EVOLUCION E IMPORTANCIA

DE LA CALIDAD TOTAL.

CONTROL DE CALIDAD

CONJUNTO DE ACTIVIDADES Y

TECNICAS REALIZADAS CON LA

INTENCION DE CREAR UNA

CARACTERISTICA ESPECIFICA DE

CALIDAD

1. CALIDAD DEL CONSUMIDOR: LAS

NECESIDADES DEL CLIENTE

2. CALIDAD DE CONFORMANCIA: LA

EMPRESA IDENTIFICA LAS

NECESIDADES, DISEA Y QUE

CUMPLA CON LOS ESTANDARES

DEL CLIENTE.

3. CALIDAD DE DISEO: CONJUHNTO DE CARACTERISTICAS QUE

SATISFACEN LASNECESIDADES

DEL CONSUMIDOR.

EVITABLES: ASOCIADO A LOS

ERRORES COMETIDOS DURANTE EL

PROCESO.

INEVITABLES: AQUELLOS EN LOS

QUE SE INCURREN PARA

MANTENER LOS EVITABLES EN UN

NIVEL BAJO. SE DIVIDEN EN

COSTOS DE EVOLUCIN Y COSTOS

DE INVERSIN.

LOS COSTOS DE EVALUACIN SON COSTOS COMETIDOS DURANTE EL

PROCESO PARA QUE NO LLEGUE AL

CONSUMIDOR.

LOS COSTOS DE INVERSIN POR SU

PARTE SON AQUELLAS

INVERSIONES QUE SE REALIZAN

PARA AYUDAR A MEJORAR LOS

NIVELES DE CALIDAD.

CONCEPTO DE CALIDAD

ES UN SISTEMA QUE PERMITE QUE LAS

CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO O

SERVICIO SATISFAGA EN FORMA

ECONOMICA LOS REQUERIMIENTOS DEL

CONSUMIDOR.

ETAPAS DE EVOLUCION DE LA CALIDAD

INSPECCION SIGLO XIX: MASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS

CONTROL ESTADSTICO DEL

PROCESO: LA CALIDAD COMO UN

PROBLEMA DE VARIACIN QUE

PUEDE SER CONTROLADA

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: COORDINACIN DE ESFUERZOS

ENTRE LAS REAS DE PRODUCCIN.

ADMINISTRACIN ESTADSTICA POR

CALIDAD TOTAL: BUSCA SATISFACER

A CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS

INNOVACIN YTECNOLOGIA: CAPACIDAD PARA RESPONDER A LOS CAMBIOS DEL MERCADO.

CALIDAD

ES LA INTEGRACION DE

CARACTERISTACAS QUE DETERMINAN

QUE GRADO UN PRODUCTO

SATISFACE LAS NECESIDADES DE SU CONSUMIDOR.

TIPOS DE CALIDAD