Santo Tomas 2014*LA DIRECCIN Y EL LIDERAZGO EN LA EMPRESA

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Santo Tomas 2013Son dos temas muy relacionados con la funcin de AdministracinOBJETIVO DE LA UNIDAD:Que el alumno comprenda la importancia y el significado, as como la responsabilidad de la direccin en la empresa.DIRECCINY LIDERAZGO *

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Santo Tomas 2013EN POCAS ANTERIORES:la accin directiva se diriga bsicamente a potenciar el poder personal dentro de la empresa, ms que a facilitar el desarrollo y progreso del equipo humano que la compone y el empleo eficaz de los recursos materiales.EN LA ACTUALIDAD:como consecuencia del entorno dinmico en que nos movemos, se necesitan directivos menos burocrticos, con capacidades y conocimientos que le permitan dirigir a un grupo con xito.1.- LA DIRECCIN DE LA EMPRESA*

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Santo Tomas 2013DIRECCINProceso permanente que consiste en obtener resultados u objetivos con la activa colaboracin de otras personas respondiendo, de los resultados logrados con estos colaboradoresPretende:Obtener objetivosTiene que:Valorar los resultadosHay dos formas de alcanzar los objetivos:Realizando el trabajo uno mismo: no existe accin directivaCoordinando y controlando el trabajo de los otros y asumiendo la responsabilidad de los resultados*

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Santo Tomas 2013A.- NIVELES DE DIRECCINLas funciones y habilidades de los directivos varan dependiendo del nivel de mando que posean.No es lo mismo dirigir un Departamento que una multinacional.El hecho de dirigir con xito un restaurante, no capacita para dirigir un banco.*

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Santo Tomas 2013B.- LA DIRECCIN Y EL LIDERAZGOMientras que la direccin consiste en realizar una serie de funciones dentro de la empresa, el liderazgo es aquella parte de las actividades del directivo mediante la cual se puede influir en la conducta de las personas y grupos, para que voluntariamente confluyan hacia el logro de los objetivos.De este concepto surgen dos aspectos fundamentales en el liderazgo:

El proceso intelectual de concebir los objetivos de la organizacin empresarial.El factor humano, la capacidad de influir en la gente para que, voluntariamente, se empee en el logro de objetivos*

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Santo Tomas 2013PODEMOS DECIR QUE:Las personas que ocupan puestos de responsabilidad tienen poder para mandar, sin embargo, no todos los mandos son lderes, ni todos los lderes ocupan puestos de autoridad en la jerarqua organizacionalEl liderazgo es el esfuerzo por influir en los dems para obtener un objetivo. Descansa sobre el PODER y la AUTORIDAD*

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Santo Tomas 2013EL LDERRecurre a diferentes tcticas para influir en sus subordinadosGRUPO DETRABAJOLA OBLIGATORIEDAD:recurriendo a la presin o coaccin sobre el grupo. La obligatoriedad se basa en la dependencia de los subordinados debido al miedo por: poder fsico, social, econmico,...

EL CONVENCIMIENTO: que se produce cuando existe plena confianza en la persona que realiza la influencia o hay pleno convencimiento en las propuestas e ideas que realiza el lder.*

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Santo Tomas 2013C.- FUNCIONES DE LA DIRECCINConocimiento de los hechos, que puedan influir en la eficacia de sus posibles acciones y decisiones. Mtodo DAFO (1)Fijacin de metas y objetivos, elaborar estrategias, fijar metas y establecer pautas de comportamiento.Ordenacin y valoracin de los medios, para el mejor aprovechamiento de los medios hay que programar y elaborar presupuestos que marquen lmites cuantitativos.Organizacin: definicin del organigrama, as como de las distintas funciones y responsabilidades, delegacin de actividad y responsabilidades y coordinacin de las actividades.Direccin de personas: eleccin adecuada de las personas, cuidar su formacin y su motivacin.Control: verificacin y correccin de las dificultades e imprevistos sobre el programa de accin.Lectura caso pg 200*

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Santo Tomas 2013(1) ANLISIS DAFO Es uno de los instrumentos de anlisis ms tiles. Su nombre proviene de las iniciales de los cuatro conceptos que intervienen en su aplicacin: D=debilidades, A=amenazas, F=fortalezas y O=oportunidades.

El anlisis DAFO permite:

Determinar las verdaderas posibilidades que tiene la empresa para implantar una decisin.Concienciar al directivo sobre la dimensin de los obstculos que deber afrontar.Permitir explotar ms los factores positivos que los negativos.*

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Santo Tomas 2013D.- LAS HABILIDADES DEL DIRECTIVO Dirigir tambin es un arteNo todas las personas son vlidas para todos los puestos directivos*

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Santo Tomas 2013Los directivos ms eficaces son los que, en lugar de emplear el poder legtimo, nada ms, emplean tambin habilidades propias del liderazgoLos estudios de Kouzes, Blanchard y Kotter sealan en sus estudios las siguientes caractersticas de los lderes:

Son visionarios (capacidad para definir un escenario futuro)Son generadores de cambio sociales u organizativos.Trabajan en equipo, consiguiendo que el personal se una alrededor de un objetivo comn.Se conocen a s mismos e infunden confianza en sus colaboradores*

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Santo Tomas 2013E.- DELEGACIN DE FUNCIONESEl directivo ha de saber delegar, debido al gran volumen de trabajo que implican ciertos proyectos, as como a la diversidad de conocimientos que requieren.NIVELES DE DELEGACINDe funcionesDe responsabilidadesDepoderLa persona cumple la tarea pero no responde de los resultados finales.Se pueden tomar decisiones dentro de unas normas, fuera de las cuales se debe pedir autorizacinSe transfiere a la persona el poder necesario para la toma de decisiones completa.

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Santo Tomas 2013VENTAJAS DE LA DELEGACINPermite que el pensamiento del directivo se transfiera a toda la organizacin.Los subordinados adquieren responsabilidades y eso en la satisfaccin e implicacin en el trabajo.Desarrolla la capacidad de los empleados para tomar decisiones y aceptar responsabilidades.Permite multiplicar la capacidad de trabajo y aprovechar al mximo las cualidades del directivo. A la hora de delegar el directivo deber tener en cuenta, sobre todo:Si l mismo puede tomar la decisin con facilidad no hay motivo para delegar.A la hora de delegar hay deber ser claro y preciso

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Santo Tomas 20132.- ESTILOS DE DIRECCIN.A.- ESTILO AUTOCRTICO

Plantea una directiva firme y exigente.Las rdenes del directivo autoritario no se pueden discutir ni replantear, en el proceso de toma de decisiones slo participa l.Tiende a crear un ambiente de trabajo tenso y poco gratificante para los trabajadores, cuyos deseos y necesidades quedan supeditados a la consecucin de los objetivos empresarialesImagen pgina 202

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Santo Tomas 2013B.- ESTILO BUROCRTICO:

El lder burocrtico busca sobre todo la eficacia a la hora de desempear el trabajo, mediante toda una serie de reglas y reglamentos, en los que fundamenta los pilares sobre los que asienta su autoridad.Crea un ambiente de trabajo demasiado rgido e inflexible entre los dirigentes y los subordinados, que estn obligados a seguir las instrucciones exactas y precisas establecidas por los primeros.*

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Santo Tomas 2013C.- ESTILO DEMOCRTICO:

Fomenta el trabajo en equipo, del que obtiene una serie de alternativas, propuestas y sugerencias sobre un determinado problema, juzgndolas objetivamente antes de tomar una decisin.Los grupos con lderes democrticos muestran un alto grado de satisfaccin y resultados de mayor calidad.

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Santo Tomas 2013D.- ESTILO LAISSEZ FAIRE:

El lder no impone sus puntos de vista y criterios y por ello no influye en la formacin de grupos ni en la divisin de tareas.Provoca un ambiente de trabajo protagonizado por la confusin, la deslealtad y la desconfianza de los trabajadores.

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Santo Tomas 2013E.- ESTILO PATERNALISTA:

Considera que las necesidades y deseos de las personas son ms importantes que la propia produccin y tiende a preocuparse y a tratar de solucionar los problemas personales y profesionales de las personas que estn a su cargo.

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Santo Tomas 20133.- TEORAS Y ENFOQUES DEL LIDERAZGOQu factores explican que algunos directivos tengan xito y otros no?*

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Santo Tomas 2013MAPA (para no perdernos entre las teoras)

A) El liderazgo como rasgo de personalidad:Teora del gran hombreTeora de los rasgosB) El liderazgo desde un enfoque situacional.Teora de Hersey y BlanchardC) El liderazgo como conductaTeora de Blake y Mouton (T. malla gerencial)D) El liderazgo desde un enfoque funcionalE) Enfoque emprico del liderazgoLiderazgo participativo. Modelo de LickertLiderazgo innovador*

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Santo Tomas 2013A) EL LIDERAZGO COMO RASGO DE PERSONALIDADEstas teoras intentan identificar el conjunto de caractersticas personales que facilitan la consecucin de los objetivos empresarialesPero las investigaciones sealan que no parece haber un conjunto universal de rasgos que diferencien de forma clara entre lderes efectivos y no efectivos.*

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Santo Tomas 2013TEORA DEL GRAN HOMBREEl lder nace, no se haceEl lder nace con unas habilidades excepcionales para entusiasmar a sus subordinados e infundirles coraje y lealtad.

Se apoya en el estudio de diversos personajes histricos de los cuales piensa, hubieran sido lderes, independientemente de las circunstancias.Napolen, Gandhi, Juana de Arco*

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Santo Tomas 2013TEORA DE LOS RASGOSAtribuye a los lderes unos rasgos o caractersticas fisiolgicas, intelectuales o psicolgicas que los diferencian de los demsFirmeza-SeguridadVitalidad-PersuasinDecisin-CoherenciaIntegridad-EntusiasmoSensibilidad-DiscernimientoSin embargo, aunque muchos lderes eficaces poseen esas cualidades, existen pruebas de que ninguna es realmente esencial.Los rasgos de personalidad son distintos de unos lderes a otros.*

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Santo Tomas 2013B) EL LIDERAZGO DESDE UN ENFOQUE SITUACIONALEstas teoras parten de la base de que la efectividad del lder depende de la naturaleza de la situacin que se espera que dirija. Las teoras ms representativas de este enfoque son:Teora de FiedlerTeora de Hersey y BlanchardTeora de HouseTeora de Vroom-YettonTodas coinciden en la idea de que xito del liderazgo no depende slo del estilo de comportamiento del lder, sino tambin del ajuste que se establezca entre ste y algunas de las caractersticas ms relevantes de la situacin*

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Santo Tomas 2013TEORA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL DE HERSEY Y BLANCHARDConsideran dos variables que darn lugar a diferentes estilos de liderazgoVARIABLE 1: Comportamiento del lderSe distinguen 2 tipos de comportamiento en la actividad directiva:COMPORTAMIENTO DE TAREA: expresa el grado en que el lder se dedica a definir las tareas de sus subordinados.COMPORTAMIENTO DE RELACIONES HUMANAS: expresa el grado en que el lder presta su apoyo socioemocional al grupo que dirige.*

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Santo Tomas 2013VARIABLE 2: La madurez de los subordinados:Se refiere a la presteza o diligencia con que el grupo aborda las tareas encomendadas, para explicar la madurez, estudian las dos dimensiones siguientes:MADUREZ LABORAL: implica que el trabajador tiene capacidad, conocimientos, formacin y experiencia.MADUREZ PSICOLGICA: supone que el trabajador posee la confianza, voluntad y automotivacin suficientes, sin necesidad de estmulos externos.La combinacin de ambas origina empleados con distintos niveles de madurez:*

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Santo Tomas 2013Si cruzamos las variables 1 y 2 obtenemos 4 estilos de distintos de liderazgo, en funcin de la madurez de los subordinados:La eleccin de uno de estos estilos ser eficaz o no dependiendo de que se aplique en la situacin apropiada, debiendo adaptar el estilo de direccin a la evolucin del nivel de madurez de los subordinados*

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Santo Tomas 2013Dependiendo del nivel de madurez de los subordinados, las bases sobre las que descansa el poder sern distintas.As podemos hablar de:Poder coercitivo. Subordinados, con bajo nivel de madurez M1, necesitan un estilo de direccin autoritarioPoder de conexin. Los subordinados tienen un nivel de madure superior M2, el jefe deber aumentar, su comportamiento de apoyo al subordinado. Estilo directivo o persuasivoPoder de recompensa. El subordinado se encuentra en el nivel de madurez M2 y mejorando por la habilidad que tiene el jefe de ofrecerle objetos y acciones valiosos, que impulsan a realizar las tareas demandadas.*

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Santo Tomas 2013Poder de legitimidad. Los subordinados tienen un nivel de madurez moderado, entre el M2 y M3, el estilo de liderazgo ms adecuado ser el persuasivo y el participativo.Poder de relacin. Subordinados en niveles entre moderado y alto. El estilo de liderazgo ms adecuado es el participativo.Poder de informacin. Subordinados entre niveles M3 y M4, necesitan un estilo basado en la participacin y la delegacinPoder de experto. Niveles altos de madurez, necesitan un estilo de liderazgo de delegacin.

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Santo Tomas 2013C) EL LIDERAZGO COMO CONDUCTAEn lugar de estudiar los rasgos, estudia las conductas.Trata de identificar estilos de liderazgo efectivos, analizando los comportamientos.La teora mas representativa es la de BLAKE Y MOUTON Teora de la malla gerencial, 1964.Toman como base las dos dimensiones siguientes:INTERS POR LAS RELACIONES: lder volcado en la motivacin y satisfaccin de los subordinados en sus correspondientes puestos de trabajo.INTERS POR LAS TAREAS: Comportamiento orientado a la consecucin de las tareas y objetivos encomendados en los subordinados*

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Santo Tomas 2013Representa esas dos dimensiones en un sistema de coordenadas y obtiene 5 estilos de direccin:

ESTILO 9.1. Alto inters por las tareas y bajo por las relaciones: estilo de direccin autoritario, ms interesado en la consecucin de objetivos que en las personas.ESTILO 1.9. Alto inters por las relaciones y bajo por las tareas: conduce a un ritmo de trabajo amistoso y puede desembocar en una produccin ineficaz.ESTILO 1.1. Lder pasivo, con bajo inters tanto por relaciones como por las tareas.ESTILO 5.5. El lder busca el equilibrio entre el inters por la tarea y las relaciones, sin comprometerse en exceso, as evita posibles conflictos con superiores y subordinados.ESTILO 9.9. Inters tanto por las tareas como por las relaciones. El lder persigue maximizar la productividad de la empresa sin dejar de lado la motivacin y satisfaccin de sus subordinados

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Santo Tomas 2013D) EL LIDERAZGO DESDE UN ENFOQUE FUNCIONALDesde este enfoque, el lder es responsable de que todo marche bien, consistiendo su misin en garantizar el buen funcionamiento de la organizacin.

En este sentido el lder deber demostrar habilidades, capacidad y preocupacin por los objetivos marcados y por el bienestar del resto de los compaeros para que el grupo funcione.*

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Santo Tomas 2013E) ENFOQUE EMPRICO DEL LIDERAZGOSegn este enfoque, se considera lder a la persona elegida por los miembros del grupo, que ven en ella una superioridad en habilidades, destrezas, conocimientos y experiencias*

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Santo Tomas 2013LIDERAZGO PARTICIPATIVO. MODELO DE LICKERT.

Adjudica una serie de funciones a la persona que dirige:

Apoyar la personalidad de sus subordinados.Asesorar sobre los problemas.Delegar las responsabilidades y el poder.Estimular las opiniones.Comunicar los objetivos sin especificar cmo se deben lograr. Establecer sistemas que conduzcan al autocontrol.*

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Santo Tomas 2013EL LIDERAZGO INNOVADOR

Parte de la observacin de la industria japonesa.

En este modelo se da participacin al personal no directivo en la toma de decisiones.*

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