es el conjunto de actividades discretas desempeñadas internamente por la empresa (para diseñar,...
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Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas internamente por la
empresa (para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus
productos) y sus interacciones (eslabones horizontales)
Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva
Cadenas de valor de
proveedores
Cadenas de valor de canal
Cadenas de valor de
comprador
Cadena de valor de la empresa
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de valor de
proveedores
Cadenas de valor de canal
Cadenas de valor de
comprador
Cadena de valor de la unidad de negocio
EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la unidad de negocio
Cadena de valor de la unidad de negocio
Cadena de valor de la empresa
Cadena de valor de la empresa o unidad de negocio
VALORVALOR
MARGENMARGEN
COSTECOSTESS
Cantidad que los compradores están
dispuestos a pagar por lo que la empresa les
proporcionaOBJETIVO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES
LOGISTICA DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO
AC
TIV
IDA
DE
S
DE
AP
OY
O
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
MA
RG
EN
MA
RG
EN
TIPOS DE ACTIVIDAD
LA CADENA DE VALOR
DIRECTAS
INDIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA DE ENTRADA
OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO
SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
MA
RG
ENM
AR
GEN
Administración de mercadotecnia
PublicidadAdministración de la fuerza de
ventas
Operaciones de la fuerza de
ventas
Literatura técnica
Promoción
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA DE ENTRADA
OPERACIONESLOGISTICA DE
SALIDAMERCADOTECNIA Y
VENTASSERVICIO
LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
MARG
ENM
ARGEN
Manejo interno de materiales
Inspección interna
Recoger y entregar partes
Fabricación de componentes
Ensamble
Ajuste final y pruebas mantenimiento
Operación de instalaciones
Procesamiento de pedidos
Embarque
Publicidad
Promoción
Fuerza de ventas
Servicio de reparación
Sistema de repuestos
Diseño de componentes
Diseño de la línea de ensamble
Diseño de máquinas
Procedimientos de prueba
Administración de energía
Agencias de medios
Provisiones
Viajes y dietas
Búsqueda
Formación
Búsqueda
Formación
Búsqueda
Formación
Diseño del sistema automatizado
Desarrollo del sistema de información
Investigación del mercado
Ayudas de ventas y manuales técnicos
Manuales y procedimientos de servicio
Materiales
Energía
Componentes eléctricos/ electrónicos
Otros componentes
Provisiones
Servicios informáticos
Servicios de transporte
ESLABONES
Son las relaciones entre la manera en que se desempeña una actividad y el coste o desempeño de otra
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
•Optimización
•Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
Entre actividades primarias: más sutiles
Causas genéricas de su surgimiento:Causas genéricas de su surgimiento:
La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
LAS 4 DIMENSIONES DEL PANORAMA COMPETITIVO
Panor
ama d
e Seg
men
toGrado de Integración
Panorama GeográficoPan
oram
a Industr
ialCOALICIONES
UNIDAD DE NEGOCIO
ESTRUCTURA DEL SECTOR
INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de “licencias”.
INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas en caso de averías.
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
Producción de materias primas
Producción de bienes
intermedios (componentes)
Producción de maquinaria
Investigación/diseño de
productos/procesos
Provisión de materias primas
Provisión de bienes
intermedios (componentes)
Provisión de maquinaria
Financiación
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
Distribución a comercios
Transporte Marketing Reparaciones y mantenimiento
Accesorios
Productos sustitutivos
Productos complementario
s
INTEGRACIÓN HORIZONTAL
Transporte
FABRICANTE
INFRAESTRUCTURA
R. HUMANOS
TECNOLÓGIA
ABASTECIMIENTO
PROCESO DE CAPTACIÓN DE
FONDOSMARKETING
PROCESO DE PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS
MA
RG
EN
MA
RG
EN
OPERACIONES
ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.
CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS
EL SISTEMA DE VALOR
CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES
DE FONDOS
CADENA DE
VALOR DE LA
ENTIDAD
CADENA DE
VALOR DE LOS
CLIENTES
COSTE DE LA
CAPTACIÓN DE FONDOS
INGRESOS POR
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
COSTES INTERNOS
DE LA ENTIDAD
COSTES DE LAS ACTIVIDADES
MARGEN FINANCIERO