El Empresario en red

En pleno siglo XXI un empresario que no esté en red no será un empresario de éxito en El Salvador y no podrá obtener los beneficios de la Web 2.0 mucho menos ser parte de la Web 3.0 que está en formación, en lo que se conoce como la Sociedad de la Información propiciada por el crecimiento exponencial de las TICs o Tecnologias de la Información y Comunicación.

Dicho en otras palabras, si nos preocupan nuestros clientes para tener éxito en nuestras empresas, entendemos ¿Qué es la web 2.0? ¿Qué son las Tics? ¿Qué es trabajar en la nube?¿Qué es Facebook-Gerencial? ¿Qué es Twitter Gerencial? ¿Cómo y para qué utilizar las redes sociales con fines gerenciales? ¿Cómo innovar en la era digital? Bueno…, estas son algunas de las preguntas que los Gerentes suelen hacerse y a las que hay que darle respuesta para ser un empresario en red, sino, como decimos los salvadoreños, no estamos en la jugada.

Si nos remontamos a los años 90s, fue más o menos en esa época que dio inicio la Web 1.0, cuya característica era conectar información. Estábamos orgullosos de tener un email y mandábamos y recibíamos emails en una relación de uno a uno. En los años 2000 esta fue suplantada por la Web 2.0 donde se conectan personas obteniendo beneficios de toda la información que se comparte en red y donde las redes sociales pasan del concepto de tener una cuenta para “hacer amigos” al lugar por excelencia donde se dan los negocios se observan y analizan las tendencias del mercado para innovar, por el mismo factor de interconectividad que se da. Que pensaríamos si se nos dicen que en el año 2013 en términos de usuarios Facebook podría ser el tercer país del mundo con la impresionante cifra de 900 millones de usuarios en red conectados en un día. ¿Todavía pienso que están en chat haciendo amigos? o ¿haciendo negocios? Que decir de su complemento, la red social Twitter con 500 millones de twitteros en un día y donde sus clientes son distinguidas personas como el Presidente de Estados Unidos quien envía un Twitt diciendo gané y manda una señal al mundo entero y a la bolsa de valores. ¿Dudo de la importancia de la Web 2.0?

Como sería un caso práctico y real de un empresario en red: pues, puede crear un grupo cerrado en Facebook que le permita comunicarse con su personal y recibir reportes que de hecho pueden ser reportes colaborativos, generados por todos, en un sitio en la nube; es decir por medio de servidores gratuitos que puede acceder en cualquier lugar donde haya internet, como sería el uso de Dropbox o Google Drive. Puede capacitar a su personal por medio de YouTube y Facebook. Puede rastrear por medio de los “hashtags” (#) de Twitter y de una plataforma como Hootsuite, todo lo que sucede en un determinado mercado o producto. Puede generar y colocar en todos sus productos y redes, códigos QRs que lleven a su catálogo de productos o sitio web. En fin, un empresario en red está conectado a los beneficios económicos, está en la jugada.

Sobre el Autor.

Javier Arana. @xaranar. Consultor, Licenciado en Economía UCA, M.B.A Sonoma State University, Experto en TICs, graduado de Net-Learning,Argentina, Catedrático en ESI School of Management.El Salvador-