Titulo Padre Ahora

1.0 Objetivos y Metas Institucionales

Contenido

3.0 Definición de Roles y Puestos

6.0 Incentivos no Económicos

7.0 Remuneración Variable

2.0 Definición de Funciones y Procesos

5.0 Metas y Medición del Desempeño

4.0 Definición de Indicadores por Puesto

Titulo Padre AhoraEl Diseño de Puestos: Primero las

Funciones, después los Roles

ProcesosProcesos

FuncionesFunciones

RolesRoles PuestosPuestosAgrupamiento más concreto de actividades en base a

Competencias requeridas

Agrupamiento genérico o abstracto de actividades en base a

Especializaciones o afinidad

Agrupamiento específico de actividades en base a Personas,

según la factibilidad de que puedan asumir un o más Roles

En algunas ocasiones los Roles deben ser realizados por un Equipo de Personas o ComitésEn algunas ocasiones los Roles deben ser realizados por un Equipo de Personas o Comités

Las Funciones son categoría genéricas que pueden tomar

formas más específicas al definirse como Roles y

Puestos. Al interior de estos últimos también se aplica el

término Función como equivalente a

Responsabilidad.

Las Funciones son categoría genéricas que pueden tomar

formas más específicas al definirse como Roles y

Puestos. Al interior de estos últimos también se aplica el

término Función como equivalente a

Responsabilidad.

Titulo Padre AhoraLas Funciones pueden identificarse de “Arriba a Abajo” o/y de “Abajo Arriba”

Nivel 1 (Macrofunciones)

Nivel 2(Funciones)

Nivel 3(Sub Funciones)

A partir de analizar los Macro Modelos Conceptuales (Cadena de Valor, Procesos, Funciones)

A partir de analizar las Actividades concretas, físicas del personal

Titulo Padre AhoraDefiniendo Funciones Top Down: a partir del

Modelo Corporativo (o de un Sub Modelo)

Titulo Padre AhoraConcepto de Rol: Conjunto de actividades

asociadas a un “Paquete” de Competencias

Una persona usualmente hace varios roles a la vez Una persona usualmente hace varios roles a la vez

Tiene una connotación fuerte respecto a la Independencia entre lo que debe hacerse y quién lo hará

También tiene fuerza respecto a la multiplicidad de asignaciones que puede tener un Persona

Propician además que se entiendan como asignaciones temporales

Un Rol puede entenderse como una Macro Responsabilidad o grupo de Responsabilidades

Permite organizar las responsabilidades de una manera mucho más flexible que cuando se asignan estas a los puestos o a las personas

Se recomienda que sean la base para la “Responsabilización” (Accountability) y que se definan como primer paso para luego definirse los Puestos o Comités, y aún las Unidades.

Titulo Padre AhoraEjemplo: Relación Persona-Puesto-Roles - Gerente de Unidad de Negocios

Rol 1: Líder de Unidad (Supervisar…)

Persona: Juan Pérez

Puesto: Gerente Unidad de Negocios

Rol 2: Ejecutivo Comercial (Vender...)

Rol 3: Ejecutivo de Cuenta (Fidelizar...)

En este caso, hay prospectos y clientes muy importantes para los cuales el

mismo gerente debe ser la persona de contacto. Por ello él debe hacer Roles que para otras cuentas serán tomados

por personal de menor jerarquía.

En este caso, hay prospectos y clientes muy importantes para los cuales el

mismo gerente debe ser la persona de contacto. Por ello él debe hacer Roles que para otras cuentas serán tomados

por personal de menor jerarquía.

Titulo Padre Ahora

Rol 1: Asistente de Gerencia

Persona: María Yoko

Puesto: Auxiliar Administrativa

Rol 2: Asistente Comercial

Rol 3: Responsable de Archivo de la Unidad

Ejemplo: Relación Persona-Puesto-Roles - Auxiliar Administrativa

En este caso, cada rol podría ser realizado por una persona diferente. Sin

embargo esto no se justifica pues la carga de trabajo es baja. Para cubrir el

100% del tiempo de la persona se le asignan funciones de varios roles.

En este caso, cada rol podría ser realizado por una persona diferente. Sin

embargo esto no se justifica pues la carga de trabajo es baja. Para cubrir el

100% del tiempo de la persona se le asignan funciones de varios roles.

Titulo Padre Ahora

Rol 1: Responsable del Sistema Contable

Persona: Juan Fulanez

Puesto: Analista de Sistemas

Rol 2: Lider de Proyecto del nuevo Sistema de Finanzas

Rol 3: Supervisor de Verificadores de Calidad

Ejemplo: Relación Persona-Puesto-Roles - Analista de Sistemas

Otro caso en que por balance de carga de trabajo una sola persona debe hacer

varios roles, Esto aveces puede generar conflictos de intereses (P.e. Supervisor de Calidad,) los cuales

deben ser minimizados, si es que no pueden evitarse.

Otro caso en que por balance de carga de trabajo una sola persona debe hacer

varios roles, Esto aveces puede generar conflictos de intereses (P.e. Supervisor de Calidad,) los cuales

deben ser minimizados, si es que no pueden evitarse.

Titulo Padre Ahora

Rol 1: Asistente de Gerencia

Rol 2: Asistente Comercial

Rol 3: Apoyo Administrativo

Rol 4: Líder de Unidad

Rol 5: Ejecutivo Comercial

………………………………………….

Los Roles agrupan Funciones detalladas (Sub Funciones) asignables a una persona

El proceso de pasar de Funciones a Roles es aún intuitivo. Una

pauta: empezar revisando las lista de cargos o puestos usuales en el giro del negocio y considerarlos

Roles Candidatos.

El proceso de pasar de Funciones a Roles es aún intuitivo. Una

pauta: empezar revisando las lista de cargos o puestos usuales en el giro del negocio y considerarlos

Roles Candidatos.

Si entre las Funciones (o sub funciones) figuran algunas

inusuales para el giro del negocio, puede ser una señal de la

necesidad de crear un Rol nuevo o de revisar dicha Función.

Si entre las Funciones (o sub funciones) figuran algunas

inusuales para el giro del negocio, puede ser una señal de la

necesidad de crear un Rol nuevo o de revisar dicha Función.

Titulo Padre AhoraCruzando Funciones con Roles

Esta Matriz permite asegurar que todas las Funciones sean asignados a un Rol. Recordar

que este es un Primer Paso antes de definir Puestos o Comités. De este modo no quedará ninguna función sin responsables asignados.

Esta Matriz permite asegurar que todas las Funciones sean asignados a un Rol. Recordar

que este es un Primer Paso antes de definir Puestos o Comités. De este modo no quedará ninguna función sin responsables asignados.

Titulo Padre AhoraCruzando Roles con Personas

Esta Matriz permite asegurar que todos los Roles sean asignados a un Puesto o Comité. De este modo se completa la Responsabilización (accountability) a nivel

general. Falta aún la definición de metas cuantitativas y precisiones en términos de Responsabilidades o Funciones específicas por cada Rol.

Esta Matriz permite asegurar que todos los Roles sean asignados a un Puesto o Comité. De este modo se completa la Responsabilización (accountability) a nivel

general. Falta aún la definición de metas cuantitativas y precisiones en términos de Responsabilidades o Funciones específicas por cada Rol.

Titulo Padre AhoraFormato: Definición de Funciones por

Análisis de Actividades del PersonalAplicable para el otro enfoque: Bottom Up (De abajo a arriba).

Este Formato es llenado por la persona o personas de quienes se

quiere recabar las actividades realizadas en la actualidad.

Por agrupación de Afinidad o Especialización se obtienen las

Funciones.

Este proceso usualmente es iterativo, es decir, se parte de una versión borrador, que luego se va

perfeccionado.

Los jefes y especialistas en el tipo de trabajo realizado deben

intervenir hasta llegar a la forma final.

Si las Funciones no corresponden bien a Roles (grupos de

Competencias), se puede analizar y re estructurar el conjunto de

Funciones del grupo de puestos analizados

Aplicable para el otro enfoque: Bottom Up (De abajo a arriba).

Este Formato es llenado por la persona o personas de quienes se

quiere recabar las actividades realizadas en la actualidad.

Por agrupación de Afinidad o Especialización se obtienen las

Funciones.

Este proceso usualmente es iterativo, es decir, se parte de una versión borrador, que luego se va

perfeccionado.

Los jefes y especialistas en el tipo de trabajo realizado deben

intervenir hasta llegar a la forma final.

Si las Funciones no corresponden bien a Roles (grupos de

Competencias), se puede analizar y re estructurar el conjunto de

Funciones del grupo de puestos analizados

Titulo Padre AhoraDinámica: Análisis de Actividades para

dos o más puestos vinculadosEquipo Nro:

La dinámica incluye el diseño

de la Hoja Electrónica.

Formulas importantes:

Las que totalizan horas usando los

parámetros de Días útiles por

mes y Semanas promedio por

mes.

La dinámica incluye el diseño

de la Hoja Electrónica.

Formulas importantes:

Las que totalizan horas usando los

parámetros de Días útiles por

mes y Semanas promedio por

mes.

Titulo Padre AhoraOtra alternativa: Levantamiento a Partir de

Funciones Estándar.

Combina los dos enfoque de Arriba Abajo y de Abajo

Arriba.

En este caso los Códigos de Funciones y

Subfunciones corresponden al

Mapa de Funciones

Corporativo.

Se debe pedir a las personas que si alguna de sus actividades no corresponden a

algún código, las registren en las

líneas en blanco.

Combina los dos enfoque de Arriba Abajo y de Abajo

Arriba.

En este caso los Códigos de Funciones y

Subfunciones corresponden al

Mapa de Funciones

Corporativo.

Se debe pedir a las personas que si alguna de sus actividades no corresponden a

algún código, las registren en las

líneas en blanco.

Titulo Padre AhoraFicha de Puesto: Síntesis de un Manual de Operación y Funciones (MOF) o similares

Los Roles al estar asociadas a Competencias facilitan el ser re asignados. Las estimación de carga de trabajo da una medida de la

importancia de cada Función o Responsabilidad

Los Roles al estar asociadas a Competencias facilitan el ser re asignados. Las estimación de carga de trabajo da una medida de la

importancia de cada Función o Responsabilidad

Esta Formato a pesar de ser simple, concentra información esencial

Esta Formato a pesar de ser simple, concentra información esencial

Titulo Padre AhoraDinámica: Elaboración de una o más

Fichas de PuestoEquipo Nro:

Se puede obtener combinando los enfoques de Arriba Abajo y de Abajo Arriba

Se puede obtener combinando los enfoques de Arriba Abajo y de Abajo Arriba