ESTUDIO DE CASO

COMART TUKUYPAJ Comercializadora de Artesanía con

Identidad Cultural

Elaborado por: Rubén Monasterios -2011-

Los estudios de caso en esta serie han sido elaborado en el marco del estudio de impacto del Fondo de Fortalecimiento Económico de las Organizaciones Económicas Campesinas 2010-2013, implementado por LEI Wageningen UR, el instituto de economía agrícola de la Universidad de Wageningen. El coordinador del estudio fue el economista Giel Ton, responsable de la metodología. Las entrevistas han sido realizadas por Lithzy Flores, Evaristo Yana y Rubén Monasterios. Primera Edición La Paz, Abril 2013 Escuela de Lideres CIOEC-Bolivia El estudio contó con el apoyo financiero de ICCO y LEI Wageningen UR, como parte de AGRINATURA. AGRINATURA canalizó recursos del Fondo Internacional de Desarrollo Agrícola (FIDA) y el Ministerio de Asuntos Económicas de Holanda mediante el programa de apoyo en investigación Empoderando Pequeños Productores en Mercados (ESFIM – www.esfim.org).

COMART TUKUYPAJ

1. DESCRIPCION DE LA OECA/OPE 1.1. Un poco de historia El 8 de septiembre de 1997, 23 organizaciones de artesanos de Bolivia constituyen legalmente ComArtTukuypaj como Comercializadora de Artesanía con Identidad Cultural. Con objetivos claros construyendo su visión y misión enmarcados en sólidos principios. Están organizados en talleres Artesanales, “cada uno con identidades diferentes unas de otras, pero con principios y valores comunes, como la responsabilidad colectiva, la Transparencia, El Respeto, la Equidad, El trabajo compartido y especializado, el Precio Justo entre otros”1. “Los talleres, son comunidades donde se crea y recrea la artesanía con identidad para cumplir sueños, realidades y satisfacción de necesidades mutuas y reciprocas, para todos los que son o serán parte de estas comunidades, nuestros productos son hechos a mano basadas en principios que son parte de nuestra vida de todos los días, para aportar a la comunidad, al taller, al sector, a la región y a la humanidad Son productores, de artesanías con identidad cultural, porque cada producto es nuestra creación, diseñada mediante nuestros sueños, hecha a mano de todo corazón, con materia prima natural, basada en valores culturales que son parte de nuestra vida comunitaria, y cada producto está hecho para la necesidad de un cliente, la cual puede ser apreciada mediante la calidad, el diseño, la materia prima, y todo el proceso productivo. “ 1.2. Quienes son los asociados

ComArtTukuypaj, “Comunidad de Productores de Artesanía para Todos” es una organización sin fines de lucro que busca, según sus objetivos la sostenibilidad y sustentabilidad, con independencia y autonomía propia para los artesanos y artesanas. ComArt es una ente que asocia a 37 talleres organizados de artesanas y artesanos, quienes participan en nuestra organización a través de sus representantes, en nuestras asambleas, seminarios, encuentros y capacitaciones.

1 Plan estratégico de COMART TUKUYPAJ

ComArtTukuypaj, practica el Comercio Justo, entendiendo por el mismo a la relación, entre productores y clientes, en el marco de reglas basadas en principios de respeto a los derechos humanos y al entorno de Ambos. Por esta relación el productor recibe un pago acorde al trabajo y el comprador paga por un producto que satisface su necesidad real. Este pago que hace el comprador al productor, tiene que cubrir los costos de producción, costos Sociales y costos Medio ambientales; los cuales son elaborados por los propios productores, de los cuales del precio que paga el Cliente un 75% recibe el productor.

ASAMBLEA

DIRECTORIO

ADMINISTRADOR

SECRETARIA

CAJA CHICA (3)

RESPONSABLE DE

ORGANIZACION

(2)

RESPONSABLE DE

COMERCIALIZACION

(1)

RESPONSABLE DE

APOYO A LA

PRODUCCION

COMISION TELAR

PAMPA AGUAY

COMISION TELAR

VERTICAL

COMISION TELAR

UTILITARIA

ENCARGADO DE

COMERCIO

INTERNACIONAL

(1)

ENCARGADO DE

COMERCIO

NACIONAL (3)

CONTABILIDAD

VENDEDOR

ASESORA

(2)

COMITE DE

VIGILANCIA

CONSEJO CONSULTIVO

Cargos que ocupan las mismas personas

1) Responsable de Comercialización 1) Encargado de Comercio Internacional

2) Asesores 2) Responsable de Organización

3) Secretaría /Caja Chica 3) Encargado de Comercio Nacional

COMISION

DISEÑO DE

TEJIDOS

COMISION

MADERA

COMISION

CERAMICA

1.3. Visión y Misión

a) VISION COMART quiere lograr incrementar el número de tiendas a nivel local y nacional, aumentar la cuota de mercado internacional para lograr ser una Asociación líder en la exportación de artesanías con identidad Cultural. b) MISION

COMART busca día a día alcanzar la sostenibilidad, sustentabilidad, e integridad de las familias de artesan@s manteniendo su identidad cultural y mejorando su calidad vida mediante la comercialización de sus productos.

1.4. Cuál es el negocio de la OECA Es vender artículos de artesanía con identidad cultural de sus organizaciones afiliadas, tanto al mercado interno e interno. Están insertos en un sector dinámico y ofrecen productos diferenciados en cuya producción los pequeños productores tienen ventajas comparativas. Aplican una buena estrategia comercial con dinamismo, aunque a veces la diversidad de la oferta crea conflictos entre grupos con diferentes volúmenes de ventas. Ofrecen textiles en Ropa de Alpaca, artículos decorativos para el Hogar, con servicios de atención al cliente personalizada y precios justos. 1.5. Membrecía ComArtTukuipaj es afiliado a la Red DE Organizaciones Económicas de Productores Artesanos con Identidad Cultural (OEPAIC), también es parte de la Coordinadora de Integración de Organizaciones Económicas Campesinas, Indígenas y originarias de Bolivia CIOEC Bolivia. c) CLASIFICACIÓN DE LA OECA

CLASIFICACIÓ

N AREA DE ACCIÓN

SERVICIOS MATERIA PRIMA

PRODUCTO TERMINAD

O

SITUACIÓN DE LA

DEMANDA

TIPO DE MERCAD

O

Segundo grado Departamento de la Paz, Oruro

Si:

Capacitación productiva

Generación de empleo

Mejoramiento de infraestructura

Materiales locales: madera, cerámica, lana de alpaca, llama, oveja.

Tejidos

Artesanías en madera

Cerámica

Instrumentos musicales

Existe demanda de los productos a nivel nacional e internacional, existe muchas OECAS y empresas que ofrecen productos similares.

Interno y externo

2. ESTRATEGIADE LA TRABAJO DE LA OECA/OPE

Familias

Producción del

artículos

Tienda 2Zona Sur (La Paz)

37 organziaciones

Control interno

Acopio y control

de calidad Tienda 1Principal

Calle Linares Donde se hace recepción de los artículos por

consignación, se paga a los grupos

COMART

TUKUIPAJ

Implementación de muebles para la tienda de la calle

Sagarnaga

PROPUESTA PLAN DE

NEGOCIOS

Brinda servicios

Flujo de producto

LECTURA

Flujo de dinero

Tienda 3Uyuni

(Potosí)

Tienda 4Potosí

(Potosí)

Tienda 5Calle Sagarnaga

(La Paz)

EXPORTACIÓN

3. PLAN DE NEGOCIOS PRESENTADO A FONDOECAs 3.1. La idea central del plan de negocios. COMART TUKUYPAJ presento a FONDOECAS el plan de negocios “Implementación y equipamiento de mobiliario para la promoción y exposición de productos artesanales en los puntos de venta”, que consiste en mejorar el equipamiento de las cuatro tiendas de COMART Tukuypaj, que están ubicadas dos en la ciudad de La Paz, zona central en la calle Linares, zona sur San Miguel calle 21,ciudad de Sucre calle Bustillos 131, ciudad intermedia de Uyuni av. Arce 2, que comprendía la compra de luminarias, repisas, mesas, pedestales, modulares, televisor, pantallas para reflectores, instalación eléctrica y asistencia técnica en diseño de material impreso,decoración de las tiendas. Se puede decir que la propuesta del plan de negocios, está dirigida netamente al área comercial (puntos de venta), para la exposición de productos artesanales con identidad cultural, que elaboran las organizaciones asociadas a COMART Tukuypaj que son: Alma de los Andes, APROCRUZ, APSU, ARAO, COPESA, CEPROMA, COMCA, Cóndor Pampa, Gregorias, Kantuta, Mollo, Pukara, RHEMA, Sartasipxañani, Sajama, Sartañani, HuaynaQantati, Alpaca Work, Sawwuris, SumajWiñay, Surichata, Tarísquia, Tembiaporenda, Texnorpo, Ticamuri, Trébol, UMA, Upani, SumaxAmarca, Villa Esperanza, Wiphala, Yanapasipxanáni, Yanapt`asipxanñani, Yatiñasa, WarmiWayara.

La idea de equipamiento mobiliario para la exposición de productos empezó el año 2008 y a madurar la idea del negocio el año 2009. Este proceso de elaboración del plan de negocios surge desde la demanda de las organizaciones afiliadas a COMART Tukuypaj, que se expresaban en sus asambleas, sobre la necesidad de vender más sus productos y mejorar lo exposición de sus productos y decorados de las tiendas de COMART Tukuypaj. Que también se expresa en el plan estratégico de COMART Tukuypaj 2008-2013, también está identificado la necesidad de vender más sus productos y mejorar lo exposición de sus productos y decorados de las tiendas, específicamente en el diagnostico y las estrategias. Siendo la prioridad de COMART vender los productos de artesanía con identidad cultural de sus asociados que está ligado en el plan estratégico, y como organización su accionar se basa en este instrumento de gestión, donde se identifica lasnecesidades y priorizando las actividades de COMART, siempre pensando que se encuentran necesidades coyunturales de ahí nace la necesidad de hacer un proyecto. 3.2. El proceso de decisión para presentar el plan de negocios. COMART TUKUYPAJrecibía las convocatorias para elaborar y presentar planes de negocio a FONDOECAS, mediante impreso (traía dirigentes de CIOEC que eran parte de COMART TUKUYPAJ), fax, correos electrónicos. El negocio de COMART TUKUYPAJ es vender artesanía con identidad cultural, que elaboran sus organizaciones afiliadas, por eso las convocatorias para presentar planes de negocio a FONDOECAS, los re enviabana sus organizaciones afiliadas, porque estos planes de negocio estaban orientados a los procesos de transformación, que debían generar valor agregado a los productos, implementando maquinaria, equipos, herramientas, construcciones de edificaciones productivas y asistencia técnica. La visita planificada y la reunión sostenida entre los dirigentes y técnicos de COMART TUKUYPAJ con el Coordinador de FONDOECAS, abrió la posibilidad de presentar un Plan de Negocios a FONDOECAS, les explicaron y alentaron que podría ser para el área de comercialización de la organización. Por eso el Directorio de COMART TUKUYPAJ decide elaborar y presentar el Plan de Negocios “Implementación y equipamiento de mobiliario para la promoción y exposición de productos artesanales en los puntos de venta”.

3.3. Proceso de elaboración del Plan de Negocios

DIRECTORIO ADMINISTRADOR CONSULTOR

EXTERNO ORGANIZACIONES

AFILIADAS

1. Decide elaborar el Plan de Negocios.

2. Contratan un consultor externo para elaborar el plan de negocios

3. Definen la idea del Plan de negocios

4. Proporciona los documentos al consultor externo.

5. Recolecta y analiza información secundaria.

6. Proporciona niveles de ventas, costos y gastos de de la organización.

7. Absorbe dudas y orienta la elaboración del plan de negocios.

8. Elabora el plan de negocios, consultando aspectos al administrador.

9. Termina la propuesta del plan de negocios.

10. Presenta el plan de negocios al directorio de COMART TUKUYPAJ

11. Aprueban el plan de negocios y presentan a las organizaciones afiliadas.

12. Apoya en la explicación a las organizaciones afiliadas.

13. Presenta y apoya en la explicación a las organizaciones afiliadas.

14. Dan visto bueno y avalan el plan de negocios.

15. Presenta a FONDOECAS

3.4. Hallazgos Sobre el plan de negocios “Implementación y equipamiento de mobiliario para la promoción y exposición de productos artesanales en los puntos de venta”

Las personas entrevistadas (Presidenta, Tesorera, Administrador y un técnico de apoyo) conocían, en qué consistía, quien lo había elaborado y los mecanismos de su redacción al interior de COMART TUKUYPAJ.

La idea del plan de negocios se rescata de los instrumentos de gestión (plan estratégico) y necesidad que tiene COMART TUKUYPAJ.

Su elaboración fue realizada íntegramente por COMART TUKUYPAJ, con el apoyo de un consultor externo, que le pagaron con fondos propios de la organización.

La posibilidad de alquilar una tienda en un lugar adecuado para la venta de productos artesanales con identidad cultural más los muebles y enseres financiados por FONDOECAS permitieron abrir la tienda Nro. 5 que se encuentra ubicado en la Calle Sagarnaga, Galería Doryan, local 3.

Entre el consultor externo que elaboro el Plan de Negocios para COMART TUKUYPAJ y el Coordinador de FONDOECAS existe una relación familiar (son hermanos).

5. TENSIONES 5.1.Regular la cantidad a acopiar de los miembros El negocio de COMART TUKUYPAJ es vender artículos con identidad cultural de sus 37 asociados. Los 37 asociados entregan sus artesanías con identidad cultural en carácter de consignación y voluntariamente, como COMART TIKYUPAJ no fijan cantidad ni precio de estos artículos. En las organizaciones asociadas a COMART TUKUYPAJ existen algunas que tienen gran capital y gran cantidad de asociados y por otro lado organizaciones que son con poco capital y poca cantidad de asociados, el mecanismo de trabajo de COMART TUKUYPAJ genera tensiones con los asociados que tienen gran cantidad de capital o tienen muchos asociados, para los otros está moderadamente bien lo que hacemos.

Existe organizaciones de COMART que sobrepasan los 100 asociados, si de esta organización traen todos sus productos, existe una competencia entre ellos mismos por sus productos. Otra tensión es el momento de pago (la liquidación), los asociados reclaman argumentando que algunos asociados tienen mayores preferencias en las ventas que otros, es decir no se vende el producto de todos por igual, esto también se debe a la variedad del producto. Esta tensión se expresa en dos direcciones una a las vendedoras y otra a COMART Tukuypaj. Otra tensión que tendríamos es del inventario desactualizado desde el 2007 los socios dejaron pasar el tiempo y nunca hicieron una conciliación por lo que no sabían cuanto tenían en las tiendas, los socios vendían y no sabían cuanto tenían pensando que todo estaba bien entonces, ahí no había transparencia comunicativa; tal vez el responsable sabía pero no les comunicaba a los asociados, desde el 2000 hasta el 2007 se ha trabajado bastante para dar solución a diferentes problemas productivos y organizativos. También genera tensión el que no se desarrolle productos adecuados para el cliente o sea no cambia no hay innovación. Según los entrevistados diferentes áreas generan tensión: la parte comercial, inventario, transparentar la información, principalmente. ¿Cómo lo están solucionando o como piensan solucionar? Al presentarse esta tensión constantemente genera un continuo trabajo aCOMART TUKUYPAJ, para lo cual están en constante búsqueda de nuevos nichos de mercados para incrementar la venta de sus productos, además de la demanda constante por parte de lso asociados para aperturar nuevas tiendas. 5.2. SISTEMA DE GARANTIA DE CALIDAD Para COMART TUKUYPAJ la calidad es algo continuo que se debiera trabajar en todos los niveles, porque la calidad de los artículos con artesanos con identidad cultural es una premisa cotidiana al ofertar su productos. Se presenta, hay organizaciones que para ellos susartículos son de primera calidad, pero cuando el cliente quiere comprar no lo ven de buena calidad. ¿Cómo lo están solucionando o como piensan solucionar? La constante presencia de esta tensión ha obligado a COMART TUKUYPAJ a crear un sistema de control de calidad que se basa en la conformación de comisiones para los ocho rubros que son: cerámica, cestería, fieltro, tejido

tradicional (a mano), tejido a telar, instrumentos musicales, madera, bordado a mano, de las cuales solo funcionan dos: tejido tradicional (a mano), tejido a telar. A nivel de las organizaciones asociadas no se está trabajando el control de calidad de los artículos artesanales, por eso recién están empezando a aplicar, consideran que los sistemas de control de calidad se aplican poco a poco. La conformación de estas comisiones que en algunas ocasiones rotaban,algunas veces estas comisiones actuaban por conveniencia de sus organizaciones o de su producto, pero en las asambleas mediante estatutos y principios decíamos que el control de calidad se debe hacer continuo en el taller como de la producción y aquí también. Por eso las organizaciones asociadas están mejorando. Como se indica la comisión es quien hace el control de calidad, este control de calidad es delegado a un responsable de la comisión y es quien hace el control de calidad, en el rubro que le corresponde. Cuando se hace el control de calidad en el almacén, si el articulo es rechazado se devuelve al productor. A nivel de las organizaciones afiliadas se produce más tensiones, porque de ese compañero a compañera se vende, y la respuesta es que tiene calidad, cuando no se vende los artículos artesanales es porque su calidad es deficiente. A fin de año se ve todos los detalles como devoluciones, dan de baja, salen liquidaciones, tienen que dar de baja, arreglar y otros 5.3. REDUCIR LA NECESIDAD DE CAPITAL DE TRABAJO Esta tensión se da, debido a que no a todas las organizaciones afiliadas se puede llegar con las necesidades de capital que necesitan. Para tal fin se cuenta con un fondo que es el fondo rotatorio para satisfacer las necesidades, como unos 30.000 Bolivianos a nivel de COMART TUKUYPAJ, generalmente este fondo revolvente se da a organizaciones que tienen ventas de sus productos ya confirmados. Pero a pesar de los esfuerzos de COMART un 60% de los asociados no cubre totalmente sus necesidades de capital de trabajo, de ahí que esta tensión se da. ¿Cómo lo están solucionando o como piensan solucionar? Razón por la cual para subsanar esta tensión están buscando alternativas viables, una de ellas que algunas organizaciones pequeñas han venido practicando con mucho éxito, es el Fondo Común de la Organización, fondo que se ha manejado mejor en organizaciones de 10 a 15 asociados y que ha permitido paliar en cierta manera las necesidades de capital de trabajo.

5.4. PREVENIR DESLEALTAD EN LAS VENTAS Esta tensión siempre se ha presentado, COMART capacita a sus asociados en diseños de prendas y en teoría estos diseños le pertenecen a COMART y sus asociados, pero luego estos mismos diseños aparecen en otras tiendas de forma inexplicable, los mismos asociados están llevando los diseños a otras tiendas. ¿Cómo lo están solucionando o como piensan solucionar? Para solucionar esta tensión se piensa trabajar en cuatro aspectos fundamentales:

Precio – Pago de mejor precio respecto a la competencia

Protección legal- Patentar los diseños creados por COMART

Estatutos y reglamentos – Aplicar sanciones a los infractores mediante la reglamentación interna

Pago a tiempo – Buscar financiamiento para pagar a los artesanos en un tiempo determinado a pesar de que sus productos no se hayan vendido, esta parte esta mas como anhelo que algo concreto o una estrategia diseñada

5.5. MANERAS DE DISTRIBUIR EXCEDENTES Esta tensión no se presenta, debido a que no existen ganancias como tal, más bien lo que COMART TUKUYPAJ como asociación matriz de los artesanos hace es un servicio al vender el producto, los productores dejan sus artículos en consignación a COMART y esta los distribuye en sus diferentes tiendas, y en un tiempo determinado les paga, llegando a un acuerdo en las asamblea sobre la comercialización, el precio de venta del producto al público se aumenta en un 25% el precio que deja el productor, dinero que va destinado al pago de servicios básicos, sueldos de vendedores, impuestos y otros. Los asociados conocen el manejo económico y saben que no existen ganancias, cada fin de año se hace un balance general para verificar la situación financiera de la OECA y se ha visto que los ingresos apenas alcanzan para cubrir los costos operativos, de ahí que COMART se convierte en una estrategia para que los artesanos puedan vender sus productos de forma segura. 5.6 DIFERENCIAR LOS BENEFICIOS Y SERVICIOS A MIEMBROS Y NO MIEMBROS La venta de productos y cualquier servicio que brinda COMART está únicamente direccionado a los asociados, los que nos son socios no pueden dejar sus producto en las tiendas y tampoco pueden participar de las diferentes actividades que COMART gestiona, están direccionadas exclusivamente para los asociados,

de ahí que esta tensión no se presenta. Esto está especificado en los estatutos y reglamentos de COMART TUKUYPAJ. 5.7. DECIDIR SOBRE INVERSIONES Y ACTIVIDADES QUE NO BENEFICIEN A TODOS Esta tensión nunca se ha presentado, de acuerdo con ellos es que justamente el directorio esta para evitar favorecer a algunos asociados. El mismo nombre de COMART TUKUYPAJ expresa comunidad de artesanos para todos. 5.8. DELEGACIÓN Y SUPERVISIÓN DE TAREAS DE COMERCIALIZACIÓN Esta tensión se ha generado dentro el directorio y algunas veces se ha discutido en las asambleas, también cuando no hay ventas, con las ventas que se realiza no es suficiente para ellos (dirigentes) y dicen porque no venden más, esto es porque no existe un manual claro sobre la comercialización, el administrador trabaja uno 11 años cumpliendo con dos funciones de administradoy y comercializador, los asociados no están satisfechos con su trabajo. Genera mucha tensión esa situación es por la falta de recursos, en la comercialización no podemos aumentar personal porque generaría más gastos y generar gastos es elevar los costos.Para solucionar la tensión pensamos en aumentar personal, pero a principio del año vemos el presupuesto y no se puede. 5.9. SOCIALIZACIÓN DE INFORMACIÓN DE MERCADO No se presenta esta tensión por que todos los compradores de los artículos de los asociados de COMART TUKUYPAJ son detallistas, generalmente personas extranjeras (turistas, mochileros, diplomáticos extranjeros, eventualmente bolivianos). Las características del consumidor que se tiene en las cinco tiendas presentan los rasgos anteriormente mencionados. 5.10. RESPONSABILIDAD JURÍDICA EN CONTRATOS Y PRÉSTAMOS La responsabilidad jurídica nunca ha presentado tensiones, se han adquirido algunas obligaciones con el banco y con los compradores, pero siempre se ha cumplido, se tiene una gran responsabilidad ante el cumplimiento de obligaciones de cualquier tipo, esto se ha consensuado para no tener problema de ninguna índole. Esto además ha permitido a COMART posicionarse y proyectarse como una organización bastante seria y sólida hacia adentro y hacia afuera, permitiendo así lograr incursionar en diferentes mercados a nivel nacional y en el exterior.

5.11. MANEJO DE ASPIRACIONES POLÍTICAS Los asociados a COMART están dedicados íntegramente a la producción de artesanías con identidad cultural, es su actividad principal y según comentan los entrevistados esta tensión no se ha dado nunca porque no ha habido incursión en l parte política por parte de los artesanos. No está dentro de sus planes ni en la OECA ni ene las bases estas aspiraciones, que según comentan, la política no beneficia mucho al sector, pues el rubro es muy especial y necesita de actores que estén directamente trabajando en la producción. 6. HISTORIAS EN LA OECA Contexto

Problema que se presento El problema se presento a la raíz de la conformación de COMART Tukuypaj, hasta ahora la organización legal tiene 13 años legalmente, pero ha empezado a trabajar 5 años mas antes de su constitución legal, la primera presidenta ha sido la Sra. Antonia Rodriguez, se nombra a otro Directorio compuesto por Moisés Quiso, Juan Julio Narváez (mi persona) y María Elena Delgado, los tres participaban en reuniones, leíamos el estatuto, también realizamos reuniones.

Donde y cuando empezó el problema

En el fondo las organizaciones y dirigentes que hemos organizado y fundado COMART Tukuypaj, no sabíamos para que habíamos creado COMART Tukuypaj y como hacer caminar nuestra organización.

Mecanismos organizativos para la solución de problemas

Opciones de solución Los dirigentes deciden abrir la tienda para vender los productos, s confíe para y yo confiaba en COMART ya que no había todavía ese nombre pero la gente no confiaba en miy yo pensé que mi grupo iba a apoyar, pero mi grupo no me apoyaba a mi, así que se da la idea que se abriera esta tienda en La Paz de chamarras de cuero solo eso había y la primera vez que yo les dije a mi grupo llevaremos por lo menos estas 10 chompas no querían y

casualmente por decir me han dado dos chompas en junio no se ha vendido nada pero en julio se ha vendido una chompa, si me hubieran dado 10 chompas se hubiera vendido 5 y yo les daba esa lógica; luego en agosto me dieron 10 chompas y así hemos comenzado la tienda hemos abierto en 1996 en junio con dos chompas sin saber si era de calidad, si el precio era justo o no, sin saber si el lugar era adecuado ignorando muchos detalles, trajimos los productos y comenzamos a vender, lo que recuerdo es que era el único que traía productos doña María Elena y don Moisés no traían productos, después recién cuando ya había COMART recién han comenzado a traer productos, él era ceramista no era textilero, ese es el inicio de COMART con mucha ignorancia pero de corazón

Proceso de decisión interno de la organización para solucionar el problema En las reuniones de directorio de COMART Tukuypaj se va analizando la situación, que estábamos haciendo muy poco por la organización y los asociados a está, buscando respaldo en el estatuto orgánico, se decidió abrir la primera tiene comunitaria. Ya cuando tuvimos el apoyo de Naciones Unidas contratamos a 8 promotores, que trabajaban en los departamentos de Santa Cruz, Cochabamba, Tarija, Chuquisaca, La Paz y ellos iban a los grupos a los talleres para decir esto es COMART, para poder decir que si hay una organización que va a defender nuestros productos

Influencia, ayuda externa en el proceso de decisión

Los entrevistados no reconocen a ninguna, en esta etapa de su consolidación.

Resultados en ese momento

Solución arreglo donde se llegó: que se hizo y como se pensaba que iba a dar resultados en este momento hemos abierto en 1996 en junio con dos chompas, pero sin saber si eran de calidad, si el precio era justo o no, sin saber si el lugar era adecuado ignorando muchos detalles, trajimos los productos y comenzamos a vender, lo que recuerdo es que era el único que traía productos (Juan Julio Narváez) doña María Elena y don Moisés no traían productos, después recién cuando ya había la tienda recién han comenzado a traer productos, él (Moisés Quizo) era ceramista no era textilero, ese es el inicio de COMART con mucha ignorancia pero de corazón.

Evaluación, mirando atrás

Como esta solución ha funcionado en la practica Ha tenido muchos resultados, actualmente tenemos cinco tiendas.

Efectos que la solución ha tenido en los organizativo, económico y social. En lo organizativo, se ha consolidado nuestra organización tenemos 38 organizaciones afiliadas activas. En lo económico, damos un buen servicio a nuestros asociados y cubrimos una buena parte de nuestros costos operativos. En lo social, generamos fuentes de empleo directo a nuestros asociados, les proporcionamos servicios de control de calidad, fondo rotatorio y otros.

Aconsejaría a otras OECAs a hacer lo sismo o que otra solución aconsejarían.

o Es muy importante que exista una autogestión campesina, y que lo que se proponen lo realicen.