Dirección Estratégica de los Negocios

Docente: MSc. Joanny Ibarbia Pardo

Cochabamba, 2015.

Pensamientos

Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de negocios.

La estrategia es una mercancía, la ejecución, un arte.

¿Que sentido tiene correr si vamos en la dirección equivocada?

Michael LeBoeuf

Peter Drucker

Proverbio alemán

“Si las personas saben lo que hacen, lo harán bien; si lo hacen bien, los procesos funcionarán; si los procesos funcionan, los productos serán de buena calidad; si los productos son de buena calidad, los clientes quedarán satisfechos; si los clientes quedan satisfechos, regresarán y nos recomendarán a nuevos clientes; si regresan y nos recomiendan a nuevos clientes, todos ganaremos más.” Autor

anónimo

Preguntas para la reflexión1. ¿Puede existir una organización aislada de su entorno?

2. ¿Cómo se manifiesta, de manera general, la interrelación de la organización con su entorno?

3. ¿Tiene la misma forma de manifestación una oportunidad o una amenaza para todas las organizaciones en general?¿Por qué?

4. ¿Cuál es la variable organizacional que es una estrategia que resulta de combinar el espíritu empresarial con la capacidad de aprender continuamente?

5. ¿Cuál es el único elemento constante en la realidad organizacional actual?

Conceptos de Estrategia

“Es el conjunto de decisiones que determinan la coherencia de las iniciativas y reacciones de la empresa frente a su entorno”. Tabatorni y Jarneu (1975)

“La dialéctica de la empresa con su entorno”. Igor Ansoff (1976)

“Las características básicas del match que una organización realiza con su entorno”. Hoffer y Schendel (1978)

“Es el conjunto de acciones para lograr la adaptación al medio – en el segmento de mercado en donde actúe la empresa - de modo tal que permita lograr los objetivos propios y los de la comunidad integrando acciones de máxima que nacen de las oportunidades del mercado, con las de mínima que fundamentalmente dependen de la propia organización”. Belohlavek (1996)

Entender la relación empresa – entorno significa:

Entender que la empresa existe en un equilibrio dinámico con su entorno y por lo tanto la dirección debe estar dirigida al ajuste de la empresa a las condiciones cambiantes del entorno manteniendo un mecanismo de funcionamiento lo suficientemente viable que le permita estabilidad para obtener los resultados esperados.

Relación dialéctica de la organización con su entorno

EMPRESA ENTORNO

Bienes o Servicios

Demanda

Político- legales

Económicas

Sociales

Tecnológicas

Medioambientales

Talento humano

Capital relacional

Capital estructural

FortalezasDebilidades

Oportunidades

Amenazas

Ley de interrelación dialéctica de la organización con su entorno

Supuestos:

1. Ninguna organización puede subsistir aislada, sin interacción con su entorno. No tendría ningún sentido crear una organización que no cumpla alguna razón social. En la medida que se han ido especializando las necesidades de la sociedad así han ido cambiando las formas de las organizaciones.

2. Individualidad de la forma de manifestación de los factores externos sobre la organización (lo que para una constituye una amenaza para otra puede constituir una oportunidad). En la relación dialéctica que efectúa la organización con el entorno mediante la satisfacción de la demanda de bienes o servicios, percibe manifestaciones expresadas a través de las fuerzas político - legales, económicas, tecnológicas y sociales que pueden ser positivas (oportunidades) o negativas (amenazas), pero dicha forma de manifestación no quiere decir que se comporte igual para dos organizaciones aunque sean del mismo sector de mercado.

Ley de interrelación dialéctica de la organización con su entorno

Supuestos:

3. La clasificación de un factor externo como amenaza u oportunidad depende de las siguientes variables:

a) Impacto del factor externo o interno sobre la organización (I).

b) Capacidad de respuesta de la organización para aprovechar o defenderse de dicho impacto (C).

c) Intensidad del efecto del impacto, que es la relación entre las dos variables anteriores bajo la hipótesis a mayor capacidad de respuesta menor intensidad del efecto del impacto ( IEI).

4. Generalidad de la forma de manifestación de los factores internos para las organizaciones (tiene una significación similar para todas las organizaciones lo que para una es debilidad, lo es para todas).

Ley de la competitividad bidimensional de una organización

COMPETITIVIDAD INTERNA

COMPETITIVIDAD EXTERNA

EMPRESA

Talento humano

Capital relacional

Capital estructural

Competitividad a nivel de producto – necesidad.

Competitividad a nivel de necesidad

Competitividad a nivel de recursos

Ley de la competitividad bidimensional de una organización

Supuestos:

1. No se puede pensar competitivamente sin antes tener bien claro un criterio de excelencia que centre a la empresa en la búsqueda de eficiencia y eficacia.

2. El término competitividad más que un simple sustantivo que responda a la casualidad y a la espontaneidad, engloba un significado verbal que integra la acción consciente, dinámica y proactiva de la empresa en aras de conjugar un proceso de aprendizaje acorde con las exigencias cada vez más cambiantes del entorno.

3. La competitividad interna se refiere a la capacidad de una organización para lograr el máximo rendimiento de sus recursos disponibles, como personal, capital, materiales, ideas y los procesos de transformación.

Ley de la competitividad bidimensional de una organización

Supuestos:

4. La competitividad externa está orientada a la elaboración de los logros de la organización en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece. Como el sistema de referencia es ajeno a la empresa, ésta debe considerar variables exógenas, como el grado de innovación, el dinamismo de la industria y la estabilidad económica, para estimar su competitividad a largo plazo.

5. Una vez que la empresa ha alcanzado un nivel de competitividad externa, debe disponerse a mantener su competitividad futura, apoyándose en la generación de lo nuevo, ya sean: ideas, productos u oportunidades de mercado.

6. Dependiendo de las fortalezas y ambiciones de una empresa está podrá seleccionar el nivel de competitividad del cual quiere ocuparse preferentemente.

Estrategia y Dirección Estratégica La Dirección Estratégica tiene como núcleo central la definición

e implantación de estrategias que orienten la situación futura de

la organización, de modo que pueda cumplir sus objetivos a

través de una adecuada inserción en el entorno

Se caracteriza por su complejidad, derivada de: La incertidumbre sobre el entorno y el futuro La necesidad de un enfoque integrado de la

organización Los conflictos entre decisores

El alcance de la Dirección Estratégica es superior a cualquiera

de las áreas de dirección operativa.

Diferencias entre la Dirección Tradicional y la Dirección Estratégica

AnálisisImplementación

estratégica

Reflexión estratégica

Formulaciónestratégica

Fases del Proceso Estratégico

ANÁLISIS EXTERNO

ANÁLISIS INTERNO

• Económico• Físico • Social• Tecnológico• Institucional

• Recursos físicos

• Recursos financieros

• Recursos humanos

• Intangibles

Explica las influencias clave sobre el presente y el futuro bienestar de la

organización

1- Reflexión estratégica

Basado en

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

Revela

Puntos fuertes y débilesAmenazas y

oportunidades del entorno

MISIÓN Y OBJETIVOS

Incluye

Juego político de influencias e intereses

internos y externos

2- Formulación de la estrategia

Planificación de la forma en la que la estrategia elegida será puesta en práctica y los cambios precisosNiveles

ESTRATEGIAS FUNCIONALES: Buscan la óptima asignación y utilización de las capacidades de cada área funcional, contribuyendo a la consecución de la estrategia básica

ESTRATEGIA BÁSICA: Directrices globales sobre la orientación futura de la empresaCentrada en

3- Implementación de la estrategia

EficienciaEficacia

Las cinco fuerzas competitivas

Los tres niveles del Análisis estratégico

Cadena de valor de Porter

Matriz BCG

Análisis del video ¿Quién movió mi queso?“Tener queso hace la felicidad”

“Mientras más importante sea su queso para usted, más querrá conservarlo”

“Si no cambias eres una especie en extinción”

“Que serías capaz de hacer si no tuvieras miedo”

“Huela su queso con frecuencia para que sepa cuando se está poniendo viejo”

“Moverse en una nueva dirección lo ayuda a encontrar queso nuevo”

“Cuando dejas atrás el miedo te sientes libre”

“Imaginarse disfrutando del queso nuevo antes incluso de encontrarlo conduce hacia él”

“Cuanto antes se olvida el queso viejo antes se encuentra el queso nuevo”

“Es más seguro buscar en el laberinto que quedarse de brazos cruzados y sin queso”

“Las viejas creencias no conducen al nuevo queso”

“Cuando ves que puedes encontrar un nuevo queso y disfrutar de él cambias de trayectoria”

“Notar enseguida los pequeños cambios ayuda a adaptarse a los cambios más grandes que están por llegar”

Preguntas para la reflexión1. ¿Puede existir una organización aislada de su entorno?

2. ¿Cómo se manifiesta, de manera general, la interrelación de la organización con su entorno?

3. ¿Tiene la misma forma de manifestación una oportunidad o una amenaza para todas las organizaciones en general?¿Por qué?

4. ¿Cuál es la variable organizacional que es una estrategia que resulta de combinar el espíritu empresarial con la capacidad de aprender continuamente?

5. ¿Cuál es el único elemento constante en la realidad organizacional actual?

MUCHAS GRACIAS