evaluacion de un manuel de induccion para los facilitadores de nuevo ingreso de la coordinancion del...
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Integrantes:Maylin Mogollon Mary RodriguezYusmary SanchezMaria TorrealbaMarymer CorderoTRANSCRIPT
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN ADMINISTRACIÓN
EVALUACIÓN DE UN MANUAL DE INDUCCIÓN DIRIGIDO A LOS FACILITADORES DE NUEVO INGRESO AL PROGRAMA
NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL
DE LARA ANDRÉS ELOY BLANCO (UPTAEB)
Participantes:Cordero MarimerMogollón MailynTorrealba María
Rodríguez Mary Susana Sánchez Yusmary
Tutor Externo:Elba TorrealbaTutor Interno:
William Rodríguez
Mayo; 2012
EVALUACIÓN DE UN MANUAL DE INDUCCIÓN DIRIGIDO A LOS FACILITADORES DE NUEVO INGRESO AL PROGRAMA
NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL
DE LARA ANDRÉS ELOY BLANCO (UPTAEB)
Participantes:Cordero Marimer Mogollón MailynTorrealba María
Rodríguez Mary SusanaSánchez Yusmary
Tutor Externo: Elba TorrealbaTutores Interno: Miguel Álvarez.
El presente proyecto socio integrador de aprendizaje tiene como propósito la evaluación del Manual de inducción dirigido a los facilitadores de nuevo ingreso al Programa Nacional de Formación en Administración, Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco (UPTAEB) del Estado Lara; la metodología aplicada fue la triangulación de información, en la cual se desarrollaron varias visitas a la institución, definiéndose así la comunidad objeto de estudio la cual consta de siete (5) facilitadores que ingresaron en las últimas fases que laboran en el coordinación del programa nacional de formación en administración mencionada anteriormente. Asimismo, se escogieron los medios para la recolección de datos en cual se utilizó la observación, la entrevista y se aplicó un cuestionario estructurado (Indirecto-Personal), los cuales permitieron observar y verificar las necesidades que presenta la coordinación. Entre las conclusiones, que se debe las correcciones al manual, para poder así agilizar el proceso de inducción de los facilitadores a la coordinación, para así lograr la eficiencia y eficacia del mismo logrando las metas establecidas por la organización, y se recomienda a corto plazo llevarlo a la práctica del mismo.
Descriptores: Manual, Inducción, Evaluación, Coordinación, facilitadores.
ii
INDICE GENERAL
I PARTE
DESCRIPCION DEL CONTESTO pp.
1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL 07
1.1. Descripción del Contexto 07
1.1.1. Razón Social de la Organización 07
1.1.2. Naturaleza de la Comunidad 07
1.1.3. Localización Geográfica 08
1.1.4. Historia de Vida de la Organización 09
1.1.5 Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto 10
1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto: 11
1.2.1. Descripción del Diagnóstico Situacional: 11
1.2.2 Jerarquización y Selección de las Necesidades 13
1.2.3. Selección de las Necesidades 13
1.2.4. Alternativas de Soluciones 13
2. JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL 13
2.1. Razones que conllevan a realizar el proyecto 13
2.2. Población Beneficiada: 23
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO 24
3.1 General: 24
3.2 Específicos: 24
iii
II PARTE
PLANIFICACION DEL PROYECTO
pp
4. Plan de Acción 26
5. Cronograma de Actividades 27
III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS
6. Conclusiones y recomendaciones 29
6.1 Conclusiones 29
6.2 Recomendaciones 30
IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO
7. Objetivos de la propuesta 32
7.1Descripción del Producto: 37
7.2 Presentación del producto: 43
7.3 Sistematización de las experiencias: 44
Referencias Bibliográficas 45
Anexos 46
iv
INDICE DE CUADROS
pp
Cuadro 1: Ingreso de los facilitadores 23
Cuadro 2: Plan de Acción 26
Cuadro 3: Cronograma de actividades 27
Cuadro 4: Planificación de las Actividades 28
Cuadro 5: Triangulación de la información 38
v
INDICE DE GRAFICOS
pp
Grafico 1: Pirámide de Maslow 10
Grafico 2: Triangulación de la Información 35
vi
I PARTE
DESCRIPCION DE PROYECTO
1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
1.1. Descripción del Contexto
1.1.1 Razón Social de la Organización:
El presente proyecto socio integrador se desarrolló en la Universidad
Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco. Específicamente en la
coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración, la cual
está ubicada en el edificio “Rio de las Siete Estrellas” en Barquisimeto
Estado
1.1.2 Naturaleza de la Comunidad:
Lara, Municipio Iribarren, Parroquia Juan de Villegas. Esta coordinación
del Programa Nacional de Formación en Administración, tiene como misión
formar profesionales, facilitadores e investigadores, que contribuyan al
desarrollo del país, mediante la identificación de soluciones a los problemas
que enfrenta las organizaciones; así como la realización de conocimiento,
cultivando en su comunidad el espíritu reflexivo y proporcionando las
herramientas teóricas y técnicas para la construcción de un nuevo
ciudadano y su visión está orientada a promover la eficiencia personal y
organizacional del colectivo estudiantil en su formación personal y
profesional, capacitándolos para hacer frente a desafíos del mañana.
7
De esta manera ejecutar un sistema de gestión altamente efectivo que garantiza el
desarrollo de los procesos de planificación, dirección, control, seguimiento y
evaluación de las políticas Educativas ejecutadas en el Estado Lara.
En la Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco
del Estado Lara impulsa la política educativa del Ministerio del Poder
Popular para la educación Superior atendiendo los objetivos del Plan
Estratégico de Desarrollo Social, estableciendo la justa distribución de los
recursos y la superación del desequilibrio social y cultural, para formación
del Nuevo Republicano cuyo perfil delinea la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela.
1.1.3 Localización Geográfica:
La Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco Se
encuentra ubicada en la Avenida los Horcones con la Avenida la Salle, Sector
Pueblo Nuevo, en Barquisimeto Estado Lara, Municipio Iribarren, Parroquia Juan
de Villegas.
En la organización mencionada anteriormente se encuentra localizada la
coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA), la
cual está ubicada en el edificio “Rio de las Siete Estrellas”; la cual está dirigida por
el profesor Roger Hernández, quien ejerce el cargo de coordinador general el cual
colaboro con la construcción del Programa mencionado. El mismo se encuentra
integrado por docentes especializados en diversas áreas de estudio y fueron
asignados para dictar las unidades curriculares y saberes complementarios de
acuerdo con su perfil profesional.
8
1.1.4 Historia de Vida de La Organización:
Los Programas Nacionales de Formación (PNF) fueron creados a través de
la resolución N° 2963 del 14 de mayo del 2008, publicada en Gaceta Oficial N°
38.930, de allí surgió la propuesta del Programa Nacional del Formación en
Administración las concepciones nacionales e internacionales (UNESCO, 2000)
“Sobre el currículo que concibe los procesos de formación educativa en cuatro
“dimensiones” fundamentales: Aprender a conocer, Aprender a hacer, Aprender a
vivir (junto aprender a convivir), Aprender a ser” (pág. 62)
Siendo el mismo un instrumento fundamental para la concreción de los
objetivo de la Misión Alma Mater, la cual surge con el propósito de impulsar la
transformación de la educación universitaria venezolana y postular su articulación
institucional y territorial, en función de las líneas estratégicas del Proyecto
Nacional Simón Bolívar.
De allí que el Programa Nacional de Formación en Administración se crea
según resolución N°3146 del 7 de octubre del 2008, Gaceta Oficial N°39032 y
autorizado según Gaceta Oficial N° 39058 del 13 de noviembre del 2008,
surgiendo en el contexto de una intensa reflexión y transformación de la educación
superior, de una verdadera Revolución educativa constituyendo ser una gran
prioridad máxima para el Estado Venezolano.
Se destaca además que desde Enero 2009, por disposición del Ministerio del
Poder Popular Para la Educación Superior, la Universidad Politécnica Territorial de
Lara Andrés Eloy Blanco, fue uno de los seleccionados para comenzar a dictar los
Programa Nacional de Formación, esto forma parte de la trasformación a través de
la Misión Alma Mater del IUETAEB en Universidad Politécnica, dictándose
actualmente los PNF de dos Ingeniería y dos Licenciaturas, como lo son las
9
Ingeniería en Higiene y Seguridad Laboral y Sistema de Calidad y Ambiente, las
Licenciaturas son en Ciencia de la Información y Administración.
Es por ello que surge la Coordinación de Programa Nacional de Formación
en Administración para administrar los Programas Nacionales en Educación
Superior, que son definidos como un conjunto de estudios y actividades
conducentes a títulos, grado o certificaciones de estudios superiores, creados por
iniciativa del Ejecutivo Nacional, a través del Ministerio del Poder Popular para la
Educación Superior , diseñados en colaboración con una o más instituciones
universitarias de educación superior oficiales, para ser dictados y acreditados en
distintos espacios del territorio nacional, en las Aldeas Universitarias de Misión
Sucre o en instituciones de educación superior, en función de las líneas
estratégicas del Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación.
1.1.5 Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto:
Dentro de la misma se encuentra vinculado el Ministerio del Poder para
la Educación Superior, y la Universidad Politécnica territorial de Lara
Andrés Eloy Blanco, y los integrantes de la comunidad educativa y la
población que integra el sector pueblo nuevo.
1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto:
1.2.1. Descripción del Diagnóstico Situacional:
Para la detención de las necesidades del presente proyecto socio
integrador se aplicaron unas series de técnica de recolección de datos a
utilizar; es la entrevista, ya que indaga de forma amplia y en gran cantidad
aspectos importantes de la investigación. El instrumento de recolección de
10
datos en la investigación, es un cuestionario estructurado (Indirecto-
Personal) para la obtención de una información más precisa y detallada de
la misma, la cual fue aplicada a los facilitadores de nuevo ingreso en
diferentes faces en la Coordinación del Programa Nacional de Formación
en Administración en la Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés
Eloy Blanco; (UPTAEB).Estado Lara.
En la fase pasada se le presento a la coordinación del PNFA un modelo
de un manual de inducción para los docentes de nuevo ingreso; esto
agilizaría el proceso de inducción a los facilitadores y garantizara la
optimización de las actividades de los mismos.
Después de la entrega del presente manual se le hace un
seguimiento, esto con el fin de satisfacer por completo las necesidades de
la coordinación dentro de este seguimiento encontramos los siguientes
resultados:
A. Es necesario la evaluación a través de la aplicación de papeles de trabajo para
el manual de inducción presentado.
B. Reflejar la importancia del manual de inducción dentro de la coordinación.
C. Implementar la estructura del organigrama y darla a conocer públicamente.
1.2.2. Jerarquización y Selección de las Necesidades:
La presente estructura ayuda a detectar cuáles son los factores internos
y externos para visualizar detalladamente las estrategias a implementar y
así buscar la solución del problema con un análisis sistemático.
Después de evaluar las necesidades se decidió enfocar la investigación
a la perfección y la mejora del manual presentado, tomando en cuenta la
opinión y las observaciones de los facilitadores, de esta manera podrán
11
evaluarse el desempeño de cada facilitador ya que nos sirve de una
manera de orientar y conocer el desempeño de la organización y de los
trabajadores de nuevo ingreso.
Grafico 1: Pirámide de Maslow
12
Se fortalece el cambio en el estilo de trabajo a través de valores éticos, para alcanzar más eficiencia y eficacia en el manual inducción.
Cuenta con una ubicación accesible y estable personal.
No cuenta con una descripción de cargo ni de función para los nuevos
facilitadores de nuevo ingreso.
Determinar fallas y complementar informacion que arrojen las encuestas.
Fuente: Autores (2011)
1.2.3. Selección de las Necesidades:
1.- Evaluación del manual de inducción para los facilitadores de nuevo ingreso de
la coordinación.
2.- Inducción de las funciones de cada uno de los cargos desempeñados por los
facilitadores de nuevo ingreso.
3.- Mejorar e incentivar al personal docente para lograr los objetivos propuestos
por la coordinación.
1.2.4. Alternativas de Soluciones
1.- Evaluar el Manual de inducción implementado para lograr una mayor eficiencia
y eficacia en la Coordinación del Programa Nacional de Formación en
Administración en la Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy
Blanco
2.- Implementar el manual de inducción como una herramienta de utilidad para
aprovechar al máximo los recursos tanto materiales como humanos.
3.- Dar a conocer la importancia del manual de Inducción con el fin que cada
facilitador de nuevo ingreso que laboran en la coordinación lo conozcan y lo
pongan en práctica.
2. JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL
2.1. Razones que conllevan a realizar el proyecto
13
Actualmente, dentro de nuestro país la mayoría de las pequeñas y
medianas empresas únicamente le dan valor a la maquinaria con la que
cuentan y al estado de la situación financiera sin darse cuenta de que el
recurso humano es muy importante. Sea cual fuere la situación de una
empresa, el desarrollo en el aspecto económico de producción y servicio
dependerá siempre del personal. El recurso humano es el activo más
valioso de toda organización en el cual, su influencia va ser decisiva en el
desarrollo y evolución de la misma, es por eso que la administración de
personal se ocupa de la utilización de las energías humanas, intelectuales y
físicas, en el logro de los objetivos o propósitos de una empresa
organizada.
Dentro de recursos humanos se busca contar con el personal
adecuado, en número, perfil, preparación potencial y actitud que vayan de
acuerdo con los objetivos y cultura de la organización. En el momento, en
que el empleado, es seleccionado es de suma importancia mantenerlo
dentro de la organización, es por ello la importancia de la inducción. Las
empresas carecen de una buena inducción u orientación. Esto, es el
proceso mediante el cual se ayuda a los nuevos empleados a conseguir
una rápida adaptación a su trabajo las consecuencias que trae consigo la
omisión de programas de inducción en las organizaciones. Las necesidades
de seguridad, pertenencia, estima reconocimiento se satisfacen por medio
de una inducción y orientación apropiada a los trabajadores.
Los procedimientos fortuitos y la falta de información pueden precipitar
la ansiedad, el desaliento, la desilusión o la conducta ofensiva, incluso la
renuncia. El hecho de que las renuncias ocurran con mayor frecuencia en
14
los primeros meses de empleo, sugiere la importancia de una inducción
apropiada, así como reclutamiento y selección adecuada.
Un manual de inducción Se trata de una guía práctica para quién se
integra a la institución cuya finalidad le permite tener una visión del
propósito y estructura de la organización. Sirve para orientar al nuevo
personal en el proceso de integración a la institución. Tiene como objetivo
dar a conocer los procedimientos administrativos de la organización.
Cabe destacar que la coordinación del Programa Nacional de
Formación en Administración(PNFA) a pesar de su poco tiempo de creación
tiene muy bien definido su proceso de selección de personal dividiéndolo
en tres procesos como lo son por necesidad, por competencia de créditos o
por competencia por oportunidad, el cual el 70% de los facilitadores
ingresan a través de concursos de credencial y después de ser
seleccionado se le explica cuál es su función, a quienes se tienen que dirigir
y el sistema de evaluación hacia los estudiantes o participantes.
Actualmente La coordinación del Programa Nacional de Formación en
Administración de la Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy
Blanco, posee un modelo de manual de inducción para los facilitadores de
nuevo ingreso, el presente manual fue elaborado y presentado a la
coordinación en el año 2011, con el fin de mejorar y de vigilar la
implementación de este manual se decide aplicar una evaluación a través
de la aplicación de unos papeles de trabajo que nos ayude a dictaminar
conclusiones.
a.- Teórico-Conocimiento: Para sustentar el estudio de este proyecto socio
integrador, es necesario apoyarse en una explicación teórica para la metodología
desarrollada en esta investigación por la cual cabe destacar que la administración
es un proceso de cuatro (4) funciones según referencia Koontz, Harold (1994).
15
Administración una Perspectiva Global. México: McGraw - Hill Interamericana de
México, S.A
Planear: Definir los objetivos futuros de una organización pública o privada, decide
sobre las tareas o recursos para lograr sus metas.
Organizar: Consiste en distribuir y asignar el trabajo, designar autoridad y diseñar
la estructura organizativa.
Dirigir: Incluye comunicar las tareas e influenciar y motivar a los empleados, para
ejecutar las labores esenciales y alcanzar los objetivos empresariales.
Controlar: Representa el monitoreo y evaluación del desempeño para mantener la
organización en el camino correcto y emprender los ajuste necesarios para
corregir desvíos o fallas en la empresas.
Cabe destacar que el administrador no debe concebirse como aquel
que ejecuta tareas, sino, el que consigue que otros lo realicen.
Según referencia Chiavenato (2002), Introducción a la teoría general de
la administración Bogotá, McGraw-Hill. “La administración constituye la
manera de utilizar los diversos recursos organizacionales (humanos,
materiales, financieros, informáticos y tecnológicos para alcanzar objetivos
y lograr excelente desempeño). Administración es el proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales
para alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y eficaz”
Según referencia Chiavenato (2002), Introducción a la teoría general de
la administración Bogotá, McGraw-Hill. “Organización es la función
administrativa relacionada con la asignación de tareas, la distribución de
16
tareas a los equipos o departamentos y la asignación de recursos
necesarios.
Organizar significa definir la estructura de los organismos, los niveles
de autoridad y responsabilidad, es por ello que para el mejor
funcionamiento de toda organización, debe estar estructurada, moldeada y
poseer un buen manual de inducción para el mejor desempeño de los
facilitadores logrando así una mayor eficiencia y eficacia en sus labores.
En este sentido las organizaciones con visión futurista, están en la
búsqueda constante de mejorar cada día más, dentro de estas
herramientas se cuenta con uno de los más utilizados como lo son los
manuales”
Según Catacora (1997) Contabilidad, Sistema y Gerencia México, Graw
Hill, “Afirma que los manuales son por excelencia los documentos
organizacionales y herramientas gerenciales utilizados para comunicar y
documentar los procedimientos contables y no contables.” De allí, se
observa que el mismo consiste en la organización lógica y ordenada de
todos los procedimientos identificados, bajo el esquema de una especie de
libro actualizable.
La finalidad de los manuales es que permiten plasmar la información
clara, sencilla y concreta. A través de esta herramienta se orienta y facilita
el acceso de información a los miembros de la organización, mediante
cursos de acción cumpliendo estrictamente los pasos para alcanzar las
metas y objetivos obteniendo buenos resultados para la misma.
b.- Ámbito de Acción: En cuanto a la parte técnica, es importante señalar los
medios que se utilizaron para llevar a cabo este proyecto, en primer lugar se hizo
17
una serie de visita en la Universidad Politécnica territorial de Lara Andrés Eloy
Blanco (UPTAEB) Barquisimeto, Estado Lara específicamente aLa Coordinación
del Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA) para entrevistar
profesor. Msc Miguel Álvarez coordinador del trayecto tres (III), los cuales
contribuyeron a la obtención de información y nos orientaron para la elaboración
del proyecto socio integrador, también se tomó información por internet para
complementar las ideas ya orientadas, principalmente se ha contado con el apoyo
de la Msc. Elba Torrealba quien es la tutora, guía y nos da orientaciones,
brindado conocimientos para la elaboración de proyecto, además se contó con el
conocimiento de otros tutores de la universidad.
c.- Legal:
La supervisión educativa es una función pública de carácter docente
mediante la cual se garantiza el logro de los fines previstos como: velar por el
cumplimiento de las leyes que mantengan relación con el aspecto educativo.
Ley Orgánica de Prevención y Condiciones de Medio Ambiente de
Trabajo (LOPCYMAT)
En la LOPCYMAT, su reglamento, señala en el Art.1, I Promulgada en 25 de Julio
de 2005 según Gaceta Oficial
1. Establecer las instituciones, normas y lineamientos de las políticas, y los
órganos y entes que permitan
Garantizar a los trabajadores y trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y
bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de
sus facultades físicas y mentales, mediante la
promoción del trabajo seguro y saludable, la prevención de los accidentes de
trabajo y las enfermedades ocupacionales, la reparación integral del daño sufrido y
18
la promoción e incentivo al desarrollo de programas para la recreación, utilización
del tiempo libre, descanso y turismo social.
2. Regular los derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras, y de los
empleadores y empleadoras, en relación con la seguridad, salud y ambiente de
trabajo; así como lo relativo a la recreación, utilización del tiempo libre, descanso y
turismo social.
3. Desarrollar lo dispuesto en la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela y el Régimen Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
establecido en la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social.
4. Establecer las sanciones por el incumplimiento de la normativa.
5. Normar las prestaciones derivadas de la subrogación por el Sistema de
Seguridad Social de la responsabilidad material y objetiva de los empleadores y
empleadoras ante la ocurrencia de un accidente de trabajo o enfermedad
ocupacional.
1)Asegure la protección a la maternidad a los adolescentes y a las personas
sujetas a protección especial.
2)Asegura el auxilio inmediato a la atención médica necesaria que padezcan
lesiones o daños a la salud.
3)Asegura el disfrute efectivo de las vacaciones.
4)Cumplen con normas de higiene y seguridad industrial.
5)Cumplan con el sistema de servicios de seguridad y salud en el trabajo, para
desarrollar y manejar la utilización del tiempo libre, en los formatos elaborados al
efecto, cumplimiento de la jornada laboral, vacaciones días de descanso
convencionales y horas extras que no exceden de lo establecido por la ley.
Debidamente acreditados en el INPSASEL.
19
d. Participante-Comunidad:
En correlación a la participación social en la organización, se describe que
se deben realizar actividades temporales, las cuales deben ser cumplidas por los
estudiantes de Educación Superior, el cual debe participar en el desarrollo de las
actividades dentro de la organización u comunidad buscando así la satisfacción y
el beneficio del colectivo, en donde los estudiantes de la Universidad Politécnica
Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco deben aplicar sus conocimientos
científicos, técnicos, culturales, humanísticos, adquiridos en su formación
académica.
e. Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico de la Nación
2007-2013, Líneas de Investigación del PNF y Transversalidad con el eje proyecto
Socio Crítico y Profesional.
Es necesario que para formarse como Licenciado en Administración, se
debe vincular la relación que existe entre PNFA (Programa Nacional de
Formación en Administración) de la construcción de un nuevo modelo
educativo.
f.- Perfil del Licenciado:
La presente propuesta es producto de la construcción colectiva de la
educación superior sirviendo de experiencias de las posibilidades
administrativas capaces de abordar situaciones con actitud emprendedora
para planificar, diseñar, innovar, desarrollar, transformar, ejecutar, dirigir,
controlar y evaluar sistemas administrativos en diferentes tipos de
organizaciones que le permita integrarse con conciencia crítica y
participativa al desarrollo del país, contribuyendo al bienestar social en sus
20
diferentes contextos y ámbitos de acción, de acuerdo a las exigencias
sociales, ambientales y las nuevas tendencias tecnológicas.
El Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2007-2013, de la
línea estratégica del PNDES. En este proyecto socio integrado está
vinculado con la Nueva Ética Socialista, que se fundamenta en los valores
humanistas que propugna la justicia social, la equidad y la solidaridad entre
los seres humanos y las instituciones de la República como medio para la
satisfacción racional de las necesidades fundamentales, mediante el trabajo
emprendedor y productivo en donde se destacan la justicia y la equidad;
para promover el trabajo organizado para los trabajadores. Ya que busca el
rescate de los valores de solidaridad, de ser un colectivo capaz de
comprometerse con sus semejantes por un bienestar superior con
solidaridad y bien común.
La misma persigue la construcción de un estado ético, vale decir, de una
nueva ética de hecho público. Un estado de funcionarios honestos,
eficientes que más que un altar de valores, exhiban una conducta moral en
sus condiciones de vida, en la relación con el pueblo y en la vocación de los
servicios que prestar los demás.
También existe una estrecha relación con el proyecto en la línea
estratégica de La Suprema Felicidad Social, ya que busca profundizar la
universalización de la Educación Bolivariana cambiando los modelos
educativos tradicionales formando profesionales con ética profesional y
valores, fortaleciendo las capacidades básicas para el trabajo liberador y
productivo.
Logrando una participación más equitativa en la organización para
obtener visibilidad, impacto y estimulo, haciéndola responsables de
21
prácticas productivas y administrativas, obteniendo con esto la satisfacción
de las necesidades humanas.
Con el PNFA (Programa Nacional de Formación en Administración), la
Línea de Investigación; tres (3) es la construcción de un Nuevo Modelo que
facilite la eficiencia de los procesos administrativos en el ámbito de la
gestión pública lo que nos conlleva al fortalecimiento de la actividad
productiva con el aprovechamiento de las herramientas que faciliten el
trabajo creador. Esta línea nos lleva a fortalecer la creación capaz de
comprometerse por un bienestar superior al individual aplicándole principios
de justicia y equidad de manera de satisfacer las necesidades
fundamentales lo que permitirá una rápida integración del nuevo facilitador
que ha ingresado al programa nacional de formación en administración.
Busca el buen desarrollo de la gestión administrativa, legal, contable,
fiscal y financieramente de manera adecuada con el desarrollo endógeno y
sustentable, ya que busca dar cumplimiento a las normas de la
organización de manera transparente, Originando así bienes y servicios a
las comunidades u organizaciones y vinculación con los lineamientos del
estado, ajustándose a las necesidades de la población, alcanzando así un
beneficio ajustado a los parámetros de valores y principios fundamentales
que rigen la ética social, construyendo así un modelo de Participación y
Desarrollo que potencie la toma de decisiones y se destaque los principios
de subordinación laboral.
Transversalidad con el Eje Proyecto Socio Crítico y Profesional:
De lo antes expuesto, cada uno de los estudiantes de nivel superior
debe participar e integrarse a cualquier comunidad o institución a nivel de
proyecto, para así poder detectar cualquier problema o necesidad que
22
presente la organización o comunidad, en donde el Licenciado en
Administración pueda dar soluciones o ideas en beneficio de las
organizaciones sobre la cual se está trabajando en este caso de la
coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración en la
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco (UPTAEB),
de acuerdo al nuevo perfil, Programa Nacional de Formación en
Administración (PNFA).
El proyecto se relaciona con el eje Socio crítico con el saber de
participación social, ya que permite conocer con mayor profundidad las
necesidades de las comunidades y ver las potencias económicas que tiene
el país, para así obtener los mejores beneficios. Logrando con esto
satisfacer las necesidades de las comunidades y del colectivo.
Con los saberes complementarios, pudimos tomar en cuenta
planificación, administración de la producción, ya que nos ayudaron a
complementar la información para el desarrollo del proyecto en todo lo
relacionado a la planificación, como también tener el conocimiento
necesario al momento del análisis, del proyecto.
2.2. Población Beneficiada:
Población Directa: La población directa beneficiada son todos los
facilitadores de nuevo ingreso de la coordinación del programa nacional de
formación en administración (PNFA) la cual se encuentra ubicado en la
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco;
Barquisimeto; Estado Lara, ya que son ellos los que recibirán un servicio
eficiente, una vez puesto en práctica el Manual de inducción dirigido a los
facilitadores de nuevo ingreso. También los facilitadores adscritos a la
coordinación.
23
Cuadro 1
Ingreso de facilitadores
Año Población Sujeta2010 30 Facilitadores2011 7 Facilitadores2012 7 Facilitadores
Población Indirecta: La población indirecta beneficiada son los
estudiantes, ya que los facilitadores de la coordinación nos dan una serie
de saberes complementarios que nos ayuda en la creación de estos
proyectos socio integrado al momento de ejecutarlos.
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO
3.1 General:
Evaluación de un Manual de inducción dirigido a los facilitadores de
nuevo ingreso al Programa Nacional de Formación en Administración,
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco (UPTAEB)
del Estado Lara
3.2 Específicos:
24
1.- Identificar posibles modificaciones para el Manual de inducción de la
coordinación del PNFA
2.- visualizar la situación actual, en cuanto a la aplicación del manual de inducción
que se realizan en la coordinación del programa nacional de formación en
administración en la universidad politécnica territorial Andrés Eloy blanco del
Estado Lara.
3.- Indicar o sugerir estrategias relacionadas en un Manual de inducción, que les
ayude a los facilitadores de nuevo ingreso a conocer todo lo relacionado a la
institución a la cual le va a prestar su servicio como docente.
3.3.- Transformación Social:
El impacto social que conlleva al Programa Nacional de Formación en
Administración; con relación a la Universidad Politécnica Territorial Andrés
Eloy Blanco en la Coordinación. Es determinar mediantes estudios en
describir la realidad comunal, así como la caracterización, cualitativa y
cuantitativa, de la relación sociedad. recursos disponible, a los fines de
satisfacer las necesidades reales y sentidas que posee esta, en cuanto al
manual de inducción se refiere, proporcionando un grado de seguridad
razonable y consecuente con los objetivos.
En tal sentido destacando que la evaluación del manual de inducción
como garantía a la administración para que se cumplan las metas y
objetivos propuesto en la organización y la importancia que tiene la mismo.
Permitiendo obtener grado de exactitud y confiabilidad en los facilitadores
de nuevo ingreso al Programa Nacional de Formación en Administración,
he aquí promover y alcanzar como base la naturaleza de extensión de
25
oportunidades de los procedimientos. Favoreciéndole tomando como
referencia los diferentes estudios realizados.
Favoreciéndole una mejor calidad de los factores productivos en
aspecto tales como planificación, organización, dirección, ejecución, y
control administrativo, generando un equilibrio dinámico entre la
satisfacción de las necesidades humanas y el medio en el cual esta se
desempeña, para así alcanzar una estructura social incluyen do una nueva
sociedad ,un nuevo modelo social, productivo, socialista, humanista,
endógeno, que todos vivamos en similares condiciones, rumbo a la
Suprema Felicidad Social.
II PARTE
PLANIFICACION DEL PROYECTO
4. Plan de Acción
Cuadro 2 : Plan de Acción
P
L ¿Qué?Se realizó una serie de visitas a la organización (Universidad Politécnica Territorial
Andrés de Lara Eloy Blanco), donde a través de la entrevista, cuestionarios y el método
de observación detectamos la falta de evaluación al manual de inducción para los
facilitadores de nuevo ingreso del PNFA del UPTAEB.
26
A
N
D
E
A
C
C
I
Ó
N
¿Cómo? Mediante cuestionarios, entrevistas directas e indirecta y la página web de revisión online
por internet en distintas paginas relacionadas con el proyecto de investigación.
¿Cuándo? El presente proyecto se realizara en catorce (14) semanas iniciando en el mes de enero y culminando en el mes de mayo del presente año.
¿Dónde? En La Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco Se encuentra ubicada
en la Avenida los Horcones con la Avenida la Salle, Sector Pueblo Nuevo, en Barquisimeto
Estado Lara, Municipio Iribarren, Parroquia Juan de Villegas.
¿Quiénes? Cordero MarimerMogollón MailynTorrealba MaríaRodríguez Mary SusanaSánchez Yusmary
¿Con
qué?
Con nuestra presencia, intelecto y motivación para la realización de este
proyecto socio integrador.
Fuente: 2012
De lo antes expuesto identificamos mediante un cronograma de
actividades la planificación de la elaboración del mismo. Donde se
especifica detalladamente las actividades realizadas en las semanas
correspondientes.
5. Cronograma de Actividades
Cuadro 3: Cronogramas de actividades
Cronograma
Semana 2 – 3 Selección del Equipo; se revisó el proyecto que veníamos trabajando desde los
trayectos anteriores.
27
Semana 4 – 5 Se revisó la primera parte del proyecto con la tutora asesora, la Profesora Elba
Torrealba la cual se hizo la modificación del título y en cuanto a redacción.
Semana 6 -7 Visitas a la Universidad Politécnica Territorial Andrés de Lara Eloy Blanco
continuamente a la coordinación la cual se le hiso una entrevista tutora externo:
Prof. Miguel Álvarez la cual nos aclaró algunas de nuestras inquietudes y se
tomaron algunas fotos en la institución.
Semana 8 Revisión del proyecto, resumen, matriz FODA y justificación, la cual realizamos
algunas modificaciones.
Semana 9 Se revisó la primera parte corregida, los objetivos y orientación para la 2da parte del
proyecto con la tutora asesor (Elba Torrealba).
Semana 10 Revisión del proyecto completo y últimas correcciones para la entrega del proyecto.
Semana 11 Entrega del Proyecto y portafolio de evidencias
Cuadro 4: Planificación de Actividades
Descripción del Contexto
Naturaleza de la Organización
Localización Geográfica
Historia de Vida Problema ó NecesidadesEncontrad
as
28
Este estudio se realizara en la coordinación del programa nacional de formación en administración de la universidad politécnica territorial de Lara Andrés Eloy Blanco; Estado Lara. Ubicada en la avenida los horcones con avenida las Salle sector pueblo nuevo. En Barquisimeto Estado Lara, Municipio Iribarren, Parroquia juan de Villegas.
La coordinación del programa nacional de formación en administración (PNFA) ubicada en la universidad politécnica territorial de Lara Andrés Eloy Blanco; Estado Lara impulsa la política educativa del Ministerio del Poder Popular para la educación atendiendo los objetivos del Plan Estratégico de Desarrollo Social, estableciendo la justa distribución de los recursos y la superación del desequilibrio social y cultural
La Universidad
Politécnica
Territorial de Lara
Andrés Eloy
Blanco Se
encuentra
ubicada en la
Avenida los
Horcones con la
Avenida la Salle,
Sector Pueblo
Nuevo, en
Barquisimeto
Estado Lara,
Municipio
Iribarren,
Parroquia Juan
de Villegas.
Los Programas Nacionales
de Formación (PNF)fueron
creados a través de la
resolución N° 2963 del 14 de
mayo del 2008, publicada en
Gaceta OficialN° 38.930, de
allí surgió la propuesta del
Programa Nacional del
Formación en Administración
(UNESCO,2000)
Siendo el mismo un
instrumento fundamental
para los objetivos de la
Misión Alma Master, surge
con el propósito de impulsar
la transformación de la
educación universitaria
venezolana y en función de
las líneas estratégicas del
Proyecto Nacional Simón
Bolívar.
De allí que el Programa
Nacional de Formación en
Administración se crea
según resolución N°3146 del
7 de octubre del 2008
Duplicidad de funciones.
Ausencia Manual de inducciónMotivación a los facilitadores de nuevo ingreso al (PNFA)
III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
29
Del análisis anterior se deriva el siguiente cuerpo de conclusiones y
recomendaciones que dan respuestas a los objetivos lo cual permite
detectar y evitar la duplicidad de funciones permitiendo dar inducción y
orientación al personal, a fin de facilitarle su integración a la organización.
La cual desempeña la realización de un manual de inducción para el mejor
desempeño de la Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy
Blanco en La coordinación del programa nacional de formación en
administración (PNFA).
6.1 Conclusiones
La presente investigación socio integrador se desprende una serie de
conclusiones relevantes no sólo para entender el papel que cumple la
coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración
(PNFA), sino incluso valorar la importancia de la misma como ente que
cumple funciones sociales hacia un colectivo formado por facilitadores
educacionales y coordinadores.
Con las visitas en la institución, Universidad Politécnica Territorial de
Lara Andrés Eloy Blanco del Estado Lara se logró cumplir con el objetivo
planteado por el equipo como lo es la evaluación de un manual de
inducción dirigido a los facilitadores de Programa Nacional de Formación en
Administración ya que la organización carecía de esta herramienta, por lo
que la información recolectada nos permitió evaluar cada una de las
debilidades y fortalezas de la misma, tomando en cuenta las necesidades y
recursos de la empresa, contribuyendo con la eficiencia de las operaciones
y por ente el logro de los objetivos la cual les permitirá planificar dirigir y
proyectar la imagen educativa dentro de la misma
30
Es de hacer notar, que estos resultados fueron adquiridos a través de
un estudio que se realizó en la Coordinación del Programa Nacional de
Formación en Administración (PNFA), en donde se aplicó un cuestionario
compuesto de 14 (catorce) preguntas y la técnica utilizada para la
recolección de la información fue una entrevista en profundidad ya que esta
brinda un mayor nivel de precisión al momento de la obtención de la
información por parte de los facilitadores encuestados en la organización
En cuanto a los resultados obtenidos, se observó que la coordinación
del Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA); en la
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco del Estado
Lara, son satisfactorios en cuanto a la atención, calidad del servicio,
rapidez y eficiencia en el tiempo de respuesta en cuanto a solicitudes.
En la evaluación del manual se observo algunas mejoras con respecto
a los rangos que pertenecen a los recursos a su alcance, horarios y la
aplicación de algunos procedimientos que no se tomaron en cuenta.
6.2 Recomendaciones
1. Considerar la propuesta del Manual de inducción dirigido a los
facilitadores de nuevo ingreso al Programa Nacional de Formación en
Administración. Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy
Blanco del estado Lara, para sintetizar las funciones que ejercen los
facilitadores que integran la organización y actualizar el mismo cuando sea
necesario.
31
2. Se sugiere mejorar el manual de inducción en los rangos antes
comentados esto con el fin de obtener4 un mejor desempeño de los nuevos
facilitadores.
3. Se requiere una mayor atención en cuanto al manual de inducción
para el manejo y capacitación del personal enfocado a las normas pautadas
para así obtener la evidencia suficiente y competente para sustentar la
base profesional.
Es importante resaltar que con la implementación del mismo se
realizaran las tareas de manera eficiente y eficaz logrando así prestar un
mejor servicio, educacional y sus beneficiarios lo cual somos cada uno de
los estudiantes.
Finalmente, se sugiere que luego de conocer los resultados obtenidos
por la investigación y tomando en cuenta la opinión de los facilitadores que
allí laboran, en la coordinación tomen en cuenta las observaciones y
conclusiones aquí reflejadas para la mejora del manual y que los nuevos
facilitadores que ingrese al mencionado programa anteriormente puedan
lograr así una mayor eficiencia y comodidad tanto para ellos como para los
participantes o estudiantes , en cuanto a los servicios prestados por esta
coordinación.
IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO
32
7. Objetivos de la propuesta
Evaluación de un Manual de inducción dirigido a los facilitadores de
nuevo ingreso al Programa Nacional de Formación en Administración.
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco del estado
Lara. (UPTAEB)
Metodología Empleada: La metodología empleada para la realización de
la propuesta fue el de aprendizaje por proyecto, basándose en
cuestionarios, encuestas, observación asimismo se consultaron las
siguientes autores:
Koontz, Harold (1994). Administración una Perspectiva Global. México:
McGraw - Hill Interamericana de México, el cual define a la administración
como una de las actividades humanas más importantes ya que es el
proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que
trabajan juntos en grupos, cumplen metas específicas de manera eficiente.
Chiavenato (2002),Introducción a la teoría general de la administración
Bogotá, McGraw-Hill..
El presente producto se realizo a través del análisis del instrumento
aplicado a tres (3) facilitadores (7) que ingresaron en el ultimo trayecto , que
pertenecen a la coordinación del PNFA, este instrumento estaba
conformado de un cuestionario de trece (13) preguntas que se relacionaban
a su vez con el contenido y la estructura del manual de inducción, a si
mismo, la entrevista estaba conformada de cinco (5) interrogantes también
relacionadas con la estructura del manual.
A través de la triangulación de la información tomando en cuenta los tres
métodos empleados (entrevista, cuestionario y observación) se pretende
determinar conclusiones que nos indiquen las posibles mejoras a realizar al
33
manual, y así mismo obtener la evaluación para el cumplimiento de los
objetivos antes propuestos.
Memoria Descriptiva:
Basándose en un estudió de la filosofía de gestión de la Organización y la
manera en cómo se desarrollan los procesos administrativos, por medio de la
recolección de datos; se determinó la necesidad de un Manual de inducción a la
coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración en la
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco del estado Lara, ya
que poseen deficiencias en esta área. Que cuenta con duplicidad y
desconocimiento de las funciones en dicho departamento, por lo cual se debe
implementar para el buen funcionamiento de la coordinación y así lograr los
objetivos planteados por dicha organización, cumpliendo con lo preestablecido en
la ejecución de cada uno de los procesos administrativo de forma eficaz y
eficiente.
El presente estudio tomamos como herramientas para la evaluación del manual
de inducción, la entrevista el cuestionario y la observación la cual nos va a dar la
efectividad y eficacia que tendrá el manual en los facilitadores de nuevo ingreso.
Para el análisis de la información decidimos adoptar la teoría de
triangulación es una técnica para analizar los datos cualitativos. Se basa
en analizar datos recogidos por diferentes técnicas, lo cual permite analizar
una situación de diversos ángulos. Es un control cruzado empleando
diferentes fuentes, instrumentos o técnicas de recogida de datos.
Existen cuatro tipos de triangulaciones y una combinación de los mismos:
Triangulación de datos Las fuentes de los datos escogidos son diversas, estas pueden ser:
34
Temporal: son datos recogidos en distintas fechas para comprobar si los resultados son constantes
Espacial: los datos recogidos se hacen en distintas partes para comprobar coincidencias.
Personal: la muestra de sujetos puede ser variada.
Triangulación de investigadores: Si se aplica la observación en la investigación, se
emplea diversos observadores quienes registran lo mismo y luego se contrastan
los resultados. Esto también se emplea para obtener la validez de una
observación en una investigación.
Triangulación teórica: Para tener una interpretación más completa y comprensiva
de un fenómeno se trabajan con varias teorías, así estas sean contradictorias.
Triangulación metodológica: Se aplican diversos métodos para recaudar la
información, contratando los resultados, analizando coincidencias y diferencias.
Para esto se pueden utilizar diferentes instrumentos, cualitativos o cuantitativos,
para observar si se llega a las mismas conclusiones, lo cual se emplea muy a
menudo en la investigación Holística.
Triangulación múltiple: Se pueden emplear varios tipos de triangulaciones como
metodológico, teórico, de datos y de observadores. Esta combinación consiste en
usar más de un nivel de análisis.
En este proyecto utilizaremos el método de triangulación de datos de
forma personal, utilizando para la triangulación el proceso de entrevista
semi-estructuradas, cuestionarios y la observación, esta se encuentra
explicada en la siguiente grafica:
Grafico 2: Triangulación de la información
35
Cuestionario
Mediante a la implementación de esta técnica levantaremos un papel
de trabajo y analizaremos los resultados obtenidos, y así poder obtener las
conclusiones y recomendaciones adecuadas.
La evaluación tiene como objetivo primordial es describir con claridad
todas las actividades y distribuir las responsabilidades en cada uno de los
cargos del departamento, de esta manera, se evitan funciones y
responsabilidades
Compartidas que no sólo redunda en pérdidas de tiempo ó solo otras
funciones. Es importante describir las funciones y las responsabilidades de
forma tal, que al hacer una evaluación de dichos manuales se pueda tener
una forma objetiva de conocer el cumplimiento de cada una de las
funciones básicas con el fin de obtener un método sencillo sobre la
realización de las actividades a ejecutar por cada uno de los funcionarios de
la organización.
Con esto se debe concluir que la elaboración de un manual de inducción
dentro de la coordinación del programa nacional de formación en
administración del UPTAEB debe ser una herramienta que ayude a toda la
organización a su mejor desempeño de una manera eficiente y eficaz.
36
EntrevistasObservación
7.1Descripción del Producto:
El Producto se encuentra integrado por una tabla que a su vez se
divide, en cinco descriptores que nos ayudara al análisis de la información
recabada.
A continuación le mostraremos la descripción de cada uno de los
descriptores que integran nuestro producto.
Descripción: En este descriptor encontraremos el nombre de la
estructura del manual de inducción a la cual estamos evaluando, el
manual cuenta con cinco procedimientos a los cuales se les aplico
los métodos de evaluación antes explicados para obtener hallazgos.
Entrevista: Este descriptor mostrara el resultado obtenido a través
de la entrevista aplicada a los facilitadores, correspondiente a la
estructura mencionada en la descripción.
Cuestionario: Este descriptor mostrara el resultado sobre la (s)
pregunta relacionada con la estructura referida en la descripción,
obtenido a través del cuestionario aplicado a los facilitadores.
Observación: En el descriptor mencionado se analizara la
observación obtenida a través de las visitas a la organización,
referidas a la estructura mencionada en la descripción.
Hallazgos: En el presente descriptor encontraremos el análisis
obtenido a través de la triangulación de la información de los tres
descriptores anteriores (entrevista, cuestionario y Observación)
37
Cuadro 5: Triangulación de la información
DESCRIPCION ENTREVISTA CUESTIONARIO OBSERVACIO
N
HALLAZGO
Principales
actividades
Al momento
del ingreso se
les da a
conocer las
principales
actividades
que debe
realizar dentro
de la
coordinación,
y el plan de
estudio
llevado a
cabo.
Se obtuvo que
los facilitadores
tienen la
información
adecuada con
respecto a sus
actividades
dentro de la
coordinación, y
los
encuestados
coinciden que
el presente
manual les
sirvió de ayuda
para su cargo.
Se observo
que las
actividades se
realizan de
manera
adecuada y
cumplen con lo
descripto en el
manual.
Se da a
conocer a
cabalidad
cuales son las
actividades
principales al
momento del
ingreso de
cada
facilitador
38
DESCRIPCION ENTREVISTA CUESTIONARIO OBSERVACIO
N
HALLAZGO
Recursos a su
alcance
Al momento
del ingreso se
le suministra
algún material
de apoyo,
mas sin
embargo, no
todo el
material
Necesario.
Se le facilita a
los facilitadores
el plan de
PNFA al igual,
que todos los
recursos
mencionados.
Se observa
que los
docentes
tienen fácil
acceso a los
recursos,
como los son
marcadores,
hoja de
asistencia,
actas entre
otros recursos.
Se suministra
a los
facilitadores el
Programa
Nacional de
formación en
administración
y otros
materiales no
nombrados en
el presente
manual.
39
DESCRIPCION ENTREVISTA CUESTIONARIO OBSERVACION HALLAZGO
Organigrama Todos los
encuestados
coinciden en
que la
estructura de
la
coordinación
está
elaborada de
manera
adecuada
como lo
reflejábamos
en el manual
facilitado.
No se le
suministra al
momento del
ingreso el
organigrama en
físico de la
institución ni el
de la
coordinación
del PNFA
Se observo
que la
estructura de
la coordinación
está definida
acordemente,
más sin
embargo no se
le ha
suministrado a
miembros de
la coordinación
un
organigrama
definitivo.
La
coordinación
ejerce sus
funciones de
una manera
ordenada y
cumpliendo
con una
estructura
jerárquica
establecida.
40
DESCRIPCION ENTREVISTA CUESTIONARIO OBSERVACION HALLAZGO
Horarios Los
encuestados
coincide que
se realiza de
una manera
efectiva y
que se
cumple en
un 90% los
descrito en
el manual de
inducción.
Se suministra
al inicio de
cada trayecto
los horarios
respectivos y
las solicitudes
realizadas
posteriormente
son resueltas
de manera
eficaz.
Se visualiza
eficiencia y
eficacia con
respecto a la
entrega y
cumplimiento
de los horarios
suministrados.
Se cumple
adecuadamente
lo descrito en el
manual, mas
sin embargo se
debe agregar
información con
respecto a las
solicitudes
posteriores que
se pueden
realizar
después de la
entrega de
horarios.
41
DESCRIPCION ENTREVISTA CUESTIONARIO OBSERVACION HALLAZGO
Jornada de
trabajo
La Jornada de
trabajo se da
a conocer de
manera eficaz
y se refleja
buena
comunicación
y convivencia
dentro de la
organización.
Se le comunica
adecuadamente
y
oportunamente
sobre los
talleres y otras
actividades que
se van a
realizar.
Se observo
que todos los
facilitadores
conocen la
jornada de
trabajo
descrita en el
manual, asi
mismo, se
visualiza una
excelente
comunicación
entre los
miembros de
la coordinación
y el apoyo
laboral.
La jornada de
trabajo
reflejada es
adecuada
para las
labores que
ejercen los
facilitadores
que integran
la
coordinación.
42
7.2 Presentación del producto:
Después del análisis de los resultados y la triangulación de la información,
obtuvimos hallazgos que son de gran importancia para la mejora del manual de
inducción presentado y así poder arrogar las siguientes conclusiones:
1. El manual presentado tuvo buena recepción por parte de los encuestados,
igualmente se pudo observar que la estructura del manual se encuentra
diseñado correctamente con respecto a las funciones que cumple el
departamento.
2. Se debe realizar mejoras en los siguientes aspectos:
Recursos a su Alcance: Se le debe añadir otros tipos de
material de apoyo que el docente puede solicitar en la
coordinación(computadoras, reproductor , Presentaciones en
diapositivas, entre otras)
Horarios: Nombrar las solicitudes posteriores para la
modificación de los horarios, siendo el caso que ocurra un
inconveniente con los antes establecidos ejemplo: (choque de
aulas, laboratorios ocupados, inconveniente con los alumnos)
Agregar en el manual los reglamentos internos de convivencia
y de trabajo laboral dentro de la coordinación.
Añadir dentro de los procedimientos el proceso de
transcripción de notas.
3. Se agilizo de manera efectiva la inducción de los facilitadores de nuevo
ingreso al departamento de PNFA del UPTAEB.
43
Recomendaciones
Después de realizar la mejora de los hallazgos obtenidos en la evaluación se debe
solicitar la aprobación del manual de inducción para los facilitadores de nuevo
ingreso al programa nacional de formación en Administración de la universidad
politécnica territorial “Andrés Eloy Blanco”
7.3 Sistematización de las experiencias:
En el transcurso de la realización del presente proyecto comunitario,
pudimos colocar en práctica todo lo antes visto en las unidades curriculares,
así como en los saberes complementarios, ya que estos nos aportaron las
herramientas necesarias para cumplir con los objetivos propuestos y así
mismo poder agilizar el proceso de inducción de los facilitadores de nuevo
ingreso a la coordinación del PNFA, nos sentimos satisfechas de cumplir
con la meta planteada y de haber realizado un aporte en los procesos
administrativos de la organización antes mencionada.
44
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Koontz, Harold (1994). Administración una Perspectiva Global. México:
McGraw - Hill Interamericana de México, S.A
Chiavenato (2002), Introducción a la teoría general de la administración,
Bogotá, McGraw-Hill.
Catacora (1997) Contabilidad, Sistema y Gerencia México, Graw Hil
Arias,f (2004). El Proyecto de Investigación, cuarta edición editorial Episteme.
Caracas
45
ANEXOS
46