calidad. el concepto y la preocupacion
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MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓNSEMINARIO DE CALIDAD Y CERTIFICACIÓN EN EDUCACIÓN
DOCTORA. ROSA LAURA PATRICIA EDITH FRANCO GONZÁLEZ
TEMA 1. CALIDAD: EL CONCEPTO Y LA PREOCUPACIÓN.
REALIZADO POR:
JAZMÍN SILVA CRUZLUIS GUILLERMO TAPIA FLORES
MARCIA TATIANA POOL CRUZSUSANA REYES PÉREZ
GRUPO: 5422
SEPTIEMBRE – 2015ÍNDICE
UNIVERSIDAD DE
CUAUTITLÁN IZCALLI.
E d u c a c i ó n c o n C a l i d a d H u m a n a
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1. Introducción ------------------------------------------------------------------------------ 3
2. Contenido
2.1Perspectivas cambiantes acerca de la calidad. ---------------------------- 5
2.2Calidad en la enseñanza. -------------------------------------------------------- 7
2.3Calidad en educación e imperativos económicos. ------------------------- 9
2.4El contexto social de la escuela. ----------------------------------------------- 12
3. Mapa conceptual ------------------------------------------------------------------------- 14
4. Conclusiones ------------------------------------------------------------------------------ 15
5. Referencia bibliográfica --------------------------------------------------------------- 17
INTRODUCCIÓN
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El presente trabajo de investigación, es acerca de un tema que sin lugar a duda ha
tomado gran importancia en el sistema educativo; La Calidad. Es necesario
considerar que la calidad en Educación es un concepto relativo, dinámico y
complejo que se construye a partir de contextos culturales, principios filosóficos y
propósitos que orientan la educación de un país.
La evaluación y la calidad educativa son dos conceptos que en los últimos años,
han tomado una especial relevancia en materia de investigación educativa. La
necesidad de lograr una óptima calidad de la enseñanza, se ha convertido en un
menú prioritario para la administración educativa, por el conjunto de la sociedad y
como no, para la propia institución educativa.
Con base en las reformas educativas a las que nos hemos enfrentado en los
últimos años, la Calidad Educativa, nos exige una serie de cambios para una
mejora continua. Elevar la calidad de la educación es uno de los principales
propósitos que orienta la transformación de los sistemas educativos en todo el
mundo. La globalización económica, el desarrollo de las nuevas tecnologías, la
transformación de los sistemas de comunicación, son entre otros algunos de los
fenómenos sociales que plantean nuevos retos y demandas a las escuelas, los
cuales están expresados en la actual política educativa.
La reforma educativa necesita tener una perspectiva tanto global como local:
global, en tanto todas las partes interesadas deben ser estimuladas a alinear los
resultados en la educación con estándares internacionales; local, en el sentido de
que las reformas más poderosas provendrán de la fortaleza de las comunidades.
La descentralización de la provisión de servicios sociales está actualmente
imponiéndose en todo el mundo, incluyendo América Latina. Dar más
responsabilidad sobre la educación a las personas que se beneficiarán de ella
seguramente ayudará a cimentar la fortaleza, amplitud y dirección de reformas
necesarias. La educación es vital para la sociedad, no sólo para una economía. Es
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un aspecto fundamental del desarrollo humano, más allá de sus implicaciones
para el bienestar económico. Es también una ofrenda que nos ha sido dada, con
frecuencia a gran costo, por previas generaciones. Es importante que asumamos
la oportunidad de transmitir y mejorar este legado. “la educación cuesta cara, pero
también la ignorancia.”
El eje central de este tema es precisamente la revisión y el análisis de las
principales acciones de la política educativa planteadas en el Programa Educativo
2011, la calidad de la enseñanza, según la actual política educativa, es central en
los niveles de calidad de los aprendizajes, y la forma en que dichos procesos
operaran en el contexto cotidiano de las escuelas.
PERSPECTIVAS CAMBIANTES ACERCA DE LA CALIDAD.
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La calidad es la herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma
especie. La palabra calidad tiene múltiples significados.
Es importante que establezcamos la definición de calidad, para así poder entender
de manera más clara y eficaz, cuáles son las diferentes perspectivas cambiantes
acerca de la calidad.
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad
para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o
servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad
del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el
contexto que se esté considerando.
“El primer problema que nos encontremos para evaluar la calidad de un centro
escolar es que no existe consenso a la hora de definir lo que se entiende por
calidad educativa, pues como afirman de Miguel y Cols, (1994:13), "El término
calidad es un concepto relativo que puede ser definido desde una perspectiva
multidimensional la falta de una teoría sobre la calidad y las dificultades para
poder llegar a un consenso entre las distintas audiencias implicadas impide que se
puede establecer una definición válida de este concepto… su definición depende
de la percepción subjetiva de cada observador, por lo que es difícil efectuar una
propuesta satisfactoria para todos".
La calidad representa una inspiración a la que todos tendemos, constituye una
preocupación constante. Es un sello de garantía y de reconocimiento, un objetivo
hacia el que se tiende. La calidad significa “grado de excelencia” y abarca dos
aspectos: el juicio de valor y el juicio de posición, que nos permitirá afirmar si un
servicio o programa es mejor o peor que otro.
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La eficacia es un elemento muy ligado a la calidad, es decir, desde las teorías de
la administración, al hablar de calidad siempre se tiene que hablar de eficacia; en
el ámbito escolar se da el mismo fenómeno. La eficacia se refiere al grado en que
se logran los propósitos y metas educativas en los tiempos previstos; pondera más
el cumplimiento de los propósitos que la disponibilidad y uso de los recursos, en
relación a éstos se plantea la eficiencia, es decir, el uso racional de los recursos y
los beneficios educativos que se obtienen.
Pero Existen dos perspectivas para mejorar la calidad. Una interna y otra externa.
La primera la podemos denominar Mejora Continua de la Calidad (MCC) y se
centra en una labor interna, del equipo, que consiste en evaluar los problemas,
investigar las causas y buscar oportunidades para la mejora.
La perspectiva interna facilita la utilización de una metodología que identifica y
prioriza los problemas desde la perspectiva de los profesionales. La perspectiva
externa permite introducir mejoras basadas en el conocimiento y la experiencia del
trabajo con múltiples organizaciones
Entre las principales dimensiones destacan la accesibilidad, la adecuación, la
competencia, la continuidad, la satisfacción, la efectividad y la seguridad.
Atendiendo a los datos de los estudios que exploran estas dimensiones existen
argumentos suficientes para preocuparnos por el nivel de calidad de los servicios
educativos.
CALIDAD EN LA ENSEÑANZA.
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Después de la Segunda Guerra Mundial se marca un cambio a seguir por la
mayoría de los países, conseguir una mayor igualdad entre los ciudadanos y un
incremento en los recursos públicos destinados a esta meta.
El principal objetivo fue garantizar un puesto escolar para todos los alumnos, pues
se había producido un enorme crecimiento demográfico al término de la guerra, y
extender la educación obligatoria hasta los 15 o 16 años. En buena parte de los
países, sobre todo en los anglosajones y en los del norte de Europa, los cambios
orientaron hacia los modelos de enseñanza comprensivos, en los que existía un
curriculum común en toda la educación básica y obligatoria. En estos países, la
enseñanza comprensiva fue considerada una de las estrategias más poderosas
para poder conseguir la igualdad de oportunidades para todos los alumnos y
reducir de esta manera las desigualdades sociales.
La confianza en la capacidad de la educación para avanzar en una mayor igualdad
social contribuyó también impulsar nuevos proyectos, Especialmente los relativos
a las políticas de educación compensatoria. La calidad se ha convertido en la
palabra clave, el horizonte. En la meta del discurso político. El objetivo de la
educación para todos y cada uno de los niveles cada vez más elevados, va ahora
acompañado de conseguir la máxima eficacia y eficiencia de los sistemas
educativos.
Santos Guerra (2012) incide en la necesidad de clarificar el concepto de calidad
de la enseñanza y, sobretodo, de un centro escolar, ya que si no se llega a un
consenso democrático entre los actores implicados puede ocurrir que
aparentemente estemos evaluando realidades y significados contradictorios para
referirnos a un mismo constructor.
Dicho autor ofrece las siguientes los siguientes argumentos en pro- de estas
ideas: En primer lugar, no creo que se pueda hablar de calidad, en sentido
estricto, cuando la limitamos a realidades superficiales: cantidad de conocimientos
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aprendidos, de destrezas adquiridas, o de procedimientos asimilados… En
segundo lugar hay que tener presente y cuantos y quienes reciben la calidad,
porque si solamente se destina unos pocos y esos son precisamente los más
favorecidos por la sociedad, desde una perspectiva ética no se puede hablar de
calidad. En tercer lugar, es preciso plantearse los medios por los que la calidad se
consigue, pues cabe la posibilidad de que las desvirtúe la pretendida calidad a
causa de la perversión del medio utilizado para alcanzarlas. En cuarto lugar es
necesario tener en cuenta los efectos secundarios de la consecución del logro. En
quinto lugar, hay que tener en cuenta que las perspectivas sobre la calidad son
cambiantes (Santos Guerra, 2002, 10).
La calidad de la enseñanza es, evidentemente, un término valorativo y, por lo
tanto, plantea el problema de su definición. Se acepta, sin embargo, existe una
serie de elementos que por su relevancia, se pueden constituir claramente como
indicadores de la misma: rendimiento escolar, adecuación de la enseñanza
recibida a las necesidades sociales.
Abordar una cuestión tan importante como la calidad de la enseñanza requiere
una reflexión sobre el estado actual de algunos elementos que indiquen
directamente sobre la misma, con el fin de decidir cuáles deben ser las líneas de
actuación que conducen a una de satisfacción mayor.
CALIDAD EN EDUCACIÓN E IMPERATIVOS ECONÓMICOS.
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La sociedad del conocimiento como paradigma obligado del futuro parece ser el
eje vertebrador de las economías y de las culturas globalizadas y, por ello mismo,
corresponde a los sistemas educativos y sobre todo a las IES, generar, proveer y
distribuir ese conocimiento (UNESCO 2005).
Los cambios educativos en las últimas décadas nos han manifestado el
significado de la calidad de la enseñanza ha ido modificándose a lo largo del
tiempo por la confluencia de dos factores principales que a su vez no son
independientes: los cambios económicos y sociales por una parte y las ideologías
dominantes por otra. El impacto de ambos factores en los sistemas educativos de
cada país se ha incrementado reducir en función de sus otras muchas variables:
historia educativa, la reglas del juego establecidas en educación, el papel de los
sindicatos de profesores, los recursos existentes, las prioridades políticas o,
incluso, los valores sociales subyacentes con mayor peso en ocasiones que la
ideología política dominante.
Lo que parece claro es que la referencia la calidad de la enseñanza es el tema de
unos y de otros, de los conservadores y de los progresistas, de las familias de los
profes y de los profesores, y de los ministerios de educación y de los organismos
internacionales. Demasiadas coincidencias para poder establecer con precisión el
significado del término. No es extraño, por ello, que el término calidad de la
enseñanza aparezca por doquier con múltiples significados. Por ello puede ser útil
en este momento hincó incorporar nuevas aportaciones procedentes del
investigación empírica que permitan establecer los principales indicadores de
calidad que han sido detectados y proponer a continuación una definición tentativa
de la calidad de la enseñanza.
La definición de calidad avanzada hace más de 20 años apunto a superar
limitaciones, nos dice:
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"La escuela de calidad es aquello que promueve el progreso de los estudiantes en
una cama de logros intelectuales, sociales, morales, y emocionales, teniendo en
cuenta su nivel socioeconómico, su medio familiar y su aprendizaje previo. Un
sistema escolar eficiente ese es el que maximizar la capacidad de las escuelas
para alcanzar estos resultados. Lo que supone adoptar la noción de valor añadido
al eficacia escolar".
Hay que reconocer que el tiempo ha transcurrido no ha privado de ella atractivo y
de equilibrio a esta propuesta en la que se reflejan las mejores aportaciones de las
escuelas eficaces. Pero tal vez sea posible una propuesta algo más completa, que
incluyó también un referente a la equidad educativa, indisociable, desde nuestro
punto de vista, de la calidad. Y para ello deberían de tenerse en cuenta los
factores que hasta ahora hemos considerado fundamentales para un buen
funcionamiento de la educación escolar: cuidado del contexto sociocultural de los
alumnos. Y coma un proyecto compartido por la comunidad educativa y con un
liderazgo estable. Y, competencias y sensibilidad de los profesores para enseñar
bien y a todos los alumnos y adaptarse a sus posibilidades. Y coma orientación
equilibrada hacia las metas del educación: conocer, hacer, convivir y se; atención
a los alumnos con dificultades de aprendizaje. Y coma apoyo especial a las
escuelas que escolarizan un mayor número de alumnos con dificultades para
limitar las diferencias intelectuales. Y coma disposición favorable hacia la
innovación y la búsqueda de nuevas posibilidades y estrategias para favorecer el
aprendizaje de todos los alumnos. Y coma y búsqueda de aliados y participación
en redes educativas que contribuyen alcanzar mejor estos objetivos.
En consecuencia, y a partir de estas consideraciones, es posible completar la
definición de calidad educativa de la siguiente manera estableciendo una
distinción entre las escuelas y los sistemas educativos: una escuela de calidad es
la que favorece el desarrollo de las competencias cognitivas, efectivas, sociales,
estéticas y éticas de los alumnos vela por su bienestar emocional, busca
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estrategias para responder a su diversidad personal y cultural, procura elaborar un
proyecto colectivo en el que la comunidad educativa participe y se sienta
comprometida, y establecer relaciones con otras escuelas e instituciones para
lograrlo de estos objetivos. Un sistema educativo de calidad es el que apoyen
funcionamiento de este tipo de escuelas, las evalúa de acuerdo los principios, yo
otorga una máxima prioridad a la formación y el desarrollo profesional de los
docentes, refuerza especialmente aquellas escuelas que se enfrentan a mayores
desafíos por la composición de su alumnado y considera que la equidad educativa
es parte inseparable de su calidad.
Cuando un chiste me educativo una escuela alcanzan altos niveles en toda o en la
gran mayoría de sus dimensiones podemos afirmar que su calidad está
garantizada. Lo difícil es evaluar estas dimensiones y transmitir a los ciudadanos y
a la comunidad educativa una visión más completa del significado de la calidad
educativa.
Quizás sea necesario avanzar en un nuevo tipo de comparaciones, en las que se
enfatice fundamentalmente el progreso de las escuelas O de los países
comparados con ellos mismos a lo largo del tiempo. Posiblemente haya que incluir
en las evaluaciones y en los indicadores educativos nuevas dimensiones, tal vez
en muchos casos de corte cualitativo por las dificultades de concreción
cuantitativa, que muestra el rostro real de la educación y de su funcionamiento. No
queda más remedio que avanzar por el camino, pues los actuales modelos
devaluación son poco equilibrados y bastante injustos, y no desvelan, Por la
limitación de la información obtenida, las estrategias más adecuadas para el
cambio y la mejora de la educación.
EL CONTEXTO SOCIAL DE LA ESCUELA.
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En cuanto al contexto social de las escuelas, veamos pues en primer lugar los
indicadores principales una buena escuela, que hemos resumido de acuerdo con
la definición propuesta, en los tres siguientes: objetivos educativos ambiciosos,
amplios y equilibrados. Equidad de su funcionamiento. Y su proyecto propio con la
participación de la comunidad educativa y la incorporación en redes escolares o
institucionales. Objetivos hables equilibrados una escuela de calidad no puede ser
sólo aquella que se preocupa por el aprendizaje de conocimientos de sus
alumnos, por importante eso sean.
La dimensión afectiva y social, la formación ética y estética, así como la
convivencia en la relaciones entre la comunidad educativa constituye un indicador
es imprescindible de la calidad educativa.
Equidad en su funcionamiento elemento inexcusable del indicador anterior, la
necesidad de que los progresos educativos alcancen a todos los alumnos de
acuerdo con sus posibilidades iniciales.
Ahora bien, la equidad es en una escuela es más que esto. Supone una visión de
la enseñanza atenta las diferencias culturales, sociales e individuales, en donde el
respeto a la identidad de cada alumno sea un valor compartido y en donde la
comunicación, el diálogo y la participación de la comunidad educativa sea un
referente continúo.
Proyecto propio y participación. El proceso de elaborar un proyecto propio ella un
logro importante de una escuela y un buen indicador de su madurez pedagógica.
Si ellos se unen a una creciente participación de la comunidad educativa, un
acuerdo para su desarrollo y una evaluación permanente, estaríamos ante un
indicador potente del buen funcionamiento de una escuela. Es preciso destacar
que en esta dinámica se incluyen elementos formativos importantes: definición de
objetivos, debates, acuerdos, retos, sistemas devaluación participativos, análisis
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del punto de partida del escuela y del punto de llegada, y búsqueda de nuevos
aliados. La participación en redes de escuelas o acuerdos con otras instituciones
forma también un proyecto educativo de calidad. Es muy difícil en estos tiempos
tecnológicos y globalizados, en los que los recursos son escasos para mantener
un alto nivel. De calidad sin contar con otras escuelas e instituciones.
El apoyo mutuo en los programas científicos, artísticos, sociales, literales,
deportivos etc. Son la participación en actividades ofrecen por otras instituciones
son elementos movilizadores del proceso de enseñanza y aprendizaje en una
escuela que demuestran su dinamismo y su voluntad innovadora.
MAPA CONCEPTUAL
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CONCLUSIONES
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Sin duda alguna la calidad es esencial en muchos aspectos, pero más aún en la
Educación, porque es la base de un sistema, que nos generara un grado de
excelencia, es por ello la importancia de esforzarnos día a día por esa mejora
continua en nuestra práctica docente.
Llevemos a cabo todos y cada uno de esos puntos importantes para conseguir
una educación de calidad, formemos parte de ese cambio tan maravilloso que
podemos brindar para un mejor futuro.
La educación es un fenómeno que puede asumir las formas y las modalidades
más diversas, según sean los diversos grupos humanos y su correspondiente
grado de desarrollo; pero en esencia es siempre lo mismo. Cuando hablamos de
un cambio hacia la calidad, no es referirse a una moda, o a un objetivo pasajero o
a un cambio superficial en nuestra actitud, hablamos de la calidad de la educación
que trascienda a una calidad como forma de vida. Para que lo anterior sea real
necesitamos que este enfoque se convierta verdaderamente en parte de nuestra
cultura: Que trascienda de lo individual a lo colectivo. Que sea algo que se respire,
se valore, se aprecie y se viva en la vida cotidiana de nuestro país.
Sin duda alguna la calidad es esencial en muchos aspectos, pero más aún en la
Educación, porque es la base de un sistema, que nos generara un grado de
excelencia, es por ello la importancia de esforzarnos día a día por esa mejora
continua en nuestra práctica docente.
Llevemos a cabo todos y cada uno de esos puntos importantes para conseguir
una educación de calidad, formemos parte de ese cambio tan maravilloso que
podemos brindar para un mejor futuro.
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“La meta final de la verdadera educación es no sólo hacer que la gente haga lo que es correcto, sino que disfrute haciéndolo; no sólo formar personas trabajadoras, sino personas que amen el trabajo; no sólo individuos con conocimientos, sino con amor al conocimiento; no sólo seres puros, sino con amor a la pureza; no sólo personas justas, sino con hambre y sed de justicia.” John Ruskin
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
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Contreras G. (2008). “Evaluación de la docencia como práctica reflexiva”. Revista
Iberoamericana de Evaluación Educativa Volumen 1, Número 3. México.
Marchesi, A. (2014). Calidad de la enseñanza en tiempos de crisis. Editorial
Alianza: México.
Navarro, J. (2000). Perspectivas sobre la reforma educativa reforma educativa.
Editores: México.
Pérez, J. (2008). Hacia una educación de calidad: gestión, instrumentos y
evaluación. Narcea: Madrid.
SANTOS G.M.A. (2002): Organización y gestión escolar. BBP. Ciss Praxis.
Barcelona
Perspectivas sobre la reforma educativa reforma educativa, Editores: Juan Carlos
Navarro, Katherine Taylor, Andrés Bernasconi y Lewis Tyler, 2000.
Consultado desde: http://pdf.usaid.gov/pdf_docs/Pnach684.pdf el 13 de
septiembre de 2015.