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ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
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Lic. Imer @dín Colque
TARIJA – BOLIVIA
martes, 19 de abril de 2016
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Por:
MOTIVACIÓN DEL
CONSUMIDOR
TEMA 8
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INTRODUCCIÓN
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LAS NECESIDADES
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ESENCIA DEL CONCEPTO
DE MARKETING
MOTIVACIÓN DEL
CONSUMIDOR
LOS
MERCADÓLOGOS
DEFINEN EL
MERCADO META
en función a
MOTIVACIÓN COMO
FUERZA PSICOLÓGICA
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Es una fuerza impulsora
dentro de los individuos
que lo empuja a la
acción.
La fuerza impulsora se
genera por un Estado de
Tensión que existe como
resultado de una
necesidad insatisfecha.
MOTIVACIÓN
MOTIVACIÓN COMO
FUERZA PSICOLÓGICA
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La Motivación, es el estímulo
inducido
por la
insatisfacción de necesidades.
MOTIVACIÓN
LA MOTIVACIÓN DEL
CONSUMIDOR PARA
DEFINIR LA MISIÓN DE LA EMPRESA
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ORIENTADO HACIA:
PRODUCTO NECESIDADES EMPRESA
VITA Hacemos productos farmacéuticos
“Mejoramos la vida, vidas mas largas, mas saludables y mas productivas”.
Samsung Fabricamos cámaras y dispositivos compatibles con su PC.
“Ofrecemos trabajo, juego y comunicación digital”
Hotel Viña del Sur Alquilamos habitaciones e instalaciones para reuniones y eventos.
“Vendemos cuidado, comodidad, servicios y elegancia para huéspedes ilustres”.
Carpintería “El Roble” Diseñamos y fabricamos escritorios, estantes y sillas de madera fina.
“Brindamos eficiencia y productividad en la administración”.
Ejm:
TIPO DE NECESIDADES
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1. PRIMARIAS: Son
necesidades fisiológicas
(Biogenéticas): Ejm. Aire, agua, vestimenta,
alimento, vivienda, sexo.
NECESIDADES
2. ADQUIRIDAS: son aquellos que
Aprendemos en respuesta a nuestra cultura
o ambiente (Psicogenéticas).
Ejm: Prestigio, autoestima, afecto, poder,
liderazgo, competencia.
3. SEGUNDARIAS: son resultado del
estado psicológico subjetivo y de sus
interrelaciones con los demás. Ejm. Pertenecer a un club deportivo, Ser el mejor
estudiante de la carrera, ayudar a los demás.
TIPO DE NECESIDADES
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1. NECESIDADES ASOCIADAS
CON OBJETOS ANIMADOS Adquisición, Conservación, Orden,
Retención, Construcción
NECESIDADES PSICOGENÉTICAS
(Según Murray)
2.N.QUE REFLEJAN AMBICION,PODER Y
PRESTIGIO.
- Superioridad, logro, exhibición, evasión (p`evitar
vergüenza o humillación), defensa, accion recíproca,
inviolabilidad.
3. N.RELACIONADAS CON EL PODER HUMANO.
- Dominio, similitud, diferencia, autonomía,
contrariedad.
4. N. SADOMASOQUISTAS:- Agresión, degradación,
JERARQUIA NEEDs
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De estima (reconocim., status)
Necesidades sociales (sensación de pertenencia, amor)
Necesidades de seguridad (tranquilidad, protección)
Necesidades fisiológicas (Alimentación, hambre, vestimenta, sed, sexo)
De auto- realización (autodesarrollo)
JERARQUIA NEEDs
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De auto- realización (autodesarrollo)
La motivación máxima del consumidor, es la de autodesarrollo, pero es relativo.
La motivación de la empresa hacia los consumidores
debe ser permanente, mediante estrategias de marketing que permitan
estimular la compra de acuerdo a las necesidades identificadas.
La empresa debe lograr en cada producto que oferta
un valor de gran significancia mas allá del producto
como tal.
Por tanto, es importante comprender los sentimientos y
emociones del consumidor frente a un producto.
PARTICIPACION
EVALUATIVA
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Presentación en Equipo para la siguiente clase:
Determinar en función a su Trabajo:
1) La Misión de la Empresas en función a las
necesidades que satisface su producto.
2) Dos Necesidades Biogéneticas, Psicogenéticas y
Psicológicas respectivamente.
3) En qué nivel de Necesidades de la “Pirámide” se
encuentra el mercado meta de su empresa
agroindustrial. (Identifique por lo menos dos
niveles y explique por que?
GRACIAS…
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