Diagnóstico

Análisis

Incertidumbre a

conocimiento

Dirección - cambio

Diagnóstico

• Miembros

• Consultor

Colaboración

• Analizarla

• Identificar

Recabarinformacion

pertinentes

Conclusiones

En sí… El Diagnóstico es una actividad vivencial que involucra a un

grupo de personas de una empresa o institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un auto-análisis que debe conducir a un plan de acción concreto que permita solucionar la situación problemática.

Las bases del Diagnóstico Organizacional es que al igual que las personas, las empresas o instituciones deben someterse a exámenes periódicos para identificar posibles problemas antes de que éstos se tornen graves. Estos exámenes periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas o instituciones. Al ser identificados los problemas en el funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un diagnóstico dirigidas a su eliminación o disminución que en conjunto constituyen una parte importante de la planeación operativa.

Y… En un diagnóstico se está evaluando el comportamiento

del sistema+. No necesariamente un diagnóstico organizacional es el obligado Punto de Partida de un proceso de planeación, ya que es necesario saber donde estamos antes de decidir a donde queremos ir y como debemos llegar a ese punto.

El objetivo principal del Diagnóstico radica en cuantificar el estado de madurez actual de la organización con los estándares nacionales o internacionales que debería manejar la empresa, identificando de una manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella.

Hablemos de OrganizacionesHablar de organización es hablar de gente. No una persona o personas aisladas, sino grupos de personas que combinan sus talentos y esfuerzos y los orientan a un objetivo común. Experiencia, conocimiento y esfuerzo.

Todas las partes de una organización estáninterrelacionadas (sistema y entorno circundante).Las organizaciones son entidades sociales compuestaspor dos o más individuos con la finalidad de cumplirmetas y objetivos. Existe una diversidad de tipos deorganizaciones, por ejemplo: universidades, empresas deservicios, colegios, institutos armados, clubs sociales, lafamilia, etc. Cada uno con sus características específicasque apuntan a una meta a cumplir.

Esta teoría nos propone que los miembros de la organización decidenqué funciones desempeñan y cómo hacerlos. Promueven el modelo decomportamiento humano basado en la autorrealización (proceso pormedio del cual el ser humano desarrolla conocimientos, destrezas yhabilidades individuales) Es decir, cuanto más satisfecho se encuentracon su organización, más dispuestos están a trabajar por ella.

Todas las partes de una organización están interrelacionadas (sistemay entorno circundante).

El estudio de las organizaciones Al estudiar el comportamiento de las organizaciones se

debe abordar desde tres niveles que a pesar de ser distintos se encuentran estrechamente vinculados con el buen desarrollo de la organización: personal, grupal y de la organización.

El aspecto personal es de vital importancia pues “el funcionamiento de una organización depende en gran mediad del comportamiento humano”, y como no iba a ser así si son la verdadera materia prima de una organización, por lo tanto debe ser una prioridad procurar que los llamados “recursos humanos” se mantengan funcionando óptimamente.

También es cierto que no basta con que los miembros de la organización destaquen individualmente, deben hacerlo formando parte de uno o varios grupos dentro de la misma institución, ya sean formales o bien informales. Ambos tipos de grupo son fundamentales, pues pueden propiciar un ambiente que optimice la producción y haga que la organización completa se acerque a sus metas o bien, pueden entorpecer este proceso. De ahí la importancia que tiene en un empleado la capacidad para socializar o ejercer algún tipo de liderazgo sobre sus compañeros.

Finalmente el estudio de la organización como un individuo es necesario, al igual que un ser humano la organización desarrolla una cultura propia y está determinada por factores externos e internos, lo que hace que no todas funcionen de igual modo

De igual manera que en las sociedades las organizaciones obedecen a un organigrama que jerarquiza el poder que los miembros ejercen en la empresa.

Desarrollo organizacional La tecnología del desarrollo

organizacional estábásicamente orientada hacianuevas maneras de abordarasuntos organizacionales. Eneste sentido, el DesarrolloOrganizacional constituye unproceso que consta de tresetapas: recolección de datos,diagnóstico organizacional eintervención propiamentedicha.

Condiciones para poder desarrollarlo 1. Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es:

indispensable contar con la intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente (persona o grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformación en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla).

2. El consultor manejará la información que se obtenga del proceso enforma absolutamente confidencial, entregando los resultados generalessin mencionar a las personas que proporcionaron la información.

3. También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que se obtuvo la información.

4. El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor.

Etapas del diagnosticoorganizacional

Podemos dividir al diagnóstico organizacional en tres etapas principales:

Generación de información, organización de la información, análisis e interpretación de la información.

1. Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos:

1. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.

2. La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor (observación).

3. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.

2. Organización de la información, en donde esnecesario considerar tres aspectos claves:

1. El almacenamiento apropiado de los datos.

2. El ordenamiento de la información, de modo que seafácil de consultar.

3. Análisis e interpretación de la información, queconsiste en separar los elementos básicos de lainformación y examinarlos con el propósito deresponder a las cuestiones planteadas al inicio de lainvestigación.

Perspectivas del diagnóstico organizacional.*El diagnóstico

organizacional se divide en dos perspectivas principales, una funcional y otra cultural, cada una con sus propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico:

Diagnóstico funcionalDiagnóstico cultural

El diagnóstico funcional examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación.

Diagnóstico FuncionalObjetivos del diagnóstico funcional

Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes canales de comunicación.

Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental, e interdepartamental.

Evaluar los sistemas y procesos de la comunicaciónexterna de la organización, entidades públicas y privadas con las cuales existe interdependencia.

Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación organizacional.

Diagnósticocultural

El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento organizacional.

Categoríasde análisisdel diagnósticoculturalLos valores y principios básicos de una organización están en

todas partes, por lo que mientras más manifestacionesculturales se analicen, más rico y acertado resultará eldiagnóstico.

Las manifestaciones conceptuales y simbólicas están constituidaspor las siguientes categorías y elementos:

Espirituales: Ideología / filosofía, símbolos, mitos e historia.Conductuales: Lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y

formas de interacción.Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, sistemas de

status internos, estructura del poder.Materiales:Tecnología, instalaciones, mobiliario y equipo.

Diagnóstico, Cambio, Determinaciónestructural y co-diagnóstico.

Cambio: la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

Los Cambios Organizacionales surgen de la necesidad de romper con el equilibrio existente, para transformarlo en otro mucho más provecho financieramente hablando

La Resistencia al Cambio ¿cuales son los motivos que pueden ocasionarla?