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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
FACULTAD DE EDUCACIÓN
Maestría en Educación de Valores
MANUAL DE EDUCACIÓN EN VALORES
PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO
DEL HOSPITAL DE LA POLICÍA NACIONAL CIVIL
JOSÉ LUIS ANDRINO SARAVIA
Guatemala, 08 de diciembre de 2011
UNIVERSIDAD DEL ISTMO
FACULTAD DE EDUCACIÓN
Maestría en Educación de Valores
MANUAL DE EDUCACIÓN EN VALORES
PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO
DEL HOSPITAL DE LA POLICÍA NACIONAL CIVIL
TRABAJO DE GRADUACIÓN
PRESENTADO AL HONORABLE CONSEJO DIRECTIVO DE LA
FACULTAD DE EDUCACIÓN
POR
JOSÉ LUIS ANDRINO SARAVIA
AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
MASTER EN EDUCACIÓN DE VALORES
Guatemala, 08 de diciembre de 2011
AGRADECIMIENTOS
A Dios: Por darme siempre la fuerza para seguir adelante y luchar en la vida. Tú eres el Único y Gran Maestro de todos los Valores. A las Autoridades: Del Ministerio de Gobernación y La Policía Nacional Civil, por haberme dado la oportunidad de profesionalizarme en el estudio y la práctica de la Educación en Valores. A la Licda. Norma Hasbun: Por haber sido el pilar fundamental, y que siempre perseveró para que este proyecto se hiciera realidad. A mis Padres, Hermanos y Abuelita: Por siempre estar a mi lado y brindarme su apoyo incondicional. Los amo… A mi hijo José Fernando (Campeón): Que este logro hijo, te sirva para que tú alcances metas más grandes en tu vida. Te amo, y quiero que sepas que siempre me seguiré esforzando por darte lo mejor… A Irma Álida: Por haber contribuido en este proceso. Te deseo todo lo mejor en tu vida. A mi asesora: Licda. MA. Yamara Elisa Hernández: Por dirigirme y apoyarme en todo momento, en la realización de este trabajo de graduación. A mis Maestros de MEVAL: A todos sin excepción, por sus conocimientos, reflexiones, anécdotas y experiencias que me y nos transmitieron a lo largo de estos dos años. A mis compañeros y amigos: Les agradezco por su hermandad y por haber hecho de estos dos años, una experiencia inolvidable… Solo déjenme decirles por última vez…
¡¡¡ Ánimo Compañeros !!!
INDICE GENERAL
I. INTRODUCCIÓN i
II. MARCO CONCEPTUAL 2.1 Antecedentes 2.2 Justificación 2.3 Modelo Pedagógico
2.3.1 Descripción 2.3.2 Temas a trabajar
2.4 Objetivo General 2.4.1 Objetivos específicos
01 01 03 03 04 05 05 06
III. MARCO TEÓRICO
3.1 Fundamento Antropológico
3.1.1 La persona humana
3.1.2 Estructura de la persona humana
3.1.3 La dignidad de la persona humana
3.1.4 La libertad de la persona humana
3.2 Fundamento Ético
3.2.1 Qué es ética
3.2.2 La conciencia
3.2.3 Los actos humanos
3.2.3.1 La libertad
3.2.3.2 La voluntad
3.2.4 Fin último del hombre
3.2.4.1 La felicidad
3.2.4.2 La moralidad
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3.3 Fundamento Axiológico
3.3.1 El acto o experiencia contemplativa
3.3.2 El acto valorativo
3.3.2.1 Objetividad
3.3.2.2 Polaridad
3.3.2.3 Jerarquía
3.3.3 Son eternos los valores
3.3.4 Medios de comunicación
3.3.5 Cómo se aprende un valor
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3.4 Fundamento Andragógico
3.5 Valores a trabajar en este programa
3.5.1 La honestidad
3.5.1.1 Cómo desarrollar la honestidad
3.5.1.2 Qué implica la honestidad en el trabajo
3.5.1.3 Decálogo de la honestidad
3.5.2 El servicio
3.5.2.1 Cómo desarrollar el servicio
3.5.2.2 Qué implica el servicio en el trabajo
3.5.2.3 Decálogo del servicio
3.5.3 La perseverancia
3.5.3.1 Cómo desarrollar la perseverancia
3.5.3.2 Qué implica la perseverancia en el trabajo
3.5.3.3 Decálogo de la perseverancia
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IV. MARCO METODOLÓGICO
4.1 Plan General del Manual
4.2 Planes de Clase:
Hojas de actividades por tema
Nota técnica por tema
Presentaciones de clase por tema
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V. RESULTADOS ESPERADOS
VI. CONCLUSIONES
VII. RECOMENDACIONES
VIII. BIBLIOGRAFÍA
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I. INTRODUCCIÓN
Los valores son una parte importante de la existencia de las personas y de
la sociedad, en el contexto de las relaciones sociales dadas en la actividad del
sujeto y existen en unidad y difieren de los antivalores. Es por ello que educar en
valores es contribuir en un auténtico proceso de desarrollo y construcción
personal; una participación que en el ámbito educativo consiste en crear
condiciones pedagógicas y sociales para que dicha construcción se lleve a cabo
de una forma óptima.
La finalidad primordial del manual de educación en valores para el
personal administrativo del hospital de la Policía Nacional Civil; es que la
persona se conozca a sí misma, tenga conocimiento de los valores y los viva en
cualquier ámbito donde se desarrolle de forma íntegra, auténtica y consciente…
para establecer un compromiso de construir una sociedad en donde predomine la
justicia, la equidad y la dignificación de la persona.
Practicar los valores es la respuesta a una convivencia en la sociedad, en
paz y armonía; debido a que permite tener la solvencia necesaria, para ser
ejemplo de otro ser humano a través de conductas oportunas ante las
adversidades, así también, entender a otras personas tal como son; con
defectos y virtudes, sin juzgarlos y aceptarlos para establecer acuerdos mutuos
respetando y valorando la forma de pensar de los demás.
Este manual contiene dos partes fundamentales: la fundamentación teórica y
el modelo para la vivencia de los valores. En la primera se presentan las bases
antropológicas, éticas y axiológicas aplicables en el quehacer hospitalario del
diario vivir. Esta fundamentación contiene los conocimientos que cada empleado
necesita para comprender la importancia de vivir los valores instituciones a nivel
personal, familiar y laboral y en la segunda parte se proponen actividades
prácticas para la interiorización de los valores que propone este programa.
ii
Este manual surge como producto de la implementación de un programa de
educación en valores, que se llevó a cabo con el personal administrativo del
Hospital de la Policía Nacional Civil, en donde se desarrollaron temas como: La
persona humana que es la base fundamental de toda acción hasta concluir con los
valores de:
- La Honestidad.
- El Servicio.
- La Perseverancia.
La implementación de un programa de educación en valores, es de vital
importancia para minimizar las debilidades en el personal de una institución,
independientemente si es del gobierno o de la iniciativa privada. Este modelo
pedagógico es demandado por los usuarios del hospital de la PNC quienes son la
base fundamental de su creación.
1
II. MARCO CONCEPTUAL
2.1 ANTECEDENTES
Desde hace seis años en la Policía Nacional Civil se han hecho esfuerzos
por fomentar, vivir y divulgar doce valores fundamentales: la responsabilidad, la
perseverancia, la confiabilidad, la generosidad, la honestidad, la diligencia, la
honradez, la valentía, el respeto, la lealtad, el esmero y el más importante de
todos; el amor.
Para dicha finalidad se creó, en el año de 2005, la “Secretaría de Valor y
Servicio” que además de fomentar los valores institucionales, sirve y auxilia a las
esposas e hijos de policías que han perdido la vida por defender a los ciudadanos
guatemaltecos o que han quedado discapacitados en cumplimiento del deber. Con
la finalidad de llevar el mensaje de la vivencia de los valores y proponer en todo el
personal que conforma la Policía Nacional Civil un cambio en el proceder y las
actitudes, surge la profesionalización de 17 integrantes de la institución en el
campo de los valores.
Con base en este proyecto se realizó la práctica profesional de la Maestría
de Educación en Valores, en el Hospital de la Policía Nacional Civil ubicado en la
12 ave. 10-36 zona 1 ciudad capital. El cual tiene como función brindar servicios
hospitalarios y atención médica a todos los elementos de la institución policial y su
familia en primer grado.
Actualmente el hospital cuenta con 270 personas que conforman el personal
denominado como administrativo, aquí se incluye a:
Licenciados en ciencias exactas,
Oficinistas,
Médicos generales,
2
Médicos especializados,
Psicólogos,
Fisioterapistas,
Enfermeras auxiliares,
Enfermeras graduadas,
Personal de Farmacia,
Técnicos en aparatos hospitalarios,
Laboratoristas,
Camilleros,
Personal de lavandería,
Personal de sastrería,
Personal de limpieza,
Pilotos de ambulancias y vehículos,
Personal de seguridad del edificio.
En la realización de la práctica profesional durante los meses de abril y mayo
del 2011, se contó con la participación de 20 personas de los diferentes servicios,
de los cuales 18 concluyeron el proceso formativo. Este programa se basa en la
esencia de la persona humana y la vivencia de los valores para un cambio de
actitud en el ámbito personal, laboral y familiar, no excluye a ninguna persona
independientemente de cuál sea su profesión u oficio.
Cada persona lo vive teniendo como referencia su propia experiencia de
vida, y el marco referencial de la Ética, la Axiología y la Deontología aplicadas a
través de la Andragogía. El objetivo principal es conseguir en los participantes, un
comportamiento y actitudes siempre en búsqueda del bien, en todos los ámbitos
en donde la persona se desenvuelva con el fin de trascender.
3
Es por ello que se considera sumamente importante que las 270 personas
que conforman el personal administrativo, reciban este programa, para que
reflexionen sobre el gran valor que posee la persona humana y su dignidad, y se
profundice en el estudio de los valores de: la honestidad, el servicio y la
perseverancia poniéndolos en práctica en el trabajo, la familia y la sociedad.
2.2 JUSTIFICACIÓN
Es de vital importancia implementar “El Manual de Educación en Valores
dirigido al Personal Administrativo del Hospital de la Policía Nacional Civil” para
que la atención a los pacientes sea siempre de calidad, fortaleciendo el
conocimiento y la vocación de servicio en los trabajadores de dicho centro
asistencial.
El Hospital de la Policía Nacional Civil, no tiene fines de lucro, por tal motivo
es preciso crear programas de educación en valores que puedan responder de
forma oportuna a la demanda de la sociedad, lograr una actitud positiva y una
solución práctica para la formación de seres humanos responsables, veraces,
solidarios y por ende mejores ciudadanos no importando el rol o la función que se
desempeñe especialmente al tratarse de profesionales al servicio del bienestar
integral de las personas.
2.3 MODELO PEDAGÓGICO
El manual está integrado por dos módulos: Una fundamentación teórica
incluyendo los conceptos, y el desarrollo de los temas por cada módulo. Luego
una serie de actividades de inclusión e internalización de valores considerados
como indispensables para el buen desarrollo de las labores diarias en el servicio
hospitalario.
4
Luego se espera una modificación de conducta, en donde la persona va
logrando captar los fenómenos, evaluándolos y reaccionando ante ellos de una
forma diferente. Simultáneamente llegará a modelar en su vida una estructura de
valores que luego transcenderá ya no sólo a sí mismo sino a los demás, con lo
que habrá de lograr una transformación social mediante la inculcación y
aceptación de dichos valores en la sociedad con la que convive.
Todo lo anterior se logrará utilizando las siguientes técnicas andragógicas:
Resolución de casos, dinámicas individuales, dinámicas grupales,
exposiciones, hojas de trabajo, ejercicios de investigación, elaboración de
ensayos, resúmenes, análisis de películas y canciones, análisis de textos, collage,
elaboración de cuadros sinópticos y comparativos.
2.3.1 Descripción
Programa realizado en: Hospital de la Policía Nacional Civil.
Tema: Manual de educación en valores.
Dirigido a: El personal administrativo.
Personas con estudios profesionales, técnicos y operativos, comprendidos entre
las edades de 18 a 60 años de edad, con estudio diversificado completo como
mínimo.
Total de personas que conforman el personal administrativo:
270 personas.
Trabajadores que ya recibieron el programa de educación en valores:
20 personas.
Trabajadores pendientes de recibir el programa de educación en valores: 250
personas.
Tiempo de duración del programa: 30 horas por cada grupo. Durante los años
de 2012 y 2013.
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Forma de integración de los grupos de trabajo: Por profesión, por
actividad laboral e intereses comunes de acuerdo a la función específica que
cada uno realiza.
Horario: A establecer. De acuerdo a las necesidades y forma de trabajo de cada
grupo.
2.3.2 Temas del manual a trabajar con cada grupo
- Antropología.
- Ética.
- Axiología.
- Los valores de:
La Honestidad.
El Servicio.
La Perseverancia.
Con el apoyo de:
- Capacitadores de la oficina de Valor y Servicio.
- Psicólogos del Hospital de la Policía Nacional Civil.
- Otros profesionales interesados en impartir el programa.
2.4 OBJETIVO GENERAL
Fomentar a través de la implementación de un manual, el carácter
humanitario en el servicio que presta el personal administrativo del Hospital
de la Policía Nacional Civil, en el conocimiento y la práctica de los valores
tales como: la honestidad, el servicio y la perseverancia en su capacidad
para entender al “otro”, en su padecimiento físico o emocional.
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2.4.1 Objetivos específicos
- Convertir dicho manual en una herramienta para que todos los
empleados del hospital puedan hacer vivenciales los valores que
se promueven en el mismo.
- Llevar a los participantes del programa de educación en valores
hacia la reflexión individual, para que puedan descubrir el sentido
de sus vidas a través del servicio humanitario – hospitalario.
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III. MARCO TEÓRICO 3.1 FUNDAMENTO ANTROPOLÓGICO
3.1.1 La persona humana
La persona humana es un ser integral, poseedora de una exterioridad,
interioridad y profundidad. No puede disgregarse, lleva siempre con ella la
capacidad de relacionarse con su entorno mediante su cuerpo y su realidad
biológica (exterioridad), a través de su mente (interioridad) e incluso se puede
decir que “la persona humana posee la capacidad de percibir mas allá de lo que
se ve, se escucha, se piensa y se ama”1, es poseedora de una profundidad, es
capaz de aprender el otro lado de las cosas, es decir: puede darle significados
profundos y trascendentes a las cosas, que dejan de ser cosas y se convierten en
metáforas, símbolos de otra realidad que está siempre más allá.
El ser humano representa la más valiosa expresión del sistema vida y
necesita un desarrollo integral en sus diversas áreas:
- La familia: es el centro de su intimidad: Un espacio en el que varias
intimidades crecen juntas.
- La afectividad: es vital para un verdadero perfeccionamiento humano
porque es a través de ella, que se desarrollan las competencias socio-
emocionales sin las cuales se perdería la condición de personas humanas.
- El área intelectual: es muy importante debido a que el ser humano, es un
generador de conocimiento dinámico y nunca estático.
- El área laboral: esta permite que el ser humano fortalezca sus habilidades y
desarrolle otras.
1 Boff, Leonardo. La crisis como oportunidad de crecimiento. Segunda edición.
España: Editorial Sal Terrae. 2004. Pág. 57
8
Esto se debe a que solo el ser humano puede ser educable, y modificar su
conducta y actitud hacia las circunstancias, ya que cuenta con cualidades,
virtudes, sentimientos e inteligencia. Es capaz de establecer relaciones de
cooperación y es el único que puede conservar relaciones significativas incluso en
ausencia de aquellos con quienes se relaciona.
Para Aristóteles el hombre es un “animal racional” pero esta definición a
pesar de ser clara y concreta encierra al hombre y lo limita a una realidad no tan
compleja como lo es verdaderamente. Savater afirma que “el hombre es un
animal insatisfecho incapaz de satisfacer unas necesidades sin ver cómo otras
apuntan en el horizonte de su vida”2 lo cual coloca al hombre dentro del sistema
biótico como uno más entre los seres, pero con una virtud extra, la de ser un
buscador y a la vez constructor de su destino.
3.1.2 Estructura de la persona humana
El ser humano constituye una totalidad sumamente compleja, todo está
articulado y no es simple ya que las múltiples dimensiones de lo humano: cuerpo,
alma, inteligencia, voluntad afectividad se conjugan al mismo tiempo.
Aranguren y Yepes dicen “En primer lugar el alma, no se opone al cuerpo.
Sucede más bien que el ser vivo tiene dos dimensiones: una materia orgánica y un
principio vital que organiza y vivifica esa materia, aquello por lo cual un ser vivo
está vivo, el alma”3. El alma es la esencia del cuerpo, aquello que lo “mueve” y le
da su vitalidad terrena, es decir: la persona entendida en un nivel instintivo, llena
de pasiones y deseos que se expresa en su visibilidad exterior.
La persona humana reúne una infinidad de características que la hacen
fascinante. Su cuerpo está sometido a las leyes de la temporalidad y su espíritu
sobrepasa el tiempo. Es capaz de conservar el pasado y anticipar el futuro.
2.Savater, Fernando. Las preguntas de la vida. España: Editorial Ariel. 1999. Pág. 29
3 Yepes Ricardo, Javier Aranguren. Fundamentos de Antropología. Quinta edición.
España: Editorial Universidad de Navarra. 2001. Pág. 29
9
“La naturaleza humana tiene una esencia intrínseca de perfección; la
libertad es la autodeterminación al bien debido”. 4
La persona tiene una exterioridad y también tiene una parte intima que solo
ella puede conocer y la dará a conocer si lo desea. Es un espacio en donde se
está sola consigo mismo. La forma de manifestar su intimidad es a través del
lenguaje. La persona está siempre abierta, necesita salir de sí para desarrollarse.
Esto lo logra a través de sus facultades más elevadas: la afectividad, la
inteligencia y la voluntad. Es absolutamente imprescindible para la maduración
espiritual.
La afectividad, no es una función psíquica especial, sino un conjunto de
emociones, estados de ánimo, sentimientos que impregnan los actos humanos a
los que dan vida y color, incidiendo en el pensamiento, la conducta, la forma de
relación, de disfrutar, de sufrir, sentir, amar, odiar e interaccionando íntimamente
con la expresividad corporal, ya que el ser humano no asiste a los acontecimientos
de su vida de forma neutral.
La afectividad por tanto confiere una sensación subjetiva de cada momento y
contribuye a orientar la conducta hacia determinados objetivos influyendo en la
personalidad.
Un buen manejo del área afectiva conduce a la armonía “la persona que
tiene armonía se caracteriza por su serenidad, paz interior, objetividad, madurez,
mesura y dominio de sí”5 surgen entonces en la persona la belleza, el equilibrio, el
optimismo y un sin fin de características derivadas de un manejo adecuado de sus
emociones y de todos los demás componentes.
4 Burgos, Juan Manuel. Antropología una guía para la existencia. Segunda edición.
España: Editorial Palabra. 2003. Pág.167 5 Navarro Ribera, Regino. Trabajar bien, vivir mejor. Colombia: Editorial San Pablo. 2005.
Pág. 10
10
La inteligencia y la voluntad son las dos potencias de las que emana lo
esencialmente humano: la libertad. Lo que define la libertad es precisamente el
autodominio, la capacidad de proponerse una meta y dirigirse hacia ella.
La libertad es una característica esencial del ser del hombre, es el núcleo
mismo de toda acción realmente humana. Es el poder de elegir con vistas a una
finalidad, la responsabilidad es la aptitud para dar cuenta de esas elecciones.
A diferencia de otros seres vivientes la inteligencia es racional y sirve para
satisfacer los instintos e interpretar las necesidades instintivas de nuevas formas
de vivir. El hombre deja de tener una conducta animal cuando utilizando la razón
obtiene un comportamiento más humano, deja de habitar en un medio ambiente
gracias a la razón y empieza a crear su propio mundo.
Por otro lado, la voluntad es otra de las características de lo plenamente
humano, porque sin duda el hombre es el único ser capaz de llevar a cabo
verdaderas acciones y no de simples reacciones ante lo que le rodea.
3.1.3 La dignidad de la persona humana
La persona es merecedora del más absoluto respeto y no puede ser jamás
empleada a manera de cosa u objeto material por parte de sus semejantes.
La dignidad del hombre no es sólo un discurso o una idea, sino que se
manifiesta fundamentalmente como un deber, como el deber de relación consigo
mismo y con los otros en un clima de respeto y promoción de lo que cada uno
significa en la existencia.
Sin embargo, es necesario hacer una importante distinción: la diferencia
entre la dignidad que por naturaleza se posee y la dignidad que se construye
mediante los actos.
11
Mediante la realización de actos buenos es posible que el hombre aumente
su congruencia moral. En la medida en que se pone el ser, al servicio del sano
desarrollo y a la convivencia social mediante la práctica de virtudes, se construye
la personalidad en torno a la dignidad que produce el esfuerzo de ser mejor.
Como seres humanos, el corrupto y el honesto poseen el mismo valor
ontológico, pero en sentido moral no es injusto decir que uno es separado del otro
por la rectitud de la conciencia y por la contribución que cada uno realiza a la vida
social. Ambos son valiosos, pero uno de ellos posee una congruencia moral que le
permite aparecer a los ojos de los otros, como alguien que da sentido a la vida
social.
Reconocer y promover a la persona humana, afirmarla por sí misma, porque
vale por el hecho de ser, necesariamente indica una realidad común de nuestros
días: los derechos humanos; que hacen referencia al valor que cada persona
ostenta.
Es igualmente digno: el enfermo terminal, el discapacitado, el adulto mayor,
el niño abandonado, la prostituta, el no-nacido, el desamparado, el refugiado, el
migrante, el preso, etc. Todos son iguales en virtud de que son hombres o
mujeres, y nadie posee el derecho de considerarse mejor que otro.
Las situaciones extremas de vulnerabilidad, vistas como una desventaja,
hacen resaltar aún más la dignidad humana, y es erróneo no reconocer en el débil
la misma condición que a otros da sustento: ¡todos somos personas!
La dignidad, no es cuestión de ideologías o postulados. Es una experiencia
de vida que permite – ser humano - en el sentido más pleno del término y nos
asegura la convivencia de la humanidad mediante la promoción y el respeto de lo
más valioso: lo que cada uno es como persona.
12
3.1.4 La libertad de la persona humana
“La libertad es el poder, radicado en la razón y en la voluntad, de obrar o de
no obrar, de ejecutar así por sí mismo acciones deliberadas. Es una fuerza de
crecimiento y de maduración en la verdad y la bondad”6
La libertad moral es un atributo de la voluntad, es interna. La libertad de
acción, es externa, depende de las circunstancias. La libertad no puede
definirse con independencia de la voluntad, tampoco con independencia a lo
interno, el cual tiene su propia ley, que muchas veces se desconoce:
sentimiento, impulso, otros.
Existe lo que se llama el sentido de la responsabilidad, exteriorizado en
situaciones en las que el hombre responde por sus actos y acepta
incondicionalmente la responsabilidad de los mismos, inclusive aunque
contraríen sus inclinaciones. No se trata de un sentimiento sino de la
responsabilidad y la imputación moral del hecho.
La culpa surge por la violación a una norma. Es algo que se
experimenta y que afecta a la persona. Se da en una instancia del ser del
hombre que lo delata ante sí mismo. El carácter de este sentimiento d a u n
indicio de la libertad, en cuanto la culpa se haya más referida a la
autodeterminación de la persona. La libertad se postula entonces, como una
exigencia necesaria en el orden de la razón práctica.
6 Iglesia Católica. Catecismo de la Iglesia Católica. República Dominicana: Editorial Corripio. 1992.
Pág. 396
13
3.2 FUNDAMENTO ÉTICO
3.2.1 ¿Qué es Ética?
La Ética es una ciencia práctica de carácter filosófico porque no se detiene
en la contemplación de la verdad, sino que aplica ese saber a las acciones libres
del hombre, proporcionándole las normas necesarias para obrar bien.
“Los actos humanos son las acciones libres que el hombre es dueño de
hacer u omitir, de hacerlas de uno u otro modo. Estos actos proceden de la
voluntad libre y deliberada, ya sean inmediatamente o a través de otras potencias.
Por otra parte los actos del hombre, se refiere a las acciones que no son
libres, por falta de conocimiento o voluntariedad, o bien porque provienen de una
potencia no sometida al dominio directo de la voluntad.”7 Los criterios morales
generales son válidos para los distintos aspectos de la vida humana: personal,
familiar, social, etc.
La Ética es la más importante de las ciencias prácticas, porque trata de
aproximar al hombre hacia su fin último, la felicidad. Todo hombre desea ser feliz
en la vida, además tiene la idea del bien y del mal así como de las virtudes. Sin
embargo, el estudio científico de estas cuestiones consta de profundidad y solidez
a los principios morales, y es de gran utilidad a la hora de dirigir la conducta
humana.
7 Rodríguez Luño, Ángel. Ética. España: Editorial EUNSA. 1982. Pág. 109
14
3.2.2 La conciencia
La conciencia puede definirse como “El juicio del intelecto práctico que, a
partir de la ley moral, dictamina acerca de la bondad o malicia de un acto concreto.
Con el nombre de conciencia se designa un juicio, un acto de la inteligencia, y no
un hábito o una potencia”.8
Conciencia indica también el saber de sí mismo, al conocimiento que el
espíritu humano tiene de su propia existencia, estados o actos. Conciencia se
aplica a lo ético, a los juicios sobre el bien y el mal de nuestras acciones. Una
persona "de conciencia recta" no comete actos socialmente reprobables.
El juicio de conciencia no es autónomo. La conciencia no pone en tela de
juicio el valor de la ley moral, sino la adecuación de los actos a esa ley; de ahí que
necesariamente la deba suponer y juzgar a partir de ella. La conciencia, pues, no
es autónoma, no crea la norma, sino que la aplica a cada caso; por eso, suele
decirse que sin ciencia no hay conciencia.
La conciencia es la regla de moralidad en cuanto a la capacidad del hombre
de tener presente la norma y examinar los actos a su luz.
La ética de la situación afirma que la conducta moral no puede
fundamentarse sobre leyes universalmente válidas para todo hombre, tiempo y
lugar, sino de las condiciones o circunstancias concretas en que se realiza cada
acción. Esta situación es única e irrepetible para cada individuo y para cada
momento de su vida, y no puede entenderse o clasificarse bajo una categoría
universal. En cada caso, la conciencia ha de decidir, creando así una propia
moralidad individual y concreta.
8 Rodríguez Luño, Ángel. Op. Cit. Pág. 99
15
3.2.3 Los actos humanos
“El acto humano se caracteriza fundamentalmente por ser libre”.9
La libertad es la capacidad de la voluntad de moverse por si misma hacia el
bien. La libertad supone el conocimiento intelectual del bien, por ejemplo: los
animales irracionales son llevados a sus fines mediante una inclinación ciega y
determinada. Se requiere la inteligencia para que ninguna causa se encamine al
fin si no se conoce previamente o si no es conducida a él por un agente
cognoscitivo.
Los agentes racionales conocen ellos mismos la razón de bien, y por tanto su
inclinación no les viene dada simplemente desde afuera. Al conocer el bien, lo
interiorizan, lo hacen suyo y, de este modo, el movimiento efectivo hacia él surge
intrínsecamente.
3.2.3.1 La libertad
La libertad en esta vida, va acompañada de indeterminación, puede
ejercerse en una doble vertiente: dominio sobre la intención del fin o dominio sobre
la elección de los medios.
La libertad humana tiene su último sentido en la vida moral. Se indica o se
puede entender que la libertad humana obedece al designio de Dios de hacer al
hombre partícipe de su Gloria y de conocer y amar libremente, a la que va unida la
triste posibilidad de ignorar y de odiar. Desde el punto de vista meramente
psicológico, la libertad es siempre una perfección.
9 Ibid. Pág. 109
16
3.2.3.2 La voluntad
El acto humano procede de la inteligencia y de la voluntad, son los que
proceden de la voluntad deliberada, los actos humanos nacen de la voluntad
ilustrada por la inteligencia, porque la voluntad no puede querer nada si no ha sido
presentado antes por el intelecto.
La actividad voluntaria va acompañada de la conciencia intelectual o
advertencia, que es el acto por el que la mente capta una acción propia y su
moralidad, la advertencia puede ser actual o virtual, según que la captación de la
mente se dé en el momento mismo del acto, o que se haya dado en un acto
anterior y aún perdure o influya.
La voluntad se mueve intrínsecamente hacia el objeto o lo rechaza, el
consentimiento del acto de la voluntad por el que ésta se aplica a obrar en orden a
la consecución de un fin, el consentimiento puede versar sobre el objeto de una
acción o sobre una causa: si la voluntad quiere el objeto en si mismo, se habla de
voluntario directo, si simplemente lo permite, como efecto secundario previsto y
ligado a lo que directamente se quiere, se habla de voluntario indirecto por
ejemplo quien lee un libro para preparar un examen, previendo que de la lectura
se derivarán tentaciones contra la honestidad de las costumbres, quiere
indirectamente esas tentaciones, y es responsable de ellas; de ahí la obligación de
evitar esa lectura, o al menos de poner las cautelas oportunas, etc.
3.2.4 Fin último del hombre
Para saber cuál es el fin último del hombre existen dos vías, una
descendente, que se fija en la finalidad de la acción creadora de Dios y la segunda
podría denominarse vía ascendente; parte del estudio de la naturaleza humana
para llegar al término del movimiento y del dinamismo que lleva impreso en sus
entrañas.
17
El hombre es el único ser capaz de proponerse fines, los cuales van en
función de las metas que quiere alcanzar. Varios son los autores que han
planteado cuál es el fin último del hombre pero aun no han conseguido ponerse de
acuerdo porque para unos es la justicia, para otros es la felicidad, algunos cuantos
piensan que es el conocimiento mismo o el conocimiento de Dios.
El hombre en todos sus actos se propone un fin, entendiéndose este como el
por qué, para qué y a dónde se quiere llegar y no como el cese del acto.
3.2.4.1 La felicidad
Para que la felicidad humana sea definitiva y colme todos los anhelos del
hombre, es preciso un conocimiento y amor de Dios perfectos e interminables, de
modo que no quede nada por desear y que el temor de perderlos no ensombrezca
la dicha de su posesión. Esta situación no se da en la vida presente. En ella
tenemos un conocimiento de Dios imperfecto, que además no nos libra de los
males y penalidades que nos aquejan. Muchas veces parece que los que viven a
espaldas de Dios, tienen más fortuna y dicha que los que se esfuerzan por hacer
el bien. Esta felicidad será mayor en cuanto más pleno y continuado sea nuestro
conocimiento y amor a Dios.
3.2.4.2 La moralidad.
Obrar bien para ser feliz es considerado por muchos como puro amor propio
egoísta. El hombre bueno debería moverse más bien por el amor a Dios o a los
demás o al menos por respeto a su propia dignidad moral.
18
“Este punto de vista tiene su origen en Kant, que separó completamente la
moralidad y la felicidad.”10
Según este filósofo, la felicidad es un concepto indeterminado que significa
algo así como la suma de todos los placeres sensibles.
Es cierto que una conciliación plena y perfecta entre moralidad y felicidad
sólo se dará en la otra vida. Allí será verdad que los buenos tienen todos los
bienes y ningún mal, y que los malos tienen todos los males y ningún bien. Pero
la conciencia final entre moralidad y felicidad no es más que la consumación de la
unión intrínseca entre ambos órdenes, que aquí se realiza imperfectamente, como
tensión hacia una felicidad aún no poseída de modo pleno.
10 Ibid. Pág. 76
19
3.3 FUNDAMENTO AXIOLÓGICO
La Axiología es la rama de la Filosofía que estudia los valores, los
fundamentos del mismo, la naturaleza del valor, los juicios valorativos y la forma
de cómo los captamos.
El hombre al relacionarse con su medio social, con un entorno, con el
mundo, va a tomar consciencia de él de dos maneras: o bien de un modo
contemplativo o bien de un modo valorativo o comprometido. Esto denota la
existencia de dos tipos de juicios: de ser (ontológicos) y de valor (axiológicos)
Los valores, “Son metas, ideales que puede alcanzar el hombre. Es todo
aquello que no nos deja indiferentes, que satisface nuestras necesidades o
que se destaca por su dignidad; Son las actitudes positivas, esas disposiciones
permanentes de ánimo para obrar en consonancia con las grandes convicciones
de lo que es bueno, mejor y óptimo, las que nos permiten descubrir qué valores
posee una persona”11.
Se les puede captar mediante la reflexión. Existen en sí y por sí y su
existencia no depende de que se les capte o no.
Se puede decir que los valores se constituyen en contextos determinados,
que sólo son pensables con relación a la persona humana y que tienen su
principio en la característica humana.
11
Navarro Ribera, Regino. Op. Cit. Pág. 139
20
Para Frondizi, el valor es “una cualidad estructural que surge de la reacción
de un sujeto frente a propiedades que se hallan en un objeto”. Es decir, el valor es
algo fundamentalmente relacional. Se habla no de una estructura, sino de una
“cualidad estructural que surge de la reacción de un sujeto frente a propiedades
que se hallan en un objeto.”12
3.3.1 El acto o experiencia contemplativa
Es el momento en el cual el sujeto no se pone ni a favor ni en contra sino
sólo se da cuenta de la existencia de los objetos. Es en este momento donde se
manifiestan los juicios de existencia: son los que afirman, lo que son los objetos,
con independencia de la propia apreciación. En estos juicios, los predicados solo
hacen referencia a las características, a las propiedades primarias o secundarias.
3.3.2 El acto valorativo
Es el acto mediante el cual se le atribuye valor a un objeto, por lo regular es
de tipo predicativo. Es el momento en el cual el sujeto se pone a favor o en contra
del objeto, lo acepta o lo rechaza, se acerca o se aleja de él. Es en este momento
donde se manifiestan los juicios de valor o axiológicos. La experiencia afectiva es
lo que lleva a estar a favor o en contra de algo, y se manifiesta en las siguientes
categorías: objetividad, polaridad y jerarquización de los objetos de acuerdo al
sujeto.
12
Frondizi, Risieri. ¿Qué son los valores? Tercera edición. México: Editorial Fondo de Cultura
Económica.1992. Pág. 13
21
3.3.2.1 Objetividad
Las cualidades que se utilizan para valorar es captado en el objeto, se refiere
al objeto pero no se reduce al objeto. Se dice que “Vivir la honestidad tiene sus
beneficios” “Ser perseverantes nos hace alcanzar nuestras metas”
“Ser serviciales nos abre puertas” La objetividad se muestra en el valor
cuando el sujeto que lo capta pretende que se universalice su vivencia.
3.3.2.2 Polaridad
Los valores se presentan siempre polarmente. Todo valor tiene su antivalor.
Vivir los valores requiere ser constante y perseverante en las metas personales. Si
la mayoría de situaciones se relativizan, se puede llegar a tener una vida con
antivalores.
3.3.2.3 Jerarquía
Consiste en la importancia que se le da a los valores y que permite
establecer la relevancia entre un tipo u otro valor, o la relevancia entre los distintos
grados con que se aprecia un mismo valor. Se considera que hay unos valores
que son superiores a otros, de tal manera que pueden ser ordenados
jerárquicamente. Por ejemplo, lo saludable se considera superior a lo agradable.
De esta manera cada persona o sociedad establece la jerarquía de valores
en una tabla, en donde, si se trata de elegir, se preferirá comúnmente el valor
supremo.
22
Hay una jerarquía de los valores que se manifiesta en el acto de preferir una
cosa a otra. Entre los criterios más orientadores de dicha jerarquía se pueden
mencionar los siguientes:
- La durabilidad: Un valor es tanto más alto, cuanto sea más duradero, en el
sentido permanente.
- La indivisibilidad: Una cosa es tanto más valiosa, cuanto excluya la
necesidad de su fraccionamiento.
- El nivel de fundamentación: si un valor fundamenta a otro, aquel que sirve
de fundamento será superior.
- La profundidad de la satisfacción que acompaña a la intuición emocional del
mismo.
- La relatividad: En este caso se puede apreciar una escala. Los valores de lo
agradable son relativos a todo ser dotado de sentimientos sensibles; los de
la vida, son relativos a todo ser dotado de sentimientos sensibles; los de la
vida, son relativos a los vivientes; y aquellos tales como preferir o amar,
que se refieren específicamente al hombre en cuanto sujeto moral,
constituyen los valores morales.
Ana Teresa López hace la siguiente clasificación:
- “Valores corporales: biológicos, técnicos y económicos.
- Valores espirituales: inmanentes, referidos a la misma persona.
Intelectuales, morales, estéticos, intimidad y libertad.
- Valores trascendentes: son aquellos que nos vinculan con los demás.
Sociales, religiosos y morales.
- Valores corpóreo-espirituales o afectivos: subordinados a los valores que
corresponden a cada ámbito.”13
13
López, Ana Teresa. Educación en valores, educación en virtudes. México: Editorial CECSA.
2001. Pág. 51
23
Quizá, más importante que la jerarquización, es tener la posibilidad de
constituir y fomentar los valores. Posibilidad que se origina en que el hombre es el
único ser que no puede permanecer indiferente ante las cosas y que, en virtud de
su libertad, puede asumir aquellos bienes que lo perfeccionan y constituirlos en
valores dignos de ser realizados.
3.3.3 ¿Son eternos los valores?
Debido a que es el hombre quien valora, la pregunta interroga acerca de si el
hombre es eterno. El mundo es eterno, pero el hombre surgió en un momento
determinado. Cuando se constituyó en sociedades, el valorar comenzó a ser una
actividad social. Los valores no pueden ser eternos, existen desde que el hombre
comenzó su vida social. Además, siempre se presentan crisis de valores.
La crisis de valores es la pérdida de vigencia de una tabla tradicional de
valores en una sociedad o comunidad, debido a la insurgencia de otros valores, o
las crisis sociales, vinculada en última instancia a la estructura económica de la
sociedad.
3.3.4 ¿Son los medios de comunicación responsables de la crisis de
valores?
La televisión hoy en día está en manos de personas adineradas. Pero el
público al que se dirige es, en su mayoría, de condición humilde. Este contraste
explica la intención de la televisión, el periódico, la radio y el internet de comunicar
mensajes que enfatizan la importancia de valores como el placer, o el lucro
individual y colectivo. Sin embargo, esto generará en la población una sensación
de incomodidad y de angustia. Esto obligará a las personas a buscar medios con
los cuales satisfacer esos lujos. No es de sorprenderse ver a personas haciendo
cualquier cosa por la televisión a cambio de ganar dinero.
24
3.3.5 ¿Cómo se aprende un valor?
Risieri Frondizi toma una expresión de H. Lotze, considerado el iniciador de
la axiología que dice "que los valores no son sino que valen". El punto de partida
según afirma este pensador, es justamente el sujeto valorando.
Es allí donde se encuentra la clave para responder a la pregunta sobre:
¿Cómo se aprende un valor?
No se trata de imponer valores, sino que la persona valore… de esa forma se
pondrán en práctica los mismos, esto es aplicable a la forma en que se han
enseñado los valores normalmente, casi siempre se tiene la idea como normas
que hay que cumplir para ser buenas personas, pero para que un valor sea
asimilado, aprendido y vivido la clave no está en la imposición.
La clave está en: “enseñar a pensar”, que es la respuesta clara y concisa a
la pregunta anteriormente planteada. Esto es lo que se denomina: "de los valores
a la valoración", es decir, enseñar a valorar.
Consiste en: fortalecer la construcción de un modo propio de valorar, distinto
al que difunden los medios de comunicación, un sujeto consumidor y no dado a los
demás. Pensar mejor tendrá como punto de partida un valorar mejor. Y pensar
mejor se logra si se tiene la oportunidad de desarrollar un pensamiento más
crítico, más creativo y más sensible.
25
Las dimensiones del pensamiento son: la crítica (permite evaluar, juzgar,
analizar, establecer conexiones, predecir, etc.), la creativa (permite ir más allá de
lo dado, construir algo diferente) y la sensible (pensar mejor teniendo en cuenta a
los demás). Estas dimensiones se desarrollan a partir de la utilización de
diferentes herramientas didácticas, como: juego de razones, empleo de metáforas,
proyección de ideales para el mundo.
Se trata que las personas vayan reconociendo sus propios valores
(conscientes y asumidos), y comprendiendo que la propia capacidad valorativa es
una construcción.
Ya no se trata de inculcar una lista de valores o una escala de valores
considerados apropiados y sancionar su incumplimiento, y a la larga obtener los
resultados deseados.
Se trata de reconocer que la persona es un protagonista, un participante
activo en su proceso de conocimiento, capaz de ir de una moral heterónoma a una
moral autónoma a través de la crítica racional acerca de la validez de las normas.
¿Dónde empezar este proceso? desde lo cotidiano.
La vida diaria, trae una serie de situaciones, en donde los valores personales
se ponen en juego. Vencer esas pruebas hace a las personas, hombres y mujeres
de valor.
26
3.4 FUNDAMENTO ANDRAGÓGICO
Si bien es cierto que el adulto ha aprendido siempre espontáneamente, y si
se toma en cuenta que Sócrates, Platón, Aristóteles, Confucio, entre otros,
utilizaban procedimientos para educar a los adultos, indistintamente de la forma
como educaban a los niños, también es cierto que hoy en día se hace necesario
delimitar las características de instrucciones inherentes al aprendizaje del adulto,
para concebirle en su verdadera dimensión y considerarlo como un ser en
situación de aprendizaje diferente del niño.
La realidad educativa nos dice que el adulto, como educando, presenta
características peculiares y diferentes a las de los niños en el ejercicio de la
misma actividad, entonces se precisa no sólo de una metodología, sino de un
sistema educativo que, fundamentado en principios filosóficos, psicosociales y
ergológicos, responda al carácter andragógico del proceso de enseñanza-
aprendizaje de la formación de los adultos.
El surgimiento de esta nueva concepción educativa, denominada
“andragogía (andro = hombre, persona mayor; ago = guiar o conducir), es
producto de la necesidad impostergable de atender la formación del adulto”14 que
exige su participación de una manera activa en una relación cambiante, y en
donde él es actor principal insustituible. extendiendo hacia la instrucción impartida
en las escuelas por dichas órdenes religiosas.
14 Ludojoski, Luis Roque. Andragogía o educación del adulto. Segunda edición. Argentina: Editorial Guadalupe. 1972. Pág. 13
27
Precisamente la Andragogía establece su actividad educativa en la
participación de un educando adulto que interactúa con otros de su mismo medio,
en la búsqueda de condiciones y recursos para diseñar una serie de estrategias
que le permita revalorizar, mediante un análisis la confrontación de aprendizajes y
la deliberación de sus puntos de vista, así como su actualización cognoscitiva en
el orden social donde se desenvuelve.
Desde esta perspectiva cabe destacar la influencia del pragmatismo en la
Andragogía. Según él, a los participantes se les capacita para desarrollar
experiencias, para acrecentar sus convicciones y actuaciones, producto tanto de la
búsqueda de su razón de ser, como de la libre elección de su propio destino. Esto
conlleva la necesidad de replantear una didáctica educativa que le confiere al
participante su función de protagonista activo en su aprendizaje.
El facilitador, al ser un adulto, es otro participante más, el cual da y recibe un
flujo de conocimientos derivados de las vivencias de los alumnos; sin embargo, es
considerado como un participante con mayor experiencia que puede ser tomado
en calidad de orientador y propulsor de problemas y alternativas que facilitan la
actividad de aprendizaje en grupo.
Finalmente, como toda ciencia cuenta con una metodología apropiada que
garantiza la puesta en práctica de sus fundamentos, también hay que
considerar criterios didácticos que le impriman base a la dirección metodológica
del proceso de aprendizaje de los adultos.
- “Primero: el proceso de orientación-aprendizaje se dirige a individuos que
se supone ya han desencadenado sus correspondientes procesos de
desarrollo biológico, psicológico y social; por tanto, son seres con
autonomía y autodecisión, capaces de auto dirigirse.
28
- Segundo: toma en consideración la utilidad y teoría del interés. Se admite
que el adulto decide y actúa en función de sus necesidades económicas,
afectivas, profesionales, sociales e individuales; por tanto, los métodos
dirigidos a la educación de adultos consideran el provecho real y los
intereses que les inducen a adquirir nuevas experiencias.
- Tercero: las experiencias vividas por el adulto son de vital importancia en su
proceso de orientación y aprendizaje, a través de él se enriquecen esas
experiencias, se desarrollan aptitudes y se modifican actitudes, que van a
contribuir a mejorar su función social y laboral. Por esto se considera
necesario estructurar estrategias que involucren factores afectivos y
cognoscitivos para que orienten el proceso de aprendizaje hacia la
satisfacción de las necesidades internas y expectativas latentes en el yo de
cada participante.”15
Al precisar los insumos que le dan forma y dimensión al diseño curricular que
debe ser elaborado por la andragogía para atender las situaciones de aprendizaje
en el adulto, se considera necesario recordar, que la participación del adulto en la
planificación y conducción de estas actividades es la piedra angular que sustenta
este nuevo enfoque de la educación, que se centra en una educación permanente
y dinámica que debe tender hacia la autogestión de un aprendizaje cada vez más
independiente y basado en la realidad sociocultural del participante.
15
Cfr. Undurraga Infante, Consuelo. ¿Cómo aprenden los adultos? Chile: Editorial Universidad Católica
de Chile. 2004. Pág. 160
29
3.5 VALORES A TRABAJAR EN ESTE PROGRAMA
Como parte de la profesionalización del personal del Hospital de la Policía
Nacional Civil, y creyendo firmemente que la educación en valores es
fundamental, para lograr que la persona (trabajador) llegue a descubrirse a sí
misma y ponga de manifiesto sus virtudes al servicio a los demás (pacientes), se
propone a continuación, el desarrollo de los siguientes valores:
3.5.1 La honestidad
“La persona honesta es honrada, honorable, auténtica, íntegra, transparente y
sincera. Su comportamiento es de manera transparente con sus semejantes; es
decir no oculta nada, y eso le da tranquilidad”16
Quien es honesto no toma nada ajeno, es una persona honrada. Cuando se
está entre personas honestas cualquier proyecto se puede realizar y la confianza
colectiva se transforma en una fuerza de gran valor.
Ser honesto exige coraje para decir siempre la verdad y obrar en forma recta
y clara para ser honestos se debe luchar siempre por lo que se quiere actuando
con transparencia.
“Contribuye a que la persona equilibre de manera objetiva, el modo de
manifestar la intimidad y sepa poner su justo medio de sentimiento natural de
pudor o vergüenza, que da origen a la privacidad y a la capacidad de compartir lo
íntimo sobre todo con personas afines. Una persona honesta es centrada, aprecia
los talentos que posee sin exagerarlos o minimizarlos.
16 Navarro Ribera, Regino. Op. Cit. Pág. 170
30
Este fruto se adorna con el aporte exterior, el modo de hablar, de vestir, de
tratar a los demás y el comportamiento social. La honestidad está estrechamente
vinculada con las virtudes de la sinceridad y la sencillez.”17
3.5.1.1 Cómo desarrollar la honestidad
Si se quiere ser honesto, se debe enfrentar con valor los defectos personales
y buscar la manera de superarlos, corrigiendo cada vez que haya una
equivocación y cumpliendo con los deberes en las labores grandes y pequeñas sin
hacer distinción.
Se es honesto cuando no se engaña nos engañamos ni engañamos a
nuestros semejantes.
3.5.1.2 Qué implica la honestidad en el trabajo
Elegir actuar siempre con base en la verdad y en la auténtica justicia dando
a cada quien lo que le corresponde.
La honestidad expresa respeto por uno mismo y por los demás, que, como
nosotros, "son como son" y no existe razón alguna para esconderlo. Esta actitud
siembra confianza en uno mismo y en aquellos quienes están en contacto con la
persona honesta.
La honestidad no consiste sólo en franqueza (capacidad de decir la verdad)
sino en asumir que la verdad es sólo una y que no depende de personas o
consensos sino de lo que el mundo real nos presenta como innegable e
imprescindible de reconocer.
17 Ibid. Pág. 176
31
3.5.1.3 Decálogo de la honestidad
1. La persona íntegra vive lo que predica y habla lo que piensa.
2. La sinceridad consiste en decir toda la verdad, a quien corresponde, de modo
oportuno y en el lugar correspondiente. Decir la verdad no implica irrespetar a nadie.
3. La persona íntegra, además, es auténtica. Hay coherencia entre lo que hace y lo que
debe hacer, de acuerdo a sus principios. Vive auténticamente como un ser humano.
4. La persona que miente (por engaño, exageración, precipitación al hablar, etc.) se
hace un daño a sí misma. La mentira es auto-destructora; siempre se paga.
5. Mentir para dañar a alguien; robar al pobre; hacer fracasar a alguien
voluntariamente, son injusticias “gordas”.
6. Ser justo es dar a cada uno lo suyo, lo que le corresponde: salario, derechos,
reconocimiento, gratitud.
7. La falta de integridad se quiere justificar diciendo que todos actúan así; o que es la
única forma de salir adelante. Es necesario vivir según los principios, aunque esto
suponga ir “contra corriente”.
8. Ser honesto es ser transparente; Es necesario desprenderse de las máscaras que el
ser humano se pone para defenderse, para ocultar sus inseguridades o miedos. El
recelo, la agresividad, las apariencias son algunas de estas máscaras.
9. Una falta de sinceridad, de veracidad, es aparentar una imagen que no corresponde
con la realidad. Por ejemplo, aparentar virtudes que no se tienen.
10. Preocuparse excesivamente por “el qué dirán”, aparte de mostrar inseguridad en
uno mismo, es una falta de sencillez.
Fuente: Navarro Ribera, Regino. Trabajar bien, vivir mejor. Colombia: Editorial San Pablo. 2005.
Pág. 171
32
3.5.2 El servicio
La persona servicial lo es en su trabajo, con su familia, pero también en la
calle ayudando a otras personas en cosas aparentemente insignificantes, sin
embargo van haciendo la vida más ligera. Ello se ve reflejado al tratar a otras
personas cuando se pide o se ofrece ayuda de manera espontánea aún en los
detalles más pequeños, lo que lleva a hacer la vida más ligera a los demás y sí
mismos.
Es importante mencionar que la persona servicial no es débil o incapaz de
levantar la voz para negarse, al contrario, por la rectitud de sus intenciones sabe
distinguir entre la necesidad real y el capricho, pero en ocasiones se confunde
cuando las personas actúan por interés o conveniencia, llegando al extremo de
exagerar en atenciones y cuidados a determinadas personas por su posición
social o profesional, al grado de convertirse en una verdadera molestia. Esta
actitud tan desagradable no recibe el nombre de servicio, sino de servilismo.
Algunos servicios están muy relacionados con la profesión, pero como
siempre hay alguien que lo hace no se considera importante, como recoger los
papeles que se encuentran tirados, cerrar la llave del agua que se queda abierta
o dejar limpio el área de trabajo y no esperar a que otros lo hagan.
No se debe ser indiferente con las personas serviciales, todo lo que hacen
en beneficio de los demás requiere esfuerzo, el cual pasa inadvertido por la forma
tan habitual y natural con que realizan las cosas.
Esperar recibir atenciones tiene poco mérito y cualquiera lo hace, para servir
eficazmente hace falta iniciativa, capacidad de observación, generosidad y vivir en
solidaridad con los demás, haciendo todo aquello que se desea que hagan por
nosotros.
33
3.5.2.1 Cómo desarrollar el servicio
- Siendo auténtico cuando se interactúa con los demás.
- Saliendo de la comodidad.
- Cambiando paradigmas erróneos acerca del servicio.
3.5.2.2 Qué implica el servicio en el trabajo
Fortalecer una actitud respetuosa y cordial, porque un servicio con poca
disposición y de mal modo es mejor no hacerlo.
El servicio a los demás da fortaleza, porque al vencer la comodidad, se
piensa en el bienestar de los demás, lo cual en realidad deja una huella ya que,
no solamente hay que recibir atenciones de los demás sino tener iniciativa,
capacidad de observación y sobre todo generosidad hacia con los demás.
34
3.5.2.3 Decálogo del servicio
1. La calidad del servicio que usted presta está directamente relacionada con la motivación que tenga para servir a los demás.
2. Cuando se esfuerce por ofrecer un buen servicio, no espere recompensa; hágalo porque servir es uno de sus principios.
3. Un buen servicio es aquel que se anticipa a las necesidades de las personas.
4. Para ofrecer un buen servicio no es suficiente dominar unas técnicas de relaciones humanas. Se requiere disciplina, sentido del deber, compromiso con los principios… y querer a la gente.
5. El servicio no admite vacaciones, ni excepciones: debe ser permanente, con cada persona. El público no existe; existen individuos concretos.
6. Póngase en el lugar del otro: qué piensa, qué quiere, cómo se siente. Y pregúntese: ¿qué puedo hacer para ayudar a esta persona?
7. Tenga en cuenta que los demás no tienen porque adivinar sus buenas intenciones de servir. Sólo ven su cara: el espíritu de servicio hay que concretarlo en la sonrisa, la mirada amable y los detalles de cortesía.
8. Trate de igual manera a sus compañeros de trabajo que a los clientes. Viva el espíritu de servicio con todos y siempre: clientes, proveedores, compañeros, familiares, etc.
9. Darse a los demás, sirviendo, produce alegría y crecimiento personal; otorga puntos para la propia carrera laboral; merece el respeto de los otros, y agrada a Dios.
10. Cuando sirve a otros, usted vive muchos valores: colaboración, ayuda, buenas maneras, solidaridad, respeto por los demás, calidad, alegría…
Fuente: Navarro Ribera, Regino. Op. Cit. Pág. 283
35
3.5.3 La perseverancia
La perseverancia es un esfuerzo continuo. Es un valor fundamental en la
vida para obtener un resultado concreto; siempre es gratificante iniciar un
proyecto, existe una gran ilusión, sueños y esperanzas. Ese proyecto puede ser
iniciar una nueva profesión, donde comenzarán resistencias y problemas.
En esta nueva experiencia pueden haber personas poco agradables o
exigencias agotadoras; entonces se necesita tener el valor de la perseverancia
bien asimilado para caer en la derrota y tener la satisfacción de haber luchado
hasta el final, alcanzando la meta trazada.
Con la perseverancia se obtiene la fortaleza, entonces la persona no se deja
llevar por lo fácil y lo cómodo. Cuando se habla de este valor, vale la pena tomar
un papel revisar cómo está el cumplimiento de las metas personales.
A veces no se conocen realmente a fondo las propias capacidades para
poder establecer objetivos que realmente se puedan alcanzar.
Cualquier meta que se emprenda, debe estar acompañada de los medios
que se van a utilizar para conseguirla. Y pensar, qué hace falta para alcanzarla.
La perseverancia requiere sentido común, y pensar que tal vez el logro de la
meta esté a largo plazo. Sin embargo es importante no perder de vista la meta,
porque la perseverancia brinda estabilidad, confianza y es un signo de madurez y
de responsabilidad ante las cosas.
36
3.5.3.3 Decálogo de la perseverancia 1. Conociendo mis debilidades y fortalezas. 2. No hay calidad personal sin esfuerzo. 3. La perseverancia es una señal de seguridad. 4. No debemos confundir la perseverancia con la rutina. 5. Superar los obstáculos. 6. El principal problema de la perseverancia es que no somos constantes en nuestras acciones. 7. Debemos ser fuertes para emprender metas y poder cumplirlas. 8. Debemos hacer lo posible por ser constantes diciendo lo que se piensa y pensando lo que se dice, y mantenernos firmes en ello. 9. Lo más importante en esta vida, no es darnos cuenta de que tenemos problemas, sino cómo hacer para superarlos. 10. Cuando tus acciones sean constantes en su duración, mejores serán los resultados. Fuente: Navarro Ribera, Regino. Op. Cit. Pág. 163.
3.5.3.1 Cómo desarrollar la perseverancia
- Siendo constante en las actividades propuestas, haciéndole frente a los
obstáculos.
- Siendo firme en las dificultades, siempre buscando el bien.
- Venciendo el miedo a los retos, con un compromiso pleno y decidido para
cumplir con la vocación individual.
3.5.3.2 Qué implica la perseverancia en el trabajo
- Enfrentar los problemas que puedan surgir individualmente y como grupo.
- Cumplir con todas las tareas laborales hasta el final.
- Compartir las situaciones de conflicto con los jefes superiores, con la
finalidad de solicitar apoyo.
37
IV. MARCO METODOLÓGICO
Un manual de educación en valores consiste en un documento guía que
recoge lo esencial, básico y elemental de la metodología para la enseñanza de un
programa de valores. Es de fácil comprensión y no muy extenso. Este manual va
dirigido al personal administrativo del Hospital de la Policía Nacional Civil, no es
indispensable contar con estudios universitarios para su comprensión, pero sí para
su aplicación y ejecución, de preferencia con estudios en educación. Está
elaborado con un lenguaje sencillo para que toda persona pueda entenderlo, con
una serie de actividades de reflexión personal y grupal sobre el tema de los
valores. En su contenido se encuentran temas debidamente desarrollados con
toda la teorización, temas de reflexión, máximas filosóficas, hojas de trabajo,
actividades individuales y grupales, cuestionarios, discusiones en grupo,
evaluaciones etc.
Su finalidad es concientizar y hacer reflexionar al personal administrativo
del Hospital de la Policía Nacional Civil sobre su actuación en el ámbito laboral
teniendo como fundamento los valores de la honestidad, el servicio y la
perseverancia, en el servicio humanitario hospitalario y su capacidad de entender
al paciente, en su padecimiento físico o emocional y brindarle la ayuda necesaria
con toda la amabilidad y profesionalismo posible para que la persona se vaya a su
hogar debidamente confortada y sustentada como es de esperarse en la obra bien
hecha.
38
4.1 Plan General del manual para un programa de educación en valores,
dirigido al personal administrativo del hospital de la Policía Nacional Civil.
Lugar: Hospital PNC – Meses: enero y febrero Días: lunes y miércoles – Hora: de 14:00 a 16:00 – No. de sesiones 15
Sesión
Fecha
Tema
Objetivo
Actividades
Evaluación
1
4 de
enero
Presentación
del Programa
La presentación inicial tendrá como fin dar
a conocer la importancia de la vivencia de
los valores, en el centro de trabajo así
como en la vida cotidiana de los
participantes.
Anotar en el cuaderno los temas importantes
que se impartirán en las sesiones, iniciando
con la parte informativa.
Resolución de dudas posibles.
2
9 de
enero
Persona
Humana
Al finalizar la segunda sesión el participante
será capaz de razonar qué expectativas
tiene de sí mismo como persona humana.
Se le entregará a cada uno de los
participantes, una hoja de papel bond blanca
para que escriban sobre los valores que
conocen y aplican en su diario vivir.
Se entrega una hoja media
carta para que escriban sobre
las expectativas que tienen de
sí mismos.
3
11 de
enero
Persona
Humana
Al finalizar la tercera sesión el participante
será capaz de responder preguntas sobre
sí mismo.
Esta actividad se realiza para que clasifiquen
sus propios valores. Reconozcan lo que cada
uno de ellos valora como persona humana
conociéndose a sí mismo y sus propios
valores.
Se entrega una hoja media
carta para que escriban la
respuesta a las siguientes
preguntas: ¿Qué soy yo?
¿Quién soy yo? ¿Qué valores
tengo?
4
16 de
enero
Ética
Al finalizar la cuarta sesión el participante
será capaz de conocer que es Ética.
Se le entregará a cada grupo integrado de 4
personas, una hoja para analizar un caso que
les llame la atención. Y en una hoja de papel
bond blanca y un lápiz escribiendo las
principales características de la Ética.
Se entrega una hoja media
carta para que escriban sobre
qué tipo de ética conocen en
su diario vivir.
39
Sesión
Fecha
Tema
Objetivo
Actividades
Evaluación
5
18 de
enero
Ética
Al finalizar la quinta sesión el participante
será capaz de conocer la importancia de la
ética en el aspecto laboral.
Análisis de casos: Se forman 5 grupos de 4
personas, se reparte un caso por grupo,
analizan y comentan entre ellos el caso.
Cuestionario sobre la Ética y
Moral.
6
23 de
enero
Ética
Al finalizar la sexta sesión el participante
será capaz de conocer y emitir un juicio
crítico con base en lo aprendido en clase
sobre la Ética y Moral.
Análisis de un cuento: Se le entregará a cada
grupo integrado de 4 personas, una hoja del
cuento chino, la lección del ladrón, para
analizar y encontrar el mensaje ético de la
fábula.
Se entrega el cuento chino a
cada grupo de 4 personas
para que la lean sobre esta, e
identifiquen la ética Y la
similitud con la sociedad.
7
25 de
enero
Axiología
Al finalizar la séptima sesión el participante
conocerá la Axiología y conocer la
importancia de esta en la sociedad, así
como en la vida diaria de la persona.
Análisis de casos
Se entrega una hoja para que
escriban sobre la realidad
guatemalteca comparada con
la Axiología.
8
30 de
enero
Axiología
Al finalizar la sesión el participante aplicará
la Axiología en la sociedad guatemalteca y
principalmente en su labor diaria, sin
ningún problema.
Se reunirán en grupos nuevos de 4
participantes con el fin de buscar una canción
para entonarla.
Se entrega una hoja para que
escriban sobre la canción y la
canten.
9
1 de
febrero
Axiología
Al cumplir la novena sesión el participante
será capaz de realizar en su cuaderno un
resumen de la Axiología sin ningún
problema.
Mesa redonda
Se entrega una hoja con las
cuatro preguntas para ser
respondidas en grupo, y
exponerlas en el pleno.
10
6 de
febrero
La
Honestidad
Al finalizar la décima sesión el participante
conocerá el valor de la honestidad dentro
de su lugar de trabajo.
Lectura dirigida
El participante escribirá en su
cuaderno un comentario con el
tema la honestidad.
40
Sesión
Fecha
Tema
Objetivo
Actividades
Evaluación
11
8 de
febrero
La
Honestidad
El participante conocerá la importancia de
la honestidad en su lugar de trabajo así
como en la vida diaria.
Role Playing
Análisis y comentarios sobre el
tema, enfocado en la
importancia de la honestidad.
Escribir su drama en una hoja
con instrucciones.
12
13 de
febrero
El Servicio
Dar a conocer el valor del servicio como
aspecto fundamental en el área laboral.
Discusión socializadora
Se realizará una prueba sobre
el valor del servicio, en el área
laboral en donde se
desempeña.
13
15 de
febrero
El Servicio
Dar a conocer la importancia del valor del
servicio como aspecto fundamental en el
área laboral, así como en la vida personal.
Lectura Dirigida
Se realizará un resumen del
tema leído
14
20 de
febrero
La
Perseveran-
cia
Conocer y entender el significado de la
perseverancia, en el servicio laboral.
Análisis de caso laboral
Se realizará una
autoevaluación sobre el valor
de la perseverancia.
15
22 de
febrero
La
Perseveran-
cia
Conocer al hombre y/o la mujer que soy,
por medio del valor de la perseverancia. Y
lograr un cambio de actitud.
Discusión socializadora
Se evaluará al escribir un
ensayo sobre el mensaje de la
película.
Se entregara diplomas a los
participantes y después la
refacción de culminación.
41
4.2 PLANES DE CLASE
PLAN
SESION 1
PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo
La presentación inicial tendrá como finalidad dar a conocer la
importancia de la vivencia de los valores, en el centro de trabajo así
como en la vida cotidiana de los participantes.
Metodología Inductivo-Activa
Dinámica
Rompehielos
En una hoja de papel en blanco, numerar del 1 al 10, en cuya hoja y
cada número debe escribir el nombre y apellido de 10 compañeros.
Luego comparten solo 5 personas con todos los participantes con el fin
de dar a conocer los nombres.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el programa de educación en valores. Los
temas a impartir, prepara la presentación en Power Point,
presentándola de una forma precisa y concisa.
50 minutos
Receso
10 minutos
Cuaderno
diario
Anotar en el cuaderno l0s temas importantes que se impartirán en las
sesiones, iniciando con la parte informativa.
20 minutos
Plenaria
Cada uno emitirá su opinión respecto a su punto de vista de lo que
será el programa durante su duración.
10 minutos
Sesión de
presentación
Se concluirá la sesión con el comentario del facilitador y resolviendo
posibles dudas.
10 minutos
Evaluación
Resolución de dudas posibles.
10 minutos
42
Nombre de la persona
1. _____________________________________________________
2. _____________________________________________________
3. _____________________________________________________
4. _____________________________________________________
5. _____________________________________________________
6. _____________________________________________________
7. _____________________________________________________
8. _____________________________________________________
9. _____________________________________________________
10. _____________________________________________________
HOJA DE PRESENTACIÓN PERSONAL
43
NOTA TÉCNICA: PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA DE EDUCACIÓN EN
VALORES
Programa realizado en: Hospital de la Policía Nacional Civil.
Tema: Manual de educación en valores.
Dirigido a: El personal administrativo.
Personas con estudios profesionales, técnicos y operativos, comprendidos entre
las edades de 18 a 60 años de edad, con estudio diversificado completo como
mínimo.
Total de personas que conforman el personal administrativo:
270 personas.
Trabajadores que ya recibieron el programa de educación en valores:
20 personas.
Trabajadores pendientes de recibir el programa de educación en valores: 250
personas.
Tiempo de duración del programa: 30 horas por cada grupo. Durante los meses
de enero y febrero del año 2012 y subsiguientes hasta finales del año 2013.
Forma de integración de los grupos de trabajo: Por profesión, por
actividad laboral e intereses comunes de acuerdo a la función específica que
cada uno realiza.
Horario: Días lunes y miércoles de 14:00 a 15:00 horas.
TEMAS DEL MANUAL A TRABAJAR CON CADA GRUPO
- Antropología.
- Ética.
- Axiología.
- Los valores de:
La Honestidad.
El Servicio.
La Perseverancia.
44
OBJETIVO GENERAL
Fomentar a través de la implementación de un manual, el carácter
humanitario en el servicio que presta el personal administrativo del Hospital
de la Policía Nacional Civil, en el conocimiento y la práctica de los valores
tales como: la honestidad, el servicio y la perseverancia en su capacidad
para entender al “otro”, en su padecimiento físico o emocional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Convertir dicho manual en una herramienta para que todos los
empleados del hospital puedan hacer vivenciales los valores que
se promueven en el mismo.
- Llevar a los participantes del programa de educación en valores
hacia la reflexión individual, para que puedan descubrir el sentido
de sus vidas a través del servicio humanitario - hospitalario.
- Fortalecer los valores de la honestidad, el servicio
y la perseverancia en los beneficiarios del programa, con la
finalidad de que cada participante se comprometa a vivir el valor
que más le ayude a trascender como persona, como padre o
madre de familia y como un buen trabajador.
RESULTADOS ESPERADOS
Que los trabajadores de dicho hospital puedan darse cuenta del gran valor que
posee el ser humano y todas sus dimensiones.
Mejorar la calidad humana y laboral que brinda el personal administrativo en el hospital de
la Policía Nacional Civil a través de la reflexión, el conocimiento y la práctica del valor que
más le ayude a la persona a encaminarse hacia la perseverancia del mismo, el hábito y
en el futuro una posible trascendencia en la constante práctica del valor.
45
PRESENTACIÓN DEL MANUAL CON BASE EN UN PROGRAMA DE VALORES
46
PLAN
SESIÓN 2
PERSONA HUMANA – PARTE UNO
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Al finalizar la segunda sesión el participante será capaz de razonar qué
expectativas tiene de sí mismo como persona humana.
Metodología Clase Magistral
Dinámica
Rompehielos
De presentación en la cual cada uno de los participantes se presenta,
indicando profesión, descripción de su familia, que considera que
piensan de él o de ella sus compañeros de trabajo.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema de la persona humana de una forma
educativa, amena precisa y sustancial.
50 minutos
Receso
10 minutos
Hoja de
autoanálisis
Se le entregará a cada uno de los participantes, una hoja de papel
bond blanca para que escriban sobre los valores que conocen y
aplican en su diario vivir.
Así como los valores que reflejan en su trabajo.
20 minutos
Plenaria
Cada uno lee e identifica los valores principales que representan en su
vida diaria como laboral.
10 minutos
Identificación
un valor
Se le entregará a cada uno de los participantes, una hoja de papel
bond blanca y un lápiz escribiendo y dibujando lo que refleje su forma
de ser, de manera que afiance la idea de su personalidad.
10 minutos
Evaluación
Se entrega una hoja media carta para que escriban sobre las
expectativas que tienen de sí mismos.
10 minutos
47
Actividad: Dinámica rompe hielo
HOJA DE PRESENTACIÓN PERSONAL
Escribir en la siguiente hoja de trabajo. ¿Cómo soy yo como persona
humana? y mi contexto social.
48
PLAN
SESION 3
PERSONA HUMANA – PARTE DOS
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Al finalizar la tercera sesión el participante será capaz de responder
preguntas sobre sí mismo.
Metodología Clase Magistral
Dinámica
Rompehielos
Todos somos importantes, cada uno de los participantes se pone de
pie, y dice porque es importante, en su trabajo, en su vida y en su
familia.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el programa de educación en valores. Se
prepara la presentación en Power Point, presentándola de una forma
concisa.
Percibir la importancia y el valor de la persona humana y la importancia
de conocerse a sí mismo.
50 minutos
Receso
10 minutos
Dibujo
Se le entregará a cada uno de los participantes, una hoja de papel
bond blanca y un lápiz escribiendo las principales características y
ejemplos del tema de la persona humana.
20 minutos
Plenaria
Cada uno indica una característica de la persona humana. En forma de
lluvia de ideas.
10 minutos
Identificación
de un valor
Esta actividad se realiza para que clasifiquen sus propios valores.
Reconozcan lo que cada uno de ellos valor como persona humano
conociéndose a sí mismos y los valores que tiene dentro de sí mismos.
10 minutos
Evaluación
Se entrega una hoja media carta para que escriban la respuesta a la
siguiente pregunta: ¿Qué soy yo? ¿Quién soy yo? ¿Qué valores
tengo?
10 minutos
49
Actividad: Valores
Identificar las características principales en la persona humana
Instrucciones: Escribir 10 características principales que logra identificar en la
persona humana.
Principales características de la persona humana
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
50
NOTA TÉCNICA: PERSONA HUMANA
La persona humana es integral, poseedora de una exterioridad, interioridad
y profundidad. Es capaz de aprender el otro lado de las cosas, es decir: puede
darle significados profundos y trascendentes a las cosas, que dejan de ser solo
cosas y se convierten en metáforas, símbolos de otra realidad que está siempre
mas allá. En una palabra, posee también una dimensión “religiosa” patente en las
diversas religiones del mundo, y no solo allí sino también en sus múltiples
manifestaciones de afectividad.
La persona es un ser digno en sí mismo con necesidad de entregarse a los
demás para lograr su perfección, es dinámico y activo, capaz de transformar el
mundo y de alcanzar la verdad, es decir un ser de constantes cambios y constante
autodescubrimiento. Es un ser inacabado, abierto e indeterminado, siempre
aspirando a más.
LA ESTRUCTURA DE LA PERSONA HUMANA
El ser humano constituye una totalidad sumamente compleja esto quiere
decir: que no hay en él partes yuxtapuestas, sino que todo está articulado
formando un todo orgánico que dista mucho de ser simple ya que las múltiples
dimensiones de lo humano (cuerpo, alma, inteligencia, voluntad afectividad) se
conjugan, no está hecha por partes sino que es una “totalidad”, de esta totalidad
podemos distinguir dos dimensiones que pueden sintetizar muy bien lo que
somos: seres “inmanentes y trascendentes”, estas dos dimensiones son “el Alma
(o Espíritu) y el Cuerpo” que no pueden separarse la una de la otra en ningún
momento porque ambas son la persona humana en si.
Por su parte la inteligencia es la capacidad que tiene la persona de salir de sí
misma, trascendiendo, para acceder al mundo que la rodea para comprenderlo y
poseerlo. La inteligencia busca la verdad que es la adecuación entre la mente y la
realidad.
51
La voluntad es otra de las características de lo plenamente humano, porque
el hombre es el único ser capaz de llevar a cabo verdaderas acciones y no de
simples reacciones ante lo que le rodea, de modo que cuando realiza una acción
es porque quiere hacerla, hay cosas que pasan sin querer como cuando votamos
un vaso o nos caemos, pero las acciones son distintas de estas situaciones,
porque las acciones las realizamos con nuestra plena libertad y consientes de lo
que estamos haciendo, eso es voluntad, actuar y no solo reaccionar. Si no hay
libertad para actuar y decidir no se ejecuta la verdadera voluntad.
La afectividad es un conjunto de afectos y sentimientos que nacen del ser
humano. Los sentimientos son inherentes a la persona, esta parte se combina con
la inteligencia y la voluntad para responder a situaciones diarias o extremas que la
persona enfrenta.
Por ser persona se posee un valor innegociable, indubitable, inalienable. Por
tanto, la persona es merecedora del más absoluto respeto y no puede ser jamás
empleada a manera de cosa u objeto material por parte de sus semejantes, esta
es la dignidad.
Sin embargo, es necesario hacer una importante distinción, mediante un
notable matiz: la diferencia entre la dignidad que por naturaleza gozamos y la
dignidad que construimos mediante nuestros actos. Mediante la realización de
actos buenos es posible que el hombre aumente su congruencia moral. En la
medida en que se pone el ser al servicio del sano desarrollo y a la convivencia
social mediante la práctica de virtudes se construye la personalidad en torno a la
dignidad que produce el esfuerzo de ser mejor.
Otra característica de la persona es la libertad que es la máxima expresión
de la autonomía, es un atributo de la voluntad. Una persona libre es quien se
conoce a sí misma y decide todo en su vida respetando su dignidad y a través de
ella puede dar a conocer a los demás su intimidad.
52
PRESENTACIÓN DEL TEMA: LA PERSONA HUMANA
53
54
PLAN
SESIÓN 4
ÉTICA – PARTE UNO
ACTIVIDAD EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Al finalizar la cuarta sesión el participante será capaz de conocer què
es Ética.
Metodología Estudio de caso
Dinámica
Rompehielos
Papa caliente consiste en pasar una pelota a cada uno de los
participantes, el que dirige está de espalda y cuenta de uno a 20 y
cuando termina se voltea y a quien le quedo la pelota responde la
pregunta que se le haga. Y así sucesivamente hasta que considere
que el tema llegue a conocerse. Basándose en el tema que se
impartirá para sondear qué tanto saben de él.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema de Ética. Prepara la presentación
impartiéndola de forma concisa y amena.
50 minutos
Receso
10 minutos
Análisis de
casos
Se le entregará a cada grupo integrado de 4 personas, una hoja de
papel periódico, para analizar un caso que les llame la atención. Y en
una hoja de papel bond blanca y un lápiz escribiendo las principales
características de la ética.
20 minutos
Plenaria
Cada grupo expone sobre el caso elegido, destacando lo positivo y
negativo del caso.
10 minutos
Identificación
de un valor
Esta actividad se realiza para que analicen sobre la Ética. En el
ejercicio a nivel nacional.
10 minutos
Evaluación
Se entrega una hoja media carta para que escriban sobre qué tipo de
Ética conocen en su diario vivir.
10 minutos
55
Actividad: Dinámica Rompehielos
Análisis de caso
Instrucciones: Elegir un tema del periódico, en la cual se identifique un caso de
Ética.
1. Elegir caso de ética
2. Elegir y analizar el caso
3. Comentar en el grupo sobre el tema elegido
4. Analizar si es un caso de ética
5. Comentarlo en la plenaria.
Presidente Colom niega uso de la fuerza en desalojo en Petén
El presidente Álvaro Colom negó este jueves que las autoridades hayan utilizado la fuerza en el desalojo de familias en la Sierra Lacandón, La Libertad, Petén y calificó como mentira lo que han publicado los medios de comunicación mexicanos.
CIUDAD DE GUATEMALA - Dos periódicos mexicanos revelaron ayer que, con base en testimonios, 90 familias fueron desterradas por el Ejército guatemaltecos en Petén y migraron hacia Tenosique, México, en la zona fronteriza con Guatemala, donde viven a la intemperie.
El gobernante señaló que el Ejecutivo cumplió con una orden de juez para desocupar esa área protegida a través del Ministerio de Gobernación y atribuyó las acusaciones al Gobierno a las extremas izquierda y derecha que aprovechan situaciones como estas para ensuciar al país y sus instituciones.
Rony Urizar, portavoz del Ejército, afirmó que la tropa que participó en el desalojo solo prestó "acompañamiento lejano" a las autoridades civiles.
Mencionó que en ningún momento hubo contacto físico entre soldados y los pobladores por instrucción del juez que autorizó el operativo. Agregó que el propio juez acudió al lugar, dialogó con las familias, que posteriormente desalojaron la selva.
Actividad: Después de leer el artículo, liste cinco aspectos importantes para demostrar un comportamiento ético en el trabajo y cinco comportamientos que usted considere antiéticos.
56
Aspectos éticos
Aspectos antiéticos
57
PLAN
SESIÓN 5
ÉTICA – PARTE DOS
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Al finalizar la quinta sesión el participante será capaz de conocer
la importancia de la ética en el aspecto laboral y en el diario vivir.
Metodología Análisis de casos
Retroalimentación
Se inicia la sesión con la respuesta a la pregunta qué es Ética,
de la clase anterior con el fin de que los participantes recuerden y
participen, y con esto el facilitador integra las respuestas
resaltando las características de la ética.
10 minutos
Exposición del Tema
Clase Participativa.
50 minutos
Receso
10 minutos
Análisis de casos
Se forman 5 grupos de 4 personas, se reparte un caso por grupo,
analizan y comentan entre ellos el caso.
20 minutos
Plenaria
Comparten al resto del grupo el análisis de los casos que se les
presentaron. La plenaria la modera el facilitador.
10 minutos
Identificación de
un valor
Esta actividad se realiza para que analicen y diferencien si hay
Ética. En el ejercicio a nivel de un caso específico.
10 minutos
Evaluación
Cuestionario sobre Ética.
10 minutos
58
Actividad:
Ética
Instrucciones: Responder a las preguntas que se le formula en el espacio en
blanco según lo aprendido.
1. ¿Qué es para usted Ética?
2. ¿Qué significa el dicho una persona de principios?
3. ¿Por qué cree usted que actualmente se viven los valores morales?
4. ¿Por qué cree usted que una persona debe vivir moralmente bien?
5. ¿Vive usted con principios éticos?
6. Escriba dos ejemplos de actos de Ética y Moral que considere que son
adecuados en la sociedad guatemalteca.
59
PLAN
SESIÓN 6
ÉTICA – PARTE TRES
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Al finalizar la sexta sesión el participante será capaz de conocer y
emitir un juicio crítico con base en lo aprendido sobre la Ética.
Metodología Análisis del tema.
Comentarios
Los participantes comentaran sobre casos de ética en el ámbito social
guatemalteco, emitiendo un juicio crítico.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema de ética. Se prepara la presentación en
Power Point, presentándola de una forma concreta.
50 minutos
Receso
10 minutos
Análisis de
cuento
Se le entregará a cada grupo integrado por 4 personas, una hoja del
cuento chino, la lección del ladrón, para analizar y encontrar el
mensaje ético de la fábula.
20 minutos
Plenaria
Cada grupo expone sobre el cuento chino, y da a conocer su
respectivo análisis destacando lo positivo y negativo del cuento.
10 minutos
Identificación
de un valor
Comparar y discutir en grupos, la Ética en la sociedad guatemalteca,
basándose en lo aprendido en las clases anteriores y en las
actividades realizadas.
10 minutos
Evaluación
Redactar un ensayo personal, sobre lo discutido y analizado
anteriormente.
10 minutos
60
Actividad: Análisis del cuento chino La lección del ladrón.
Ética
La lección del ladrón (cuento oriental)
Si bien la ética pública tiene por objeto lograr que las personas que ocupen un cargo público lo hagan con diligencia y honestidad como resultado de una profunda deliberación, actualmente existen personas sin escrúpulos ocupando cargos importantes de Estado escudándose además en la imagen de hombres honorables. La idea de que hombres corruptos se presentan como respetables se ejemplifica en el siguiente cuento oriental titulado: La lección del ladrón.
Un rey de la India, deseoso de aprender todos los secretos del robo, no con la intención de robar sino para impartir mejor la justicia, hizo llamar a un famoso ladrón y le pidió que le diese lecciones. El hombre pareció muy sorprendido, e incluso escandalizado.- ¿Yo, un ladrón? ¿Quién ha podido convencerte de semejante mentira? Siempre he vivido honestamente. ¿Cómo podría enseñarte a robar? Y así, proclamando su inocencia y mostrándose indignado por la malignidad de sus vecinos, que sin duda lo habían denunciado para minar su buena reputación, el hombre fue puesto en libertad. Sin embargo, unos minutos después, el rey se dio cuenta de que en su mano faltaba un precioso anillo. Hizo arrestar al hombre, lo registraron sin encontrar el anillo, que ya había podido pasar a algún cómplice. Y esta vez, por crimen de lesa majestad, el hombre fue encarcelado y condenado a ser empalado al día siguiente. Por la noche el rey no podía dormir. Confuso, recordaba las protestas de inocencia del hombre, tanto en el palacio como cuando había sido arrestado. El rey se levantó y bajó hasta su celda. Lo hicieron entrar, y oyó al prisionero, que, solo en su negra mazmorra, rezaba con fervor, lloraba quedamente y seguía creyéndose injustamente perseguido. El rey –cuya presencia el prisionero no podía percibir- se fue sin hacer ruido, muy conmovido y, convencido de la inocencia del prisionero, decidió soltarlo, tras lo cual pudo volver a dormir. Al día siguiente el hombre, liberado, fue llevado ante el soberano. Pasó rápidamente una mano sobre la otra e hizo aparecer el anillo de oro. Entonces lo cogió con dos dedos y se lo dio, con todas las muestras de obediencia y respeto. El rey, muy sorprendido, le preguntó las razones de su comportamiento.
- Me has pedido que te diese unas lecciones –le dijo el ladrón-. He aquí la primera: un ladrón siempre tiene que parecer un ciudadano honrado, respetuoso con las leyes y las creencias. Y la segunda: es absolutamente esencial que afirme su inocencia, incluso contra la más extrema evidencia. ¿Quieres que demos la tercera lección?
61
NOTA TÉCNICA: ÉTICA
La Ética es el estudio del comportamiento moral de la acción humana, la
conducta libre del hombre, proporcionándole las normas necesarias para obrar
bien. Es por ello una ciencia normativa, que impera y prohíbe ciertos actos, puesto
que su fin es el recto actuar de la persona humana.
El objeto de la Ética son los actos humanos, que es necesario distinguir de
los actos del hombre. Aunque el lenguaje corriente no suele diferenciar estos dos
conceptos, la ética reserva el nombre de actos humanos para las acciones libres,
que el hombre es dueño de hacer u omitir, de hacerlas de uno u otro modo. Estos
actos proceden de la voluntad libre y deliberada, ya sean inmediatamente o a
través de otras potencias.
Se llama actos del hombre, a las acciones que no son libres, por falta de
conocimiento o voluntariedad, o bien porque provienen de una potencia no
sometida al dominio directo de la voluntad. La ética estudia todos los ámbitos
donde interviene la libertad humana bajo unos mismos principios fundamentales.
Los criterios morales generales son válidos para los distintos aspectos de la vida
humana: personal, familiar, social, etc.
Los elementos del acto humano son:
- El objeto del acto: es el ente en donde recae la acción.
- Las circunstancias: son factores que influyen en la moralidad del acto. La
bondad o la maldad de la acción.
- La finalidad: el objetivo que se busca.
62
Por ejemplo: una persona roba porque sus hijos tienen hambre, y no tiene trabajo
y no tiene nada para darles de comer.
Análisis:
Objeto del acto: robar (-)
Circunstancias: darle de comer a sus hijos (+)
Finalidad: conseguir comida para comer (+)
En el anterior caso tenemos dos signos positivos y uno negativo, por lo tanto
la acción aunque cuenta con una finalidad buena y unas circunstancias favorables,
el acto se considera como malo. Para que un acto sea bueno tanto el objeto del
acto, las circunstancias y su finalidad tienen que tener signos positivos los tres
elementos, de lo contrario no se puede considerar como tal.
********************
Solamente cuando hay ignorancia, un acto no se puede considerar como malo, ya
que se actuó por desconocimiento pleno de una situación. Este argumento es muy
evidente bajo la luz de la justicia (casos de índole legal).
63
PRESENTACIÓN DEL TEMA: ÉTICA
64
65
66
PLAN
SESIÓN 7
AXIOLOGIA – PARTE UNO
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo
Al finalizar la séptima sesión el participante conocerá la Axiología y
conocer la importancia de esta en la sociedad, así como en la vida
diaria de la persona.
Metodología Clase Magistral
Comentarios Los participantes comentaran sobre las vivencias y las ventajas que
tienen la práctica de los valores dentro del trabajo.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema de Axiología. Presentación en Power
Point, presentándose de una forma amena.
50 minutos
Receso
10 minutos
Análisis de
casos
Se reunirán en grupos 4 participantes con el fin de comentar y analizar
las situaciones específicas y especiales de la vida nacional y la
realidad de estos. Desde el punto de la Axiología.
20 minutos
Plenaria
Cada grupo interacciona con los otros grupos comentando sobre las
situaciones a nivel nacional y la realidad comentando basado en la
Axiología.
10 minutos
Identificación
de un valor
Esta actividad se realiza para que conozcan la importancia del
conocimiento de la Axiología a nivel nacional.
10 minutos
Evaluación
Se entrega una hoja para que escriban sobre la realidad guatemalteca
comparada con la Axiología.
10 minutos
67
Escribir un ensayo sobre la realidad guatemalteca comparada con la Axiología, y
la importancia del conocimiento de la Axiología.
Actividad: Análisis de la realidad nacional enfocada en la sociedad
guatemalteca.
Axiología
68
PLAN
SESIÓN 8
AXIOLOGÍA – PARTE DOS
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Al finalizar la sesión el participante aplicará la Axiología en la
sociedad guatemalteca y principalmente en su labor diaria, sin
ningún problema.
Metodología Análisis del tema
Retroalimentación Los participantes comentaran sobre el día anterior y sobre las
vivencias en su diario vivir. Así como las ventajas que tienen la
práctica de los valores dentro del trabajo.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema de Axiología. El tema a impartir
prepara la presentación en Power Point, presentándola de una
forma sencilla clara y directa.
50 minutos
Receso
10 minutos
Buscar canción
Se reunirán en grupos nuevos de 4 participantes con el fin de buscar
una canción para entonarla.
20 minutos
Plenaria
Cada grupo interacciona con los otros grupos contando que casos
consideran importantes y porque lo son para ellos.
10 minutos
Identificación de
un valor
Esta actividad se realiza para que analicen y conozcan la forma de
motivarse ya sea en grupo o individualmente tomando como base la
Axiología.
10 minutos
Evaluación
Se entrega una hoja para que escriban sobre la canción y la canten.
10 minutos
69
Actividad:
Axiología
Escribir una canción cuyo tema sea axiológico, o en su defecto crearla.
70
PLAN
SESIÓN 9
AXIOLOGÍA – PARTE TRES
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Al cumplir la novena sesión el participante será capaz de realizar en su
cuaderno un resumen de la Axiología sin ningún problema.
Metodología Mesa Redonda
Motivación Los participantes comentaran sobre el día anterior y sobre las
vivencias en su diario vivir. Así como las ventajas que tienen la práctica
de los valores dentro del trabajo.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema de Axiología. El tema a impartir prepara
la presentación en Power Point, presentándola de una forma amena y
clara.
50 minutos
Receso
10 minutos
Mesa Redonda
Se reunirán en grupos nuevos de 4 participantes y elegirán a un
representante para hablar sobre el tema y emitir la opinión del tema al
responder las 4 preguntas emitidas por el facilitador.
20 minutos
Plenaria
Cada grupo interacciona con los otros grupos comentando sobre las
preguntas y darles respuestas según su puntos de vista.
10 minutos
Identificación
de un valor
Esta actividad se realiza para que analicen y reconozcan el
conocimiento adquirido durante las sesiones de Axiología.
10 minutos
Evaluación
Se entrega una hoja con las cuatro preguntas para ser respondidas en
grupo, y exponerlas en el pleno.
10 minutos
71
Actividad: Responder a las cuatro preguntas.
Axiología
Instrucciones: Responda a las preguntas de una manera práctica sencilla y
entendible.
1. Etimológicamente ¿Que significa Axiología?
_______________________________________________________________
2. ¿Qué es Axiología?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
3. ¿Cree que la Axiología se puede aplicar en su trabajo?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
4. ¿En qué momentos de su vida la Axiología tiene importancia?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
72
NOTA TÉCNICA: AXIOLOGÍA
Es la rama de la Filosofía que estudia la naturaleza de los valores, los juicios
valorativos y la forma de cómo los captamos.
CARACTERÍSTICAS DEL VALOR
- Objetividad: El valor o las cualidades que utilizamos para valorar es captando
el objeto, se refiere al objeto pero no se reduce al objeto. La objetividad se
muestra en el valor cuando el sujeto que lo capta pretende que se
universalice su vivencia.
- Polaridad: Todo valor tiene su antivalor.
- Jerarquía: Es la importancia que se le da a los valores y nos permite
establecer la relevancia entre un tipo u otro. Se considera que hay unos
valores que son superiores a otros, de tal manera que pueden ser ordenados
jerárquicamente, por ejemplo: lo saludable se considera superior a lo
agradable.
¿CÓMO SE APRENDE UN VALOR?
No se trata de imponer valores, sino que la persona valore. De esa forma se
pondrán en práctica los mismos. Casi siempre se tiene la idea de que los valores son
normas que hay que cumplir para ser buenas personas, pero para que un valor sea
asimilado, aprendido y vivido la clave no está en la imposición.
Enseñando a pensar es la respuesta clara y concisa a la pregunta anteriormente
planteada, esto es lo que hemos de llamar “de los valores a la valoración” es decir
enseñar a valorar.
Es fortalecer la construcción de un modo de valorar propio, distinto a lo que
presentan los medios de comunicación. Pensar mejor tendrá como punto de partida un
valorar mejor. Y pensar mejor se logra si se tiene la oportunidad de desarrollar un
pensamiento más crítico, más creativo y más sensible.
73
PRESENTACIÓN DEL TEMA: AXIOLOGÍA
74
75
76
77
PLAN
SESIÓN 10
LA HONESTIDAD – PARTE UNO
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo
Al finalizar la décima sesión el participante conocerá el valor de la
honestidad dentro de su lugar de trabajo.
Metodología Lectura Dirigida
Introducción Hacer un listado de 10 cualidades de conductas honestas en su lugar
de trabajo. Y comentarlas en público.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema de la honestidad de forma clara y
sencilla.
50 minutos
Receso
10 minutos
Lectura Dirigida
Se le dará a cada participante una hoja con el decálogo de la
honestidad, para ser analizada y expuesta en la plenaria.
10 minutos
Plenaria
Cada participante emitirá un análisis respecto al tema leído con el fin
de comprender la importancia de ser honesto en el trabajo y en su
diario vivir.
20 minutos
Identificación
de un valor
Esta actividad se realiza para que analicen y conozcan la importancia
de la honestidad en su trabajo.
10 minutos
Evaluación
El participante escribirá en su cuaderno un comentario con el tema la
honestidad.
10 minutos
78
Actividad: Autoevaluación
La Honestidad
Nombre: __________________________________________________________
Fecha: ___________________________________________________________
Nunca A veces Casi
siempre
Siempre
Practico la honestidad actualmente.
Considero a la honestidad como importante para mi
desarrollo como persona.
Trato la manera de evitar reclamos o sanciones
mediante excusas poco válidas.
Reconozco el valor de mis acciones y las consecuencias
que estas impliquen.
Aviso a mis superiores sobre alguna situación en
particular, aunque esto me perjudique.
Cuando practico deportes y cometo una falta, se la
notifico al árbitro aunque esto ponga en desventaja a mi
equipo.
Busco sacar beneficio de algún problema a sabiendas
que alguien va a salir perjudicado.
Si me dan vuelto de más en el supermercado, le aviso al
cajero y lo devuelvo.
Algunas veces he tratado de que mis compañeros sean
honestos.
Me comprometo a practicar el valor de la honestidad en
todo momento.
PUNTEO
CRITERIO
0-10 puntos Tienes que practicar mucho la honestidad, animo si la práctica al final te
sentirás satisfecho de ti mismo.
11-20 puntos Vas por muy buen camino, sigue adelante.
21-30 puntos Eres bastante honesto, sigue perseverando.
79
AUTOEVALUACION HONESTIDAD
Nunca A veces Casi
siempre
Siempre
Practico la honestidad actualmente.
0 1 2 3
Considero a la honestidad como importante
para mi desarrollo como persona. 0 1 2 3
Trato la manera de evitar reclamos o sanciones
mediante excusas poco válidas. 3 2 1 0
Reconozco el valor de mis acciones y las
consecuencias que estas impliquen.
0 1 2 3
Aviso a mis superiores sobre alguna situación
en particular, aunque esto me perjudique. 0 1 2 3
Cuando practico deportes y cometo una falta,
se la notifico al árbitro aunque esto ponga en
desventaja a mi equipo.
0 1 2 3
Busco sacar beneficio de algún problema a
sabiendas que alguien va a salir perjudicado. 3 2 1 0
Si me dan vuelto de más en el supermercado,
le aviso al cajero y lo devuelvo. 0 1 2 3
Algunas veces he tratado de que mis
compañeros sean honestos.
0 1 2 3
Me comprometo a practicar el valor de la
honestidad en todo momento.
0 1 2 3
80
LA HONESTIDAD
Actividad: Lectura El decálogo de la honestidad
La Honestidad
Instrucciones: Lea detenidamente el Decálogo de la Honestidad, analícelo y
exponga en la plenaria.
1. La persona íntegra vive lo que predica y habla lo que piensa.
2. La sinceridad consiste en decir toda la verdad, a quien corresponde, de modo oportuno y en el lugar correspondiente. Decir la verdad no implica irrespetar a nadie.
3. La persona íntegra, además, es auténtica. Hay coherencia entre lo que hace y lo que debe hacer, de acuerdo a sus principios. Vive auténticamente como un ser humano.
4. La persona que miente (por engaño, exageración, precipitación al hablar, etc.) se hace un daño a sí misma. La mentira es auto-destructora; siempre se paga.
5. Mentir para dañar a alguien; robar al pobre; hacer fracasar a alguien voluntariamente, son injusticias “gordas”.
6. Ser justo es dar a cada uno lo suyo, lo que le corresponde: salario, derechos, reconocimiento, gratitud.
7. La falta de integridad se quiere justificar diciendo que todos actúan así; o que es la única forma de salir adelante. Es necesario vivir según los principios, aunque esto suponga ir “contra corriente”.
8. Ser honesto es ser transparente; Es necesario desprenderse de las máscaras que el ser humano se pone para defenderse, para ocultar sus inseguridades o miedos. El recelo, la agresividad, las apariencias son algunas de estas máscaras.
9. Una falta de sinceridad, de veracidad, es aparentar una imagen que no corresponde con la realidad. Por ejemplo, aparentar virtudes que no se tienen.
10. Preocuparse excesivamente por “el qué dirán”, aparte de mostrar inseguridad en uno mismo, es una falta de sencillez. También lo es justificarse o excusarse.
81
PLAN
SESIÓN 11
LA HONESTIDAD – PARTE DOS
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo El participante conocerá la importancia de la honestidad en su lugar de
trabajo así como en la vida diaria.
Metodología Role Playing game
Introducción Hacer un listado de 10 cualidades de conductas deshonestas en su
lugar de trabajo. Y comentarlas en público.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema de la honestidad, de una forma clara y
amena.
50 minutos
Receso
10 minutos
Role Playing
Se le indicara a cada participante que debe reunirse en grupo de 4
personas y hacer una dramatización de la vida real basada en la
honestidad.
20 minutos
Plenaria
Cada grupo presentara su dramatización en la plenaria con el fin de
dar a comprender la importancia de la honestidad.
10 minutos
Identificación
de un valor
Comentarios de las dramatizaciones. Esta actividad se realiza para que
analicen y conozcan la importancia de la honestidad en su trabajo.
10 minutos
Evaluación
Análisis y comentarios sobre el tema, enfocado en la importancia de la
honestidad. Escribir su drama en una hoja con instrucciones.
10 minutos
82
Actividad: Role Playing
La Honestidad
Instrucciones: Reunirse en grupos de 4 personas y leer en que consiste el Role
Playing y presentar un drama basado en la honestidad.
Es una técnica que permite la empatía y la comprensión con los demás; permite
aceptar a los demás, resolviendo conflictos y asumiendo con responsabilidad la
toma de decisiones.
Se usa el diálogo y es una puesta en común improvisada en donde se representa
un conflicto al cual debe darse le solución de una manera fácil sin dificultad de
ninguna índole.
Escriba sobre su drama:
83
NOTA TÉCNICA: HONESTIDAD
La persona honesta es honrada, honorable, auténtica, íntegra, transparente y
sincera. Su comportamiento es de manera transparente en su trabajo y con sus
semejantes; es decir no oculta nada y eso le da tranquilidad.
Ser honesto exige coraje para siempre decir la verdad y obrar en forma recta
y clara, para ser honestos se debe luchar siempre por lo que se quiere actuando
con transparencia.
QUÉ IMPLICA LA HONESTIDAD EN EL TRABAJO
Elegir actuar siempre con base en la verdad y en la auténtica justicia dando
a cada quien lo que le corresponde.
La honestidad expresa respeto por uno mismo y por los demás, que, como
nosotros, "son como son" y no existe razón alguna para esconderlo. Esta actitud
siembra confianza en uno mismo y en aquellos quienes están en contacto con la
persona honesta.
La honestidad no consiste sólo en ser franco, sino también en asumir que la
verdad es sólo una, que no depende de las personas o consensos sino de lo que
el mundo real nos presenta como innegable e imprescindible de reconocer.
84
PRESENTACIÓN DEL TEMA: LA HONESTIDAD
85
86
PLAN
SESIÓN 12
EL SERVICIO – PARTE UNO
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Dar a conocer el valor del servicio como aspecto fundamental en el
área laboral.
Metodología Discusión socializadora
Discusión
socializadora
Discutir sobre la situación de la calidad de servicio en el área de
trabajo en el cual se desempeña cada uno.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema de el servicio como valor.
50 minutos
Receso
10 minutos
Discusión
socializadora
Se realizara una discusión socializadora dirigida por el facilitador como
moderador, sobre la calidad de servicio que presta el personal en el
área específica en donde labora.
20 minutos
Plenaria
Se realizara la discusión basado en el tema, esta vez eligiendo 5
personas al azar, para que comenten sus impresiones sobre el valor
del servicio en el área laboral en el cual se desempeña.
10 minutos
Identificación
de un valor
Esta actividad se realiza para que analicen y diferencien sobre la el
valor del Servicio, en el área laboral.
10 minutos
Evaluación
Se realizará una prueba de sobre el valor del servicio, en el área
laboral en donde se desempeña.
10 minutos
87
Nombre: __________________________________________________________
Fecha: ___________________ Puesto en que se desempeña: _____________
Nunca A veces Casi siempre Siempre
Cumplo con mis obligaciones, pero evito
hacer otras actividades que estén fuera
de ellas.
Me identifico en algún momento con las
situaciones discutidas.
Me quedo más tiempo después de la
hora de salida, si el caso lo requiere sin
recibir pago de horas extras.
Trato de hacer cómoda mi estancia en
el área en donde laboro.
He rechazado remuneraciones
económicas por ayuda a otras personas,
por ejemplo al cambiar una llanta
pinchada.
Si veo a un niño perdido, le brindo
ayuda.
He prestado mi celular para que algún
desconocido lo utilice en caso de
emergencia.
En una fiesta, en la cual los meseros no
llegaron, ayudo a los anfitriones a
atender a los invitados.
Cuando se reparten tareas o funciones
trato de me asignen las menos
complicadas o riesgosas.
En el momento de repartir alimentos y
estos no alcanzan, cedo mi porción a
alguien que no ha comido.
PUNTEO CRITERIO
0-10 puntos Tienes que practicar mucho el servicio, ¡ánimo! con
la práctica te sentirás satisfecho de ti mismo.
11-20 puntos Vas por muy buen camino, sigue adelante.
21-30 puntos Eres bastante servicial, sigue perseverando.
Actividad: Autoevaluación
El Servicio
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AUTOEVALUACION SERVICIO
Nunca A veces Casi siempre Siempre
Cumplo con mis obligaciones, pero
evito hacer otras actividades que
estén fuera de ellas.
3
2
1
0
Me identifico en algún momento
con las situaciones discutidas.
3
2
1
0
Me quedo más tiempo después de
la hora de salida, si el caso lo
requiere sin recibir pago de horas
extras.
0
1
2
3
Trato de hacer cómoda mi
estancia en el área en donde
laboro.
0
1
2
3
He rechazado remuneraciones
económicas por ayuda a otras
personas, por ejemplo al cambiar
una llanta pinchada.
0
1
2
3
Si veo a un niño perdido, le brindo
ayuda.
0 1 2 3
He prestado mi celular para que
algún desconocido lo utilice en
caso de emergencia.
0
1
2
3
En una fiesta, en la cual los
meseros no llegaron, ayudo a los
anfitriones a atender a los
invitados.
0
1
2
3
Cuando se reparten tareas o
funciones trato de me asignen las
menos complicadas o riesgosas.
3
2
1
0
En el momento de repartir
alimentos y estos no alcanzan,
cedo mi porción a alguien que no
ha comido.
0
1
2
3
89
PLAN
SESIÓN 13
EL SERVICIO – PARTE DOS
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Dar a conocer la importancia del valor del servicio como aspecto
fundamental en el área laboral, así como en la vida personal.
Metodología Observación y lectura dirigida
Escribir Los participantes escribirán en su cuaderno las conductas de servicio
hacia las personas que atienden en su diaria labor, y las leerán para el
grupo.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema del servicio de forma clara y
participativa.
50 minutos
Receso
10 minutos
Lectura dirigida
Se realizara una lectura silenciosa, luego el análisis del tema para su
discusión dirigida por el facilitador, sobre el valor del servicio.
20 minutos
Plenaria
Se realizara la discusión basado en el tema, basado en la observación
de sus compañeros de trabajo y enfocándolo a la lectura que se
realizó.
10 minutos
Identificación
de un valor
Esta actividad se realiza para que analicen y diferencien sobre la el
valor del servicio como valor, en el área laboral. Como experiencia
propia y con observación de sus compañeros de labores.
10 minutos
Evaluación
Se realizará un resumen del tema leído.
10 minutos
90
Actividad: Lectura
El Servicio
Lectura: A continuación se le entrega la hoja para que la lea detenidamente y
analice.
Madre Teresa
26 de agosto 1910 - Calcuta, India. Madre Teresa, fue una monja católica de origen albanés naturalizada india, que fundó la congregación de las Misioneras de la Caridad en Calcuta en 1950. Por más de 45 años atendió a pobres, enfermos, huérfanos y moribundos, al mismo tiempo que guiaba la expansión de su congregación, primeramente en la India y luego en otros países del mundo. Tras su muerte, fue beatificada por el papa Juan Pablo II.
Descubrió su vocación religiosa desde temprana edad, y para 1928 ya había decidido que dedicaría el resto de su vida a Dios. Fue entonces cuando optó por cambiar su nombre a «Teresa» en referencia a la santa patrona de los misioneros. Si bien dedicó los siguientes 20 años a enseñar en el convento irlandés de Loreto, comenzó a preocuparse por los enfermos y por los pobres de la ciudad de Calcuta. Esto la llevó a fundar una congregación con el objetivo de ayudar a los marginados de la sociedad, primordialmente enfermos, pobres y personas que no tenían hogar.
En la década de 1970 era conocida internacionalmente y había adquirido reputación de persona humanitaria y defensora de los pobres e indefensos, obtuvo el premio Nobel de la Paz en 1979 y el más alto galardón civil de la India, el BharatRatna, en 1980, por su labor humanitaria. A ellos se sumaron una decena de premios y reconocimientos de primer nivel, tanto nacional como internacional.
91
Actividad: Resumen.
El Servicio
Instrucciones: A continuación se le entrega una hoja en la cual deberá hacer un
resumen del tema leído y discutido en clase.
RESUMEN:
92
NOTA TÉCNICA: EL SERVICIO
Servir es ayudar a alguien de manera espontánea, como una actitud
permanente de colaboración.
La persona servicial lo es en su trabajo, con su familia, pero también en la
calle ayudando a otras personas en cosas aparentemente insignificantes, sin
embargo van haciendo la vida más ligera; ello se ve reflejado al tratar a otras
personas cuando nos vemos en la necesidad de pedirles ayuda o bien ofrecerla
de manera espontánea aún en los detalles más pequeños, lo que nos lleva a
hacer la vida más ligera a los demás y a nosotros mismos.
CÓMO DESARROLLAR EL VALOR DEL SERVICIO
- Siendo auténticos cuando interactuamos con los demás.
- Despojándonos de nuestra zona de comodidad.
- Cambiando paradigmas erróneos acerca del servicio.
QUÉ IMPLICA EL SERVICIO EN EL TRABAJO
Fortalecer una actitud respetuosa y cordial, porque un servicio con poca
disposición y de mal modo es mejor no hacerlo.
El servicio a los demás nos fortalece porque al vencer la comodidad, nos
hace pensar en el bienestar de los demás, lo cual en realidad deja una huella ya
que, no solamente hay que recibir, eso cualquiera lo hace y tiene poco mérito,
para servir eficazmente hace falta iniciativa, capacidad de observación y sobre
todo generosidad, haciendo a los demás lo que nos gustaría que nos hicieran a
nosotros.
93
PRESENTACIÓN DEL TEMA: EL SERVICIO
94
95
96
97
PLAN
SESIÓN 14
LA PERSEVERANCIA – PARTE UNO
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Conocer y entender el significado de la perseverancia, en el servicio
laboral.
Metodología Análisis de casos
Realización de
un cuento en
grupo.
La dinámica del cuento consiste en que el facilitador inicia un cuento y
cada uno de los integrantes de la plenaria le va agregando algo al
cuento con el fin de que se enfoque en la perseverancia, hasta llegar al
final del cuento.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado presenta el tema de la perseverancia de forma clara y
amena.
50 minutos
Receso
10 minutos
Análisis de
caso laboral
Se le entregara a cada participante una hoja con para que escriban
cada uno de ellos un caso de perseverancia, el cual ellos conozcan en
la vida diaria y de forma personal para que luego se realice una
discusión socializadora dirigida por el facilitador como moderador.
20 minutos
Plenaria
Se realizara el análisis por grupo y la discusión basado en el tema,
esta vez eligiendo personas al azar, para que comenten sobre el
análisis elaborado según sus conocimientos adquiridos.
10 minutos
Evaluación
Se realizará una autoevaluación sobre el valor de la perseverancia.
10 minutos
98
Actividad: Autoevaluación.
La Perseverancia
Nombre: __________________________________________________________
Fecha: ___________________________________________________________
Nunca A Veces Casi Siempre Siempre
Identifico la práctica de la perseverancia en las personas.
Cuando se me presenta un problema trato de evitarlo.
Si me gusta un par de zapatos costosos, ahorro hasta
comprarlos.
He pensado en tener casa propia o ampliar la actual.
Como estudiante repasaba los temas que no entendía hasta
dominarlos.
Cuando le propone a alguien que sean novios y le dice no, a la
primera vez. ¿Vuelve a insistir?
¿Cree que es cierto aquel dicho: “La práctica hace al maestro”?
Reconozco mis debilidades.
Planteo posibles soluciones a problemas laborales y familiares
por medio de la perseverancia.
Transmito a mis semejantes el valor de la perseverancia.
PUNTEO
CRITERIO
0-10 puntos Te animo a que luches por tus metas e ideales. Tienes que empezar a
proponerte metas.
11-20 puntos Eres bastante perseverante sin embargo a veces, pierdes el rumbo.
21-30 puntos
Felicitaciones, en definitiva eres perseverante sigue desarrollando esa
virtud.
99
AUTOEVALUACIÓN PERSEVERANCIA
Nunca A veces Casi Siempre Siempre
Identifico la práctica de la perseverancia en las personas.
0
1
2
3
Cuando se me presenta un problema trato de evitarlo.
3
2
1
0
Si me gusta un par de zapatos costosos, ahorro hasta
comprarlos.
0
1
2
3
He pensado en tener casa propia o ampliar la actual.
0
1
2
3
Como estudiante repasaba los temas que no entendía hasta
dominarlos.
0
1
2
3
Cuando le propone a alguien que sean novios y le dice no, a la
primera vez. ¿Vuelve a insistir?
0
1
2
3
¿Cree que es cierto aquel dicho: “La práctica hace al maestro”?
0
1
2
3
Reconozco mis debilidades.
0
1 2 3
Planteo posibles soluciones a problemas laborales y familiares
por medio de la perseverancia.
0
1
2
3
100
PLAN
SESIÓN 15
LA PERSEVERANCIA – PARTE DOS
ACTIVIDAD
EXPLICACIÓN
DURACIÓN
Objetivo Conocer al hombre y/o la mujer que soy, por medio del valor de la
perseverancia. Y lograr un cambio de actitud.
Metodología Proyección de Película
Motivación Escuchar la canción de Roberto Carlos Amigo. Discutir sobre la
perseverancia en la vida personal de cada uno de los participantes.
10 minutos
Exposición del
Tema
El encargado proyectará la película “El ultimo regalo”
120 minutos
Receso
05 minutos
Discusión
socializadora
Se realizará una discusión socializadora dirigida por el facilitador sobre
la película, vista en el día.
05 minutos
Plenaria
Se realizara la discusión basada en la película, con la participación de
toda la plenaria.
05 minutos
Identificación
de un valor
Esta actividad se realiza para que se identifiquen con el valor de la
perseverancia.
05 minutos
Evaluación
Se evaluará escribiendo un ensayo sobre el mensaje de la película.
Se entregará diplomas a los participantes, luego una refacción de
culminación.
20 minutos
101
Instrucciones: Escribir un ensayo sobre el mensaje principal de la película, el
estándar es no menor de 10 líneas ni mayor de 20 líneas.
Actividad: Escritura de un ensayo. Y revisión de cuadernos.
La Perseverancia
102
NOTA TÉCNICA: LA PERSEVERANCIA
Perseverar es alcanzar lo propuesto y buscar soluciones a las dificultades
que puedan surgir.
La perseverancia es un esfuerzo continuo. Es un valor fundamental en la
vida para obtener un resultado concreto; siempre es gratificante iniciar un
proyecto, existe una gran ilusión, sueños y esperanzas. Ese proyecto puede ser
iniciar una nueva profesión, donde comenzarán resistencias y problemas.
La perseverancia requiere sentido común y pensar que tal vez no lo
logremos de inmediato; sin embargo es importante volverlo a intentar, porque la
perseverancia brinda estabilidad, confianza y es un signo de que estamos
madurando o tomando conciencia de nuestra responsabilidad ante las cosas.
CÓMO DESARROLLAR LA PERSEVERANCIA
- Somos constantes en nuestras actividades y prevemos los obstáculos.
- Tenemos firmeza en las dificultades y somos constantes en la búsqueda
del bien.
- Enfrentamos los retos sin miedo, con un compromiso pleno y decidido para
cumplir con nuestra vocación, sea lo que sea.
PIENSO POSITIVAMENTE
- “El que persevera alcanza”
- “La fuerza de voluntad se adquiere por repetición de actos que requieren
esfuerzo”
- “La perseverancia desarrolla todas las virtudes”
103
PRESENTACIÓN DEL TEMA: LA PERSEVERANCIA
104
105
106
V. RESULTADOS ESPERADOS
1. Que los trabajadores de dicho hospital puedan darse cuenta del gran valor
que posee el ser humano y todas sus dimensiones.
2. Que el personal administrativo actúe con responsabilidad y ética en su
trabajo diario.
3. Que experimenten la vivencia práctica de los valores de la honestidad, el
servicio y la perseverancia.
4. Sembrar la semilla en el personal administrativo del hospital, para que
después de haber recibido las enseñanzas de este manual, tengan la
iniciativa, de seguir investigando y estudiando sobre el tema de la persona
humana y los valores.
5. Mejorar la calidad humana y laboral que brinda el personal administrativo en
el hospital de la Policía Nacional Civil a través de la reflexión, el
conocimiento y la práctica del valor que más le ayude a la persona a
encaminarse hacia la perseverancia del mismo, el hábito y en el futuro una
posible trascendencia en la constante práctica del valor.
107
VI. CONCLUSIONES
1. La inclusión de un manual para un programa de educación en valores, para
los trabajadores administrativos del Hospital de la Policía Nacional Civil es
sumamente necesario, ya que se encuentran en contacto directo con los
pacientes, personas que poseen alguna dolencia física o emocional, y que
esperan del personal administrativo una buena atención y una posible
solución a sus problemas.
2. En esta época actual que se caracteriza por el cientificismo y el relativismo
en la mayoría de los actos humanos, es de suma importancia en toda
institución pública o privada conocer y retomar el tema de los valores y
practicarlos en todo lugar, en donde la persona se desenvuelva
principalmente en la familia y en el trabajo.
3. Teniendo este manual como guía para la implementación de un programa
de valores en un centro hospitalario, fomentarlo en todos los trabajadores
para que llegue a ser una cultura dentro del centro asistencial mejorando en
un alto nivel la atención humanitaria – hospitalaria.
4. Ser sensible siempre ante el dolor o sufrimiento de mi prójimo a través de la
vivencia de las virtudes. No ser indiferente al dolor del paciente y de sus
familiares. En ese trabajo diario cien por ciento humanitario, darme cuenta y
valorar lo maravilloso que es la vida y la salud.
5. Los valores del manual: la honestidad, el servicio y la perseverancia son
fundamentales en el qué hacer hospitalario, principalmente con los
pacientes.
108
6. El entender la complejidad del ser humano y verlo en su dolor, su
sufrimiento, sus penas, a su grupo familiar que quiere verlo bien y tenerlo
nuevamente en casa, nos llama y nos invita a una constante reflexión
personal y a valorar más a mis compañeros de trabajo a nuestro cónyuge,
hijos y familiares. Y a entender que la vida es solo más que un rato, y por
eso tenemos que valorar a las personas con sus defectos y virtudes y cada
día tratar de ser mejores.
7. La ética en la labor del médico. Desde la fase de diagnóstico,
procedimiento, hasta la fase de tratamiento y cura de la enfermedad.
El paciente entrega su ser completo al médico, confiando en sus
conocimientos, experiencia y buena práctica médica.
109
VII. RECOMENDACIONES
1. Seguir expandiendo la información de este manual basado en un programa
de valores.
2. Que la primera promoción de esta maestría quede formando parte del equipo
de trabajo de la sección de Valor y Servicio para la replica de este manual
basado en un programa de valores en todas las sedes policiales.
3. Capacitar a los compañeros policiales o administrativos en grupos de 20
personas como máximo, para que este manual basado en un programa de
valores para el personal administrativo de centros hospitalarios tenga mayor
control y efectividad.
4. Que se elabore un perfil inicial de las personas interesadas en recibir la
formación en valores de este manual antes de hacer la lista definitiva de
participantes. Ya que por la clase de temas que se tocan en el manual, por
su estructura y finalidad así como por el gran beneficio al cambio de vida que
propone, recaiga en un corazón dispuesto el gran valor de la información que
posee. Por ejemplo: Que estén comprendidos dentro de cierto rango de
edad, que tengan determinada situación de vida, que posean un alto grado
de madurez etc.
5. Poder implementar este manual basado en un programa de valores a los
Altos Mandos de la Policía Nacional Civil para que sean ellos los que
después de tener tan enriquecedora experiencia puedan diseñar las
estrategias adecuadas para que sea implementado y sobre todo vivido por
todos los subalternos.
6. Que el facilitador que lleve a cabo la ejecución de este manual basado en un
programa de valores para centros hospitalarios domine los temas que se
desarrollan en su contenido para lograr que se alcancen los objetivos
propuestos.
110
VIII. BIBLIOGRAFÍA
1. BOFF, Leonardo. La crisis como oportunidad de crecimiento.
Segunda edición. España: Editorial Sal Terrae. 2004. 212 páginas.
2. BURGOS, Juan Manuel. Antropología una guía para la existencia.
Segunda edición. España: Editorial Palabra. 2003. 424 páginas.
3. FRONDIZI, Risieri. ¿Qué son los valores? Tercera edición. México: Editorial
Fondo de Cultura Económica. 1992. 236 páginas.
4. IGLESIA CATÓLICA. Catecismo de la Iglesia Católica.
República Dominicana: Editorial Corripio. 1992. 702 páginas.
5. LÓPEZ, Ana Teresa. Educación en valores, educación en virtudes. México:
Editorial CECSA. 2001. 180 páginas.
6. LUDOJOSKI, Luis Roque. Andragogía o educación del adulto.
Segunda edición. Argentina: Editorial Guadalupe. 1972. 275 páginas.
7. NAVARRO RIBERA, Regino. Trabajar bien, vivir mejor.
Colombia: Editorial San Pablo. 2005. 357 páginas.
8. RODRIGUEZ LUÑO, Ángel. Ética. España: Editorial EUNSA. 1982.
261 páginas.
9. SAVATER, Fernando. Las preguntas de la vida. España: Editorial Ariel.
1999. 90 páginas.
10. UNDURRAGA INFANTE, Consuelo. ¿Cómo aprenden los adultos? Chile:
Editorial Universidad Católica de Chile. 2004. 210 páginas.
11. YEPES Ricardo, Javier Aranguren Echevarría. Fundamentos de
Antropología. Quinta edición. España. Editorial Universidad de Navarra.
2001. 375 páginas.
Cualquier ampliación o aclaración de este manual, puede escribir a: