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EL TRABAJO
“Ninguna otra actividad liga al individuo tan firmemente al fragmento de la realidad que es la comunidad humana, como el trabajo”
Conducta
Conjunto de fenómenos observables o factibles de ser observados en la persona.
La conducta, es la forma en que se expresa la personalidad.
Conducta
La conducta es funcional. Tiene una finalidad: resolver tensiones.
La conducta implica conflicto y busca la restitución del equilibrio.
Sólo puede ser comprendida o evaluada en función del contexto en el que ella ocurre.
La personalidad
La personalidad, que contiene aspectos concientes e inconcientes, se va “construyendo” a partir de elementos heredados, a través de la interacción con otros a lo largo de la vida
Sólo puede entenderse dentro de un marco de referencia cultural-temporal.
La personalidad
La personalidad es una estructura y es dinámica (porque está en un continuo desarrollo y cambio).
Motivación y comportamiento
1- El comportamiento es causado
2- El comportamiento es motivado (existe una finalidad,está dirigido a un objetivo)
3- El comportamiento está orientado hacia objetivos implícitos o explícitos.
MOTIVACION
Motivo: que mueve o tiene virtud para mover
Motivar: dar causa para algo
La Motivación
Motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera.
El impulso a actuar puede ser provocado por un estímulo externo o interno.
Estímulo
(causa)
Necesidad
(deseo)
Tensión
Inconformidad
Objetivo
Comportamiento
Equilibrio interno
Estímulo- incentivo
Necesidad
TensiónAcciónSatisfacción
Teoría de Maslow
Una necesidad satisfecha deja de ser motivadora porque no genera comportamientos.
El individuo nace con un conjunto de necesidades de orden menor (fisiológicas) que son innatas o hereditarias.
A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de necesidades (de orden mayor).
Teoría de Maslow
Aparecen gradualmente necesidades más elevadas:sociales, de estima y de autorrealización.
Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más elevadas necesitan uno mucho más largo.
TEORIA DE LAS NECESIDADES
Maslow
FISIOLOGICAS
DE SEGURIDAD
SOCIALES
DE ESTIMA
AUTORREALIZACION
VENTAJAS
Importancia de identificar las necesidades de cada uno
Percatarse que ofrecer más de la misma retribución puede tener un impacto decreciente en la motivación
LIMITACIONES
No se puede ofrecer oportunidades de autorrealización a todos
No se comprobó la existencia de estos 5 niveles
La teoría de los dos factores, de Herzberg
Basa su teoría en el ambiente externo y en el trabajo del individuo.
Factores de mantenimientoFactores de mantenimiento: son las condiciones que rodean al individuo cuando trabaja.Corresponde a la perspectiva ambiental.
Factores motivacionalesFactores motivacionales:tienen que ver con el contenido del cargo en sí,las tareas.
Herzberg
1- La satisfacción en el cargo es función de los factores motivadores (responsabilidad, autonomía, formulación de objetivos, enriquecimiento del puesto)
2- La insatisfacción en el cargo es función de los factores de mantenimiento (salario, beneficios sociales, clima, condiciones físicas y ambientales).
VENTAJAS
Puso de manifiesto el poderoso papel de la motivación interna que surge del trabajo mismo
LIMITACIONES
No existe una distinción absoluta entre los efectos de los dos factores
Solo esboza tendencias generales
TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS
El grado en que se desea una retribución
La expectativa acerca que el esfuerzo resulte en un desempeño exitoso
La posibilidad que el desempeño resulte en una retribución
Teoría de la expectativa de Vroom
Se trata de una expectativa de esfuerzo-rendimiento (creencia de que los esfuerzos producen un nivel específico de rendimiento).
Sostiene que las personas se motivan para que sus comportamientos produzcan resultados valiosos.
Teoría de la expectativa de Vroom
Factores que influyen en la expectativa: Autoestima Autoeficacia Exitos previos en la tarea Ayuda recibida del supervisor o subordinados Información necesaria para completar la tarea Buenos materiales y equipos para el trabajo.
VENTAJAS
Permite analizar el proceso por medio del cual ocurre la motivación para cada persona
Alienta a diseñar un ambiente motivacional
LIMITACIONES
Algunas personas pueden ir más allá de las retribuciones a corto plazo
Es incompleto. Puede haber mayor variedad de retribuciones en las distintas personas
Gestión Estratégica de RRHH
Escuela de Negocios
ANALISIS DE LA MOTIVACIONEjes primordiales de análisis
(motivación, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, empowerment)
Apr
M
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obst
AGRESIVO
SEL.
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MOTIVACION
Ideales aspiracionales
Motivo
Ideales aspiracionales
Pertenencia, seguridad y reconocimiento
Emblemas
Remuneraciónbeneficioscapacitación
PERSONA
Gestión Estratégica de RRHH
HERRAMIENTAS DE LA MOTIVACION
• MotivaciónDeseabilidad y facilidad percibidaBalance de contribucionesAceleración y desaceleración motivacionalTutores?
• HerramientasPlanes de carreraRotacionesCuadros de reemplazoCapacitaciónPlanes JP’s
Las personas tienen motivaciones
diferentes y éstas motivaciones
cambian con el tiempo
MOTIVACION INDIVIDUAL
LIDERAZGOLIDERAZGO
¿Que es?
LiderazgoLiderazgo = Condición de Líder LíderLíder = Director, Jefe o conductor
de un Grupo social.
LIDER
Se constituye en el lugar de las aspiraciones de sus seguidores, como sede de todas las perfecciones a alcanzar. Es el portador de todo aquello que ellos querrían ser
LiderazgoLiderazgo
¿Que es? En Ingles LeadershipLeadership viene de Lead = Guiar Lead = Conducir
LIDERAZGO
Influencia interpersonal, ejercida en situación y orientada, a través del proceso de comunicación, hacia el logro de una meta específica
Liderazgo organizacional
“Es el proceso mediante el cual los administradores tratan de influir
sobre sus colaboradores para que logren metas de trabajo
prefijadas”
DIFERENCIA ENTREJEFE Y LIDER
Autoridad formal genera miedo busca culpables asigna deberes sabe como se
hacen las cosas maneja la gente
Autoridad natural genera confianza corrige y enseña da el ejemplo desarrolla a los
otros genera adhesión
Liderazgo y GerenciamientoLiderazgo y Gerenciamiento
Gerenciamiento:Gerenciamiento:• Administración de:
• Recursos Materiales
• Tiempo
• Personas
• Planes de acción
Liderazgo y GerenciamientoLiderazgo y Gerenciamiento
Liderazgo:Liderazgo:
• Definir Visión
• Establecer Planes
• Influir sobre las Personas
Como se llega a Líder
Se nace nace Líder
• Teoría Conductista Se aprendeaprende a ser Líder
• Todos podemos ser lideres
• El Liderazgo es situacional
Se nacenace Líder
Se asocia al liderazgo con el carismacarisma Con atributos personales personales innatos No hay criterio de efectividadefectividad
Se aprendeaprende a ser Líder
Esta basado en la efectividadefectividad del líder
3 atributos del líder efectivo• El liderazgo es un trabajotrabajo• El liderazgo se asume como una
responsabilidadresponsabilidad y no como un privilegio• Genera confianzaconfianza en sus seguidores
Se Aprende a ser LíderSe Aprende a ser Líder
Provocar el cambio. Inspirar una Visión Compartida Dejar actuar a otros Mostrar el Camino Motivar desde el corazón
5 Practicas de Liderazgo efectivo
Se Aprende a ser LíderSe Aprende a ser Líder
Provocar el cambio.• Buscar Oportunidades de Cambio, Innovación y
Crecimiento.• Experimentar, tomar riesgos, aprender de los errores.
Inspirar una Visión Compartida• Establecer la visión del futuro• Alinear a otros en esa visión a través de sus valores,
ideales e intereses.
Se Aprende a ser LíderSe Aprende a ser Líder
Dejar actuar a otros• Generar CONFIANZA y colaboración.• Dar Empowerment a la gente, darles libertad y
proveerles soporte Mostrar el Camino
• Que el accionar sea consistente con los valores de los seguidores.
• Obtener pequeños triunfos que permitan generar compromiso y promuevan el crecimiento.
Se Aprende a ser LíderSe Aprende a ser Líder
Motivar desde el corazón.• Reconocer logros individuales consistentes
con el logro mayor• Celebrar los logros del equipo
El Líder como Motor de la cultura El Líder como Motor de la cultura organizacionalorganizacional
El liderazgo sostiene la forma en que la cultura de una empresa:
Genera Comportamientos Grupales
Determina Normas
Determina los Valores dominantes de calidad y/o servicio
Edgar ScheinEdgar Schein
Promueve una Filosofía que orienta las políticas
Condiciona las Reglas de progreso y aceptación
Genera el ambiente o el Clima
““Cultura y liderazgo son dos caras de una Cultura y liderazgo son dos caras de una misma moneda” misma moneda”
El Líder como Motor de la cultura El Líder como Motor de la cultura organizacionalorganizacional
Edgar ScheinEdgar Schein
Liderazgo SituacionalLiderazgo Situacional
Esta teoría se basa en:
1. La cantidad de dirección :Conducta de Tarea
2. La cantidad de apoyo socio emocional:Conducta de Relación = comunicación bilateral y apoyo del líder),
3. La situación específica.
4. El nivel de madurez de los seguidores o grupo.
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
LIDERAZGO SITUACIONAL
“El éxito estará dado en la aplicación de un estilo de liderazgo en la
situación apropiada”
Liderazgo SituacionalLiderazgo Situacional
Los cuatro estilos básicos de liderazgo son
Dirigir
Persuadir
Participar
Delegar
¿ Qué factor determina el uso de un estilo específico por
parte del líder?
A medida que el NIVEL DE DESARROLLO comience a aumentar en el logro de una tarea
específica, el líder debe empezar a reducir la conducta de tarea y a aumentar la de relación.
Pero cuando el nivel de desarrollo ya es alto, el líder debe disminuir la conducta de tarea y
también la de relación.
Liderazgo SituacionalLiderazgo Situacional
El líder cambia su estilo de acuerdo al grado de desarrollo que tiene el subordinado.
Supone que líder debe poseer tres características:
Flexibilidad
Diagnóstico
Consenso
Liderazgo SituacionalLiderazgo Situacional
CARACTERISTICAS DEL LIDER
Mantener su posición Conformidad normativa Capacidad de dirigir Dosificación de elogios y censuras Autodisciplina Escucha
EMPOWERMENT
Es una manera de involucrar a los integrantes de los equipos como si fueran socios para determinar el éxito o el fracaso de un proyecto.
CLAVES DEL EMPOWERMENT
Compartir la información con todo el mundo
Potenciar la autonomía a través de limites
Los equipos sustituyen a la jerarquía
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EMPOWERMENT
• Liderazgo a través de la gente
• Otorgar facultad para decidir
• Se requiere cambio en los mandos medios de la cultura
• Liderazgo Gerente
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Escuela de Negocios
EMPOWERMENT Y RRHHEjes primordiales de análisis
(motivación, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, empowerment)
• Quién toma las decisiones en materia de personal?Recursos HumanosLa líneaAmbos por consenso
• Línea:Tutor: planes JP’sDemandante: empleo, capacitación
• Necesidad de capacitar gerentes para aprovechar potencial y empowerment
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COMPROMISO Y EMPOWERMENT
• Alto compromiso e involucramiento de sus miembros en el objetivo y en el accionar del
grupo.
• Privilegiar el liderazgo de los integrantes por sobre el de los niveles de conducción
• Privilegiar el empowerment, implica privilegiar el compartir, delegar y motivar
PARTICIPACION
Métodos sistemáticos que permiten a los empleados desempeñar un papel activo en las decisiones que los afectan y en su relación con la organización
Beneficios: pertenencia y responsabilidad
REQUISITOS DE LA PARTICIPACION
Tiempo para participar Beneficios tienen que ser superiores a los
costos Los participantes tienen que poseer
capacidad Comunicación entre los participantes Percepción que el trabajo no corre riesgo