factor fred
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Contenido¿Qué SIGNIFICA SER UN FRED?..........................................................................................................3
El primer Fred.................................................................................................................................3
La filosofía de vida de un Fred........................................................................................................3
Principio 1: Todos, sin excepción, marcamos una diferencia......................................................3
Principio 2: El éxito se basa en las relaciones.............................................................................3
Principio 3: Debemos crear valor continuamente para los demás sin que cueste un centavo....3
Principio 4: Todos tenemos la capacidad de reinventarnos con regularidad..............................4
Descubriendo Freds............................................................................................................................4
Fred divertido.................................................................................................................................4
Un Fred confiable...........................................................................................................................4
Fred Generoso................................................................................................................................4
Un Fred famoso..............................................................................................................................4
CONVIERTASE EN UN FRED................................................................................................................4
Usted Elige.....................................................................................................................................4
Haga lo correcto.............................................................................................................................5
Sus posibilidades son ilimitadas.....................................................................................................5
Todos marcamos una diferencia....................................................................................................5
¿Se levanto esta mañana con la intención de cambiar el mundo?.................................................5
Todos marcamos diariamente alguna diferencia...........................................................................5
Aun mejor que actos ocasionales de bondad.................................................................................5
EL poder del compromiso...............................................................................................................5
La diferencia que marca una gran idea..........................................................................................5
Tres estrategias para marcar la diferencia.....................................................................................6
Las relaciones son la base del éxito................................................................................................6
Al éxito se llega de relación............................................................................................................6
Los Freds construyen relaciones… Hasta con los niños de tres años...............................................6
Siete secretos para construir buenas relaciones.............................................................................6
Más allá de las interacciones.........................................................................................................7
No dejar nunca de crear valor para los demás...............................................................................7
Un curso intensivo para aprender a agregar valor.........................................................................7
Factor Fred 2013
Sea un alquimista moderno............................................................................................................8
La importancia de reinventarnos con frecuencia............................................................................8
El crecimiento personal incrementa el valor...................................................................................8
Actuar por convicción y no por obligación......................................................................................8
Aprovechar la experiencia..............................................................................................................8
Mejorar el “CI”...............................................................................................................................8
Adaptar y Aplicar............................................................................................................................9
Un día a la vez................................................................................................................................9
Compita… ¡pero con usted mismo!.................................................................................................9
Repercusiones indirectas de nuestras acciones..............................................................................9
“COMO LLENAR EL MUNDO DE FREDS”.............................................................................................9
Como llenar el mundo de freds:......................................................................................................9
Descubrir......................................................................................................................................10
Recompensar...............................................................................................................................11
Implementando estrategias de recompensas...............................................................................11
Educar..........................................................................................................................................11
Demostrar....................................................................................................................................12
Una cadena de Freds:..................................................................................................................13
EL SECRETO DE LOS FREDS:..............................................................................................................13
HACER TODO CON EL CORAZON......................................................................................................13
¿Por qué Fred es “UN FRED”?......................................................................................................14
El espíritu de un verdadero “Fred”...............................................................................................14
Lo más importante de todo..........................................................................................................14
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¿Qué SIGNIFICA SER UN FRED?Parte I
El primer Fred“Haz de cada día una obra maestra”
-JOSHUA WOODEN, padre de John Wooden
Esta historia se relata en la Ciudad de Denver, Washington Park, donde el señor Sanborn se acaba de mudar y este recibe una visita inesperada del cartero llamado Fred quien le da la bienvenida muy amablemente le pregunta a que se dedica y como podía servirle, Sanborn impresionado le cuenta que es un conferencista y que casi nunca está en su casa, luego de escuchar esto Fred el cartero le dice que el no va a llenar su buzón con todas las cartas y las que no quepan las pondrá en un lugar que no sea visible, porque así los ladrones no sabrán que no hay nadie en la casa, luego de un tiempo Sanborn regresaba de una conferencia y vio un paquete y en ella una carta de Fred el cartero donde decía que otro cartero se había equivocado y había puesto su correspondencia en otra casa y el arreglo el malentendido, luego de esto Sanborn empezó a utilizar las experiencias Fred en sus conferencias. Luego de varias conferencias el ejemplo del cartero Fred impulso a muchas personas y organizaciones a seguir su ejemplo (de servicio al cliente) y hacer premios llamados Los Freds, este premio era para personas que demostraban en el trabajo un espíritu de servicio, innovación y compromiso.
La filosofía de vida de un Fred“Hagas lo que hagas, hazlo bien”
-ABRAHAM LINCOLN
La esencia del factor Fred se divide en cuatro principios.
Principio 1: Todos, sin excepción, marcamos una diferenciaNo importa cuán grande y eficiente o, incluso, cuan ineficiente es una empresa. Un solo individuo puede hacer la diferencia. Las personas dignifican el trabajo, no existe trabajos insignificantes, sino personas que se siente insignificantes realizando su trabajo.
Principio 2: El éxito se basa en las relacionesEl objetivo más importante es construir buenas relaciones con la gente, esto se debe a la calidad de la relación del producto o servicio.
Principio 3: Debemos crear valor continuamente para los demás sin que cueste un centavoEl secreto es reemplazar el dinero con imaginación y el capital con creatividad
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Principio 4: Todos tenemos la capacidad de reinventarnos con regularidadMuestra que no debemos de desalentarnos sino seguir adelante y crear creatividad y compromiso para reinventar el trabajo y el esfuerzo.
Descubriendo Freds“En la vida de todos siempre llega un momento especial, una oportunidad única que, si aprovechamos, nos permite cumplir la misión para cual hemos nacido. En ese momento encontramos la grandeza. Esa es nuestra mejor hora”
-WINSTON CHURCHILL
El narrador (señor Sanborn) nos cuenta de los diferentes Freds que se ha encontrado alrededor de sus viajes y nos relata que los Freds pueden ser de distintos tipos.
Fred divertidoUna azafata quien divirtió a los pasajeros con anuncios muy pocos ortodoxos
Un Fred confiableJack Foy quien trabaja de noche en auditores obtuvo una llamada en la víspera del día del padre de una señora que decía que si podía hacerle un favor a ella y a su hija dándole un desayuno (pancakes) a su esposo, luego que termino su turno Jack Foy compro un desayuno y se lo entrego.
Fred GenerosoSanborn en esta ocasión no tenía suficiente dinero, Nick el barman del Hotel se percata de su situación y generosamente y sin dudarlo lo ayuda en ese momento de dificultad prestándole el dinero suficiente y más.
Un Fred famosoEl joven Colin en puestos rotativos un día lo contrataron para limpiar el pegajoso sirope de la plata y lo hizo también y que lo volvieron a contratar pero para encargarse de una maquina de embotellamiento y al final subió hasta ser jefe de encargado
CONVIERTASE EN UN FREDParte II
Todos pueden ser un Fred como, transformando nuestro trabajo en algo que nos fascine, no cambiando de ocupación sino hacer el trabajo de otra manera.
Usted Elige Hay muchas maneras de llegar al éxito, pero la mejor manera es pasándola bien en nuestros trabajos y de la mejor manera posible.
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Haga lo correctoHacer lo correcto no siempre se recibe elogios, pero hacer las cosas correctas y saber que la recompensa es la satisfacción de uno mismo esa será nuestra base de felicidad hacia uno mismo.
Sus posibilidades son ilimitadasLa historia de Fred el cartero nos hace tomar conciencia de nuestras obligaciones y capacidades y nos hace tomar conciencia de cómo podemos desarrollar nuestras vidas.
Tratar de cómo podemos obtener la excelencia en nuestros trabajos y como impulsar nuestros esfuerzos en lo que hacemos cada día.
Todos marcamos una diferencia“Todos los seres humanos son importantes. Usted lo es; yo lo soy. Desde el punto de vista de la teología, esto es lo más difícil de creer”
-G. K. CHESTERTON
Sanborn no solo nos muestra la historia de Fred el cartero y de otras personas que son igual él, sino también nos muestra todas las acciones que el realizo alrededor de sus viajes en este caso fue que el pago un café a un señora que era taxista y esto lo lleno de mucha satisfacción.
¿Se levanto esta mañana con la intención de cambiar el mundo?Hacer pequeñas acciones y sencillas para marcar una gran diferencia y así poder cambiar el mundo con pequeños detalles o más bien cambiar la vida de los demás o de uno mismo con estos detalles.
Todos marcamos diariamente alguna diferenciaMarcar la diferencia significa influir en otra persona, en un grupo o en una situación, prestar atención y escuchar a los demás, tratarlos con respeto que merecen y servirles con amabilidad hace una diferencia positiva.
Aun mejor que actos ocasionales de bondadEs bueno realizar actos bondadosos de vez en cuando pero es mejor hacer acciones extraordinarias con regularidad.
EL poder del compromisoEs bueno saber cuan trascendental puede ser el impacto que ejercemos hacia los demás, esto nos lo demuestra en un ejemplo con el profesor Dick Jordan quien se preocupaba por sus alumnos y le había enseñado muchas cosas en las cuales fueron sus inspiraciones en sus vidas.
La diferencia que marca una gran ideaOtro ejemplo que nos muestra es de otro maestro Bonnie McClurg quien marco la diferencia poniendo libros en las maquinas de dulce y así todos los niños leían y comían sus dulces.
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Tres estrategias para marcar la diferenciaEstrategia 1: Determinar cuándo podemos marcar una diferencia. Hacer las cosas porque desea hacerlo no porque sea una obligación.
Estrategia 2: Identificar las personas en cuya vida marcaremos una diferencia (cliente, familia, jefe, compañeros de equipo, amigos y extraños).
Estrategia 3: Ser la diferencia, sacar tiempo y pensar cómo mejorar cada día.
Las relaciones son la base del éxito“Cuando valoramos a la gente, le agregamos valor”
-JOHN C. MAXWELL
A veces la acción tan sencilla puede tener consecuencias fantásticas.
Al éxito se llega de relaciónLas interacciones con los demás generan resultados, los Freds no utilizan a las personas para llegar a un fin, ellos utilizan las relaciones para cimentar su éxito.
Los Freds construyen relaciones…Hasta con los niños de tres añosAquí muestra Sanborn como su hijo Hunter se enferma y estos se dirigen al médico y los atiende Dan, el asistente de un pediatra quien habla con Hunter e interactúa con él y le quita el miedo a Hunter y así poderle hacer los exámenes correspondientes. Dan le elimino los temores a un niño de tres año con tan solo hablando e interactuando, esto es un ejemplo de construir una relación al estilo Fred.
Siete secretos para construir buenas relacionesTodos aprendimos observando a personas que nos sirvieron de modelos. Los siguientes principios nos ayudaran a lograr mejores relaciones laborales y familiares:
1. Ser Autentico No tratar de copiar a otras personas (actitudes, imagen, etc.) sino esforzarse a ser uno mismo y para construir relaciones interpersonales es la confianza y la base de la confianza es creer en la imagen que proyecta uno mismo y eso corresponde a la verdadera esencia de uno mismo.
2. Interesarse en los demás (y no solo ser interesante) Quienes interactúan con los demás inspiran aprecio, las personas se sienten halagadas cuando se les demuestra el interés de conocerlas mejor y de ayudar.
3. Aprender a escuchar Interesarnos en los demás y escucharlos crea valor y la gente se siente halagada cuando se hace el esfuerzo de conocerlas mejor y servirles.
4. Demostrar empatía
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La empatía es una de las principales necesidades del ser humano. 5. Ser honesto
Ser honesto es no haciendo promesas ni crear expectativas que no podamos cumplir dentro y fuera de la organización.
6. Ser solícitoLas cosas pequeñas marcan gran diferencia, un ejemplo muy común es no olvidar los modales y con esto la gente no lo olvidara.
7. Ser puntual Para algunos el tiempo es escaso por eso en este libro nos enseña que ayudar a esas personas con ser puntuales y eficientes puede ser de gran ayuda.
Más allá de las interacciones Las interacciones transaccionales se enfocan en los resultados, esto hace que las personas se sientan poco valiosas o utilizadas.
Las interacciones relaciones se enfocan en el trato que les damos a los demás en el proceso de obtener resultados, esto quiere decir que para estas interacciones el medio es fundamental.
No dejar nunca de crear valor para los demás “Hay dos clases de personas que no logran casi nada en la vida:
Las que no hacen lo que les ordenan que hagan y las que hacen lo que les ordenan que hagan”
-ANDREW CARNEGE
Los Freds son artistas, pues lograron convertir los productos en servicio o responsabilidades ordinarias en extraordinarias y esto los hace alquimistas del mundo ya que crean valor.
Un curso intensivo para aprender a agregar valorSanborn nos muestra como ser valioso para los demás y nos lo muestra de la siguiente manera:
1. Diciendo la verdad Decir la verdad debe ser una condición imprescindible y no un valor agregado.
2. Aplicando el poder de la personalidad Ser autentico y entusiasta puede generar valor a la empresa y así mismo.
3. Imprimiendo un toque artístico Los Freds reparan la apariencia de los productos no porque se importante sino porque cuenta.
4. Satisfaciendo las necesidades por anticipadoPensar de ayudar a los demás por anticipado también causa un gran valor.
5. Agregando “ingrediente buenos” Lo que le da valor a los productos, trabajo y servicio que presta es mediante la alegría, entusiasmo y humor.
6. Eliminando “ingredientes malos”
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Las personas consideran malas o inaceptables las siguientes cosas esperar, defectos, errores, irritación y la frustración e información equivocada.
7. Simplificando Ayudar a las personas a obtener con facilidad lo que usted necesita, esto también crea valor.
8. Mejorando Los Freds piensan constantemente en mecanismos grandes y pequeños para mejorar la calidad del trabajo y de sus interacciones.
9. Sorprendiendo Un gesto amable puede hacer la diferencia.
10. Entreteniendo A la gente le encanta que le entretengan, todos prestamos más atención y aprendemos más rápido cuando uno se divierte.
Sea un alquimista modernoLa gente piensa que generar valor exige invertir dinero pero no es así solo se necesita un poco de imaginación.
La importancia de reinventarnos con frecuencia“Un empleado triste se retiro del trabajo que tuvo durante años. Casi todos sus días fueron iguales. Aunque les caía bien a sus compañeros, ninguno lo extrañara. Y a pesar de que gano mucho dinero, se sentía pobre
Este hombre trabajo sin sentir alegría. Y solo hizo aquello por lo que le pagaban; nada más. Realizaba su trabajo del mismo modo que llevaba su vida:
Todo lo que hacía tal y como siempre lo había hecho”
Vivir cambiando no es bueno, permanecer igual tampoco lo es. Los Freds saben cómo ponerle emoción cada día de su vida.
El crecimiento personal incrementa el valorAumentar nuestro valor es crecer y cuanto más crecemos como seres humanos, mas tenemos para compartir con los demás.
Actuar por convicción y no por obligaciónReinventarnos nosotros mismo es el resultado de un impulso, estos impulsos nos obligan hacer las cosas porque debemos no porque queremos.
Aprovechar la experienciaLa mejor manera para reinventarnos es reflexionar sobre nuestro pasado.
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Mejorar el “CI”No basta con tener buenas ideas, también es importante hacer algo con ellas.
CI significa cociente de implementación, en otras palabras es la diferencia entre tener una idea y ponerla en práctica.
Adaptar y AplicarLas buenas ideas ideas se encuentran en todas partes, solo hay que observar y aprender de nuestro alrededor y luego adapte y aplique.
Un día a la vez Convertir lo ordinario en extraordinario se logra paso a paso. Esto pueden ser cosas sencillas en las que uno puede aportar cada día e ir mejorando.
Compita… ¡pero con usted mismo!Es humano compararse con los demás y esto nos hace menos eficiente, pero es más divertido compararse y competir con uno mismo. Reinventarnos significa cambiar positivamente y la meta es mejorar constantemente.
Repercusiones indirectas de nuestras accionesLos Freds influyen en la vida de los demás sea empresario, familiar o cliente, sus acciones inspiran tanto como indirectamente.
“COMO LLENAR EL MUNDO DE FREDS”PARTE III
Como llenar el mundo de freds:En esta tercera parte del libro “factor Fred” el autor inicia resaltando una serie de anécdotas que ha vivido en el día a día en cuanto a buscar soluciones para desastres domésticos en donde realiza una serie de comparaciones entre los diferentes tipos de servicios prestados por las tiendas tomando como punto importante las personas con estilo Fred.
Teniendo en cuenta que todas las organizaciones tienen acceso a información, asesores, capacitación, sistemas de compensación, incentivos y beneficios similares, ¿Por qué algunas prosperan mientras que otras fracasan? La diferencia no radica en los procesos ni en las funciones y estructuras. Radica en la gente. Las personas poco motivadas casi nunca hacen un trabajo sobresaliente.
Las personas entusiastas son diferentes. Ellas hacen las tareas ordinarias extraordinariamente bien. Incluso si la mayoría de las ideas que aportan no son brillantes, de todos modos son útiles.
¿Cómo puede usted formar personas estilo Fred? Los cuatros capítulos siguientes se lo dirán: Descubrir, recompensar, educar y demostrar.
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Descubrir“Hay algo mucho más escaso y mucho mejor que la habilidad: la habilidad de reconocer la habilidad” ELBERT HUBBARD
¿Los freds nacen o se hacen?
Algunas personas nacen con la predisposición de ser freds.
Otras no nacen con esa predisposición, pero que con el tiempo aprenden a ser así. Y hasta individuos que se esfuerzan para perfeccionar su predisposición natural y parecerse cada vez más a un Fred.
En cualquier caso, cuantos más Freds atraiga usted a su organización o a su equipo, más éxito tendrá.
1. Atraer a los Freds:Para que una compañía alcance el más alto nivel, debe ser capaz de atraer gente estilo Fred.A veces se consigue gente excepcional en otros departamentos de la organización. Personas que se sienten reprimidas por sus superiores o que perciben que no tienen futuro aspiran a un cambio que les permite crecer, demostrar sus habilidades y seguirlas desarrollando.Convierta su área en un oasis para los Freds. Magníficos jefes de departamentos me han contado que algunos de sus mejores colaboradores salieron de departamentos donde no los apreciaban como merecían.
2. Descubrir los Freds en potencia:Descubrir el talento a menudos es solo cuestión de permitir que se manifieste. Cuando usted le dé a la gente el tiempo –el bien más valioso que existe –necesario para que exhiba sus talentos, se sorprenderá ante la calidad de Freds que hay en su organización.Preste atención a quienes hacen su trabajo con un toque de talento y estilo (pero sin dejarse confundir por los que alardean o hacen lo posible por llamar la atención). Un proyecto bien concebido, una reunión difícil manejada con tacto o hasta una sugerencia ingeniosa podrían indicar que hay un Fred en potencia justo frente a usted.
3. Contratar Freds Una organización –cualquiera que sea –solo puede maximizar el potencial del factor Fred cuando los lideres y os subalternos comparten los mismos valores y el mismo compromiso.En el mundo hay muchísimas personas como Fred. El reto es encontrarlas, atraerlas y contratarlas.
Recompensar“Nadie puede volverse rico sino enriquece a los demás”
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-ANDREW CARNEGIE
En su agudo libro The Greates Management Principle in the World, el doctor Michael Leboeuf afirma que la exigencia y los ruegos no sirven para que los demás se comporten como quisiéramos. Según él, esto solo se logra por medio de recompensas.
Para el doctor Leboeuf, la clave es recompensar la conducta correcta y utilizar las recompensas adecuadas.
Implementando estrategias de recompensasPiense detenidamente en toda su organización o, por lo menos, en las áreas sobre las que usted ejerce influencia. Recompensar a la gente no es difícil. Lo único que debe hacer, de manera sistemática, es lo siguiente:
- Asegurarse de que los miembros de su equipo sepan que están contribuyendo de manera importante.
- Explicarles a los miembros de su equipo que clase de diferencia están marcando.- Asegurarse de que la retroalimentación positiva que les dé a los miembros de su equipo
del trabajo que realizan no sea la excepción, sino la regla.- Crear un premio; por ejemplo, un trofeo, una placa o, incluso, cierta cantidad de dinero.- Pedirle al director ejecutivo –o el presidente de la organización –que a través de una nota
o de una llamada telefónica, le haga saber al ganador que está enterado de su aporte y que lo aprecia sinceramente.
Educar “Cuanto más inteligente eres, tanto más debes aprender”
-DON HEROLD
Quien solo aprende habilidades corrientes no pasa de ser un individuo común y corriente. Hoy, todas las organizaciones del mundo deben enseñarles a sus empleados a ser extraordinarios.
La diversión forma parte de la filosofía del factor Fred. De hecho, es lo que hace interesante y emocionante el trabajo, no solo para quien lo realiza, sino también para los clientes y los compañeros.
Un beneficio inesperado de enseñar este tipo de cosas es que usted se convertirá en un mejor gerente o líder y, por supuesto, en mejor ser humano.
1. Buscar ejemplos en todas partesA medida que crezca el interés por cultivar el arte de lo extraordinario en usted e en los demás, se percatara de más y más ejemplos. No solo notara muchas cosas pequeñas hechas de un modo excepcional y reconocerá en quienes las hacen a seres extraordinarios, sino que se fijara en personas que son, claramente, la síntesis de un fred. Y entonces pensará: “Este es un buen ejemplo de lo que no hay que hacer”.
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2. Analizar, adaptar y aplicarLos cambios positivos suelen durar, a menos que comprendamos la razón por la que se produjeron. Cuando no reflexionamos sobre lo que sucedió, ni siquiera los mejores ejemplos repercuten en nuestra vida.Lo importante es alcanzar cuatro objetivos: (1) identificar la idea valiosa que contiene el ejemplo, (2) adaptar esa idea a la propia situación, (3) pensar como se podría mejorar y (4) identificar oportunidades para aplicarla.
3. Enseñar a obrar milagrosDebemos hacer milagros con regularidad. Los realizan individuos de corazón grande y espíritu generoso, lo que –no es de sorprenderse –constituye la esencia de las personas “estilo Fred”.Enseñe el factor Fred como una manera de obrar milagros todos los días. (La magnitud del milagro es menos importante que la frecuencia.)
4. Atraer sin presionarNo podemos darle a nadie la orden de comportarse como un Fred ni podemos exigirles a nadie que ponga en práctica el factor Fred.Lo que usted puede hacer es invitar a otras personas a unírsele. En otras palabras, no presione; más bien, atraiga. Dirija su entusiasmo y su compromiso a lograr el interés y la participación de los demás.
Demostrar
“El sermón más eficaz se predica con la vida, no con los labios”-OLIVER GOLDSMITH
¿Qué podría usted hacer para darles ejemplos a sus empleados y motivarlos para que sirvan mejor a los clientes, a los proveedores y a sus compañeros?
1. Motive no intimide. El ejemplo que usted dé tiene que ser realista y alcanzable. Si usted da la impresión de tener un bagaje genético que le permite desempeñarse de un modo excepcional, quienes piensen que carecen de esas condiciones genéticas ni siquiera se darán la oportunidad de intentarlo.
2. Haga que otros participen. Piense en la posibilidad de formar un equipo estilo Fred. Ninguna regla dice que el factor Fred no aplica a grupos, sino solo a individuos.Invitar a participar ejerce un impacto poderoso y es más eficaz que ordenar o sugerir.
3. De el primer paso. No espere a que llegue el momento “correcto”; ese momento nunca llegara. Tampoco espere a otra persona se le adelante; eso es posible, pero no
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seguro. Y no espere a que aparezca la oportunidad perfecta; más bien, aproveche cualquier oportunidad y conviértala en algo perfecto.
4. Improvise. Aproveche lo que la vida le da. Usted puede convertir en un ejemplo positivo, no a causa de su situación, sino ¡a pesar de ella!Tal vez su trabajo es el menos apasionante de este plantea. Sin embargo, esa circunstancia no le debe impedir reinventarlo y reinventarse así mismo. Durante el proceso de improvisación –probar nuevas cosas para ver que funciona – usted posiblemente lograra que su trabajo (o su relación o su situación) sea más interesante. E incluso si eso no ocurre, ¡por lo menos no se habrá aburrido!
Una cadena de Freds:1. Reconocer a los Freds que hay en su vida: Reflexione sobre su pasado. ¿Qué Freds
–parientes, maestros, pastores, rabinos, amigos y otras personas –han marcado la diferencia más significativa en su vida? Sea quien sea, nunca debemos tomar a la ligera las cosas extraordinarias que la gente ha hecho, y hace, por nosotros.
2. Agradecer a los Freds su contribución: cuando tenga claro quiénes han sido los Freds de su vida, búsquelos y hágales saber cuánto agradece lo que hicieron por usted.
3. Retribuir a los Freds: haga algo extraordinario y dedíqueselo a alguien que haya sido su ejemplo e inspiración para usted.
EL SECRETO DE LOS FREDS:HACER TODO CON EL CORAZON
Parte IV “Somos lo que hacemos una y otra vez. Por lo tanto, la excelencia no es una acción sino un habito”-ARISTOTELES
En esta sección se muestra o se sigue contando la historia de Fred el cartero quien seguía todavía repartiendo correspondencia en la ciudad de Denver, el cual obtuvo un homenaje del Servicio postal de los Estados Unidos en el cual estuvo presente su esposa Kathie, amigos, familiares, compañeros, entre otros. Todos ellos estaban orgullos de él, porque él se merecía este homenaje hace tiempo, luego de esto se le hizo a Fred una entrevista a nivel televisivo donde mostraron lo que hace y como trata a sus clientes y demostraba cuan extraordinario es. Luego de este suceso Sanborn recibió una llamada de una señora (una madre soltera) quien le relato una historia y como Fred el cartero la ayudo en ese momento a superar y ayudarle, también se muestra como conoció a su esposa mediante la música ya que él era un baterista, obviamente él se retiro pero, él ayuda a las escuelas a
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reparar las baterías con ayuda de los estudiantes y esto lo hace dos horas tres veces a la semana
¿Por qué Fred es “UN FRED”? El narrador nos cuenta que le hizo una serie de preguntas a Fred y cuidadosamente este respondió:
1. El bienestar que le produce hacer el bien: El descubrió que hacer las cosas bien nos hace sentir bien y el hacerlo tan solo para llegar a una meta no funciona.
2. Un compromiso personal: El trata de hacer las cosas de la mejor manera y trata de ayudar a las personas que no se dan cuenta de lo que hace por ellas.
3. El deseo de que sus clientes sientan que él es su amigo: Fred relata que él no ve a la gente como sus clientes sino más bien como amigos.
4. El efecto positivo que tiene en los demás: Lo importante para Fred no son los premios ni las gratificaciones, lo que Fred le da valor es hacer su trabajo de la mejor manera y servir a los demás.
5. Su convicción de que hay que vivir de acuerdo con la regla de oro: Tratar a los demás como quisiera que me trataran.
6. Su deseo de no desperdiciar ni un solo instante: Enfrentar cada día como el nuevo día que es y hacer que hoy sea mejor que ayer.
El espíritu de un verdadero “Fred”“El día del juicio no nos preguntaran que leímos, sino que hicimos”
-THOMAS Á. KEMPIS
Lo que más impresiona de los Freds es sirven a la gente sin recibir nada a cambio (algo que no se ve mucho en estos días) y su único propósito es el espíritu de la generosidad.
Lo más importante de todo En este capítulo muestran que lo más importante es amar a los demás no solo a los conocidos también a los extraños, ejemplo la madre Teresa quien cuidaba a los enfermos y Marva Collins quien ayudaba a sus estudiantes, estas personas buscaban enriquecer las vidas de los demás y no la de ellas. Y lo que hace que cualquier vida sea extraordinaria es vivirla con amor.
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Enseñanza del factor Fred
El Factor Fred nos muestra un estilo de vida diferente, “El estilo Fred”. El cual nos llevo a meditar y reflexionar no solo en lo que podemos hacer y en cómo actuar en nuestro futuro como profesionales, sino también en cómo darle mayor sentido y pasión a nuestras vidas y en la de las personas que nos rodean.
En nuestro aprendizaje personal sobre la lectura:
Nos enseña que en nuestras manos esta decidir lo que queremos hacer de nuestro Trabajo y de nuestra vida. Independientemente del trabajo que tengamos, de la posición que ocupemos en una empresa y el lugar donde vivamos, cada día es diferente y representa un nuevo comienzo, debemos hacer que el hoy sea mejor que el ayer.
La historia de Fred el cartero nos hace tomar conciencia de nuestras obligaciones y capacidades y nos hace tomar conciencia de cómo podemos desarrollar nuestras vidas. También que debemos hacer las cosas porque deseamos hacerlas no porque sea una obligación. Que hacer las cosas bien nos hace sentir bien y el hacerlo tan solo para llegar a una meta no funciona
.No debemos tratar de copiar a otras personas (actitudes, imagen, etc.) sino esforzarnos en ser nosotros mismos. Es humano compararse con los demás y esto nos hace menos eficiente, pero es más divertido compararse y competir con uno mismo. Reinventarnos significa cambiar positivamente y la meta es mejorar constantemente, la excelencia no es una acción sino un hábito. En todo hay una oportunidad de mejora.
Debemos hacer las cosas de la mejor manera posible, marcando una diferencia en todo lo que hagamos no solo a nivel personal sino también en las personas que nos rodean, ya sean nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, jefe, conocidos y extraños. Marcar la diferencia significa influir en otra persona, en un grupo o en una situación, prestar atención y escuchar a los demás, tratarlos con respeto que merecen y servirles con amabilidad eso hace una diferencia positiva.
Vivir cambiando no es bueno, permanecer igual tampoco lo es. Los Freds saben cómo ponerle emoción cada día de su vida.
lo más importante es amar a los demás no solo a los conocidos también a los extraños, lo que debemos buscar es enriquecer las vidas de los demás y no la de nosotros. Y lo que hace que cualquier vida sea extraordinaria es vivirla con amor. Lo importante para Fred no son los premios ni las gratificaciones, lo que Fred le da valor es hacer su trabajo de la mejor manera y servir a los demás.
Debemos hacer milagros con regularidad. Los realizan individuos de corazón grande y espíritu generoso, esto es lo que constituye la esencia de las personas “estilo Fred”. Enseñemos el factor Fred como una manera de obrar milagros todos los días. (La magnitud del milagro es menos importante que la frecuencia.)
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