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Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña

Plan Estratégico Institucional2014-2017

Contenido

1

1. Introducción………………………………………………………………………….. 4

2. Antecedentes y contexto 62.1 La Planificación Estratégica en la Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña 7

3. El Plan estratégico en el contexto de la END……………………………………….. 10

4. Objetivos estratégicos (OE) de la BNPHU………………………………………….. 12

5. El modelo de gestión de la BNPHU………………………………………………… 12

6. Análisis del Entorno………………………………………………………………….. 14Pilares del Plan Estratégico 2014-2017 15

7. Aspiraciones Estratégicas…………………………………………………………….. 15

7.1 Misión……………………………………………………………………………………….16

7.2 Visión…………………………………………………………………………………. 16

7.3 Valores………………………………………………………………………………… 16

8 Ámbito de actuación………………………………………………………………… 17

9 Objetivos Estratégicos 2010-2015 17OBJETIVO ESTRATÉGICO 1 19

OBJETIVO ESTRATÉGICO 2 20








10 Principales unidades involucradas en la ejecución del plan estratégico 30

11 Sistema de monitoreo y evaluación del Plan Estratégico 39PLAN PLURIANUAL 2014-2017 47

8. ÁREA DE STAFF 48GESTIÓN CULTURAL 49

PLUBLICACIONES 54

CONSULTORÍA JURÍDICA 57

2

SEGURIDAD 63

OFICINA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN 69

9. AREA TÉCNICA 73DESARROLLO DE COLECCIONES 74

CATALOGACIÓN 83

ADMINISTRACIÓN DE COLECCIONES 94

SERVICIOS BIBLIOGRÁFICOS Y DE INFORMACIÓN 100

PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DE DOCUMENTOS 108

DIGITALIZACION 114

SERVICIOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD 118

AGENCIA DOMINICANA DEL ISBN E ISSN 124

HEMEROTECA 129

BIBLIOTECA PÚBLICA METROPOLITANA “SALOME UREÑA” 134

RED DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS 140

10. ÁREA DE SOPORTE Y APOYO 145ADMINSTRACIÓN Y FINANZAS 146

RECURSOS HUMANOS 147

DEPARTAMENTO FINANCIERO 158

ADMINISTRATIVO 165

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION 169

12. Principales unidades involucradas en la ejecución del plan estratégico……………...….106

3

1. Introducción

La República Dominicana ha emprendido en los últimos años, un proceso de fortalecimiento de

las capacidades operadores de las instituciones del Sistema Nacional de Cultura. Dentro de este

proceso, se inscribe la elaboración de un Plan Estratégico para la Biblioteca Nacional Pedro

Henríquez Ureña (BNPHU), para el periodo 2014-2017, al que da forma el presente documento.

La Biblioteca Nacional forma parte de uno de los pilares del Sistema Nacional de Cultura,

considerando que bajo su responsabilidad se encuentran la preservación y promoción del libro y

principalmente la obra escrita de autores dominicanos. Esta institución, obtiene en la Ley No.

502-08 del Libro y Bibliotecas su marco primario de regulación Jurídica, establecido en la Ley

263 del 25 de noviembre de 1975, que dota la Biblioteca Nacional, de una estructura orgánica y

un instrumento legal que le permita un mejor funcionamiento

La BNPHU, ha experimentado un proceso de transformación en los últimos años, motivado

principalmente por su nuevo rol central dentro del sistema de cultura, tal como lo plasma la

Estrategia Nacional de Desarrollo (END) en su eje estratégico 2. Dentro de este contexto la

BNPHU debe propiciar todas las acciones necesarias y que constribuyan al cumplimiento del

mismo. En su Artículo 8 la END establece la necesidad de trabajar por “una sociedad con

igualdad de derechos y oportunidades en la que toda la población tenga garantizada educación,

salud, vivienda digna y servicios básicos de la calidad, y que además promueva la reducción

progresiva de la pobreza y la desigualdad social y territorial”. Estamos seguros de que con ello se

contribuye al desarrollo de la cultura e identidad nacional en un mundo global (Objetivo 2.6

END) y a una educación de calidad para todos y todas (Objetivo 2.1 END).

En los últimos años se han impulsado profundas reformas en múltiples aspectos del sector

cultural de la República Dominicana luego de la promulgación de Ley 41-00 en el año 2000, que

crea la Secretaría de Estado de Cultura y que ha contribuido a mejorar drásticamente la imagen y

el desempeño de ese sector en los últimos años. No obstante, a pesar de todos estos logros, aún

queda un largo camino por recorrer para consolidar a las instituciones que como la BNPHU

requiere apoyo para asegurar la sostenibilidad de las iniciativas emprendidas.

4

En ese sentido, el marco legal y normativo, la renovación institucional y la utilización de la

tecnología de la información y la comunicación constituyen las plataformas a través de las cuales

la BNPH promueve la formación técnico-profesional, desarrolla la diversificación de los

servicios al público e incrementa un acceso de servicios de calidad a la población. Promoviendo

la creación de la Red de Bibliotecas Públicas con capacidad para ofrecer un servicio oportuno y

de calidad a la población a la cual representa, garantizando el acceso al patrimonio bibliográfico

y cultural de la localidad.

La planificación estratégica constituye una herramienta imprescindible para transformar la

realidad. En su fundamento está la definición misma de una institución. Toda entidad u

organización ha nacido para lograr algo, tiene un propósito, una razón de ser, una misión. Ése

propósito se ha de concretar y transmitir para que pueda ser alcanzado. Definir la dirección que

desea tomar una organización es lo que denominamos estrategia e implica una intención de

generar y dirigir los esfuerzos y recursos disponibles hacia el logro de esos objetivos a largo

plazo, con el fin de satisfacer las expectativas de sus grupos de interés. La estrategia, al perseguir

transformar una visión de futuro en realidad, proporciona un marco de orientación actual para la

toma de decisiones.

Las bibliotecas tienen un valor proponderante para el desarrollo de la sociedad, donde la

información y el conocimiento se han convertido en la fuerza conductora del cambio social y

económico. Asimismo, son los instrumentos que deben estar al servicio permanente del

ciudadano, contribuir a enriquecer sus habilidades y desarrollo humano como usuarios de la

información y de las tecnologías, lo que facilitará su acceso al conocimiento y al aprendizaje. Por

lo tanto, el principal desafio será convertir a las bibliotecas en centros de aprendizaje continuo y

en espacios idóneos para alcanzar una educación de calidad y promoción del conocimiento.

2. Antecedentes y contexto

Tras la aprobación de la Ley 41-00, que crea la Secretaría de Estado de Cultura, en el año 2002, y la

promulgación de la Ley 502-08 del Libro y Bibliotecas, la Biblioteca Nacional Pedro Henriquez Ureña

(BNPHU) ha adquirido un rol más relevante, ya que ahora involucra iniciativas importantes como la

articulación de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas. Esto permite que a BNPHU asuma el rol rector

que dentro de su ámbito de actuación y compromiso misional le corresponde, lo que le permitirá adaptar

5

en un breve lapso de tiempo sus estrategias, estructuras y capacidades a la nueva realidad. Es

precisamente en este proceso de modernización institucional en el que se inscribe el presente plan

estratégico.

El presente Plan Estratégico se enmarca también dentro del actual proceso de implementación de la

Estrategia Nacional de Desarrollo 2010-2030 de la República Dominicana, documento rector y orientador

de las políticas públicas dominicanas en los próximos años. El Objetivo General 2.6 de la mencionada

Estrategia Nacional hace referencia a la cultura e identidad nacional en un mundo global.

El objetivo específico 2.6.1 apunta a recuperar, promover y desarrollar los diferentes procesos y

manifestaciones culturales que reafirman la identidad nacional, en un marco de participación, pluralidad,

equidad de género y apertura al entorno regional y global.

En todo su desarrollo toma en cuenta el documento ‘’Fortalecimiento Institucional y Desarrollo de

Capacidades del Sector Cultural Dominicano’’

En todo su desarrollo toma en cuenta el documento ‘’Fortalecimiento Institucional y Desarrollo

de Capacidades del Sector Cultural Dominicano’’

De igual modo la misión del Ministerio de Cultura es una guía inspiradora de este Plan, pues apunta a

Integrar a los múltiples actores del proceso cultural en la construcción de un Sistema Nacional de

Cultura, para desarrollar las distintas manifestaciones que crean y recrean la identidad cultural de la

Nación Dominicana

Es en este ámbito donde el presente Plan Estratégico de la BNPHU tiene ocasión de contribuir, a través de

varios de sus objetivos y líneas estratégicos, a los objetivos generales de la Estrategia Nacional de nivel

superior y los objetivos sectoriales del Ministerio de Cultura.

2.1 La Planificación Estratégica en la Biblioteca Nacional Pedro

Henríquez Ureña

En el año 2010, la BNPHU definió su Misión, Visión y su Valores, y se diseñó un documento de

estrategia con validez para el periodo 2011-2013. Con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación

Internacional para el Desarrollo (AECID) mediante una Subvención de Cooperación Internacional,

6

tramitada a través de la Secretaría de Estado de Economía, Planificación y Desarrollo de la República

Dominicana (SEEPyD).

La estrategia formulada daba respuesta al contexto y los retos identificados en aquel momento y se

definieron unas directrices estratégicas que debían servir como guías para la actuación de la institución y

fortalecer así su proceso de institucionalización y modernización, iniciado en el 2010. En aquel momento,

la definición de la estrategia –que estuvo bajo la responsabilidad del equipo directivo y fue

posteriormente desplegada al resto de la organización- identificó ocho grandes ejes estratégicos:

1. Renovación Institucional

2. Desarrollo masivo y Procesamiento y Conservación Avanzados de las Colecciones

3. Servicios Bibliotecarios y Atención al Público en Nivel de Excelencia

4. Empleo Intensivo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación

5. Oferta Cultural y Publicaciones Relevantes, Frecuentes y Memorables

6. Estímulo a la Formación Profesional y Científico – Técnica en BCI

7. Desarrollo y fortalecimiento de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales y de la BPM

como su órgano cabecera

8. Cooperación Nacional e Internacional

Sobre esas directrices, se definieron objetivos estratégicos y planes de acción en las principales

dependencias administrativas y técnicas. Gracias a ese proceso se consiguió desarrollar nuevos vínculos y

participación en organizaciones bibliotecarias regionales e internacionales.

El presente plan estratégico supone profundizar los esfuerzos en esa dirección. No obstante, a diferencia

de iniciativas similares en el pasado, en esta ocasión el plan es resultado de un amplio proceso de

involucrados en el fortalecimiento de la Biblioteca a través de reuniones y talleres con responsables y

trabajadores de las distintas unidades de la BNPHU-, lo que ha permitido un diagnóstico en profundidad

de la institución y la construcción de un notable consenso en relación con los objetivos y líneas de acción

planteados.

El presente documento de Plan Estratégico se estructura de acuerdo a la lógica que se representa en el

siguiente esquema:

7

Figura 1. Estructura del Plan Estratégico Institucional de la BNPHU

8

PLAN ESTRATÉGICOBNPHU

DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN

ASPIRACIONES ESTRATÉGICAS

INSTITUCIONAL

MISIÓN

ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO

ÁMBITOS DE ACTUACIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

VISIÓN

VALORES

PLAN PLURI ANUAL DEL BNPHU

Productos y Usuarios de la Institución

Producción Institucional

Medidas de Políticas

Resultados e Impactos

END

POA

SISTEMA DE CONTROL INTERNO

3. El Plan estratégico en el contexto de la END

I. Visión País – 2030

República Dominicana es un país próspero, donde las personas viven dignamente, apegadas a valores

éticos y en el marco de una democracia participativa que garantiza el Estado de derecho y promueve la

equidad y la justicia social, que aprovecha sus recursos para desarrollarse de forma innovadora,

sostenible y territorialmente equilibrada y se inserta competitivamente en la economía global” (Capitulo

II, Art. 5. Ley No. 01-2012 / END 2030

II. Eje estratégico

Segundo Eje, que procura una Sociedad con Igualdad de derechos y oportunidades.- “Una sociedad

con igualdad de derechos y oportunidades, en la que toda la población tiene garantizada educación, salud,

vivienda digna y servicios básicos de calidad, y que promueve la reducción progresiva de la pobreza y la

desigualdad social y territorial.” (Capitulo II, Art. 8. Ley No. 01-2012 / END 2030

III. Objetivo General 2.6 Cultura e Identidad Nacional en un Mundo Global

a) Objetivo Especifico 2.6.1: Recuperar, promover y desarrollar los diferentes procesos y

manifestaciones culturales que reafirman la identidad nacional, en un marco de participación,

pluralidad, equidad de género y apertura al entorno regional y global

b) Líneas de Acción:

2.6.1.3 Promover la descentralización en la intervención cultural gubernamental, mediante alianzas

estratégicas con municipios y organizaciones culturales no gubernamentales y populares que

contribuyan al desarrollo integral y sostenido de las comunidades.

2.6.1.5 Crear o acondicionar espacios municipales para el desarrollo de actividades socio culturales y

propiciar su uso sostenido.

9

2.6.1.6 Promover la participación en actividades culturales orientadas al desarrollo del conocimiento

crítico y el pensamiento propio, mediante el fomento, desde la educación básica, de la cultura de la

lectura y la capacidad de interpretación de los productos y manifestaciones culturales.

2.6.1.8 Recuperar, proteger y proyectar el patrimonio cultural tangible e intangible de la Nación,

mediante el estudio y difusión de las culturas regionales y locales, propiciar su valoración como parte de

la identidad nacional, y del potencial productivo y su promoción.

2.6.1.9 Dotar a gestores y activistas culturales con las herramientas necesarias que

promuevan una acción cultural eficiente que potencie su vínculo con el desarrollo nacional.

c) Objetivo Especifico 2.6.2: Promover el Desarrollo de la Industria Cultural

b) Líneas de Acción:

2.6.2.4 Diseñar mecanismos de apoyo financiero a creadores, individuales y colectivos, de obras

culturales de interés público.

2.6.2.5 Impulsar programas de capacitación y formación en áreas vinculadas a los procesos productivos

de las industrias culturales.

2.6.2.6 Diseñar mecanismos que impulsen una eficiente distribución de los libros de autores nacionales.

5) Objetivos estratégicos sectoriales1

b) Valorar la promoción y participación de todos los ciudadanos / as en la acción cultural,

contribuyendo al mejoramiento general de la calidad de vida, de la participación y fortalecimiento de la

democracia y al desarrollo humano pleno.

c) Promover la cultura, como uno de los medios pertinentes con que cuenta una nación parahacer frente

a la pobreza, a la ignorancia, la lucha contra el nihilismo que predomina en nuestra época las acciones

reguladoras para la construcción al un nuevo modelo deciu dadanía cultural.

1 Plan estratégico institucional 2012-2016 Ministerio de Cultura

10

4. Objetivos estratégicos (OE) de la BNPHU

Para articular la gestión de la BNPHU, con la END, se ha identificados 10 objetivos estratégicos que

guían el desarrollo del Plan estratégico 2014-2017, estos son los siguientes objetivos:

5. El modelo de gestión de la BNPHU

El modelo de gestión de la BNHU expresa de mandera succinta el conjunto de acciones oritentadas al

logros de los objetivos y compromisos institucionales. Su descripción permite identificar oportunidades

de mejoramientos de los procesos estratégicos de la institución, así como una mejor administración de los

recursos.

La metodología de recopilación de información se basó en un análisis de los componentes claves de

impactos en la gestión de la institución. Cada uno de esos análisis fue discutido y revisado con los

integrantes de las áreas. Finalmente todos esos datos se consolidaron, dando lugar a una descripción

general del modelo de gestión institucional al que el nuevo Plan Estratégico debe de fortalecer con sus

acciones e iniciativas

11

Figura 2. Modelo de Gestión de la BNPHU

12

- SOCIOS CLAVES- Organismos nacionales e internacionales

patrocinadores de países amigos, que tengan intereses comunes con la institución.

- Editoras - Comunidad internacional. - Asociaciones culturales nacionales e

internacionales.- Institutos de capacitación a nivel nacional. - Universidades - Entidades privadas.

- Asociacione y federaciones

- Usuarios individuales

- Organizaciones nacionales vinculadas con la municipalidad.

- Gobiernos locales- Organizaciones comunitarias.

- RECURSOS CLAVES

- Redes, hardware y el software.- Recursos Humanos.- Tecnologia innovadora.- Infraestructura.- Recursos bibliográficos.- Coordinación Institucional.

- SERVICIOS - Servicios bibliográficos- Promoción de la lectura,- Actividades culturales, - Adquisicion de recursos

bibliográficos- Publicaciones e investigación- Registros publicaciones seriadas- Preservación - Catalogación- Restauración - Capacitación , talleres, seminarios- Aqusición- Asistencia técnica- Apoyo a escritores

- PROPUESTAS DE VALOR

- Desarrollo de la industria del libro hablado.

- Generacion de ISSN con una plataforma propia.

- Uso intensivo de las TICs, a través del Portal.

- Organización digital del patrimonio bibliográfico nacional e internacional.

- Asistencia metodológica a la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales.

- Preservación patrimonio bibliográfico en diferentes formatos.

- ESTRUCTURA DE COSTOS

- Pago membresía.- Participación reuniones y eventos.- Compras colecciones en diferentes

formatos.- Gastos corrientes.

- FUENTES DE INGRESOS - Presupuesto Nacional.- Alquiler de salones.- Ventas de libros publicados por la

BNPHU.- Cobrar reproducción parcial de

documentos.- Cobro por capacitación a nivel externo

en Bibliotecología.- Captacion de proyectos de

emprendedurismo para fomentar el libro.

- Desarrollo de la tienda-librería

- Ayudar a noveles escritores.- Oferta permanente de capacitación

MODELO DE GESTIÓN DE LA

BNPHU

6. Análisis del Entorno

Como se ha indicado, con el objetivo de realizar un diagnóstico de la situación actual e identificar los

retos a los que se enfrentará la institución en los próximos, durante el presente proceso de planificación

estratégica, se han celebrado diferentes reuniones de trabajo con la participación de personal de todas las

áreas y niveles de la BNPHU. La metodología de recopilación de información se basó en un análisis

FODA, identificando las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la BNPHU, evaluando

aspectos positivos y negativos, internos y externos a la institución. Estos datos se consolidaron, dando

lugar a un diagnóstico general de la institución al que el nuevo Plan Estratégico debe dar respuesta.

Fortalezas Debilidades

Oportunidades Amenazas

13

Factores positivos Factores negativos

1. Personal técnico con competencias requeridas

2. Prestigio institucional. 3. Colecciones patrimoniales

disponibles4. Vocación de modernidad y

flexibilidad para adaptarse a los cambios

5. Accesibilidad a los servicios6. Uso de tecnolog[ia de punta 7. Moderna y amplia infraestructura

física8. Ley 176-07, Ley de la municipalidad9. Ley 502-08 del Libro y Bibliotecas

1. Falta de identificación clara de prioridades

2. Estructura organizacional no corresponde a las exigencias técnicas.

3. Baja equidad en la escala Salarial.4. Falta de recursos para dar respuesta a

los compromisos.5. Falta de definición y documentación

de procesos6. Fallas en la estructura tecnológicas7. Distribucion inadecuada de los

espacios.8. Falta de plan de mantenimiento9. Ausencia de un programa gestor de

contenidos digitales.10. Tecnología inadecuada para

digitalización.

Fact

ores

inte

rnos

1. Politicas Públicas en la Educación (Quisqueya aprende contigo, Pacto Educativo)

2. Demanda en alza, especialmente en el uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicación.

3. Desarrollo tecnológico 4. Participación en programas y planes

de cooperación nacionales e internacionales

5. Posibilidades de buscar fuentes de financiación externas

6. Inclusión de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas en el Pacto Nacional para la Reforma Educativa

7. Convenios Interinstitucionales con la LMD/FEDOMU

1. Recortes presupuestarios 2. .Perspectivas socioculturales

cambiantes y no siempre bien definidas

3. Indefinición en la identificación de prioridades

4. Contracción de la economía.5. Baja inversión en el sector cultura6. Dificultades para la adaptación de

ciertos avances técnicos 7. Percepción inexacta de la misión y

funciones de la BNPHU8. No aplicación de la Ley de la

Municipalidad en los artículos que favorecen a la Red

9. No captación de recursos financieros de la Ley 502-08

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Derivado de ese diagnóstico crítico, a continuación se presentan los que, en términos generales, son los

grandes desafíos que enfrenta la BNPHU constituyendo lo que podríamos denominar las cuestiones

críticas o pilares principales del plan estratégico.

Pilares del Plan Estratégico 2014-2017

Garantizar la excelencia en el servicio

Preservar el acervo bibligráfico

Garantizar la viabilidad y sostenibilidad financiera de la institución ante los nuevos retos que ha emprendido

Hacer uso intensivo de la tecnología de información y comunicación

Incrementar la eficacia de los procesos de captación y preservación del patrimonio cultural escrito y documentado

Modernizar los procesos de trabajo y la estructura organizativa

Consolidar una cultura de planificación, seguimiento y control

Facilitar el acceso de los ciudadanos a la institución y a sus servicios

Contribuir a una educación de calidad

Fomentar el proceso de digitalización

7. Aspiraciones Estratégicas

La visión, misión y valores -aspiraciones estratégicas- de una organización dan forma a su identidad, su

esencia, lo que de alguna manera debe permanecer inalterable a lo largo de toda la vida de la

organización. La definición de las aspiraciones estratégicas, es pues la base fundamental de la

planificación estratégica, pues es la base de las decisiones posteriores exigidas por el proceso de

concreción de la estrategia.

14

La misión expresa explícitamente y con claridad el propósito de una organización. De una manera sucinta

expone porqué esa organización existe. La misión debe ser conocida por todos los miembros de la

organización, por cuanto es la esencia de la identidad de la misma y constituye el punto de referencia de

todas las acciones

7.1 Misión

La visión es la descripción de una imagen que representa la situación ideal futura que se pretende

conseguir a través de la actividad de la organización.

7.2 Visión

Los valores forman parte de la cultura e ideología de una organización. Los valores son las creencias,

comportamientos y normas que la organización elige como deseables.

7.3 Valores

- Accesabilidad

Ser una institución cercana y disponible a los ciudadanos que requieran de sus servicios.

- Transparencia

Actuar de forma abierta y clara, sin dretrinción e incondicionalidad a la ciudadanía.

15

La misión de la BNPHU es adquirir, organizar, preservar y acceder a los recursos de

información que registran la producción intelectual de la nación dominicana, originada dentro y

fuera del país, en cualquiera de sus formatos y soportes, facilitando las vías de acceso a la

información y al conocimiento a investigadores y estudiosos actuales y futuros, así como

orientar técnica y metodológicamente a la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales.

La BNPHU es la biblioteca central del Estado Dominicano, líder en la atención especializada

a investigadores y estudiosos de la dominicanidad. Su desarrollo futuro es crear y consolidar

la biblioteca digital que registre la memoria bibliográfica de la nación y una Red Nacional de

Bibliotecas Públicas Municipales al servicio de la educación y la cultura nacional.

- Integridad

Actuar en correspondencia en sus servicios a la ciudadanía.- Excelencia en el servicio

Actuar con eficacia y eficiencia en el servicio.

- Responsabilidad social

Trabajo en equipo, pluralidad y diversidad.

- Etica

Sentido de pertenencia.

8 Ámbito de actuación

Son todas las actividades en que debe centrarse la institución para lograr sus propósitos

misionales. Es importante considerar la caracterización del entorno y los aspectos relevantes de

la organización. Señala, además las decisiones más importantes que la institución debe tomar

para lograr sus objetivos

Desarrollo de colecciones

Procesamiento de los recursos de la información

Digitalizacion de colecciones patrimoniales

Acceso y difusión de productos digitales

Prestación de servicios bibliotecarios y de información

Ampliación y consolidación de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas

Oferta cultural variada y permanente

Oferta productos editoriales sobre lo dominicano

9 Objetivos Estratégicos 2010-2015

Una vez realizado el análisis de situación y conformada la misión, visión y valores, la realización consulta

ha permitido acordar y formular diez grandes objetivos estratégicos y alrededor de 41resultados que

deben guiar las actuaciones de la BNPHU en los próximos cuatro años.

16

Es importante reseñar que el orden en el que se enumeran no indica prioridad de implantación ni otorga

especial relevancia a unos frente a otros, ya que todos ellos reflejan aspectos esenciales y críticos de la

institución que es preciso abordar de forma coordinada e integral. En algunos casos, los objetivos

pretenden afianzar y consolidar actuaciones que ya se iniciaron con anterioridad en la institución,

mientras que en otros casos suponen nuevos retos a los que la organización debe dar respuesta para

reforzar el papel de la BNPH en la sociedad Dominicana.

Los diez objetivos estratégicos identificados y directamente vinculados con objetivos sectoriales son los

siguientes:

17

OE1. Realizar todas las iniciativas paras completar la colección de todo lo publicado dentro y fuera de la RD utilizando diferentes vías de adquisición.

OE2.Realizar el procesamiento técnico de las colecciones según los estándares internacionales.

OE3.Proveer el acceso y la visibilidad de las colecciones patrimoniales a los usuarios tanto nacionales como extranjeros a través del portal web de la BNPHU.

OE4.Promover el acceso al conocimiento y herencia cultural de la Rep.Dom, a través del portal web de la BNPHU

OE5.Ofrecer servicios de excelencia a diferentes catergorias de usuarios: investigadores y estudiantes universitarios de grado y postgrado.

OE6.Optimizar las capacidades organizacionales de la BNPHU: tecnológicas, humanas y financieras

OE7.Alinear la estructura organizacional de la BNPHU con la estrategia.

OE8.Desarrollar y fortalecer de manera integral la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales.

OE9.Fortalecer y desarrollar la BPM “Salomé Ureña” como órgano cabecera de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales.

OE10.Sostener una oferta de actividades culturales que promuevan los valores culturales de la nación dominicana y universales

En los próximos apartados se explicarán de manera sucinta cada uno de los objetivos estratégicos así

como los resultados que dan contenido a los mismos. Hay que señalar, no obstante, que estos resultados

no pretenden agotar la totalidad de los logros que deberán alcanzar para lograr los objetivos propuestos,

es natural que la evolución del contexto social y político en los próximos cuatro años obligue a la revisión

de las mismas y a la incorporación de nuevos elementos o la supresión de alguna de ellas.

El proceso de planificación estratégica debe ser pues, flexible, adaptándose a las necesidades cambiantes

de la situación. En este sentido, el papel de la BNPHU demanda habilitar los canales y procesos para la

incorporación y formalización, a lo largo del período de vigencia del plan, de cambios y mejoras al

documento que presentamos ahora como versión inicial, asegurando de esta forma una mejor eficacia en

el cumplimiento de las metas estratégicas.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 1

18

OE1 Realizar todas las iniciativas paras completar la colección de todo lo publicado dentro y fuera de la RD utilizando diferentes vías de adquisición.

DescripciónReforzamiento del rol de la BNPHU en el cumplimiento de sus aspiraciones misional y madato legal.

1.1. Adquisicion de recursos de información en cualquier formato y soporte a través del deposito legal

Resultados

1.2. Realizar acciones para recuperar el patrimonio bibliográfico retrospectivo dominincano que no se ha revisado por depósito legal

1.4. Establecimiento de mecanismos de coordinación nacional e internacional con editoras, universidades, periódicos y otras instituciones y personas para la adquisición de todo lo publicado en y sonre y la República Dominicana.

1.3 Suscripción a recursos digitales a texto completo.

1.5. Implemantación del canje institucional, tanto nacional como internacional.


19

OE2 Realizar el procesamiento técnico de las colecciones según los estándares internacionales.

Descripción Procesamiento técnico automatizado de los recursos que se reciben describiendo a través del registro biblografico accesible para el ususrio a través del catalogo en línea.

2.1. Realización de Registro bibliográfico accesible desde el catálogo.

Resultados 2.2. Habilitación física de los documentos.

2.3. Ubicación en estanterías de los recursos procesados.


20

OE3 Proveer el acceso y la visibilidad de las colecciones patrimoniales en formato digital a los usuarios tanto nacionales como internacionales

DescripciónDigitalizacion de las colecciones patrimoniales que se atesoran como un medio de como un medio de divulgación, preservación y acceso de los recursos que se poseen.

3.1 Selección de recursos de información para digitalización.

Resultados

3.3. Preparación física del documento.

3.4. Escaneo del documento.

3.5 Control de calidad para la terminación en óptima del producto.

3.6 Metadatos preparado (asignación de metadatos).

3.7 Visibilidad y acceso .

3.2 Digitalización de documentos.


21

OE4 Promover el acceso al conocimiento y herencia cultural de la Rep.Dom, a través del portal web de la BNPHU

DescripciónPromoción y fomento de la herencia cultural de la BNPHU a través del desarrollo del portal institucional Web.

4.1. Administración de redes de conocimiento establecidas en el portal.

Resultados4.2. Acceso a catálogo en línea.

4.3. Acceso a biblioteca digital.

4.4. Acceso a base de datos a texto completo.


22

OE5 Ofrecer servicios de excelencia a diferentes catergorias de usuarios: investigadores y estudiantes universitarios de grado y postgrado.

DescripciónDesarrollar servicios que satisfagan las crecientes necesidades informativas de los usuarios con recursos de información pertinentes, organizados y disponibles a sus demandas.

5.1. Contar con colecciones pertinentes organizadas y disponibles para satisfacer las demandas de los usuarios.

Resultados

5.2. Proveer alfabetización informacional a usuarios del los servicios de la BNPHU.

5.3. Apoyar a los usuarios con programas de alfabetización informacional.

5.4. Desarrollar servicios de referencia a través del portal web.


23

Optimizar las capacidades organizacionales de la BNPHU tecnológicas, humanas, físicas y financieras

DescripciónMejorar los niveles de rendimiento y desempeño organizacional, mediante el mejoramiento de los procesos, la estructura organizacional y la infraestructura física que asegure la calidad de los servicios y la sostenibilidad financiera de la BNPHU.

Resultados

6.1. Desarrollo e implantación del sistema integrado de gestión de calidad y de gestión y evaluación del desempeño.

6.2. Desarrollo y ampliación de capacidades tecnológicas para la gestión de la BNPHU.

6.3. Conformacion del patronato de la BNPHU.

6.4. Fortalecer los mecanismos de cooperación de la BNPHU.

OE6


24

Alinear la estructura organizacional de la BNPHU con la estrategia

DescripciónAsegurar el soporte e informaciones que demandan los usuarios de la biblioteca para un mejor aprovechamiento de los servicios que se ofrecen

7.1. Implantación plena del modelo de gestion de la BNPHU.

Resultados

7.3. Revisión y rediseño de la estructura organizacional.

7.6. Establecimiento de la correspondencia entre el plan estratégico y los planes operativos.

7.2. Adecuación y ajuste de la estructura organizacional y del capital humano a las exigencias de la estrategia y el entorno del sector.cultura.

7.4. Proveer asesoría e información a usuarios del los servicios de la BNPHU.

7.5. Apoyar a los usuarios con programas de capacitación continua.

OE 7


25

Desarrollar y fortalecer de manera integral la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales.

Descripción Viabilizar el funcionamiento y disponibilidad de los servicios que ofrecen las bibliotecas públicas municipales.

8.1 Capacitación sistemática del personal que labora en la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales según los perfiles y competencias establecidos.

Resultados8.3. Implementación Manual de Operación de las Bibliotecas Públicas Municipales.

8.2. Elaboración del Manual de Operación de las Bibliotecas Públicas Municipales.

8.4. Uso extensivo de las Tic´s incluyendo la interconexión de las bibliotecas de la Red Piloto Ampliada en una Red tecnológica.

OE 8



26

Desarrollar y fortalecer la Biblioteca Pública Metropolitana "Salomé Ureña" como organo cabecera de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales

DescripciónAsegurar, mediante la optimización de sus procesos y funciones la disponibilidad de servicios de excelencia, que sirvan como modelo para la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales desde la BPM.

9.1. Adquisición y actualización de recursos de información en diferentes soportes y formatos, incluyendo recursos digitales.

Resultados

9.4. Preservación de las colecciones (incluyendo fumigación general de los locales, limpieza mecanica de libros y encuadernación y restauraciones menores de las colecciones).

9.3. Disponibilidad de servicios presenciales y a distancia que satisfagan las necesidades de información a todas las categorias de usuarios de la BPM.

OE 9

9.2. Inventario técnico de las colecciones de la BPM (incluye catalogación y habilitación de las colecciones).

27

DescripciónPerfilar al BNPH como la entidad que ofrece, en adición a los Servicios Bibliotecarios, una programación sostenida de actividades artísticas, académicas y culturales.

10.1. Incremento en el número de visitantes y usuarios a la sede de la BNPHU.

Resultados

10.3. Contribución con la conformación de una ciudadanía cultural.

10.2. Fortalecimiento del conocimiento que la ciudadanía tiene de las manifestaciones del arte y la cultura local y universal.

OE 10Sostener una oferta de actividades culturales que promuevan los valores culturales de nación dominicana y Universales

10 Principales unidades involucradas en la ejecución del plan estratégico

El presente plan, para resultar exitoso, requiere de la colaboración interdepartamental en todos los

procesos y del alineamiento de todas las áreas con los objetivos del plan. Este nuevo enfoque de trabajo se

estimulará desde el diseño de un nuevo sistema y proceso de planificación institucional, herramienta que

complementa al plan estratégico y que permitirá su desarrollo de forma organizada en sucesivos planes

operativos anuales.

No resulta sencillo – ni tampoco conveniente- establecer una relación clara y unívoca entre objetivos,

resultados y departamentos de la BNPHU, aunque por la propia naturaleza de los objetivos y resultados

esperados, es posible avanzar, tentativamente, a qué unidades estarán más directamente involucradas para

los logros y ejecución de cada de los resultado, tal y como se establece en las tablas que se presentan en

las siguientes páginas:

OE.1.Realizar todas las iniciativas paras completar la colección de todo lo publicado dentro y fuera de la RD utilizando diferentes vías de adquisición.

Resultados Departamentos responsables

1.1 Adquisición de recursos de información en cualquier formato y soporte, a través de depósito legal.

Áreas Técnicas (Desarrollo de Colecciones)

1.2. Realizar acciones para recuperar el patrimonio bibliográfico retrospectivo dominincano que no se ha revisado por depósito legal Tecnología

1.3 Suscripción a recursos digitales a texto completo


1.4.Establecimiento de mecanismos de coordinación nacional e internacional con editoras, universidades, periódicos y otras instituciones y personas para la adquisición de todo lo publicado en y sonre y la República Dominicana.


1.5. Implemantación del canje institucional, tanto nacional como internacional


28

OE.2. Realizar el procesamiento técnico de las colecciones según los estándares internacionales.


2.1 Procesamiento técnico automatizado de los recursos que se reciben describiendo a través del registro biblografico accesible para el ususrio a través del catalogo en línea. Áreas Técnicas (Catalogación)

2.2. Habilitación física de los documentos. Áreas Técnicas (Catalogación)

2.3. Ubicación en estanterías de los recursos procesados. Áreas Técnicas (Administración de

colecciónes)

29

OE3. Proveer el acceso y la visibilidad de las colecciones patrimoniales en formato digital a los usuarios tanto nacionales como internacionales.


3.1 Selección de recursos de información para digitalización. Áreas Técnicas (Administración de

colecciónes)

3.2 Digitalización de documentos Áreas Técnicas (Digitalización)

3.3 Preparación física del documento Áreas Técnicas (Preservación, conservación y restauración de documentos)

3.4 Escaneo del documento Áreas Técnicas (Digitalización)

3.5.Control de calidad para la terminación en optima del producto Áreas Técnicas (Digitalización)

3.6.Meta datos preparados (asignación de metadatos)

-Áreas Técnicas (Catalogación)-Informática

3.7 Visibilidad y acceso Informática

30

OE.4.Promover el acceso al conocimiento y herencia cultural de la Rep.Dom, a través del portal web de la BNPHU


4.1 Administración de redes de conocimiento establecidas en el portal

- Portal Informática/Dirección ejecutiva

4.2 Acceso a catálogo en línea

.- Portal Informática/Dirección ejecutiva

4.3 Acceso a biblioteca digital- Portal Informática/Dirección ejecutiva

4.4. Acceso a base de datos a texto completo

- Portal Informática/Dirección ejecutiva

31

OE.5. Ofrecer servicios de excelencia a diferentes catergorias de usuarios: investigadores y estudiantes universitarios de grado y postgrado.


5.1. Contar con colecciones pertinentes organizadas y disponibles para satisfacer las demandas de los usuarios. -Áreas Técnicas

-Informática

5.2. Proveer alfabetización informacional a usuarios del los servicios de la BNPHU. -Áreas Técnicas

-Informática

5.3 Apoyar a los usuarios con programas de alfabetización informacional. -Áreas Técnicas

-Informática

5.4 Desarrollar servicios de referencias a través del portal Web -Áreas Técnicas

-Informática

32

OE.6. Optimizar las capacidades organizacionales de la BNPHU: tecnológicas, humanas y financieras


6.1. Desarrollo e implantación del sistema integrado de gestión de calidad y de gestión y evaluación del desempeño

-Recursos Humanos

6.2. Desarrollo y ampliación de capacidades tecnólogicas para la gestión de la BNPHU -Administración

6.3. Conformacion del patronato de la BNPHU Direccion ejecutiva

6.4. Fortalecer los mecanismos de cooperación de la BNPHU -Dirección ejecutiva

33

OE.7.Alinear la estructura organizacional de la BNPHU con la estrategia.


7.1. Implantación plena del modelo de gestión de la BNPHU - Planificación/Direccion ejecutiva

7.2 Adecuación y ajuste de la estructura organizacional y del capital humano a las exigencias de la estrategia y el entorno institucional.

-Recursos Humanos

7.3. Revisión y rediseño de la estructura organizacional.

-Recursos Humanos

7.4. Proveer asesoría e información a usuarios del los servicios de la BNPHU

7.5. Apoyar a los usuarios con programas de capacitación continua Área técnica

7.6. Establecimiento de la correspondencia entre el plan estratégico y los planes operativos -Planificación/Direccion ejecutiva

34

OE.8. Desarrollar y fortalecer de manera integral la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales.


8.1. Capacitación sistemática del personal que labora en la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales, según los perfiles y competencias establecidos.

Especialistas de la Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña, Alcaldías vinculadas a la Red y FEDOMU.

8.2. Elaboración del Manual de Operación de las Bibliotecas Públicas Municipales. -BNPHU

-Depto. de la Red de Bibliotecas Públicas

8.3. Implementación Manual de Operación de las Bibliotecas Públicas Municipales.

.

Especialistas de la Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña, Alcaldías vinculadas a la Red y FEDOMU.

8.4. Uso extensivo de las Tic´s, incluyendo la interconexión de las bibliotecas públicas municipales en una red tecnológica.

-INDOTEL-OPTIC-Alcaldías-BNPHU-Organizaciones Comunitarias-Federación Dominicana de Municipios (FEDOMU)- Liga Municipal Dominicana (LMD)

OE.9. Desarrollar y fortalecer la Biblioteca Pública Metropolitana "Salomé Ureña" como organo cabecera de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales

.

35


9.1. Adquisición y actualización de recursos de información en diferentes soportes y formatos, incluyendo recursos digitales.

Dpto. Red Piloto-BN. Administración BN Alcaldía D.N., Alcaldias, M. de Cultura

9.2. Inventario técnico de las colecciones de la BPM (incluye catalogación y habilitación de las colecciones).

BNPHU/Area Técnica Dpto. Red Piloto-BN. Alcaldía D.N., M. de Cultura

9.3. Disponibilidad de servicios presenciales y a distancia que satisfagan las necesidades de información a todas las categorias de usuarios de la BPM.

Area Técnica - Dpto. Red Bp-BNPHU Alcaldía D.N., M. de Cultura

9.4. Preservación de las colecciones (incluyendo fumigación general de los locales, limpieza mecanica de libros y encuadernación y restauraciones menores de las colecciones).

Dpto. Preservación y Encuadernación Area Técnica - Dpto. Red Bp-BNPHU Alcaldía D.N., M. de Cultura

OE.10. Sostener una oferta de actividades culturales que promuevan los valores culturales de nación dominicana y Universales

36


10.1. Incremento en el número de visitantes y usuarios a la sede de la BNPHU.

Gestión cultural, áreas de la BNPHU

10.2. Fortalecimiento del conocimiento que la ciudadanía tiene de las manifestaciones del arte y la cultura local y universal

Gestión cultural, áreas de la BNPHU

10.3. Contribución con la conformación de una . Áreas de la BNPHU

11 Sistema de monitoreo y evaluación del Plan Estratégico

Para el correcto despliegue del Plan propuesto es necesario establecer un sistema de información en el

que se apoye la gestión de los órganos de dirección de la BNPHU. A continuación se presenta un

conjunto de indicadores que permitirá realizar un adecuado seguimiento y evaluación del grado de avance

y logro de los principales objetivos y líneas de acción contenidas en el presente plan estratégico.

Dado que el plan incorpora 10 objetivos estratégicos y 45 resultados, el sistema de indicadores resultante

sería extremadamente complejo e inmanejable, de manera que se ha seleccionado exclusivamente un

reducido número de variables a tener en cuenta y cuya medición resulta sencilla con los sistemas actuales

de que dispone la BNPHU.

En el sistema de monitoreo y evaluación propuesto, se ha asignado para cada uno de los 5 Objetivos

Estratégicos:

Un conjunto de indicadores de proceso, que permitirá a los directivos de la institución realizar

un seguimiento periódico del avance de las acciones clave del plan estratégico;

Un conjunto de metas referenciadas temporales y cuantitativamente, que marcan los hitos o

logros esperados del Plan Estratégico a lo largo de su período de vigencia.

37

Un reducido número de indicadores de impacto que representan una medida de los fines últimos

a los que se pretende contribuir con las acciones del Plan Estratégico. Estos indicadores de

impacto deberían formar parte del sistema general de estadísticas de la BNPHU, aunque no

formarán parte del cuadro de mando integral.

En consecuencia, dada la necesidad de construir un sistema de indicadores práctico y manejable, no todas

los resultados del Plan Estratégico disponen de un indicador específico. No obstante, en el momento de

elaboración de los planes operativos anuales será necesario asignar indicadores para todas las iniciativas

que se pongan en marcha bajo cada una de los resultados esperados.

Por otra parte, a final de los Indicadores por cada Objetivo Estratégico, presentamos, como herramienta

de seguimiento a nivel gerencial, un Cuadro de Mando Integral del Plan Estratégico. De alguna manera,

lo que incorporemos en esta herramienta, será aquello con lo que podremos medir la gestión realizada y,

por este motivo, es muy importante establecer en cada caso qué es lo que hay que controlar y cómo

hacerlo. El Cuadro agrupa de una manera resumida y visual los principales indicadores estratégicos a los

que desde el equipo directivo dará seguimiento a lo largo de la vida del Plan. Esta herramienta integral

proporciona una lenguaje común a toda la organización que ayuda al trabajo en equipo entre funciones

aparentemente muy diferentes, pero que quedan unidas por el reto de conseguir unos objetivos superiores

comunes.

Los objetivos elementales que se pretenden alcanzar mediante el Cuadro de Mando son:

Comunicar de una manera rápida los principales retos del plan.

Traducir la estrategia a unos pocos términos operativos y medibles.

Informar sobre la situación de progreso del plan respecto a los objetivos y metas marcados.

Identificar las áreas en las que se está cumpliendo y en cuáles se va más rezagado.

Motivar a los diferentes responsables de área para la consecución de lo previsto.

El cuadro de mando se estructura en torno a cuatro dimensiones o perspectivas:

1. Perspectiva de la Sociedad: todo organismo público tiene una misión para con la Sociedad.

En este apartado se agrupan los indicadores clave relativos a ella.

2. Perspectiva del Ciudadano: indicadores relativos al ciudadano como principal usuario o

beneficiario de los servicios de la BNPHU

38

3. Perspectiva Interna: en lo relativo a los procesos y mejoras internas que la institución aborda

para conseguir lograr los retos planteados.

4. Perspectiva de las Competencias: toda organización posee unos recursos humanos que son

clave en el éxito de una estrategia.

39

OE. 1. Realizar todas las iniciativas paras completar la colección de todo lo publicado dentro y fuera de la RD utilizandodiferentes vías de adquisición.

INDICADOR CLAVE DE PROCESO META INDICADOR DE IMPACTO

Cantidad de publicaciones dominicanas capturadas que han sido publicadas nacional e internacionalmente.

Al finalizar el año 2017 se habrán establecidos los mecanismo legales e institucionales para de modo sistemático capturar las colecciones dominicanas publicadas tanto nacional como internacionalmente.

Preservación y consevación de la colección publicada de origen dominicano

OE. 2 Realizar el procesamiento técnico de las colecciones según los estándares internacionales.


Cantidad de registros bibliográficos disponibles desde el catálogo en línea

Al finalizar el año 2017 se habrán establecidos todos los registros bibliográficos

Mayor cobertura de los servicios que ofrece la BNPHU

40

OE. 3 Proveer el acceso y la visibilidad de las colecciones patrimoniales en formato digital a los usuarios tanto nacionales como internacionales


Acceso y visibilidad colecciones patrimoniales a través de plataforma tecnológica robusta

Al finalizar el año 2017 se habrán incrementado en un 50% las lecturas de las colecciones patrimoniales en usuarios nacionales e internacionales

Mejomiento del alcance e imagen institucional de la BNPHU

OE. 4 Promover el acceso al conocimiento y herencia cultural de la Rep.Dom, a través del portal web de la BNPHU


Incremento uso de las colecciones existentes a través del portal web de la BNPHU Al finalizar el año 2017 se habrá habilitados

a través del portal Web por lo menos el 50% de las colecciones dominicana existentes.

Mayor desarrollo, uso y conocimiento de los usuarios sobre la colecciones culturales dominicanas

41

OE.5. Ofrecer servicios de excelencia a diferentes catergorias de usuarios: investigadores y estudiantes universitarios de grado y postgrado.


Cantidad de productos multimedia habilitado Al finalizar el año 2017 se habrán desarrollados y/o adquiridos bases de datos relacionadas con coleccciones dominicanas en diferentes formatos electrónicos para investigadores y estudiantes universitario.

Incremento de la excelencia del servicio y la lectoría en investigadores y estudiantes universitario

OE.6. Optimizar las capacidades organizacionales de la BNPHU: tecnológicas, humanas y financieras


Cantidad de proyectos de mejoras sustanciales en la BNPHU orientado al desarrollo de capacidades tecnológica, humana, físicas y financieras implementado

Al finalizar el año 2017 se habrá terminado el proyecto de modernización, ampliación y mejoramiento de las capacidades esenciales en las áreas prioritarias en la BNPHU

Mejoramiento y fortalecimiento de la capacidad institucional de la BNPHU

OE.7. Alinear la estructura organizacional de la BNPHU con la estrategia.


Establecimiento de Sistema de Gestión Orientado a Resultados

Al finalizar el año 2017 se habrá establecido un Sistema de Gestión Orientados a Resultados según los requerimientos y retos de la nueva estrategia y orientación del estado dominicano

Desarrollo de un liderazgo estratégico en la BNPHU orientado a la excelencia en el sevicio

OE.8. Desarrollar y fortalecer de manera integral la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales


Cantidad de asistencia metodológica realizada en las áreas que componen las bibliotecas de la Red Pública Municipal.

Al concluir el Plan se habrán obtenido resultados de mejoramiento y adquisición de facilidades esenciales para el funcionamiento de la Red, según los requisitos y recursos básicos definidos.

Mejoramiento de la funcionalidad y disposición de capacidad de las bibliotecas integrantes de la Red en el cumplimiento de sus funciones.

42

OE.9. Fortalecer y desarrollar la BPM “Salomé Ureña” como órgano cabecera de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas Municipales..


Cantidad de usuarios atendidos, recibidos, visitas, servicios prestados y movimiento del fondo.

Información pertinente para llevar sistemáticamente la calidad de los servicios que se ofertan.

Elevacion de la eficiencia y efectividad de los servicios que se brindan.

OE.10. Sostener una oferta de actividades culturales que promuevan los valores culturales de nación dominicana y Universales


Nivel de satisfacción ciudadano con actividades culturales que promueve la BNPHU

Al concluir el Plan se habrán incrementado significativamente el número de visitante a la BNBPHU.

Incremento en los niveles de desarrollo de la ciudadanía cultural en la Rep. Dom.

43

PLAN PLURIANUAL 2014-2017

44

8. ÁREA DE STAFF

45

GESTIÓN CULTURAL

46

DEPTO. DE GESTIÓN CULTURALPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rid

ad Producto Unidad de medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rid

Usuario Descripción

PT1 A

Programa de promoción de efemérides literarias y culturales dominicanas

Videos promocionales mensuales

En la Estacion de Efemérides Literarias (1ra. Planta del edificio de la Sede), se proyecta mensualmente un video en un monitor LCD, todos los meses, con información general sobre la vida y obra de los autores dominicanos de todos los tiempos, asi como de temas de la bibliotecología nacional y mundial.

U1 AVisitantes, clientes y usuarios de sala de lectura.

Personas que ingresan a la sede con motivos diversos: servicios bibliotecarios, visitantes por motivos administrativos, y usuarios que participan en actividades realizadas en las áreas de alquiler de la BNPHU (sala, auditorio y otras áreas de alquiler).

PT2 A “Mi vida con los libros”

Entrevistas a escritores dominicanos galardonados

Una vez por mes, se convoca un escritor dominicano galardonado, quien es entrevistado por otro escritor importante, en torno a su biblioteca personal y su vida junto a los libros.

U2 A

Escritores dominicanos, críticos literarios, escritores aficionados, comunicadores, educadores, científicos, bibliotecarios.

Comunidad de personas que en R. D., está vinculada al mundo de la creación literaria.

PT3B

“Encuentros culturales”

Actividades culturales de sensibilización cultural, para empleados y usuarios de la BNPHU.

Una vez por mes, se convoca a todo el personal de la BNPHU al Auditorio Juan Bosch, en donde se realizan actividades artísticas y culturales, para afinar la sensiblidad artística de nuestro personal.

U3 A

Colaboradores y colaboradoras de la BNPHU y usuarios interesados.

Personal técnico y administrativo de la BNPHU y usuarios de los servicios bibliotecarios que puedan estar interesados.

PT4

A Celebraciones y conmemoraciones…de efemérides institucionales

Conmemoraciones de fechas…. institucionales.

Las efemeriddes institucionales son conmemoradas o celebradas en las fechas que corresponde a las mismas, con actividades de corte conmemorativo o de celebración.

U4 A

Amigos y relacionados de la BNPHU, personal de la BNPHU, bibliotecas relacionadas, usuarios habituales

Todas aquellas personas relacionadas con la BNPHU, Que se identifique con estas conmemoraciones, por razones de tipo personal, institucional o de la naturaleza de sus funciones profesionales.

47

DEPTO. DE GESTIÓN CULTURALPI 1. Matriz de Producción Institucional 2014-2017

48

MP1. Matriz de Medidas de Políticas

Código (1) Producto (2)

Unidad de Medida

(3)2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PT1Programa de promoción de efemérides literarias y culturales dominicanas

Videos promocionales mensuales

12 12 12 12

PT2 “Mi vida con los libros”

Entrevistas a escritores dominicanos galardonados

4 6 8 10

PT3“Encuentros culturales”

Actividades culturales de sensibilización cultural, para empleados y usuarios de la BNPHU.

12 12 12 12

P4

Celebraciones y conmemoraciones de efemérides institucionales

Conmemoraciones de fechas institucionales

5 5 5 5

49

Código Medida de Política Descripción Norma

MP1

Eventos culturales y artísticos, abiertos y gratuitos durante todo el año.

Necesidad de desarrollar una agenda sostenida de actividades culturales para usuarios e interesados en general.

SECCIÓN III DE LOS DERECHOS CULTURALES Y DEPORTIVOS, Articulo 64, numeral (1) (Constitución de la Republica Dominicana)

MP2

Promocion de los escritores dominicanos de todos los tiempos.

Necesidad de realizar mensualmente actividad que exalte la producción literaria dominicana.

Ley 502/08, Articulo 29, literal----

50

RI 1. Matriz de Resultados e Impactos

Código Resultados Esperados

Indicador Resultados

Código Impacto

Indicador de Impacto

DescripciónValor (A)

Descripción

R1

Ciudadanía cultural interesada en los temas nacionales.

Mayor participación y asistencia a los eventos artísticos y culturales que organiza la BNPHU.

75% I1

Fortalecimiento de la identidad cultural del pueblo dominicano

Los ciudadanos y cidadanas capaces de tomas mejores decisiones, en el orden personal e institucional.

R2

Mayor acercamiento de los ciudadanos y ciudadanas al patrimonio bibliográfico de la nación dominicana.

Incremento en la cantidad de servicios de préstamo en sala. 75% I2

Ciudadanos y ciudadanas conocedoras de su realidad, pasada e inmediata.

Mejoramiento en la calida de vida de los ciudadanos y ciudadanas.

51

PLUBLICACIONES

52

UNIDAD: Departamentod de Publicaciones PUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

PI 1. Matriz de Producción Institucional 2014-2017


Cód

igo

Prio

rida

d

Producto Unidad de medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT1

AObras sobre

cultura dominicano

Libros vendidos

Libros que tratan por primera vez, en profundo, asuntos dominicanos

U1 A

Profesores universitarios, estudiosos literatos.

Esta población o segmento se estima en unos 2,000 personas.


Unidad de Medida

(3) 2014 (4)2015 (5)

2016 (6) 2017 (7)

PT1 Obras sobre cultura dominicana

Lectores o adquirientes

1,500 3,000 4,000 5,000

53


MP1 Promoción de la cultura dominicana Plan para proyectar el libro, los autores dominicanos a través de la promoción del libro en y desde las bibliotecas.

Ley del libro y la lectura

MP2 Promoción de la lectura Decisión de culturizar al pueblo dominicano

Pacto por la educación




Código

Impacto


Descripción Valor (A) Descripción

RI1 Conocimiento mayor de la cultura dominicana

Mejor manejo de temas culturales en profesores y profesionales.

90% 1I Reducción de la incultura

Número de nuevos conocedores de los dominicanos

54

CONSULTORÍA JURÍDICA

55

Consultoria JuridicaPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rid


Descripción

Cód

igo

Prio

rid

ad Usuario Descripción

PT1

A Contratos Personas Contratantes moral o juridica

Documentos legales que establecen las obligaciones de las partes.

U1 A Cliente BNPHUPersonas Morales y físicas que requieran el servicio de utilización de diferentes areas.

PT2 A Convenios interinstitucionales

Personas físicas y jurídica contratantes

Acuerdo entre la BNPHU y diferentes instituciones para intercambiar servicios y ayuda reciproca

U2 AInstituciones Públicas y Privadas

Instituciones pertenecientes al Estado y de carácter privado

PT3 B Promoción y discusión de laLey No. 112-08 y sus modificaciones

Gestiones de la BNPHU

Actualización de la Ley sobre Déposito Legal U3 B Editoras

Personas físicas y morales responsables de la edición de libros en la R.D.

56

CONSULTORIA JURIDICA PUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rid


Descripción

Cód

igo

Prio

rid


PT4

B Creación Patronato BNPHU/ Personas físicas e instituciones

Respaldo actividades de nuestra institución. U4 B Usuario en

generalObtención de mayores y mejores servicio de la BNPHU.

PT5 B Revisión Ley No. 502-08

Técnicos de la BNPHU y del Ministerio de Cultura

Posibles modificaciones”, para ampliación y modificación. U5 B

Editores, productores y lectores

Interesados en asegurar mayores beneficios económicos y en la expansión cultural.

PT6 BAsesoría al Departamento de Red Nacional de Bibliotecas Públicas

BNPHU

Elaboración de un reglamento para implementar la política de canjes de libros entre las diferentes instituciones que conforman la Red y otros temas bibliotecarios

U6 BBibliotecas que integran la Red Nacional

Canjes de Libros a través de acuerdos.

57


Código (1)

Producto (2)

Unidad de Medida (3)

2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PI1 Contratos de Alquiler y Préstamos de

salones.Personas o instituciones pública y privadas

55 150 300 350

PI2 Contratos de servicios. Personas Contratantes

moral o fisica 10 18 20 30

PI3 Convenios Interinstitucionales Instituciones 10 20 30 40

58



MP1

Pago de alquiler sea efectivo en su totalidad Asegurar que se cumpla la totalidad del pago por lo menos cinco días antes de la actividad

Reglamento de alquiler y prestamos de salones y auditorio.

MP2Registro de los contratos legalizados, a través de la unidad de la CGR en el Ministerio de Cultura.

Asegurarnos que se cumpla con los requisitos de ley para ser debidamente registrado.

Ley No. 340-06, sobre Compras y Contrataciones en la Rep Dom. Y sus modificaciones

MP3Firma de los convenios interinstitucionales

Ejecución y seguimiento para las firmas de las partes.

Lo convenido entre las partes


59

Código Resultados EsperadosIndicador Resultados

Código Impacto


Descripción Valor (A) Descripción

R1 Legalización de todas las transaciones contractuales.

Los pagos por concepto de alquiler sean efectuados previo a la fecha.

100% l1Incremento de alquiler. Pago de alquiler

R2 Las certificaciones de los contratos registrados

Cada contrato de servicio debe tener un registro para realización del pago.

100% l2Aprobación de los registros en la CGR.

El pago debe tener este registro.

R3La firma y legalización de cada convenio

La formalización de que existe un convenio interinstitucional

98% I3 Cumplimiento de lo pactado

Cada institución debe cumplir lo pactado.

60

SEGURIDAD

61

UNIDAD Plan plurianualPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rida

d Producto Unidad de medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d Usuario Descripción

Pt1A

A)Cateo bultos y cartera de empleados. B)Cateo bultos y cartera de usuarios

Seguridad

A)Se chequea en cada operacióna de entrada y salida en la recepción de seguridad.B)Se da una llave única al uusuario paradejar en una gaveta de seguridad lo que no precisa para su trabajo de consulta. A la salida se devuelve su propiedad con el uso de la llave.

U1 y U2

A

A)Los empleados de la BNPHU. B)Se trata de estudiantes universitarios, escuelas públicas, investigadores y algunos extranjeros.

Pt2 1.Seguridad interna y 2.perimetral Seguridad

1.Se refiere a la seguridad física y el monitoreo digital; nueve personas en lo interno.2.Se refiere a la presencia física de dos personas en turnos de ocho horas, y al monitoreo digital

U3 A

1.La seguridad interna es mayormente civil. Turnos de ocho horas.2.La seguridad perimetral está compuesta por militares activos.Turnos de ocho horas.

Pt3 Seguridad Laboral Seguridad

Medidas de prevención para evitar accidentes de trabajo y ofrecer servicios de primeros auxilios

U3 A

Está dirigido tanto a los empleados como a los usuarios normales que utilizan los servicios de la BNPHU

Pt4Mitigación de desastres y planes de emergencias

Seguridad

Se refiere a las medidas necesarias para responder a la emergencia de incendios, inundaciones, huracanes. Cubre tanto a usuarios como al acervo mismo que protege la BNPHU.El plan incluye el diseno de planes de rescate, evacuación, señales de aviso, personal para primeros auxilios etc.

U4 AUsuarios, empleados, acervo bibliográfico, edificio e instalaciones.

62


Código (1)

Producto (2)

Unidad de Medida

(3)

2014 (4)

2015 (5)

2016 (6) 2017 (7)

PT1

A) Cateo bultos y cartera de empleados. B) Cateo bultos y cartera de usuarios

Seguridad

Tener los empleados que se necesitan con dominio de sus tareas

Lograr instalar el sistema integral de seguridad: personal completo y entrenado; instalar el sistema de monitoreo y detección y mitigación de incendio,

Lograr código de barra en los libros y arco de seguridad antihurtos

Tectores de metales, sistema antihurtos para documentos y ubicación satelital en los libros.

PT2

1.Seguridad interna y 2.perimetral Seguridad

Completar instalación de

sistema inteligente de

seguridad

Completar personal de seguridad

Completar la dotación de

armas de defensa

Equipos de comunicación y

vehículo adecuado para el

servicio de seguridad

Código (1)

Producto (2)

Unidad de Medida

2014 (4) 2015 (5) 2016 (6)

2017 (7)

63

(3)

PT3

Seguridad Laboral Seguridad

Tener el dispensario médico con el personal, instrumento y medicamentos necesarios para brindar eficientemente los primeros auxilios y un alto nivel de limpieza en todos los pasillos, escaleras, ascensores, etc.

Adquirir los equipos para la fumigación periódica normal de la BNPHU

Contratar compañías externas en los casos que hacen falta para equipos instalados de aire, bombas, ascensores, planta eléctrica, etc e ir entrenando para tener un personal propio.

Asegurar todos los anaqueles y otras instlaciones potencialmente peligrosas en caso de desastres naturales.

PT4Mitigación de desastres y planes de emergencias Seguridad

Senalización adecuada de rutas de evacuación

Entrenamiento y simulacros de evacuación y otros

Reactivar y mantener funcionando el Comité de mitigación de desastres.

Comunicación efectiva con todas las instituciones de emergencia y desastres en el país.


64


MP1 Educación en seguridad

Educación a los usuarios y empleados de los planes y medidas de seguridad de la institución

Dar folleto a los empleados y a usuarios consuetudinarios con normas de seguridad

MP2 Publicidad de seguridadDifusión mediante avisos, letreros, dibujos sobre medidas de seguridad en los distintos espacios de la BNPHU

Avisos en banos, ascensor y otros puntos estratégicos.

MP3No discriminación

Revisar cuidadosamente todas las normas, propuestas educativas para que estén fundadas sobre el respeto a los derechos humanos, la dignidad individual, etc.

1.Colocar cámaras de seguridad sólo en lugares de flujo; no íntimos.2.No impedir entrada por discriminación racial, vestidos, etc.

MP4Anuncio de las medidas de seguridad Poner el aviso de que por motivos de

seguridad se gravan las entradas y salidas masivas.

Poner el aviso


65

CódigoResultaicio de seguridaddos

Esperados


Código

Impacto


DescripciónValor (A) Descripción

R1Los empleados conocen las normas de seguridad y las acatan

Hay un manual escrito sobre las medidas de seguridad de la BNPHU

A I1

Todos asistieron a los simulacros

Los empleados, conocen el manual de seguridad.Todos lo tienen y comentan su contenido.

R2

Los usuarios consuetudinarios muestran interés por la seguridad de la BNPHU y por ellos mismos.

Los que vsitan siempre también han recibido el manual

A I2

Conocen el servicio de Seguridad

a) Nos han pedido servicios del botiquín para primeros auxilios,b)conocen los mapas para evacuación y expresan confianza’.

R3

Estamos equipados con herramientas y aparatos para lograr la seguridad de la BNPHU

Tenemos el vehículo esperado, el material bélico, el de comunicación y el equipo tecnológico necesarios, y un personal entrenado en distintas áreas de seguridad y mantenimiento

A I3

Eficiencia y eficacia en el servicio de Seguridad.

La electricidad es normal, los equipos tienen las instalaciones adecuadas y suficientes, los trabajadores están contentos y se sienten seguros.

66

OFICINA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN

67

UNIDAD: Oficina de Acceso a La Informacion (OAI).PUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rida


Descripción

Cód

igo

Prio

rida


PTI AAcceso a la

informacion publica

Usuarios que solicitan informacion publica

Ofrecer el servicio de la informacion, de carácter de la administraccion publica U1

A

Persona fisica, interna o externa

Estos usuarios comprenden los 10 millones de dominicanos y el

resto del mundo, así como

U2 A Persona moralcualquier empresa privada o

institucion publica




MP1

Mantener y cumplir con la transparecia institucional y de la administracion

Tratarde de conseguir que toda persona se convierta en ojo visor, guardian y defensor del patrimonio publico.

Ley general sobre acceso a la informacion publica, No. 200-04, ART. 1 Y 4

Código (1)

Producto (2)


2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PT1AInformacion de carácter de la administracion publica

Usuarios que solicitan informacion publica 10 20 30 40

68

MP2

Cumplir con los acuerdos sobre etica y trasparencia, que no solo nuestro estado se ha propuesto, sino mas aun, que se ha firmado entre acuerdo internacionales de los cuales nuestro pais es signatario

Velar por el patrimonio publico, así como convertinos en un estado ético y transparente

Constitucion Dominicana ART. 75 ACAPITE 12



Código Impacto



Descripción

69

R1 Ofrecer la informacion veraz y en tiempo oportuno

Cumplir las solicitudes, aun su porcentaje se incremente

100 % 1I

Aumentar la transparencia y por ende la credibilidad institucional

Tasa de aumento en la confianza

R2

Aplicación generalizada del protocolo para el manejo de la informacion publica 100 % I2

70

9. AREA TÉCNICA

71

DESARROLLO DE COLECCIONES

72

UNIDAD: DESARROLLO DE COLECCIONES PUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rid


Descripción

Cód

igo

Prio

rid


PT1 A

Recursos bibliográficos retrospectivos dominicanos.

Libros, folletos, revistas, periódicos, recursos electrónicos, partituras, documentos a Brailes, a relieve, Etc.

Patrimonio bibliográfico retrospectivo que no se ha recibido mediante el Depósito Legal, utilizando como vía de adquisición la donación, el Canje y la Compra.

U1 A

Investigadores, estudiantes de grado, postgrado, diplomado, maestría y doctorado.

El usuario que utiliza los recursos bibliográficos que se atesora.

PT2 A

Recursos bibliográficos adquiridos mediante Depósito Legal

Libros, folletos, hojas impresas, publicaciones seriadas, partituras musicales, Mapas y planos, afiches o carteles, desplegables, diapositivas, impresiones o gravaciones sonoras, producciones cinematográficas, CD-Rom, CDs, DVD, Brailes, a relieve, Etc.etc.

Recursos bibliográficos que se reciben por Depósito Legal bajo el amparo de la Ley No. 122 sobre la producción bibliográfica de todo autor/editor dominicano con el Depósito de tres ejemplares de todo recurso en cualquier formato que se publique en la República Dominicana y sobre el país en el extranjero.

U2 A


El usuario que utiliza los recursos bibliográficos que se atesora.

PUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

73

Cód

igo

Prio

rid


Descripción

Cód

igo

Prio

rid


PT3 A Base de datos a texto completo Base de datos

Colecciones digitales a texto completo de información científica y técnica que incluya fundamentalmente artículos de revistas científicas y de forma selectiva, actas de congresos, series, compilaciones, informes y monografías.

U3 A


Usuarios que necesitan acceder y/o consultar recursos bibliográficos actualizados disponibles en base de datos a texto completo.

PT4 A Canje bibliográficosMonografías y publicaciones periódicas

Vía de adquisición mediante el intercambio con otras instituciones de documentos en diferentes formatos.

U4 A

Bibliotecas públicas y universitarias, nacionales e internacionales

Instituciones con las cuales se tienen convenio y/o acuerdos de Canje.

PT5 ARegistro de recursos bibliográficos adquiridos

Monografías y publicaciones periódicas

Descripción de documentos bibliográficos adquiridos mediante Depósito Legal, Donaciones, Canje y Compra en un Sistema Integrado Gestión Bibliotecaria.

U5 A Personal Técnico del Departamento

Personal capacitado y autorizado para el registro de documentos en un Sistema Integrado de Gestión Bibliotecaria


74

Código (1)

Producto (2)

Unidad de Medida

(3)2014 (4)

2015 (5) 2016 (6) 2017 (7)

PT1 A Recursos bibliográficos mediante Donación, Canje y Compra.

Cantidad de libros adquiridos

2,000 6,000 8,000 10,000

PT2 A Recursos bibliográficos mediante en Depósito Legal

Cantidades de recursos bibliográficos depositado

500 3000 5000 8000

PT3 A Suscripción a base de datos a texto completo Consulta a base de dato 0 1200 3000 5000

PT4 A Implementación del Canje

Total de títulos de libros canjeados

150 200 300 350

PT5 A Registro de recursos bibliográficos

Cantidad de títulos de libros adquiridos

5,000 8,000 10,000 12,000


75


M1

Obligatoriedad de presupuesto institucional destinado al desarrollo de las colecciones para las nuevas adquisiciones de recursos bibliográficos.

Recursos económicos destinados al Desarrollo de las Colecciones y que permita a la vez implementar campañas de llamado a la comunidad literaria (escrites, editores, impresores) que incentive a la donación de sus bibliotecas personales a la BNPHU, realizar propaganda y publicidad para incentivar el Canje con instituciones nacionales y extranjeras, adquirir mediante compra los documentos bibliográficos que no han podido ser adquiridos mediante Depósito Legal, Donación y Canje.

Política de Desarrollo de Colecciones

M2 Obligatoriedad del cumplimiento de la Ley de Depósito Legal

Obligación impuesta por ley de entregar tres ejemplares de toda la producción editorial en cualquier tipo de soporte a empresa editora, asociaciones, instituciones educativas, fundaciones y organismos administrativos.

Ley No. 122 del 15 de abril del 1971

M3 Implementación de acuerdos o convenios para la realización del canje.

Ofrecer a otras instituciones acuerdos y convenios que favorezcan ambas partes, realizar propaganda que incentiven a otras instituciones a la implementación del mismo como vía de adquisición mediante el intercambio entre bibliotecas.

Convenios o acuerdos


76

Código (1)

Producto (2)

Unidad de

Medida (3)

2014 (4)

2015 (5) 2016 (6) 2017 (7)

PT1 A

Organización de la colección Hemerográfica extranjera e incorporación de los periódicos dominicanos del siglo xx al depósito de la sede.

Informes mensuales

-200 títulos de revistas extranjeras organizados en estantería aprox.-25,000.00 volúmenes aproximadamente

-300 títulos de revistas extranjeras.35,000.00 volúmenes aproximadamente.

-400 títulos de revistas extranjeras.-40,000.00 volúmenes aproximadamente

PT2 A

Automatización de toda la colección hemerográfica en el Sistema de Gestión de Bases de Datos para Bibliotecas ALEPH-500, dándole prioridad a la patrimonial

Informe estadístico de registro en Base de Datos.

-300 títulos catalogados.-300 títulos en registros Holding.-350 títulos en registro de existencia.




77


MP1 -Políticas de Organización del Fondo Hemerográfico

Políticas internas del departamento de Hemeroteca que regulan la organización adecuada de las publicaciones, avaladas por normas internacionales.

-Directrices IFLA/UNESCO sobre bibliotecas públicas y gubernamentales.-RCA (Reglas de catalogación Angloamericanas)

MP2

-Políticas de catalogación de seriadas.Estas políticas determinan una plantilla que describe las características de cada Recurso continuo. (Puntuación, dimensión física, información de edición y responsabilidad, numeración, volumen, lugar y fecha de publicación, etc.)

-RCA-MARC-21-Directrices IFLA/UNESCO-ISSN-ISBD

MP3-Políticas de Servicios para Investigadores.

- Evaluación de la calidad de los servicios.-Cumplimiento del manual de normas, políticas y procedimientos de la BNPHU.

- Encuestas EQUAL.

MP4-Políticas de Préstamo en sala.


- Encuestas EQUAL.


78


Código Impacto



R1Completamiento de la colección bibliográfica retrospectiva y actualizada

Adquisición de recursos de información en diferentes soportes y formatos.

80% I1

Completamiento de las colecciones patrimoniales retrospectivas y actuales que satisfagan las necesidades de los usuarios

Colección bibliográfica nacional retrospectivas y actualizadas

R2

Concientización de editores/autores al Depósito de tres ejemplares de los documentos publicados

Entregar a la BNPHU tres ejemplares de sus publicaciones para ser preservado y difundido a las generaciones presentes y futuras.

95% I2

Mayor cantidad de documentos registrados en Depósito Legal, incremento de las colecciones, factibilidad de acceso a nuevas publicaciones, etc.

Satisfacción de usuario

R3 Convenios y acuerdos establecidos con otras instituciones

Normas establecidas mediante pautas que favorezcan a las partes que demandantes del Intercambio

85% I3 Adquisiciones mediante el Canje

Incorporación de nuevas adquisiciones intercambiadas con otras instituciones.

R4 Suscripción a base de dato

Adquisición a base de dato a texto completo que permita la consulta de los usuarios con necesidades de información en soporte digital.

100% I4Adquisición de información en formato digital actualizada


Código Resultados Esperados Indicador Resultados

Código

Impacto



R5 Registros bibliográficos

Nuevos registros incorporados al Sistema de Gestión Bibliotecaria Aleph 500

95% I5

Organización, ubicación, disposición de los documentos adquiridos al servicio de los usuarios


79

CATALOGACIÓN

80

Catalogación. Procesos técnicos

Cód

igo

Prio

rida

d


Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT1

A

Registro bibliográfico en catálogo en línea

Registro bibliográfico que representa el documento en cualquier soporte.

Documento habilitado disponible en el depósito

Procesamiento técnico de los recursos documentales (Catalogación, Indización y Clasificación) sobre la base de las normas y estándares internacionales aplicables a bibliotecas nacionales, expresado en el registro bibliográfico, soportado en el módulo de catalogación del SIGB- ALEPH500 disponible en el catálogo en línea.El documento que se describe se le realiza un proceso físico donde se incluyen la signatura topográfica que facilita la organización y la recuperación de la información

U1 A

Investigadores, Académicos,estudiantes de grado, postgrado-Diplomado, Maestría y Doctorado

Usuarios que necesitan acceder y/o consultar los recursos bibliográficos que atesora la institución mediante el catálogo en línea de la biblioteca nacional.


81

Cód

igo

Prio

rida

d


Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT2 ARegistro de autoridades

en Catálogo deautoridades

Registro de cada autoridad dominicana en bases de datos

Proceso en el cual se establece la forma autorizada del nombre del autor dominicano, tanto si es persona física como instituciones, o corporativos, visibles por medio de un registro de autoridad en el catálogo de autoridades. Se facilita la uniformidad en las entradas (puntos de acceso) en el catálogo en línea y permite una mayor pertinencia en la recuperación de la información.

U2 A

Bibliotecas dominicanas en general e instituciones a nivel internacional con colecciones dominicanas

Instituciones bibliotecarias, bibliotecólogos que necesitan disponer de una descripción exhaustiva de los datos del autor, estableciéndose su encabezamiento autorizado y las referencias asociadas a dicha autoridad y recursos disponibles.

PT3 A BibliografíaNacional

Publicación impresa/digital de repertorios bibliográficos como: anuarios bibliográficos, biobibliografías de autores dominicanos.

Relación bibliográfica que compila los registros bibliográficos de los documentos publicados en un año en República Dominicana y/o sobre el país.

U3Investigadores,editores, bibliotecólogos y Bibliotecas dominicanas en general

Usuarios que demandan la consulta y disponibilidad del registro de la producción editorial dominicana, y que se facilite la difusión del patrimonio intelectual y cultural del país.

82

Cód

igo

Prio

rida

dProducto Unidad de

medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT4 BRegistro bibliográfico en catálogo en líneaBPMSU

a) Registro bibliográfico que representa el documento en cualquier soporte.b) Documento habilitado y disponible para el usuario en estantería abierta.

Procesamiento técnico de los recursos documentales (Catalogación, Indización y Clasificación) sobre la base de las normas y estándares internacionales aplicables a bibliotecas públicas, expresado en el registro bibliográfico disponible en el catálogo en línea, soportado en el módulo de catalogación del SIGB- KOHA disponible en el catálogo en línea.El documento que se describe se le realiza un proceso físico donde se incluyen la signatura topográfica que facilita la organización y la recuperación de la información en

U4 B

Niños, jóvenes, adolescentes, amas de casa, jubilados y la población en general de la comunidad a la que sirve.

Todas las categoría de usuarios de la comunidad a la cual sirve la biblioteca y necesitan de la colección organizada para contribuir a satisfacer las necesidades de información y a elevar su nivel cultural.


83


Unidad de Medida

(3)2014 (4) 2015 (5) 2016 (6) 2017 (7)

PT1 Registro bibliográfico en catálogo en línea

a) Registro bibliográfico que representa el documento en cualquier soporte.b) Documento habilitado y disponible en el depósito.

8,000 registros bibliográficos disponibles en el catálogo en línea.

40,000 ejemplares habilitados.







PT2

Registro de autoridades en Catálogo deautoridades

Registro de cada autoridad dominicana en bases de datos.

100 registros de autoridades.




PT3 Bibliografía nacional

Publicación impresa/digital de repertorios bibliográficos como: anuario bibliográfico, biobibliografías de autores dominicanos.

1 anuario bibliográfico





Unidad de Medida

(3) 2014 (4) 2015 (5) 2016 (6) 2017 (7)

84

PT4

Registro bibliográfico en catálogo en línea

BPMSU

a) Registro bibliográfico que

representa el documento en

cualquier soporte.

b) Documento habilitado y

disponible para el usuario en estantería

abierta.

2,000 registros bibliográficos

disponibles en el catálogo en línea.

6,000 documentos habilitados.










MP1. Matriz de Medidas de PolíticasCódigo Medida de Política Descripción Norma

85

MP1 (PT1)

Cumplimiento de políticas, procedimientos, normas y estándares internacionales para el procesamiento de los documentos.

Normativas que establecen los procesos y procedimientos a desarrollar (catalogación, clasificación e Indización) para describir un documentos y representarlo en el catalogo en línea

-Reglas de Catalogación Angloamericanas (RCAA2).-Sistema de Clasificación Decimal Dewey.-Lista de Encabezamientos de Materias para Biblioteca (LEMB) digital.-Tablas de Cutter Sanborn.- Formato MARC para Registros Bibliográficos.-Requerimientos del módulo de catalogación en SIGB-ALEPH500-Política de Procesamiento de la Información de la BNPHU- Manual de Procedimientos de la BNPHU..

MP2Cumplimiento de las normas y estándares para crear registros de autoridad.

Normativas que establecen los procesos y procedimientos a desarrollar para crear la autoridad

-Reglas de Catalogación Angloamericanas (RCAA2).-Requisitos Funcionales para Registros de Autoridad.

-Formato MARC de Autoridades.- Política de Procesamiento de la Información de la BNPHU..Requerimientos del módulo de autoridades en SIGB-ALEPH500.


86


MP3 Cumplimiento de las normativas para el control bibliográfico nacional.

Aplicación de los requerimientos internacionales para la implementación del Control Bibliográfico de RD y el desarrollo de los diferentes repertorios bibliográficos.

-Reglas de Catalogación angloamericanas (RCAA2).-Formato MARC para Registros Bibliográficos.Requerimientos del módulo de catalogación en SIGB-ALEPH500

MP4

Cumplimiento de políticas, procedimientos, normas y estándares internacionales para el procesamiento de los documentos

Normativas que establecen los procesos y procedimientos a desarrollar (catalogación, clasificación e Indización) para describir un documentos y representarlo en el catalogo en línea

Reglas de Catalogación Angloamericanas (RCAA2).-Sistema de Clasificación Decimal Dewey.-Lista de Encabezamientos de Materias para Biblioteca (LEMB) digital.-Tablas de Cutter Sanborn.- Formato MARC para Registros Bibliográficos.-Requerimientos del módulo de catalogación en el SIGB KOHA


87


Indicador Resultado Código Impacto Indicador de Resultado

Descripción Valor Descripción Valor

R1

Recursos bibliográficos que se adquieren representados en el catálogo en línea y disponibles para ser prestados al usuario..

Cantidad de documentos procesados y representados en el catálogo en línea.

Cantidad de documentos habilitados.

Indicador de resultado

70 % I1

Mayor cantidad de documentos representados a través de los registros bibliográficos y visibles a través del catálogo en línea.Disminución de documentos no registrados en la base de datos.Mayor cantidad de documentos procesados disponibles para ser consultados por los usuarios.

Registros bibliográficos.

Documentos habilitados.

90%

88




R2

Uniformidad y actualización en las entradas (puntos de acceso) para personas, entidades y conferencia dominicanas nombre del autor dominicano, tanto si es persona física como instituciones, o corporativo

Cantidad de registros de autoridad

representados en el catálogo de autoridad.

90 % I2

Mayor productividad en el procesamiento de la información.

Optimiza la búsqueda y

recuperación de la información de los

usuarios

Registro de autoridad

95 %

R3

Publicación impresa/digital de repertorios bibliográficos como: anuarios bibliográficos, biobibliografías de autores dominicanos.

Cantidad de ejemplares en

formato impreso

100 % I3 Difusión del patrimonio bibliográfico y registro de la producción editorial dominicana

Anuario publicado 100 %

89




R4

Recursos bibliográficos que se adquieren en la Biblioteca Pública Metropolitana representados en el catálogo en línea y disponibles para ser prestado al usuario.

.

Cantidad de documentos procesados y representados en el catálogo en línea.

Cantidad de documentos habilitados.

Indicador de resultado

80% I4 Mayor cantidad de documentos representados a través de los registros bibliográficos y visibles a través del catálogo en línea. Disminución de documentos no registrados en la base de datos.Mayor cantidad de documentos procesados disponibles para ser consultados por los usuarios.

.

Registros bibliográficos.

Documentos habilitados

90 %

90

ADMINISTRACIÓN DE COLECCIONES

91

UNIDAD_Administración de ColeccionesPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rida


Descripción

Cód

igo

Prio

rida


PT1 A Inventario de la colección de monografía dominicana procesada

Cantidad delibros y folletos inventariados

Control de las existencias de título , ejemplares y volumenes del acervo bibliográfico dominicano procesado de la BNPHU

U1 A

-Investigadores-Escritores-DocentesEstudiantes universtarios- Estudiantes de postgrado, maestria y doctorado

Conjunto de usuarios que consultan colecciones que atesora la BNPHU

PT2 A

Iventario de la colección de monografía extranjeras procesadas

Cantidad delibros y folletos inventariados

Control de las existencias de título , ejemplares y volumenes del acervo bibliográfico extranjero procesado de la BNPHU

U2 A


Conjunto de usuarios que consultan colecciones que atesora la BNPHU

PT3 A Decripción de las colecciones de la BNPHU

Colección dominicana, extranjera y personales descritas

Elaboracion de un documento que contenga la descripción bibliográfica de cada una de las colecciones que atesora la BNPHU

U3 A


Investigadores, estudiantes, docente, ciudadano en general que acceda al portal y visiten la biblioteca

92

Cód

igo

Prio

rida


Descripción

Cód

igo

Prio

rida


PT4 A

Organización sistemática, señalización y distribución de las colecciones.

-Libros-Folletos-Revistas-Periodicos organizados

Martener las colecciones organizadas con vista a obtenerSu fácil recuperación y asi brindar u servicio de excelencia

U4 A

- Investigadores -Docentes- Estudiantes de postgrado, maestria y doctorado

Investigadores, estudiantes, docente, ciudadano en general que acceda al portal y visiten la biblioteca

PT5A Evaluación de las

colecciones de la BNPHU

Informe final de colección dominicana y extrranjera evaluadas

-Evaluación fisica de documentos que se hace para determinar el grado de deterioro, conservación -y comprobar hasta que punto la colección que se ofrece responde a la necesidad de su principal grupo de usuarios

U5 A

Investigadores -Docentes- Estudiantes de postgrado, maestria y doctorado

Investigadores, estudiantes, docente, usuario de todo tipo Que hacen uso de nuestras colecciones

PT6 A Sistema de seguridad de las colecciones

Sistemaadquirido

Sistema que garantiza la seguridad de los documentos que conforman las colecciones, facilita la elaboración del inventario de colecciones y permite realizar el préstamo automatizado de los documentos consultados

U6 A

La biblioteca-Investigadores -Docentes- Estudiantes de postgrado, maestria y doctorado

Todos los usuarios que hara uso del sitema de seguridad

PT7 A

Búsqueda y recuperación de las solicitudes de información realizadas por los usuarios

-Módulo de búsqueda-Documentos

Modulo que permite consultar la base de datos bibliográfica de los materiales que conforman nuestras coleciones

U7 A

Investigadores -Docentes- Estudiantes de postgrado, maestria y doctorado

Investigadores, estudiantes, docente, usuario de todo tipo Que acceden a nuestro catalogo de registro bibliografico

93


Código (1)

Producto (2)


2014 (4)

2015 (5)

2016 (6) 2017 (7)

PT1 AIventario de la colección de monografía dominicana procesada

Informe final el inventariolibros y folletos inventariados

0% 80%

PT2 AIventario de la colección de monografía extranjeras procesadas

Informe final sobrelibros y folletos inventariados

0% 80%

PT3 A

Decripción de las colecciones de la BNPHU

Documento que contenga la descripción bibliográfica de cada una de las colecciones que atesora la BNPHU

15% 85%

PT4 A Organización sistemática, señalización y distribución de las colecciones

-Libros-Folletos-Revistas-Periodicos organizados

80% 90% 95% 100%

PT5

Evaluación de las colecciones de la BNPHU

Documento informe final con los resultados de la evaluación realizada

40% 60%

94



MP1 Plan para la realización del inventario Procedimientos a realizar para llevar a cabo el inventario de colecciones

Reglamento utilizado en bibliotecas para realizar el inventario de colecciones bibligráficas

MPT2Plan para la realización del inventario Procedimientos a realizar para llevar a

cabo el inventario de coleccionesReglamento utilizado en bibliotecas para realizar el inventario de sus colecciones bibligráficas

MP3----------------

------------------ --------------

MP4 Sistema para la organización de colecciones según estándares internacionales

Sistema organización de colecciones según estándares internacionales: Sistema de Clasificación Decimal de Melvil Dewey para la organización de sus fondos bibliográfico y la tabla de Cutter Sanborn

Sistema de Clasificación Decimal de Melvil Dewey para la organización de sus fondos bibliográfico y la tabla de Cutter Sandorn

MP5

Criterios utilizado para la evaluación de las coleciones

Conjunto de criterios que deben estar expresados por escrito en un documento normativo que se constituye en la Política

Criterios utilizado en el mundo de la bibliotecas para realizar la evaluación de sus colecciones

95



Código Impacto



Descripción

R1

Colección de monografía dominicana procesada inventariada

Resultado exacto de cantidad de títulos, ejemplares y volumen de la colección de monografía dominicana procesada

90%

Informacion precisa de títulos,ejemplares y volúmenes de la colección monográfica dominicana existente en la BNPHU

Cantidad de libros inventariados al primer semestre del 2015

R2

Colección de monografía extrarnjera procesada inventariadas

Resultado exacto de cantidad de títulos, ejemplares y volumen de la colección de monografía extranjerajeras procesada

90%

Informacion precisa de títulos,ejemplares y volúmenes de la colección monográfica extranjera existente en la BNPHU

Informe final del inventario Cantidad de libros inventariados al segundo semestre del 2015

R3

Colecciones dominicana, extranjeras y personnales debidamente definidas Documento con la

descripción bibliográfica de cada una de las colecciones que atesora la BNPHU

90%

-Difusion de las colecciones que atesora la biblioteca-Conocimiento del contenido de la misma por parte de los usuarios

80% de los investigadores-Docentes- Estudiantes de postgrado, maestria y doctorado con conocimiento de la colecciones que atesora BNPHU y del contenido de la misma

R4 Evaluación de las colecciones de la BNPHU

-Evaluación fisica de documentos que se hace para determinar el grado de deterioro, conservación -comprobar hasta que punto la colección que se ofrece responde a la necesidad de su principal grupo de usuarios la colección que se ofrece responde a la necesidad de su

90% -Para conocer el grado de preservación de las colecciones y poder ofrecer documentos de calidad a nuestra comunidad de usuarios

-Para saber en que areas tematicas necesitan ser reforzadas

80% de investigadores-Docentes- Estudiantes de postgrado, maestria y doctorado satisfechos

96

principal grupo de usuarios

97

SERVICIOS BIBLIOGRÁFICOS Y DE INFORMACIÓN

98

UNIDAD_Servicio al PúblicoPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rida

d

ProductoUnidad de

medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT1 A Servicio de acceso a servicios digitales.

Servicio implementado.

Sala multimediaY audiovisuales de apoyo a todas las áreas del conocimiento.

U1 A

InvestigadoresEstudiantes universitarios: grado,post grado,maestría, doctorado.Otros

Usuarios presenciales y virtuales con necesidades y demandas de información

PT2 A Servicios de reprografía.

Servicio implementado.

Reproducción digital o en papel de las obras que forman parte de nuestras colecciones, según la ley de derecho de autor vigente.

U2 A

Usuarios presenciales: investigadores, estudiantes universitarios y adultos con necesidad de reproducir información.

PT3 A Alfabetización informacional

Talleres impartidos.

Dotar al usuario de las herramientas que le permita acceder a los productos y servicios de la BNPHU.

U3

Usuarios virtuales No presenciales.

Usuarios presenciales y virtuales con necesidades y demandas de información

PT4 A El bibliotecario responde Servicio creado

Servicio ofrecido a usuarios que no pueden acudir a la biblioteca en busca de información: puede ser en línea, a través del teléfono o del correo electrónico.

U4 Usuarios remotos

Usuarios que solicitan informaciones: vía telefónicao vía internet.

99

Cód

igo

Prio

rida

d

ProductoUnidad de

medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT5 AEncuesta para medir el nivel de satisfacción de los usuarios

Dos encuestas al año

Buzón de sugerencias

Proceso que permite monitorear y conocer el nivel de satisfacción de los usuarios y crear nuevos servicios.

U5 A

InvestigadoresEstudiantes universitarios: grado, post grado, maestría, doctorado.Otros

Usuarios presenciales

PT6 A Servicio para investigadores

Fichas de préstamos

Servicio dirigido a investigadores con necesidades especiales de información ofreciendo asesoría y apoyo en la bibliografía a consultar, tanto en investigaciones de larga data o en investigaciones a corto plazo.

U6

InvestigadoresEstudiantes universitarios: grado, post grado, maestría, doctorado.Otros

Intelectuales, Catedráticos universitarios, profesionales.

PT7

A. Manual elaborado e implementado de las normas, políticas y procedimientos de los servicios bibliotecarios

1

Documento que define y establece las normas, políticas y procedimientos de los servicios bibliotecarios de la BNPHU.

U7 A Usuarios BNPHU

Usuarios presenciales y online que garanticen el cumplimiento de las políticas y procedimientos de los servicios y preservación de nuestra bibliografía, mobiliario y equipos.

PT8

Carnetizar a los usuarios para acceder en calidad de socios, a los servicios y consultar el patrimonio bibliográfico de la biblioteca

1

Documento que identifica al usuario con los datos requeridos, de acuerdo al perfil establecido que le permite hacer uso de nuestros servicios.

U8 A

Investigadores.Estudiantes universitarios: grado, post grado, maestría, doctorado.Otros

Usuarios con categorías establecidas.

100

Cód

igo

Prio

rida

d

ProductoUnidad de

medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT9 Desiderata o demandas de servicios insatisfechos.

Número de fichas de desiderata enviadas al

departamento de Desarrollo de colecciones.

Ficha conteniendo los datos del recurso de información no contenido nuestro acervo, requerido por los usuarios para fines de adquisición.

U9 A Usuarios BNPHU Usuarios presenciales y remotos

PT 10 APrograma implementado para la promoción de los servicios

1

Desarrollar campaña de promoción de los servicios y colecciones de la BNPHU a través de los diferentes medios de comunicación.

U10 A

Investigadores.Estudiantes universitarios: grado, post grado, maestría, doctorad.Otros

Investigadores, intelectuales y estudiantes universitarios de término, con maestrías y doctorado que realizan trabajos de investigación personal o institucional. Otros usuarios con necesidad de información.

PT 11

A Servicio de acceso a internet 1

Servicio mediante el cual el usuario puede acceder al internet solamente para la búsqueda de información, la investigación y el aprendizaje.

U11 A Usuarios BNPHU Usuarios externos e internos.

PT 12 A Servicio de préstamos bibliográficos. 1

Permite al usuario consultar los fondos bibliográficos de la biblioteca a través del catálogo.

U12 A Usuarios BNPHU Usuarios externos e internos.

PT 13 A Consulta al catálogo 1Permite consultar los fondos bibliográficos de la biblioteca, de manera presencial y online.

U13 A Usuarios BNPHU Usuarios presenciales y virtuales.

PT 14 A Consulta a base de datos Base de datos adquiridas

Potencializa las investigaciones relacionadas con la tecnología recopilando todo tipo de información: referencias bibliográficas de libros, artículos de revistas

U14 A Usuarios BNPHU Usuarios remotos con carnet expedido. Usuarios presenciales

101

periódicos y otros documentos.

P 1. Matriz de Producción Institucional 2014-2017ICódigo

(1)Producto

(2)Unidad de Medida

(3)2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PT1 Servicio de consulta y acceso a recursos digitales Servicio creado. 0% 5% 25 70%

PT2 Servicios de reprografía. Servicio implementado. 0% 100%

PT3 Alfabetización informacional Talleres impartidosCantidad de usuarios 0% 25% 35% 80%

PT4 El bibliotecario responde Servicio implementado 0 25% 90% 100%

PT5Encuesta para medir el nivel de satisfacción de los usuarios Dos encuestas al año 0 100%

PT6 Servicios para investigadores Fichas de préstamos 90% 100% 100%

PT7Manual elaborado e implementado de las normas, políticas y procedimientos de los servicios bibliotecarios.

Manual elaborado 100% 100%

PT8 Carnetizar a los usuarios para hacer uso de los servicios y consultar el patrimonio bibliográfico de la biblioteca

Carnets expedidos 0 30% 80% 100%

PT9 Desiderata o demandas insatisfechas.. 1_Fichas impresas.Número de fichas de desiderata enviadas al departamento de Desarrollo de colecciones.2_Material bibliográfico y recursos de información

0 1_ 100%

2_ 20%

1_ 100%

2_ 50%

1_ 100%

2_ 80%

102

adquiridos

P 1. Matriz de Producción Institucional 2014-2017ICódigo

(1)Producto

(2)Unidad de Medida

(3)2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PT 10 Programa de promoción de los servicios Programa implementado 0 25% 50% 100%

PT 11 Servicio de acceso a internet Usuarios del servicio 1,535 100% 100% 100%

PT 12 Consulta bibliográfica Bibliografía consultada 2,792 50% 75% 90%

PT 13 Consulta al catálogo Catálogo consultado 0 50% 75% 90%

PT14 Consulta base de datos de acceso abierto Base de datos suscritas 0 10% 25% 80%

103



MP1 Evaluación de la calidad de los servicios

Aplicación de un sistema de monitoreo y evaluación de la calidad de los servicios.

Instructivo de evaluación tomando como referencia el sistema de evaluación para bibliotecas EQUAL.

MP2 Manual de normas, políticas y procedimientos de los servicios de la BNPHU

Redacción de las políticas, normas y procedimientos de los servicios bibliotecarios.

Normas y directrices para bibliotecas de la UNESCO y la IFLA

104



Código Impacto



Descripción

R1

Servicios de calidad que permitan satisfacer las demandas de información de los usuarios de la BNPHU Valoración positiva de los

servicios brindados. 90%

Aumento del flujo de usuarios.

Estadísticas de asistencia de los Usuarios.

R2

Programa implementado para la promoción de los servicios Cobertura del programa de

promoción de los servicios 95%

Aumento de la demanda de los servicios.

Estadísticas de asistencia de los Usuarios.

105

PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DE DOCUMENTOS

106

UNIDAD Preservación y conservación de documentosPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rid


Descripción

Cód

igo

Prio

rid


PT1A Restauracion del fondo

AntiguoCantidad de Libros listos

Realización de la restauración de todos los documentos del fondo antiguo

U1U2

AB

Los investigadoresServicio al publico

Todo investigador que desee consurtar el fondo AntiguoLos empleados que buscan la información.

PT2 A Encuadernacion Generar de libros

Cantidad de libros encuadernados

Encuadernación de los libros que se encuentran en estado de deterioro de las colecciones de la biblioteca

U1U2

AB

Publico que asiste diariamente en busca de informacion

Toda persona que busca información en la biblioteca

El personal que trabaja en la búsqueda de la iformacion

PT3 A Fumigación general y en camara

Donaciones FumigadasEdifcio limpio

Realizacion en cámara de todas las donaciones que llegen a la biblioteca de cualquier fuenteFumigacion cada seis meses del edificio

U1

U2

A

B

Empleados de desarrollo de colecciones

Personas que consurtan estos documentos

El personal de desarrollo de colecciones que recibe estos documentos

Las personas que consurtan estos documentos

PT4

A

Estudios Microbilogicos

Cantidad de estudios realizados

Realización de estudios Microbiologicos cada seis meses al edificio y a instituciones afines

U1U2

A

B

Empleados de la Biblioteca

Instituciones

Todos los empleados de la Biblioteca

Instituciones afines y de cultura.

107


Código (1)

Producto (2)


2014 (4)

2015 (5)

2016 (6) 2017 (7)

PT1 ARestauración del Fondo antiguo Cantidad de libros listos 480 960 1,100 1,300

PT2 A

Encuadernacion de libros Cantidad de libros encuadernados 500 700 900 1,500

PT3 A Fumigacion general y en cámara de fumigacion Total de libros fumigados 160,000 175,000 195,000 220,000

PT4 A

Estudios Microbilogicos Cantidad de estudios Realizados 10 25 30 40

108



MP1 Limpieza y fumigación de todo documento a restaurar o digitalizar.

Realizar limpieza profunda o tecnica de todo documento que será restaurado o encuadernado asi como la fumigación de los mismos.

Departamento de preservacion

MP2 Capacitación sobre Conservación Preventiva de Documentos

Capacitar al personal de la BNPHU y Red de Bibliotecas Públicas, sobre conservación preventiva de documentos.


MP3Implementación de Diplomado sobre Preservación y Conservación. Fondo destinado para el equipamiento del Departamento.

Cantidad de Instituciones a ofertarle el diplomado. Dirigido al personal bibliotecarios, archivista y documentalistas que trabaja en la biblioteca.

Departamento de preservación

MP4

Aplicar proceso de preservación para conservar el contenido intelectual de la información registradas transfiriendo la misma a otros soportes y/o preservar el material bibliográfico y documental en sus formas física original en la forma más exacta y práctica posible

Dar a conocer el (IPM) Plan Integral de Plagas Departamento de preservación

MP5

Aplicar procesos de conservación en la totalidad de los fondos bibliográficos y hemerográficos actuales

Implementar el Manual de Políticas y Procedimientos de

Conservación de los documentos en cualquier tipo de soporte.


109

MP1. Matriz de Medidas de Políticas (CONTINUACION)


MP6

Aplicar procesos de conservación en la totalidad de los fondos bibliográficos y hemerográficos actuales

Implementar el Manual de Políticas y Procedimientos de

Conservación de los documentos en cualquier tipo de soporte.


MP7

Desarrollar medidas preventivas encaminadas a mantener en las mejores condiciones posibles las colecciones documentales y su contenido intelectual para asegurar su permanencia y facilitar el acceso a la información que transmita.

Creación de normas de manipulación, limpiezas, de las colecciones bibliográficas y hemerográficas. Esta normas incluye a la biblioteca de Haina, Maimón, Villa Duartes, y metropolitanas.

Creación de normas sobre conservación preventivas

Evaluar el estado de conservación de los documentos


MP8

Se realizara la fumigación de todas las colecciones que lleguen a la institución.

Realizar la fumigación de todo documento que llegue a la institución para evitar contaminación del patrimonio de la bilbioteca

MP9 No comer ni beber en las areas de trabajo

Debe evitarse consumir bebidas y comidas en las areas de trabajo para evitar el desarrollo de plagas en el edificio.


MP10

Mantener el programa de control de plaga del edificio con tratamientos cada 3 meses.

Realizar fumigaciones contra mosquitos cucarachas y ratas para evitar su proliferación.


110



Código Impacto



Descripción

R1

Restauración y encuadernación de los documentos del fondo antiguo que lo amerite.

Cantidad de libros del fondo antiguo trasladados 95% I1

Mayor tiempo de conservación de estos documentos

Libros mejor conservados

R2Desinfección General del Edificio

Eliminación de entes bilógicos indeseados en el edificio

90-95% I2Personal con menos problemas de salud (alérgicos y respiratorios)

Desinfección y limpieza de las colecciones

R3

Documentos con niveles minimos de deterioro

Restauración y encuadernación geeral 85% I3

Mejor conservación y limpieza de los documentos

Patrimono en perfecto estado

112

DIGITALIZACION

113

UNIDAD de DigitalizacionPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rida

dProducto Unidad de

medida Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT1

A Digitalizacion de Documentos

Informes y Estadisticas de documentos digitalizados

La Digitalizacion de Documentos consiste en la conversión de análogo a digital del acervo bibliográfico de la Biblioteca Nacional Pedro Henriquez Ureña, que nos permita iniciar su preservación acceso y difusión.

U1 A- Investigadores- Escritores- Profesionales

Son usuarios que por su alto nivel de conocimiento intelectual y profesional demandan de grandes cantidades de información con un alto nivel de confiabilidad.

U2 B

- EstudiantesUniversitarios.- Estudiantes de Basica, y Media

Estos usuarios por lo general requieren de informaciones valiosas para realizar las diversas tareas y proyectos que le son asignados.

U3 C Otros Usuarios Estos requieren informaciones diversas

U4 D Departamentos de la Institucion

Departamentos de la Institucion que requieren de los servicios de la digitalizacion de documentos

114


Código (1)

Producto (2) Unidad de Medida

(3)2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PT1 ADigitalizacion de Documentos

Informes y Estadisticas de documentos digitalizados

2000 640,000 Imagenes

640,000 Imagenes

640,000 Imagenes



MP1Difusion del contenido digital de la instutucion.

Poner a disposición de los usuarios el contenido digital, a travez del portal de la Biblioteca Nacional

Politica Institucional

MP2Capacitacion del personal del Departamento. Capacitacion en los diferentes softwares

utilizados en el área, para la entrega de un producto mayor de calidad.

Recursos Humanos

115



Código

Impacto



R1Acceso universal al contenido digital en sus diferentes formatos

Herramientas de monitoreo del acceso a la información del contenido digital

95 I1 Mayor disponibilidad de acceso a la informacion

Monitoreo de los servicios digitales a travez del sistema de gestión documental

116

SERVICIOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

117

Unidad de Servicios para personas con discapicidadPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rida


Descripción

Cód

igo

Prio

rida


PT1 A Libros digitalizados y hablados

Libros convertidos, listos para usuarios

Se trata de libros convertidos a formato especial para facilitar el asceco a la información y la lectura.

U1 A

Estudiantes universitarios y de educación media y básica

Este segmento poblacional requiere material para cumplir su pensum

PT2 B Obras de teatro en audio

Obras en audio grabadas en estudios para difundir cultura

Se trata de guiones de teatro dominicano grabados para difundir nuestras historia y cultura en general

U2 AProfesionales y técnicos de diferentes areas

Esta persona presisan información para el desempeño de su carrera

PT3A Informacion y

asistencia acerca de servicios para personas con discapacidad

Servicios actualizados de información integral

Se trata de dar información y/o asistencia con datos precisos a ciudadanos que las requieren para mejorar su condición

U3 BPersonas que tiene la lectura como pasa tiempo

Estos ciudadanos aman la lectura como pasatiempo y enriquecimiento cultural y cientifico

PT4 A

Actividades culturales para inducir a la inclusión

Actividades realizadas dentro y fuera de la BNPHU

Se trata de diferentes eventos realizados para inducir a la inclusión de la personas con discapacidad a la sociedad

U4 A

Personas que precisan información puntual acerca de servicios diversos

Esta persona acuden a la unidad o a sus actividades para buscar información que facilite su modo de vida o la de algún conocido

PT5.

A Material incluyente para consulta en sala.

Solicitud de materiales incluyentes para consultas en sala.

Se trata de solicitar material incluyente que aporte al desarrollo intelectual de los usuarios

U5 A Personas que necesitan acceso a material especial para concretar su identidad cultural y el desarrollo del conocimiento.

Se trata de mapas, monumentos nacionales e internacionales, estatuas de personajes criollos y extranjeros, entre otros. Además computadoras con software especial para estos usuarios.

118


Código (1)

Producto (2)


2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PT1 A

Libros digitalizados y habladosLibros convertidos, listos para usuarios 300 1500 2200 3000

PT2 B Obras de teatro en audio Obras grabadas en estudio para difundir

cultura12 60 120 200

PT3 A Informacion y asistencia acerca de servicios para personas con discapacidad

Servicios que se prestan a traves de :

Llamas telefónicas, correos electrónicos y modalidad presencial

3600 6000 8400 12000

PT4 AActividades culturales para inducir a la inclusion

Actividades culturales y de información

realizadas dentro y fuera de la BNPHU

12 24 48 60

PT5 A Solicitud de material incluyente de consulta en sala.

Cantidad de solicitudes del material incluyente para consulta en sala

0 600 1000 1,500

MP1. Matriz de/ Medidas de Políticas

119


MPI Priorisar la digitalización de documentos (libros,otros) para persona con discapacidad

Dispsicion o resolución que establezca la obligatoriedad de darle prioridad a la digitalización de documentos (libros, folletos u otros) para ciudadanos que por su condición no accesan a la lectura convencional.

Disposicion o resolución interna de la BNPHU basada en el art. De la contitucion Dominicana Art. 39 Derecho a la igualdad y Art. 58 de las personas con discapacidad, Art. 63 Derecho a la Educacion

MP2

Priorizar la grabación de obras teatros en cabina BNPHU

Aplicar disposición o resolución que establesca la obligatoriedad de priorizar La grabación de obras de teatros basadas en historias literatura dominicana, en la cabina BNPHU aumenta el acceso a la cultura de las personas con discapacidad

Resolucion o disposición interna BNPHU basada en Art. 39 Derecho a la igualdad, Art. 58 de las personas con discapacidad y Art. 64 derecho a la cultura

MP3

Priorizar la pocivilitar de optimizar los servicios de información a la ciudadanía

Disposicion o resolución interna Neceidad de estabilidad en comunicación y redes, y reclutamiento laboral para ampliar difucion de información acerca de cultura, deportes, educación, salud, trabajos entre otros

Basadas en los Art.39 Derecho a la igualdad, Art.58 de las personas con discapacidad, Art. 62 derecho al trabajo, Art 63 derecho a la educación, Art, 64 derecho a la cultura, Art. 65 derecho al deporte

MP4

Priorizar la coordinación interdepartamental, de divisiones y secciones para facilitar los eventos de extencion cultural en apoyo a la inclusion

Disposicion o resolución interna que establesca la prioridad de Coordinacion efectiva para facilitar la participación del personal requeridos para los ensayos y preparativos de los eventos culturales, realizados para inducir a la inclusion de las personas con discapacidad a la sociedad, al igual que la logística necesaria para estas actividades

Resolucion conjunta emitida por la Direccion, Administracion Recursos Humanos y Areas Técnicas y de Servicios basadas en los Art. 39 derechos a la igualdad, Art. 38 de las personas con discapidad, Art.53 derecho a la educación Art. 64 derecho a la cultura

120



Código ImpactoIndicador de Impacto

Descripción Valor (A)

Descripción ValorB

R1Acceso universal a libros dominicanos digitalizados y en audio

Tasa de ampliación de aumentos de titulos de libros digitalizados

98% I1

El empoderamiento de la ciudadanía cultural

incluyente por parte de los usuarios con discapacidad

Incremento en solicitud de documentos

digitalizados en audios

300/3000

R2 Acceso universal a obras dominicanas de teatro grabadas en estudio

Tasa de ampliación de aumentos de titulos de libros digitalizados

98% I2

Enriquecimiento en conocimiento sobre la

historia y literatura dominicana por parte de las personas con discapacidad

Incremento de la difusión de obras

dominicanas gragabas en cabina BNPHU

12/200

R3

Acceso universal a la información de servicios en el area de la discapacidad

Tasa de aumento solicitud de servicios de informacion

98% I3

Facil acceso a información integral acerca de servicios

para personas con discapacidad y familiares que

buscan esta información

Orientacion adecuada acerca de servicios de informacion integral a

personas con discapacidad

3600/12,000

121


Código ImpactoIndicador de Impacto

Descripción Valor (A)

Descripción ValorB

R4

Integracion efectiva entre las personas con o

sin discapacidad a travez de la inducción a

la inclusión

Mayor interactuación de ciudadanos con o

sin discapacidad mediante actividades

culturales.

98% I4

Escelente interactuación de participantes con o sin

discapacidad en actividades culturales y zencibilizacion

hacia la integración.

Completar círculo de inducción, inclusión e integración que es el paso que lo completa.

12/60

R5

Mejor comprensión de la información y la

cultura a través del uso de materiales

incluyentes para consulta en sala.

Tasa de aumento en solicitud de material

incluyente para consulta en sala.

100% I5

Desarrollo pleno del conocimiento a través del uso

de materiales incluyentes para consulta en salas.

Buen manejo de diferentes areas de la educación la cultura y

el conocimiento a través del uso del

mencionado material incluyente.

0/1,500

122

AGENCIA DOMINICANA DEL ISBN E ISSN

123

UNIDAD: Agencia Dominicana del ISBN e ISSNPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rida

d

Producto Unidad de medida Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT1A Registros de ISBN

Registros asignados de

ISBN

ISBN asignados a libros y folletos, ya sean impresos o digital, y en otros formatos,

para dar a conocer la producción editorial del país

U1 A

Instituciones, editoras, editores, autores-editores,

editores independientes

Se necesitan previamente las asignaciones del ISBN para que puedan salir a tiempo, para poder publicar los libros

PT2 A Capacitaciones Planificadas

Capacitaciones Impartidas

Capacitaciones a nivel nacional, dando a conocer el

ISBN e ISSNU1 A


editores independientes e

impresores

Estas capacitaciones están contempladas para todas las regiones del país, para poder captar nuevos usuarios e incrementar las asignaciones del ISBN

PT3 A Inducción e Información

Inducción e Información

suministrada al usuario

Información e inducción al usuario al momento de

registrarse en nuestra base de ISBN

U1 A


editores independientes e

impresores, publico en general

Inducción obligatoria para que el usuario pueda hacer sus solicitudes

PT4 A Registro de ISSNRegistros

asignados de ISSN

ISSN asignados a las publicaciones periódicas o

seriadas (revistas, periódicos, boletines, memorias institucionales, etc)

U1 AInstituciones,

editoras, editores en general

Para llevar un control de todas las publicaciones seriadas y/o periodicas de nuestro país a nivel intenacional

124


Código

(1)Producto

(2)Unidad de Medida

(3)2014 (4)

2015 (5)

2016 (6) 2017 (7)

PT1 Registros de ISBN Registros asignados de ISBN 1,300 1,500 1,700 2,000

PT2pacitaciones Planificadas Capacitaciones Impartidas 10 20 30 40

PT3 Registro de ISSN Registros asignados de ISSN 20 100 150 200

PT4 Registro ISBN Inducción a usuarios 1000 2000 2500 3000

PT5 Registro ISSN Inducción a usuario 50 150 250 350


125


MP1 Difusión de las informaciones y requerimientos en relación al ISBN e ISSN

Poner a disposición de los usuarios las informaciones de las mismas a traves de nuestra pagina web

Políticas de la Agencia del ISBN e ISSN (Manual de Procedimientos.

MP2

Registro de los editores e instituciones editoras a cargo de la edicion del libro en cualquier soporte o formato

Facilitar el registro en el software RISBN a nuestros usuarios, y obtener el ISBN para la publicación de sus libros para darse a conocer a nivel internacional

Normas y directrices de la Agencia Internacional del ISBN y Manual de procedimiento de la Agencia Dominicana del ISBN

MP3 Gestionar las atribuciones de ISSN para los editores a traves de la Agencia Dominicana del ISSN

Para poder obtener el registro de ISSN para sus publicaciones (Revistas, periodicos entre otras)

Normas de la Agencia Internacional del ISSN (Manual ISSN, Catalogación)


126


Código Impacto



Descripción

R1

Iniciar una campaña publicitaria a nivel nacional para suministrar la identidad a las publicaciones

Para difundir de manera masiva las informaciones sobre ISBN e ISSN

100% I1

Incorporar en nuestros sistemas las instituciones editoras, autores – editores etc.

Sistemas de gestion ISBN e ISSN, para monitorear todas las publicaciones editadas y publicadas en nuestro país

127

HEMEROTECA

128

UNIDAD: HemerotecaPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rid


Descripción

Cód

igo

Prio

rid


PT1 A Servicios para Investigadores

Registro de usuarios, Fichas de préstamo en sala, Copia de envío de información por correos.

Este servicio esta destinado a usuarios identificados con una investigación a mediano o a largo plazo, que implica el uso de publicaciones de una temática, fecha o personaje específico.

U1 A

-Investigadores-Escritores-Estudiantes de Tesis de grado.- Estudiantes de Post Grado.

Usuarios que buscan información específica sobre un tema en particular, que puede o no estar relacionado a una fecha o un personaje principal.

PT2 A Préstamo en sala

Fichas de préstamo y registro de usuarios.

Este producto consiste en el servicio brindado a los usuarios que llegan a nuestra sala de lectura con la finalidad de consultar cualquier tipo de publicación en formato impreso como: La prensa del día, revistas de entretenimiento, moda, farándula, etc.

U2 B

Usuario casual

Usuarios que buscan recrearse a través de la lectura, o que requieren alguna información sobre algún tema en particular, lectores de la prensa diaria, etc.


129

Código (1)

Producto (2)

Unidad de

Medida (3)

2014 (4)

2015 (5) 2016 (6) 2017 (7)

PT1 A

Organización de la colección Hemerográfica extranjera e incorporación de los periódicos dominicanos del siglo xx al depósito de la sede.

Informes mensuales

-200 títulos de revistas extranjeras organizados en estantería aprox.-25,000.00 volúmenes aproximadamente

-300 títulos de revistas extranjeras.35,000.00 volúmenes aproximadamente.

-400 títulos de revistas extranjeras.-40,000.00 volúmenes aproximadamente

PT2 A

Automatización de toda la colección hemerográfica en el Sistema de Gestión de Bases de Datos para Bibliotecas ALEPH-500, dándole prioridad a la patrimonial

Informe estadístico de registro en Base de Datos.





130


MP1 -Políticas de Organización del Fondo Hemerográfico

Políticas internas del departamento de Hemeroteca que regulan la organización adecuada de las publicaciones, avaladas por normas internacionales.

-Directrices IFLA/UNESCO sobre bibliotecas públicas y gubernamentales.-RCA (Reglas de catalogación Angloamericanas)

MP2

-Políticas de catalogación de seriadas.Estas políticas determinan una plantilla que describe las características de cada Recurso continuo. (Puntuación, dimensión física, información de edición y responsabilidad, numeración, volumen, lugar y fecha de publicación, etc.)

-RCA-MARC-21-Directrices IFLA/UNESCO-ISSN-ISBD

MP3-Políticas de Servicios para Investigadores.


- Encuestas EQUAL.

MP4-Políticas de Préstamo en sala.


- Encuestas EQUAL.

131



Código Impacto



R1

Respuesta inmediata y de calidad a las solicitudes de nuestros investigadores, logrando alcanzar la eficiencia y eficacia deseada.

-Buzón de quejas y sugerencias.-Fichas de desiderata.

90% I1

-Afluencia de investigadores a nuestra sala.-Usuarios satisfechos.-Promoción de la colección.

-Porcentaje arrojado por el Buzón de quejas y sugerencias generadas por el usuario.

132

BIBLIOTECA PÚBLICA METROPOLITANA “SALOME

UREÑA”

133

UNIDADOE.9. Biblioteca Pública Metropolitana “Salome Ureña”PUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rida

dProducto Unidad de

medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


Pt1 A

Adquisición de recursos de información dominicanos y universales, en diferentes

soportes y formatos, incluyendo recursos

digitales

Libros, folletos, revistas, periódicos, cdrom, recursos electrónicos, libros hablados y Bases de datos.

Adquirir fuentes dominicanas básicas para bibliotecas públicas, así como una selección de obras universales, incluyendo obras de referencia, bajo la supervisión técnica del Dpto. de la Red de BP y el Area Técnica de la BNPHU, para la BPM.

A

Usuarios de todos los grupos hetarios, incluyendo aquellos con necesidades especiales

El usuario que utiliza los servicios con fines educativos, culturales y de recreación.

Pt2 AInventario técnico de las colecciones de la Biblioteca Pública Metropolitana

Colección inventariada

Proceso en el que se prevé la identificación y registro en la base de datos de las colecciones que posee la BPMy los registros manuales.

N/A

Es una herramienta para el trabajo interno de las bibliotecas, lo cual garantiza la posibilidad de conocer el acervo de las mismas, resultando de gran ayuda en los procesos de adquisición de recursos de información.

Pt3 A

Disponibilidad de servicios de calidad, presenciales y a distanciaque contribuyan a elevar los niveles de satisfacción de usuarios en la BPM.

Servicio implementado

Implementar nuevos servicios que contribuyan a elevar la calidad y el nivel de satisfacción de los usuarios (alfabetización informacional, el bibliotecario responde, servicio de internet y reprografía, actividades de extensión cultural, de promoción de la lectura, de apoyo al Programa “Quisqueya aprende contigo” y al Pacto Educativo.

A

Usuarios de todos los grupos hetarios, incluyendo los de necesidades especiales.

Brindar, en dependencia de si se trata de niños, adolescentes, jóvenes, adultos y adultos mayores, así como personas con necesidades especiales, servicios adecuados a sus necesidades de información, educativas, culturas y recreativas , de acuerdo a sus diversidades.

Pt6 A

Preservación de las colecciones (incluyendo fumigación general de los edificios, limpieza mecánica y encuadernación y restauraciones menores)

Cantidad de libros encuadernados Cantidad de libros con limpieza mecánica2 fumigaciones por año por local.

Encuadernación de los libros que se encuentran en estado de deterioro de las colecciones de las bibliotecas identificadas en el producto.Fumigación cada seis meses de los edificios de la BPM.Limpieza mecánica de los libros que así lo requieran

A

Publico que asiste a estas bibliotecas en busca de información y empleados que trabajan en las mismas y en el el manejo de estas colecciones

Los usuarios y bibliotecarios que se relacionan directamente con los recursos de información y que pueden acceder y brindar servicios sobre estos documentos rescatados y que laboran y asisten a las bibliotecas fumigadas.

134


Código (1)

Producto (2)


2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

Adquisición de recursos bibliográficos dominicanos y universales (para las 4 bibliotecas)BPM 5,000 títulos x 3 ejemplares

Cantidad de títulos de libros

12,500 títulos 12,500 12,500 12,500

Adquisición de bases de datos y/o referenciales, en idioma español para la BPM con licencias para uso de las bibliotecas de Villa Duarte, Bonao y Maimón.

Cantidad de BD 1 2 3 4

Inventario técnico de colecciones para la BPM.

Cantidad de títulos de libros inventariados

Total colección

% de crecimiento

de la colección

según adquisición

% de crecimiento

de la colección según adq.

% de crecimiento

de la colección

según adquisición

Servicios de calidad para brindar a los usuarios en la BPM.

Preservación de las colecciones. Encuadernación de libros en la BPM.Limpieza mecánica de las colecciones.Fumigación general de edificios

Cantidad de servicios brindados (incluyendo los

servicios a partir de las TICs, la extensión

bibliotecaria y cultural).

Cantidad de libros encuadernados

Cantidad de librosd sometidos a limpieza

mecánica.4 edificios fumigados dos

veces al año.

5,000

7,0000 9,000 12,000

135



M1 Implementación de los sistemas de monitoreo de la calidad de los servicios y de los registros estadísticos.

Implementar en la BPM, el sistema que permita evaluar trimestralmente la calidad de los servicios bibliotecarios, así como el registro de los datos estadísticos solicitados por la ONE, mensual, trimestral, semestral y anualmente.

Dpto. de Red Piloto de BP.

M2 Implementación de los manuales de políticas y procecedimientos de los servicios bibliotecarios

Implementar en la BPM,los manuales de políticas y procedimientos de los servicios bibliotecarios

Departamento de Red Piloto de BP

M3

Implementación de los programas de control de plagas y otras medidas para la preservación de las colecciones.

Implementar en la BPM, de estos programas, evitando consumir bebidas y comidas en las areas de trabajo para evitar el desarrollo de plagas en el edificio, así como realizar fumigaciones cada 3 meses.

Departamento de Preservación-Area Técnica BNPHU y Dpto.. Red Piloto de BP

136




Código

Impacto Indicador de Impacto


R1

Adquisición de recursos de información en diferentes soportes y formatos, incluyendo recursos digitales.

Completamiento y desarrollo de las colecciones que satisfagan las necesidades de información de todas las categorías de usuarios.

I1

Satisfacción de las necesidades de información de todas las categorías de usuarios, a partir de brindarles acceso a recursos en soporte papel y a miles de otros de forma automatizada.

Colecciones bibliográficas actualizadas y completas, sobre temas dominicanos y universales y usuarios mejor informados y más actualizados, y mejores usuarios de las tecnologías.

R2Inventario técnico de las colecciones

A partir de la aplicación de lo establecido en los manuales de políticas y procedimiento disponer de un inventario actualizado de sus colecciones, en versión automatizada

I2

Disponer de una herramienta que permite estimar el valor del recurso bibliográfico como medio básico y contribuya a identificar las bajas en las colecciones como insumo para la elaboración del plan de adquisición.

Colecciones debidamente identificadas, incluyendo su valor como medio básico

R4 Servicios de calidad para todas las categorías de usuarios, presenciales y a distancia.

A partir de disponer de colecciones actualizadas, tanto en soporte papel como mediante BD, recursos tecnológicos y personal calificado brindar a todas las categorías de usuarias mejores, más diversos y eficientes servicios bibliotecarios.

I3 Mejores y más eficientes servicios bibliotecarios

Usuarios más satisfechos de sus necesidades educativas, culturales y recreativas.

R5 Preservación de las colecciones

A partir de realizar fumigaciones periódicas enlos locales, realizar limpieza mecánica de los libros que así lo requieran y encuadernar y restaurar libros brindar más eficientes servicios a los usuarios con mayor garantía para su salud.

I4 Mejores y más eficientes servicios bibliotecarios

Usuarios más satisfechos de las condiciones físico-ambientales de los locales y del estado físico delas colecciones.

137

RED DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS

139

Red de Bibliotecas PúblicasC

ódig

o

Prio

rida

d


Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


Pt1 A Aistencia a casos especiales

Casos críticos de asistencias

Son los casos de bibliotecas que requieren una atención particular y especial para procurar brindar el servicio.

U1 A

-Municipal de Galvan.-Audilio Santana-Vengan a Ver-Madre Triny-Manuel de Jesus Galvan.-Municipal de Cotui.

Estas bibliotecas están dispersas en diferentes Regiones y a falta de funcionalidad y servicio, afecta a la población de cada municipio donde están ubicadas.

Pt1 B

Visitas de Asesorias y Asistencias

Tecnicas a la Red de Bibliotecas

Públicas

Seguimientos y Asistencias

Son las relacionadas a tareas menores, pero requieren un seguimiento para garantizar los servicios.

U2 B

-Jimena Guzman Vda. Fernandez.-Municipal San Juan.-Comendador.-Apolinar Perdomo.-Salomé Ureña.-Lucila Mojica.-Pedro Benoit.-Casilda Garcia.

Son bibliotecas que medianamente operan, pero igual requieren de apoyo para poder brindar los servicios.

Pt1 C Asesorías a Bibliotecas

Asesorias Regulares

Refieren a las bibliotecas que normalmente vienen ofreciendo el servicio, pero requieren de apoyo y reforzamiento.

U3 C

-Municipal de San Cristobal.-Padre Billini.-Cultural dominicana.-María Teresa Brito.-Ruperto Medrano.-Juan Sanchez Lamouth.-Antonio Guzman Ferdandez.-José María Baralt.-Juan Bosch.-Asociacion Nacional de Ahorros y Préstamos.-Hirma Contreras.-Municipal de Nagua.-Gabriel A. Morillo.

Son bibliotecas que demandan menor atención y asistencia en su funcionamiento para brindar sus servicios.


140



Código (1)

Producto (2)


2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

Pt1 Aistencia a casos especiales Casos críticos de Asistencia 3 6 5 4

Pt1 Visitas de Asesorias y Asistencias Tecnicas a la Red de

Bibliotecas Públicas

Seguimiento y Asistencia2 4 3 2

Pt1 Asesorías a Bibliotecas Asesorias Regulares 1 2 2 1

141



Código Impacto



Descripción

R1 Bibliotecas aptas para brindar los servicios.

De los casos descrito como críticos son resolubles al menos cinco (5) bibliotecas

90% L1

De los casos críticos cinco bibliotecas serán aptas para brindar servicios.

Los casos incluidos en su intervención se reducirán a un 90%


MP1

Normas Internacionales.Guia y Normativas de los servicios.La Ley 502-08 del Libro y Bibliotecas.

Habilitacion y funcionalidad de los servicios.- Norma Internacional

UNESCO/IFLA año 1994 y 2010.

- Guia y Procedimientos, octubre 2011.- La Ley 502-08 del Libro y Bibliotecas.

MP2 Idem Reducción de la ineficiencia que afectaba los servicios. Idem

MP3 Idem Reforzar las debilidades que se reflejan en los servicios. Idem

142

R2Superación de las dificultades para ofrecer los servicios.

De las citadas bibliotecas siete (7) de ellas pueden alcanzar su funcionalidad plena.

96% L2Alcancen los niveles aceptados de funcionalidad.

De las mencionadas lograrán niveles de funcionalidad en un 96%.

R3 Atención periódica para allanar sus dificultades.

Del gran grupo de bibliotecas de la Red podrán alcanzar el 100% brindar sus servicios.

100% L3Consigan la función plena al brindar sus los servicios.

El grupo relacionado con debilidades mismas obtendrán plena funcionalidad.

143

10. ÁREA DE SOPORTE Y APOYO

144

ADMINSTRACIÓN Y FINANZAS

145

RECURSOS HUMANOS

146

DEPTO. DE RECURSOS HUMANOSPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rida


Descripción

Cód

igo

Prio

rida


PT1 A Candidatos reclutados y seleccionados.

Reclutamientos Efectivos

Se trata de la captación y posterior evaluación de cantidatos a los fines de cubrir las posiciones vacantes de la institución.

U1 A

Departamentos, Secciones y divisiones de la institución.

Se trata de todas las areas que componen las las estructura orgainizacional.

PT2 A Registro de Personal Reportes de asistencia.

Reportes de asistencia y ausentisvo labora global y parcial.

U2 ADireccion y Encargados de Departamentales.

Encargados con supervison de personal a su cargo.

PT3B Licencias y permisos. Licencias y

permisos aprobados.

Se refiere a las solicitudes de licencias con o sin disfrute de salario y permisos.

U3 B Todo el personal. Todos los colaboradores de la BNPHU.

PT4

A Licencias pre y post natal, subsidio de lactancia y licencias por enfermedad común.

Reportes de Licencias pre y post natal, subsidio de lactancia y licencias por enfermedad común.

Se trata de los reportes realizados a la TSS de las Licencias pre y post natal, subsidio de lactancia y licencias por enfermedad común de todos los colaboradores.

U4 A Todo el personal. Todos los colaboradores de la BNPHU

147

Cód

igo

Prio

rida

dProducto

Unidad de medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT5 A Programa de vacaciones.

Vacaciones programadas.

Programa de vacaciones anual de empleados U5 A Todo el personal Todos los colaboradores de la

BNPHU.

PT6 B Movimientos internos de personal.

Colaboradores asendidos y traslados.

Se refiere a todos los movimientos de personal ejecutados internamente. Traslados y ascensos.

U6 B Todo el personal Todos los colaboradores de la BNPHU.

PT7 A Novedades de seguros médicos.

Solicitudes de inclusión y exclusiones de segurs médicos.

Se refiere a los servicios ofrecidos a los colaboradores referentes al manejo de seguros médicos de afiliados y dependientes.

U7 A Todo el personal Todos los colaboradores de la BNPHU.

PT8 B Terminación de Contratos

Contratos laborales concluidos

Se refiere al término de relación laboral entre la institución y colaboradores contratados.

U8 B Dirección y departamentos.


148

Cód

igo

Prio

rida

d

Producto

Unidad de medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT9 A Pensiones y jubilaciones.

Pensiones y jubilaciones aprobadas.

Se refiere al trámite de los diferentes tipos de pensiones y jubilaciones de los empleados.

U9 A

Todo el personal que aplica para algún tipo de pension o jubilación.

Personal de la BNPHU que cumpla con los requisitos de ley para aplicar algún tipo de pension o jubilación.

PT10 B Certificaciones laborales.

Certificaciones emitidas.

Se refiere a todo tipo de certificación requerida por cualquier colaborador. Certificaciones para fines de préstamos, consulares, para fines de estudios, etc.


PT11 A Programa de Capacitación

Capacitaciones impartidas.

Se refiere a todo tipo de capacitación o entrenamiento dirigido a todo el personal, conforme detección de necesidades.


PT12 B Actividades de personal

Activiaddes realizadas.

Se trata de todo tipo de actividad realizada que involucre en personal de la BNPHU.


Có di Producto Unidad de Descripción Có di Usuario Descripción

149

go

Prio

rida

d

medida

go

Prio

rida

d

PT13 A Elaboración de Nómina.

Nómina elaborada mensualmente.

Se trata de la elaboración de la nomina de empleados, elborada mensualmente para fines de pago.

U13 A Departamento Financiero

Departamento encargado de dar continuidad al proceso para fines de pagos. .

PT14 B Evaluación de Desempeño

Evaluaciones realizas.

Se trata de la evaluación anual de desempeño realizada a todo el personal.

U14 BDirección y encargados departamentales.


PT15 A Archivo de PersonalExpedientes archivados de forma correcta.

Se tarta del proceso destinado al ordenamiento, control y custodia de los expedientes de empleados.


PT16 APoliticas y procedimientos de RRHH

Politicas y procedimientos elaborados

Se trta de todas las políticas y procedimientos relacionados a la administración de personal de la BNPHU.

U16 A Dirección

Director de la institución, encargado de la aporbacion de políticas y prpcedimientos.

Cód

igo

Prio

ri Producto Unidad de medida Descripción

Cód

ig

Prio

ri Usuario Descripción

150

da o da

PT17 B Beneficios de empleados

Beneficios otorgados

Se refiere a todos los beneficios adicionales al salario que se le

otorga al personal.U17 B Todo el personal Todos los colaboradores de la

BNPHU.

PT18 B Estudio de Clima Laboral

Encuentas a personal.

Se refiere a la evaluación de la percepción del clima laboral

por parte de los colaboradores.U17 B Direción Director de la institución,

DEPTO. DE RECURSOS HUMANOS

151

PI 1. Matriz de Producción Institucional 2014-2017 Código

(1)Producto

(2)Unidad de Medida

(3)2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PT1 Candidatos reclutados y seleccionados. Reclutamientos Efectivos 10 40 10 10

PT2Registro de Personal Reportes de asistencia. 48 48 48 48

PT3 Licencias y permisos. Licencias y permisos aprobados. 50 50 50 50

PT4

Licencias pre y post natal, subsidio de lactancia y licencias por enfermedad común.

Reportes de Licencias pre y post natal, subsidio de lactancia y licencias por enfermedad común.

120 120 120 120

PT5 Programa de vacaciones. Vacaciones programadas. 282 322 322 322

PT6 Movimientos internos de personal. Colaboradores asendidos y traslados. 20 10 10 10

PT7

Novedades de seguros médicos.

Solicitudes de inclusión y exclusiones de segurs médicos.

150 200 150 150

Código (1)

Producto (2)


2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PT8 Terminación de Contratos Contratos laborales concluidos 10 20 5 5

PT9 Pensiones y jubilaciones. Pensiones y 0 20 5 5

152

jubilaciones aprobadas.

PT10 Certificaciones laborales. Certificaciones emitidas. 1500 1600 1600 1600

PT11 Programa de Capacitación Capacitaciones impartidas. 35 50 75 100

PT12 Actividades de personal Activiaddes realizadas. 50 50 50 50

PT13 Elaboración de Nómina. Nómina elaborada mensualmente. 13 13 13 13

PT14Evaluación de Desempeño Evaluaciones realizas. 282 322 322 322

PT15Archivo de Personal

Expedientes archivados de forma correcta.

282 40 10 10

PT16Politicas y procedimientos de RRHH

Politicas y procedimientos

elaborados20 5 5 5

PT17 Beneficios de empleados Beneficios otorgados 0 5 2 2

PT18 Estudio de Clima Laboral Encuentas a personal. 1 1 1 1

153



MP1 Política de Asistencia Politica que regula la asistecia de todo el personal a sus labores conforme horario asignado.

Ley de Función Publica 41-08

MP2

Politica de uso de uniformes. Politica que regula el uso de uniformes de forma internas.

MP3

Política de Evaluación de DesempeñoPolitica que regula el proceso de evaluación de desempeño. Reglamento de Evaluación del

Desemepño y Promocion de Servidores y funcionarios bde la Administracion Publica No. 525-09, de la Ley 41-8 de Función Pública.

MP4 Politica de CapacitaciónPolitica que regula el proceso de capacitación.

154



Código Impacto


DescripciónValor (A) -Descripción

R1 Reclutamientos y selección efectivos

Posiciones vacantes cubiertas de manera efectiva, es decir, candidatos con periodo probatorio aprobado.

80% I1

Posiciones conforme estructura y necesidades institucionles cubiertas.

Posiciones desempeñados conformes a las naturalezas

y objetivos de la institución.

R2 Reducción de índice de asusentismo laboral.

Reducir número de inasistencia laboral. 60% I2

Refuerza la imagen institucional de forma

interna y facilita el cumplimiento de los

objetivos institucionales planteados.

Mejoramiento en el desempeño laboral.

60/100

R3Regularización de status de empleados en trámites de

pensión y jubilación.

Tramitar expedientes por las vías correspondientes a los fines de regular el status de los empleados que en la actualizan se encuentran en proceso para la obtención de pensiones o jubilaciones.

80% I3

Cumplimiento de la Ley 379-81 Reducción de nomina de

personal en tramites de pensión 80/100

R4Capacitación de personal conforme detección de

necesidades.

Cubrir las necesidades de capacitación del personal conforme a la detección de necesidades, en miras de obtener obejtivos planteados.

90% I4 Personal capacitades acorde a los perfiles de

puestos requeridos.

Capacitaciones realizadas 90/100.

155


Código Impacto


DescripciónValor (A) -Descripción

R5 Integración del personalRealizar actividades en fechas especiales que involucren a todo el personal.

95% I5

Por medio de actividades realizadas se busca lograr una mayor cohercion del personal

Actividades realizadas 95/100

R6Implementación de

programas de beneficios a empleados

Implementar plan de beneficios adicionales a todo

el personal.80% I6

Mediante esta implementación se busca

complementar las condiciones salariales de los empleados e impactar en la motivación de los

mismos.

Beneficios implementados 80/100

R7 Implementación de manual de políticas de RRHH

Implementar manual de políticas internas de RRHH 85% I7

Regular la administración de personal por medio de manual interno de politcas.

Politicas implementadas 85/100

R8Regularización de

evaluación anual de desempeño.

Estandarizar proceso de evaluación anual de

desempeño.100% I8

Regular el proceso de evaluación de desempeño a los fines de identificar

posibles mejoras.

Evaluaciones de desempeño realizadas de manera regular 100/100

156

DEPARTAMENTO FINANCIERO

157

Cód

igo

Prio

rid


Descripción

Cód

igo

Prio

rid


PT1 A Presupuesto Monto anualTodos aquellos recursos financieros con que pueda contar la institución

U1 A Todos los departamentos

Los ingresos serán usados en las necesidades de cada departamentos

PT2 A Nomina ( Sueldo) Cantidad empleados

Total empleados asalariados y nominales U2 A Empleados y

contratados

Los empleados fijos o nominales y los contratados para labores especificas han ido en disminución

PT3 AEjecución presupuestaria

Frecuencia de informe

Estos se preparan mensualmente U2 A Área de

contabilidad

Este informe se lleva mensualmente a los fines de llevar control.

PT4 A Retenciones DGII

Cantidad empleados sujeto a retención y proveedores

Cuales empleados pagan impuestos y suplidores que se le retiene

U3 A Contabilidad

Debe remitirse estos descuentos a la DGII

158

Cód

igo

Prio

rida

dProducto Unidad de

medida

Descripción

Cód

igo

Prio

rida

d


PT5 A Emisión de cheque

Cantidad usado mensual

Determinar el total de Cheques usados al mes U3 A Área de

contabilidadCuál es el monto total de Cheques que se utiliza

PT6 A Registro cuenta por pagar

Compra a crédito

La frecuencia con que se compra a crédito U5 A Departamento

de CompraEl monto de endeudamiento están en descenso

PT 8A

Pagos a TSS Contribución Patronal

Aporte de la Institución en los planes de seguridad de los empleados

U3 A Empleados

Esta contribución guarda relación con el monto a pagar por nomina y cantidad de empleados.Innecesario


159

Código (1)

Producto (2)


2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PT1 PresupuestosMonto - - - -

PT2Nomina Sueldo Cantidad empleado 190 190 170 180

PT3 Ejecución presupuestaria Informes 5 7 4 3

PT4 Retenciones DGII Cantidad empleados 160 180 170 180

Código (1)

Producto (2)


2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

160

PT5Emisión de cheques

Talonario de cheques 500 5 5 5 5

PT6 Registro de CXP Compra s a crédito 20 15 15 10

PT7 Pagos a TSS Contribución Patronal 0.8mm 0.6mm 0.5mm 0.5mm


161


MP1

Beneficios a empleados, contratación personal profesional y técnicos, compra base de datos

Necesidades propias para el buen desenvolvimiento del personal en sus atribuciones, asi como de la optimización de los servicios qe ofrece.

41-08340-06423-06

MP4Preparar informe trimestral del uso de los recursos

Proporcionar reporte cada 3 meses a los instituciones que lo requieran

Ley 423-06Resolución 2014

MP8Adquirir bienes y servicios de acuerdo a los presupuestado

Apego a las exigencias que norman la adquisición de bienes y servicios.

SIGEF

MP9Reducción considerable de cheques físico Disposiciones contenidas para lograr

control y eficiencia.

SIGEF

MP10 Reducción empleados innecesarioLogro de eficiencia en el manejo de los recursos para la implementación de beneficios marginales

87-0141-08


162


Código

Impacto



R1-1 Recursos suficientes para el logro de los proyectos

Monto aumentado en proporción al año anterior 90% 1-1

Cobertura de proyectos y actividades programadas En proporción de un

90/100

R1-4

Comprobación de lo ejecutado en base a lo presupuestado Porcentaje del valor 95% Cumplimiento

demandado de la normaEn proporción de un 95/100

R1-9

Reducir el uso de cheques como consecuencia del uso del libramiento. Porcentaje de Reducción 85%

Exigencia de la norma85/100

R1-10 Contar con empleados solo necesario Porcentaje 20% Ley 41/08

163

ADMINISTRATIVO

164

DEPARTAMENTO ADMISTRATIVOPUI 1. Matriz de Productos y Usuarios de la Institución

Cód

igo

Prio

rid


Descripción

Cód

igo

Prio

rid


PT1 A

Adquisición de equipos y material gastable

Eficiencia y control en la adquisición de equipos y material gastable.

Se refieres a la adquisicón de de equipos tecnológicos, vehiculo de motor, mobiliario de oficina, Áreas Técnicas, Biblioteca Metropolitana, luces del auditorium, auditar área de impresión y fotocopiado e implementar un nuevo sistema de paneles solares

U1 ADepartamentos, Secciones y divisiones de la institución.


PT2 A Mantenimiento de edificio

Mantenimiento realizado

Garantizar que el edificio este en optimas condiciones contratando empresas que ayuden al mantenimiento del mismo (limpieza, electricidad)

U2 A

Departamentos, Secciones y divisiones de la institución.



165

Código (1)

Producto (2)


2014 (4)

2015 (5)

2016 (6)

2017 (7)

PT1

Adquisición de equipos y materiales gastablesEficiencia y control en

la adquisición de equipos y material

gastable.

2 4 3 2

PT2

Mantenimiento de edificio Mantenimiento realizado 7 7 7 7



MP1Contratación de empresas para dar soporte en áreas antes señaladas.

Contratar empresas especializadaS y reconocidas para dar soporte en la parte electrica, higienización y mantenimiento del edificio y equipos teconológicos.

Ley 340-06 sobre compra y contrataciones de Estado dominicano.

166



Código

Impacto



R1Eficiencia y mejoría de los procesos en las actividades diarias de la institución

Mayor eficiencia y mejoría de los procesos en las actividades diarias de la institución.

80% I1

Refuerza la imagen institucional de forma interna y facilita el cumplimiento de las metas institucionales planteadas.

Mejoramiento en los procesos internos logrando satisfacción de usuarios internos y externos.

R2

Garantizar la preservación de la estructura física y los inmobiliarios. Garantizar que esten

asignadas las fuentes presupuestarias,

90% I2

Permiten que usuarios internos y externos gozen de una estructura adecuada y segura.

Mejoramiento y cuidado de la estructura física del edificio.

167

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

168

TECNOLOGIA DE LA INFORMACIONPUI 1. MATRIZ DE PRODUCTOS Y USUARIOS DE LA INSTITUCIÓN

CÓ

DIG

O

PRIO

RID

AD

PRODUCTO UNIDAD DE MEDIDA DESCRIPCIÓN

CÓ

DIG

O

PRIO

RID

AD

USUARIO DESCRIPCIÓN

PT1 A

Fortalecimiento de la Infraestructura de Tecnología de la Información.

Uso de Infraestructura tecnológica

Desarrollar y ampliar las capacidades de la infraestructura tecnológicas de la BNPHU

U1 A Departamentos, Divisiones y secciones

Se estima que para el segundo semestre del 2015, el 80% de las áreas de la institución harán uso intensivo de las tecnologías de la información.

U2 AInvestigadores y estudiantes universitarios

15,500 investigadores y estudiantes haciendo uso de los recursos tecnológicos de la institución, 90% de estos investigadores aportando conocimientos y documentos a la BNPHU a través del portal web.

Funcionamiento y disponibilidad de servicios

Viabilizar el funcionamiento y disponibilidad de los servicios que requiere y ofrecen la BNPHU y bibliotecas municipales pertenecientes a la Red de Biblioteca Publicas mediante el uso de la tecnología de la información

U3 B Red de Bibliotecas Publicas

Se estima la implementación en un 70% del sistema integral de gestión bibliotecaria KOHA para el segundo semestre del 2015.

U4 B Digitalización

Se estima la digitalización de 25,900 libros para el 2017, de los cuales 65% pertenecerán a las colecciones dominicanas y el 35% restante para las extranjeras.

U5 A Áreas Técnicas

Se estima que para el 2016, este hábil u/o utilizable 95% de las funcionalidades del sistema integral de gestión bibliotecaria Aleph 500.

U6 A Portal web

Se espera que para el 2017 el 95% de los usuarios accedan al portal institucional, que el 75% de estos difundan información a través de las redes sociales y comunidades.

169

C

ÓD

IGO

PRIO

RID

AD

PRODUCTO UNIDAD DE MEDIDA DESCRIPCIÓN

CÓ

DIG

O

PRIO

RID

AD

USUARIO DESCRIPCIÓN

PT2 A

Fortalecimiento del Departamento de Tecnología de la Información.

Fortalecimiento de TI

Desarrollo de las capacidades del recurso humano del departamento de tecnología de la información.

U1 ADepartamento de Tecnología de la Información

100% de los Integrantes del departamento de tecnología, capacitados en base a las nuevas técnicas que se utilizan en la plataforma implementada, de estos 25% para la parte de soporte técnico y 75% para encargados y/o técnicos de gestión.

PT3 B

Fortalecimiento de los sistemas de información gerencial de la BNPHU

Uso de Sistemas de información gerencial

Desarrollo y/o implementación de sistemas institucionales y gubernamentales.

U1 B Departamentos, Divisiones y secciones

Se estima que para el segundo semestre del 2016 el 90% de los departamentos involucrados en el procesos hayan implementados los sistemas de gestión institucionales y gubernamentales.

170


CÓDIGO (1) PRODUCTO (2) UNIDAD DE MEDIDA (3) 2014 (4) 2015 (5) 2016 (6) 2017 (7)

PT1 Fortalecimiento de la Infraestructura de Tecnología de la Información.

Uso de Infraestructura tecnológica 50% 85% 90% 100%

Funcionamiento y disponibilidad de servicios 40% 70% 90% 100%

PT2 Fortalecimiento del Departamento de Tecnología de la Información. Fortalecimiento de TI 60% 80% 90% 100%

PT3 Fortalecimiento de los sistemas de información gerencial de la BNPHU Uso de Sistemas de información gerencial 20% 75% 85% 100%

171



MP1 Uso del GLPI para el seguimiento de los servicios

Los servicios ofrecidos por el Departamento de TI, se solicitarán a través del sistema de administración de recursos de información GLPI (mesa de ayuda) siguiendo los procedimientos que se emitan para ese fin.

Circular interna

MP2 Seguridad fisica de los equipos

El Departamento de TI colocará un mecanismo de seguridad en los equipos, los cuales estarán enumerados para el correspondiente control. El mecanismo de seguridad no se podrá ser removido por nadie, excepto por los técnicos del Departamento de TI.

Procedimiento de seguridad física de equipos

MP3Prohibición de uso de liquidos y alimentos en sus áreas de trabajo

Ninguno usuario podrá hacer uso de cualquier líquido o alimento que comprometa el funcionamiento de los equipos tecnológicos.

Circular interna

MP4Desarrollo de sistemas de información y actualización de la infraestructura via “outsourcing”

El Departamento de TI podrá recurrir a contratación de compañías o consultaría externa, cuando no cuente con el recurso humano y/o tecnológico necesario, para llevar a cabo los desarrollos de forma interna.

Ley de compras y contrataciones

172



MP5 Acceso restringuido a Áreas de Tecnologías de Información

Todas las oficinas de las Áreas de Tecnologías de Información son de acceso restringido, dadas las características del trabajo que se desarrolla en sus instalaciones, excetuando el área de recepción del Departamento TI, para efectos de solicitar servicios o consultas. De igual manera, podrán ingresar dentro de las oficinas siempre que haya un técnico TI que los atienda personalmente, manteniendo visibles sus correspondientes carnets de identificación.

Circular interna

MP6 Estandarizacion y actualización tecnológica

Para la reduccion de costos y las solicitudes a soporte técnico se debe mantener un nivel tecnológico uniforme en la institucion.

Procedimiento

Garantizar la disponibilidad de nuevas tecnologías que seran fundamentales para la misión de la institucion y su capacidad de funcionar de manera eficiente.

Los servidores de datos deben estar administrados contando con políticas de seguridad y herramientas de respaldo de información, así como también con los requerimientos mínimos de hardware para su operación incluyendo un plan de actualización, compra de licencias y mantenimiento.

173


CÓDIGO RESULTADOS ESPERADOS

INDICADOR RESULTADOSCÓDIGO IMPACTO

INDICADOR DE IMPACTO

DESCRIPCIÓN VALOR (AÑO 5) DESCRIPCIÓN

R1 Optimización de la Infraestructura tecnológica

Porcentaje de equipamiento (equipos, licencias y mantenimientos) necesario para el mejor funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

85% I1Mayor eficiencia de la infraestructura tecnológica

La Infraestructura Tecnologica de la Biblioteca Nacional funcionada de manera eficiente.

R2Optimización del uso del sistema Integral de Gestion Bibliotecaria Aleph 500

Porcentaje de módulos utilizados del sistema integral de gestión bibliotecaria Aleph 500.

80% I2

Realización de reservas en línea por parte de los usuarios, prestamos bibliotecario.

Los usuarios pueden hacer uso del catalogo en línea para realizar reservas de libros y de prestamos bibliotecario.

R3Informatización de las bibliotecas que pertenecen a la Red de Biblioteca Publicas.

Porcentaje de bibliotecas que pertenecen a la Red de Biblioteca Publicas que cuentan con el equipamiento tecnológico (hardware y software) necesario.

70% I3 Optimización de servicios

Las bibliotecas que pertenecen a la Red de Biblioteca Publicas ofrecen un mejor servicio a sus usuarios.

R4Interconexión de Bibliotecas Públicas con la Biblioteca Nacional

Porcentaje de bibliotecas que pertenecen a la Red de Biblioteca Publicas que cuentan con cableado estructurado y conexión a internet para el acceso y almacenamiento de los recursos de información generado en cada de estás.

70% I4Acceso seguro y centralizado a bases de datos

Las bibliotecas que pertenecen a la Red de Biblioteca Publicas cuentan con una conexión segura y centralizada para acceso a bases de datos.

R5

Utilización del Sistema Integral de Gestion Bibliotecaria (KOHA) como sistema principal de la Red de Bibliotecas Publicas

Porcentaje de bibliotecas que pertenecen a la Red de Biblioteca Publicas que utilizan el Sistema Integral de Gestion Bibliotecaria (KOHA).

70% I5 Estandarización de los procesos.

Las bibliotecas que pertenecen a la Red de Biblioteca Publicas hacen uso de un único sistema de gestion bibliotecaria, que permite la estandarización de sus procesos.

R6

Recurso Humano del Departamento de TI, capacitado (formación continua)

Nivel conocimientos necesario para la gestión de los sistemas de información que integran la infraestructura tecnológica.

80% I6Uso eficiente de los recursos tecnológicos y calidad en los servicios

El departamento de TI cuenta con un personal capacitado que hace uso eficiente de los recursos tecnológicos.

174

CÓDIGO RESULTADOS ESPERADOS

INDICADOR RESULTADOSCÓDIGO IMPACTO

INDICADOR DE IMPACTO

DESCRIPCIÓN VALOR (AÑO 5) DESCRIPCIÓN

R7Sistema de gestión gubernamental implementados.

Promedio de áreas de la institución cuentan con sistemas de gestión y acceso a sistemas gubernamentales (SASP, SIGEF, Etc.).

75% I7

Cumplimiento de requerimientos y normativas gubernamentales.

La Biblioteca Nacional hace uso de sistema de gestion, en cumplimiento a las normativas gubernamentales.

175

CRÉDITOS

FAVOR PRESENTAR EN ESTA PAGINA LOS CREDITOS

176

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