ENFOQUE MODERNO DE LA ADMINISTRACIONIng. Manuel Barriga SalavarraAdministracin I

ENFOQUE MODERNO DE LA ADMINISTRACIONLos sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente cual sea la actividad econmica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada da el servicio hacia nuestros clientes no podr ser una empresa exitosa por lo que para los diferentes tipos de empresa. Se utilizan los algunos de los enfoques siguientes que mas adelantes sern explicados:

ENFOQUE MODERNO DE LA ADMINISTRACIONEstrategia organizacionalEquipos de alto desempeoBenchmarkingReingenieraCalidad total

ESTRATEGIA ORGANIZACIONALEsteprincipioes utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan estratgicocomo: valores, visin, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se aumenta la participacinde los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONALEste enfoque es aplicado por cada empresa de manera diferente ya que cada empresa es la encargada de seleccionar el tipo de competencia que se crea conveniente para alcanzar sus objetivos, por lo cual ninguna empresa tiene el mismo tipo de competencia en un mercado. La empresa antes de seleccionar el tipo de competencia debe de tener en cuenta, recursos, y capacidades que la empresa tiene, para que no hayan problemas para que se cumplan las metas, y se logren los objetivos de la empresa.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEOEste tipo de administracin es diferente a las dems, porque se enfoca mas a los empleados que a la manera de como se debe administrar. Los lideres o administradores siempre estn en busca de capacitar a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de sus empleados las decisiones administrativas son tomadas por el mismo grupo, por lo que el gerente es considerado un supervisor.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEOPara formar un equipo de alto desempeo no es fcil, primero se debe buscar a las personas correctas para formar el equipo, se debe tener una estructura de trabajo, una comunicacin entre todas las personas del equipo, se deben reconocer logros personales y grupales, y tener los recursos para poder trabajar entre el grupo.En este tipo de enfoque cada persona dentro del grupo tiene que tener claro, el papel que tiene dentro y debe dar lo mejor de si para que el trabajo que sea asignado sea elaborado de manera eficiente.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

BENCHMARKINGBenchmarking proviene de la palabra "benchmark" que en ingls significa la accin de tomar un objeto como modelo (por ejemplo una organizacin o parte de sta) con el fin de comparar la propia. Este modelo es un proceso que siempre se sigue actualizando, y en donde se toma a una empresa lder en cada mercado como modelo, luego cada empresa determina los aspectos que necesitan mejorar y los compara con la empresa modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejorar las suyas.

BENCHMARKINGEn Benchmarking se conoce que cada compaia no es unica o excepcional por lo que, es un proceso continuo, en la cual, las empresas buscan estar siempre mejorando con ideas claras, para resolver problemas, por lo que Benchmarking, es uno de los enfoques mas utilizados ya que las empresas siempre estn en una busqueda continua de mejorar sus procesos.

REINGENIERIAEste enfoque, es aplicado en las empresas para revisar procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las empresas. Muchas empresas utilizan ese enfoque para saber que debe hacerse en la compaa y como se debe hacer. Este tipo de enfoque no se encarga de mejorar los procesos que ya existen en las empresas, sino que se que se encarga de buscar nuevos procesos para implementarlos en la empresa.

REINGENIERIAPara muchas empresas la reingeniera es la manera de actualizar sus procesos, y desacerse de los antiguos, sobre todo a la hora de hacer negocios, tambin hace que las personas de las empresas renueven su capacidad, y aprendan a trabajar de otra manera, la reingenieria se enfoca en como la empresa debe mejorar su negocio, y no en mejorar departamentos o unidades en la empresa.

CALIDAD TOTAL

CALIDAD TOTALCalidad total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atencin que se le de a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos en la empresa. Este se logra con la participacin de todos los empleados, con conocimientos de estrategias administrativas. De manera que el personal esta en una constante capacitacin y entrenamiento, tambin se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de la empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, as se mejorara la productividad del empleado.

CALIDAD TOTALEn la empresa es muy importane que los programas de capacitacin se den a las personas de acuerdo al nivel que la laboran en la empresa, para que las personas puedan solucionar problemas de acuerdo a las necesidades de su puesto. Se debe tener en cuenta que este tipo de enfoque se debe a la necesidad de las empresas para mejorar sus servicios, buscando la satisfaccin del cliente en primer lugar.

ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIONDentro de los enfoques yteoras, Peter Drucker (1997) analiza que las organizaciones se deben dirigir mirando siempre hacia el futuro en alianzas, flexibilidad de trabajo y con liderazgo futurista en los administradores y dems personal. Por lo tanto le recomendara a la nueva administracin una administracin visionaria que se mantengan unaevolucin dentro del sistema educativo. Donde las organizaciones converjan en enfoques flexibles e inteligentes que son las organizaciones que valoran constantemente la capacidad de aprendizaje( Marsick, 2000). Todos stos enfoques y teoras propician el que stas se conviertan en comunidades deaprendizajeque es una forma de crecimiento organizacional hasta llegar a la organizacin virtual, por la cual convierte en globalla educacin.

TEORIA DE SISTEMASConcepto de SistemasUn sistemase define como un conjunto de elementos ntimamente relacionados para un fin determinado o como un conjunto o combinacin de elementos o partes que forman un todo unitario y complejo.

Concepto de Teora General de Sistemas (TGS)Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas sociales mayores y en constante movimiento que se interrelacionan y afectan mutuamente

TEORIA DE SISTEMASOrigen:La teora moderna de sistemas se desarroll gracias a Ludwing Von Bertalanffy. Kenneth Boulding en 1945, escribi un artculo que titul la "Teora General de Sistemas y la Estructura Cientfica".

Clasificacin de los SistemasA) Por grado de interaccin con otros sistemas(Segn el nivel de influencia que reciben)Abiertos:Son sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas; se recibe mucha influencia o insumos.Cerrados:reciben poca influencia; no presentan intercambio con el ambiente que los rodea, puesto que son hermticos a cualquier influencia ambiental; as mismo, no proporcionan ningn tipo de influencia al ambiente. Por lo que podemos concluir que no existen sistemas totalmente abiertos puesto que no podran procesar nada, o totalmente cerrados ya que no seran sistemas.

Clasificacin de los SistemasB) Por su composicin material y objetivaAbstractos: Son aquellos donde sus elementos son conceptos, planes, hiptesis e ideas (idiomas, sistemas filosficos y numricos).Concretos: Son aquellos en donde por lo menos dos de sus elementos son objetos.

Clasificacin de los SistemasC) Por su capacidad de respuestaPasivos: Son aquellos que por si solos no pueden responder al estmulo de otros sistemas, necesitan de un sistema activo para funcionar. Sistemas abstractos como el lenguaje, las matemticas, o cultura son algunos ejemplos de los sistemas pasivos; puesto que por si solos son cerrados, es decir necesitan del ser humano (activo) para poder funcionar.Activos: Son aquellos que responden por s solos frente a otros sistemas. Un sistema numrico solo tiene funcin cuando se relaciona con un sistema activo como el ser humano, que sera el que estimulara al sistema para su funcionamiento.Reactivos: Son aquellos que funcionan en respuesta al estmulo de otro, es decir, necesitan de otros sistemas para responder o funcionar.

Clasificacin de los SistemasD) Por su movilidad internaEsttico: Es aquel sistema que permanece en un mismo estado, es decir, sin movimiento alguno, por lo que necesitar de un sistema dinmico que estimule su funcionamiento, convirtindolo en un sistema reactivo.Dinmico: Son aquellos sistemas que poseen movilidad interna propia. De hecho todo sistema es dinmico hasta cierto punto. Este dinamismo interno produce un efecto de caos en su proceso conocido como entropa (tendencia de un sistema a agotarse a medida que utiliza la energa de los sistemas o de los insumos, desorden generalizado en un sistema).Homeosttico: Es aquel que siempre esta en equilibrio, acta solo, se auto corrige, y autorregula; como es el caso de un termostato del calentador de agua, el cual se enciende solo al faltar calor y se apaga automticamente cuando el calor es suficiente.

Clasificacin de los SistemasE) Por la predeterminacin de su funcionamientoProbabilsticos: en este tipo de sistemas existe incertidumbre sobre su futuro, no se puede predecir con precisin que va a pasar con l. Por ejemplo el sistema monetario de nuestro pas.Determinsticos: se caracterizan por que su funcionamiento puede predecirse con toda certeza, como por ejemplo el sistema solar.

Clasificacin de los SistemasF) Por su grado de dependenciaDependientes: Son aquellos cuyo funcionamiento depende totalmente de otros y su medio ambiente, por ejemplo el cuerpo humano es un sistema dependiente porque necesita de las piernas para caminar.Independientes: Estn regidos por ellos mismos y pueden modificarse porque tienen libertad para decidir, esto supone un grado de evolucin. Ejemplo: el aireInterdependientes: Son aquellos que dependen unos de otros; ste es el caso de los sistemas sociales, aunque en ocasiones impera uno sobre otro

Elementos de los Sistemas

Elementos de los SistemasEntradas o Insumos: Provee el material o la energa para la operacin del sistema; es decir. abastece al sistema de lo necesario para cumplir su misin.Salida o Resultado: Finalidad para la cual se reunieron los elementos del sistema.Procesamiento o Transformacin: Es el fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas.

Elementos de los SistemasRetroalimentacin: Es la funcin del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio o un estndar previamente establecido. Tiene por objetivo el control. La retroalimentacin trata de mantener o perfeccionar el desempeo del proceso haciendo que su resultado est siempre adecuado al estndar o criterio escogido.Ambiente: es el medio que envuelve externamente al sistema. El sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados e interdependientes. El ambiente sirve como una fuente de energa, materiales e informacin para el sistema.

Caractersticas de los Sistemas

Estabilidad: Cualidad por medio de la cual el sistema permanece en funcionamiento eficaz, frente a las acciones de los factores externos.Adaptabilidad: Es la cualidad mediante la cual el sistema es capaz de evolucionar dinmicamente con arreglo a su entorno de manera que atraviesa diferentes estados en los que conserva su eficacia y orientacin al objetivo. Habilidad de un sistema para mantener su estructura y funcin particular, cuando se enfrenta a cambios en el medio.Eficiencia: Es la cualidad por la cual el sistema atiende a su objetivo ahorrando recursos, poniendo en juego procesos que le permiten ser adaptables y equilibrados . Dentro de la empresa el criterio de rentabilidad se manifiesta en la eficiencia de los sistemas que pone en juego el desarrollo de su actividad.

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

Los sistemas tienen los fundamentos de su actuacin en unos principios, cuya permanencia debe ser buscada a fin de mantenerlos en condiciones de eficacia.Subsidiariedad: Ningn sistema es completo en s mismo. Todo sistema es un subsidiario en su delimitacin, de otros sistemas en virtud de los cuales acta y forma su entorno. (Es decir que se d en socorro de uno, accin que suple a otra principal)Interaccin: Todos los sistemas que forman la empresa estn mutuamente relacionados en su comportamiento, de manera que la acciones desarrolladas en uno afectan a los dems..

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

Determinismo: Todo fenmeno de conjunto que acte en, o a travs, de los sistemas, es resultado de causas definidas y constatables. Es decir, conocer las causas de los resultados es fundamental para corregir e influir en los objetivosEquifinalidad: El sistema debe estar diseado de tal forma que pueda alcanzar un mismo objetivo a travs de acciones y medios entre s

Los Sistemas en las EmpresasAl analizar las empresas o las organizaciones sociales se comprueba que en su unidad de proceso participan varios insumos: la materia prima o insumos a transformar, la energa humana que hace posible la transformacin, la informacin proveniente del medio ambiente que de acuerdo con los procedimiento y tecnologa (manera de hacer de cada organizacin, "know-how" en ingles) y controles, mantiene un nivel de produccin y una calidad del resultado, producto o servicio propio de la empresa. En el caso de las organizaciones sociales la unidad de direccin juega un papel importante, ya que no slo corrige al sistema, sino que lo organiza y planea su desarrollo a corto, mediano y largo plazo.

Los Sistemas en las EmpresasDe acuerdo con la teora general de sistemas, las partes o unidades de un sistema no existen de manera aislada; sino que necesitan de su totalidad para poder funcionar eficazmente. Tal es el caso de las empresas, puesto que stas necesitan que todas sus partes existan en conjunto (reas funcionales, procedimientos, recursos humanos, financieros, tcnicos, etc.) para poder funcionar correctamente. Como se dijo cada parte de un sistema es un subsistema, que a su vez puede considerarse como un sistema, que cumple su funcin o proceso particular mediante insumos recibidos de las otras partes. A su vez, el producto de su proceso contribuye al proceso final del sistema global en forma de insumo para otras partes.

Los Sistemas en las EmpresasLa empresa es un sistema que se encuentra interactuando con su entorno, con el que forma un conjunto de evolucin dinmico. El sistema empresa integra en su estructura una serie de subsistemas que responden al conjunto de tareas y a los elementos que son necesarios para llevar a cabo su actividad. Como conjunto dinmicamente estructurado requiere una serie de cualidades que han de verificarse para que pueda conseguir su objetivo con eficacia y eficiencia.

Los Sistemas en las EmpresasLa empresa como sistema resulta de la apertura en subsistemas que podemos clasificar en 3 grupos:a) Sistemas que atienden la capacitacin y desarrollo de recursos.1. Sistema de recursos humanos2. Sistema de recursos financieros3. Sistemas tecnolgicos4. Sistemas logsticos

Los Sistemas en las Empresasb) Sistemas que permiten el desarrollo de la administracin del organismo y rigen su adaptacin al entorno.1. Sistema de planeacin2. Sistema de informacin3. Sistema de control

Los Sistemas en las Empresasc) Los sistemas que permiten el desarrollo de las tareas que son requeridas por la actividad, para conseguir los objetivos del sistema total.1. Sistemas operativos2. Reclutamiento, seleccin y contratacin de personal.3. Sistema de adquisiciones4. Sistema de produccin5. Sistema de comercializacin6. Sistemas contables7. Sistema de facturacin

Teora de la ContingenciaEl camino hacia el enfoque de Sistemas Abiertos dio como resultado el diseo contingente o situacional en la dcada de 1970, originndose con las investigaciones de Chandler, Woodward, Burns y Stalker, y Lawrence y Lorsch, con respecto a las organizaciones y sus ambientes. Los estudios de dichos autores presentan un anlisis de la estructura de la organizacin y su funcionamiento, el cual depende de los ambientes y la interdependencia entre la organizacin y el ambiente.

Teora de la ContingenciaSealaron que el concepto de las tcnicas de administracin que ms contribuyen al logro de los objetivos organizacionales puede variar en diferentes situaciones o circunstancias. La funcin del administrador consiste en identificar cules tcnicas, en determinadas situaciones y en un momento y circunstancias particulares, contribuirn a la obtencin de las metas de las organizaciones.

Teora de la ContingenciaEste enfoque es fuertemente humanista e incluye factores situacionales, as como la tecnologa y la relacin de la organizacin con el medio ambiente econmico.Los aspectos bsicos de la teora nos dicen que la organizacin es de naturaleza sistmica; un sistema abierto cuyas variables organizacionales presentan una compleja interrelacin entre s y con el ambiente, lo cual explica la relacin entre variables externas (certeza, estabilidad del ambiente) y los estados internos de la organizacin (diferenciacin e integracin organizacionales), as como tambin el tipo de solucin utilizados en los conflictos organizacionales.

Teora de la ContingenciaEn general, la Teora Contingencial procura explicar que no hay nada absoluto en los principios de la organizacin, orientndose a sugerir diseos organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones especficas. Hace nfasis en la relacin funcional que se establece entre el ambiente (que acta como variable independiente de la relacin) y las tcnicas administrativas (variables dependientes) en la bsqueda de mejorar la eficacia organizacional, en el cmo de la interaccin de la organizacin con su ambiente.

Teora de la ContingenciaPlantea que las caractersticas organizacionales slo pueden entenderse mediante el anlisis de las caractersticas ambientales con las cuales se encuentran, ya que medios ambientes diferentes van a requerir relaciones organizacionales diferentes para lograr una ptima efectividad.

ADMINSTRACION I GRACIASING. MANUEL BARRIGA SALAVARRIADOCENTECEL. 995923955 RPM: *0185871 mabasa19@yahoo.com.mxmanuelbarriga.ing@gmail.com