza de la cultura organizacional, estilo de liderazgo y gestión de los gerentes.


Ejemplo de comparación de amplitudes Ejemplo de comparación de amplitudes de controlde control

1

8

64

512

4096

Amplitud de control

de 4

Amplitud de control

de 8

2

4

6

Niv

el

org

an

izacio

na

l

Gerentes: 1365

Empleados: 4,096

Gerentes: 585

Empleados: 4,096


5. Centralización y Descentralización5. Centralización y Descentralización

Centralización es el grado al que se concentra la toma de decisiones en un solo punto de la empresa.

Descentralización es el grado al que los empleados de nivel inferior toman decisiones y son provistos de información.

Su aplicación es relativa, nunca absoluta Tendencia hacia la descentralización =

empowerment de los empleados


Más centralización Más descentralizaciónAmbiente estable Ambiente complejo e incierto

Gerentes de niveles inferiores no son tan capaces o experimentados en la toma de decisiones

Gerentes de niveles inferiores sí son capaces y experimentados en la toma de decisiones

Decisiones importantes Decisiones relativamente menos importantes

Organización enfrenta crisis o riesgo de quiebra

Cultura corporativa abierta para opinar

Empresa grande Empresa dispersa geográficamente

Implementación eficaz de las estrategias depende de que los gerentes eviten opinar

Implementación eficaz de las estrategias depende de que los gerentes participen y sean flexibles para tomar decisiones

Más centralización Más descentralizaciónAmbiente estable Ambiente complejo e incierto

Gerentes de niveles inferiores no son tan capaces o experimentados en la toma de decisiones

Gerentes de niveles inferiores sí son capaces y experimentados en la toma de decisiones

Decisiones importantes Decisiones relativamente menos importantes

Organización enfrenta crisis o riesgo de quiebra

Cultura corporativa abierta para opinar

Empresa grande Empresa dispersa geográficamente

Implementación eficaz de las estrategias depende de que los gerentes eviten opinar

Implementación eficaz de las estrategias depende de que los gerentes participen y sean flexibles para tomar decisiones


6. Formalización

Grado en el que los trabajos de una organización son estandarizados y en el que las normas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados.

Determina el poder de decisión y libertad de los empleados.

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

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