SISTEMAS FORMALES E SISTEMAS FORMALES E INFORMALES DENTRO DE LAS INFORMALES DENTRO DE LAS

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

Sistema: ConceptoSistema: Concepto

• Conjunto de reglas o principios sobre una materia Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre síracionalmente enlazados entre sí

• Conjunto de cosas que relacionadas entre sí Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto ordenadamente contribuyen a determinado objeto u objetivou objetivo

Diccionario de la Real Academia españolaDiccionario de la Real Academia española

La Organización es un sistemaLa Organización es un sistema

La estructura organizacional La estructura organizacional como sistemacomo sistema

La estructura organizacional, es el marco en el que se La estructura organizacional, es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de objetivos. Desde un punto de vista mas para el logro de objetivos. Desde un punto de vista mas amplio, comprende tanto la estructura formal (que incluye amplio, comprende tanto la estructura formal (que incluye todo lo que está previsto en la organización), como la todo lo que está previsto en la organización), como la estructura informal (que surge de la interacción entre los estructura informal (que surge de la interacción entre los miembros de la organización y con el medio externo a ella) miembros de la organización y con el medio externo a ella) dando lugar a la estructura real de la organizacióndando lugar a la estructura real de la organización

Estructuras formalesEstructuras formalesEstá conformada por las partes que integran a la Está conformada por las partes que integran a la organización y las relaciones que las vinculan, incluyendo organización y las relaciones que las vinculan, incluyendo las funciones, actividades, relaciones de autoridad y de las funciones, actividades, relaciones de autoridad y de dependencia, responsabilidades, objetivos, manuales y dependencia, responsabilidades, objetivos, manuales y procedimientos, descripciones de puestos de trabajo, procedimientos, descripciones de puestos de trabajo, asignación de recursos, y todo aquello que está asignación de recursos, y todo aquello que está previamente definido de alguna manera. Puede tener forma previamente definido de alguna manera. Puede tener forma escrita y pública o no, pero siempre seescrita y pública o no, pero siempre serefiere a procesos, tareas y comunicaciones que habrán de refiere a procesos, tareas y comunicaciones que habrán de tener lugar entre sus miembros. Por lo tanto, un plan, un tener lugar entre sus miembros. Por lo tanto, un plan, un programa, un presupuesto, un instructivo, las programa, un presupuesto, un instructivo, las interrelaciones previstas entre el personal, forman parte de interrelaciones previstas entre el personal, forman parte de la estructura formal.la estructura formal.

Elementos de la EstructuraElementos de la Estructura

• AutoridadAutoridad

• EspecializaciónEspecialización

• DepartamentalizaciónDepartamentalización

• Cadena de MandoCadena de Mando

EspecializaciónEspecialización• Grado en que las tareas en la organización Grado en que las tareas en la organización

se subdividen en puestos separadosse subdividen en puestos separados

AutoridadAutoridad• Derechos y deberes inherentes a una Derechos y deberes inherentes a una

posición de jefe para dar órdenes y posición de jefe para dar órdenes y esperar que sean obedecidas.esperar que sean obedecidas.

DepartamentalizaciónDepartamentalización

• Identificación y clasificación de las actividades.Identificación y clasificación de las actividades.• Agrupación de dichas actividades para cumplir Agrupación de dichas actividades para cumplir

los objetivos de la organización.los objetivos de la organización.• Asignación de las actividades a administradores Asignación de las actividades a administradores

con autoridad para supervisarla.con autoridad para supervisarla.• Establecimiento de la coordinación horizontal y Establecimiento de la coordinación horizontal y

vertical.vertical.

DepartamentalizaciónDepartamentalización

Por Función EmpresarialPor Función Empresarial( Organización Funcional)( Organización Funcional)

E m p r e s a S A A

P r o d u c c i ó n V e n t a s F i n a n z a s

G e r e n c i a G e n e r a l

GeográficaGeográfica

• Empresas de Gran Empresas de Gran EnvergaduraEnvergaduraGeográficamente Geográficamente dispersasdispersas

• Se aplica, generalmente Se aplica, generalmente a las funciones de a las funciones de Producción y Ventas Producción y Ventas mas no así a Finanzasmas no así a Finanzas

Por Tipo de ClientesPor Tipo de ClientesEjm: Los BancosEjm: Los Bancos

B a n c a s a

B a n c a P Y M E B a n c a P e r s o n a l B a n c a C o r p o r a t i v a B a n c a A g r í c o l a

G e r e n c i a G e n e r a l

ProcesosProcesos

S a n t a L e c h e

C o m e r c i a l i z a c i ó n

L e c h e E v a p o r a d a L e c h e C o n d e n s a d a

L í q u i d o s

C a f é I n s t a n t á n e o L e c h e E n P o l v o

P o l v o P l a n t a d e H o j a l a t e r í a

P r o d u c c i ó n F i n a n z a s R R H H

G e r e n c i a G e n e r a l

Por Productos

A y u d i n E s p o n j a V e r d e

L i m p i e z aE s c r i b a a q u í e l c a r g o

H u m e c t a n t e s M a q u i l l a j e

B e l l e z aE s c r i b a a q u í e l c a r g o

G e r e n c i a G e n e r a lE s c r i b a a q u í e l c a r g o

ProducLever SAA

MatricialMatricial

e t c .

P r y C

P r y B

P r o y e c t o A

C h a r t T i t l e

F u n c i ó n A F u n c i ó n B F u n c i ó n C F u n c i ó n Z

G e r e n c i a G e n e r a lT y p e t i t l e h e r e

MatricialMatricial

La estructura matricial crea líneas dobles La estructura matricial crea líneas dobles de autoridad; generalmente combina de autoridad; generalmente combina departamentalización funcional con la de departamentalización funcional con la de producto.producto.

Diseños Organizacionales Diseños Organizacionales más comunesmás comunes• Simple Simple Bajo grado de departamentalización, grandes Bajo grado de departamentalización, grandes

tramos de control, autoridad centralizada y poca tramos de control, autoridad centralizada y poca formalizaciónformalización

• Burocracia Burocracia Operaciones altamente rutinarias que se Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por especialización, muy formalizada, tareas por alcanza por especialización, muy formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la cortos tramos de control y cadena de mando para la toma de decisiones.toma de decisiones.

• Matricial Matricial Crea líneas dobles de autoridad, combina la Crea líneas dobles de autoridad, combina la departamentalización funcional con la de producto.departamentalización funcional con la de producto.

Nuevas tendencias de Nuevas tendencias de estructuraestructura

• Equipos.- El uso de equipos como base del Equipos.- El uso de equipos como base del diseño para coordinar y ejecutar las diseño para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo.actividades de trabajo.

• Virtual.- Organización central, pequeña, Virtual.- Organización central, pequeña, que contrata externamente sus principales que contrata externamente sus principales funciones de funciones de negocios.negocios.

Lectura de Teletrabajo

Nuevas tendencias de Nuevas tendencias de estructuraestructura

• Organización sin fronteras.- Busca eliminar Organización sin fronteras.- Busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados.departamentos con equipos facultados.

• Facultados.- que tiene poder (en base a Facultados.- que tiene poder (en base a delegación para la toma de dicisiones, delegación para la toma de dicisiones, capacitación, etcétera.)capacitación, etcétera.)

Estructuras informalesEstructuras informalesEs la que se conforma a partir de las relaciones entre lasEs la que se conforma a partir de las relaciones entre laspersonas que comparten uno o varios procesos de trabajospersonas que comparten uno o varios procesos de trabajosdentro de la organización. En este sentido, la estructura dentro de la organización. En este sentido, la estructura informal comprende aspectos referidos, o que tienen que informal comprende aspectos referidos, o que tienen que ver con valores, intereses, sentimientos, afectos, liderazgo y ver con valores, intereses, sentimientos, afectos, liderazgo y toda la gama de relaciones humanas que no pueden ser toda la gama de relaciones humanas que no pueden ser determinadas previamente. Simplemente son producto de determinadas previamente. Simplemente son producto de lalainteracción humana y del juego de personalidades, grupos, interacción humana y del juego de personalidades, grupos, etc. Lo informal está caracterizado por una actividad etc. Lo informal está caracterizado por una actividad colectiva que no está orientada específicamente hacia los colectiva que no está orientada específicamente hacia los objetivos, pero que es necesaria para alcanzarlos.objetivos, pero que es necesaria para alcanzarlos.La suma de la estructura formal y la informal da como La suma de la estructura formal y la informal da como resultado la estructura total, que es la real.resultado la estructura total, que es la real.

Estructuras informalesEstructuras informalesLas organizaciones actualmente prestan Las organizaciones actualmente prestan atención a los sistemas informales porque:atención a los sistemas informales porque:

• Afectan el clima laboralAfectan el clima laboral• Tienen líderesTienen líderes

• De opiniónDe opinión• De referencia.De referencia.

• Juegan un papel vital en procesos de cambio Juegan un papel vital en procesos de cambio organizacional.organizacional.• Son un medio importante en la comunicación Son un medio importante en la comunicación dentro de la organizacióndentro de la organización• Influyen en la cultura organizacionalInfluyen en la cultura organizacional

Estructuras informalesEstructuras informalesAlgunos ejemplos:Algunos ejemplos:

• ClubesClubes• Grupos de amigosGrupos de amigos• Compañeros de trabajo.Compañeros de trabajo.• Equipos de deportesEquipos de deportes..

Las Estructuras Generan conductas????Las Estructuras Generan conductas????