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BIENVENIDOS A LA CUENTA PÚBLICA 2010 HOSPITAL DR. EXEQUIEL

GONZÁLEZ CORTÉS Abril 2011 Dra. María Begoña Yarza S.

Directora

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés

Contexto de Presentación de Nuestra Cuenta Pública

Quiénes Somos

Contexto Internacional

Cifras Globales

Cómo nos fue el 2010

Comunidad y Responsabilidad Social

Presentación a nuestros niños, niñas

y adolescentes

Cuenta Pública 2010


Nuestro Organigrama Q

uié

nes S

om

os


Nuestra Dotación Q

uié

nes S

om

os

137

137

236

121

88

Dotación HEGC

MEDICOS

PROFESIONALES

TECNICOS

ADMINISTRATIVOS

AUXILIARES

MEDICOS 137

PROFESIONALES 137

TECNICOS 236

ADMINISTRATIVOS 121

AUXILIARES 88

TOTAL 719

DOTACIÓN HEGC


Qu

ién

es S

om

os

Un Hospital pediátrico asistencial docente y estamos orientados a la satisfacción de las necesidades de promoción, prevención y rehabilitación de la salud de los niños, niñas y adolescentes.

SOMOS…

Pediatría General

Broncopulmonar

Cardiología

Dermatología

Endocrinología

Infectología

Politraumatizado

Genética

Gastroenterología

Inmunología

Neurología

Oncología

Hematología

Nutrición

Hemodiálisis

Ginecología

Cirugía General

Plástica-Quemados

Urología

Fisurados

Traumatología

Pie Bot

Columna

Ortopedia


Atendemos 21 patologías GES Q

uié

nes S

om

os

Insuficiencia Renal Crónica Terminal

Cardiopatías Congénitas Operables

Cuidados Paliativos Cáncer

Terminal

Diabetes Mellitus Tipo I

Escoliosis

Fisura Labiopalatina

Cáncer en menores de 15

años

Epilepsia no Refractaria

Displasia Bronco-Pulmonar del

Prematuro

Enfermedad Pulmonar

Obstructiva Crónica

Asma Bronquial moderada y

severa

Síndrome de dificultad

respiratoria en el recién nacido

Politraumatizado Grave

Atención de Urgencia del Traumatismo

Cráneo Encefálico

Fibrosis Quística

Artritis Reumatoidea

Gran Quemado Artritis Idiopatica

Juvenil Prevención

Secundaria IRCT Displaxia Luxante

de Cadera

Síndrome de Inmunodeficiencia Humana VIH/SIDA


Nuestra Red Asistencial

Tipo de Establecimiento

Nº

Hospitales 6

Consultorios 31

SAPU 17

Postas Rurales 14

Centros Com. SM 4

CECOF 8

1.086.901 Habitantes 931.318 Personas Inscritas

240.000 Población Beneficiaria

Qu

ién

es S

om

os


Nuestra Macro-Red Asistencial

Puerto Montt

Valparaíso

Rancagua

Talca

Concepción

•Escoliosis •Insuficiencia Renal Crónica Terminal •Cáncer en Menores •Gran Quemado

Qu

ién

es S

om

os


Nuestros Colaboradores

DAMAS DE CALIPSO

Qu

ién

es S

om

os


Ámbito Internacional


Ámbito Internacional

Objetivos • Contribuir a la

implementación de la red pediátrica de Bolivia.

• Contribuir al aumento

de la capacidad resolutiva diagnóstica y terapéutica del Hospital Pediátrico de La Paz.

• Aprender de la

experiencia en el desarrollo de políticas de multiculturalidad en salud.


Cifras Globales del H.E.G.C.


Cif

ras G

lob

ale

s

DATO:

Se logra un 96% de Cumplimiento

Nº Compromiso Descripción

1er. Corte 2do. Corte 3er. Corte 4to. Corte Anual

Compromiso de Gestion Nº 1 Transformación de la Gestion Hospitalaria 4.5 4.6 4.7 4.2 4.5

Compromiso de Gestion Nº 2 Gestion de la Lista de Espera 4.9 3.9 4.9 5.0 4.7

Compromiso de Gestion Nº 3 Referencia y Contra referencia 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0

Compromiso de Gestion Nº 4 Red Local de Urgencia 5.0 5.0 4.8 3.9 4.7

Compromiso de Gestion Nº 5 Trasplantes 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0

Compromiso de Gestion Nº 6 Participación Social 5.0 5.0 5.0 4.6 4.9

Compromiso de Gestion Nº 7 Calidad N/A 5.0 5.0 5.0 5.0

Compromiso de Gestion Nº 8 Recursos Humanos I 5.0 5.0 4.6 4.2 4.7

Compromiso de Gestion Nº 9 Recursos Humanos II N/A 4.0 4.0 4.9 4.3

Compromiso de Gestion Nº 10 Compromiso Financiero 4.9 4.9 5.0 4.9 4.9

Compromiso de Gestion Nº 11 Compromiso GES 5.0 5.0 5.0 4.8 5.0

Compromiso de Gestion Nº 12 Contrato de Prestaciones Valoradas 4.7 4.7 4.8 4.8 4.8

Compromiso de Gestion Nº 13 Programación de Actividades Clínicas 4.7 4.9 4.9 5.0 4.9

Promedio 4.9 4.8 4.8 4.7 4.8

Resumen de Compromiso de Gestion Año 2010

Hospital Exequiel Gonzalez C.

Calificacion

Compromisos de Gestión 2010


Cif

ras G

lob

ale

s

DATO: Cumplimos con

lo comprometido

Metas Sanitarias Ley Médica 2010

95.00%

86.00%

95.00% 95.00%

43.00%

100.00% 100.00%

40.00%

83.00%

98%

74%

98% 98% 100% 100% 107%

52%

83%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

% de consultas médicas realizadas

% de horas ocupadas de

pabellón

% de recetas para pacientes

ambulatorios dispensadas el mismo día de la

emisión

% de recetetas para hospitalizados

dispensadas el mismo día de la

emisión

% camas en trabajo con sistema de

dispensación de medicamentos por dosisi unitaria en relación al total de

camas en trabajo con estadía

promedio mayor o igual a 3 dias.

% de garantías GES cumplidas

% de atenciones de tratamiento GES

otorgadas respecto a las atenciones

trazadores GES en PPV

% de funcionarios de la Ley Médica

capacitados

% de IPD y SIC ingresadas al

SIGGES en un plazo de 48 horas

Meta Resultado


Cif

ras G

lob

ale

s

DATO: Cumplimos con

lo comprometido

Metas Sanitarias Ley 18.834 2010

100% 100.00% 100.00% 100.00%

42.00%

100% 101.61% 100.00%106.95%

53.39%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

% profesionales con agenda centralizada

% de consultas profesionales realizadas

% de garantías GES cumplidas % de atenciones de tratamiento GES otorgadas respecto a las atenciones

trazadores GES en PPV

% de funcionarios capacitados en uno de los 4 ámbitos

Meta Resultado


Valor

Cuidadano

Perspectiva de las

Personas

Gestión de las

personas

Perspectiva

Financiera

Gestión financiera

contable y

presupuestaria

VISIÓN HEGC 2010-2014

"Al año 2014, nuestro compromiso con las personas es atenderlos con calidad certificada y tiempos

de espera definidos para cada atención"

Responsabilidad

Social

Perspectiva

Ciudadano

Gestión del

Ciudadano

Perspectiva de los

Procesos Clínicos

y de Apoyo

Gestión de

procesos clínicos y

de apoyo

Proyecto de Responsabilidad Social Generar un impacto de

excelencia en el servicio

de atención hospitalaria

Diseñar, desarrollar e implementar un plan de

comunicación participativo interno y

externoDesarrollar una plataforma

administrativa y logística de acuerdo a los

estándares EAR

Lograr, desarrollar y mantener los índices de

calidad de acuerdo a los estándares

establecidos

Desarrollar alianzas estratégicas con

Universidades , Institutos y CFT

Desarrollar el conocimiento, talento y

bienestar de los funcionarios del Hospital

Contar con mecanismos de transferencia

presupuestaria en base a las actividades

desarrolladas por el Hospital y su complejidad

Establecermecanismos de coordinación en materia de presupuesto con los Centros de Responsabilidad

Fotrtalecer y promover la imagen del Hospital

Mejorar y fortalecer un sistema de información que permita el costeo,

clasificación y gestión continua de las prestaciones

Desarrollar en forma permanente la coordinación con la red

asistencial de salud

Proyecto de

Calidad y

Seguridad del

Paciente

Proyecto Nuevo

Modelo de

Atención en la

Cadena de Valor

Asistencial

Proyecto Nuevo

Modelo de Gestión

Administrativa y

Soporte Logístico

Proyecto

Desarrollo de las

Personas

Proyecto de

Gestión del

Cambio y

Comunicaciones

Proyecto Docente

Asistencial


Com

o N

os f

ue

el 2

01

0

Vista de Nuestro CMI Local


Cif

ras G

lob

ale

s

Producción-Gasto

Ítem 2009 2010 Variación

Programa Prest. Institucionales 511,761 548,510 7.18%

Programa Prest. No Benef. 7,944 15,293 92.51%

Programa Prest. Valoradas 131,245 122,172 -6.91%

Total 650,950 685,975 5.38%

Producción HEGC

DATO:

La deuda

queda

pagada al

31/12/2010

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

0

200.000.000

400.000.000

600.000.000

800.000.000

1.000.000.000

1.200.000.000

1.400.000.000

1.600.000.000

1.800.000.000

2.000.000.000

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic

Mo

nto

$

Producción v/s Transferencias

Transferencias Producción

Ítem 2009 2010 Variación

21 Recursos Humanos 9,514,678,074 9,514,115,959 -0.01%

22 Bienes y Servicios 4,606,866,958 4,699,072,562 2.00%

23 Prestaciones Seg. Social 533,063,503 660,892,433 23.98%

29 Activos no Financieros 113,553,832 40,867,118 -64.01%

34 Servicio de la Deuda 19,487,893 350,700,212 1699.58%

Total 14,787,650,260 15,265,648,284 3.23%

Ejecución Presupuestaria


Cif

ras G

lob

ale

s

Egresos-Consultas

12.339

99.712 102.309

11.642

97.466 103.010

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

EGRESOS CONSULTAESPECIALIDAD

CONSULTAURGENCIA

Egresos-Consultas 2009-2010

2009

2010

EGRESOS-CONSULTASPRODUCTO 2009 2010

EGRESOS 12,339 11,642

CONSULTA ESPECIALIDAD 99,712 97,466

CONSULTA URGENCIA 102,309 103,010

TOTALES 214,360 212,118


Gestión de Listas de Espera 2010

Cumplimiento Compromiso de Gestión L.E.Q

CGESTIÓN L.E.Q. 1er corte 2do corte 3er corte 4to corte

Meta 10% 30% 45% 60%

Resultado Parcial 8.60% 9.70% 27.03% 16.45%Resultado

Acumulado 8.60% 18.30% 45.33% 61.78%

Cumplimiento Compromiso de Gestión L.E.E

CGESTIÓN L.E.E. 1er corte 2do corte 3er corte 4to corte

Meta 10% 30% 45% 60%

Resultado Parcial 11.50% 19.70% 22.70% 9.10%Resultado

Acumulado 11.50% 31.20% 53.90% 63.00%

1.111

1.276

1.130

1.340

950

1.000

1.050

1.100

1.150

1.200

1.250

1.300

1.350

1.400

ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10

Evolución LEQ 2010

Stock inicial Stock final

Operaciones

Cif

ras G

lob

ale

s


Gestión de Pabellón MES/AÑO 2007 2008 2009 2010

Ene 399 470 409 377

Feb 274 362 339 345

Mar 414 411 529 484

Abr 481 402 505 485

May 430 376 486 412

Jun 384 351 492 376

Jul 286 326 496 362

Ago 362 419 484 465

Sep 380 412 394 370

Oct 416 463 456 364

Nov 414 342 363 352

Dic 369 409 443 333

Totales X año 4,609 4,743 5,396 4,725Cif

ras G

lob

ale

s

4,609 4,7435,396

4,725

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

2007 2008 2009 2010

Total IQ por Año

DATO:

Este año nos haremos

cargo de las listas de

espera de Amígdalas y

Estrabismo


Ausentismo 2009-2010 C

ifras G

lob

ale

s

INDICADOR

ESTAMENTO/AÑO 2009 2010 Var (t-1) 2009 2010 Var (t-1)

MEDICOS 1005 851 -15.32% 7.50 6.21 -17.23%

PROFESIONALES 1533 1918 25.11% 11.50 13.96 21.40%

TECNICOS 10617 7820 -26.34% 44.08 33.17 -24.76%

ADMINISTRAT. 1845 2365 28.18% 16.62 19.61 18.00%

AUXILIARES 1861 1749 -6.02% 21.01 19.80 -5.75%

TOTALES 16861 14703 -12.80% 23.82 20.44 -14.18%

DÍAS ÍNDICE

10% de horas disponibles no

son trabajadas por

ausentismo


Capacitación de Funcionarios C

ifras G

lob

ale

s

65

403 Capacitación

HEGC 65% de los funcionarios

LEY MÉDICALEY 18.834

CAPACITACIÓN HEGCLEY 2009 2010

LEY MÉDICA 81 65

LEY 18.834 427 403

TOTALES 508 468

% DEL TOTAL 70.65% 65.09%


Nuestra Visión

Al 2014, nuestro compromiso con las personas es atenderlas con calidad certificada y tiempos de espera

definidos para cada atención.

HEGC

Calidad Certificada

Tiempos de Espera

Cóm

o N

os f

ue

el 2

01

0


Cóm

o N

os f

ue

el 2

01

0

Una Necesidad Relevante

Calidad Certificada

Hechos Relevantes

Hitos

¿En qué estamos?


Cóm

o N

os f

ue

el 2

01

0

11/2009: 1ra Auditoría de Calidad del MINSAL en donde cumplimos 16 de las 30 características obligatorias.

06/2010: Contratación de profesional enfermera para impulsar el proyecto de acreditación y realizamos una autoevaluación.

10/2010: Comenzamos a participar en programa piloto “Comprometidos con la Calidad”, a través de un software facilitado por la Superintendencia de Salud.

12/2010: Cumplimos con las 30 características obligatorias e iniciamos los trámites de demostración de autorización sanitaria.

Hitos


Cóm

o N

os f

ue

el 2

01

0

¿En qué estamos?


Cóm

o N

os f

ue

el 2

01

0

Normalizamos y estandarizamos protocolos y procedimientos clínicos requeridos para la acreditación

Instalamos un sistema de monitoreo de indicadores clínicos estándar con el objetivo de mejorar la toma de decisiones de todos los equipos clínicos.

Hechos Relevantes


Cóm

o N

os f

ue

el 2

01

0

Realizamos la solicitud de acreditación a la Superintendencia de Salud, encontrándose en estado de ACEPTADA.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

UDITORIA EAR(DIC/09)

AUTOEVALUACION(JUN/10)

SUPERINTENDENCIA(DIC/10)

SUPERINTENDENCIA(01/MAR/10)

HOY (01/04/2011)

0

18%

31%

54% 63%

Cumplimiento Actual

caracteristicas generales cumplidas total caracteristicas que le aplican

porcentaje cumplimiento total de caracteristicas

¿En qué estamos?


Cóm

o N

os f

ue

el 2

01

0

De: [email protected] [mailto:[email protected]]

Enviado el: Lunes, 04 de Abril de 2011 12:24

Para: [email protected]

Asunto: gracias y felicitaciones

Estimada María Begoña, en relación con nuestra visita del día viernes

pasado, junto al Superintendente, queremos en primer lugar agradecer las

atenciones recibidas, fue muy grato poder compartir con todo el equipo . En

segundo lugar, deseamos felicitarlos por los avances en materia de

acreditación, se nota mística y ganas de avanzar, a pesar de la adversidad

en torno a las instalaciones, vemos que se está instalando una cultura de

calidad y seguridad, lo que se valora hoy, pero será un gran avance cuando

se cambien de casa el 2014, Saludos,

Sergio Torres N.

Intendente de Prestadores

Superintendencia de Salud.

¿En qué estamos?


Cóm

o N

os f

ue

el 2

01

0

El ADN de nuestra Visión

Hitos

SIDRA

¿En qué estamos?

Tiempos de Espera


Cóm

o N

os f

ue

el 2

01

0

SIDRA

Los ciudadanos tiene una certeza de la atención programada.

Significa tener una red de salud conectada con información en línea

Por tanto, los tiempos de espera son conocidos

En el ámbito interno, permite mejorar la gestión de los cupos disponibles a los ciudadanos.

Nos permite estar en conexión directa con FONASA para verificar la previsión de los pacientes.

El modulo referencia - contrareferencia permite la conexión en línea con la APS y los otros hospitales del servicio.

11/2010 conexión en línea

con FONASA

Conexión con hospitales

y consultorios de Paine

Capacitación de

médicos inter-

consultores

10/2010: Habilitación de

agenda médica. 04/2011 Asignación

cupos APS

03/2011 Implementación

módulo RCR

ANTES DE

SIDRA

DESPUES DE LOS MODULOS

IMPLEMENTADOS

Nos ha

permitido

mejorar la

gestión de los

cupos

disponibles

Nos ha

permitido la

verificación en

línea la

previsión de los

pacientes.

Permite

automatizar un

proceso crítico

como lo es la

gestión de la lista

de espera de

especialidades

Permite

visualizar las

atenciones en

otro hospital

e informar al

ciudadano su

tiempo de

espera

La APS puede

citar a los

pacientes con

hora tomada

desde el

consultorio

(solo Paine)

Permite

asignar bajo

criterios bio-

sicosociales

la entrega

de horas.

No había

Conexión con

APS

Genera

desconocimiento de los

pacientes que

realmente estaban en

espera de atención

Sistema lento y

dificultaba la gestión

de datos.

Sistema manual de

verificación de

interconsultas

recepcionadas.

ESCENARIO QUE NO RESPONDE A LAS

NECESIDADES DEL CIUDADANO NI

TAMPOCO A NUESTRA VISIÓN.

Hitos


Cóm

o N

os f

ue

el 2

01

0

¿En qué estamos?


Lista de Espera: Planificación de Capacidad en Pabellones

Quirúrgicos • Motivación: Planificar capacidad de pabellones para cumplir estándares de calidad

de LE Quirúrgica (tpo. máx. de espera).

• 3 Aspectos Fundamentales:

Ingreso Pacientes a LE

N 6 5 4 3 2 1 … Operación Pacientes en LE

-Estimar Lista de Espera pacientes

- “Carga” de pacientes (por

especialidad)

- Priorización es fundamental

- Estudio Ingreso a LE

-Número pacientes

-Por especialidad

-Por patología

- Estimar demanda esperada

-Alta de pacientes de LE:

-Estudiar y aumentar

eficiencia

-Planificación de

Pabellones (por

especialidad)

Lista de Espera Priorizada


Lista de Espera: Ingreso de Pacientes

(Resultados preliminares)

460?

Patrones de Comportamiento: Ingreso a LE Traumatología


Lista de Espera: Ingreso de Pacientes

(Resultados preliminares)

Patrones de Comportamiento : Ingreso a LE Urología

360?

2011

A nivel agregado, el ingreso de pacientes es altamente estable!!


Lista de Espera: Resultados Esperados

- Estimar lista de espera con alta confiabilidad, para cada especialidad.

- Transformar lista de espera en demanda por pabellones quirúrgicos, para cada especialidad.

- Planificar y organizar pabellones de acuerdo a demanda estimada.


Com

un

idad

y

Resp

on

sab

ilid

ad

S

ocia

l

Consejo Consultivo

Destaca la gran labor realizada por el equipo del Hospital hacia

los niños, niñas y adolescentes durante el año 2010

Reafirma su apoyo y vigilancia por la construcción del Hospital

nuevo

Valoran la gestión directiva por la incorporación de nuevos

profesionales

Agradece el espacio permanente de participación


Com

un

idad

y

Resp

on

sab

ilid

ad

S

ocia

l

Consejo Consultivo

Focus Group a Madres con niños de hospitalización prolongada y crónicos

Destaca la comunicación Médico-Paciente en un

lenguaje claro y sencillo.

Destaca la información clara, oportuna y acogedora por parte del equipo clínico.

Destaca la disponibilidad de los médicos aún cuando están

en otras actividades.

Destaca el acompañamiento y el conocimiento de un tema

difícil lo cual entrega confianza y tranquilidad

Hospitalizaciones Prolongadas

Niños con Infecciones

Crónicas

Niños Con Diabetes

Niños Oncológicos


Com

un

idad

y

Resp

on

sab

ilid

ad

S

ocia

l

Opinión Ciudadana

SOLICITUDES CIUDADANAS

TIPO SOLICITUDES 2009 2010

RECLAMOS 304 315

FELICITACIONES 124 111

SUGERENCIAS 20 15

TOTALES 448 441

304

124

20

315

111

15

0 100 200 300 400

RECLAMOS

FELICITACIONES

SUGERENCIAS

Solicitudes Ciudadanas

2010

2009

DATO •Los reclamos representan un 0.29% de las consultas de urgencia y un 0.32% de las consultas de especialidad •De cada 10.000 atenciones de urgencia hay 7.8 reclamos


Com

un

idad

y

Resp

on

sab

ilid

ad

S

ocia

l

Opinión Ciudadana

¿Cómo evalúa la atención entregada por el Médico: En relación a la Acogida, Trato, Comunicación?

92%

7%

Unidades con categorización Excelencia: Lactantes, 2° Infancia, Oncología, Pediatría, Cirugía y

Traumatología, Cirugía Ambulatoria, Quemados, Quirúrgico, UPC y Emergencia

Total Atención entregada por el

Médico

92%

8%

¿Cómo evalúa la atención entregada por la Enfermera: (En relación a la Acogida, Trato, Comunicación)?

Total Atención entregada por la

Enfermera

Unidades con categorización Excelencia: 2° Infancia, Oncología, Pediatría, Cirugía Ambulatoria,

Quemados y Quirúrgico

90%

9%

91%

9%

¿Cómo evalúa la atención entregada por Técnicos Paramédicos: En relación a la Acogida, Trato, Comunicación?

92%

8%

Total Atención entregada por

Técnico Paramédico

Unidades con categorización Excelencia: 2° Infancia,

Pediatría, Cirugía y Traumatología, Cirugía Ambulatoria,

Quemados, Quirúrgico, UPC y Emergencia

92%

8%


GRACIAS

Luis Roldán

Paola Flores

Dr. Marco Varela

Cecilia Morgado

Valentina Panizza

Pedro Reveco

Verónica Poblete

Mario Hermosilla

Rebeca Schuffer

Catalina Román

Gracias.

bienvenidos a la cuenta pÚblica 2010 …hegc.cl/wp-content/uploads/2015/04/hegc-cp-10.pdf ·...

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