SISTEMAS FORMALES E SISTEMAS FORMALES E INFORMALES DENTRO DE LAS INFORMALES DENTRO DE LAS

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

Sistema: ConceptoSistema: Concepto

• Conjunto de reglas o principios sobre una Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre símateria racionalmente enlazados entre sí

• Conjunto de cosas que relacionadas entre Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto u objetivodeterminado objeto u objetivo

Diccionario de la Real Academia españolaDiccionario de la Real Academia española

La Organización es un sistemaLa Organización es un sistema

La estructura organizacional La estructura organizacional como sistemacomo sistema

La estructura organizacional, es el marco en el que La estructura organizacional, es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo con el se desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de coordinadas y controladas, para el logro de objetivos. Desde un punto de vista mas amplio, objetivos. Desde un punto de vista mas amplio, comprende tanto la estructura formal (que incluye comprende tanto la estructura formal (que incluye todo lo que está previsto en la organización), como todo lo que está previsto en la organización), como la estructura informal (que surge de la interacción la estructura informal (que surge de la interacción entre los miembros de la organización y con el entre los miembros de la organización y con el medio externo a ella) dando lugar a la estructura medio externo a ella) dando lugar a la estructura real de la organizaciónreal de la organización

Estructuras formalesEstructuras formales

Está conformada por las partes que integran a la Está conformada por las partes que integran a la organización y las relaciones que las vinculan, organización y las relaciones que las vinculan, incluyendo las funciones, actividades, relaciones de incluyendo las funciones, actividades, relaciones de autoridad y de dependencia, responsabilidades, autoridad y de dependencia, responsabilidades, objetivos, manuales y procedimientos, descripciones objetivos, manuales y procedimientos, descripciones de puestos de trabajo, asignación de recursos, y de puestos de trabajo, asignación de recursos, y todo aquello que está previamente definido de todo aquello que está previamente definido de alguna manera. Puede tener forma escrita y pública alguna manera. Puede tener forma escrita y pública o no, pero siempre seo no, pero siempre serefiere a procesos, tareas y comunicaciones que refiere a procesos, tareas y comunicaciones que habrán de tener lugar entre sus miembros. Por lo habrán de tener lugar entre sus miembros. Por lo tanto, un plan, un programa, un presupuesto, un tanto, un plan, un programa, un presupuesto, un instructivo, las interrelaciones previstas entre el instructivo, las interrelaciones previstas entre el personal, forman parte de la estructura formal.personal, forman parte de la estructura formal.

Elementos de la EstructuraElementos de la Estructura

• AutoridadAutoridad

• EspecializaciónEspecialización

• DepartamentalizaciónDepartamentalización

• Cadena de MandoCadena de Mando

EspecializaciónEspecialización• Grado en que las tareas en la Grado en que las tareas en la

organización se subdividen en organización se subdividen en puestos separadospuestos separados

AutoridadAutoridad• Derechos y deberes inherentes a una Derechos y deberes inherentes a una

posición de jefe para dar órdenes y posición de jefe para dar órdenes y esperar que sean obedecidas.esperar que sean obedecidas.

DepartamentalizaciónDepartamentalización

• Identificación y clasificación de las Identificación y clasificación de las actividades.actividades.

• Agrupación de dichas actividades para Agrupación de dichas actividades para cumplir los objetivos de la organización.cumplir los objetivos de la organización.

• Asignación de las actividades a Asignación de las actividades a administradores con autoridad para administradores con autoridad para supervisarla.supervisarla.

• Establecimiento de la coordinación Establecimiento de la coordinación horizontal y vertical.horizontal y vertical.

DepartamentalizaciónDepartamentalización

Por Función EmpresarialPor Función Empresarial( Organización Funcional)( Organización Funcional)

E m p resa S A A

P rod u cc ió n V en tas F in an zas

G eren c ia G en era l

GeográficaGeográfica

• Empresas de Gran Empresas de Gran EnvergaduraEnvergaduraGeográficamente Geográficamente dispersasdispersas

• Se aplica, Se aplica, generalmente a las generalmente a las funciones de funciones de Producción y Ventas Producción y Ventas mas no así a Finanzasmas no así a Finanzas

Por Tipo de ClientesPor Tipo de ClientesEjm: Los BancosEjm: Los Bancos

B an casa

B an ca P Y M E B an ca P erson a l B an ca C orp ora tiva B an ca A g ríco la

G eren c ia G en era l

ProcesosProcesos

S an ta L ech e

C om erc ia lizac ió n

L ech e E vap orad a L ech e C on d en sad a

L íq u id os

C afé In s tan tá n eo L ech e E n P o lvo

P o lvo P lan ta d e H o ja la te ría

P rod u cc ió n F in an zas R R H H

G eren c ia G en era l

Por Productos

A yu d in E sp on ja V erd e

L im p iezaE sc rib a aq u í e l ca rg o

H u m ec tan tes M aq u illa je

B e llezaE sc rib a aq u í e l ca rg o

G eren c ia G en era lE sc rib a aq u í e l ca rg o

ProducLever SAA

MatriciMatricialal

e tc .

P ry C

P ry B

P royec to A

C h art T it le

F u n c ió n A F u n c ió n B F u n c ió n C F u n c ió n Z

G eren c ia G en era lTyp e t it le h e re

MatricialMatricial

La estructura matricial crea líneas La estructura matricial crea líneas dobles de autoridad; generalmente dobles de autoridad; generalmente combina departamentalización combina departamentalización funcional con la de producto.funcional con la de producto.

Diseños Diseños Organizacionales más Organizacionales más comunescomunes• Simple Simple Bajo grado de departamentalización, Bajo grado de departamentalización,

grandes tramos de control, autoridad centralizada y grandes tramos de control, autoridad centralizada y poca formalizaciónpoca formalización

• Burocracia Burocracia Operaciones altamente rutinarias que Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por especialización, muy formalizada, se alcanza por especialización, muy formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la toma de decisiones.mando para la toma de decisiones.

• Matricial Matricial Crea líneas dobles de autoridad, combina Crea líneas dobles de autoridad, combina la departamentalización funcional con la de la departamentalización funcional con la de producto.producto.

Nuevas tendencias de Nuevas tendencias de estructuraestructura

• Equipos.- El uso de equipos como Equipos.- El uso de equipos como base del diseño para coordinar y base del diseño para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo.ejecutar las actividades de trabajo.

• Virtual.- Organización central, Virtual.- Organización central, pequeña, que contrata externamente pequeña, que contrata externamente sus principales funciones de sus principales funciones de

negocios.negocios.

Lectura de Teletrabajo

Nuevas tendencias de Nuevas tendencias de estructuraestructura

• Organización sin fronteras.- Busca Organización sin fronteras.- Busca eliminar la cadena de mando, tiene eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con reemplaza los departamentos con equipos facultados.equipos facultados.

• Facultados.- que tiene poder (en Facultados.- que tiene poder (en base a delegación para la toma de base a delegación para la toma de dicisiones, capacitación, etcétera.)dicisiones, capacitación, etcétera.)

Estructuras informalesEstructuras informalesEs la que se conforma a partir de las relaciones Es la que se conforma a partir de las relaciones entre lasentre laspersonas que comparten uno o varios procesos de personas que comparten uno o varios procesos de trabajostrabajosdentro de la organización. En este sentido, la dentro de la organización. En este sentido, la estructura informal comprende aspectos referidos, o estructura informal comprende aspectos referidos, o que tienen que ver con valores, intereses, que tienen que ver con valores, intereses, sentimientos, afectos, liderazgo y toda la gama de sentimientos, afectos, liderazgo y toda la gama de relaciones humanas que no pueden ser relaciones humanas que no pueden ser determinadas previamente. Simplemente son determinadas previamente. Simplemente son producto de laproducto de lainteracción humana y del juego de personalidades, interacción humana y del juego de personalidades, grupos, etc. Lo informal está caracterizado por una grupos, etc. Lo informal está caracterizado por una actividad colectiva que no está orientada actividad colectiva que no está orientada específicamente hacia los objetivos, pero que es específicamente hacia los objetivos, pero que es necesaria para alcanzarlos.necesaria para alcanzarlos.La suma de la estructura formal y la informal da La suma de la estructura formal y la informal da como resultado la estructura total, que es la real.como resultado la estructura total, que es la real.

Estructuras informalesEstructuras informalesLas organizaciones actualmente prestan Las organizaciones actualmente prestan atención a los sistemas informales atención a los sistemas informales porque:porque:

• Afectan el clima laboralAfectan el clima laboral• Tienen líderesTienen líderes

• De opiniónDe opinión• De referencia.De referencia.

• Juegan un papel vital en procesos de Juegan un papel vital en procesos de cambio organizacional.cambio organizacional.• Son un medio importante en la Son un medio importante en la comunicación dentro de la organizacióncomunicación dentro de la organización• Influyen en la cultura organizacionalInfluyen en la cultura organizacional

Estructuras informalesEstructuras informalesAlgunos ejemplos:Algunos ejemplos:

• ClubesClubes• Grupos de amigosGrupos de amigos• Compañeros de trabajo.Compañeros de trabajo.• Equipos de deportesEquipos de deportes..

Las Estructuras Generan Las Estructuras Generan conductas????conductas????