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PROPIEDAD INTELECTUAL

Creamos riqueza profesional a través de la pasión por aprender, la auto-gestión y el crecimiento personal Escuela de Empresas USFQ / Diego de Robles S/N y Av. Interoceánica

Cumbayá-Quito / Telf. 02 2971-707 / Celular 0998-343-218 / [email protected] www.escueladeempresas.com.ec

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito

Educación Empresarial

CERTIFICACIÓN SIX SIGMA GREEN BELT CSSGB Modalidad Presencial

Antecedentes:

Una gestión organizacional efectiva requiere de estrategias innovadoras y recursos adecuados, además de una toma de decisiones que garantice la rentabilidad. Six Sigma es una disciplina de mejora continua, que permite examinar estadísticamente los procesos empresariales clave, para el cumplimiento de objetivos y mejoramiento de la eficacia; es sin duda una estrategia que promueve el logro de la máxima productividad y calidad de una organización.

La Certificación Six Sigma Green Belt CSSGB actualiza conocimientos para maximizar la efectividad de la toma de decisiones empresariales, ayuda al desarrollo de nuevos productos, mejora procesos existentes, maximiza la calidad, productividad y rentabilidad de organizacionesde servicios, gubernamentales y de manufactura. El programa ha sido desarrollado sobre la base de na sólida estructura académica y experiencias prácticas comprobadas en varias industrias; cuenta con la participación de profesores de la Escuela de Empresas de la Universidad San Francisco de Quito y de The ZDM Group, socio estratégico y empresa líder que trabaja con la industria privada para aplicar el pensamiento y las técnicas de Six Sigma.

¿Qué es Six Sigma?

• Six Sigma es una metodología que crea una cultura de mejora, encaminada hacia latransformación del negocio a través del perfeccionamiento en la gestiónde procesos. Estametodología permite mejorar el entorno de trabajo y lograr la excelencia en productos yservicios al aportar mayor valor y satisfacción al cliente.

• El impacto de Six Sigma se ve reflejado en el aumento y efectividad del desempeño y en ladisminución de la variabilidad de los procesos; estos son factores que conducen a la reducciónde fallas y a la mejora de la calidad del producto/servicio.

• Las estrategias que aporta Six Sigma se adaptan a cualquier tipo de organización. Es unametodología integral que trabaja transversalmente, abarcando a todas las áreas del negocio.

• Son muchos los líderes que gracias a la gestión integrada de Six Sigma han alcanzado hasta un50% de márgenes de beneficio y más de $20 mil millones en ahorros financieros. Esta es larazón por la cual empresas internacionales, nacionales, de tamaño medio e incluso pequeñosfabricantes regionales e instituciones consideran a Six Sigma una herramienta vital paramejorar continuamente y alcanzar la excelencia.

Objetivos:

• Obtener la credencial CSSGB a través del cumplimiento de los puntajes mínimos requeridosen el Examen y Proyecto Final.


Creamos riqueza profesional a través de la pasión por aprender, la auto-gestión y el crecimiento personal

Escuela de Empresas USFQ / Diego de Robles S/N y Av. Interoceánica Cumbayá-Quito / Telf. 02 2971-707 / Celular 0998-343-218 / [email protected]

www.escueladeempresas.com.ec

• Actualizar conocimientos de la metodología Six Sigma para potenciar la competitividad. • Aprender a utilizar herramientas fundamentales de Six Sigma, que garanticen la calidad de los

procesos, productos y servicios, optimizando las operaciones en cualquier empresa. • Aprender a analizar los procesos en forma metódica y aportar soluciones de raíz, agregando

valor a la organización. • Proveer las mejores prácticas en la gestión de procesos, para mejorar la efectividad y

organización administrativa y operativa. Dirigido a: Gerentes, supervisores, líderes de proyecto y profesionales que trabajan en la gestión de operaciones, procesos, administración, servicios y tecnologías de información* *Se recomienda que el participante tenga conocimientos básicos en estadística. Descripción de Módulos: Green Belt La Certificación Green Belt es el primer paso para la utilización de herramientas fundamentales de Six Sigma que les permiten a los profesionales mejorar los procesos en sus funciones o áreas. Se enfoca en la resolución de problemas utilizando técnicas estadísticasy métodos estructurados para resolver problemas. Los estudiantes serán capaces de establecer bases para medir procesos, recopilar y analizar datos para establecer las causas de defectos, usar métodos de mejoramiento y aplicación de mecanismos que garanticen la sostenibilidad de las ganancias. Inducción y Cultura Six Sigma En este módulo los participantes conocerán los fundamentos, conceptos e historia de Six Sigma como filosofía y como estrategia empresarial para la mejora de la calidad y la cultura requerida para una implementación exitosa. Se destaca la importancia del rol, responsabilidades y requisitos personales y técnicos del Green Belt y la disciplina para su implementación. Metodología Científica y el Conocimiento Profundo del Cliente Durante este módulo se profundiza en el método científico aplicado a proyectos de mejora y a la solución de problemas, aplicando técnicas estadísticas y el desarrollo de métodos para la identificación, priorización y cumplimiento de los requisitos del cliente. La Métrica Six Sigma y las bases para el Control Estadístico del Proceso El objetivo de este módulo es profundizar en el cálculo de la métrica Six Sigma como estándar de clase mundial a través de la aplicación de herramientas y gráficos estadísticos: medidas de tendencia central, de dispersión, histogramas, gráficos de caja, la distribución normal y el teorema de límite central; análisis de la variación aplicado al control estadístico de procesos (CEP) en gráficos de datos individuales y de promedios. Capacidad de los Procesos y la Confiabilidad deDatos En este módulo se analiza la capacidad y desempeño real de los procesos ante los requisitos del cliente para obtenerdatos confiables en los sistemas de medición por variables y por atributos, a través de la unificación de criterios de inspección de calidad y la toma de decisiones en la reducción de la variabilidad.





La Cadena de Valor y el Aprovechamiento de los Recursos En este módulo se profundiza en la detección y análisis de los desperdicios en los procesos y puestos de trabajo para favorecer un flujo continuo, a través del análisis de las actividades que aportan valor al cliente y la medición de tiempos, defectos y oportunidades, con sistemas y mecanismos para la mejora de la calidad y la productividad. Análisis de Causa Raíz En este módulo los participantes realizan un análisis profundo de los procesos mediante la detección de sus factores clave, con herramientas como el diagrama causa-efecto, los 5 porqué, la estrategia 5W-2H, los diagramas de dispersión, los gráficos Pareto, para la obtenciónde procesos, productos y servicios robustos. Casos de Estudio en Proyectos Six Sigma Durante este módulo los participantes realizan la presentación y análisis grupal de proyectos Six Sigma en diferentes organizaciones a través de dinámicas e intercambio de experiencias en proyectos e implementaciones para Six Sigma. Diseño de Experimentos y Simuladores de Proceso En este módulo se profundiza en el cálculo de la significancia estadística para relación señal/ruido en los factores de control y el desarrollo de modelos probabilísticos y simuladores en ejemplos para ámbitos de servicios, administración, gobierno y manufactura. Certificación:

• Este programa equivale a un total de 5 Unidades de Educación Continua (CEU’s)1

• Para obtener la Certificación, el candidato Six Sigma Green Belt, además de cumplir con los requerimientos académicos, asistencia y participación, deberá obtener un puntaje mínimo de 70/100 en el examen de evaluación y 80/100 en el proyecto final. El examen se rinde el último día de clases, y el proyecto tiene un plazo de entrega máxima de tres meses.

• La Certificación conlleva la obtención de la Credencial CSSGB (Certificación Seis Sigma Green Belt), con acreditación IACET, aval académico USFQ y respaldo internacional de The ZDM Group de los Estados Unidos de América. Esta certificación tiene una duración de cinco años y puede ser renovada a través de un examen de recertificación.

• De no cumplir con los requisitos para la Certificación, el estudiante obtendrá el Certificado Seis Sigma Green Belt.

Metodología: Modalidad y Duración: Esta certificación tiene una modalidad presencial, con una duración de 45 horas presenciales durante una semana y media. Estructura Académica: En conjunto, los 9 módulos de estudio proponen el cumplimiento de más de 40 objetivos de 1ContinuingEducationUnits (CEU’s) según acreditación IACET.





aprendizaje a ser cubiertos en más de 20 unidades, 45 temas y alrededor de 8 evaluaciones. Evaluaciones: El programa requiere de la participación y asistencia (30%), y de la participación en las actividades en aula y/o a través de la plataforma virtual (70%). Dependiendo del módulo, las evaluaciones consisten en deberes, trabajos, planes aplicativos, y desempeño en casos de estudio, las clínicas prácticas, juego de roles, workshops, discusiones en clase, simulaciones y actividades virtuales de seguimiento. Para obtener la Certificación Six Sigma Green Belt CSSGB, el candidato debe rendir un examen final y obtener un puntaje mínimo 70/100, y obtener 80/100 en el proyecto final. De forma específica, el candidato debe lograr un mínimo de 70% en las siguientes actividades: *El proyecto final se desarrolla en un plazo de 3 (tres) meses, de acuerdo con el calendario de entregables definido junto con el instructor. Dicho proyecto se entregará en una presentación y contará con la asesoría continua e individualizada por parte del instructor. Recursos y Materiales: Los recursos de estudio presenciales y virtuales incluyen presentaciones de clase, casos de estudio (Harvard Business Publishing en español o inglés / otros casos), lecturas de proyectos, “papers”, software estadístico y de diseño experimental, y simuladores de procesos reales. El material de clase debe ser estudiado de acuerdo con los lineamientos de cada módulo para asegurar un proceso de aprendizaje exitoso tanto en sesiones presenciales como virtuales. Actividades: La certificación cuenta con más de 40 actividades presenciales que incluyen dinámicas grupales, juegos de roles, prácticas de la metodología y sus herramientas, talleres individuales sobre análisis de datos estadísticos, revisión de desarrollo y avance del proyecto de certificación, clínicas prácticas y workshops grupales. El estudiante debe revisar el material que estará diponible en la plataforma virtual. El programa aplica una metodología activa, participativa y crítica, y vincula la teoría con la práctica. Los estudiantes deben acceder a la plataforma virtual con anticipación para familiarizarse, utilizar los recursos de estudio y completar las actividades virtuales de ser el caso. El acceso a la plataforma se encuentra vigente desde el inicio del programa hasta y 1 mes posterior a su finalización.

Actividad Ponderación Académica %

Participación en dinámicas grupales, talleres individuales y grupales, lecturas, deberes y casos de estudio 10%

Examen final escrito y práctico 40%

Proyecto final * 50%





La Escuela de Empresas de la USFQ: La Escuela de Empresas USFQ es reconocida comonúmero uno en la categoría de educación empresarial del Ecuador2. Todos los programas cuentan con el aval académico de la USFQ, reconocida dentro de la categoría A, la más alta del sistema universitario ecuatoriano3. Los resultados obtenidos en la cuarta edición del QS Latin American University Ranking4 refuerzan el liderazgo de la USFQ como la universidad No. 1 del Ecuador y está dentro de las 100 mejores universidades de Latinoamérica, por el SIR Ibero-American Ranking del SCImago Research Group. La Escuela de Empresas está acreditada internacionalmente por el International Association for Continuing Education and Training (IACET), la acreditadora de educación continua más importante de Estados Unidos con reconocimiento a nivel mundial; una acreditación bajo los estándares de la American National Standards Institute (ANSI) que a su vez representa a la International Organization for Standardization (ISO) para educación continua. Debido a ello, la acreditación IACET de este certificado te permite formalizar tus estudios de educación continua a través de la obtención de unidades de educación continua UECs (continuing education units CEU’s) como medida de desempeño y desarrollo de carrera en el mundo laboral, válidas a nivel internacional. Beneficios: • Oportunidad para obtener la credencial CSSGB a través de un proceso de certificación que evalúa

conocimientos en el examen final y verifica la aplicación de los mismos en el proyecto final. El valor de la evaluación se encuentra incluido en el precio del programa.

• Adquisición de conocimientos fundamentales de Six Sigma para analizar y optimizar los procesos de su organización, así como de competencias para mejorar la efectividad, rentabilidad, productividad y calidad de los procesos, productos o servicios de su organización.5

• Soporte de profesores internacionales, con más de veinte años de experiencia en la aplicación de estadística y metodologías de mejora de rendimiento de los procesos productivos y transaccionales, con quienes se comparte un ambiente de aprendizaje, discusión e intercambio.

• Desarrollo de un proyecto aplicativo de mejora, el cual contará con la asesoría personalizada y permanente (durante el plazo establecido) del profesor, así como el aval de The ZDM Group, empresa que ha liderado proyectos de laboratorios, cadenas de suministro, y organizaciones enteras en donde existen procesos involucrados, desarrollo de productos, investigación, fabricación, validación de procesos y productos, ventas, mercadeo, finanzas y administración, servicios de atención médica, y gestión de proyectos.

• Acreditación de la International Association for Continuing Education and Training IACET y obtención de unidades de educación continua (Continuing Education Units = CEU’s) reconocidas internacionalmente, además del aval académico de la Universidad San Francisco de Quito y el respaldo internacional de The ZDM Group.

• Acceso a la plataforma de educación virtual Brightspace by Desire2Learn (D2L); herramienta virtual innovadora utilizada en las mejores universidades del mundo que promueve la interactividad, flexibilidad, acceso remoto, disponibilidad de contenido y comunicación efectiva.

• Participación en charlas de artes liberales que fomentan el pensamiento crítico, la creatividad, y la integración de distintas áreas; contribuyendo a un mejor desarrollo profesional.

2 Ranking de Educación Ejecutiva. América Economía (Dic, 2014), 96, p. 48-49. 3 Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior. www.ceaaces.gob.ec 4 QS Top Universities. www.topuniversities.com 5El Certificado Green Belt es requisito para obtener el Certificado Black Belt. La Escuela de Empresas le ofrece la oportunidad de cursar ambos Certificados.





• Opción de acceder a una experiencia internacional de estudios con enfoque práctico, durante una semana en la Leadership Management School (LMS) o en Madrid School of Marketing (MSMK) en Madrid-España.

Condiciones Generales:

• Lugar: Universidad San Francisco de Quito (Diego de Robles s/n y Av. Interoceánica). • Fecha de inicio: lunes, 12 de marzo de 2018. • Duración: 45 horas (1 ½ semanas), más 4 horas de charlas de artes liberales. • Horario: lunes a viernes de 17h00 a 22h00. Sábado de 8h00 a 13h00.

Valor de la Inversión: La inversión por participante es de USD$ 2. 515 + IVA. Contactos:

Servicio al Cliente Coordinación Académica Desarrollo Digital y D2L

Mary Cruz Dávalos

[email protected]

Valentina Valdivieso

[email protected]

Daniel Yánez

[email protected]

(02) 2971707 Ext. 1041 Ext. 1037

¡La Escuela de Empresas te da la bienvenida y desea éxitos en tu proceso de aprendizaje!

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