diseo de un producto tecnologico

Para el diseño de un producto tecnológico (objeto o servicio) lo

primero que debemos de considerar son los REQUERIMIENTOS DEL USUARIO

LICEO INDUSTRIAL DE SAN MIGUEL AGUSTÍN EDWARDS ROSS

EDUCACIÓN TECNOLÓGICA 2011

El usuario es la persona que hace uso de un producto tecnológico.

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN USUARIO: • Esta informado. • Sabe lo que quiere, cómo y por qué

lo quiere. • Aplica criterios de calidad y de

conservación del medio en la selección y uso del producto.

• Está consciente de sus derechos

como consumidor.



INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN PARA EL DISEÑO DE UN PRODUCTO TECNOLÓGICO.

No debemos de olvidar que el usuario es quien determina las características y las funciones que deberá cumplir el producto tecnológico por diseñar, por lo tanto en el instrumento que se utilice en la investigación se deben plantear preguntas que apunten a determinar cuáles son las características y funciones que debe cumplir el producto para satisfacer las necesidades y las expectativas del usuario. Para ello, existen algunas variables que es preciso tener en cuanta y que orientan a definir la información que se va a recoger. El propósito es que el producto sea utilizado, sirva y guste a quienes está dirigido y, por lo mismo, las preguntas deben dirigirse en el sentido de acotar con precisión las especificaciones del producto por diseñar. En función de lo anterior, las variables que resultan importantes de considerar son:



• Variable geográficas: es importante que se defina en que área geográfica se encuentra el usuario al cual está destinado el producto por diseñar, ¿En la sala de clase?, ¿En el barrio?, ¿En otra comuna?, ¿En el campo? O ¿En la ciudad?. • Variables de género y estilo: aspectos como la edad, el sexo y estilos de vida, son importantes de considerar al momento de determinar las características y funciones del producto. • Variables preferenciales: las distintas preferencias determinan las características del producto que se va a diseñar. Por ejemplo, al comprar ropa, una persona puede privilegiar como beneficio principal la economía; otra, la calidad; una tercera, la comodidad; y una última simplemente, buscar algo especial para lucir en una fiesta, por ejemplo.



Procedimientos para recolectar información:



La entrevista: es un método de reunir información para solucionar un problema, es importante en el caso que la persona que aporta los datos se siente en libertad de decir lo que quiere. La entrevista consiste en un diálogo en relación con un tema, a través del cual se conoce al entrevistado.



La encuesta: es otro método para obtener información acerca de un tema; esta consiste en una serie de preguntas que se ha elaborado previamente y son aplicadas a una persona en particular. A diferencia de la entrevista no requiere que la persona que la aplique sea un especialista en el tema, es más simple y no requiere que el encuestado entre en una gran comunicación con el encuestador.



La pauta de observación: es un método en que la información es recolectada a través de la observación que se hace de un determinado comportamiento de un usuario; por ejemplo: cómo se comporta al comprar un determinado producto; cómo lo elige, cuando lo compra, quien lo elige, cuánto gasta en comprar, etc.



FORMA DE HACER UNA ENCUESTA: Dado que la encuesta es un procedimiento sumamente utilizado, a continuación se exponen las fases y criterios básicos que deben seguirse en su preparación, ejecución y análisis.



• Población objetivo: conjunto de clientes potenciales de un producto. • Muestra: parte de un conjunto de personas seleccionadas. • Encuesta: búsqueda metódica de información. • Cuestionario: pregunta que se hace para recoger la información buscada.

Conceptos básicos:



ETAPAS DE LA ENCUESTA :



1. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA Recoger e interpretar la información suficiente que permita determinar la conveniencia o no, de continuar con el proyecto y definir claramente la necesidad a satisfacer. Si se tratara de una empresa, esta debe definir su política comercial y de producto teniendo en cuenta los deseos y necesidades de sus clientes potenciales. 2. ELECCIÓN DE LA POBLACIÓN A ENCUESTAR Debe elegirse, de entre la población general el público más adecuado para un producto dado. En el caso de un trabajo escolar, se acudirá normalmente a las personas más próximas a la escuela a la familia y al vecindario.



3. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA La fiabilidad o el grado de confianza que se puede tener en los resultados de las encuestas, depende además de la precisión de las preguntas, de la selección, del recuento, etc., del número de encuestados. Cuanto mayor sea el número de encuestados (mayor muestra), a igualdad de condiciones, mayor confianza se podrá tener en los resultados de la encuesta. Por lo tanto es preciso determinar el número mínimo de personas a encuestar para que los resultados sean fiables.



4. ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO Deben establecerse las preguntas de forma que permitan conocer con precisión la opinión que, respecto al tema de la encuesta, tiene cada sector de población. Un modelo de cuestionario para los encuestados debe incluir: a) Titulo de la encuesta b) Un párrafo para informar al encuestado del motivo de la encuesta c) Párrafo que motive el encuestado a responder sinceramente. d) Tres preguntas que permitan conocer al público encuestado. e) Tres preguntas de cuestiones relacionadas con el producto del proyecto. f) Cuatro preguntas sobre características del objetivo del proyecto. g) Pregunta respecto al precio que el posible usuario está dispuesto a pagar por el producto del proyecto.



a.- Pregunta abierta: • Con amplia respuesta • Difícil de tabular• • Muy poco útil para una encuesta

b.- Pregunta cerrada de respuesta única. • Fácil de tabular • Valida para situaciones de solo dos posibilidades. Ejemplo: ¿Tiene automóvil? Si/No

TIPOS DE PREGUNTAS POSIBLES DE USAR EN EL CUESTIONARIO:



c.- Pregunta cerrada de elección múltiple. • Menos fácil de tabular • Recoge un amplio espectro de respuestas • Es menos precisa, por la dispersión. Ejemplo: ¿Qué hobby tiene? 1. Deporte 2. Cine 3. Lectura 4. Otro......



d.- Pregunta cerrada con respuesta clasificada. • De fácil tabulación • Las respuestas deben ordenarse con criterio • Las respuestas posibles deben ser pocas. Ejemplo: ¿Dónde prefiere comprar la fruta? 1. Tienda de barrio 2. Mercado o feria 3. Supermercado



5. ELECCIÓN Y FORMACIÓN DE LOS ENCUESTADORES. En el caso escolar, los encuestadores acostumbran a ser los propios alumnos que han preparado las encuestas. Si cada alumno desarrolla su propio proyecto, seleccionara a los encuestadores entre sus compañeros de clases a los que les expondrá como deben hacer la encuesta. Los encuestadores deben estudiar el cuestionario y hacerlo propio, para aclarar y orientar al encuestado.



6. REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA ENTRE LA POBLACIÓN OBJETIVO Para realizar la encuesta deben buscarse las situaciones en que los encuestadores pueden tener tiempo libre para contestarla, evitando respuesta forzadas o de compromiso que serían convenientes.



7. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. Contestados todos los cuestionarios, se tabulan las respuestas y se reagrupan progresivamente, de forma que los resultados totales obtenidos sean de fácil lectura llegando a la encuesta única. Se calcularan los porcentajes de respuesta de cada tipo y se representaran mediante gráficos, de forma que el resultado de la encuesta pueda ser leído e interpretado con facilidad y sin posibilidad de error.



8. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA. La interpretación de los resultados de la encuesta ha de permitir determinar el grado de necesidad del producto, enfocar su definición y fijar los requisitos y características fundaménteles que debe cumplir.





Correo para consultar dudas:

[email protected]

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