CRM, una nueva forma derelacionarse con los clientes

¿Qué software utiliza URUGUAY ASISTENCIApara atender a sus clientes deforma rápida y efectiva?

Caso de Éxito del CRM Telefónico Callosus

Problema

Sistema de atención para más de 50.000 socios

gestión integral de la empresa

Contact center

Operativa de negocios

contabilidad

stock

Control de créditos

Etc.

Caso de Éxito del CRM Telefónico Callosus

Solución

Estrategia: la integración

Procesos: personalización

Personas: equipos multidisciplinarios

Tecnología: de última generación

Resultado: se solucionó la operativa de la empresa

¿Por qué un CRM?

• Mejorar la calidad del servicio• Aumentar la fidelidad del cliente• Disminuir los costos operativos• Tener un marketing más efectivo• Conocer al cliente en profundidad• Resguardar el know how

Garantizamos

• Un sistema con tecnología de punta• Identificación del cliente desde el el primer contacto• Excelente relación costo / beneficio• Accesible a cualquier pyme

Módulos de CRM

Suite de herramientas• Plug-in con outlook• Plug-in con explorer• Cubo de datawarehousing• Interface con datos de terceros• Sistema de escucha web• Web contact• Mailing list

Crisis con “c” de CRM

Logros de Callosus en Mapfre

Ejemplos

Antel

Discount Bank

CRM es una filosofía de empresa

es posible segmentar mercadosmediante estrategias de crm

Comercializa Desarrolla

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