CONCEPTO DE CALIDAD ETAPAS DE EVOLUCION DE LA CALIDAD ES UN SISTEMA QUE PERMITE QUE LAS CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO SATISFAGA EN FORMA ECONOMICA LOS REQUERIMIENTOS DEL CONSUMIDOR.

EVOLUCION E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL.

INSPECCION SIGLO XIX: MASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS CONTROL ESTADSTICO DEL PROCESO: LA CALIDAD COMO UN PROBLEMA DE VARIACIN QUE PUEDE SER CONTROLADA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: COORDINACIN DE ESFUERZOS ENTRE LAS REAS DE PRODUCCIN. ADMINISTRACIN ESTADSTICA POR CALIDAD TOTAL: BUSCA SATISFACER A CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS INNOVACIN YTECNOLOGIA: CAPACIDAD PARA RESPONDER A LOS CAMBIOS DEL MERCADO.

CALIDAD

ES LA INTEGRACION DE CARACTERISTACAS QUE DETERMINAN QUE GRADO UN PRODUCTO SATISFACE LAS NECESIDADES DE SU CONSUMIDOR.

EVITABLES: ASOCIADO A LOS ERRORES COMETIDOS DURANTE EL PROCESO. INEVITABLES: AQUELLOS EN LOS QUE SE INCURREN PARA MANTENER LOS EVITABLES EN UN NIVEL BAJO. SE DIVIDEN EN COSTOS DE EVOLUCIN Y COSTOS DE INVERSIN.LOS COSTOS DE EVALUACIN SON COSTOS COMETIDOS DURANTE EL PROCESO PARA QUE NO LLEGUE AL CONSUMIDOR.LOS COSTOS DE INVERSIN POR SU PARTE SON AQUELLAS INVERSIONES QUE SE REALIZAN PARA AYUDAR A MEJORAR LOS NIVELES DE CALIDAD.

CONTROL DE CALIDAD

1. CALIDAD DEL CONSUMIDOR: LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

2. CALIDAD DE CONFORMANCIA: LA EMPRESA IDENTIFICA LAS NECESIDADES, DISEA Y QUE CUMPLA CON LOS ESTANDARES DEL CLIENTE.

3. CALIDAD DE DISEO: CONJUHNTO DE CARACTERISTICAS QUE SATISFACEN LASNECESIDADES DEL CONSUMIDOR.

CONJUNTO DE ACTIVIDADES Y TECNICAS REALIZADAS CON LA INTENCION DE CREAR UNA CARACTERISTICA ESPECIFICA DE CALIDADTIPOS DE CALIDAD