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Resumen

Objetivo: El estudio aborda los factores que afectan el comportamiento del cliente al tomar decisiones con respecto a la compra de productos electrodomésticos ecológicos-ecoambientales que ahorran energía en países que han pasado a la energía limpia.Metodología: El estudio sigue el enfoque de método mixto mediante la revisión de estu-dios previos y el análisis de los datos recopilados de los instrumentos del estudio que se han diseñado en función de los resultados de la revisión. Se analizó la media y la desvia-ción estándar para todos los ítems del cuestionario. La prueba ANOVA se realizó para determinar la diferencia en la decisión de compra de productos ecológicos de acuerdo con las características demográficas. El Análisis Factorial Exploratorio (AFE) se realizó para mejorar la fuerza de los factores extraídos del cuestionario. Se realizaron análisis de regresión múltiple para examinar la relación entre la Decisión de Compra de productos ecológicos y otros factores. Finalmente, el Análisis Factorial Confirmatorio (AFC) se utili-zó para confirmar el resultado (AFE) y la muestra incluye 232 clientes de las exhibiciones de electrodomésticos.Resultados: Los resultados revelaron que existe una fuerte correlación positiva entre las variables sociales, culturales, personales y psicológicas y la Decisión de Compra tomada por el consumidor. Mientras tanto, los factores psicológicos son los más efectivos en el proceso de toma de decisiones de compra, seguido por el lugar de residencia del consu-midor (desierto o montañoso). Además, el factor social desempeña un papel esencial en la toma de decisiones sobre la compra de productos ecológicos. Además, los factores culturales desempeñaron un papel importante en este sentido. El estudio indica que los factores menos efectivos son los factores personales, la tasa de consumo de energía y el ingreso mensual.

Esic Market Economics and Business JournalVol. 50, n.º 2, mayo-agosto 2019, 419-449

Factores que afectan el comportamiento de decisión de los consumidores de comprar

productos ecológicos

Odai Falah Mohammad AL-Ghaswyneh*

Northern Border University (Arabia Saudí)

* Autor de correspondencia. e-mail: [email protected]

ISSN 0212-1867 / e-ISSN 1989-3574© ESIC Editorial, ESIC Business & Marketing SchoolDOI: 10.7200/esicm.163.0502.4http://www.esic.edu/esicmarket

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Limitaciones: Las limitaciones del estudio incluyen los mercados objetivo solo de los países ricos en petróleo, exclusivamente Arabia Saudí, la limitación de la muestra que utiliza máquinas de aire acondicionado. La limitación de tiempo 2018-2019.Implicaciones prácticas: El estudio es útil como una hoja de ruta para las personas inte-resadas en el campo de la energía y el marketing dentro de los países petroleros y la era posterior a la utilización del petróleo o en las décadas actuales de disminución de los efectos ambientales que se hicieron al quemar el petróleo y sus materiales impulsados.

Palabras clave: intención de comprar; comportamiento del consumidor - comercialización; productos ecológicos; ambiente de ahorro de energía; toma de decisiones.

Códigos JEL: M21, M31.

1. Introducción

De acuerdo con los riesgos de la economía global de consumir recursos naturales, las tendencias de comercialización fueron más rápidas para aumentar el desarrollo comercial de productos ecológicos con gastos económicos, bajo costo de manteni-miento, alta calidad y diseño ambiental (Balsalobre-Lorente, Shahbaz, Roubaud, & Farhani, 2018; Palmer, Tate, Wadud, & Nellthorp, 2018; Pauziah & Mulyana, 2018). Debido a la aceleración del tiempo en esta ruta de la economía, muchos paí-ses, incluidos los países con una economía basada en el petróleo, se han pasado a las energías renovables (Wüstenhagen & Boehnke, 2017). Este estudio explora los factores de la creciente oferta de productos ecológicos junto con el deseo de compra de los consumidores que tienden a preservar los recursos y el medio ambiente al comprar dichos productos. Por tanto, los individuos y las organizaciones hacen más esfuerzos para crear conciencia y alentar a los consumidores a comprar productos ecológicos. El estudio tiene como objetivo examinar si existe una correlación entre las variables independientes, como los factores culturales, sociales, personales, psico-lógicos y la calidad del producto. Además, para determinar si las variables indepen-dientes afectan el comportamiento del cliente al tomar decisiones sobre la compra de productos ecológicos.

2. Revisión literaria

Los factores que influyen en la orientación del consumidor hacia la compra de productos ecológicos varían (Aschemann-Witzel & Zielke, 2017; A. Singh & Verma, 2017). Si bien algunos de ellos son teóricos o prácticos, ciertos factores se manejan en forma de organizaciones y otros están influidos por el mercado de productos ecológicos o por la cultura dominante o puntos de vista personales (Nguyen, Lobo, & Greenland, 2017). Por tanto, este estudio es un intento de identificar varios crite-rios y factores diferentes que podrían crear una tendencia a aumentar o disminuir la

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eficiencia del mercado de productos ecológicos o influir en el consumidor para que tome una decisión de compra de productos ecológicos. Para estudiar el comporta-miento de los consumidores al tomar decisiones de compra, las organizaciones bus-can identificar su entorno de trabajo y los factores que afectan sus operaciones, ade-más de las características de sus clientes (Karimi, Papamichail, & Holland, 2015). A través de la competencia entre organizaciones, un gran número de organizaciones se han dado cuenta de que el green marketing es una oportunidad de mercado que proporciona una ventaja competitiva y quizá sostenible para las organizaciones (Ottman, 2017; Teece, 2018). Con la creciente conciencia ambiental entre los clien-tes, las entidades gubernamentales y privadas han apostado por un green marketing (Ottman, 2017; Ramanathan, Ramanathan, & Zhang, 2016).

2.1. Green marketing

El concepto de green marketing es un proceso que incluye varias funciones entre las partes interesadas para mantener una actividad equilibrada entre las empresas y los consumidores en teoría de marketing (Guo, Huy, & Xiao, 2017; Kilbourne, 1998; Ryan, 2016). El green marketing (o marketing ecológico) como un nuevo cam-po define el concepto de marketing dirigido, que está influido por muchos factores que deben planificarse mediante una estrategia deliberada para lograr algunos obje-tivos (De Mooij, 2013; Edwards, 2018; Korhonen, Honkasalo, & Seppälä, 2018; Wilardjo, 2011). Los profesionales y expertos en marketing no han establecido una definición integral de marketing ecológico o ventas y compras relacionadas, así como teorías y estrategias de marketing (Jardat, 2018). La mayoría de los estudios vinculan a las partes interesadas y el tipo de producto, la calidad y el uso dentro del concepto de reputación de mercado y competencia dentro de las empresas, nivel de funcionalidad durante la fase industrial (Kim, 2018; Ryoo, Lee, Jeon, & Choi, 2018) (Cova, 2019).

2.2. Comercialización de productos ecológicos

Las actividades del mercado ecológico están asociadas con la tendencia ambien-tal de aumentar la participación de mercado para la organización y lograr una ventaja competitiva, así como ganancias durante un largo período en el mercado en comparación con otros enfoques que buscan lograr ganancias a corto plazo utilizando estrategias de marketing que afectan a los clientes (Banerjee, 2017; Mari-nova, Annandale, & Phillimore, 2008). Los comercializadores deben identificar el mecanismo implementado por el consumidor para comprar un producto o servicio y cuáles son los pasos básicos tomados por el consumidor hasta llegar a la decisión de comprar un determinado producto (Ağan, Kuzey, Acar & Açıkgöz, 2016; Jor-ge, 2018). Por tanto, las organizaciones enfrentan un aumento en el suministro de


nuevos productos y una reducción en el tiempo que los productos están disponibles en el mercado, además de una mayor conciencia sobre la preferencia del cliente por los productos y servicios de las diversas opciones disponibles y la tecnología utilizada en el proceso de producción (Suki & Suki, 2019). Esto ha hecho que las organizaciones y, especialmente las de marketing, comiencen a estudiar e investigar los factores que afectan el comportamiento del cliente al comprar productos ecoló-gicos, identificar los cambios que podrían afectar este comportamiento y cómo se toma la decisión de compra (Ramya & Ali, 2016). Las organizaciones adoptan la estrategia de green marketing para identificar los factores que afectan a los clientes que se inclinan a comprar y poseer electrodomésticos ecológicos que ahorran energía y respetan el medio ambiente, como factores culturales, sociales, psicológicos y per-sonales (Testa, Russo, Cornwell, McDonald & Reich, 2018). Green marketing según lo definido por Marinova et al. (2008) denota el marketing ecológico como uno de los indicadores de la sostenibilidad ambiental, y últimamente, Vogtländer, Bijma y Brezet (2002) consideraban la sostenibilidad como un proceso complejo para eli-minar la contradicción entre una organización y la percepción de sus clientes sobre el valor y el precio. Por otra parte, Singh (2014) lo definió como un concepto que abarca la fabricación y el reciclaje de productos utilizando el proceso menos dañino. De acuerdo a Soonthonsmai (2007) Suki, Suki y Azman (2016), el green marketing tiene que ver con las actividades y procesos implementados por las empresas que se preocupan por el medio ambiente al proporcionar productos y servicios amigables con el medio ambiente y garantizar la satisfacción de la comunidad. Para garantizar ventajas competitivas, las empresas deben implementar estrategias de mercado eco-lógico para promover la conciencia de los consumidores y minimizar las amenazas al medio ambiente (Chen, 2010; Isaak, 2016). Ağan et al. (2016) categorizaron la comercialización de productos ecológicos como un producto convencional, pero ha sufrido algunas modificaciones importantes para asegurar que satisfaga las necesi-dades del cliente ecológico y para garantizar que no produzca residuos. Song y Yu (2018) definieron el producto verde como cualquier producto diseñado y producido de acuerdo con muchos criterios para proteger el medio ambiente y minimizar el desgaste de los recursos naturales, al tiempo que conserva las características de ren-dimiento originales. Hammond, Keeney y Raiffa (2015) y Ferrell, Fraedrich y Ferrell (2015) definieron la decisión de compra y su proceso como un dilema de comparar las opciones disponibles y seleccionar la opción más adecuada para resolver un problema determinado mientras se tiene la capacidad de comprar. Nam, Dong y Lee (2017) El estudio tuvo como objetivo identificar la intención de los clientes de comprar ropa deportiva ecológica donde los resultados del estudio encontraron un impacto significativo de las expectativas, percepciones y actitudes sobre la intención de los clientes de comprar ropa deportiva ecológica. El estudio recomendó que los minoristas deben desarrollar estrategias de marketing efectivas para este sector para satisfacer los valores y necesidades de los clientes potenciales. Por otra parte S. Wang, Wang, Yang, Wang y Li (2018), el estudio mostró que los participan-tes están listos para proteger el medio ambiente, apoyar la investigación sobre


productos ecológicos y obtener más información sobre los mismos. Los resultados revelaron que las empresas ecológicas tienen un impacto en los consumidores para tomar decisiones sobre la compra de productos ecológicos. El estudio recomendó expertos en mercadeo para mejorar estrategias de marketing efectivas para produc-tos ecológicos. [Yong, Ariffin, Nee y Wahid (2017)]: Un estudio indicó que cuando los consumidores deciden comprar autos ecológicos tendría el poder adquisitivo para comprarlos. El estudio reveló también que la familia y los amigos tienen una gran influencia en la compra de autos ecológicos y que las personas que tienen un gran interés en proteger el medio ambiente son la categoría potencial para comprar vehículos ecológicos. [Nguyen et al. (2017)]: Se realizó un estudio sobre factores culturales y su impacto en la compra de productos ecológicos. El estudio reveló que los consumidores que tienen una relación positiva con la comunidad en la que viven tienden a tener un comportamiento de compra ecológico debido a sus actitudes y principios positivos para preservar el medio ambiente. El estudio recomendó que los vendedores deberían proporcionar mensajes que beneficien a las comunidades a largo plazo de que los productos ecológicos son muy importantes para la protección del medio ambiente.

2.3. Comportamiento de toma de decisiones de los consumidores

[Komaladewi y Indika (2017)]: La implementación de un estudio en la región de Java occidental de Indonesia reveló que la clase media decide comprar automóviles ecológicos que están influidos por dos factores, a saber: la referencia social y el bajo costo de estos automóviles. En un estudio [Kumar y Ghodeswar (2015)] realizado en Mumbai (India), los encuestados tienen el deseo de proteger el medio ambiente, cumplir con las responsabilidades ambientales y realizar investigaciones y aprender sobre la información de productos ecológicos por su importancia para apoyar y proteger el medio ambiente, los resultados han indicado la importancia de comercia-lizar productos ecológicos y desarrollando estrategias efectivas que enfaticen la importancia social y ambiental de los productos ecológicos para lograr la satisfac-ción del cliente. El estudio Attia y Farrag (2017) tuvo como objetivo determinar el impacto del estilo de vida, los valores y la demografía en el comportamiento del consumidor al tomar una decisión de compra ecológica. Los resultados del estudio indicaron que el estilo de vida tiene un efecto positivo en el comportamiento de compra ecológica, mientras que los valores y la demografía no afectan el comporta-miento de compra ecológica. Mientras tanto, Barry y Damar-Ladkoo (2016) desta-caron el comportamiento del consumidor hacia la compra de autos ambientales como los híbridos. El estudio se realizó en usuarios de automóviles comunes en Mauricio, que tienen información y experiencia sobre las características y los gastos de combustible de dichos automóviles. Se distribuyó una encuesta y la respuesta fue del 100%. El objetivo de la encuesta fue obtener información valiosa sobre la intro-ducción y propagación de vehículos híbridos, los factores que influyen en la compra


de vehículos medioambientales, los beneficios deseados de poseer un automóvil híbrido y la relación entre las categorías de edad y la posesión de automóviles híbri-dos. Un resultado del estudio fue que los vehículos híbridos no afectan a los consu-midores en Mauricio en comparación con su impacto en los mercados internaciona-les. El estudio también indicó que las generaciones futuras en Mauricio están interesadas en poseer automóviles ecológicos. Además, en una etapa temprana Rojas-de-Gracia y Alarcón-Urbistondo (2018) analizaron varios factores indepen-dientes, así como los elementos de marketing, la orientación de compra y cómo dichos factores afectan el comportamiento del consumidor hacia el mercado de elec-trodomésticos en la ciudad de Basora (Iraq). Después del análisis, el estudio reveló que los factores sociales y físicos y la combinación de marketing están fuertemente correlacionados y tienen un impacto en el comportamiento de compra del consumi-dor. El estudio ayudó a los minoristas y productores a comprender y trabajar para satisfacer el comportamiento de compra. Pero, en un estudio realizado por Wang (2014) en 1866, los participantes de Taiwán mostraron que las características de los consumidores tienen una correlación positiva en el comportamiento de compra eco-lógica en comparación con los factores sociales. Varios modelos de comportamiento ecológico del consumidor han tratado de explicar la relación entre la tendencia hacia la compra de productos ecológicos y los comportamientos individuales asociados con el consumo ecológico basados en teorías y métodos tradicionales. Además, han surgido varios obstáculos contra el desarrollo de un modelo óptimo capaz de prede-cir el comportamiento del consumidor ecológico. Los resultados de tales estudios han indicado que los factores sociales tienen un impacto positivo directo basado en el consumo ecológico y que los beneficios tangibles de tales productos, como su impacto en el medio ambiente y la economía, afectan positivamente el comporta-miento de compra ecológica y la aceptabilidad de los anuncios publicitarios de pro-ductos ecológicos por parte de los consumidores. Sin embargo, los anuncios corpo-rativos tienen un enfoque relativamente menos efectivo ya que se centran en el precio y la cantidad de consumo sin abordar los problemas ambientales y sus soluciones Do Paço, Shiel y Alves (2019). Biswas y Roy (2015) indicaron que los valores sociales tienen una influencia dominante en la adopción por parte del consumidor de un comportamiento sostenible en el proceso de selección y preferencia entre una gama de productos ecológicos, ya que los valores de consumo varían mucho entre los con-sumidores que muestran una variedad de preferencias por productos ecológicos. Además, el factor de experiencia también juega un papel fundamental para quienes tienen experiencia en la compra de productos ecológicos (Renwick, Redman y Maguire (2013) Se investigó la relación entre el capital intelectual ecológico y su financiación, por un lado, y la gestión de los recursos humanos ecológicos por el otro. Los resultados indicaron que el capital humano ecológico y sus finanzas afec-tan directamente la gestión de los recursos humanos ecológicos. Esto indica un impacto en las habilidades, la percepción y la capacidad de administrar en un entor-no interactivo directo los factores tangibles y el capital intelectual, lo que respalda que el comportamiento, como resultado del proceso de pensamiento, esté influido


por los factores que afectan el proceso del pensamiento como el caso al tomar una decisión de compra de un producto ecológico. Se ve afectado por lo que el cliente trata intelectualmente. Bajo el capital intelectual de los especialistas en marketing se encuentran las habilidades cognitivas y las habilidades adquiridas para convencer al cliente de tomar una decisión de compra o en los anuncios y presentaciones escritos, visuales y de audio que tienen un impacto directo en la determinación del compor-tamiento de toma de decisiones del cliente. Bombiak y Marciniuk-Kluska (2018) El entorno competitivo tiene un papel fundamental para motivar a las empresas a apo-yar la capacidad de comercialización de productos ecológicos y el crecimiento de su mercado. Este crecimiento, a su vez, conduce a un desempeño superior de las empre-sas en los sectores financieros y ambientales, ya que las prácticas internas y los siste-mas de gestión del mercado ecológico, así como las cadenas de suministro como la exportación, distribución e importación, son factores importantes para crear un entorno competitivo entre los distintos fabricantes de productos ecológicos. (Li, Ye, Sheu y Yang (2018) Se exploró que los tomadores de decisiones de marketing debe-rían considerar este tema, ya que el entorno competitivo presiona a estas compañías a adoptar políticas de marketing que fomenten prácticas que apoyen la producción y distribución ecológica. Apoya la provisión del mejor servicio al consumidor que a su vez se ve afectado por el nivel de servicio, la calidad de producción y la reputación del mercado de las empresas en términos de tomar una decisión de compra ecológica, especialmente cuando la producción se relaciona con políticas de conservación del medio ambiente, reduciendo el gasto, aumentando la eficiencia del rendimiento del producto ecológico y el desempeño ambiental, aunque el aspecto ambiental no ha tenido éxito en el suministro a las empresas de una gran financiación debido al gasto en investigación y la adopción de políticas de apoyo a la producción ecológica en comparación con su rendimiento financiero en el término cercano. Dagiliūtė, Liobikienė y Minelgaitė (2018) descubrieron que el ámbito universitario académico tiene un impacto significativo en la comunidad y podría desempeñar un papel clave en la sostenibilidad en términos de conciencia y un recurso humano calificado que a su vez influye en el comportamiento de los estudiantes como consumidores y su impacto sobre su familia y sociedad al tomar una decisión de compra ecológica. Los resultados del estudio indicaron que los estudiantes universitarios ecológicos a menudo están de acuerdo en que su universidad se presenta como una empresa res-petuosa con el medio ambiente a través de la información ambiental proporcionada en las actividades de sensibilización, con una reducción significativa en el impacto de los anuncios en la difusión de información sobre sostenibilidad y la tendencia a pro-porcionar servicios que dependen de sus fuentes de energía, infraestructura en un campus universitario que utiliza productos ecológicos y difunde la conciencia sobre estos.


2.4. Calidad del green marketing y efectos medioambientales

Li, Zhao, Zhang, Chen y Cao (2018) intentan establecer el reconocimiento del impacto de la calidad de los servicios relacionados con la innovación ecológica y la actividad de investigación científica para ayudar a las empresas a enfrentar la cre-ciente presión de los tomadores de decisiones, la política fiscal, los planes comercia-les y las expansiones del mercado para integrar la gestión ecológica con sus prácticas comerciales. Además, el estudio indicó que la gestión de la calidad ejerce efectos negativos significativos en la implementación de la innovación tecnológica ecológica para las empresas y la innovación en el campo de la gestión ecológica debido a la rigidez de sus requisitos de servicio para proteger a las empresas altamente competi-tivas en su mercado nacional para competir a nivel mundial. Además, demuestra que la regulación ambiental alivia muchos de los efectos pasivos de la gestión de calidad en la innovación y la creatividad en la gestión ecológica y el campo de la tecnología ecológica. Wang, Yuen, Wong y Teo (2018) indican que los consumidores desean reducir la gravedad de las preocupaciones causadas por las compañías ambientales en términos de los productos que van a comprar debido a la injusticia que encuen-tran en la distribución de servicios cuando van a comprar productos ecológicos. Esto afecta al mercado de ventas y al deseo del consumidor de comprar productos especí-ficos asociados con los efectos temporales que impulsan a los consumidores a com-prar en un tiempo fijo e ir a lo que se denomina el “consumismo ecológico”. Para identificar el nivel de imparcialidad en los servicios ecológicos, el estudio indicó que la tasa de beneficio que un vendedor obtiene del consumidor influye en el marco de referencia del consumidor sobre el vendedor o la empresa y creará sospechas sobre la integridad de la empresa y la calidad de los productos o servicios. Esto respalda el efecto de una distribución justa del servicio en la comprensión del consumidor del valor del producto y, por tanto, afecta su decisión de compra. El estudio indicó que el compromiso ambiental de la compañía y los consumidores hacia la compra de productos verdes juega un papel regulador activo en la profundización de la con-ciencia de los consumidores sobre la justicia. La respuesta conductual de los consu-midores a los servicios y ofertas ecológicos también está influida por la efectividad de las iniciativas ecológicas corporativas basadas en el concepto de integridad del propio consumidor, que se ha convertido en un área de riesgo de mercado y fabri-cación que la empresa debe tener en cuenta, ya sea como comercializador ecológico o hacia el sentido de equidad del consumidor en la distribución del servicio como fuente de prueba de la integridad de sus tendencias de compra. Ma, Zhang, Hong y Xu (2018) plantean en otro estudio que el costo financiero del producto y su precio desempeñaron un papel clave en la determinación de los precios al consumidor en el mercado ecológico, donde el estudio reveló dos productores diferentes y discutió su relación con el mercado minorista y la distribución de costos para predecir la óptima fijación de precios para productos fungibles. El estudio también investigó el efecto de la inversión ecológica y la flexibilidad de los precios en los productos ecológicos en el campo de la fabricación ecológica en el mercado minorista y mayorista. El estudio


indicó que la fabricación ecológica podría generar ganancias de mercado para la empresa de fabricación ecológica.

3. Metodología

El estudio adoptó el enfoque analítico mixto a la:

1. Revisión de estudios previos relacionados con el tema.2. Utilizando resultados para desarrollar una hipótesis basada en pruebas para

determinar los factores que influyen en el comportamiento de compra.3. Diseño de una encuesta como herramienta de estudio para recopilar datos.

3.1. Herramienta de estudio

Se ha adoptado un cuestionario preparado adaptando herramientas anteriores de Pickett-Baker y Ozaki (2008) y Yang, Zhao, Luo, Wen y Dong (2018). El conte-nido ha sido revisado y modificado de acuerdo con la muestra y las circunstancias de la comunidad, así como las limitaciones culturales de la comunidad. La encuesta constaba de dos partes. La primera parte aborda las variables demográficas, y la segunda parte aborda los factores que se espera que afecten el comportamiento de compra. Mientras tanto, la comunidad y la muestra incluyeron a consumidores de ambos sexos que residen en Kingdome (Arabia Saudí), mientras que la muestra se limitó a aquellos interesados en comprar productos eléctricos, específicamente los aires acondicionados conformes con el medio ambiente. Mientras tanto, la mues-tra seleccionada recibió el cuestionario impreso y algunos de ellos registraron sus números de teléfono a través de los datos de las compañías de servicios de marketing de dispositivos eléctricos y periódicamente reciben correos electrónicos y mensajes de esas compañías para recuperar sus comentarios sobre la calidad de los servicios. Por tanto, las compañías recibieron una carta formal del decano de investigación científica en la Universidad Northern Border para ayudar a los autores a distribuir el cuestionario por medio de un formulario de Google a través de los sitios web de las compañías y su servicio de mensajes que facilitaron extremadamente la labor del autor de recopilar datos, así como los centros de ventas pertenecientes a esas compa-ñías que ayudaron al autor distribuyendo la copia impresa entre los consumidores, luego todos los datos se recopilaron y fusionaron para estar en una hoja de Excel que se usó para analizar datos estadísticamente. El número total de encuestados fue (232). Esto se debe a la naturaleza del clima y la meteorología en Arabia Saudí, con la disponibilidad de aires acondicionados con especificaciones técnicas modernas y alta calidad de fabricación que contribuye a la prestación del servicio requerido al menor costo y durante el mayor tiempo de uso, y sin comprometer el medio ambien-te circundante de forma negativa.


3.2. Consistencia y confiabilidad

La encuesta estadística se distribuyó a un grupo de especialistas en marketing, gestión y medio ambiente cuyas observaciones se modificaron antes de que la encuesta se verificara y distribuyera en su forma final, lo que era coherente con el tema del estudio. Además, también se realizó un estudio biométrico en una muestra aleatoria de consumidores anónimos que respondieron al cuestionario e hicieron observaciones sobre ellos, señalando que las preguntas fueron diseñadas electrónica-mente y enviadas a través de las redes sociales a algunos encuestados. Después de la encuesta, se descubrió que había modificaciones sustanciales asociadas con el nivel de ingresos y su ubicación en las gobernaciones sauditas, el precio de los aires acon-dicionados eléctricos, la tasa de consumo, la calidad del producto y su necesidad de mantenimiento, que fueron considerablemente importantes variables demográficas, mientras que las observaciones se centraron en la idea de que los factores personales y psicológicos están interrelacionados.

3.3. Hipótesis de investigación

El estudio asume una premisa importante que establece que existe una correla-ción estadísticamente significativa entre factores culturales, sociales, psicológicos y personales y su impacto en la decisión de comprar el producto ecológico por parte del consumidor y que esto es atribuible a ambos (nivel de ingresos, área de vivienda, la tasa de consumo mensual actual (kW/mes), la naturaleza de la región geográfica. Muchas subhipótesis se subdividieron y probaron usando SPSS y los supuestos se desarrollaron en la siguiente subhipótesis:

H1: Existe una relación estadísticamente significativa entre los factores cultura-les y la decisión de comprar un producto ecológico.

H2: Existe una relación estadísticamente significativa entre los factores sociales y la decisión de comprar un producto ecológico.

H3: Existe una relación estadísticamente significativa entre los factores persona-les y la decisión de comprar un producto ecológico.

H4: Existe una relación estadísticamente significativa entre los factores psicoló-gicos y la decisión de comprar un producto ecológico.

4. Análisis estadístico

4.1. Características demográficas

La tabla 1 presenta los datos demográficos de los participantes, que muestran que el porcentaje más alto de la muestra tenía más de 12.000 RS en un 47% del total de


la muestra, también el porcentaje más alto de la muestra tenía un espacio de vivienda de más de 180 metros cuadrados suficiente para 8 personas y más con un porcentaje del 58,2%. Consumo mensual para los aires acondicionados actuales, el 49,1% de la muestra total tenía más de 1.500 kW/mes. Acerca de la naturaleza del área geográ-fica, el 46,1% del total de la muestra que vive en el desierto, seguido por el 41,8% que vive en zonas montañosas, mientras que el 12,1% vive en la costa marina.

Tabla 1. Distribución de la muestra según datos

Datos demográficos Frec. Porcentaje

Nivel de ingresos Menos de 6.000 RS 58 25,0

De 600 a 12.000 RS 65 28,0

Más de 12.000 RS 109 47,0

Espacio de vivienda

Menos de 100 metros cuadrados: lo suficientementepequeño para 3 personas

21 9,1

Menos de 101 a 180 metros cuadrados: lo suficientemente mediano para 4 a 7 personas

76 32,8

Más de 180 metros cuadrados: lo suficientemente grande para 8 personas o más

135 58,2

Consumo mensual de los aires acondicionados actuales

Menos de 750 kW/mes 36 15,5

De 750 a 1.500 kW/mes 82 35,3

Más de 1.500 kW/mes 114 49,1

Naturaleza del área geográfica

Costero / marino a menudo 28 12,1

A menudo montañoso 97 41,8

A menudo desierto 107 46,1

4.2. Decisión de compra según características demográficas

Para determinar la diferencia en la decisión de compra de productos ecológicos de acuerdo con las características demográficas, se realizó una prueba ANOVA de una forma que concluye que existe una diferencia estadística significativa en la decisión de compra de productos ecológicos entre los grupos (p <0,05) (véase tabla 2).


Tabla 2. Resultados de ANOVA

Variables Intervalos N PromedioEstándar /Desviación

F Valor p

Ingresos

Menos de 6.000 RS 58 3.2816 1.09900

10.806 0.000De 600 a 12.000 RS 65 3.5385 .94224

Más de 12.000 RS 109 3.9327 .73532

Total 232 3.6595 .93381

Espacio de vivienda

Menos de 100 metros cuadrados

21 2.8413 1.29794

18.972 0.000

Menos de 101 a 180 metros cuadrados

76 3.4079 .95777

Más de 180 metros cuadrados: lo suficientemente grande para 8 personas o más

135 3.9284 .72435

Total 232 3.6595 .93381

Consumomensual de losairesacondicionadosactuales

Menos de 750 kW/mes 36 2.8333 1.01262

27.312 0.000De 750 a 1.500 kW/mes 82 3.5488 .89100

Más de 1.500 kW/mes 114 4.0000 .74337

Total 232 3.6595 .93381

Naturaleza del área geográfica

Costero / marino a menudo 28 2.8452 1.06760

15.161 0.000A menudo montañoso 97 3.6564 .90836

A menudo desierto 107 3.8754 .80032

Total 232 3.6595 .93381

La puntuación media más alta para la decisión de compra de productos eco-lógicos entre los grupos fue para los participantes que tenían un nivel de ingresos de más de 12.000 RS en promedio (3.9327) de 5, que tenían más de 180 metros cuadrados, lo suficientemente grande para 8 personas y más en promedio (3.9284), quienes tenían más de 1.500 kW/mes en promedio 4, y quienes vivían en el desierto a menudo en promedio (3.8754), mientras tanto. Los siguientes gráficos aclaran los resultados anteriores. (Véase figura 1).


Figura 1. Promedios por parcelas

4.3. Análisis factorial

El análisis factorial exploratorio (AFE) se realizó con 1 como el valor propio para mejorar la fuerza de los factores. Luego, se extrajeron 5 factores cuando la rotación convergió en sus iteraciones. Los 5 factores fueron: factores culturales, factores sociales, factores personales, factores psicológicos y decisión de compra de produc-tos ecológicos. El cuestionario tenía 23 preguntas, 3 artículos se clasificaron como Decisión de Compra para productos ecológicos y los 20 restantes se clasificaron en factores, cinco artículos para cada factor. (Véase tabla 3).


Tabla 3. Matriz de componentes rotados

Componente

1 2 3 4 5

Mi cultura influye en mi compra de un producto ecológico .674

El nivel educativo que he alcanzado afecta mi compra de productos ecológicos

.706

La cultura predominante es flexible y busca desarrollar medios y herramientas de servicio y bienestar ecológico

.744

La abundancia de programas culturales organizados por empresas para crear conciencia sobre la importancia del producto ecológico de la economía nacional y el medio ambiente

.664

El estilo de vida contemporáneo me obliga a comprar productos ecológicos

.724

La mayoría de los segmentos de la sociedad prefieren comprar productos ecológicos

.697

Los grupos de referencia (compañeros de trabajo, comerciantes) influyen en una decisión de compra ecológica

.639

La familia tiene una fuerte influencia en la promoción de la decisión de comprar un producto ecológico

.775

Mi centralidad social es importante para hacerme comprar productos ecológicos

.624

La naturaleza de la casa y el tamaño del espacio para recibir a los invitados necesitan un producto ecológico de alta calidad

.581

Mi situación física es proporcional al costo de comprar productos ecológicos

.545

La naturaleza de mi personalidad (Émile, para experimentar lo nuevo) me llevó a comprar productos ecológicos

.784

El rango de edad que ordené afecta mi decisión de comprar un producto ecológico

.791

Siempre quiero comprar un producto ecológico que no requiera tanto mantenimiento periódico

.710

Mi deseo de proporcionar un consumo de energía mensual me lleva a comprar un producto ecológico

.672

La motivación y la conciencia personal de la importancia ambiental es clave para la decisión de comprar un producto ecológico

.613

Mejor compre productos ecológicos para darse cuenta de que conserva el medio ambiente

.751

Mi experiencia positiva de un producto ecológico me impulsa a comprar un producto ecológico en el futuro

.708

La charla de los consumidores sobre el ahorro de energía y su costo ha impulsado una curiosa adquisición de un producto ecológico

.658


Componente

1 2 3 4 5

Confío en utilizar un producto ecológico para lograr altos estándares de seguridad en el diseño, desde la materia prima hasta la operación sostenible

.724

Tengo el deseo de comprar y adquirir productos ecológicos ambientales

.681

Si hay productos ecológicos disponibles y tengo derecho a elegir, elegiré comprar productos ecológicos

.790

Tomo la decisión de reemplazar los productos ambientales con productos ecológicos

.771

* El análisis de componentes principales se usó como método de extracción y Varimax con Kaiser Norma-lization se usó como método de rotación. La rotación convergió en 8 iteraciones.

El análisis extrajo una solución de cinco factores, cada uno con valores propios superiores a 1, lo que explica el 62,848% de la varianza total. El KMO fue de 0.880 indicando un nivel meritorio basado en Kaiser y Rice (1974) y la prueba de Barlett para la Esfericidad fue significativa (χ2 = 2535.971, p = 0,00).

4.4. Análisis de fiabilidad

Se calculó el alfa de Cronbach para los cinco factores, como se presenta en la tabla 4 a continuación:

Tabla 4. Análisis de fiabilidad

Factores Núm. de artículo Alfa de Cronbach

Factores culturales 5 0.820

Factores sociales 5 0.801

Factores personales 5 0.788

Factores psicológicos 5 0.821

Decisión de compra de productos ecológicos 3 0.898

El Alfa de Cranach calculado varió entre (0.788) y (0.898); estos resultados indican una buena confiabilidad para los factores, el Alfa de Cranach varía de r = 0 a 1, con r = 0,7 o mayor considerado como suficientemente confiable basado en Nunnally y Bernstein (1994).

Tabla 3 (continuación)


4.5. La estadística para los factores de la EPT

En esta sección revisamos las estadísticas de Media y Estándar / Desviación para los cinco factores según el intervalo de escala de Likert de 5 puntos, de los cuales (Nunca y Raramente) se clasificaron como nivel bajo con puntuación media < 2.60, (A veces) se clasificaron como moderados cuando con puntuación media se encuen-tran en [2.60:3.39] y (Siempre y A menudo) se clasificaron como nivel alto con puntuación media > 3.40. (Véase tabla 5 a continuación).

Tabla 5. Análisis estadístico de factores culturales

Párrafos PromedioEstándar / Desviación

Mi cultura influye en mi compra de un producto ecológico 3.5991 1.15418

El nivel educativo que he alcanzado afecta mi compra de productos ecológicos

3.4440 1.14202

La cultura predominante es flexible y busca desarrollar medios y herramientas de servicio y bienestar ecológico

3.5345 1.14288

La abundancia de programas culturales organizados por empresas para crear conciencia sobre la importancia del producto ecológico de la economía nacional y el medio ambiente

3.3405 1.12064

El estilo de vida contemporáneo me obliga a comprar productos ecológicos

3.4310 1.11444

Factores culturales generales 3.4698 0.86557

Los cinco párrafos de factores culturales tenían una puntuación media que oscila-ba entre (3.3405) y (3.5991) con una puntuación media total (3.4698) de (5) y St. D (0.86557), que consideran (Nivel alto) según el intervalo de escala de 5 Likert; desde (3.4698) mayor que (3.40). (Véase tabla 5).


Tabla 6. Análisis estadístico de factores sociales

Párrafos Promedio Estándar / Desviación

La mayoría de los segmentos de la sociedad prefiere comprarproductos ecológicos

3.3491 1.15605

Los grupos de referencia (compañeros de trabajo, comerciantes) influyen en una decisión de compra ecológica

3.4698 1.02309

La familia tiene una fuerte influencia en la promoción de la decisión de comprar un producto ecológico

3.6121 1.05495

Mi centralidad social es importante para hacerme comprar productos ecológicos

3.3879 1.06719

La naturaleza de la casa y el tamaño del espacio para recibir a los invitados necesitan un producto ecológico de alta calidad

3.5043 1.19522

Factores sociales generales 3.4647 .82144

Los cinco párrafos de los factores sociales tuvieron una puntuación media que oscilaba entre (3.3491) y (3.6121) con una puntuación media total (3.4647) de (5) y St. D (1.19522), que consideran (Nivel alto) según el intervalo de escala de 5 Likert; desde (3.4647) mayor que (3.40). (Véase tabla 6).

Tabla 7. Análisis estadístico de factores personales


Mi situación física es proporcional al costo de comprar productosecológicos

3.3707 1.10904

La naturaleza de mi personalidad (Émile, para experimentar lo nuevo) me llevó a comprar productos ecológicos

3.3879 1.09522

El rango de edad que ordené afecta mi decisión de comprar un producto ecológico

3.4353 1.15288

Siempre quiero comprar un producto ecológico que no requiera tanto mantenimiento periódico

3.4569 1.10796

Mi deseo de proporcionar un consumo de energía mensual me lleva a comprar un producto ecológico

3.5733 1.12191

Factores personales generales 3.4448 .82245

Los cinco párrafos de los factores personales tuvieron una puntuación media que oscilaba entre (3.3707) y (3.5733) con una puntuación media total (3.4448) de (5) y St. D (0.82245), que consideran (Nivel alto) según el intervalo de escala de Likert 5–; desde (3.4448) mayor que (3.40). (Véase tabla 7).


Tabla 8. Análisis estadístico de factores psicológicos


La motivación y la conciencia personal de la importancia del medio ambiente es clave para la decisión de comprar un producto ecológico

3.6379 1.08430

Mejor compre productos ecológicos para darse cuenta de que conserva el medio ambiente

3.6466 1.11078

Mi experiencia positiva de un producto ecológico me impulsa a comprar un producto ecológico en el futuro

3.7328 1.08399

La charla de los consumidores sobre el ahorro de energía y su costo ha impulsado una curiosa adquisición de un producto ecológico

3.6940 1.16454

Confío en utilizar un producto ecológico para lograr altos estándares de seguridad en el diseño, desde la materia prima hasta la operación sostenible

3.5862 1.14770

Factores psicológicos 3.4698 0.86557

Los cinco párrafos de los factores psicológicos tuvieron una puntuación media que oscilaba entre (3.5862) y (3.7328) con una puntuación media total (3.4698) de (5) y St. D (1.14770), que consideran (Nivel alto) según el intervalo de escala de Likert 5–; desde (3.4698) mayor que (3.40). (Véase tabla 8).

Tabla 9. Análisis estadístico de la Decisión de Compra de productos ecológicos


Tengo el deseo de comprar y adquirir productos ecológicos ambientales

3.5733 1.00379

Si hay productos ecológicos disponibles y tengo derecho a elegir, elegiré comprar productos ecológicos

3.7155 1.01338

Tomo la decisión de reemplazar los productos ambientales con productos ecológicos

3.6897 1.05612

Decisión de Compra de productos ecológicos 3.6595 .93381

Los tres párrafos del factor Decisión de Compra de productos ecológicos tuvo una puntuación media que oscila entre (3.5733) y (3.7155) con una puntuación media total (3.6595) de (5) y St. D (0.93381), que consideran (Nivel alto) según el intervalo de escala de Likert 5–; desde (3.6595) mayor que (3.40). (Véase tabla 9).


4.6. Análisis de regresión múltiple

Con el fin de examinar la relación entre la Decisión de Compra de productos ecoló-gicos y otros factores como los datos demográficos y los cuatro factores fuera de (EFA), se emplearon análisis de regresión múltiple. Las variables (Nivel de ingresos, Espacio de vivienda y Consumo mensual para los aires acondicionados actuales, naturaleza del área geográfica, Factores culturales, Factores sociales, Factores personales y Factores psicológicos) se utilizaron como variables independientes con Decisión de Compra como variable dependiente. Se ajustó el modelo de regresión, el modelo explica el 54,6% de la varianza con la Decisión de Compra y se encontró que era significativo (F = 33.509, sig. = 0.000), como en el resumen del modelo. (Véase tabla 10).

Tabla 10. Resumen modelo

R 0.739

Coeficiente de determinación 0.546

Valor F 33.509

Significación 0.000

Basado en la tabla 11 (abajo); el coeficiente Beta de las variables se compara de la siguiente manera:

Tabla 11. Modelo de coeficientes de regresión

Modelo

Coeficientes desestandarizados

Coeficientes desestandarizados

t Sig.

Estadísticas de colinealidad

BEstándar /

ErrorBeta Tolerancia VIF

(Constante) .661- .279 -2.369- .019

Ingresos .139 .054 .122 2.601 .010 .918 1.089

Área de alojamiento .220 .072 .155 3.049 .003 .791 1.264

Consumo .140 .067 .110 2.084 .038 .731 1.368

Geografía .143 .067 .105 2.123 .035 .837 1.195

Factores culturales .200 .063 .185 3.166 .002 .594 1.684

Factores sociales .215 .067 .189 3.215 .001 .590 1.695

Factores personales .158 .059 .139 2.695 .008 .762 1.312

Factores psicológicos .224 .062 .205 3.609 .000 .634 1.578

a. Variable dependiente: Decisión de Compra.


Cuando se compararon los coeficientes Beta de las variables, el efecto más alto fue para los factores psicológicos, que midieron 0.224, seguido por el área de vivienda, que midió 0.220, seguido por los factores sociales, que midieron 0.210, seguido por los Factores Culturales, que midieron 0.20. Los resultados del modelo de regresión demostraron que había una relación significativa entre la decisión de compra y todos los predictores. Esto se puede inferir del valor (t) y su asociado (valor p) que tenía valores (< 0.05). Los predictores en el modelo explican 0.546 de las variaciones en la Decisión de Compra (consultar valor R2) que muestra la fuerza de una relación entre la Decisión de Compra y los factores. Para verificar la existencia de la relación mencionada, la ausencia de multicolinealidad se verifi-ca realizando correlaciones entre las variables dependientes. Encontramos que las variables dependientes están moderadamente relacionadas, sin ninguna correlación sobre (0.80), lo que concluye que no hay multicolinealidad con (VIF < 3) y (toleran-cia 1). El resultado reveló que el factor VIF del modelo no indica ningún valor: la existencia de un problema de multicolinealidad.

4.7. Gráficos residuales de regresión

La comprobación de los supuestos para el análisis de regresión es que los residuos se distribuyen normalmente, utilizando la gráfica de probabilidad normal de los resi-duos que realizan el análisis de regresión lineal, satisfaciendo los supuestos gráficos de probabilidad normal, que muestran los residuos que se distribuyen normalmente; para que podamos confiar en los resultados del análisis de regresión. Verifique las siguientes figuras.


Figura 2. Regresión residual

Figura 3. Regresión normal


4.8. Análisis factorial confirmatorio (AFC)

El análisis factorial confirmatorio (AFC) utilizado para confirmar el resultado (AFE) utilizando AMOS v.23, ya que (AFE) puede incluir un error en la correlación entre las variables pero (AFC) no lo hace (es decir, el error es un término separado en la ecuación). Entonces, por eso el uso de AFC para determinar la validez de nuestro modelo. El error cuadrático medio de aproximación de la raíz (RMSE) fue (0.000 < 0.08), bondad de ajuste (GFI = 1 > 0.95), índice de ajuste comparativo (CFI = 1 > 0.90), índice de ajuste normado (NFI = 1 > 0.95), raíz cuadrada media residual (RMR = 0.000 < 0.08); estas medidas concluyen un buen modelo predictivo. Estimaciones de máxima verosimilitud para los predictores que se muestran en la tabla 12 a continuación:

Tabla 12. Estimación de máxima verosimilitud

Camino Estimado S.E. C.R. p

Decisión de Compra <--- Factores culturales .200 .062 3.223 .001**

Decisión de Compra <--- Factores personales .158 .058 2.743 .006**

Decisión de Compra <--- Consumo .140 .066 2.121 .034*

Decisión de Compra <--- Geografía .143 .066 2.161 .031*

Decisión de Compra <--- Espacio de vivienda .220 .071 3.103 .002**

Decisión de Compra <--- Factores sociales .215 .066 3.272 .001**

Decisión de Compra <--- Factores psicológicos .224 .061 3.673 ***

Decisión de Compra <--- Ingresos .139 .053 2.647 .008**

*Significativo a nivel 0.05, **Significativo a nivel 0.01, ***Significativo a nivel 0.001.

4.9. Modelo de Análisis de Ruta

El siguiente diagrama muestra los coeficientes Beta para todas las variables pre-dictoras en el modelo.


Figura 4. Modelo de Análisis de Ruta

5. Discusión

Los resultados muestran que las cuatro variables independientes tienen un impac-to directo en la decisión del consumidor de comprar aires acondicionados de bajo consumo basados en fuentes de energía renovables. La clase de ingresos medios, con un salario de más de 12.000 riales saudíes por mes, representa una gran proporción de la muestra seleccionada al azar de los clientes de aires acondicionados de bajo consumo y respetuosos con el medio ambiente. La mayoría de los encuestados de la muestra viven en casas grandes de más de 180 metros cuadrados, lo que requiere que estas casas tengan buena calefacción en invierno y buena refrigeración en verano. La mayoría de las respuestas en la muestra del estudio revelaron que los encuestados viven en zonas montañosas en verano con un clima moderado en temporadas de verano y mucho frío en invierno, mientras que otros encuestados viven en un desier-to muy cálido en verano y de leve a frío en la temporada de invierno, que requiere la disponibilidad de aires acondicionados compatibles con las necesidades de la población, sus capacidades financieras y los requisitos de mayor calefacción y


refrigeración debido a la alta frecuencia de población y crecimiento urbano. Al pro-bar los valores de regresión múltiple basados en el hecho de que las variables demo-gráficas no son medibles y las cuatro variables independientes. Los artículos se concluyeron en términos de las decisiones de compra, la relación entre todos ellos, el grado de correlación y el porcentaje del error. Se ha demostrado que todos los datos han alcanzado una alta consecuencia en términos de consistencia de la herra-mienta de estudio y que existe una relación con una correlación positiva significativa entre las variables independientes y la variable dependiente relacionada con la deci-sión de compra del consumidor. Los factores psicológicos ocuparon el primer lugar en la determinación de la decisión de compra, seguidos de la ubicación de la zona de residencia montañosa o desértica, y luego los factores psicológicos jugaron otro papel importante en el contexto de tomar una decisión de compra de electrodomés-ticos que ahorran energía y respetan el medio ambiente, seguido de los factores culturales. Los factores personales, el consumo mensual de electricidad y los niveles de ingresos se consideraron menos influyentes en la toma de decisiones del consumi-dor debido al hecho de que la necesidad humana diaria de proporcionar herramien-tas y accesorios que le permitan continuar desempeñando sus funciones vitales y eventos de la vida diaria que son más importantes que cualquier otro factor que afecte al nivel de ingresos y la tasa de consumo. El consumo podría ser un factor importante si los precios de la energía continúan aumentando. Esto inevitablemente afectará la factura mensual de electricidad e instará a la mayoría de la población a optar por aparatos ecoambientales y ecológicos, que se basen en fuentes de energía renovables y alternativas, como aires acondicionados y otros electrodomésticos. Basado en el análisis del Alfa de Cronbach para los cuatro factores independientes (cultural, social, personal y psicológico), además de la decisión de comprar produc-tos ecológicos que fue el valor más alto en 0.898, el consumidor saudí tiene una profunda conciencia de comprar productos ambientales ecológicos y evitar aquellos que tengan algunas dudas sobre su impacto en el medio ambiente. Esta conciencia es el resultado de la responsabilidad de las organizaciones con el medio ambiente mediante el desarrollo de programas de marketing y el lanzamiento de campañas que le han brindado al consumidor saudí un profundo conocimiento de cómo seleccio-nar, comparar y diferenciar entre productos y elegir el adecuado. El proceso de aná-lisis de factores culturales reveló una correlación entre los factores culturales y el proceso de compra de productos ecológicos. La media de la primera pregunta fue la más alta en comparación con el resto de las preguntas. La pregunta es “¿Mi cultura influye en mi decisión de comprar un producto ecológico?”. Por consiguiente, para que las organizaciones aumenten la demanda de productos, el vendedor debe reco-nocer las diferencias y los cambios que ocurren en la cultura de las sociedades porque estos cambios se consideran una oportunidad de comercialización. Además, los especialistas en marketing deben tener en cuenta las subculturas que existen en cada sociedad. En el Reino de Arabia Saudí, los habitantes de las aldeas difieren de los de las ciudades, y los habitantes de las regiones desérticas difieren de las zonas monta-ñosas o costeras. Esto lleva a una diferencia en el proceso de compra. Esto requiere


que los especialistas en marketing analicen estas culturas para satisfacer sus necesi-dades de productos ecológicos. El porcentaje más bajo se produjo en la respuesta a la pregunta 4, que requiere que las organizaciones de fabricación que producen tales productos (aires acondicionados con ahorro de energía) proporcionen programas y campañas de marketing intensivos para informar al grupo objetivo sobre los benefi-cios de adquirir ese tipo de productos y qué proporcionar desde un punto de vista económico en términos de la tasa de consumo y los ahorros al pagar las facturas de servicios públicos. En realidad, esto es lo que está buscando el consumidor saudí. Aunque la tarifa de energía ha aumentado recientemente, las organizaciones debe-rían considerarla como una oportunidad para comercializarse intensificando este tipo de campañas promocionales para aumentar la tasa de participación (aires acon-dicionados que ahorran energía) en los mercados saudíes y reducen el consumo de productos que dependen de combustibles fósiles, reduciendo así la combustión y las emisiones de las fuentes de conversión de petróleo y gas a energía eléctrica. La tabla 6 muestra los factores sociales. El proceso de análisis indicó que existe un efecto posi-tivo de tales factores en la decisión de comprar productos ambientales ecológicos. La primera pregunta indicó que todos los grupos comunitarios prefieren comprar aires acondicionados de bajo consumo. Esta pregunta recibió la media más baja de 3.3491. Esto requiere que las organizaciones que producen estos productos reconoz-can a este grupo y opten por un enfoque promocional que pueda alcanzar y conven-cer a este grupo comunitario al inculcar los beneficios de estos productos en las mentes de este grupo comunitario. Además, el porcentaje podría guiar el análisis al valor promedio porque la mayoría de aquellos que desean comprar productos eco-lógicos se sienten alentados por los ahorros que obtendrán. Otra indicación es que la mayoría de los grupos comunitarios saben poco sobre la función y el desempeño de los productos ecológicos y de cómo funcionan. En cuanto a la pregunta 3 corre-lacionada con esta variable, tiene el porcentaje más alto del promedio: 3.6121. Esto apoya la premisa de Rojas-de-Gracia y Alarcón-Urbistondo (2018) que la familia se considera uno de los grupos principales que tienen un impacto más efectivo en el individuo en términos del proceso de toma de decisiones que otros grupos. Los fac-tores personales tienen un impacto en el proceso de compra de productos ecológicos (aires acondicionados de ahorro de energía), donde resulta que el porcentaje más bajo de preguntas de esta variable es una respuesta ‘no’. (1) Con un promedio de 3.3707. Por tanto, las organizaciones que fabrican tales aires acondicionados que ahorran energía recomiendan la implementación del concepto de mercadeo que se enfoca en identificar las necesidades y los deseos de los consumidores primero y luego fabricar los bienes y servicios que satisfacen tales necesidades y deseos teniendo en cuenta sus capacidades financieras y calidad de los bienes y diversificación de bienes en términos de calidad y precio para satisfacer el poder adquisitivo de todos los segmentos de la comunidad. Las empresas manufactureras también recomiendan la prestación de servicios posventa, incluido el mantenimiento regular de estos pro-ductos para atraer a los clientes que tienen dudas e inquietudes sobre la adquisición de dichos productos debido a las operaciones de mantenimiento. Los factores


psicológicos han tenido un impacto en la decisión de comprar aires acondicionados de bajo consumo. Según el análisis, la pregunta 5 tuvo el porcentaje más bajo. Esto significa que los consumidores desean comprar productos ecológicos con estándares internacionales de seguridad. Ello requiere que las organizaciones se centren en la seguridad de los bienes, además de una garantía que le da al comprador confianza en el producto y aumenta las ventas. En cuanto a la pregunta 3, que establece que las personas que probaron este tipo de aires acondicionados están dispuestas a com-prar dichos productos en el futuro. Esto confirma la conciencia del consumidor saudí sobre los beneficios de usar productos limpios, en sintonía con el medio ambiente. Para promover el servicio de mercado para los consumidores, las organizaciones deben establecer una relación con estos clientes, mantener los datos de los clientes, contactarlos y visitarlos para confirmar su preocupación por ellos. Esto significa lealtad al cliente. Aumentará la lealtad de los compradores al producto y los alentará a comprar más productos. Este tipo de clientes también ayuda en la promoción de estos productos a través del boca a boca, que es un proceso importante que aumenta la demanda de otros clientes en el producto o en la organización de fabricación, especialmente los productos ecológicos y de bajo consumo, que no requieren fuentes de energía nocivas y con un rendimiento limpio de alta calidad que necesitan las comunidades de diferentes segmentos y actividades.

Conclusión

Con base en los resultados, estaba claro que todas las hipótesis fueron aceptadas y existe una fuerte correlación entre los cuatro factores examinados y la decisión del consumidor de comprar productos ecológicos. Mientras tanto, esto indica la importancia de realizar más estudios para manejar el producto adecuado para cada rama de consumidores en función del área geográfica para desarrollar el producto ecológico que satisfaga las demandas de los consumidores y ayude al sector de inversión a crecer rápidamente, especialmente después de una nueva visión del Reino de Arabia Saudí en el 2030 que intenta ser independiente del uso del petróleo para producir poder y energía al mismo tiempo, mejorar los ingresos de los ciudadanos y aumentar las responsabilidades sociales con el medio ambiente natural en diversas áreas geográficas.

Implicación de la investigación: El estudio es útil como un mapa para las personas interesadas en el campo de la energía y el marketing dentro de los países petroleros y la era posterior a la utilización del petróleo o en las décadas actuales de disminución de los efectos ambientales que se produjeron al quemar el petróleo y sus materiales impulsados.

Conflicto de intereses: El autor confirmó que no hay conflicto de intereses.


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Datos del autor

Nombre: Odai Falah Mohammad AL-GhaswynehCargo: Assistant ProfessorEscuela/Facultad: Department of Marketing, Faculty of Business AdministrationUniversidad: Northern Border UniversityDirección: 1321, Arar, P.O. 91431 Saudi ArabiaCorreo electrónico: [email protected]: http://orcid.org/0000-0002-9851-3407

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