el empresario online
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Aqui presentamos cuales son las características de un empresario del siglo XXI, que debe de manejar, que debe de saber, que estrategias desarrollar y hacemos enfasis en la importancia de romper paradigmas y capacitarse.TRANSCRIPT
El empresario online Javier Arana. MBA
@xaranar – El Salvador
• NUEVAS HERRAMIENTAS
DIGITALES.
NUEVAS ESTRATEGIAS.
• El Empresario online
Objetivo
Nos proponemos demostrar la importancia de
ser un empresario online usando la Tecnología
de la Información y Comunicación aplicada a la
empresa, por medio del uso estratégico de
herramientas digitales de la Web 2.0 y 3.0.
Objetivo
Las cuales al incorporarlas contribuyen a
incrementar la productividad, calidad y
competitividad de nuestras empresas, permitiendo
reducir costos, horas hombres y obtener mayores
retornos de nuestra inversiones
¿Cómo
nace un
paradigma ?
Un grupo de científicos colocó cinco
monos en una jaula, en cuyo centro
colocaron una escalera y, sobre ella, un
montón de bananas.
Cuando un mono subía la escalera para agarrar
las bananas, los científicos lanzaban un chorro
de agua fría sobre los que quedaban en el
suelo.
Después de algún tiempo, cuando un
mono iba a subir la escalera, los otros lo
golpeaban.
Pasado algún tiempo más, ningún mono subía
la escalera, a pesar de la tentación de las
bananas.
Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos.
La primera cosa que hizo fue subir la escalera,
siendo rápidamente bajado por los otros,
quienes le acomodaron una tremenda paliza.
Después de algunas palizas,
el nuevo integrante del
grupo ya no subió más la
escalera, aunque nunca supo el por qué de tales
golpizas.
Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo.
El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza
al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió el
hecho, lo volvieron a golpear. El cuarto y, finalmente, el
quinto de los veteranos fue sustituido.
Los científicos quedaron, entonces, con un
grupo de cinco monos que, aún cuando nunca
recibieron un baño de agua fría, continuaban
golpeando a aquel que intentase llegar a las
bananas.
Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le
pegaban a quien intentaban subir la escalera, con
certeza la respuesta sería: “No sé, aquí las cosas siempre se han hecho así.”
¡¿Te suena conocido?!
No pierdas la oportunidad de innovar, para que,
de una o de otra forma, se reflexione por qué
seguimos “golpeando” y, por qué estamos
haciendo las cosas de una manera, si tal vez las
podemos hacer mejor.
La importancia de las TICs
La constante evolución y masificación de las
tecnologías desde los años 90 con la creación del
internet, ha supuesto una importante revolución
en la sociedad: la sociedad de la información.
El mundo, tal y como lo conocíamos, ya no existe
y nuestro sector, cualquiera que sea, no es ajeno
a estos cambios.La pregunta clave es entonces:
¿Estamos preparados?
¿Importancia cómo?
Primero.
Con la implantación de las TICs, las empresas (el
empresario) se puede dar a conocer a un mercado
con varios miles de millones de potenciales
clientes a nivel mundial, lo mismo que a un
mercado mucho mayor a nivel nacional.
Segundo:
Las plataformas digitales, además de ser una gran
oportunidad de venta, también son una gran
oportunidad para nuevos tipos de negocios y
contactos.
Tercero
Por medio de las TICs y siendo empresario online
podemos mejorar la productividad, calidad y
competitividad de nuestra empresas. Podemos
reducir costos ahorrando dinero y horas hombre,
trabajando colaborativamente y en el nube-
Por lo tanto el empresario
Que no logre visualizar que las TIC llegaron para
quedarse y que nadie está ajeno a los cambios que
trae consigo, más aún que ignore el potencial de
las TICs estará alejado del éxito empresarial en el
siglo XXI-
.
En resumen tenemos:
Fuente: Conamype
Y todavía mas:
Y todavía mas..
Fuente Conamype
Nuevas Herramientas
¿Que son las herramientas
digitales?
Son todos aquellos software o programas
intangibles que se encuentran en las computadoras
o dispositivos, donde le damos uso y realizamos
todo tipo de actividades que nos permiten
interactuar y comunicarnos de diferentes maneras,
desarrollando así competencias digitales-
¿Que sectores cubren?
Redes sociales Encuestas Infografías
Mensajes Música Colaboración
Geolocalización Wikis Blogs
Videos Fotos Microbloging
Creación de
contenido
Marcadores
sociales
Comercio
Electrónico
Eventos Crowdsourcing Reputación
Entre otros, los siguientes:
Clasificación
de las
Herramientas
Digitales
«Social Media Prisma:Ethority»
Mundo
Digital
• Usadas como • Sirven para
Directorio y redes de noticias. • Para conocer que tipos de proyectos nuevos están
saliendo, plataformas de Startups.
• Para recibir información actualizada de su línea de
negocio,
• Para conocer de líneas de asesorías y de
financiamiento que proponen y otorgan organismos
internacionales como el BID y otras instituciones,
participando en sus plataformas.
Redes sociales • Marketing digital
• Interacción con los clientes
• Promociones online
• Posicionamiento.
• Branding
Plataformas de profesionales • Para networking y establecer nuevos contactos
E-mail marketing • Campañas de promoción e información.
Sitios web • Dar a conocer la empresa, Ecommerce.
Blogs • Promoción y contacto, generar opinión, presencia
Mapas de Geolocalizaciön • Creación de mapas de geolocalización de nuestros
clientes , zonas de venta, penetración de marca.
• Usadas como • Sirven para
Herramientas colaborativas en
la nube
• Para compartir información más rápidamente y
trabajar colaborativamente en un solo documento.
Es de notar, por ejemplo, que Google Drive cuenta
con paquetes similares a Microsoft office, pero con
la enorme ventaja que los trabajamos online.
Herramientas de encuesta
online
• Para conocer satisfacción al cliente, investigación
de nuevos productos, sondeos de mercado, de
precios, tales como Formularios Google, y Typeform
Herramientas de
Internacionalización de la
empresa.
• Comercio Electrónico utilizando nuevos métodos de
venta y pago online y uso de otras áreas afines
como es el dropshipping en internet, una vez se
conoce y se puede aplicar.
Herramientas de
videoconferencia.
• Herramientas de videoconferencia de 10,25, 100,
200 personas para dar capacitaciones y
entrenamientos online.
Herramientas de generación
de códigos QRs.
• Creación de códigos Qr que contenga la
información de nuestra empresa, productos ,sitios
webs para incluirlo en nuestro empaque, en nuestra
correspondencia, folletos, tarjetas personales.Etc.
Explicando
La clave del éxito no es tener la mejor tecnología,
sino saber usarla correctamente. De nada sirve
tener un sofisticado paquete de software de CRM
para servicio al cliente, una página web super
atractiva, haber creado un grupo en Facebook,
tener un blog y una cuenta en Twitter sino
logramos que los clientes nos prefieran a nosotros,
antes que a la competencia.
Explicando
.
Vivimos en un mercado donde ya no se compite
por la calidad de los productos, sino por la calidad
de la experiencia al comprarlos y consumirlos.
Hablamos de experiencias.
Ejemplo de una estrategia
1-¿Aparecemos en los buscadores?¿En que
posición aparecemos?
2-¿Qué keywords ocupamos para identificar a
nuestra empresa y nuestro sitio web? ¿Son
competitivos los keywords usados y la descripción
empleada es descriptiva para la web? La
búsqueda directa es fácil, pero… nos interesa
atrapar a los que no nos conocen.
3-¿Tenemos un sitio web que llame a la acción?
Ejemplo de una estrategia
4-¿Tenemos videos que explique los detalles de
nuestra compañía y de nuestros productos en
nuestro sitio web y en Youtube?
5-Las Redes sociales tienen un peso muy
importante en el día a día de millones de
personas y deben de fortalecer el aspecto
comercial de nuestro proyecto. ¿Pero cuales?
Seguimos 6-El comercio electrónico es una utilidad mas que
podemos aprovechar. ¿Pero cual debería ser
nuestro enfoque? ¿B2C, B2B.?
7-¿Como amarramos las estrategias de nuestra fan
page de Facebook con Twitter con LinkedIn con
Pinterest?¿Adonde colocamos lo que es mas
informativo, lo que es mas visual, lo que es para
profesionales y además, que estén estos sitios
interconectados?
Y todavía mas
8- ¿Cómo hacemos el Marketing Digital?¿ Requiere
capacitación nuestra y del personal de nuestra
empresa?
9- A propósito ¿Cómo vamos a entrenar a nuestro
personal? ¿Usando videoconferencias, e.learning,
plataformas colaborativas? ¿Cómo vamos a crear
la cultura digital e innovadora en la empresa?
En fin, hay que preparar una estrategia digital.
En conclusión
1-Nos encontramos que en la Sociedad de la
Información, el empresario online, mezcla un
conjunto de herramientas digitales en planes
estratégicos digitales en busca de objetivos
concretos y bien segmentados para su negoció.
En conclusión
2-El uso de estas herramientas y estrategias no es
exclusivo para un sector y no radica en una moda o
tendencia, radica en la forma que el consumidor
hoy en día se informa y toma decisiones de compra
y en los canales que utiliza para este proceso.
En conclusión
3-Para ser competitivos no solo basta el uso de las
Redes Sociales,sino que el primer paso es la
CAPACITACIÓN, independientemente de si
contratamos externamente o no a una empresa
especializada, tenemos que saber de qué se trata
todo esto.
Así mismo
Debemos de estar claros que para generar
presencia en internet, para poder ser encontrados
por nuestros clientes, para vender, para ser
competitivos, los elementos mínimos que
debemos tener son:
Elementos mínimos
• Una página web orientada al cliente y por ende,
a los buscadores.
• Un Blog que proporcione información para su
mercado
• Redes Sociales adecuadas para el tipo de
mercado al que va dirigido.
• Hay más elementos por supuesto a considerar
como el SEO, SEM, Mobile Marketing, etc., pero
esto ya dependerá de la estrategia elegida, y
los objetivos, inclusive la propia marca.
¿Nosotros o contratamos?
¿Es necesario que el empresario opere su
propia estrategia digital o es mejor que
contrate por fuera?
Dividamos la respuesta en dos partes:
• la parte estratégica y
• la operativa.
¿Nosotros o contratamos?
Con respecto a la parte estratégica sí es
conveniente que contrate a un especialista que
desarrolle un plan estratégico e integral, que
apoye en la definición de objetivos, canales,
mensajes, contenidos y activaciones.
¿Nosotros o contratamos?
Con respecto a la parte operativa es muy
recomendable que el empresario se capacite
y capacite a las personas idóneas de su
empresa y que operen su propia estrategia
digital, ya que nadie mejor que ellos conocen la
personalidad de la marca, sus procesos, su
filosofía y cultura, nadie mejor que ellos podrá
generar «engagement» y una comunidad en su
mercado meta.
• NUEVAS HERRAMIENTAS
DIGITALES.
NUEVAS ESTRATEGIAS.
• El Empresario online
Resumiendo
Webgrafía consultada 1-Uso de las redes sociales digitales como herramienta de marketing
Felipe Uribe Saavedra
[email protected]://idem.uab.es/treballs%20recerca/felipe%20uribe.pdf.
2-Nuevas herramientas para mejorar la visibilidad de la empresa.
Violetta Silva.
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.ph
p?id_articulo=9918&id_libro=476
3-Importancia de las Tics en las empresas.
http://importic.blogspot.com/2010/09/importancia-de-las-tic-en-las-
empresas.html
4-Las Tics en las empresas. Por: Angel Francisco Sanchez.
http://www.asociacionbla.com/2013/04/07/la-importancia-de-las-tic-en-las-
empresas/
Webgrafía consultada 5-Estrategia Digital
Pere Rosales
Cómo usar las nuevas tecnologías mejor que la competencia
6-Estrategia Digital Ejemplo. Slideshare.
http://www.slideshare.net/clipinteractivo/estrategia-digitalejemplo
7-Marketing Digital para las Pymes. Blog.
Andrea Pallares
http://www.smartupmarketing.com/marketing-digital-para-las-pymes/
8-Tendencias Digitales.Revista.
http://pulsosocial.com/2014/03/17/starterdaily-nuevas-herramientas-y-
tendencias-digitales-para-aplicar-tus-estrategias-de-marketing/
9- Business Manager de Facebook.Revista.
http://starterdaily.com/digital/2014/03/17/nuevo-facebook-business-manager-
ayudara-a-administrar-paginas-y-campanas/