charlas de inducción dirigido a clientes

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Charlas de Inducción dirigido a clientes Elaborado por: Pymes Consultores 2,012

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Page 1: Charlas de inducción dirigido a clientes

Charlas de Inducción dirigido a clientes

Elaborado por:

Pymes Consultores

2,012

Page 2: Charlas de inducción dirigido a clientes

Contenido

Introducción

1. Porque fracasan las empresas

2. El equilibrio con el entorno, responsabilidad delos gerentes

3. El rol de la contabilidad

4. La empresa y la SUNAT

Page 3: Charlas de inducción dirigido a clientes

Introducción

• Cumpliendo con la política de PymesConsultores, de mejorar día a día la calidad desus servicios que brinda a sus clientes, haelaborado estas charlas de inducción con lafinalidad de que sean internalizadas en losgerentes de las pymes y reducir los riesgos defracasos en la conducción de susorganizaciones.

Page 4: Charlas de inducción dirigido a clientes

Porque fracasan las empresas…

• Desconocimiento del mercado

• Ausencia de una estrategia de negocios

• Desorden financiero

• Organización deficiente

• Mala relación con su entorno

Page 5: Charlas de inducción dirigido a clientes

1. Desconocimiento del mercado: …

• Elementos del mercado:

– Consumidores, productos y competidores

• Como se comporta el mercado

– Fuerzas que gobiernan el sector

• Cuales son sus tendencias

• Cual es la posición de la empresa en el sector

Page 6: Charlas de inducción dirigido a clientes

Estructura del sector

Los clientes

Los competidores Productos

y/o servicios

La empresa

Los proveedores

Page 7: Charlas de inducción dirigido a clientes

Ausencia de una estrategia de negocios…

• Como nos imaginamos en el futuro

• Definir objetivos

• Análisis de la empresa, de los competidores y del producto

• Diseño de estrategia

– Declaración de políticas generales

– Plan de negocios

– Plan de marketing

Page 8: Charlas de inducción dirigido a clientes

Desorden Financiero, causado por….

• Situaciones financieras en una empresa, si los:

1. Ingresos son mayores que los egresos

El negocio genera ganancias

2. Los egresos son mayores que los ingresos

El negocio genera perdidas

3. Los ingresos son iguales que los egresos

No se gana ni se pierde

Page 9: Charlas de inducción dirigido a clientes

Desorden Financiero, causado por….

• Gestión de caja inadecuados:

– Ciclos de caja negativos, cuando el periodo decobranza es mayor que el periodo de la cuentaspor pagar.

– Descontrol en los gastos:

• De operación

• Financieros

Page 10: Charlas de inducción dirigido a clientes

Desorden Financiero, causado por….

• Sobrendeudamiento de la empresa

– Tomar deuda de corto plazo cuando la inversión esde largo plazo

– Exceso uso de deuda de corto plazo:

• Tarjetas de crédito, capital de trabajo, pagarescorrientes etc.

• Asumir ganancias futuras con dinero actual

Page 11: Charlas de inducción dirigido a clientes

Desorden Financiero, causado por….

• Embargos de cuentas bancarias por deudastributarias, laborales entre otros.

• Mala calificación del gerente en la central deriesgos: SBS, Infocorp, Informa, etc.

Page 12: Charlas de inducción dirigido a clientes

Organización deficiente

• Ausencia de responsabilidades en el personal

• Ausencia de políticas de trabajo

• Plan de incentivos

• Desmotivación del personal

• Instrumentos de organización:• Reglamento interno de trabajo

• Manuales

• Flujogramas

Page 13: Charlas de inducción dirigido a clientes

Mala relación con su entorno

Organización

Proveedores

El personal

Clientes

SeaceSunat

Sistema Financiero

Los compeidores

Page 14: Charlas de inducción dirigido a clientes

He ahí la responsabilidad de los gerentes…

• Garantizar el ÉXITO de la empresa

• El ÉXITO depende de mantener un equilibrio razonable con su entorno