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GESTIÓN Y LIDERAZGO
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Qué es un líder?q Un líder es aquel que tiene la capacidad de influenciar
y tener autoridad sobre un grupo, y que cuenta con una serie de capacidades y características específicas que le permiten ejercer la labor de liderazgo
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CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
q TOMA DECISIONESq ES ACCESIBLEq INSPIRA CONFIANZAq INTERACTUA CON LOS DEMÁSq MOTIVA A LOS EMPLEADOSq VISIÓN A LARGO PLAZO
q MANEJA BIEN LA COMUNICACIÓNq RECONOCE EL TRABAJO BIEN HECHOq ES CORDIAL, AMABLE Y OPTIMISTA
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TIPOS DE LIDERAZGOSegún Weber:q Liderazgo autoritarioq Liderazgo carismáticoq Liderazgo legal/burocrático
Según Lippit y white
q Liderazgo autoritarioq Liderazgo paternalistaq Liderazgo “Laissez-Faire”q Liderazgo Democráticoq Liderazgo Participativo
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ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDERAZGO AUTOCRÁTICO O LIDERAZGOSUPERVISOR
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LIDERAZGO DEMOCRÁTICO O PARTICIPATIVO
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LIDERAZGO EN EQUIPO
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COMPETENCIAS PARA EL LIDERAZGO
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1. VISIÓN
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2. OBJETIVIDAD
DIA Y NOCHEBLANCO Y NEGRO
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3. COMUNICACIÓN
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4. EMPATÍA
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5. NEGOCIACION
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6. ESTRATEGIA
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7. DECISIÓN
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8. DELEGACIÓN DE TAREAS
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9. CAPACIDAD PARA IMPULSAR CAMBIOS
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10. CLARIFICACIÓN DE OBJETIVOS, NORMAS Y
VALORES
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LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES
Requisitos:-Conocimiento de la organización y su sector-Relaciones dentro de la organización y en el
sector-Historial del individuo-Características personales y habilidades-Ética personal-Nivel de motivación
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INTELIGENCIA Y LIDERAZGO
Líderes inteligentes INTELIGENCIA LÓGICA
INTELIGENCIA LINGÜISTICA
INTELIGENCIA INTERPERSONAL e INTRAPERSONAL
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EL PAPEL DEL LÍDER EN LA
ORGANIZACIÓN
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Compromete al capital humano de la organización con los objetivos de esta.
No pierde de vista a los clientes.
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Acepta el riesgo
Fomenta la innovación
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Fomenta el aprendizaje
Piensa y actúa estratégicamente
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Confía en el talento de sus subordinados, y en consecuencia,
les exige retos desafiantes
Comunica de manera efectiva
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Tiene voluntad y capacidad para el cambio
Tiene capacidad de autocrítica
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Planifica, organiza, evalúa y controla
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Lideres con visión de futuro
q El buen líder es aquel que puede desarrollar una visión de futuro en relación a aquella actividad que está desarrollando.
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Establecer una visiónde futuro puede ayudar
a solventar o preverlas posibles dificultades
y problemas quepuedan surgir,
planteando alternativaspara superar dichosobstáculos con éxito.
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La visión del líder debe transformarse en una meta real, hacia la cual concentrar todos los esfuerzos posibles para alcanzarla
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• Para alcanzar dicha meta, se pondrá en marcha una planificación que encamine a la organización a
alcanzar dicha meta, teniendo en cuenta los recursos disponibles.
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La capacidad del líder para poner en marcha el proceso de trabajo y motivar a los actores implicados en dicho proceso será fundamental para llevar a buen cauce la
visión de futuro
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LIDERAR EQUIPOS
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Equipos eficacesq Las competencias de sus integrantes son optimizadas.q Sinergia interna.q Esfuerzo común por alcanzar las metas propuestas.
Estrategia compartida.q Diálogo y cooperación.q Coordinación eficiente
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La función de liderar equipos
q La comunicación entre el líder y el resto de integrantes debe ser constante. El líder debe de “escuchar” a su equipo.
q La información debe fluir de forma transparente.
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El líder debe saber trabajar con el componente humano, esto es, debe gestionar sentimientos, necesidades,
actitudes y características personales de los integrantes del equipo
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•El líder debe de crear y fomentar una cultura propia para su equipo.
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• El líder debe de ser consciente de que debe apoyarse en los recursos y
habilidades de los integrantes del equipo para que este sea realmente
efectivo.
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• El líder debe asegurarse de que el ambiente de trabajo sea el adecuado para favorecer la motivación, la creatividad y el buen hacer del
equipo.
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• Es fundamental que exista “feedback” (retroalimentación) dentro del equipo.
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•Realizar un seguimiento a la labor del equipo y a su funcionamiento interno (Mediante
cuestionarios, análisis Dafo, etc…)
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•Todos los miembros del equipo deben de ser partícipes en los procesos de
definición de objetivos y valores, toma de decisiones, resolución de conflictos inherentes al grupo, etc.
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HABILIDADES SOCIALES--------------
COMUNICACIÓN EFICAZ
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Elementos de la comunicación
q SITUACIÓN
q MENSAJE
q CÓDIGO
q CANAL
q EMISORq RECEPTOR
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Tipos de comunicación
q Comunicación verbal(Lo que se dice)
q Comunicación no verbal(Como se dice)
- Expresiones- Gestos- Posturas- Distancia corporal
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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ
ESCUCHA ACTIVA:-Fundamental: Saber escuchar-La escucha activa implica comprender al que habla
adoptando su punto de vista.
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Como efectuar la escucha activa I
q En primer lugar hay que estar dispuesto a escuchar.q Observar a la persona que esta hablando: sus gestos,
su postura.q Comprender el mensaje que esta expresando.q Tratar de indagar en sus sentimientos y emociones al
expresar el mensaje
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Como efectuar la escucha activa II
q Hay que interactuar con el otro, para que vea que nos interesa lo que está expresando.
q Dicha interacción puede realizarse mediante: - Contacto visual constante - Afirmaciones de escucha: Sí, Comprendo, Claro - Otros elementos, muchos de ellos no conscientes como la inclinación del cuerpo, etc.
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Como efectuar la escucha activa III
q La empatía, el ponerse en el lugar del otro, es uno de los elementos clave de la escucha activa.
q Emitir algún tipo de refuerzo positivo en la conversación.q Remitirnos a algún aspecto de la conversación en concreto
para que el otro perciba que le estamos escuchando. Ej- Así que entonces, fuiste a…
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IMPEDIMENTOS PARA LA ESCUCHA ACTIVA
q Distracciones.q Interrumpir al que hablaq Rechazar de antemano lo que el otro esté diciendoq Juzgar prematuramenteq Intervenir sarcásticamente, de manera grosera, etcq Cortar bruscamente la conversación
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Recomendaciones para una buena
comunicación Iq Contacto visual frecuente, pero no constante. Cuando
hay más de una persona hay que establecer contacto con todas ellas, de acuerdo a sus intervenciones, etc.
q Cuidar el tono de voz: Ni muy alto, ni muy bajo.q Cuidar los gestos.
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Recomendaciones para una buena
comunicación IIq Brevedad y claridad en la exposición.q Si es posible, conviene llevar preparadas las
cuestiones que se van a abordar (Indispensable para las reuniones).
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Recomendaciones para una buena
comunicación IIIq Criticar un comportamiento o una actitud, no a la
persona como tal.
q Las críticas y reproches es conveniente transmitirlas en privado, sin que otras personas estén presentes.
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Recomendaciones para una buena
comunicación IVq Es importante no ocultar para uno mismo los
problemas y divergencias que pueda haber con otra persona. Es mejor hablar con dicha persona sobre ese aspecto concreto y buscar la mejor solución posible.
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Recomendaciones para una buena
comunicación Vq No hay que rehuír las discusiones ni dejar que el
tiempo pase. Es mejor abordarlas en el momento adecuado y con serenidad.
q Lugar y momento adecuados.q Hablar de la cuestión concreta que se va a abordar. No
sacar a relucir cuestiones pasadas.
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GRACIAS POR VUESTRA ATENCION