planeación estratégica de negocios

C IO NTEGRA

Consultoría en Herramientas para la Consultoría en Herramientas para la Productividad y Competitividad Productividad y Competitividad

Sector Comercio, Servicios y TurismoSector Comercio, Servicios y Turismo

Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica

¿Qué es planeación?¿Qué es planeación?

Es una función administrativa dirigida al futuro mediante la cual:– Se analiza la situación actual– Se analiza el entorno – Se proponen fines y metas para la organización– Se desarrollan planes a largo, mediano y corto plazo

Los insumos principales para la planeación son:– información – conocimiento.

Los productos principales del proceso de planeación son– Planes– Compromiso 22

La Planeación Normativa, Estratégica y OperativaLa Planeación Normativa, Estratégica y Operativa

PlaneaciónOperativa

Lo que se va a ser y se va a

hacer

Misión, Visión, Valores, Objetivos Generales y

Políticas Generales

RealidadProblemática y Dinamismo de la Empresa

PlaneaciónNormativa

Lo que se debe ser y se debe

hacer

FODA, Problemas, Estrategias

Competitivas, y Políticas Competitivas

PlaneaciónEstratégicaLo que se

puede ser y se puede hacer

Percepción de la RealidadJuicios y Apreciaciones

NecesidadesValores AsociadosÁreas relevantes a la Planeación

Objetivos OperativosPlanes

ProgramasAcciones

Metas y RecursosSeguimiento y Control

Indicadores de Impacto

Identidad de laEmpresa

La Organización ysu Entorno

Programas de TrabajoOperativo y Asignación

de Recursos

33

La Planeación NEO en las EmpresasLa Planeación NEO en las Empresas

44

¿ Qué es la Planeación Participativa ?¿ Qué es la Planeación Participativa ?

La Planeación Participativa es un proceso vivencial que involucra a

un grupo de personas de una organización interesadas en

identificar los elementos relevantes a situaciones futuras deseadas,

sometiéndose a un autoanálisis que debe culminar con un plan de

acción concreto que asegure el movimiento de la organización de

su situación actual a la deseada.

55

Naturaleza de los Factores Humanos en el Proceso de Planeación Naturaleza de los Factores Humanos en el Proceso de Planeación ParticipativaParticipativa

66

Relevancia del Factor Humano en el Proceso de Planeación Participativa

Factores Axiológicos

77


Factores Psicológicos

88


Factores Espirituales

99

Metodología General de la Planeación Estratégica ParticipativaMetodología General de la Planeación Estratégica Participativa

1. Integrar un grupo de personas interesadas en identificar los elementos relevantes a situaciones futuras deseadas para una organización.

2. Definir conjuntamente los temas principales a tratar.3. Estructuradamente, obtener información del grupo de personas relevante a

los temas que se hayan decidido tratar.– Primero, los miembros del grupo generan información de una manera individual. – Posteriormente, la información individual se comparte con todo el grupo,

buscando el consenso en todos los planteamientos que se hagan.

5. Agrupar y sintetizar la información obtenida de cada uno de los miembros del grupo.

6. Jerarquizar la información sintetizada de acuerdo a criterios preestablecidos.7. Definir acciones concretas a realizar para hacer realidad cada uno de los

puntos que hayan quedado como prioritarios.8. Generar un Plan Estratégico de Acción al corto y mediano plazo para

implantar las acciones definidas.9. Definir e implantar un Sistema de Seguimiento y Control para el Plan

Estratégico de Acción.

1010

Características que deben tener las ideas que se generan durante el proceso

11

Generación de las Ideas Individuales

Cada miembro del grupo escribe de manera individual sus ideas sobre el tema que se trata.

1. No interrumpir la tarea de escribir las idea.

3. Mantener silencio

5. Todos deben escribir sus ideas en forma individual

7. Las ideas que se propongan debe ser: claras, concisas y controlables.

9. Hablar por uno mismo y no de lo que creo que les parece a los demás.

Reglas de Oro

1212

Generación de las Ideas de Consenso

Cada miembro del grupo, en forma secuenciada, dice una idea cada vez que toma la palabra.

Las ideas se anotan a la vista de todos

El proceso se repite hasta que se agotan las ideas de todos los miembros del grupo.

1. Escuchar al compañero que tiene la palabra.

3. Hablar por uno mismo y no de lo que creo que les parece a otros.

5. Recordar que las ideas debe ser claras, concisas y controlables.

Reglas de Oro

1313

1. Evitar la justificación y argumentación de la idea. Se puede pedir aclaración si alguien no entiende la idea.

3. Si alguna idea que se diga hace que alguien piense en otra, apuntarla y mencionarla cuando llegue su turno.


1. Si alguna idea que se diga alguien la tiene repetida en su lista individual, eliminarla. Si es muy parecida o relacionada a una idea que se tiene en la lista individual, entregarla al facilitador para que las agrupe.

3. Se quiere que durante el proceso los participantes se mantengan inmersos en un estado de SERENIDAD. Por tal motivo se deben evitar discusiones en esta etapa del proceso. 1414

1. Si algún miembro del grupo está en desacuerdo con una idea que se mencione por otro, debe así externarlo diciendo: ESTOY EN DESACUERDO.

Esa idea se pondrá entre paréntesis para denotarla como una idea no aceptada por todos. Las ideas sin paréntesis son de consenso del grupo, esto es, todos están de acuerdo con ellas.

Si por alguna razón el desacuerdo puede causar un conflicto, esta situación se atenderá inmediatamente después de terminado el proceso de generación de ideas de consenso.

• Si se agotan las ideas individuales de alguien, esta persona puede pasar ese turno, sin retirarse del proceso.


1515


1616






hacer







hacer




ProgramasAcciones






de Recursos

Visión de una EmpresaVisión de una Empresa

Son los logros y resultados que la organización espera obtener en un

periodo de tiempo determinado, en el objeto de su intervención.

1717

¿Qué fines se han logrado?

¿Cómo ha trascendido su acción sobre el objeto de su intervención?

Elementos Principales de la Visión de una EmpresaElementos Principales de la Visión de una Empresa

¿Cómo ve a su Empresa al objeto de su intervención después de ___ años?

1818

Misión de una Empresa

Es el enunciado de lo QUE tiene que realizar la Empresa para LOGRAR LOS

FINES ÚLTIMOS expresados en la Visión que tiene del objeto de su

intervención

1919

Elementos Principales de la Misión de una EmpresaElementos Principales de la Misión de una Empresa

¿Qué Fines busca lograr la empresa

y Para Qué?

2020

Son los fines alcanzables a mediano y largo plazo, que expresan nociones de lo

que la Empresa desea lograr.

Los Objetivos Generales representan los “QUÉs” de la Empresa y están

contenidos en la Misión y en la Visión.

Objetivos Generales de una Empresa

2121

Son las grandes acciones que realiza la Empresa, a través de las cuales se instrumenta el logro de sus Objetivos Generales.

Si los Objetivos Generales representan los grandes “QUÉs” de la Empresa, las Estrategias Generales representan sus grandes “CÓMOs”

Ejemplos de estrategias generales:

Liderazgo en costos: mejores precios, mejores márgenes

Diferenciación: características que agregan valor a ojos del cliente

Enfoque: atención a un segmento específico

Integración: con otras empresas, con proveedores, con distribuidores

Estrategias Generales de una Empresa

2222

Son los principios y creencias que le dan sentido a la intencionalidad de los grupos

sociales.

Son los pilares fundamentales de lamisión y visión y se manifiestan en

términos de comportamientos específicos

Valores

2323

Los Factores de la Planeación Estratégica

Fortale- zas

Oportuni- dades

Debili- dades

Amena- zas

Proble- mas

Factores Estratégicos a Aprovechar Factores Estratégicos a Contrarrestar2424

Los Factores de la Planeación Estratégica

2525

Son características que despliega, o

actividades que realiza la organización,

con un alto grado de Eficiencia, Eficacia

y Efectividad, que le dan un rasgo

distintivo en su entorno de influencia.

¿Qué son las Fortalezas?

26

Es cualquier evento en el entorno que si se

está dando o llegara a darse, facilitaría el logro

de los fines que se ha planteado la Empresa.

El potencial de la oportunidad depende de la

habilidad para identificarla y de la capacidad

real para aprovecharla.

¿Qué son las Oportunidades?

2727

Son características que despliega, o actividades

que realiza la Empresa a un nivel de Eficiencia y

Eficacia menor que el que generalmente

despliega o acostumbra desplegar y que le

pueden dar un rasgo distintivo negativo en su

entorno de influencia.

¿Qué son las Debilidades?

2828

Es cualquier evento en el entorno de la

Empresa que si se está dando o llegara a darse

impediría el logro de los fines planteados por la

Empresa.

El potencial de la amenaza depende de la

habilidad para identificarla y de la capacidad

real para contrarrestarla.

¿Qué son las Amenazas?

2929

Son aquellas acciones que realiza la Empresa y están

orientadas a :

Incrementar FortalezasAprovechar Oportunidades

Subsanar DebilidadesContrarrestar Amenazas

ySolucionar Problemas

¿Qué es una Estrategia?

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hacer










hacer




ProgramasAcciones






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