dg 13 dirección de planificación y proyectos

DG 13 Dirección de Planificación y Proyectos - Manual de Organización y Funciones aprobado por Resolución Nº 1.112/2015


Nivel Denominación

Dirección General Dirección General de Correos

Objetivos: Dirigir, organizar, ejecutar y controlar todo lo referente a las gestiones de la Institución.

Dependiente de: Presidencia de la República.

Dependencias: Todas las dependencias de la DINACOPA.

Funciones (1) Frecuencia

1 Velar y verificar que se cumplan las disposiciones legales y reglamentarias relativas a sus funciones.

Diariamente

2 Velar por el cumplimiento de los convenios, tratados, acuerdos y recomendaciones de la normativa Postal Internacional.

Diariamente

3 Representar a la DINACOPA ante los poderes públicos y organismos Nacionales e Internacionales.

En todos los casos

4 Ejercer la representación legal de la DINACOPA, a todos los efectos, ante los tribunales de justicia o arbitrales, conferir y revocar poderes o mandatos.

Permanentemente

5 Adquirir derechos, pactar comisiones, suscribir contratos y otros instrumentos y documentos.

Según cada caso

6 Ejercer la función de ordenador de gastos, de conformidad a las disposiciones legales vigentes, siendo responsable de la ejecución del presupuesto designado a la DINACOPA.

Permanentemente

7 Elevar el anteproyecto de presupuesto anual de la DINACOPA para su posterior estudio y aprobación por los organismos encargados para el efecto.

Anualmente

8 Elevar a las instancias correspondientes los proyectos de reglamento y sus modificaciones. Según cada caso

9

Establecer procedimientos operativos, conforme a la necesidad del servicio Postal, basados en los convenios, actas, resoluciones, acuerdos y recomendaciones de la Unión Postal Universal y de la Unión Postal de las Américas, España y Portugal, y otros Organismos Nacionales e Internacionales.

Según necesidad

10 Disponer la supervisión, inspección, fiscalización, control, intervención y auditoria operativa, administrativa y financiera de cualquiera de sus dependencias.

Diariamente

11

Definir y ejecutar la Política de Recursos Humanos de la DINACOPA, proponer al Poder ejecutivo los nombramientos, aplicar sanciones de primer grado, solicitar la instrucción de Sumario Administrativo, emitir reglamentos Internos, disponer sobre rotaciones, traslados, asignación de cargos y funciones, atendiendo a la estructura institucional.

En cada caso

12

Decidir sobre otorgamiento de becas, pasantías, incentivos, bonificaciones y gratificaciones, remuneraciones extraordinarias, remuneraciones adicionales, otras remuneraciones complementarias, permisos, contrataciones y rescisión de contrato del personal, de acuerdo con la necesidad de la DINACOPA.

En cada caso

13 Designar a los funcionarios que representaran a la DINACOPA, en los congresos, reuniones de trabajo, seminarios, pasantías y otros eventos en el ámbito Nacional e Internacional.

En cada caso

14 Contratar asesores técnicos Nacionales e Internacionales y extranjeros, conforme con las necesidades del servicio.

Según necesidad

15 Integrar comisiones Especiales Nacionales e Internacionales, de acuerdo con las necesidades de la DINACOPA.

Según necesidad

16 Habilitar o clausurar sucursales o agencias de correos, conforme a las necesidades del servicio Postal y a las estrategias comerciales de la DINACOPA.

Según cada caso.

17 Decidir sobre pagos, cobros y compensaciones de cuentas postales Nacionales e Internacionales del servicio Postal, conforme al convenio de la Unión Postal Universal y acuerdos Bilaterales o Multilaterales.

Según cada caso

18 Disponer de los recursos provenientes de los fondos Internacionales y Nacionales, conforme a los acuerdos y convenios vigentes a las exigencias de los Organismos de Cooperación Técnica.

Según cada caso

19 Disponer el pago de las cuotas contributivas a los Organismos Postales Internacionales. Según cada caso.

20 Realizar cuantas otras actividades sean necesarias para el mejor cumplimiento de sus funciones.

Permanentemente


Funciones (2) Frecuencia

21 Velar por el buen funcionamiento de las dependencias a su cargo. En todo momento.

22 Administrar el patrimonio Institucional y resguardar los equipos, muebles y otros bienes. Permanentemente


Nivel Denominación

Asesoría Asesoría Técnica

Objetivos: Asesorar al Director/a General de la Dirección Nacional de Correos del Paraguay, en lo que se refiere a las actividades técnicas de las diferentes áreas de la Institución para su mejor funcionamiento.

Dependiente de: Dirección General.

Dependencias: Ninguna.

Funciones Frecuencia

1 Colaborar en los estudios y análisis técnicos que se lleve a cabo en las Direcciones y Asesorías de la Institución.

Permanentemente

2 Asesorar en el análisis y elaboración de proyectos de Reformas del Sector Postal. En cada caso

3 Coordinar y participar en las actividades técnicas que tiendan al mejoramiento de los servicios postales.

Permanentemente

4 Participar de las negociaciones contractuales referente al servicio conjuntamente con la Asesoría General, Asesoría Jurídica u otros que designe la Dirección General.

En cada caso

5 Asesorar al Director General en la planificación y organización operativa y funcional de la DINACOPA.

En cada caso

6 Ayudar en la elaboración de los planes y programas de la Institucion. En cada caso

7 Colaborar en los planes de comercialización. Permanentemente

8 Participar en la elaboración de las políticas de la Institución. En cada caso

9 Participar en la elaboración de los programas de Control y supervisión de Calidad. En cada caso

10 Participar en la formulación de los proyectos y en el establecimiento del Servicio Postal Universal (S.P.U.).

Permanentemente

11 Participar en las actividades tendientes al mejoramiento operacional. Permanentemente

12 Colaborar en las actividades que realiza el Director General, elevar a su consideración las sugerencias y resultados de su participación, estudios y análisis técnicos en las diferentes aéreas de la Institución.

En cada caso

13 Sugerir otras actividades con implicancias y efectos respecto a la Institucionalidad y la gestión sectorial.

Permanentemente

14 Administrar los insumos de su dependencia y resguardar los equipos, muebles y otros bienes a su cargo.

Permanentemente

15 Las demás tareas que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. Según necesidad


Nivel Denominación

Staff Asesoría General

Objetivos: Asesorar al Director/a General de la Dirección Nacional de Correos del Paraguay DINACOPA en todo lo que se refiere a las actividades Administrativas y Operativas de la Institución para su mejor funcionamiento.




1 Acompañar al Director General en las reuniones de trabajo con el Staff y sus Directores de línea.

Según cada caso

2 Participar en el análisis de las documentaciones nacionales e internacionales cuando el Director General lo asigne.

En cada caso

3 Asesorar al Director General en las actividades relacionadas con la optimización de los servicios que presta la Institución.

Según cada caso

4 Participar de las negociaciones contractuales referente al servicio conjuntamente con la Asesoría Técnica, Asesoría Jurídica y la Dirección General.

En cada caso

5 Participar en el análisis de situaciones referente a los recursos humanos, en la elaboración de los planes y programas Institucionales.

En cada caso

6 Participar en los programas de comercialización y políticas de la DINACOPA. En cada caso

7 Participar en la elaboración de los programas de Control y Supervisión de Calidad. En cada caso

8 Participar y sugerir al Director General referente a proyectos y establecimientos de los Servicios Especiales.

Permanentemente

9 Participar en la elaboración de planes y programas de servicios de las Agencias y Sucursales a nivel País.

Permanentemente

10 Colaborar con las actividades que realice el Director General y elevar a su consideración las sugerencias y resultados de su participación, estudios y análisis en las diferentes áreas de la Institución.

En cada caso

11 Mantener informes actualizados para el Director General referente a propuestas y sugerencias de todas las actividades Operativas y procesos administrativos de la Institución.

Permanentemente


Permanentemente

13 Las demás tareas que le sean asignadas y que correspondan por la naturaleza de su cargo. Según necesidad


Nivel Denominación

Staff Secretaría General

Objetivos: Producir, controlar y archivar las documentaciones relacionadas con la institución y asesorar al Director de Correos en lo referente a normas, reglamentos y procedimientos vigentes.


Dependencias: Área de Archivo y Área de Mesa de entrada.


1 Producir, controlar y archivar las documentaciones relacionadas con la Institución y asesorar al Director de Correos en lo referente a normas reglamentos y procedimientos vigentes.

Permanentemente

2 Velar por el cumplimiento de las disposiciones adoptadas por la DINACOPA, conforme a las normas vigentes y acuerdos internacionales de la UPU y la UPAEP.

Permanentemente

3 Verificar y someter las notas, resoluciones y documentos Nacionales e Internacionales para la firma del Director General, que guarden relación con las actividades de la institución y suscribir las resoluciones.

Según necesidad

4 Realizar las gestiones administrativas y contractuales con personas físicas o jurídicas en lo que se refiere a la prestación de servicios, conjuntamente con la asesoría Jurídica, previo dictamen de la misma.

En cada caso

5 Conocer e interiorizarse en el funcionamiento del servicio de correo y de las normas vigentes y legales, nacionales e internacionales, para asesorar al Director General de Correos.

Permanentemente

6 Redactar las documentaciones emanadas y recibidas por la Dirección Nacional de Correos del Paraguay- Dinacopa, (Notas, Resoluciones, Expediente, etc.) Nacionales e Internacionales.

Según necesidad

7 Mantener un completo y actualizado archivo de las documentaciones de la institución Según necesidad

8 Recibir por mesa de entrada y procesar las documentaciones dirigidas a las distintas dependencias de la institución y asesorar sobre las mismas.

Permanentemente

9 Preparar notas, memorándum, resoluciones, circulares y otros. Permanentemente

10 Recolección datos e informes necesarios para la toma de decisiones y elaboración de documentos por el Gabinete y Secretaria General.

Según necesidad

11 Monitoreo de archivos ingresados a la institución. Permanentemente

12 Despachar todos los documentos ingresados de la Secretaria General. En cada caso.

13 Velar por el buen funcionamiento de las dependencias a su cargo. En todo momento


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Área de Archivo

Objetivos: Mantener organizado todos los documentos producidos por la Institución y asegurar su buena conservación y archivo.

Dependiente de: Secretaría General.



1 Mantener organizados todos los documentos producidos por la Institución y asegurar su buena conservación y archivo.

Permanentemente

2 Realizar y mantener una clasificación de todos los documentos, por su tipo y característica, área y por año.

Permanentemente

3 Informar por medio de notas a la jefatura inmediata sobre el ingreso de los documentos al archivo central.

Permanentemente

4 Organizar el estilo de reciclaje y/o incineración de papeles que han cumplido el plazo de resguardo y/o han perdido utilidad alguna para la Institución.

Para cada caso

5 Mantener al día el histórico de los documentos que ingresan, así como el de los que son dados de baja.

Diariamente


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Mesa de Entrada

Objetivos: Recibir y despachar todas las documentaciones que se refieran a la Institución y a sus recursos humanos.

Dependiente de: Secretaria General.



1 Recibir las documentaciones ingresadas a la Institución como Notas, Memorándum y otros, consignando el acuse oficial, el número de expediente, fecha y objeto.

Permanentemente

2 Recepcionar llamadas telefónicas y visitas. Permanentemente

3 Mantener los archivos al día. Permanentemente

4 Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende. Diariamente

5 Realizar las tramitaciones de expedientes al día. Permanentemente

6 Actualizar la agenda de la Secretaria General, tanto la de reuniones así como la de teléfonos y direcciones.

Diariamente

7 Coordinar con las dependencias con interrelaciones más frecuentes. Permanentemente

8 Conocer y Respetar los protocolos para la atención al público. Según necesidad

9 Canalizar a donde corresponda las notas, memorándum, resoluciones, circulares y otros. Según Necesidad

10 Recabar datos e informes necesarios para la toma de decisiones y la elaboración de documentos a través de Gabinete y Secretaria General.

Permanentemente

11 Monitoreo de documentos ingresados a la institución. En cada caso

12 Conocer, respetar e implementar las actividades de la dependencia de acuerdo a la agenda de la Secretaria General.

Diariamente


Permanentemente


Nivel Denominación

Staff Coordinación de Calidad y MECIP

Objetivos: Establecer las bases del desarrollo de la cultura de calidad y la implementación gradual de un sistema de Gestión de la Calidad que incluya la información y concienciación del personal en general, en su ámbito de desarrollo, la coordinación con todas las Direcciones, Asesorías y toda la Organización, a fin de implementar procesos medibles y controlables, con la producción de informes sobre el desempeño de la calidad en los servicios. Coordinar todas las actividades con el Equipo Técnico MECIP, para la Implementación del Modelo Estándar de Control Interno para Instituciones Públicas.


Dependencias: Área de Procesos y Evaluación, Área de Mejora Continua y Control de Gestión.


1 Planificar las tareas a realizar en su área en coordinación con su superior. Según

Planificación

2 Dirigir, orientar y controlar el buen desenvolvimiento de las tareas a realizar en las áreas dependientes.

Permanentemente

3 Liderar con la Dirección General, el proceso de cambio hacia la implementación de una cultura de calidad en el Correo Paraguayo.

Permanentemente

4 Dirigir, orientar y controlar el buen desenvolvimiento de las áreas dependientes. Permanentemente

5 Coordinar con las Direcciones y Asesorías los cronogramas para la formulación de procesos, manuales de funciones y operativos, e instructivos.

Permanentemente

6 Determinar las variables e índices de calidad a ser desarrollados y realizar las mediciones de calidad periódicamente.

Según Planificación

7 Coordinar con todas las áreas afectadas los cronogramas de ejecución de un plan de capacitación para la difusión y promoción de la cultura de calidad.

En cada caso

8 Generar informes para la Dirección General, de los resultados de las mediciones realizadas, y liderar las reuniones de calidad del nivel ejecutivo.

Mensualmente

9 Mantener el archivo de documentos ordenados y actualizados. Permanentemente

10 Dirigir y coordinar con el Representante de la Máxima Autoridad las actividades del Equipo MECIP, en armonía y colaboración con los funcionarios de dichas áreas.


11 Adelantar el proceso de diseño e implementación del Modelo bajo las orientaciones del representante de la dirección.

Permanentemente

12 Capacitar a los funcionarios del Modelo Estándar de Control Interno. Según

Planificación

13 Asesorar a las áreas de la Institución en el diseño e implementación del Modelo. En cada caso

14 Revisar, analizar y consolidar la información para presentar propuestas de diseño e implementación del Modelo al representante de la dirección, para su aplicación.

Permanentemente

15 Trabajar en coordinación con los funcionarios designados por área en aquellas actividades requeridas para el diseño e implementación del Modelo.

Según cada caso

16 Hacer seguimiento a las actividades planeadas para el diseño e implementación del modelo para su aprobación.

Permanentemente



Permanentemente



Nivel Denominación

Área Área de Procesos y Evaluación

Objetivos: Controlar que se cumplan los procesos de control en las diferentes áreas.

Dependiente de: Coordinación de Calidad y MECIP.




Planificación

2 Elaborar un Plan para el establecimiento de procesos en todas las áreas operativas del Correo en coordinación con el área de planeamiento y organización.


3 Elaborar un programa de capacitación encuadrado dentro de los conceptos de una cultura de calidad y coordinar con todas las áreas dedicadas a la capacitación.


4 Elaborar y dar seguimiento a la implementación de una Política de calidad aprobada por Dirección Genera.

En cada caso



Permanentemente



Nivel Denominación

Área Mejora Continua y Control de Gestión

Objetivos: Planificar y generar programas de mejoras para una mejor gestión.

Dependiente de: Coordinación de Calidad y MECIP.




planificación

2 Generar y cumplir un programa de mejoramiento de datos relacionados a las diferentes variables establecidas por la UC.

Según cada caso

3 Cargar los datos recolectados en sistemas informáticos simples y generar informes con el grado de cumplimiento de los indicadores establecidos.

Permanentemente

4 Realizar las tareas de remisión de carta prueba. Según

planificación

5 Mantener un relacionamiento directo con el cliente interno colaborador, y realizar una permanente variación con la ampliación, modificación o reducción.

Permanentemente

6 Realizar las tareas relacionadas a los relevamientos de opinión del grado de satisfacción de los clientes, encuestas, entrevistas, en áreas y sucursales pre determinadas.


7 General respuestas a los informes de calidad requeridos por organismos internacionales, UPU, UPAEP, y Grupos de Mercosur y otros.

Permanentemente

8 Realizar análisis de informes generados por IPC, Grupo Mercosur y otros. Permanentemente

9 Señalar acciones correctivas o de mejoramiento de la calidad. Permanentemente



Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Asesoría Jurídica

Objetivos: Asesorar legalmente a la Dirección General. Intervenir en todos los asuntos que requieren dictamen jurídico. Ejercer la representación y patrocinio de la institución en juicios en los que la DINACOPA sea parte o tenga interés legítimo.


Dependencias: Asesora Jurídica Adjunta, Área Legal, Área Jurídica.


1 Representar al Director en los procesos administrativos. Según necesidad

2 Conocer el Marco Legal e Institucional y de procedimientos de la Dinacopa. Permanentemente

3 Asesorar en materia Legal y Jurídica a la Dirección General y a las dependencias de la institución que lo soliciten.

Permanentemente

4 Precisar la aplicación de las normas y disposiciones legales. Permanentemente

5 Supervisar los procedimientos, gestiones, preparación de proyectos, análisis de la legalidad, los procesos judiciales así como controlar los mismos de las aéreas a su cargo.

Permanentemente

6 Presentar proyectos de ley y reglamentos. Según necesidad

7 Asumir la defensa de la Institución. Según necesidad

8 Mantener informado al Director General sobre los procesos legales y jurídicos de la Institución.

Permanentemente

9 Designar al Juez Instructor, de entre los profesionales a su cargo para que instaure los sumarios administrativos.

Según necesidad

10 Participar en los procesos de negociación de los contratos colectivos con los trabajadores. Según necesidad

11 Supervisar el desempeño del área legal y área jurídica. Permanentemente

12 Supervisar y evaluar la participación de la Unidad de Contratación, en el análisis de todos los contratos a ser suscriptos por la Dinacopa.

Según necesidad.

13 Evaluar la intervención del área legal y jurídica, en los trámites judiciales y extra judiciales, que se presentaren en la Dinacopa.

Según necesidad

14 Adoptar las medidas correctivas necesarias, para que las áreas de asunto legal y jurídico, cumplan eficientemente su rol, dentro de la Asesoría Jurídica.

Permanentemente

15 Manejar los datos a ser procesados, inherentes a las áreas legales y jurídicas. Permanentemente



Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Asesoría Jurídica Adjunta

Objetivos: Coordinar todos los trabajos del área jurídica en la DINACOPA.

Dependiente de: Asesoría Jurídica.



1 Coordinar los trabajos de las distintas áreas de la Asesoría Jurídica. Permanentemente

2 Secundar al Asesor Jurídico en el ejercicio profesional y en la administración eficiente del personal administrativo y profesional a su cargo.

Permanentemente

3 Representa al Jefe de la Asesoría Jurídica en sus funciones en ausencia del mismo o por delegación del mismo.

Según necesidad.

4 Distribuir los expedientes a ser analizados y resueltos por los profesionales abogados. Según necesidad

5 Llevar el registro y archivo de la Asesoría Jurídica. Permanentemente

6 Coordina con el jefe de Asesoría Jurídica las tareas a ser realizadas en las dependencias. Permanentemente


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Área Legal

Objetivos: Atender todos los asuntos relacionados al ámbito legal.




1 Intervenir como organismo consultor en las cuestiones que den lugar a interpretación del tipo jurídico legal.

En cada caso.

2 Informar al Asesor Jurídico sobre la legalidad de los actos administrativos propios de la Institución.

En cada caso.

3

Elaborar un asesoramiento a la Institución en asuntos jurídicos y legales, referentes a las actividades y relaciones con los Organismos Internacionales Especializados, la Unión Postal Universal, la Unión Postal de las Américas, España y Portugal, así como las relaciones de las demás administraciones postales y otras entidades afines del interior y exterior del País.

Permanentemente

4 Emitir dictamen sobre la documentación originada por actos de supervisión e inspección postal o los usuarios en aquellos aspectos que contravengan las disposiciones que norma el servicio postal.

En cada caso.

5 Sugerir mediante dictamen la instrucción de sumarios administrativos a funcionarios de la institución por la supuesta comisión de faltas graves en el desempeño de sus funciones.

En cada caso.

6 Proyectar y redactar resoluciones, minutas, contratos y otros documentos de carácter legal.

En cada caso

7 Velar que los contratos, permisos, licencias u otros que se otorguen a personas físicas o jurídicas, así como con organismos internacionales, cumplan con la normatividad legal vigente.

Permanentemente


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Área Jurídica

Objetivos: Intervenir y asesorar en el área jurídica y realizar seguimientos de sumarios internos.




1 Intervenir en todas las relaciones jurídicas, que la institución tenga como personas de derecho con otras personas físicas y jurídicas.

Permanentemente

2 Prestar asesoramiento jurídico legal a la Dirección General y a las dependencias de la Institución que le soliciten.

Permanentemente

3 Intervenir y proseguir en todas las instancias, los juicios civiles, laborales, penales y contencioso administrativo en los que intervenga la Institución como demandante o demandado.

Permanentemente

4 Gestionar y hacer un seguimiento analizando los títulos de propiedad de todos los inmuebles y vehículos que forman parte del patrimonio de la Institución y los que se pretendan adquirir o arrendar.

Permanentemente

5 Gestionar y llevar el archivo de los Registros de Marcas de los productos Postales. Permanentemente

6 Realizar seguimiento a los sumarios instruidos a los funcionarios de la DINACOPA. Permanentemente


Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Asesoría Filatélica

Objetivos: Promover el desarrollo de la filatélica a través de una Política de emisiones seria y ordenada desde la planificación, diseño, emisión, difusión y comercialización de Sellos y otras especies postales.


Dependencias: Coordinación, Unidad de Ventas de Productos Filatélicos, Unidad de Investigación y Proyectos de Emisiones, Unidad de Diagramación y Montaje.


1 Desarrollar la Política de emisiones filatélicas desde la planificación, diseño, emisión, difusión y comercialización de Sellos y otras especies postales. Mantener las relaciones de trabajo con los organismos impresores.

Permanentemente

2 Preparar y mantener actualizada la colección Oficial de Sellos del Paraguay. Permanentemente

3 Dirigir, coordinar, evaluar y aprobar las funciones de las áreas dependientes de esta Asesoría.

Permanentemente

4 Promover la participación en exposiciones Filatélicas de nivel nacional e internacional, con las colecciones oficiales de la Institución.

Según cada caso

5 Preparar resoluciones a la Dirección Nacional de Correos del Paraguay para la emisión y puesta en circulación de estampillas.

Para cada caso

6 Preparar los Proyectos de Decreto para nuevas emisiones, presentar al Ministerio de Hacienda y realizar el seguimiento hasta su concreción.

En cada caso

7 Organizar y coordinar los Actos de Lanzamientos de sellos postales. En cada caso

8 Fomentar la cultura filatélica mediante exposiciones permanentes en el salón del Museo Postal, con colecciones de filatelistas nacionales o extranjeras.

Permanentemente



Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Coordinación

Objetivos: Coordinar con la Asesoría Filatélica, todo el proceso de diseño y tratamiento de las emisiones y la comercialización de los productos postales.

Dependiente de: Asesoría Filatélica.



1 Colaborar en la organización de las reuniones de la Comisión Asesora de Filatelia. Para cada caso

2 Coordinar la elaboración de muestras circulantes con fines didácticos y de difusión. En cada caso.

3 Realizar la investigación para cada emisión, intermediar con filatelistas y representantes de distintas entidades y organismos en el proceso de emisión.

Permanentemente

4 Recepcionar y evaluar las solicitudes para la emisión de sellos conmemorativos. Según cada caso

5 Elaborar y elevar proyectos de Decretos de cada una de las emisiones Postales Programadas.

Para cada caso

6 Sugerir nuevos canales de ventas de productos filatélicos y potenciar la comercialización en las Agencias y Sucursales del Correo.

Según daca caso

7 Coordinar en conjunto con la Unidad de Investigación y Proyectos de Emisiones en la organización y mantenimiento de la colección Filatélica Oficial.

Permanentemente

8 Coordinar la preparación del material filatélico para su exhibición y/o exposición en los lugares de lanzamiento convenidos por las autoridades.

Para cada caso


Permanentemente



Nivel Denominación

Unidad Unidad de Ventas de Productos Filatélicos

Objetivos: Promocionar y formalizar de ventas de los distintos productos filatélicos, a nivel nacional e internacional.




1 Promover la venta de productos filatélicos a nivel nacional e internacional. Fomentar en las ventanillas de Admisión la promoción y venta de sellos postales emitidos.

Diariamente

2 Organizar las ventas directas o indirectas de todos los productos filatélicos a las dependencias correspondientes.

Diariamente.

3 Realizar un control permanente de la existencia de productos filatélicos en las áreas de venta.

Según cada caso

4 Proveer los sellos postales y demás productos filatélico a las áreas correspondientes y por todos los medios a su alcance.

Diariamente.

5 Promocionar el servicio de giros, tarjetas y cuentas corrientes Filatélico. Diariamente.

6 Proveer a las ventanillas de Admisión los distintos productos filatélicos emitidos por la institución.

Diariamente.

7 Realizar las ventas locales y personalizadas. En cada caso


Permanentemente



Nivel Denominación

Unidad Unidad de investigación y Proyectos de Emisión

Objetivos: Investigar y Desarrollar los planes de programas de las emisiones de los productos filatélicos.




1 Proyectar reglamentaciones para la provisión y aplicación de matasellos y marcas postales. Según cada caso

2 Proyectar los planes de emisiones de sellos, así como los diseños a emitir, entre otros productos filatélicos.

Diariamente.

3 Cuidar los diseños filatélicos a ser emitidos verificando que sean diseños originales únicos, de tal manera que sirvan para la exhibición en exposiciones nacionales e internacionales.

Según cada caso

4 Proyectar las publicaciones (boletines, informaciones, folletos, afiches) para cumplir con los compromisos de difusión.

En todos los casos

5 Investigar y gestionar los derechos autorales de los elementos, fotografías, imágenes, cuadros, y otros que sean incorporados a los productos filatélicos.

Permanentemente

6 Investigar y difundir información sobre emisiones. En cada caso


Permanentemente



Nivel Denominación

Unidad Unidad de Diagramación y Montaje

Objetivos: Diseñar, digitalizar, diagramar y realizar todo el montaje necesario para las emisiones postales.




1 Realizar y diseñar el programa anual de matasellos mecánicos y sus cuños, y, mantener el registro de estos.

Según cada caso

2 Coordinar la elaboración de muestras circulantes con fines didácticos y de difusión escolar, las tareas de extensión filatélica.

Diariamente

3 Difundir las actividades correo filatélico por los medios de comunicación. En cada caso

4 Digitar y diagramar imágenes para sellos y matasellos En cada caso

5 Diagramar cuadros de sellos a ser emitidos. En cada caso

6 Realizar bocetos de sellos y matasellos a ser emitidos. En cada caso

7 Diagramar el informativo filatélico de los Sellos emitidos. En cada caso


Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Centro Nacional de Control de Operaciones

Objetivos: Ejercer el Control de las operaciones para el mejoramiento de los procesos operativos y la calidad del servicio postal.


Dependencias: Coordinación, Reclamos.


1 Realizar el seguimiento para verificar el cumplimiento de los procesos operativos en tiempo y forma.

Diariamente

2 Sugerir la implementación de acciones para el mejoramiento de los procesos operativos y la calidad del servicio postal con los Directores y Asesores de las áreas respectivas.

Según el caso

3 Monitorear, controlar y registrar el cumplimiento de todos los procesos operativos Diariamente

4 Promover la aplicación de las normas y procedimientos nacionales de la UPU y UPAEP y otros organismos internacionales.

Diariamente

5 Desarrollar acciones para la implementación del manual para la Organización del control sobre las operaciones postales.

Según el caso

6 Programar las actividades propias de sus dependencias conforme a sus metas y objetivos institucionales.

Diariamente

7 Promover y fomentar la eficiencia, celeridad y productividad basado la aplicación del manual de procedimientos postales.

Diariamente

8 Apoyar la buena atención a los clientes por parte del personal. Diariamente

9 Preparar y remitir a la superioridad los informes de las actividades desarrolladas en el área operativa y registrar la información.

Diariamente

10 Mantener informado al Director de Correos de las novedades de sus dependencias. Según el caso

11 Controlar que los registros mantengan el orden de las documentaciones recibidas y remitidas.

Diariamente

12 Mantener buen relacionamiento permanente a nivel nacional e internacional en temas operativos.

Diariamente



Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Coordinación del Centro Nacional de Control de Operaciones

Objetivos: Monitorear e informar el movimiento de las actividades relacionadas a la operativa así como velar por la correcta aplicación del manual de CNC y de las normas nacionales e internacionales.

Dependiente de: Centro Nacional de Control de Operaciones.



1 Planificar y Coordinar los trabajos a realizar con sus superiores. Diariamente

2 Asegurar la correcta aplicación de las tareas de monitoreo del área operativa. En todos los casos

3 Proponer métodos laborales, eficientes a cualquier dificultad que pudieran presentarse en el área operativa.

En cada Caso

4 Analizar la estadística del área de reclamos e informar sobre su evolución. En todos los casos

5 Diseñar sistemas de control de procedimientos operativos basados en el manual de CNC en común acuerdo con la Asesoría.

En cada caso

6 Coordinar la implementación del plan de acción del CNC. En cada caso

7 Mantener los archivos ordenados y actualizados. En todo momento

8 Informar sobre irregularidades que pudieran detectarse y sugerir soluciones eficientes. En cada caso

9 Coordinar la aplicación de normas y procedimientos nacionales e internacionales vigentes, tales como los provenientes de la UPU y la UPAEP y otros organismos internacionales, en todas sus dependencias según directrices emanadas del Asesor del CNC.

En todos los casos

10 Coordinar y Supervisar estrechamente el cumplimiento de las funciones de sus dependencias de común acuerdo con la asesoría del CNC .

Permanentemente

11 Promover la efectividad en las dependencias basados en el manual CNC en conjunto con la Asesoría.

Permanentemente

12 Inducir a un modelo de personal disciplinado, instados en las normas, reglamentos y leyes vigentes.

Permanentemente

13 Apoyar en la medida de sus posibilidades a que se brinde una excelencia en atención al cliente, y satisfacer las expectativas del mismo.

Permanentemente


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Reclamos

Objetivos: Atender y encaminar los reclamos recibidos de los usuarios a nivel nacional e internacional.

Dependiente de: Centro Nacional de Control de Operaciones.



1 Ejecutar los trabajos planificados con la Asesoría y la Coordinación en relación a los reclamos de clientes.


2 Recepcionar los CN08 y 5 SAP designándoles un número de expediente. Diariamente

3 Organizar los reclamos recibidos, diferenciando los nacionales e internacionales. En todos los casos

4 Solicitar a través del Formulario 5 SAP los datos de encaminamiento a las oficinas del Centro de Clasificación Nacional, Internacional y/o a las demás oficinas afectadas.

En todos los casos

5 Completar el formulario CN 08 para los reclamos internacionales. Diariamente

6 Recepcionar las respuestas a los reclamos formulados y remitirlas al origen del mismo, mediante formulario 7 (Nota de respuesta).

Diariamente

7 Informar a la Coordinación sobre la situación de los reclamos formulados. En cada caso

8 Solicitar mediante formulario Nº 1, el informe de los envíos en reclamo. En cada caso

9 Solicitar mediante formulario C32, la declaración del destinatario, acompañado del formulario CN 18.

En daca caso

10 Remitir las consultas y las respuestas a través del CN 08 dentro del plazo establecido. Diariamente

11 Mantener los archivos en correlativos y ordenados. Diariamente

12 Remitir las estadísticas de reclamos, recibidos y remitidos, al final de cada mes. Mensualmente

13 Recepcionar las llamadas y dar respuestas eficientes. Diariamente

14 Rastrear los envíos nacionales e internacionales hasta su entrega final En todos los casos

15 Agotar Instancias para la entrega de envíos que por motivos varios no pudieron ser entregados.

Según necesidad

16 Remitir solicitudes para indemnización al departamento de Cuentas Internacionales informando el motivo del pago.

En cada caso

17 Realizar reiteraciones, (duplicata) y emplazamientos de entrega. En cada caso

18 Realizar informes internos solicitados por la Coordinación, mediante expedientes designados CNC.

En cada caso


Permanentemente

20 Las demás tareas que le sean asignadas y que correspondan con la naturaleza de su cargo. Según necesidad


Nivel Denominación

Asesoría Seguridad Postal

Objetivos: Velar por la seguridad de las oficinas de la Dirección Nacional de Correos del Paraguay DINACOPA, funcionarios y público en general, a nivel Nacional, así como velar por la seguridad de todos los envíos que son transmitidos por la red postal controlando los procesos operativos e implementado y haciendo cumplir las directrices que en materia de seguridad postal dictan los organismos postales internacionales.


Dependencias: Unidad de Inspección y Supervisión, Unidad de Vigilancia, Unidad de Seguimiento.


1 Asegurar el cumplimiento de las medidas adoptadas para la protección de los envíos postales, aplicando mecanismos de coordinación cuando los mismos estén bajo custodia de contratistas, transportistas, Aduana y otras autoridades competentes.

Diariamente

2 Procurar, una adecuada aplicación de las normas y medidas de seguridad que se emitan internamente o por recomendación expresa del ente competente externo, así como aquellas dadas por la UPU, UPAEP y sus grupos de acción de seguridad.

Para cada caso

3 Elaborar los estudios operacionales postales y de seguridad cuando lo soliciten los organismos internacionales UPU - UPAEP o la máxima autoridad de la Dinacopa; y recomendar las personas capacitadas y aptas para participar en los eventos convocados.

Para cada caso

4 Buscar mecanismos que minimicen los riesgos de retenciones, extravíos, violaciones y hurtos de los envíos postales.

Constantemente

5 Recomendar y realizar acciones para prevenir los casos de fraudes, robos y otros delitos contra el servicio postal.

Constantemente

6 Mantener y mejorar la Red de Seguridad Postal. Constantemente

7 Mantener y mejorar las comunicaciones, y relaciones en materia de seguridad postal, con otros países.

Permanentemente

8 Intercambiar información internacional, a través de la Red de Seguridad Postal. Constantemente

9 Desarrollar programas de capacitación interna en seguridad postal, aplicando estrategias de difusión a nivel nacional y promover la cooperación de todos los funcionarios de la DINACOPA.

En cada caso

10

Establecer programas de cooperación mutua con entidades gubernamentales y privadas, así como con administraciones postales y organizaciones internacionales, tendientes a fortalecer la seguridad postal en coordinación con el Departamento de Relaciones Internacionales cuando corresponda.

Para cada caso



Permanentemente



Nivel Denominación

Unidad Inspección y Supervisión

Objetivos: Controlar y Supervisar que las tareas del proceso operativo sean correctamente realizadas basadas en las normas reglamentarias vigentes (nacional e internacional) en todas las dependencias que posee la DINACOPA.

Dependiente de: Asesoría de Seguridad Postal.

Dependencias: Área de Inspección y Supervisión.


1 Supervisar que los controles de verificación se realicen de acuerdo a las normas y leyes postales vigentes.

Permanentemente

2 Evaluar los informes de verificaciones presentados por el área. Permanentemente

3 Proponer acciones para el mejoramiento del proceso operativo conjuntamente con la Dirección General, la Dirección de Operaciones y sus Asesores.

En cada caso

4 Realizar y promover en todas las dependencias la aplicación de normas y procedimientos nacionales e internacionales en materia de seguridad, tales como los provenientes de la U.P.U. y la U.P.A.E.P y otros organismos internacionales.

Diariamente

5 Supervisar, dirigir y verificar estrechamente el cumplimiento de los procesos en todas las dependencias.

Diariamente

6 Coordinar y cumplir con las verificaciones de los itinerarios y los tiempos de logística, dotando la seguridad necesaria a los envíos en general.

Diariamente

7 Realizar visitas a las sucursales (de oficio o intervención por orden superior), para inspeccionar el estado y si se cumplen con los procesos operativos.

Periódicamente o de acuerdo al caso

8 Coordinar las visitas a las sucursales y comprobar que las inspecciones sean realizadas según lo establecido.

Todo el tiempo

9 Programar las actividades propias de sus dependencias conforme a sus metas y objetivos de la Institución.

En cada caso

10 Promover y fomentar la eficiencia y productividad de su dependencia. Permanentemente

11 Realizar reuniones de trabajos con los responsables de las dependencias tendientes al mejoramiento y buen funcionamiento de las mismas.

Permanentemente

12 Cuidar que la disciplina del personal a su cargo dependencias esté acorde con las normas, reglamentos y leyes.

Permanentemente


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Inspección y Supervisión

Objetivos: Ejecutar el control y supervisión del proceso operativo basadas en las normas reglamentarias vigentes (nacional e internacional) en todas las dependencias que posee la DINACOPA.


Dependencias: Área de Inspección y Supervisión.


1 Controlar y supervisar el proceso operativo de acuerdo a las normas y procedimientos postales vigentes.

Permanentemente

2 Elevar los informes de las inspecciones y verificaciones a su superior inmediato. Permanentemente

3 Proponer a su superior inmediato acciones para el mejoramiento del proceso operativo, a fin de analizarlos con la Dirección General, la Dirección de Operaciones y sus Asesores.

En cada caso

4 Realizar la verificación de la aplicación de normas y procedimientos nacionales e internacionales en materia de seguridad, tales como los provenientes de la U.P.U. y la U.P.A.E.P y otros organismos internacionales.

Diariamente

5 Verificar en cada etapa el cumplimiento de los procesos en todas las dependencias. Diariamente

6 Verificar el cumplimiento de los itinerarios de los transportes de la institución, dotando la seguridad necesaria a los envíos en general.

Diariamente

7 Realizar la inspección a las sucursales por orden de los superiores, para constatar si se cumplen con los procesos operativos.

Periódicamente o de acuerdo al caso

8 Participar de las reuniones de trabajos con los responsables de las dependencias tendientes al mejoramiento y buen funcionamiento de las mismas.

Permanentemente

9 Mantener en todo momento disciplina y buen trato a los demás funcionarios.. Permanentemente


Permanentemente



Nivel Denominación

Unidad Unidad de Vigilancia

Objetivos: Controlar que las instalaciones de la Institución así como el personal de la misma y el público en general se sientan respaldados en plena seguridad.


Dependencias: Área de Vigilancia.


1 Proteger tanto a las personas como a la propiedad y a toda clase de bienes de la Institución.

Diariamente

2 Realizar acciones de supervisión para evitar, y extinguir, incendios, siniestros y accidentes en general.

Mensualmente

3 Poner en conocimiento del Jefe inmediato cualquier incidente de cualquier hecho delictivo o atentatorio.

En cada caso

4 Realizar cualquier otra función o misiones relacionadas con la vigilancia que la DINACOPA pueda indicar.

En cada caso

5 Vigilar en las instalaciones de mayor envergadura y sucursales con edificios importantes la entrada y salida de los usuarios atendiendo a aquéllos que presentan situación sospechosa para dar aviso a la superioridad.

Permanentemente

6 Proponer sistemas de vigilancia alternativos de forma que el servicio sea óptimo. Permanentemente

7 Organizar normalmente la vigilancia en forma individual, salvo en aquellos casos en que a través de los sistemas de comunicación un vigilante requiriese al otro para su ayuda debido a algún incidente.

Según necesidad

8 Reflejar todo tipo de incidente en el parte diario de incidencias, que se entregará en la jefatura de su dependencia.

Diariamente

9

Responsabilizar a los vigilantes de un cuadro de llaves de todas las dependencias de la DINACOPA, según cada edificio en el que sean designados, pero las llaves solamente podrán ser utilizadas en caso de emergencia, y deberá dejarse informe en el libro de novedades, e informar al jefe inmediato.

En cada caso

10 Velar por el buen funcionamiento de la dependencia a su cargo. En todo momento


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Área de Vigilancia

Objetivos: Custodiar y resguardar las instalaciones de la Institución así como al personal de la misma y al público en general.

Dependiente de: Unidad de Vigilancia.



1 Garantizar en todo momento la comunicación del vigilante de la DINACOPA, con una persona designada u otros en el exterior del predio. Para ello el vigilante deberá estar provisto del correspondiente teléfono móvil.

Permanentemente

2 Prestar servicio en cualquier edificio de la DINACOPA, según disponga la jefatura. Permanentemente

3 Realizar las demás actividades inherentes a la seguridad que le sean asignadas de acuerdo a la necesidad que se presente.

Para cada caso

4 Estar atento a cualquier acción necesaria para evitar cualquier tipo de accidentes o siniestros que pudieran suscitarse (si pudieran evitarse).

Permanentemente

5 Realizar y elevar informes a la Jefatura inmediata de las actividades realizadas en las áreas asignadas.

En cada caso

6 Verificar al término de la jornada si todas las puertas de las distintas Dependencias fueron debidamente cerradas y apagadas las luces, así también como apagar todas las luces exteriores.

Diariamente

7 Realizar las vigilancias en forma individual y alternada de manera a optimizar el servicio. En cada caso

8 Velar por el cuidado de las llaves de cada dependencia. Diariamente

9 Mantener un informe diario del retiro y del depósito de las llaves de las áreas. Diariamente


Permanentemente

11 Las demás tareas que le sean asignadas y que correspondan con la naturaleza del cargo. Según necesidad


Nivel Denominación

Unidad Unidad de Seguimiento

Objetivos: Realizar el Seguimiento de los envíos postales y servicios especiales de la DINACOPA, para promover su entrega en tiempo y forma.


Dependencias: Área de Seguimiento.


1 Verificar el cumplimiento de normas y procedimientos vigentes para la buena recepción y procesamiento.

Permanentemente

2 Controlar que se cumplan los ciclos operativos en la distribución hasta la entrega domiciliaria.

Permanentemente

3 Elevar a la jefatura propuestas de acciones para el mejoramiento del proceso operativo. En cada caso

4 Cumplir con el cronograma de trabajo establecido por la jefatura, a efectos de supervisar y controlar el correcto desarrollo de las tareas de cada área.

Permanentemente

5 Realizar visitar los domicilios particulares de los usuarios para constatar la entrega eficiente y eficaz de los envíos.

Permanentemente

6 Realizar seguimiento a través de llamadas telefónicas a los usuarios y contribuir con la misión de la Institución.

En cada caso

7 Monitorear a los carteros por el sistema GPS, comprobando si realizan las cargas de sus confirmaciones a medida que van entregando.

Todo el tiempo

8 Programar las actividades propias de sus dependencias conforme a sus metas y objetivos de la Institución.

En cada caso



Permanentemente



Nivel Denominación

Área Área de Seguimiento

Objetivos: Realizar el seguimiento de todos los envíos postales y servicios especiales de la DINACOPA, para su entrega a tiempo y forma.

Dependiente de: Área de Seguimiento.



1 Informar al Jefe inmediato sobre las actividades que realiza la unidad y como así también de las anomalías en los procesos operativos.

En cada caso

2 Promover y fomentar la eficiencia y la productividad en las áreas afectadas. Permanentemente

3 Proponer reuniones laborales con los responsables de las dependencias tendientes al mejoramiento y buen funcionamiento de las mismas.

Para cada caso

4 Velar por el cumplimiento de los ciclos operativos. Permanentemente

5 Realizar seguimientos de envíos a domicilios particulares a fin de constatar le veracidad de las entregas realizadas.

En cada caso

6 Realizar y elevar informes por cada caso realizado a fin de poner a conocimiento sobre las actividades realizadas.

En cada caso


Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Secretaria Privada

Objetivos: Recibir y procesar las documentaciones institucionales. Administrar la agenda del Director General y organizar las audiencias. Coordinar al Director General en lo referente a normas, reglamentos y procedimientos vigentes.


Dependencias: Asistente de Secretaria General, Gabinete, Mesa de Entrada.


1 Recibir y atender al público y al funcionariado que solicita audiencia con el Director/a General.

Permanentemente

2 Agendar los compromisos del Director/a General y eficientemente obtener mecanismos para el recordatorio de los mismos.

Permanentemente

3 Controlar el registro de los documentos, expedientes, correspondencias y otros que hayan sido recibidos y/o remitidos por la Dirección General.

Permanentemente

4 Controlar que el listado de las Jefaturas de la Institución esté actualizado. Permanentemente

5 Utilizar la prudencia como herramienta principal para las llamadas asignadas, así como en la atención al público en general.

Permanentemente

6 Verificar los documentos que requieran la firma del Director/a General. Para cada caso

7 Mantener la buena imagen Institucional mediante la cordial y correcta atención al público en general.

Permanentemente

8 Proporcionar la información veraz de manera eficiente que sea de interés del Director/a General.

Permanentemente

9 Cuidar de la seguridad de su dependencia, e informar sobre cualquier irregularidad a su superior inmediato.

Permanentemente

10 Fomentar, o encaminar las publicaciones informativas y promociónales referente a la Institución y a los Servicios que presta el Correo Paraguayo.

Permanentemente



Permanentemente



Nivel Denominación

Área Asistente de Secretaria Privada

Objetivos: Organizar y colaborar con todo lo relacionado a las actividades diarias del Director General de la DINACOPA.

Dependiente de: Secretaria Privada.



1 Recibir y encaminar los documentos dirigidos al Director General. Permanentemente

2 Atender llamadas telefónicas. Permanentemente

3 Recibir y atender visitas. Permanentemente

4 Mantener ordenado el archivo de documentos. Diariamente

5 Informar sobre todo lo referente a la Secretaría Privada. Permanentemente

6 Estar al día en la tramitación de expedientes. Diariamente

7 Tener actualizada la agenda, tanto telefónica como de reuniones y de direcciones. Permanentemente

8 Poseer conocimientos de los departamentos con los que esté más relacionada la sección de la que depende.

Permanentemente

9 Tener conocimiento del protocolo institucional. Permanentemente


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Área de Gabinete

Objetivos: Colaborar con la Secretaria Privada acerca de las actividades, entrevistas, visitas entre otras que se agenda para la Dirección General.




1 Recibir y atender, al público y al personal que solicita audiencia con el Director de Correos.

Permanentemente

2 Agendar los compromisos del Director/ra General, y buscar mecanismos para recordarle dichos compromisos.

Permanentemente

3 Recibir y registrar los documentos, expedientes, correspondencia y otros, remitidos a, y por la Dirección de la Institución.

Diariamente

4 Mantener un listado de funcionarios superiores de las Instituciones Públicas y de la Institución y otras que se relacionan con la Administración Postal, actualizado.

En todo momento

5 Realizar y atender cuidadosamente las llamadas telefónicas, y otras tareas que le son propias.

Diariamente

6 Controlar y verificar el contenido de todos los documentos que requieran la firma del Director de Correos y sean tramitados en el día y estén en orden y condiciones para remitirlos a Secretaria Privada.

Todo el tiempo

7 Atender todas las consultas de las diferentes oficinas de la Institución y de terceros. Todo el tiempo

8 Cuidar la imagen institucional, mediante la atención correcta y cordial al público en general y al personal postal, como así también a través de la buena presencia y el buen ambiente de la Secretaria Privada Gabinete de la DINACOPA.

En todo momento

9 Proporcionar la información necesaria y actualizada de interés para el Director General que se relacione con sus funciones.

En todo momento

10 Realizar las gestiones que le encomienden sus superiores. Según necesidad

11 Orientar al público que lo requiera sobre los Servicios Postales. Según cada caso


Permanentemente



Nivel Denominación


Objetivos: Recepcionar, dar entrada y salidas numeradas a todas las documentaciones que tengan referencia para la Dirección General.




1 Recepcionar y encaminar las solicitudes, notas, memorándum y otros llegados a la Secretaría Privada.

En todo momento

2 Atender pedidos interno y externo en temas relacionados a documentos que maneja la dependencia.

En todo momento

3 Recepcionar documentos para la dirección General dándole la numeración correspondiente.

Según cada caso

4 Mantener el archivo actualizado. Todo el tiempo

5 Organizar los documentos de forma cronológica. En todo momento

6 Dar entrada y salida a los documentos recepcionados. Todo el tiempo

7 Estar en constante comunicación con la Jefaura de la Secretaria general en cuanto a las documentaciones.

Todo el tiempo

8 Entregar de inmediato a la secretaria, las documentaciones una vez registrado, para su procesamiento.

Según la necesidad

9 Atender las llamadas telefónicas brindando la información correcta. En todo momento


Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Coordinación de la Unidad de Asuntos Internos UDAI

Objetivos: Promover en la Institución la transparencia y la certeza de que las investigaciones se realizarán mediante procesos equilibrados, garantizando a los usuarios y funcionarios el derecho a una justa, eficiente e imparcial aplicación de la ley.


Dependencias: Coordinación Adjunta UDAI, Mesa de Entrada, Área Jurídica.


1 Coordinar todos los trabajos a realizar en la unidad, relacionados a sospechas de hechos punibles.

Diariamente

2 Mantener informado a la Dirección General sobre los casos llevados. En cada caso

3 Planificar tareas anuales a realizar. Anualmente

4 Encabezar todo proceso de intervención o visitas a cualquier dependencia o sucursal de la institución.

Para cada caso

5 Asignar los trabajos equitativamente entre el personal de la unidad, de acuerdo con el perfil y capacidad para el desarrollo de optimizar sus tareas.

Para cada caso

6 Elaborar proyectos de participación para los funcionarios de la institución y con otras dependencias u organismos, sobre temas de ètica y transparencia.

Para cada caso

7 Elaborar y planificar métodos de control permanente y eficaz, en relación al desempeño de las dependencias sujetas a la vulnerabilidad de actos corruptos u otros.

Para cada caso

8

Reportar a la Dirección General sobre la gestión de la investigación institucional, para la dilucidación en los casos hallados con responsabilidad jurídica-penal, civil, administrativa de los involucrados y su correspondiente derivación a los organismos competentes, para el fortalecimiento, control y supervisión de sus dependencias, con el objetivo de lograr la transparencia en la gestión pública.

En cada caso

9 Coordinar las acciones del personal a su cargo buen funcionamiento de sus dependencias. En todo momento


Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Coordinación Adjunta de la Unidad de Asuntos Internos UDAI

Objetivos: Secundar al Coordinador en la lucha por la transparencia institucional velando para que las investigaciones se realicen mediante procesos equilibrados, garantizando a los usuarios y funcionarios el derecho a una justa, eficiente e imparcial aplicación de la ley.

Dependiente de: Coordinación Unidad de Asuntos Internos.



1 Apoyar la tarea de coordinación de todos los trabajos a realizar en la unidad. Diariamente

2 Informar a la superioridad sobre los casos investigados. En cada caso

3 Apoyar las tareas de planificación de tareas anuales a realizar y representar a la Coordinación en reuniones o eventos que no pueda asistir.

Anualmente

4 Secundar en todo proceso de intervención o visitas a cualquier dependencia o sucursal de la institución.

Para cada caso

5 Asistir a la Coordinación UDAI a asignar los trabajos equitativamente entre el personal de la unidad, de acuerdo con el perfil y capacidad para el desarrollo de optimizar sus tareas.

Para cada caso

6 Proponer proyectos de participación directa o/y con otras dependencias u organismos. Para cada caso

7 Elaborar y planificar con la Coordinación, los métodos de control permanente y eficaz, en relación al desempeño de las dependencias sujetas a la vulnerabilidad de actos corruptos u otros.

Para cada caso

8

Informar a la Coordinación sobre la gestión de la investigación institucional, para la dilucidar los casos hallados la responsabilidad jurídica-penal, civil, administrativa de los involucrados y su correspondiente derivación a los organismos competentes, para el fortalecimiento, control y supervisión de sus dependencias, con el objetivo de lograr la transparencia en la gestión pública.

En cada caso

9 Apoyar a la Coordinación para el buen funcionamiento de las dependencias a su cargo. En todo momento


Permanentemente



Nivel Denominación


Objetivos: Recibir todas las documentaciones derivadas a la dependencia. Mantener un archivo ordenado y digitalizado para el manejo eficiente de los documentos para los casos que pudieran presentarse.

Dependiente de: Coordinación de la UDAI.



1 Recepcionar solicitudes, notas y otros documentos. En cada caso

2 Asistir juntamente con la Coordinación Adjunta en la fiscalía y/o tribunales. Según cada caso

3 Elaboración de memorándum y notas. Según necesidad

4 Recepción de documentos o notas derivados a la coordinación. Según cada caso

5 Acompañar a la Coordinación y/o Coordinación adjunta a los seguimientos de los casos denunciados en sucursales así como en la sede central de la DINACOPA.

Según cada caso

6 Atender a los clientes internos y externos en temas relacionados a la documentación. Diariamente

7 Mantener archivos actualizados y organizarlos de forma cronológica. Diariamente

8 Recepcionar llamadas brindando información correcta y veraz. Diariamente


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Área Jurídica

Objetivos: Atender los asuntos legales que surjan respecto a la UDAI y las normas internas de la institución, y las que se relacionen con otras dependencias, proveyendo servicios de asesoría legal y representación en litigios, negociaciones y en la elaboración de documentos legales para la Dirección General.

Dependiente de: Coordinación de la UDAI.



1 Recepcionar y elaborar las denuncias ante el Ministerio Público con copias a la Dirección General, de todos aquellos hechos punibles que lleguen a conocimiento de la Unidad de Asuntos Internos ya sea por denuncia, investigación o de oficio.

Según cada caso

2

Realizar la supervisión y el seguimiento de los procesos judiciales iniciados con relación a los casos asignados a los investigadores de Asuntos Internos sea este en sede fiscal, juzgados penales, así como de los jueces instructores designados para entender los sumarios administrativos, como parte acusadora según sea el caso.

Según cada caso

3 Actualizar las herramientas legales que la Unidad de Asuntos Internos precisa en los diferentes procesos de comunicación, con relación a las instituciones del Estado.

Según necesidad

4 Prevenir, detectar e informar a la autoridad responsable sobre todos aquellos actos y/o conductas impropias de los funcionarios de la DINACOPA que constituyan o en estén tipificados por la ley como hechos ilícitos o de corrupción.

Mensualmente

5 Detectar e investigar a todos aquellos actos de incumplimiento de las obligaciones con el propósito de identificar a los autores, cómplices y encubridores con la finalidad de determinar el grado de responsabilidad que correspondiere.

Según cada caso

6 Asistir legalmente a la Unidad de Asuntos Internos, para que en los casos llegados a conocimiento del área, se elaboren dictámenes y denuncias para que la Dirección General ante los organismos competentes mantenga los documentos respaldatorios del caso.

Según cada caso


Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Asesoría de Relaciones Internacionales

Objetivos: Coordinar con la Dirección General todo lo relacionado a la política institucional con los pares de otros países y los organismos internacionales. Ayudar a socializar las actividades de su área. Acompañar los planes y proyectos presentados a nivel internacional.


Dependencias: Coordinación.


1

Coordinar las relaciones y acuerdos en materia postal entre la Institución y otras administraciones u Organismos Internacionales conforme a la legislación vigente, los Convenios y Tratados que rigen la actividad postal, en coordinación con la Asesoría Jurídica y las demás Direcciones que fueren necesarios.

Según cada caso

2 Atender y realizar las gestiones referentes a los Servicios Postales internacionales. Según cada caso

3 Aplicar la política internacional y evaluar los resultados tendientes a lograr los objetivos propuestos.

Según necesidad

4 Actuar de enlace entre el Correo Paraguayo y las demás Administraciones Postales y con la de la U.P.U. y U.P.A.E.P.

Según necesidad

5 Realizar gestiones referentes a los servicios con las demás Administraciones Postales. Según cada caso

6 Mantener actualizada el directorio de jefes y funcionarios superiores de Administraciones Postales miembros de la U.P.U. y U.P.A.E.P., provenientes de la oficina internacional y de Uniones restringidas.

Mensualmente

7 Canalizar los Oficios, Formularios, Circulares U.P.U. y U.P.A.E.P., a las Oficinas respectivas para su información y procesamiento.

Según necesidad

8 Recepcionar y distribuir comunicaciones (publicaciones, nota, circulares, etc.) de organismos internacionales (U.P.U. y U.P.A.E.P) y de otras administraciones postales, como así mismo la expedición de comunicaciones a los mismos.

Según cada caso

9 Coordinar y gestionar la participación de delegados de la Administración Postal Paraguaya en reuniones, coloquios, congresos, seminarios etc., dentro y fuera del país, al cual está comprometido el Correo Paraguayo.

Según cada caso

10 Gestionar, coordinar y acompañar los trabajos de consultorías internacionales que recibe el Correo Paraguayo.

Según cada caso


Permanentemente

12 Mantener informado al área afectada sobre las recomendaciones de las consultorías internacionales.

Según necesidad

13 Coordinar el análisis y revisión de las documentaciones para los congresos de la U.P.U. y la U.P.A.E.P., y plantear propuestas que surjan de dichas documentaciones.

Mensualmente

14 Orientar, dirigir, controlar y evaluar la debida utilización de los formularios establecidos, como así también que se cumplan los lineamientos definidos en los Convenios y Acuerdos Internacionales (U.P.U. y U.P.A.E.P.).

Según cada caso

15 Recopilar las documentaciones que regulan los asuntos internacionales y mantenerlas actualizadas

Mensualmente

16 Coordinar, el análisis de las documentaciones a ser presentado en los Congresos de la U.P.U. y U.P.A.E.P.

Según cada caso

17 Coordinar las gestiones para la obtención de cooperación Técnica Internacional. Según necesidad

18 Realizar actividades propias del relacionamiento internacional en representación de la Administración Postal Paraguaya.

Según necesidad

19 Realizar Gestiones referentes a las actividades de Control Continuo. Según cada caso

20 Monitorear la realización y cumplimiento en tiempo y forma, de las actividades de socialización de los cursos de formación de funcionarios becados.

Mensualmente

21 Proveer los funcionarios representantes de la DINACOPA, en eventos internacionales, la información precisa y pertinente para su participación.

Según cada caso


Nivel Denominación

Staff Coordinación de la Asesoría de Relaciones Internacionales

Objetivos: Coordinar las tareas de la oficina a ser desarrollados diariamente, monitorear que los compromisos internacionales sean realizados en tiempo y forma.

Dependiente de: Asesoría de Relaciones Internacionales.



1 Coordinar los trabajos de la dependencia según planificación realizada con el Asesor del área.

Según planificación

2 Gestionar las documentaciones recibidas de organismos internacionales así como de la DINACOPA.

Según cada caso

3 Supervisar y verificar estrechamente el cumplimiento de las actividades de la planificación entre la Asesoría de Relaciones Internacionales y otras dependencias afectadas sean cumplidas.

Según cada caso

4 Realizar diariamente la revisión de correo electrónico institucional, así como direccionar y gestionar la información recibida.

Diariamente

5 Suplir al Asesor/a de Relaciones Internacionales en caso de ausencia o por mandato del mismo, ante situaciones que requiere su presencia, sin tener la autoridad para tomar decisiones.

Según necesidad

6 Organizar las documentaciones recibidas y remitidas nacionales e internacionales actualizados en archivos físicos y digital.

Según cada caso

7 Orientar y monitorear las tareas de los demás funcionarios de esta dependencia, de manera a que se cumpla en tiempo y forma las mismas.

Según cada caso

8 Mantener informado al Asesor/a de Relaciones Internacionales de las novedades de su dependencia.

Mensualmente


Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Auditoría Interna

Objetivos: Efectuar el control sistemático de la actividad contable, impositiva, financiera y operacional de la institución y ejercer el control deliberado de los actos administrativos y financieros de conformidad con las normas de auditoría generalmente aceptadas y aquellas vigentes en nuestro país.


Dependencias: Mesa de Entrada, Auditoría Administrativa Financiera, Auditoria Técnica Operativa.


1 Planificar, dirigir y controlar los programas de auditorías interna en las aéreas técnicas-administrativas y financieras de la DINACOPA.


2 Establecer las políticas de control en las áreas administrativas técnicas y financieras de la DINACOPA de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

Anual/Según necesidad

3 Elaborar y ejecutar programas de aplicación de auditoría financiera, administrativa y de operaciones de la DINACOPA.

Anual

4 Coordinar las investigaciones para verificar el cumplimiento de las diferentes disposiciones legales vigentes en las diversas áreas de la Institución.

Todo el tiempo

5 Asesorar, Recomendar y colaborar en el mejoramiento de la gestión financiera-Administrativa y técnica operacional de las diferentes dependencias de la DINACOPA.

En los casos requeridos

6 Recibir informes de las áreas a su cargo y emitir parecer en coordinación con sus colaboradores.

En los casos requeridos

7 Remitir informes a la Dirección General con las recomendaciones, pruebas y diferentes evidencias de la auditoría realizada.

Todo el tiempo

8 Realizar auditorías en las Sucursales Postales y relevar los informes a su superior para la toma de decisiones.


9 Realizar seguimiento a los Dependencias Auditadas. Todo el tiempo

10 Mantener el archivo de documentos y auditorías realizadas en orden cronológico. Todo el tiempo

11 Coordinar la realización de arqueos de caja en todas las oficinas recaudadoras de la Institución, conforme a la reglamentación vigente.


12 Coordinar controles por muestreo sobre la aplicación correcta de las tarifas, las correspondencias y otros envíos depositados en las distintas sucursales del país.


13 Controlar que los ingresos estén acordes con las tarifas y documentos emitidos por pagos. En cada caso

14 Sugerir e implementar nuevos métodos de trabajo de acuerdo a la naturaleza y necesidad de su área.

Según necesidad

15 Proveer informe a la Auditoría General del Poder ejecutivo, si así lo solicitaran en forma directa sin mediar autorización alguna de la Dirección General.

Anualmente

16 Informar semestralmente del grado del cumplimiento del Plan de trabajo anual presentado, simultáneamente a la máxima autoridad institucional y a la Auditoría General del Poder Ejecutivo.

Todo el tiempo

17 Gestionar que los funcionarios de su dependencia estén permanentemente capacitados para desempeñar sus tareas según la naturaleza de su área y función.

Según cada caso

18 Participar en coordinación con la dirección de Recursos Humanos en la designación del perfil del funcionario de auditora.

Según necesidad



Permanentemente



Nivel Denominación


Objetivos: Recibir y procesar toda la documentación dirigida a la Auditoría Interna.

Dependiente de: Auditoría Interna.



1 Elaborar notas y documentos relacionados a esta Dirección. Diariamente

2 Agendar las reuniones, audiencias de esta dirección. Diariamente

3 Recibir y procesar toda la documentación dirigida a la dependencia. Diariamente

4 Asegurar el buen funcionamiento de la recepción, organización, distribución y archivos de las documentaciones que son remitidas a esta dependencia.

Diariamente

5 Orientar y brindar información adecuada, para evacuar las inquietudes de terceros para ser atendidos debidamente por técnicos de la Institución.

Diariamente

6 Ordenar y mantener actualizado los archivos de la Auditoría Interna. Diariamente

7 Remitir las documentaciones a las dependencias correspondientes. Diariamente

8 Realizar los pedidos de materiales necesarios (útiles, equipos, mobiliarios, etc.) para la Auditoría Interna y sus dependencias.

Según necesidad

9 Proporcionar los documentos del archivo cuando sean requeridos por otros funcionarios que realicen consultas.

Según necesidad


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Auditoría Administrativa Financiera

Objetivos: Revisar, controlar y dar seguimiento a las actividades Administrativas Financieras de las diferentes oficinas de la DINACOPA de manera a que sean cumplidas como lo establecen los manuales vigentes de la Institución y de las normas contables y administrativas.




1 Planificar programas de auditoría de la gestión administrativa de la DINACOPA en coordinación con sus superiores.

Anualmente

2 Mantenerse informado acerca de las diferentes disposiciones y reglamentos legales vigentes a nivel nacional e institucional.

Permanentemente

3 Redactar diferentes informes Técnicos, adjuntando las diferentes pruebas y evidencias de cada auditoria consignando la recomendación correspondiente.

En todos los casos

4 Asesorar, recomendar y colaborar en el mejoramiento de la gestión Financiera Administrativa de las diferentes dependencias de la DINACOPA.

En todos los casos

5 Realizar auditorías en las diferentes sucursales y relevar los informes a su superior para la toma de decisiones.


6 Realizar investigaciones para verificar el cumplimiento de las diferentes disposiciones legales vigentes.


7 Redactar los diferentes informes técnicos, adjuntando las diferentes pruebas y evidencias de cada auditoría.

En cada caso

8 Asesorar, recomendar y colaborar en el mejoramiento de la gestión de las diferentes dependencias de la DINACOPA.


9 Remitir los informes a la Asesoría de auditoría interna para su revisión y aprobación. En cada caso

10 Controlar que los ingresos estén acordes con las tarifas y documentos emitidos por pagos. Según necesidad

11 Mantener el archivo de documentos en orden y actualizados. Todo el tiempo

12

Ejercer el control sobre las operaciones administrativas en ejecución, verificando las obligaciones y el pago de las mismas con el correspondiente cumplimiento de la entrega a satisfacción de bienes, obras, trabajos y servicios, en las condiciones, tiempo y calidad contratados.

Según

planificación

13 Intervenir en todo lo relacionado con los controles de la Administración de los Recursos, Presupuestos, de Bienes y Servicios y de todas las dependencias requeridas.

En todos los casos

14 Planificar programas de auditoría operacional de gestión de la DINACOPA en coordinación con sus superiores.


15 Mantenerse informado acerca de las diferentes disposiciones y reglamentos legales vigentes.

En todos los casos

16 Redactar diferentes informes Técnico-administrativos adjuntando las diferentes pruebas y evidencias de cada auditoria.

En cada caso

17 Controlar que las rendiciones de cuentas estén correctas y que se efectúe puntualmente conforme a las normas vigentes.

En todo momento


En cada caso

19 Controlar que el sistema financiero que se aplique esté de acuerdo a la Política Económica de la Institución.


20 Formular y ejecutar un plan para la evaluación de controles a ejercer para prevenir y detectar errores, fraudes, irregularidades y omisiones.

Anualmente s/necesidad

21 Realizar arqueos de cajas en todas las oficinas recaudadoras de la Institución, conforme a la reglamentación vigente.

Permanentemente s/planificación

22 Hacer un control interno por muestra sobre aplicación correcta de tarifa a las correspondencias y otros envíos depositada en las distintas sucursales del país periódicamente.

Permanentemente s/ planificación


Nivel Denominación

Área Auditoría Técnica Operativa

Objetivos: Revisar, controlar y dar seguimiento a las actividades Técnicas operativas, y de gestión de las diferentes oficinas de la DINACOPA de manera a que sean cumplidas como lo establecen los manuales vigentes.




1 Planificar y proponer programas de auditoría operacional de gestión de la DINACOPA en coordinación con sus superiores.

Anualmente

2 Mantenerse informado acerca de las diferentes disposiciones y reglamentos legales vigentes.

Permanentemente

3 Redactar diferentes informes Técnicos, adjuntando las diferentes pruebas y evidencias de cada auditoria escribiendo la recomendación correspondiente.

En todos los casos

4 Asesorar, recomendar y colaborar en el mejoramiento de la gestión operativa de las diferentes dependencias de la DINACOPA.

En todos los casos

5 Realizar auditorías operativas en las diferentes sucursales y relevar los informes a su superior para la toma de decisiones.


6 Controlar el cumplimiento de las leyes y normas que regulan las operaciones de la institución.

En cada caso

7 Realizar auditorías de control de procedimientos, formularios y documentos utilizados si están acordes con lo que dictan los manuales vigentes nacionales e internacionales.


8 Realizar investigaciones para verificar el cumplimiento de las diferentes disposiciones legales vigentes.


9 Remitir los informes a la Asesoría de auditoría interna para su revisión y aprobación. En cada caso

10 Realizar auditorías en las oficinas Regionales y relevar los informes a la Auditoria Interna para la toma de decisiones.


11 Mantener el archivo de documentos en orden y actualizados. Todo el tiempo


Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Coordinación Técnica de Obras y Fiscalización

Objetivos: Proyectar y dirigir las construcciones, refacciones o reparaciones de locales y Fiscalizar las obras de terceros, para avalar la calidad y la seguridad edilicia de la DINACOPA y sus sucursales.




1 Evaluar y sugerir el curso de las solicitudes de las necesidades de orden edilicio o mobiliario presentadas tanto en la central como en las sucursales,

En cada caso

2 Canalizar, acompañar y hacer seguimiento de los pedidos que cuentan con visto bueno de la Dirección General, hasta su ejecución.

Permanentemente

3 Interiorizarse, analizar, evaluar, presentar estudio de viabilidad y costos, a fin de presentar por escrito las sugerencias y recomendaciones sobre los pedidos de mejora de las distintas áreas.

Según cada caso

4 Fiscalizar todos los trabajos de reparación de muebles, colocación de artefactos eléctricos en cualquiera de los edificios y todo lo relacionado a la construcción y equipamiento de los locales desde su inicio hasta su culminación.

Permanentemente

5 Plantear, diseñar y proponer las refacciones, reparaciones y mejoras que a su criterio sean necesarias realizar en los distintos edificios de la DINACOPA.

Permanentemente

6 Gestionar ante las instancias correspondientes, las documentaciones necesarias para la realización de los arreglos pertinentes.

Según cada caso

7 Trabajar conjuntamente con el departamento de UOC en lo referente a especificaciones técnicas para los llamados a concursos o licitaciones para las construcciones en general.

Según cada caso

8 Presentar en el momento que corresponda, todas las documentaciones y aprobaciones necesarias para proceder a los pagos correspondientes.

En cada caso

9 Proveer según análisis previo especificaciones técnicas solicitadas por su superior. Permanentemente

10 Mantener actualizado el archivo de los documentos manejados en esa dependencia. Cada caso

11 Mantener actualizado el histórico de los trabajos realizados con la documentación correspondiente y de las obras en curso de ejecución o pendientes.

Permanentemente


Permanentemente



Nivel Denominación

Staff Asesoría de Comunicación

Objetivos: Planificar, proponer y ejecutar la política de comunicación dirigida al público interno y externo. Organizar los actos institucionales y coordinar el protocolo a desarrollar. Redactar notas y coordinar preparación y remisión de las tarjetas de la Dirección General.


Dependencias: Prensa, Relaciones Públicas.


1 Planificar, proponer y ejecutar la política de comunicación a ser dirigida al público interno y externo.

Anualmente

2 Proponer a la Dirección General la estrategia de comunicación a ser desarrollada. Según el caso

3 Coordinar con las áreas de su dependencia los trabajos a realizar. Todo el tiempo

4 Contribuir a dinamizar la interacción y el cambio de actitud, en las distintas dependencias a través de la difusión y socialización de las políticas de Buen Gobierno, de Ética, de Talentos Humanos y otros que inciden en la actitud de los funcionarios.

Según cada caso

5 Publicitar por los medios a su alcance, la gestión institucional del Director General, los programas de acción institucional, las visitas, entrevistas o discursos del Director.

Según cada caso

6 Apuntalar el desarrollo de las políticas de la institución, a través de la sistemática difusión de la información de la DINACOPA.

Todo el tiempo

7 Ser el vocero oficial de la institución. Para cada caso

8 Promover y ejecutar la política de comunicación de la institución. Todo el tiempo



Permanentemente



Nivel Denominación

Área Prensa

Objetivos: Planificar, redactar y monitorear todo lo concerniente al área de comunicación con énfasis a la difusión de los servicios postales de la DINACOPA.

Dependiente de: Asesoría de Comunicación.



1 Planificar las tareas de difusión interna y externa en todas las dependencias. Diariamente

2 Elevar informe a la Asesoría de Comunicación sobre la ejecución de la tarea de difusión y socialización de las informaciones.

Semanalmente

3 Analizar y desarrollar la metodología de trabajo más conveniente a los fines y objetivos buscados.

Diariamente

4 Planificar los objetivos y estrategias con el superior inmediato. Semanalmente

5 Implementar nuevos medios de difusión interna de novedades o informaciones de la institución (como pizarras y otros).

Según necesidad

6 Organizar ruedas de prensa cuando la superioridad lo determine. Según cada caso

7 Gestionar pedido de cobertura de medios de prensa a los eventos organizados por la DINACOPA.

Según cada caso

8 Redactar y enviar gacetillas sobre las actividades e informaciones generadas en la institución.

Para cada caso

9 Contar con una agenda actualizada de los contactos de los medios de comunicación. Permanentemente

10 Mantener informado a la superioridad respecto a las publicaciones de los periódicos impresos y virtuales.

Permanentemente

11 Monitorear emisoras de radio y TV. Según necesidad

12 Mantener un archivo de publicaciones referentes la institución Permanentemente

13 Difundir comunicados, circulares, y otros documentos de la Institución y otras noticias como de los gremios.

Para cada caso

14 Motivar y dinamizar al funcionariado para que desempeñen su trabajo lo mejor posible. En todos los casos

15 Mantener un archivo de los documentos manejados en esa Dependencia. Permanentemente

16 Presentar informes de la gestión realizada al jefe inmediato. Para cada caso

17 Coordinar junto con la jefatura inmediata la ejecución de la Política de Comunicación aprobada en el marco del MECIP.

Permanentemente


Permanentemente



Nivel Denominación

Área Relaciones Públicas

Objetivos: Coordinar y ejecutar todo lo relacionado al ámbito de las relaciones de la Dirección General con el público interno y externo en materia de Notas, Circulares, Informes, Tarjetas y otros.

Dependiente de: Asesoría de Comunicación.



1 Coordinar con los superiores las distintas actividades que deban ser desarrolladas. Según cada caso

2 Planificar la agenda anual de eventos y las tareas a desarrollar. Según

planificación

3 Mantener un archivo ordenado y actualizado de los documentos de esta área. Diariamente

4 Mantener un archivo histórico en forma digital de los eventos organizados. Diariamente

5 Coordinar eventos o actividades en coordinación con otros departamentos especialmente en la cobertura de prensa.

Según necesidad

6 Organiza y coordinar el protocolo en todos los eventos de la Institución, como suscripción de Convenios, celebraciones varias, lanzamientos filatélicos, y otros.

Según necesidad

7 Elaborar Tarjetas, Notas, invitaciones, convocatorias, boletines, comunicados, publicaciones del Director General..

Según cada caso

8 Asistir y asesorar a la Dirección en materia de su competencia. Según necesidad

9 Atender, informar y orientar a visitantes dentro de la institución. Diariamente

10 Elabora informes de las actividades realizadas a su superior. Mensualmente

11 Procurar en todos sus actos a promover la buena imagen de la Institución. Diariamente

12 Preparar y difundir la memoria anual de las tareas realizadas. Anualmente

13 Coordinar los distintos programas de relaciones públicas a desarrollarse en la institución. Según necesidad

14 Organizar actos con público interno y externo. Según cada caso


Permanentemente


dg 13 dirección de planificación y proyectos

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