SOPORTE TECNICO A USUARIAS, USUARIOS Y

EQUIPOS

AREAS DE SABERES: HARDWARE Y SOFTWARE

GRUPO N° 5

SECCION I-INF-M4

TURNO MAÑANA

BACHILLERES

YHONSMARI RIVAS

GREGORIO SILVA

JOSEPH MELENDEZ

YHOANGEL RIVAS

TECNICO

PEDRO APARICIO

INSTITUCIONAL

EGLIZ TOVAR

ACADEMICA

MSc Carmen Diaz

Alfabetización tecnológica a Alumnas, Alumnos y Docente de Aula del 4to Grado Sección “B” Beneficiarios del Proyecto Canaima Educativo de la Escuela Básica Estadal “Virgen del Valle” Ubicada en la Parroquia Vista Hermosa de Ciudad Bolívar, Municipio Heres del Estado Bolívar

DESCRIPCION DE LA INSTITUCION EDUCATIVA

Cuenta con una infraestructura amplia , cuenta con una oficina que funciona como dirección y área administrativa , la escuela tiene 12 aulas de clase cada grado cuenta con 2 secciones , cuenta con una cocina y un patio de recreo amplio con una pequeña cancha y un espacio techado donde se realizan las actividades especiales de los niños como los actos que se realicen en la escuela .

DIRECCION EXACTA

SECTOR VIRGEN DEL VALLE CALLE PRINCIPAL CRUCE CON ROMULO GALLEGOS

PUNTOS DE REFERENCIA

1.- Iglesia Virgen del Valle

2.- Centro odontológico Pabiva

3.- Alcohólicos anónimos

UBICACIÓN GEOGRAFICA

PARROQUIA VISTA HERMOSA

LOCALIDADA CIUDAD BOLIVAR

MUNICIPIO HERES

ESTADO BOLIVAR

PROBLEMAS

( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES

( ASPECTOS POSITIVOS )

El Hardware del equipo de la

dirección esta un poco

desactualizado y no se le ha

realizado el mantenimiento

preventivo

El Hardware funciona

perfectamente HARDWARE

PROBLEMAS

( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES

( ASPECTOS POSITIVOS )

Programas Instalados

Desactualizados.

Programas Optimizados para su uso.

Sistema Operativo que

poseen los Equipos sin

Soporte.

Sistema Operativo Establemente

Funcional.

SOFTWARE

PROBLEMAS

( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES

( ASPECTOS POSITIVOS )

Docente de aula que no cuenta con

los conocimientos necesarios para

trabajar con el Proyecto Canaima

Educativo.

La docente de aula tiene toda la

disposición de aprender y

colaborar con nuestra

alfabetización tecnológica .

A 2 portátiles se les fue cambiado el

Sistema Operativo Canaima por

Sistema Operativo Propietario.

Las otras 10 portátiles si poseen el

Sistema Operativo Canaima

Archivos inadecuados que no

permiten que la Canaima sea

utilizada para su objetivo educativo

(juegos, videos, etc.)

Algunos alumnos estaban

dispuestos a eliminar por si

mismos todo aquel contenido que

no tuviera que ver con el Proyecto

Canaima Educativo

PROYECTO

CANAIMA

EDUCATIVO

PROBLEMAS

( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES

( ASPECTOS POSITIVOS )

9 cargadores dañados

20 cargadores funcionales

4 canaimas con teclados dañadas

Ningún aspecto positivo para

resaltar

Una portátil Canaima enciende

pero se queda pegada al mostrar

la pantalla de inicio

Ningún aspecto positivo para

resaltar

CANAIMITAS

OBJETIVOS ESPECIFICOS 1.- Analizar los Datos recolectados en el 4to Grado Sección “B” de la Institución Educativa… 2.- Identificar los Problemas existentes en la Ejecución del Proyecto Canaima Educativo. 3.- Formular alternativas de solución a los Problemas detectados. 4.- Ejecutar el Plan Nacional de Alfabetización Tecnológica. 5.- Realizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a los Equipos de Computación de la Escuela. 6.-Fortalecer al Proyecto Canaima Educativo en el 4to Grado Sección “B” de la Escuela Básica Estadal “Virgen Del Valle”.

Alfabetizar Tecnológicamente a Alumnas, Alumnos y Docente de Aula del 4to Grado Sección “B” Beneficiarios del Proyecto Canaima Educativo de la Escuela Basica Estadal“Virgen del Valle” Ubicada en la Parroquia Vista Hermosa de Ciudad Bolívar, Municipio Heres del Estado Bolívar

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO I

• HARDWARE Se define el hardware como el conjunto de los componentes que conforman la parte material (física) de una computador, En el caso de la informática y de las computadoras personales, el hardware permite definir no sólo a los componentes físicos internos (disco duro, placa madre, microprocesador, circuitos, cables, etc.), sino también a los periféricos (escáneres, impresoras).

• SOFTWARE Se considera que el software es el equipamiento lógico e intangible de un ordenador. En otras palabras, el concepto de software abarca a todas las aplicaciones informáticas, como los procesadores de textos, las planillas de cálculo y los editores de imágenes.

SOPORTE TECNICO A EQUIPOS

El Soporte Técnico a Equipos es una serie de Servicios que Proporcionan Asistencia con el Hardware o el Software de un Equipo, como los Portátiles, Computadores de Escritorio, Periféricos de Computador e Impresoras. Los Servicios de Soporte Técnico a Equipos tratan de resolver determinados problemas propios del Hardware o Software, que se encuentran fuera de la posibilidad de solucionarlos el Usuario aun con Asistencia Especializada.

SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y USUARIOS

Es el nivel de soporte inicial, responsable de las incidencias básicas del usuario. Es sinónimo de soporte de primera línea El principal trabajo de un especialista es reunir toda la información del Usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema subyacente.

Software libre (en inglés free software, aunque esta denominación a veces se confunde con «gratis» por la ambigüedad del término free en el idioma inglés, por lo que también se usa libre software) es la denominación del software que respeta la libertad de todos los usuarios que adquirieron el producto y, por tanto, una vez obtenido el mismo, puede ser usado, copiado, estudiado, modificado, y redistribuido libremente de varias formas.

La alfabetización tecnológica basada en Software Libre se consolida en Venezuela, mediante proyectos como los Infocentros, espacios mediante los que el Gobierno Bolivariano impulsa la socialización y apropiación del conocimiento. Es una iniciativa de formación socio-tecnológica, con la misión de lograr la formación básica de las comunidades en el uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC), promoviendo el uso del computador como herramienta que facilita las acciones del poder popular.

Canaima es una distribución GNU/Linux Venezolana basada en Debian surgida como consecuencia del Decreto Presidencial 3.3901 sobre el uso de Tecnologías Libres en la APN Venezolana, promulgado por el Presidente Hugo Chávez Frías. El 14 de marzo de 2011 en la Gaceta Oficial Nº 39.633

Canaima Educativo es un proyecto del Gobierno Bolivariano que tiene por objetivo apoyar la formación integral de las niñas y los niños, mediante la dotación de una computadora portátil escolar con contenidos educativos a los maestros y estudiantes del subsistema de educación primaria conformado por las escuelas públicas nacionales, estadales, municipales, autónomas y las privadas subsidiadas por el Estado.

•

Constitución de la republica bolivariana de Venezuela

(1999)

Ley de infogobierno LOCTI (2005)

(2013)

Ley de universidades

Ley orgánica de educación (1970)

(2009) LOPPNA (2007)

Decreto presidencial N° 825

Art. 108 Art. 110

Art. 102

Art. 6,9,13.

Art.3,7,16,17

Art. 10,11,12,13,14,15,16,17,18,19

Art.3,18

Art.81

OBJETIVOS HISTORICOS

OBJETIVOS NACIONALES

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

I. Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos reconquistado después de 200 años: La Independencia Nacional.

1. Desarrollar nuestras capacidades científica-tecnológicas vinculadas a las necesidades del pueblo.

1.5.1 - 1.5.1.1 - 1.5.1.2 - 1.5.1.3 -1.5.1.4 -1.5.1.2- 1.5.2.1 - 1.5.3 - 1.5.3.1 - 1.5.3.3

PLAN NACIONAL DE ALFABETIZACION TECNOLOGICA

El Plan Nacional de Alfabetización Tecnológica (Pnat), nace en el marco de la Misión Ciencia y tiene como objetivo central, formar en el uso de las Tecnologías de Comunicación e Información a los sectores populares y comunidades más recónditas del país. A principios de este año, uno de los objetivos trazados, desde los Ministerios del poder popular para la Educación y de Ciencia y Tecnología, será superar el medio millón de alfabetizados.

SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y USUARIOS DE LAS CANAIMITAS

LA COMPUTACION COMO HERRAMIENTA EDUCATIVA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Tareas

Respaldar archivos

Realizar limpieza al hardware

Recursos

Pendrives

Destornilladores

Brochas

• MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Tareas • Instalar sistema operativo (formatear) en caso de que sea necesario. Recursos DVD de instalación del S.O

ACTIVIDADES

1) Presentación de rotafolio alusivo al tema.

2) Charla

3) se realizo un dictado que los niños redactaron en su Canaima

OBJETIVOS

1)Reciclo y cuido mi ambiente

ACTIVIDADES

1) Lectura sugerida de material de estudio.

2) Llevar un Caballito de San Juan.

3) Debatir acerca de la importancia de la tradición de los Caballitos de San Juan. 4) Los niños realizaron una diapositiva en su Canaimita acerca de los caballitos de San Juan.

• OBJETIVOS 1) Conocer el Juego tradicional Caballito de San Juan.

SEMESTRE I • Diagnóstico a la Institución Abordada • Diagnóstico Participativo en la

Institución • Visitas Organismos que Apoyan el

Proyecto (CBIT, Infocentro, CGP, Biblioteca Virtual)

• Visita a la Institución Para Realización de la “Validación de la Comunidad”.

SEMESTRE II • Creación de los Blogs • Trabajo Práctico Grupal • Visita Técnica a Instituciones Educativa

donde desarrollan al Proyecto Canaima Educativo.

• Planificación del Proyecto • Ejecución del Proyecto • Elaboración de Carteleras • Soporte Técnico a la Institución Educativa

• La alfabetización tecnológica sobre el Proyecto Canaima Educativo realizada en el 4to grado sección “B” de la Escuela Básica Estadal Virgen Del Valle fue realizada con excito ya que los alumnos, alumnas y docente obtuvieron los conocimientos necesarios para manejar su portátil Canaima de la mejor manera a través de las clases impartidas basadas en el Plan Nacional de Alfabetización Tecnológica, en estas clases les enseñamos todo acerca del hardware y software de las Canaimitas.

• Aunque la alfabetización sobre el Proyecto Canaima fue llevado a cabo con éxito Se le recomienda a la Escuela Básica Estadal Virgen del Valle implementar en la institución un acceso a internet así mismo también crear un laboratorio de telemática ya que esto facilitaría las actividades o tareas de los niños de esta institución y aumentaría el conocimiento sobre el área de tecnología de los mismos también podría ayudar a los docentes en búsqueda de algún tipo de información que se necesite en clase.

EDUCATIVOS

En el año 2009, en el sistema educativo bolivariano, se inició con la entrega de portátiles Canaima, en las escuelas de todos el territorio nacional, este proyecto se le denomino:” Canaima va a la escuela”, entre uno de los objetivos principales de este proyecto se puede contemplar el uso pedagógico de las tecnologías de la información y comunicación. Del mismo modo, surge la democratización del uso del computador como recurso de aprendizaje.

• TECNOLÓGICOS El Uso de las Tecnológicas para Impartir la Educación es una manera muy útil para que Niñas y Niños obtengan un mejor conocimiento y una Mejor Educación esto es lo que se evidenció en el 4to Grado Sección “B”, ya que Gracias a la Alfabetización Tecnológica en Software Libre los alumnos lograron aprender acerca de las Nuevas Tecnológicas y el uso adecuado que se le debe dar a sus Canaimitas, cómo utilizarlas para Actividades Escolares, los alumnos lograron conocer más sobre el Software Libre y sobre el Sistema Operativo Canaima además de que concientizaron que su Portátil Canaima es una Herramienta Educativa, lo que significa un Impacto Tecnológico muy importante ya que los niños comienzan a utilizar la Tecnología como medio para su Aprendizaje.

ECONOMICOS

la alfabetización fue impartida de manera gratuita por lo que la institución no tuvo que pagar nada.

• SOCIALES Y CULTURALES Durante la Ejecución del Proyecto en la Institución, los Alumnos fueron Nutridos de conocimientos Culturales sobre la Localidad de Ciudad Bolívar; “Los Caballitos de San Juan” fue un tema dado a los alumnos por medio de Micro-Clases, lo que causó un impacto positivo en ellos, pues reforzaron lo ya sabido sobre dicha costumbre de ciudad bolívar, además de que también obtuvieron nuevos conocimientos sobre el tema.

ABORDAJE

DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO

SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y USUARIOS

SOPORTE TECNICO A EQUIPOS

CANAIMITAS

BENEFICIADOS Y BENEFICIADAS

INSTITUCION EDUCATIVA

DOCENTE DE AULA

MICROCLASE 1

MICROCLASE 2