caso de 13 preguntas planeacion

8/10/2019 Caso de 13 Preguntas planeacion

1/5

FASE INICIALRECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES

Presentado por:

Grupo:

Profesor:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNADESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS

Y DE NEGOCIOSADMINISTRACIN DE MPRESASINVESTIGACIN DE MERCADOS

OCTUBRE DE 2014


2/5

CASO 1-5 DIMENSIONES TICAS EN LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

1. Un comprador de investigacin solicita propuestas competitivas a varios

proveedores de investigacin. El comprador toma ideas de varias de estaspropuestas sin ofrecer pago por las ideas, luego otorga el contrato a uno de losproveedores de investigacin para que lleve a cabo el estudio, utilizando todaslas ideas.

Rta/: Se estima que una de las mayores preocupaciones de quien decideemprender su idea de negocio, es el temor de contarla, pedir una idea uorientacin. Temiendo de que a la persona que se la confi robe su idea o en

su defecto modifique la misma idea y ponga en marcha su proyecto.Para el caso planteado anteriormente el comprador solicito propuestas de igualmanera que si fuese ofertar un contrato y necesitas varias cotizaciones y es

legal. Lo que no est bien es que otorgue el contrato a un solo proveedorutilizando todas las ideas presentadas por los dems proveedores. en el casode comprador lo que hara sera, pagar las propuestas competitivas a cado unode los proveedores y de esta manera si podra dar el contrato a quien mejor meparecieran sus propuestas y solicitara que me incluyera las otras ideas yapagadas previamente y as evitar grandes problemas judiciales por plagio de

ideas.

2. Una organizacin de investigacin utiliza preguntas desarrolladas para uncliente, en el diseo de un cuestionario para otro cliente.

Rta/: Las responsabilidades ticas es garantizar la confiabilidad y seriedad deque el cliente est recibiendo un trabajo o un producto original. Quiere decirque en este caso al utilizar un cuestionario ya desarrollado y aplicrselo a otrocliente se estara poniendo en juego la imagen de quien est aplicando laspreguntas dejando al cliente insatisfecho y confuso. Por qu posiblemente ya leabran hecho un mismo cuestionario como este.

3. Sin obtener la aprobacin del cliente, un conjunto simple de preguntas paraeste se agrega el cuestionario de otro cliente.

Rta: Se estara incurriendo en plagio de informacin y de ideas sin previaautorizacin, estado abusando de la confianza que ha depositado el cliente al

mandar a elaborar su cuestionario, confiando en su buena fe deconfidencialidad para con su trabajo, poniendo en evidencia su empresa.


3/5

4. Un proveedor de investigacin de mercados descubre un error grave en unestudio que ya ha concluido y entregado al cliente.

Rta/: Las medidas a tomar seria informar inmediatamente al gerente y directivoponiendo en conocimiento lo sucedido y a la vez analizar el error cometido y los

posibles efectos que causara este impase. Unos de los procedimientos esllamar o buscar al cliente para explicarle de una muy amable, cual fue el motivopor el cual se present este inconveniente, ofrecindole alternativas prontas desolucionar su inconveniente adems de un incentivo que permita de que elcliente se sienta satisfecho por la pronta solucin y atencin brindada.

5. A una empresa de investigacin le solicitan que realice un estudio para unaempresa que est en competencia directa con uno de los clientes de laempresa de investigacin.

Rta/: Si yo fuera el encardo de a tender la persona que llego a la empresa deinvestigacin, mencionara las ltimas investigaciones exitosas realizadas, lossistemas que utiliza la compaa para atender a sus clientes, los cursos que sele brindan al personal de la empresa, los costos por investigacin realizados, latecnologa, la atencin del personal y la garanta de los servicios y suconfidencialidad para con todos sus clientes. De esta manera garantizando elxitos en sus trabajos

6. Una empresa de investigacin acepta una tarea sabiendo que no puedefinalizar el proyecto en el tiempo estipulado.

Rta/: Si la empresa de investigacin se compromete a realizar el proyectoporque una vez firmado lo acordado tienen que realizarlo, considero que lo mshonesto de parte de la empresa es comunicarle al cliente con antelacin, queno puede entregarle el trabajo en el tiempo estipulado. Sera la forma ms ticay viable para cuando el cliente se sienta satisfecho y no engaado evitando queel dueo del proyecto tome la decisin de no hacer ms contratos con laempresa de investigacin ya que podemos perder potenciales clientes.

7. Una empresa de investigacin se pregunta cules son los problemas ticos,si existen, en el uso de agasajos y regalos para ayudar a obtener un negocio.

Rta/: Considero que el problema tico se encuentra en que no se ve bien,hacer agasajos ni regalos para obtener un negocio. Este acto se malinterpretacomo un soborno y competencia desleal. Lo correcto sera evitar este tipo deprcticas en las empresas. Lo ms viable en estos casos sera hacerreuniones en las empresas para dialogar acerca de negocios, fuera de laoficina asistiendo a un caf o una cena en un restaurante y conversar de temas

relacionados con negocios.


4/5

8. El director de investigacin de mercados presenta a la alta gerencia losresultados de un estudio realizado por un miembro del staff de investigacin demercados. Durante la presentacin no se hace mencin de este miembro delstaff. En una nota de pie de pgina del informe escrito se le dio crditos a estapersona por sus aportes.

Rta/: Considero que est bien por parte del director porque la empresa paga asus colaboradores precisamente para ello. Claro que teniendo en cuenta quese le debe exaltar por su buena labor y quizs compensar con una bonificaciny as motivar a los dems para que la empresa obtenga mejores resultados.

9. Una publicacin muy conservadora solicito a una consultora que realizarauna encuesta de lectores. Aunque esta estaba bien calificada para realizar lainvestigacin, la filosofa de la revista es bastante incompatible con la de ella.Ella tena dificultad para resolver este dilema profesional/moral.

Rta/: La dificultad de compactibilidad afectara de manera directa debido a quetendran muchas crticas y poca credibilidad las encuestas por ser yareconocida por otros tipos de publicaciones contrarias a las que en este casose le est contratando por hacer. Lo ms correcto es contratar a una empresapublicitaria que vaya de acuerdo con la encuesta que se vaya a realizar, paraque la misma tenga credibilidad a la hora de realizar dichas encuestas.

10. Un director de proyectos ha propuesto utilizar tinta ultravioleta sobre uncuestionario en una encuesta por correo. La carta que va con la encuesta

promete que el encuestado no ser identificado, pero el director cree que laidentificacin con tinta es necesaria para ahorrar dinero en el envo por correode un cuestionario de seguimiento a aquellos que no responden el primer envopor correo. Si la marca de tinta, el cuestionario de seguimiento tendra queenviarse por correo a todos los individuos de la muestra, incluidos aquellos querespondan al primer envo por correo.

Rta/: Esta engaado a las personas por que en la carta asegura de que no seridentificado pero por el contrario si suceder y se llama falsedad en la

informacin brindada a los cliente y se considera falsedad y engao a terceros,faltando a la tica de veracidad en la informacin.

11. Un entrevistador le dice a su encuestador que la entrevista durara solo 15minutos, sabiendo de antemano que esta toma alrededor de media hora. Laexperiencia ha demostrado que muchos encuestadores que aceptan unaentrevista de 15 minutos se rehusaran a una de 30 minutos. Sin embargo, unavez que los individuos aceptan participar por lo general completan el procesode una entrevista, aun si es ms larga de lo que se haba dicho inicialmente.


5/5

Por tanto el error de no respuesta puede reducirse y de esta manera, seincrementa la exactitud de los datos.

Rta/: La estrategia de cmo cada encuestador plantee su investigacin demercado es vlida lo que no se debe llegar es al punto de que la persona

encuestad se aburra de responder y no se llegue al final satisfactorio de laencuesta.

12. Como parte de un estudio sobre los procesos de compra de las familias, segraba en video cinta, a una familia mientras examina automviles en la sala deexhibicin de un concesionario. Un comprador/investigador tambin graba lasconversaciones de la familia. La familia no sabe que est siendo filmada.

Rta/: No es prudente que se utilice este mtodo de investigacin por parte delcomprador/investigador. Pues de darse de cuenta la familia de que est siendograbada tanto el personaje que lo realiza como el concesionario tendr posiblesdificultades adems perder el posible cliente. Lo que podra hacer en lestablecimiento es implementar un sistema de o circuito cerrado de cmaras,ubicadas en puntos estratgicos que le permitan tener un sistema de monitoreoa su negocio y a la vez poder observar y gravar de cerca a sus clientes.

13. Una familia coloca su basura en una acera pblica para su recoleccin, sinpedir permiso, un investigador examina la basura como parte de una encuesta

de preferencia de marcas.

Rta/: Se considera como un acto de falta de cultura ciudadana por parte deestas familiar al ubicar la basura en un lugar pblico y en el horario noestablecido. Considero que para el investigador se le facilitara el trabajo deinvestigacin, y la vez hara una encuestas para concientizar a las familiaorientndolas acerca de informacin sobre el dao que afecta al medioambiente y a los alrededores, hacindoles sabe los valores sociales y elrespeto a la privacidad y vas pblicas.

caso de 13 preguntas planeacion

Documents