benchmarking de programas acadÉmicos de …
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BENCHMARKING DE PROGRAMAS ACADÉMICOS DE POSGRADO EN
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS DE UNIVERSIDADES EN ESTADOS UNIDOS
Y LATINOAMÉRICA, Y LOS PROGRAMAS ACADÉMICOS DE LA
UNIVERSIDAD EAN
LUIS JESUS COMBITA
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
2011
2
BENCHMARKING DE LOS PROGRAMAS ACADÉMICOS DE POSGRADO EN
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS DE UNIVERSIDADES EN ESTADOS UNIDOS
Y LATINOAMÉRICA, Y LOS PROGRAMAS ACADÉMICOS DE LA
UNIVERSIDAD EAN
LUIS JESUS COMBITA
Trabajo de Grado para obtener el título de:
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
Asesor(a) de Tesis
GERARDO AUGUSTO DE LA HOZ PINZON
COORDINADOR ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION DE EMPRESA E-
LEARNING
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
2011
3
Nota de aceptación
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Nombre del Jurado
Cargo
Facultad
_______________________________
Lector
4
Nota de aceptación
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Nombre del Jurado
Cargo
Facultad
_______________________________
Lector
5
A mis profesores orientadores de mi desarrollo profesional y para Marina, Paola y
Johana, mi familia con amor.
6
AGRADECIMIENTOS
El autor expresa sus agradecimientos al Director del proyecto de grado,
administrador de Empresas Gerardo Augusto de la Hoz Pinzón por las valiosas
orientaciones y oportunos comentarios que permitieron culminar el presente
trabajo.
A la universidad EAN por brindar el espacio y la oportunidad de realizar este
trabajo que permite la extensión y proyección de los conocimientos adquiridos
durante la carrera.
A mi familia por tantos momentos de apoyo, sin los cuales no hubiera sido posible
realizar este trabajo.
7
TABLA DE CONTENIDO
Pag.
INTRODUCCION…………………………………………………………………… 10 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………. 11
1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA…………………………………....... 11 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA…………………………………..... 13 1.3 OBJETIVOS………………………………………………………............. 14
1.3.1 Objetivo general……………………………………………………... 14 1.3.2 Objetivos específicos……………...………………………………… 14
1.4. JUSTIFICACIÓN……………………………..…………………………... 14 2. MARCO DE REFERENCIA …………………………….……………………... 19
2.1 EL BENCHMARKING……………………………….…………………… 19 2.1.1 Antecedentes históricos…………………………..………………… 19 2.1.2 Qué significa el benchmarking…………...………………………… 22 2.1.3 Origen del término...…………………………………………………. 23
2.2 TIPOLOGIAS DEL BENCHMARKING..……………………………….. 23 2.2.1 Benchmarking Interno..……………………………………………... 23 2.2.2 Benchmarking Externo...…………………………………………… 25 2.2.3 Benchmarking funcional…………………………...………………... 26
2.3 ETAPAS DE DESARROLLO DEL BENCHMARKING……...……….. 26 2.3.1 Etapa de planeación…...……………………………………………. 26 2.3.2 Etapa De Análisis……………...…………………………………….. 29 2.3.3 Etapa de Integración...………………………………………………. 29 2.3.4 Etapa de Acción..…………………………………………………… 30 2.3.5 Etapa de Madurez...…………………………………………………. 32 2.3.6 El valor del benchmarking...………………………………………… 32
2.4 EL BENCHMARKING DENTRO DE LAS UNIVERSIDADES…….… 32 2.5 EL CONCEPTO DE CALIDAD UNIVERSITARIA………………..…… 35
2.5.1 Los procesos de acreditación en la educación superior...………. 39 2.5.2 La calidad al interior de las escuelas de negocios..……………... 44
3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN………………..………………… 50 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN……..……………………………………….. 50 3.2 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN……..……………………… 50 3.3 FASES DE INVESTIGACIÓN..………………………………………….. 50
3.3.1 Selección de las universidades referentes...……………………… 51 3.3.2 Análisis de la Información...………………………………………… 52
3.4 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN……………..………………... 53 3.5 MODELO DE BENCHMARKING UTILIZADO……..…………………. 53
3.5.1 Sujeto de Estudio…...……………………………………………….. 54
8
3.5.2 Formación del equipo de trabajo…..………………………………. 54 3.5.3 Búsqueda de los socios del benchmarking..……………………... 55 3.5.4 Recopilar y analizar información...…………………………………. 55
4. PROGRAMAS DE POSGRADO EN ADMINISTRACIÓN DE LA EAN...... 56 4.1 OFERTA DE POSGRADOS……………………………………………. 58
4.1.1 Modalidad de los programas……………………………………….. 61 4.1.2 Temática de los Programas………………………………………… 61 4.1.3 Duración de los Programas………………………………………… 63 4.1.4 Acreditaciones……………………………………………………….. 64 4.1.5 Doble titulación………………………………………………………. 64 4.1.6 Naturaleza de los convenios……………………………………….. 65 4.1.7 Perfil de los Egresados……………………………………………… 65 4.1.8 Características de los planes de estudios………………………… 67 4.1.9 Requisitos y Proceso de Admisión………………………………… 69 4.1.10 Costos y Financiación……………………………………………… 71
5. BENCHMARKING DE POSGRADOS EN ADMIN. Y NEGOCIOS EN UNIVERSIDADES NACIONALES E INTERNACIONALES…………………...
73
5.1 OFERTA DE POSGRADOS EN UNIV. NACIONALES……………… 79 5.1.1 Modalidad de los programas……………………………………….. 79 5.1.2 Temática de los Programas………………………………………… 80 5.1.3 Duración de los Programas………………………………………… 81 5.1.4 Acreditaciones……………………………………………………….. 82 5.1.5 Doble titulación………………………………………………………. 83 5.1.6 Naturaleza de los convenios……………………………………….. 83 5.1.7 Perfil de los Egresados……………………………………………… 84 5.1.8 Características de los planes de estudios………………………… 85 5.1.9 Requisitos y Proceso de Admisión………………………………… 86 5.1.10 Costos y Financiación……………………………………………... 88
5.2 OFERTA DE POSGRADOS EN UNIVERSIDADES INTERNACIONALES………………………………………………………
88
5.2.1 Duración de los Programas y modalidad………………………….. 89 5.2.2 Acreditaciones……………………………………………………….. 89 5.2.3 Doble Titulación……………………………………………………… 90 5.2.4 Naturaleza de los convenios……………………………………….. 91 5.2.5 Perfil de los Egresados……………………………………………… 92 5.2.6 Características de los planes de estudios………………………… 93 5.2.7 Requisitos y Proceso de Admisión………………………………… 98 5.2.8 Costos y Financiación………………………………………………. 98
5.3 FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS PROGRAMAS DE POSGRADO DE LA EAN.....................................................................
99
5.3.1 Modalidad de los programas……………………………………. 102
9
5.3.2 Temática de los Programas………………………………………… 102 5.3.3 Duración de los Programas………………………………………… 103 5.3.4 Acreditaciones……………………………………………………….. 103 5.3.5 Doble titulación………………………………………………………. 104 5.3.6 Planes de estudios…………………………………………………... 104
5.4 MATRIZ ERIC……………………………………………………………... 104 5.5 CUADRO ESTRATEGICO………………………………………………. 107
CONCLUSIONES………………………………………………………………….. RECOMENDACIONES FINALES………………………………………………...
111 115
LISTA DE CUADROS……………………………………………………………... 116 LISTA DE FIGURAS………………………………………………………………. 117 LISTA DE TABLAS………………………………………………………………... 118 BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………….. 119
10
INTRODUCCION
En el entorno globalizado de hoy es importante para las empresas analizar las
condiciones sobre las cuales operan sus competidores y delimitar las debilidades y
fortalezas frente a la competencia. Es así como desarrollan una base solida para
su desarrollo, planes de mejoramiento continuo en todos sus procesos y, sobre
todo, mantienen la productividad, competitividad y liderazgo en el mercado.
Es una tendencia que no puede mantenerse ajena a las instituciones de
Educación Superior como la Universidad EAN, donde el interés permanente de
sobresalir y ser cada día mejor lleva a la búsqueda de mejores prácticas en estas
entidades.
Por esta razón, el objetivo principal del presente estudio fue el de adelantar un
proceso de benchmarking entre la universidad EAN y otras universidades en el
entorno nacional, latinoamericano y Norteamericano, específicamente para los
programas de Especialización en Administración de Empresas, con el fin de
establecer las fortalezas y las debilidades que permitan mejorar la competitividad
mediante la aplicación de mejores prácticas y procesos, logrando mantener el
liderazgo en el ámbito educativo dentro de este nivel de universidades.
A partir de la valoración de los rasgos propios de los programas de posgrado
como sus características generales, su plan de estudios y las diferentes barreras
de entrada se caracterizaron en conjunto con los ofrecidos por la Universidad
EAN, lo que permitió formular un conjunto de debilidades y fortalezas.
11
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
La universidad EAN en la actualidad adelanta la reacreditación del programa de
Especialización en Administración de Empresas ante la ACBSP, motivo por el
cual, se requiere un ejercicio de benchmarking, el cual se presenta en este trabajo.
A lo largo de los últimos 20 años las condiciones sobre las cuales la educación
superior ha venido desarrollándose al interior de los países en el mundo, ha
venido cambiando.
Las universidades han pasado de ser instituciones encerradas en su propio círculo
nacional (diseñadas para educar exclusivamente a la población del mismo país y
crecer en calidad sólo con relación a las instituciones del mismo país y no con
relación al ámbito internacional) para convertirse en instituciones que compiten por
un lugar prominente en la pirámide mundial de la educación superior. Estos
cambios en la misión de las instituciones se han visto motivados por presiones
internacionales de entidades no gubernamentales como el Banco Mundial, para
quienes la Educación Superior, según lo refiere Jamil Salmi1, debe ser “un
instrumento para aumentar el desarrollo y reducir la pobreza.”2.
El impulso generado por entidades como el Banco Mundial ha motivado al interior
de los países el desarrollo de políticas de innovación para estimular la
consecución de reformas educativas en donde la accesibilidad, la equidad, la
1 SALMI, Jamil. El desafío de crear universidades de rango mundial. Colombia: Banco Mundial.
2009. 2 Ibíd., p. 10.
12
calidad, la relevancia y la competitividad de los sistemas de educación superior
representen el hilo conductor de las políticas y estrategias de desarrollo educativo.
De esta manera, existe en el planeta el reconocimiento de que el crecimiento de
las economías y la competitividad de los países dependen en muy buena medida
del conocimiento, la formación profesional, condiciones que solo son posibles de
desarrollar gracias al papel de las Universidades y su nivel de calidad.
Estas condiciones llevan a las universidades e instituciones de educación superior
a buscar una alta posición dentro de los rangos mundiales de calidad, con el
objetivo de desarrollar las condiciones necesarias para competir en el mercado
mundial de la educación superior, creando y adquiriendo conocimientos muy
avanzados. Cuando las universidades e Instituciones de Educación Superior se
inician en el proceso de mejoramiento de la calidad, alcanzan estadios avanzados
de acreditación y logran un posicionamiento relevante de sus egresados en el
mercado laboral (dadas las competencias adquiridas en el transcurso de sus
estudios), todo ello les permite lograr un mayor liderazgo, prestigio y
diferenciación, respecto a su competencia directa. Sin embargo, también acarrea
una gran responsabilidad: que el liderazgo, el prestigio la diferenciación dentro del
mercado sean una condición sostenida, permanente, y dinámica.
Este ha sido un proceso que la Universidad EAN ha comprendido y ha adelantado
en procura de alcanzar un estatus de calidad que le permita competir tanto a nivel
nacional como internacional en el mercado de la Educación Superior. Desde su
fundación hasta la actualidad, la Universidad EAN ha logrado consolidarse como
una de las instituciones educativas de Educación Superior más prestigiosas del
país, gracias a su modelo educativo, siendo la primera en Colombia y segunda en
Latinoamérica en recibir el reconocimiento de calidad otorgado por la Association
of Collegiate Business Schools and Programs –ACBSP-. Es una acreditación que
13
reconoce la calidad en los procesos educativos de dos de los programas de
pregrado y seis de los programas de posgrado.
Sin embargo, haber alcanzado una prestigiosa reputación no es señal de que el
camino de ser más competitivos y reconocidos dentro del mercado de programas
de educación superior en administración y negocios sea una meta alcanzada. Es
un proceso que, como se indicó con anterioridad, debe ser sostenido y dinámico.
Por ello, tanto la Universidad EAN como cualquier universidad que aspire a la
calidad y el reconocimiento frente a sus competidores, no debe frenar en el
proceso de comprender a fondo la dinámica y los cambios constantes de su propio
mercado y sus propios competidores.
Es a partir de la formulación de esta necesidad que el Benchmarking se convierte
en una herramienta empresarial de desarrollo estratégico para la Universidad
EAN, un proceso sistemático que permite analizar y evaluar, de manera
comparativa, los programas educativos de posgrado en administración de
negocios de otras universidades, con el único objetivo de mejorar y desarrollar
nuevas estrategias que lleven a la Institución a una posición de prestigio y calidad
superior a la de las demás universidades.
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuáles son las debilidades, oportunidades y que aspectos debe eliminar,
reducir, incrementar o crear la Universidad EAN para llegar a ofrecer programas
educativos de posgrado en Administración y Negocios de alta calidad tales como
los ofrecidos por las Instituciones Universitarias en Estados Unidos y
Latinoamérica, referentes en este trabajo para adelantar un ejercicio de
benchmarking, respecto a sus objetivos misionales, estructura curricular,
beneficios adicionales y barreras de entrada a los programas.?
14
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general
Identificar las características de los programas educativos de posgrado en
Administración y Negocios de Universidades tanto de Estados Unidos como de
Latinoamérica, grupo de universidades al cual está enfocado el alcance de esta
investigación para realizar un proceso de Benchmarking comparativo del programa
de Especialización en Administración de Empresas de la Universidad EAN:
1.3.2 Objetivos específicos
- Abordar los fundamentos del Benchmarking y la Calidad en la Educación
Superior, desde sus fundamentos y principales orientaciones teóricas.
- Identificar las características comunes o variables constitutivas para realizar un
ejercicio de benchmarking.
- Identificar las variables a considerar a nivel de los objetivos misionales,
estructura curricular, beneficios adicionales y barreras de entrada de los
programas académicos de posgrado en Administración y Negocios de las
Universidades seleccionadas.
- Determinar las brechas actuales entre los programas académicos de posgrado
en Administración y Negocios de las Universidades seleccionadas y los ofrecidos
por la Universidad EAN.
- Esbozar un ejercicio de benchmarking para el programa de Especialización en
Administración de Empresas de la Universidad EAN.
1.4. JUSTIFICACIÓN
1.4.1 Es importante realizar este benchmarking para el programa de
Especialización en Administración de Empresas porque la Universidad EAN como
se dijo en el planteamiento del problema está en camino hacia su reacreditación,
por otro lado debe estar en continua evaluación no solo de sus procesos sino del
15
entorno educativo de tal forma que mediante comparación con sus competidores
encuentre sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, para lograr
mediante procesos de planeación estratégica mantenerse vigente en el mercado y
lograr escalar posiciones hacia una universidad de talla mundial.
Igualmente se requiere analizar si el programa como tal, tiene acogida en el
mercado o si por el contrario se deben buscar alternativas que respondan a las
expectativas de la comunidad estudiantil nacional e internacional.
Y es que el presente siglo ha sido testigo de cambios profundos en el entorno
económico y social en la manera como el aprendizaje, el conocimiento y la
tecnología se destacan como piezas fundamentales en el desarrollo de los países.
1.4.2. Los resultados de esta investigación sirven para demostrar como el
Benchmarking se constituye en una herramienta imprescindible, no solo en las
empresas industriales sino en las instituciones educativas, ya que le permiten
plantear nuevas maneras de analizar y dirigir sus objetivos estratégicos dentro del
segmento de mercado al cual pertenecen.
Dado el dinamismo y la velocidad con la que las empresas crecen y transforman
los mercados, es fundamental conocer el entorno y las condiciones que
caracterizan sus estructuras organizacionales; no es solo una cuestión de
mejoramiento continuo, es también un asunto de sobrevivencia cuando se está
expuesto a ambientes fuertemente competitivos.
El benchmarking, como bien lo señala Elía Marúm et al.3, no solo ha sido
privilegiado por las organizaciones como una forma de diagnosticar su desempeño
frente a los demás competidores; también ha sido privilegiado por las
3 ESPINOZA, Elia; ROBLES María Lucia y VILLASEÑOR, María Guadalupe. Benchmarking en
áreas y procesos educativos. México: Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas, 2004.
16
organizaciones no empresariales como las Instituciones de Educación Superior.
Una organización muy importante que promueve la utilización de esta herramienta
como forma de diagnóstico comparativo en las instituciones de Educación
Superior es la Consortium for Higher Education Benchmarking Analisis –CHEBA-:
“La instituciones de educación superior son organizaciones que también
están sujetas a competencia y exigencias sociales, no son del mismo tipo
que las empresariales, puesto que su existencia no tiene un
cuestionamiento directo y de corto plazo, como el que impone la lógica del
mercado, pero están sujetas a rendir buenas cuentas a la sociedad a la que
sirven, y a enfrentar procesos de acreditación y certificación para
sostenerse y crecer, por lo que para ellas es indispensable saber cuál es su
situación con relación a las mejores instituciones o a las consideradas como
las mejores, lo que genera la creciente necesidad de comparaciones entre
las actividades académicas y quienes las realizan.”4
Cuando las universidades ponen en práctica el Benchmarking para comparar
algún proceso interno frente a los de otras universidades están formulando un
marco informativo primario que les permite comprender las diferencias existentes,
los aciertos que los ponen por encima de sus competidores y las falencias que
requieren ser reflexionadas para, de esa manera, suscitar cambios a nivel
organizacional.
Es por lo anterior que una universidad con tanta relevancia a nivel educativo,
como la Universidad EAN, no puede dejar a un lado la reflexión sobre cómo se
están haciendo las cosas al interior de los programas académicos. Debe
prevalecer la constante observación de sus procesos a través de la comparación
con instituciones del mismo nivel o superior; a sí mismo, es necesario que dicho
proceso de comparación se desarrolle sobre principios claros de medición,
4 Ibid. p. 21.
17
verificación, rediseño de procesos, mejoramiento continuo y demás herramientas,
lo cual le permitirá superar los logros alcanzados y tomar nuevos caminos de
innovación, calidad y prestigio dentro del mercado.
La Universidad EAN debe convertirse en una institución mucho más competitiva,
agregar un mayor valor y beneficios a sus programas académicos y producir
cambios rápidos y efectivos que beneficien a la institución para mantenerse
vigente en el entorno educativo.
1.4.3 Este trabajo se realizó en primer lugar fijando los parámetros a tener en
cuenta en la selección de universidades referentes para la comparación a través
de tres matrices que se detallan más adelante como son: Matriz para selección de
universidades nacionales, Matriz para selección de universidades internacionales
y Matriz de variables descriptoras sobre las cuales se basa la comparación.
Luego de la selección de universidades se inicio la depuración para finalmente
dejar cerca de 14 universidades entre nacionales e internacionales sobre las
cuales se adelantaron los análisis y comentarios de las variables descriptoras,
llegando de esta forma a establecer debilidades y fortalezas de la Universidad
EAN frente al entorno competitivo de las universidades en Colombia, América
Latina y Estados Unidos.
Igualmente con la ayuda de herramientas estratégicas como la Matriz ERIC se
logra establecer aspectos sobre los cuales la Universidad EAN de tomar
determinaciones a fin de seguir creciendo y lograr una posición referente en el
entorno educativo nacional e internacional en cuanto posgrados de Administracion
y negocios.
Posteriormente mediante la graficación de datos se obtienen brechas de la
Universidad EAN frente a sus referentes que permiten analizar sobre siete
18
variables como son Modalidad del programa, Temática, Duración, Acreditación,
doble Titulación, Plan de estudios y Convenios. Se pudo concluir que la
Universidad EAN tiene como brechas positivas frente a universidades tanto
nacionales como Internacionales la Modalidad y Temática de sus programas.
En promedio sobre las universidades nacionales encuentra una ventaja en
acreditaciones que exceptuando la Universidad de Los Andes, las demás
Universidades no refieren acreditaciones internacionales. De la misma manera
ocurre con la doble titulación, convenios y Planes de estudio.
En estos últimos aspectos la brecha de la Universidad EAN frente a las
Universidades internacionales es negativa.
1.4.4 Entre las principales dificultades que se encontraron para adelantar este
trabajo está la de no encontrar programas similares de Especialización en
Administración de Empresas, a nivel nacional solo la Universidad EAFIT tiene este
programa y es conducente a MBA, las demás universidades manejan programas
derivados como Gerencia, Mercadeo, Gestión Humana, Finanzas, entre otros. A
nivel internacional todos los programas de posgrados se enfocan en MBA Full
Time o Part time
Como solución a esta dificultad el estudio se generalizó a posgrados en general
sin dejar de lado la visual sobre Administración de Empresas de la Universidad
EAN.
Otra dificultad fue la consecución de la información sobre los programas
presentándose muchas limitantes como por ejemplo para las universidades
nacionales fue imposible encontrar estadísticas e información actualizada en el
Ministerio de Educación que permitiera elaborar un análisis comparativo más
profundo sobre los posgrados en el país. La información muy dispersa finalmente
19
se limitó a las páginas oficiales de las universidades, boletines de prensa y
revistas especializadas.
En cuanto a las internacionales la principal barrera fue el idioma por lo que el
conjunto de universidades referentes se limitó a Latino América y Estados Unidos
dado que el hacer extensivo este estudio a un conjunto más universal requiere de
un tiempo muy superior al establecido para el presente trabajo.
20
2. MARCO DE REFERENCIA
A continuación se abordarán los fundamentos desde donde se orientó el presente
estudio, profundizando en la naturaleza y rasgos fundamentales del Benchmarking
al igual que la naturaleza y las condiciones sobre las cuales se fundamenta la
calidad al interior de las instituciones de educación superior.
2.1 EL BENCHMARKING
2.1.1 Antecedentes históricos
La segunda mitad del siglo XIX e inicios del XX se caracterizan por su desarrollo
industrial y por el auge de métodos de organización al interior de las fábricas. El
nombre que se utilizó para denominar a esta ciencia técnica fue la Administración,
ocupada de la gestión o gerencia, que hizo florecer las técnicas que permitían el
desarrollo de las organizaciones. En algunos casos el mercado fue el gran forjador
de este proceso, mientras que en otros lo fue la formalización de la función
pública. Por supuesto, los mecanismos y técnicas aplicadas en las empresas
prevalecieron y evolucionaron velozmente, y muchos de ellos se convirtieron en
instrumentos indispensables para el quehacer público o gubernamental.
El Benchmarking, tal y como es conocido hoy en día, fue desarrollado en Estados
Unidos durante los años setenta. Sin embargo, el concepto de fondo ha existido
desde mucho antes. Los estudios con métodos científicos de las organizaciones
del trabajo, realizados por Frederick Taylor en las postrimerías del siglo XIX,
representan un uso primerizo del concepto del Benchmarking. El Benchmarking,
entendido como herramienta de management, fue concebido en Estados Unidos
21
por el consultor norteamericano Michael J. Spendolini. Es precisamente en este
país donde se ha desarrollado con mucha fuerza este concepto, y donde se han
llevado a cabo extensos estudios de Benchmarking focalizados en ámbitos muy
diversos (si bien, principalmente, se han dado en empresas).
El Benchmarking fue originalmente desarrollado por compañías que operaban en
el entorno industrial. También, ha sido ampliamente usado en el ámbito de las
escuelas de negocios. En los últimos años, otras organizaciones (como por
ejemplo agencias gubernamentales, hospitales y universidades) también han
descubierto el valor del Benchmarking y lo aplican para mejorar sus procesos y
sistemas. También las asociaciones industriales (crecientes en la actualidad)
utilizan esta herramienta para mejorar procesos de sectores específicos.
Teniendo en cuenta el origen y definiciones del concepto, se puede pensar o
deducir que el Benchmarking es una herramienta que pertenece al mundo
empresarial, al mundo del bussiness. En realidad, el Benchmarking se está
convirtiendo en una herramienta de importancia creciente no sólo como estrategia
de mejora de la acción empresarial, sino que también se está convirtiendo en una
fructífera aproximación analítica, abasteciendo de nuevas fuentes a los inputs para
la formulación de las acciones en políticas públicas.
Recientemente, autoridades públicas han empezado a explorar el uso del
Benchmarking como herramienta para mejorar los procesos de implementación de
políticas públicas.
Hay muchas Administraciones Públicas que están incorporando, parcialmente, la
herramienta del Benchmarking. En este sentido, no puede decirse que lleven a
cabo un proceso completo de Benchmarking, sino que realizan tan sólo una parte:
se limitan a identificar las Buenas Prácticas que llevan a cabo otras. Realizan las
22
fases de observación y de identificación de las Buenas Prácticas pero sin finalizar
el proceso con la incorporación adaptada de éstas a su propia actuación.
El Benchmarking se desarrolló en 1979 por Xerox Corporation como una
búsqueda de medios para superar a la competencia, pero no fue sino hasta
finales de los años 80 cuando el Benchmarking en realidad comenzó a convertirse
en lo que hoy significa.
Dos eventos de significación fueron los que motivaron el cambio. Uno de ellos fue
la introducción del Premio Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige5 el cual fue
aprobado por el presidente Ronald Reagan. El propósito de este premio era
promover los conocimientos de calidad y reconocer los logros en calidad. El otro
evento significativo había tenido lugar dos años antes de la creación de premio, en
1989. Robert Camp, de Xerox, un ingeniero experto en logística, escribió el libro
Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior
Performance, en el cual describe en forma detallada sus siete años de experiencia
en actividades de Benchmarking en Xerox.
2.1.2 Qué significa el benchmarking
El Benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la Administración de
Empresas, se define como un proceso sistemático y continuo para evaluar
comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en
organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos
productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de
transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.6
5 SPENDOLINI, Michael. Benchmarking. Grupo Editorial Norma, 1994. Pág. 8
6 CAMPO, Robert. Benchmarking. Editorial Panorama, S.A., 1993. Pág. 17.
23
En economía, toma su acepción para la Regulación: Benchmarking es una
herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la
oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del
desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y
coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al
comportamiento eficiente, como la publicación de los resultados de las
comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que
transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los
ingresos del empresario.
El concepto del Benchmarking, pese a que pueda parecer que se trata de un
concepto de fácil definición, resulta complicado definirlo, ya que es empleado en
todas partes con muchos usos y significados diferentes. Hay diversos autores que
han estudiado el tema y, del mismo modo, se han presentado varias definiciones
de aquello que es el Benchmarking. Aquí se presentan unos pocos ejemplos:
“Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios
y prácticas contra los competidores más duros o contra aquellas
compañías reconocidas como líderes en la industria” (David T.
Kearns, director general de Xerox Corporation).
“Benchmarking es una marca del agrimensor... de una posición
previamente determinada... y que se utiliza como punto de
referencia... un estándar por medio del cual se puede medir o juzgar
algo” (Webster).
“Benchmarking es la investigación de las mejores prácticas de la
industria que conducen a una ejecución perfecta” (Robert C.Campo).
24
2.1.3 Origen del término
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y
mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta, sin
embargo, podría traducirse como medida de calidad. El uso del término provendría
de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores hacían un corte o marca en
una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra. El
corte servía para asegurar un soporte llamado bench, sobre el cual luego se
apoyaba el instrumento de medición, en consecuencia, todas las mediciones
posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.
La utilización del Benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las
organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes
ámbitos, con las consiguientes modificaciones de su puesta en práctica. Éste es el
caso de su utilización por administraciones públicas y agencias gubernamentales
para mejorar sus procesos y sistemas de gestión y evaluar la implementación de
las actuaciones políticas, la gestión estratégica de una ciudad, etc.
2.2 TIPOLOGIAS DEL BENCHMARKING
2.2.1 Benchmarking Interno
En la mayor parte de las grandes empresas con múltiples divisiones o
internacionales hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una
de las investigaciones de Benchmarking más fácil es comparar estas operaciones
internas. Debe contarse con facilidad de datos e información y no existir
problemas de confidencialidad. Los datos y la información pueden ser tan amplios
y completos como se desee.
Este primer paso en las investigaciones de Benchmarking es una base excelente
no sólo para descubrir diferencias de interés sino también centrar la atención en
25
los temas críticos a que se enfrentará o que sean de interés para comprender las
prácticas provenientes de investigaciones externas. También pueden ayudar a
definir el alcance de un estudio externo. Se basa en el análisis de organizaciones,
productos, servicios, etc. dentro de nuestra propia empresa o institución. La idea
de fondo es que siempre existe la posibilidad de mejorar el rendimiento global.
2.2.2 Benchmarking Externo
Este tipo de Benchmarking se divide en dos tipos: El competitivo y el global o
genérico.
En el Benchmarking Competitivo los competidores directos de productos son
contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el Benchmarking. Ellos cumplirían,
o deberían hacerlo, con todas las pruebas de comparabilidad. En definitiva
cualquier investigación de Benchmarking debe mostrar cuales son las ventajas y
desventajas comparativas entre los competidores directos. Uno de los aspectos
más importantes dentro de este tipo de investigación a considerar es el hecho que
puede ser realmente difícil obtener información sobre las operaciones de los
competidores. Quizá sea imposible obtener información debido a que está
patentada y es la base de la ventaja competitiva de la empresa.
En el Benchmarking Global o Genérico algunas funciones o procesos en los
negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias,
por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de Benchmarking,
la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se
implementan en la industria propia del investigador. Este tipo de investigación
tiene la posibilidad de revelar la mejor de las mejores prácticas. La necesidad
mayor es de objetividad y receptividad por parte del investigador. Que mejor
prueba de la posibilidad de ponerlo en práctica se pudiera obtener que el hecho de
que la tecnología ya se ha probado y se encuentra en uso en todas partes.
26
El Benchmarking genérico requiere de una amplia conceptualización, pero con una
comprensión cuidadosa del proceso genérico. Es el concepto de Benchmarking
más difícil para obtener aceptación y uso, pero probablemente es el que tiene
mayor rendimiento a largo plazo. Éste puede ser considerado como el verdadero
Benchmarking. Es aquél que busca soluciones fuera de nuestro mercado o ámbito
concreto. Es aquél que observa más allá de nuestro entorno natural.
2.2.3 Benchmarking funcional
No es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos de
productos. Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o
líderes de la industria para utilizarlos en el Benchmarking incluso si se encuentran
en industrias disímiles. Este tipo de Benchmarking ha demostrado ser productivo,
ya que fomenta un interés por la investigación y los datos compartidos, debido a
que no existe el problema de la confidencialidad de la información entre las
empresas disímiles sino que también existe un interés natural para comprender las
prácticas en otro lugar. Por otra parte en este tipo de investigación se supera el
síndrome del "no fue inventado aquí" que se encuentra frecuentemente cuando se
realiza un Benchmarking con la misma industria.
2.3 ETAPAS DE DESARROLLO DEL BENCHMARKING
Las etapas que es preciso llevar a cabo para la realización del Benchmarking son:
1. Definir el área, propósito y objetivos del Benchmarking.
2. Crear un Equipo de Trabajo.
3. Determinar las empresas o instituciones que pretendemos estudiar.
4. Desarrollar un método de recogida de datos.
5. Realizar la recogida de datos.
6. Resumir los datos encontrados en el proceso de Benchmarking.
7. Establecer las diferencias entre nuestra organización y las investigadas.
27
8. Actuar: poner en marcha lo aprendido.
Sin embargo, existen un conjunto de etapas fundamentales que vinculan las
anteriormente descritas y que caracterizan, por lo general, cualquier tipo de
Benchmarking.
2.3.1 Etapa de planeación
El objetivo de esta etapa es planear las investigaciones de benchmarking. Los
pasos esenciales son los mismos que los de cualquier desarrollo de planes. Qué,
Quién y Cómo.
Lo anterior implica identificar que se va a someter a benchmarking. En este paso
la clave es identificar los parámetros sobre los cuales se basa la función de la
Institución. Dichos parámetros puede ser resultado del proceso para ingresar y la
evaluación que se hace al elegir la universidad por parte de población estudiantil.
En este paso nos podemos ayudar y tomar como punto de partida la declaración
de la misión institucional para la función de la unidad de negocio (universidad) que
se va a someter a Benchmarking la cual debe ser de un nivel de evaluación alto.
Una vez hecho esto, se buscan otros parámetros específicos a los cuales aplicar
benchmarking. Es importante la documentación de los procesos de la institución y
evaluar el comportamiento de los parámetros seleccionados dentro de dichos
procesos, ya que las variables que estos miden representan gran importancia en
la aplicación del estudio de benchmarking.
Luego, es necesario identificar compañías o instituciones comparables. En este
paso es de suma importancia el considerar que tipo de estudio de Benchmarking
se quiere aplicar, interno, competitivo, funcional o genérico, ya que esto
28
determinará en gran manera con que instituciones no habremos de comparar, es
importante recordar que sea cual sea el tipo de estudio, se deben buscar las
empresas o instituciones universitarias en nuestro caso, con las mejores prácticas
para compararnos con ellas. Para identificarlas podemos auxiliarnos con
herramientas como bases públicas de datos, asociaciones profesionales y otras
fuentes limitadas tan sólo por el ingenio del investigador.
Por último, hay que determinar el método para recopilación de datos y recopilar los
datos: La recopilación de los datos es de suma importancia, y el investigador
puede obtener datos de distintas fuentes como las siguientes:
Información interna. Resultado de análisis de productos o servicios, de
fuentes de la compañía, estudios de combinación de piggybacking (uso de
información obtenida en estudios anteriores) y por parte de expertos.
Información de dominio público: Proviene de bibliotecas, asociaciones
profesionales o mercantiles, de consultores o de expertos y estudios
externos.
Búsqueda e investigaciones originales: La información se obtiene por medio
de cuestionario directo o por correo, encuestas realizadas por teléfono, etc.
Visitas directas en la ubicación: Son de suma importancia, y por lo tanto
debemos tratar de sacar el mayor provecho de las mismas, por lo que
debemos hacer una preparación de las mismas, establecer los contactos
adecuados en las otras empresas, realizar un itinerario de la visita y planear
sesiones de intercambio de información entre las empresas.
29
2.3.2 Etapa de Análisis
Después de determinar qué, quién y cómo, se tiene que llevar a cabo la
recopilación y el análisis de los datos. Esta etapa tiene que incluir la comprensión
cuidadosa de las prácticas actuales del proceso así como las de los socios en el
benchmarking.
Hay que determinar la brecha de desempeño actual: En este paso se determina la
diferencia de nuestras operaciones con las de los socios de Benchmarking y se
determina la brecha existente entre las mismas. Existen tres posibles resultados
que son:
Brecha negativa: Significa que las operaciones externas son el
benchmarking.Las prácticas externas son mejores.
Operaciones en paridad: Significa que no hay diferencias importantes en las
prácticas.
Brecha positiva: Las prácticas internas son superiores por lo que el
Benchmarking se basa en los hallazgos internos. Dicha superioridad se
puede demostrar de forma analítica o en base a los servicios de operación
que desea el mercado.
Una vez definidas las brechas es necesario proyectar los niveles de desempeño
futuros el cual es la diferencia entre el desempeño futuro esperado y lo mejor en la
industria.
2.3.3 Etapa de Integración
La integración es el proceso de usar los hallazgos de Benchmarking para fijar
objetivos operacionales para el cambio. Influye la planeación cuidadosa para
30
incorporar nuevas prácticas a la operación y asegurar que los hallazgos se
incorporen a todos los procesos formales de planeación.
Se debe comunicar los hallazgos de Benchmarking y obtener aceptación. Los
hallazgos de Benchmarking se tienen que comunicar a todos los niveles de la
organización para obtener respaldo, compromiso y propiedad. Para la
comunicación primeramente se debe determinar el auditorio y sus necesidades, se
selecciona un método de comunicación y por último, se deben presentar los
hallazgos en una forma ordenada.
En el proceso de obtención de aceptación es importante establecer una estrategia
de comunicación en múltiples facetas, aparte de la declaración de una misión y de
principios operacionales, así como el ver a Benchmarking como una iniciativa de
cambio al mostrar las mejores prácticas y explicar la forma en que estas operan.
También ayuda en la aceptación el validar los hallazgos desde varias fuentes
diferentes.
Hay que establecer metas funcionales. En este punto se tratan de establecer
metas funcionales con respecto a los hallazgos de benchmarking, y convertir
dichas metas en principios de operación que cambien los métodos y las prácticas
de manera que se cierre la brecha de desempeño existente.
2.3.4 Etapa de Acción
Se tienen que convertir en acción los hallazgos de Benchmarking y los principios
operacionales basados en ellos. Es necesario convertirlos en acciones específicas
de puesta en práctica y se tiene que crear una medición periódica y la evaluación
del logro.
31
Se debe desarrollar planes de acción, En este punto se incluyen dos
consideraciones principales. La primera tiene que ver con las tareas en la
planeación de la acción las cuales tienen que ver con el qué, cómo, quién y
cuándo. Específicamente incluyen: especificación de la tarea, poner en orden la
tarea, asignación de las necesidades de recursos, establecimiento del programa,
determinación de las responsabilidades, resultados esperados y supervisión.
La segunda parte se relaciona con las personas y los aspectos del
comportamiento de implantar un cambio.
Igualmente, hay que implementar acciones específicas y supervisar el progreso.
Dicha implementación se puede realizar por medio de alternativas tradicionales
como son la administración de línea o la administración de proyectos o programas.
Otra es la alternativa de implantación mediante equipos de desempeño o por los
más cercanos al proceso y que tienen la responsabilidad de operación del mismo;
y por último la alternativa de nombrar un "zar del proceso" que sería el
responsable de la implementación del programa. De igual manera es importante el
supervisar el proceso y realizar informes del progreso que nos ayuden a aumentar
el éxito del benchmarking.
Por último, recalibrar los benchmarks. Este paso tiene como objetivo el mantener
los benchmarks actualizados en un mercado con condiciones cambiantes de
manera que se asegure el desempeño excelente. Es importante el realizar una
evaluación en áreas como la comprensión del proceso de benchmarking, la
comprensión de las mejores prácticas, la importancia y valor, lo adecuado para
fijar metas y la comunicación de Benchmarking dentro de la empresa para ver qué
aspecto necesita una re-calibración de benchmarks por medio de una planeación
bien realizada y la repetición del proceso de 10 pasos hasta llegar a la
institucionalización del benchmarking.
32
2.3.5 Etapa de Madurez
Será alcanzada la madurez cuando se incorporen las mejores prácticas de la
industria a todos los procesos del negocio, asegurando así la superioridad.
También se logra la madurez cuando se convierte en una faceta continua, esencial
y auto-iniciada del proceso de administración, o sea que se institucionaliza.
2.3.6 El valor del benchmarking
La importancia del Benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la
comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los
comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el
impulso necesario para realizar mejoras y cambios.
Como técnica de gestión asociada al ABM (Gestión basada en actividades -ABM
por su siglas en inglés Activity-based management), este proceso continuo de
comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas,
lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el
mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor
y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no
generen valor (o no sea el deseado).
2.4 EL BENCHMARKING DENTRO DE LAS UNIVERSIDADES
A medida que el entorno global para la educación superior se extiende –
incluyendo no sólo los tradicionales intercambios de estudiantes y profesores sino
también aspectos como las inversiones a través de las fronteras y la competencia
entre las instituciones– los sectores interesados en la educación superior deben
evaluar de nuevo sus prioridades y expectativas. Históricamente, las instituciones
de la educación superior han sido siempre hitos culturales para las naciones.
33
Educaban a sus propios estudiantes, capacitaban a su propio personal académico
y mantenían las tradiciones culturales y locales de sus regiones. Las presiones
internacionales, consecuencia en gran parte de los movimientos globales de los
recursos de la educación superior –financiación, ideas, estudiantes y personal–
han forzado a las instituciones a reexaminar su misión.
Es más, estas presiones han obligado a los gobiernos, siendo ellos las fuentes
más importantes de financiación para la educación superior, a reexaminar también
sus compromisos y expectativas con respecto a sus instituciones de enseñanza
superior. Un resultado importante de estos debates ha sido el aumento de tablas
de clasificación y escalafón de varios tipos y, posteriormente, el creciente deseo
de competir por un lugar prominente en la jerarquía global de la educación
superior.
Desde 1963, el Banco Mundial ha estado promoviendo la educación superior
como un instrumento para aumentar el desarrollo y reducir la pobreza. En el
transcurso de esos años, el Banco impulsó el desarrollo en la política y la
innovación para estimular la puesta en marcha de reformas que dieran lugar a una
mayor accesibilidad, equidad, relevancia y calidad en los sistemas nacionales de
educación superior. Tras tres décadas de esfuerzos en apoyo a la educación
superior, el Banco publicó Higher Education: Lessons of Experience (La Educación
Superior: las lecciones de la experiencia (1994) para enmarcar su historia y sus
posibles iniciativas futuras en relación con la educación superior.7 Comprendiendo
que la educación superior es más eficaz para el desarrollo en el caso de los
países de ingresos medios, Lecciones de la experiencia no ha tenido un impacto
transformacional, sino que más bien ha impartido un sentido de propósito y
determinación, puesto que su publicación renovó la necesidad urgente de invertir
en una educación superior de alta calidad. En el año 2000, una iniciativa conjunta
de la Unesco y del Banco Mundial, dio lugar a la publicación de Higher Education
7 Jamil Salmi. El desafío de crear universidades de rango mundial. Mayol Ediciones S.A. 2009. Pág 23
34
in Developing Countries: Perils and Promise (La educación superior en los países
en desarrollo: peligros El desafío de crear universidades de rango mundial y
promesas), en la que se seguía promoviendo la importancia de la educación
terciaria para una estrategia de desarrollo global. Perils and Promise (Peligros y
promesas) amplió la atención que el Banco Mundial da a la importancia de la
educación superior para la creación de capacidades y para la reducción de la
pobreza, y destacó también la educación superior como un importante elemento
dentro de la estrategia para la educación que se está desarrollando en el Banco.
En 2002 la publicación de Constructing Knowledge Societies: New Challenges for
Tertiary Education (Construir sociedades de conocimiento: nuevos desafíos para
la educación superior) subrayó la importancia fundamental de la educación
superior para el desarrollo de sistemas nacionales que se comprometan
globalmente, ya sean sistemas sociales, políticos, culturales o económicos. Con el
fin de beneficiarse del potencial de la educación superior para crear capacidades,
las instituciones no sólo deben ser relevantes en el ámbito local, sino que también
necesitan estar dispuestas a comprometerse globalmente. En el presente informe,
el Banco Mundial promueve la educación superior para reducir la pobreza y
fomentar el desarrollo sostenible, independientemente de los niveles de los
ingresos nacionales.
Este nuevo informe, con su énfasis en las universidades de rango mundial,
examina la capacidad de la educación superior para desarrollar instituciones
desde la perspectiva de la excelencia en la investigación y el rendimiento
académico en sus niveles más competitivos. El informe llega en el momento
oportuno para analizar el poder emergente de las tablas de clasificación y de los
mismos escalafones para estimular debates sobre la política de la educación
superior en todo el mundo. En su afán por conseguir una posición en las listas de
las mejores universidades del mundo, los gobiernos y las universidades han
ampliado sus propios conceptos de la finalidad y de la posición de la educación
35
superior en el mundo. Los países ya no sólo se conforman con desarrollar sus
sistemas de enseñanza superior para servir a sus comunidades locales o
nacionales, sino que también prestan atención a los indicadores que comparan las
instituciones a nivel global. Estos indicadores han ganado en importancia en el
desarrollo local de las universidades. Estas universidades de rango mundial son
algo más que instituciones culturales y educativas –son objetos de orgullo y de
comparación entre las naciones que definen su propio estatus en relación con
otras naciones.
La categoría de rango mundial tal vez sea una meta razonable para algunas
instituciones en muchos países, pero es probable que no sea pertinente o rentable
o eficiente para muchas otras. Saber cómo maniobrar en este entorno global de la
educación superior con el fin de aumentar al máximo sus beneficios a nivel local
es el gran desafío con el que se enfrentan los sistemas universitarios de todo el
mundo. Esta publicación es un instrumento importante para ayudar a alcanzar este
objetivo.
Para el abordaje teórico a la Calidad en la Educación Superior se tomarán en
cuenta tres aspectos muy importantes: el primero corresponde a determinar el
concepto de calidad en la educación superior; el segundo, se orientará hacia la
descripción de los diferentes procesos de acreditación en la Educación Superior y
por último se explicará la calidad al interior de las Escuelas de negocios. a)
importancia de la acreditación para las escuelas de negocios. b) instituciones del
mundo acreditadoras de escuelas de negocios y c) los diferentes rankings de
categoría mundial que miden la calidad educación superior.
2.5 EL CONCEPTO DE CALIDAD UNIVERSITARIA
La concepción sobre la calidad, que existe hoy en día en las universidades, tanto
en el ámbito mundial como local, es el resultado de cambios internos y externos
que las han afectado, fundamentalmente en los últimos 30 a 40 años del siglo
36
pasado. El concepto de calidad de la educación superior cambia de contenido en
cada época, no es estable y duradero porque es un concepto primordialmente
histórico. Hasta comienzos de la década del 60 del siglo pasado, existía una visión
tradicional y estática de la calidad de la educación universitaria, se presuponía la
calidad de la enseñanza y el aprendizaje como constitutivos del sistema, se
basaba ante todo en la tradición de la institución, en la exclusividad de profesores,
alumnos y en los recursos materiales. Se daba por sentado que más años de
escolaridad tenían necesariamente como consecuencia que producir ciudadanos
mejor preparados y productivos así como más democracia y participación
ciudadana. 8
“El sistema educativo universitario era una suerte de "caja negra"; lo que sucedía
en su interior no era objeto de análisis ni por el Estado ni por la sociedad. La
universidad era la única guardiana, poseedora y transmisora de los conocimientos.
La sociedad asumía que eso era bueno. Pero ya la calidad de la educación
universitaria no se entiende, ni se mide como hace medio siglo atrás, ahora se
diferencia bastante de lo que se hacía, al desarrollarse el fenómeno de la
globalización, en la educación universitaria surge o se acrecienta una serie de
situaciones derivadas de la misma, tales como:
La masificación de los ingresos y mantenimiento de los mismos métodos y
recursos materiales y humanos, insuficientes en las actuales condiciones,
situación que exige cambios radicales en las concepciones de la
universidad muy vinculadas a su pertinencia.
La proliferación incontrolada de las universidades y otras instituciones,
mayoritariamente las privadas, y la realización de funciones básicas de las
universidades por otras instituciones, lo que contribuye al fin del monopolio
del conocimiento de las primeras y provoca la competencia, por lo que
8 Águila, V.: El concepto calidad en la educación universitaria. Revista Iberoamericana de Educación (ISSN:
1681-5653)
37
exige a las universidades ser competitivas, demostrar su calidad, pero no a
la usanza tradicional, sino a través de su acreditación.
La desconfianza mostrada por la sociedad y el estado sobre la pertinencia
de las Universidades que trae como consecuencia la necesidad de
establecer un nuevo sistema de relaciones de la universidad con la
sociedad y el Estado, basado en la rendición de cuentas de la primera.
Disminución o desaparición del financiamiento incremental.”
Estas situaciones afectaron sensiblemente la concepción de la calidad existente
hasta el momento, la sociedad está exigiendo de forma diferente a la universidad;
ya no basta con que ésta sea el lugar donde se acumula el conocimiento
universal, pues la globalización de la información le sustrajo a la universidad ese
privilegio, lo que exige la sociedad es que ese conocimiento sea aplicado a su
entorno, que sea pertinente y que provoque un impacto.
Tampoco es suficiente que la universidad posea tradición pues ella no siempre es
sinónimo de calidad, o que sea una institución de elite, pues la masificación es un
fenómeno que, nos guste o no, es irreversible y está presente en todo el sistema
universitario latinoamericano; cierto que hay que enfrentarlo, pero no luchando
contra él, lo cual es imposible, sino asumiéndolo como una oportunidad de la
universidad para elevar su pertinencia en la sociedad.
Es evidente que el concepto de calidad de la educación universitaria ha variado,
se ha perfeccionado, muchos factores lo han afectado y esto significa una
oportunidad para las universidades, y a la vez un reto, pues las que no sean
capaces de orientarse y adecuarse a las nuevas exigencias sociales,
sencillamente desaparecerán o se convertirán en fósiles.”9
9 Águila, V.: El concepto calidad en la educación universitaria. Revista Iberoamericana de Educación (ISSN:
1681-5653)
38
La iniciativa de elaborar unas directrices en materia de “calidad de la educación
superior a través de las fronteras” da curso a una resolución aprobada por la
Conferencia General de la UNESCO (29 de septiembre - 17 de octubre de 2003),
en la que se invitaba al Director General a “elaborar prácticas y principios en
materia de suministro internacional de servicios educativos, a partir de la
competencia de la UNESCO y otros organismos internacionales, en cooperación
con entidades que aseguren la calidad y con proveedores de educación”10.
“La UNESCO y la Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE)
acordaron proseguir la elaboración de directrices conjuntas en materia de calidad
de la educación superior a través de las fronteras, como respuesta a la creciente
comercialización de la enseñanza superior, tomando como base los principios e
instrumentos de las Naciones Unidas y la UNESCO”.
“La finalidad del proceso de redacción era formular directrices basadas en las
necesidades concretas de los Estados Miembros y que respondieran a problemas
reales. Se invitó a participar en el proceso a expertos de los Estados Miembros de
la UNESCO y la OCDE así como a representantes de las partes interesadas, entre
ellas instituciones de educación superior, organizaciones estudiantiles, organismos
encargados de la garantía de calidad y la convalidación de diplomas, centros de
reconocimiento académico, asociaciones de profesores, organismos
profesionales, el sector privado y otras organizaciones internacionales. Asimismo,
se consideró que las Directrices propuestas debían tener un carácter optativo y no
vinculante y ser una fuente de orientación para aumentar las capacidades
nacionales y la cooperación internacional en esta esfera”.11
10
HADDAD, Georges. Directrices en materia de calidad de la educación superior a través de las fronteras. Recuperado el 20 de diciembre de 2010 de: (http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001433/143349s.pdf) 11
OROZCO, Luis Enrique. La calidad de la Universidad. Más allá de la ambigüedad. Colombia: Consejo Nacional de Acreditación, 1999. Pág. 8
39
2.5.1.Los procesos de acreditación en la educación superior
Las relaciones entre internacionalización y educación superior responden
inicialmente a un fenómeno difuso. La internacionalización se asocia con la calidad
de la educación superior y con el prestigio de las instituciones. Los fundamentos
de esta asociación son tanto objetivos como subjetivos. Se basan en la existencia
de contenidos y métodos docentes actualizados e innovadores, por una parte, y en
una generalizada valoración y reconocimiento institucional a nivel internacional,
por otra. Posteriormente el énfasis de la internacionalización de la educación
superior se expresa fundamentalmente a través de la movilidad de los estudiantes,
cuestión sobre la que se incide desde las instituciones, las organizaciones
intergubernamentales y las agencias de cooperación, poniéndose en marcha
numerosas iniciativas y programas.
En la actualidad, la internacionalización, además de incluir lo señalado
anteriormente, se asocia con procesos y objetivos heterogéneos en los que se
mezclan motivaciones culturales, educativas y económicas. Entre los objetivos y
procesos implicados en la internacionalización se pueden destacar los tres
siguientes12:
La ampliación de la oferta educativa en espacios supranacionales.
Las nuevas modalidades de estudios que surgen por la virtualización de la
educación superior.
La compatibilidad y comparabilidad a nivel internacional de los sistemas
nacionales de educación superior, que en algunas ocasiones se expresa
como convergencia de estos sistemas.
12
ALARCÓN ALBA, Francisco y GUILLERMO LUNA, Julio. Antecedentes, situación actual y perspectivas de la evaluación y acreditación de la educación superior en Centroamérica. Documento elaborado para Seminario Internacional “Evaluación y Acreditación de la Educación Superior en América Latina y el Caribe”. IESALC. UNESCO. 2003. Pag.12
40
La consideración por la Organización Mundial del Comercio (OMC) de la
educación superior como un servicio exportable abre el camino a la posible
liberalización de las fronteras para los servicios de la educación superior y a la
aparición de nuevos proveedores de educación con una visión estrictamente
comercial que entren en competencia con instituciones nacionales.
La educación transnacional plantea un nuevo ámbito de actuación para las
legislaciones y los sistemas nacionales de evaluación y acreditación, así como
introduce la cuestión de la acreditación de la calidad de los proveedores de
servicios educativos que se imparten desde otros países.
La comparabilidad y compatibilidad de los sistemas nacionales supone el
establecimiento de procesos, criterios y métodos mutuamente aceptados de
acreditación, la instauración de la confianza como principio y la cooperación como
cultura, la homogeneización de los estándares de evaluación de la calidad para
permitir comparaciones, la remoción de obstáculos a la movilidad de estudiantes,
profesores y egresados y el reconocimiento transfronterizo, mejorando la
transparencia de los sistemas educativos. Todos estos temas son de una gran
complejidad práctica, pero probablemente definan la agenda futura de la
evaluación y acreditación de la internacionalización de la educación superior.
La responsabilidad política de la garantía de la calidad de la educación superior
corresponde a los gobiernos y tiene crecientemente un alcance supranacional.
Este escenario supone un aumento de la complejidad para los procesos de
regulación y certificación de la calidad. Una de las cuestiones clave está en
compatibilizar la vocación nacional de la mayoría de las instituciones de
evaluación y acreditación, que a su vez suelen ser directa o indirectamente
dependientes de los gobiernos nacionales, con una clara visión de la dimensión
internacional de los procesos educativos.
41
Existen, al menos, cuatro ámbitos en los que se puede analizar la problemática
planteada por la dimensión internacional. Los cuatro ámbitos corresponden a las
siguientes preguntas: ¿quién evalúa y acredita?, ¿Qué se evalúa y acredita?,
¿cómo se evalúa y acredita? Y ¿cuáles son los productos de la evaluación y
acreditación? El primer ámbito lo constituyen las organizaciones encargadas de
estas funciones. El segundo incluye los objetos de la evaluación y acreditación. El
tercero comprende los procesos y procedimientos de las evaluaciones y el cuarto
se relaciona con la naturaleza e impactos de los productos de las evaluaciones y
acreditaciones.
Existe una amplia tipología de organizaciones con funciones de evaluación y
acreditación de la educación superior. Por su dependencia administrativa existen
entes gubernamentales, organizaciones autónomas pero dependientes de los
gobiernos, organizaciones privadas con reconocimiento gubernamental y meras
organizaciones privadas. Las tres primeras suelen actuar, preferentemente, a nivel
nacional y las últimas atienden a demandas internacionales. Las organizaciones
de evaluación y acreditación se encuentran, en la actualidad, abocadas a
incorporar la dimensión internacional, no solamente en los procedimientos y
procesos de evaluación, sino en su propia entidad y cultura institucional. Existen
numerosas motivaciones para acometer este proceso y entre ellas pueden
mencionarse la necesidad de mejorar la calidad de la evaluación y adoptar
procedimientos estandarizados, aumentar el reconocimiento externo del valor de
la acreditación y atender al creciente fenómeno de la educación transnacional.
Este proceso es de la mayor importancia porque obliga a las organizaciones a
repensar sus funciones, usualmente muy centradas en las legislaciones y
normativas nacionales, con ópticas y criterios muy localistas, con poca apertura a
considerar alternativas y en algunos casos, con planteamientos "defensivos" y de
"salvaguardia" frente a propuestas innovadoras, que son rechazadas porque
42
encajan mal con esquemas rígidos, que supuestamente tratan de asegurar la
calidad.
Las organizaciones de evaluación y acreditación deberían constituirse en
observatorios de los cambios y tendencias en la educación superior a nivel
internacional, de manera que influyan de manera decisiva en las legislaciones y
normas nacionales para su adaptación a estos cambios y al mayor
aprovechamiento de las oportunidades que ofrecen.
La función prospectiva es fundamental para incluir criterios de evaluación
actualizados, establecer comparaciones y proponer recomendaciones para la
mejora de la calidad y pertinencia de los objetos de evaluación. Esta función
constituye una primera manifestación de la dimensión internacional de las
organizaciones. Una segunda manifestación de la dimensión internacional es la
incorporación de expertos de otros países en comités asesores de las
organizaciones, de manera que puedan contribuir a incorporar criterios y
planteamientos internacionales en las estrategias institucionales. En el ámbito
internacional hay que señalar la existencia de la Red Internacional de Agencias de
Acreditación (INQAAHE), que constituye un importante foro de intercambio y de
trabajo en común13.
La cooperación en el seno de la red puede contribuir a la mejora de la educación
superior en los países iberoamericanos incorporando actitudes y técnicas para la
mejora de la calidad de los sistemas nacionales y regionales, propiciar la creación
de agencias de evaluación y acreditación en todos los países y el fortalecimiento
de los ya existentes, agilizar los procesos de armonización regional en materia de
evaluación y acreditación universitaria con el objetivo de facilitar la movilidad de
estudiantes y profesores y promover el tratamiento de los aspectos de regulación
13
González J, Galindo N, Galindo JL, Gold M. Los paradigmas de la calidad educativa. De la autoevaluación a la acreditación. México DF: Colección UDUAL; 2004
43
necesarios para garantizar la calidad de los productos y servicios universitarios
transferidos a través de las tecnologías de la información.
En los últimos veinte años se ha producido una auténtica mutación en el ámbito de
la evaluación y acreditación de la educación superior, al haberse introducido la
dimensión internacional en todos los niveles de los productos y procesos
docentes. Lejos ha quedado la época en que la dimensión internacional se
restringía al reconocimiento de los estudios y titulaciones obtenidas en el
extranjero, para lo que se diseñaron legislaciones, normativas y procedimientos
burocráticos en los que se involucran ministerios de educación, cancillerías y
consulados.
La generalización de la dimensión internacional en la dinámica institucional y en la
oferta de estudios, tanto en sus contenidos como en los procesos docentes, ha
creado unas nuevas realidades para las que no estaban preparadas la mayoría de
las legislaciones y procedimientos existentes de evaluación y acreditación. Los
objetos de evaluación en la educación superior se pueden clasificar en cuatro
grandes apartados:
Instituciones
Programas de estudio
Profesores
Alumnos y egresados.
El fin último de buscar la calidad en las universidades es establecer mecanismos
para asegurar la pertinencia y pertenencia de los procesos de docencia,
investigación y extensión, funciones centrales de la educación superior. Y es allí
donde el enfoque de las competencias tiene su principal contribución, pues está
constituido por un conjunto de principios conceptuales y metodológicos que tiene
como propósito orientar la gestión de la calidad en el aprendizaje y la docencia en
la universidad en la tres funciones indicadas renglones más arriba. La gestión de
44
la calidad desde las competencias, en estas perspectiva, se orienta a posibilitar los
procesos de autoevaluación, mejora de la calidad y acreditación de los programas
universitarios, las practicas docentes, las actividades de investigación, y el
aprendizaje de los estudiaste, dentro de las universidades de todo el mundo.
2.5.2 La calidad al interior de las escuelas de negocios
“Si bien no resulta obligatorio para las Escuelas de Negocios contar con una
acreditación, este sello de calidad -como se le considera en la actualidad- puede
otorgar un valor agregado que en muchos casos, puede influir incluso en que el
lugar que ocupen en los rankings o en la cantidad de alumnos extranjeros
presentes en las aulas.
El prestigio de las escuelas de negocios es, sin duda, uno de los factores
primordiales que los ejecutivos consideran a la hora de decidir dónde continuar
sus estudios de posgrado. Pese a que hoy en día existen cientos de instituciones
académicas, no cabe duda que la elección que muchos alumnos realicen de una
universidad dependerá, en gran medida, de la acreditación con la que cuente.
Con el paso del tiempo, la acreditación de las escuelas de negocios ha ido
cobrando cada vez mayor importancia. En términos generales, la acreditación es
la herramienta de evaluación que se utiliza para asegurar un nivel de calidad alto
de la enseñanza superior. Además, otorga un reconocimiento público a aquellas
instituciones que reúnen determinados estándares de calidad, y supone la marca
de legitimidad de la escuela.
En la mayoría de los países, los Ministerios de Educación son los encargados de
acreditar la calidad académica de las universidades. En Estados Unidos, sin
embargo, existe un Departamento de Educación destinado a hacer pública la lista
de instituciones reconocidas a nivel nacional “La base de datos compila por
45
completo la información a disposición del público obtenido por el Departamento de
Educación de EE.UU., de los organismos acreditadores reconocidos y las
agencias del estado de aprobación.”14
Pero también hay varias agencias privadas, no lucrativas, que han asumido la
responsabilidad de velar por la calidad educativa y que, al igual que los
organismos gubernamentales, establecen los requisitos que deben cumplir las
casas de estudios antes de que se les otorgue la condición de institución
acreditada.
“Si bien no resulta obligatorio para las escuelas de negocios contar con este sello
de calidad, la acreditación puede otorgar un valor agregado que, en muchos
casos, puede influir incluso en el lugar que las instituciones ocupen en los rankings
o en la cantidad de alumnos extranjeros presentes en sus salas de clases.”15
En Europa, las dos acreditadoras más reconocidas son Equis y AMBA. Equis
(European Quality Improvement System) es otorgada por la European Foundation
for Management Development (EFMD) y su objetivo fundamental es elevar los
estándares de la educación de administración en todo el mundo. “Cuenta con más
de 750 miembros, incluidas organizaciones académicas, de negocios, de servicio
público y consultoría, en más de 81 países. Además, provee un foro único para
información, investigación, networking y debate en innovación, y mejores prácticas
en el desarrollo de la gerencia.”16
14
http://ope.ed.gov/accreditation/ 15
http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/la-acreditacion-y-su-importancia-para-las-escuelas-de-negocios 16
http://www.efmd.org/index.php/services-for-business-schools/business-school-members y http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/la-acreditacion-y-su-importancia-para-las-escuelas-de-negocios
46
“Por otro lado, la Association of MBAs, con sede en Inglaterra es una de las
acreditaciones de mayor alcance internacional. La AMBA fue fundada en 1967”17
por un grupo de ocho graduados británicos formados en dos de las escuelas más
prestigiosas de Estados Unidos: Harvard Business School y Wharton School.
AMBA es de las pocas asociaciones que acreditan específicamente programas -
MBAs, DBA (Doctorates in Business Administration), MBM (Masters in Business
and Management)- y no escuelas. Los criterios de concesión están diseñados por
un Consejo de Acreditación Internacional compuesto por académicos con amplia
experiencia y por representantes corporativos que monitorean de forma constante
estos estándares, a fin de ajustarlos a los cambios que se produzcan en las
prácticas empresariales y directivas. Aquellas instituciones que quieran lucir en
uno de sus programas el sello de esta asociación, deberán aportar información
que demuestre su solidez institucional, su viabilidad financiera, independencia y
estructura.
“En cuanto al continente americano, la más reconocida es la Association to
Advance Collegiate Schools of Business18 (AACSB). No sólo es el más antiguo de
los organismos acreditadores -se fundó en 1916 y su sistema de acreditación tomó
cuerpo en 1919-, sino que además es el que más miembros acreditados reúne, en
total más de 550 instituciones entre escuelas de grado y posgrado. La AACSB ha
destacado tradicionalmente por imponer estrictas disposiciones en relación a la
composición de contenidos y al programa académico, preocupándose además por
aplicar rígidos criterios numéricos en todos los aspectos susceptibles de medición.
Según Jerry Trapnell, vicepresidente de la entidad, las escuelas que buscan ser
acreditadas deben superar un proceso de varios años, "teniendo en cuenta
nuestras normas y procesos, las autoevaluaciones según nuestros estándares y
17
http://www.mbaworld.com/ourhistory 18
http://www.aacsb.edu/accreditation/aacsb.asp
47
un proceso de revisión para confirmar la alineación con las normas". Los expertos
agrega que las instituciones deben además, demostrar una calidad global de alto
grado y el apoyo a los programas de mejoramiento continuo, todo ello en el
contexto de la misión declarada de la escuela y su plan estratégico.”19
La importancia de tener una acreditación mundial es la capacidad de entrar en los
rankings. Para el sector está lejos de cualquier duda, ya que en primer lugar sirven
como una suerte de guía para quienes desean cursar un MBA y sirven para
determinar el prestigio de los programas y escuelas de negocio. En este sentido,
las diferentes clasificaciones aportan datos críticos como la nota media en el
GMAT(Graduate Management Admission Test) o la retribución salarial tras
abandonar las aulas, además de otra información relacionada con la calidad de la
enseñanza, la diversidad y formación de los profesores.
“El examen GMAT es presentado por aquellas personas interesadas en solicitar
admisión a programas de Maestría en Administración de Empresas (MBA). Los
resultados del examen GMAT se utilizan para pronosticar el desempeño
académico durante el primer año del programa de estudios y son requeridos en
más de 1,500 programas de posgrado en Administración de Empresas”20
Otra entidad acreditadora del continente americano es al ACBSP(Association of
Collegiate Business Schools and Programs), la cual acredita programas de
Universidad EAN tal como lo describimos anteriormente, es la principal asociación
especializada en acreditar escuelas de negocios.21
“ACBSP es reconocida por establecer, promover y reconocer estándares
educativos que contribuyan al mejoramiento continuo de la calidad en la educación
19
http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/la-acreditacion-y-su-importancia-para-las-escuelas-de-negocios 20
http://www.iielatinamerica.org/cgi-bin/contenido.pl?p=gmat 21
http://www.acbsp.org/p/st/ld/sid=s1_001
48
en administración de empresas y por acreditar escuelas y programas que se
adhieran a estas normas. La ACBSP certifica que los procesos de enseñanza y
aprendizaje cumplen con los rigurosos estándares establecidos, tales como:
• Leadership - La administración y la facultad deben involucrarse en crear y apoyar
valores, dirigir el programa, enfocarse en el estudiante y tener un sistema de
liderazgo que promueva la excelencia en el desempeño.
• Strategic Planning - El programa debe tener un plan estratégico para dirigir al
estudiante y lograr que se cumplan con los requerimientos del programa.
• Student and Stakeholder Focus - El programa debe tener un procedimiento
sistemático para determinar los requerimientos y las expectativas de los
estudiantes y constituyentes actuales y futuros y determinar su satisfacción.
• Measurement and Analysis of Student Learning and Performance - El programa
debe tener un plan de avalúo con prueba documentada de sus resultados y de que
éstos se utilizan para el desarrollo y mejoramiento del programa.
• Faculty and Staff Focus - La capacidad del programa para cumplir efectivamente
su misión y objetivos depende de la calidad, cantidad y el desempeño de la
facultad y la administración.
• Educational and Business Process Management-El programa debe ser innovador
y proveer un currículo flexible, acorde con las demandas académicas actuales.
El proceso de acreditación se fundamenta en el cumplimiento de la misión, el
proyecto institucional, los objetivos, la naturaleza y los procesos académicos y
49
administrativos de la Universidad y el Programa. Además, tiene en cuenta la
apropiación de éstos por parte de los miembros de la comunidad académica.”22
Por otra parte, los rankings también son en cierto sentido la forma que tienen las
escuelas para determinar quién sube y quién baja, quién camina en la dirección
adecuada y quién ha perdido el norte. El sector se basa en los rankings para
determinar qué instituciones pueden unir sus nombres a clásicos como Harvard
Business School, Stanford Graduate School of Business, Wharton School o Tuck,
por nombrar algunos. Y es que por mucho que no siempre salgan bien paradas en
las clasificaciones, la historia y tradición que va unida a estas instituciones hace
que siempre estén entre la lista de las más prestigiosas. Para el resto, los rankings
son la forma de escalar posiciones sociales dentro del sector.
Sin embargo, hay un gran 'pero' en torno a los rankings. Se trata de la excesiva
diversidad de sus resultados. Prácticamente ninguna escuela repite como primera
en estas clasificaciones y las diferencias entre los diez primeros puestos son en
ocasiones sorprendentes. Esta variedad se debe a que cada compañía que
elabora rankings cuenta con sus propios baremos(Tabla de cuentas ajustadas.
Conjunto de normas establecidas convencionalmente para evaluar los méritos
personales, la solvencia de las empresas, etc.)23 para elaborar sus clasificaciones.
De hecho, aunque algunos datos pueden coincidir otros no tienen por qué hacerlo,
como por ejemplo la retribución tras abandonar las aulas.
La metodología de cada ranking difiere porque también lo hacen sus objetivos. Si
existen diferentes clasificaciones es porque analizan los MBA desde distintos
prismas. Y es que se puede determinar cuál es el MBA con la mayor retribución
inmediata, en el que se logran los mejores contactos, el más internacional o el
más solidario.
22
http://www.uprp.edu/index.php?option=com_content&view=article&id=228&Itemid=238 23
http://es.thefreedictionary.com/baremos
50
3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
La presente investigación es de carácter descriptivo y con enfoque cualitativo, por
cuanto su propósito es el de dar cuenta de características diferenciales de la oferta
de programas académicos de posgrado en Administración y Negocios en
Universidades, tanto de Estados Unidos como de Latinoamérica, lo cual implicó
recopilar y analizar la información adecuada para conseguir dicho cometido.
Para la realización de esta investigación se pusieron en práctica los principios
teóricos y prácticos del Benchmarking, lo que permitió evaluar la distancia entre
los programas académicos de mayor calidad y prestigio en el área de
Administración y negocios y la oferta actual ofrecida por la Universidad EAN.
3.2 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
La presente investigación centró sus objetivos en la descripción de las
características de los programas académicos de posgrado en Administración y
Negocios de un grupo de Universidades de Estados Unidos y Latinoamérica, con
relación a la oferta de programas académicos presentes en la Universidad EAN.
3.3 FASES DE INVESTIGACION
A nivel general, el proceso investigativo adelantado se desarrolló a partir de la
consecución de dos fases de recolección, selección y análisis de la información.
Esto permitió cumplir los objetivos propuestos al inicio del proceso.
51
3.3.1 Selección de las universidades referentes
En esta primera etapa se desarrolló la búsqueda de las universidades
latinoamericanas y americanas que dentro de su oferta académica cuentan con
programas de posgrado en Administración y Negocios y cuyas características de
acreditación y reconocimiento las colocan por encima de la Universidad EAN. Para
la búsqueda de información se tomaron como fuentes de búsqueda primaria
páginas oficiales de diferentes países en Estados Unidos y Latinoamérica que
describen la oferta existente de este tipo de programas académicos.
Para la selección de las universidades nacionales con programas de posgrado en
Administración y negocios los criterios tenidos en cuenta fueron los siguientes:
Cuadro 1. Matriz para la selección de las Universidades referente a nivel nacional
VARIABLE INDICADOR
Resultado obtenido en
las pruebas ECAES
Puntaje promedio obtenido por la institución
superior a la EAN)
Ranking de calidad a
nivel mundial
Puesto ocupado en rankings mundiales como:
- Financial Times
- The Economist
- America Economía
- Eduniversal
Al igual que ranking nacionales y
Latinoamericanos (Puntajes superiores a la
EAN)
AcreditacionesNúmero de acreditaciones o reconocimientos
de calidad (superiores a la EAN)
Grupos de Investigación Número de Grupos de Investigación acreditados
por COLCIENCIAS (superiores a la EAN)
En el caso de las Universidades Internacionales las variables para la selección del
grupo de referentes será el siguiente:
52
Cuadro 2. Matriz para la selección de las Universidades referente a nivel
Internacional
VARIABLE INDICADOR
AcreditacionesNúmero de acreditaciones y reconocimientos
obtenidos por calidad a nivel internacional (los
mismos obtenidos por la EAN u otros diferentes)
Ranking de calidad a
nivel mundial
Puesto ocupado en rankings mundiales como:
• Financial Times
• The Economist
• America Economía
• Eduniversal
Entre otros puntajes superiores a la EAN
3.3.2 Análisis de la Información
Representa la segunda y última fase de Investigación. En esta etapa se desarrolló
un análisis de los programas académicos de las universidades referentes y se
contrastó con los existentes en la Universidad EAN. Las variables descriptoras
para el desarrollo de esta fase de investigación son los siguientes:
Cuadro 3. Variables descriptoras
DESCRIPTOR
Nombre de programa
Duración del programa
Plataformas virtuales
Características del proceso de admisión
Requisitos de admisión
Oficialidad del título
Modalidad del programa
Doble titulación
Convenios
Homologaciones
Acreditaciones
Objetivos misionales
Perfil ocupacional del egresado
Características del plan de estudios
Grupos de investigación
Costo
Número de estudiantes
Financiación
53
A partir del análisis comparativo de estas variables se reflexionó sobre las
fortalezas y las debilidades de los programas académicos de Administración y
Negocios ofrecidos por la Universidad EAN.
3.4 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
Dada la naturaleza descriptiva de la presente investigación, los instrumentos que
se tuvieron en cuenta para la recolección y sistematización de la información
corresponden a las tres matrices de recolección de información presentadas como
tabla en el apartado inmediatamente anterior (Fases de Investigación).
3.5 MODELO DE BENCHMARKING UTILIZADO
El modelo de Benchmarking utilizado para la presente investigación corresponde
al formulado por Michael Spendolini24 y que consiste en la puesta en marcha de un
proceso de 5 pasos.
Figura 1. Modelo de Benchmarking de Spendolini
24
SPENDOLLINI, Michael. Benchmarking. Colombia: Grupo Editorial Norma, 1992.
54
3.5.1 Sujeto de Estudio
En este primer paso del proceso de Benchmarking se determinó que el sujeto o,
más bien, el objeto de estudio corresponde a los programas de posgrado en
administración y negocios que ofrecen las universidades en América Latina y
Estados Unidos, que, por su reconocimiento y acreditación, se ubican en una
escala igual o superior de calidad frente a la Universidad EAN.
Lo anterior quiere decir que la orientación tomada en la presente investigación,
respecto al tipo de Benchmarking, es la denominada como Benchmarking
Cooperativo, el cual, según lo señala Arturo Salazar25 “recaba la información sobre
las mejores prácticas de los distintos procesos de aquellas compañías
reconocidas como las mejores en su clase, independientemente si son
competidores directos o no”26.
Lo anterior, permite que se incorporen a la empresa las mejores prácticas
presentes en otras empresas similares sin comprometer éticamente a la compañía
y a su equipo directivo y, alcanzando así una mejora en aquellos aspectos que son
susceptibles de modificarse.
3.5.2 Formación del equipo de trabajo
Dado que las condiciones sobre las cuales se formula esta investigación no
corresponden a aquellas en donde el propio equipo directivo y administrativo de la
Universidad EAN planea y desarrolla el Benchmarking sino que, por el contrario,
es desarrollado por un agente externo al organigrama de la institución y con
propósitos eminentemente académicos, el equipo de trabajo que constituyó el
proceso de Benchmarking corresponde solo al propio investigador.
25
SALAZAR, Allan. Naturaleza del Benchmarking y su aplicación en una empresa de fabricación y distribución de calzado. Guatemala: Universidad Francisco Marroquín –Facultad de Ciencias Económicas, 1999. 26
Ibíd., p. 33.
55
3.5.3 Búsqueda de los socios del benchmarking
La búsqueda de los socios del Benchmarking corresponde a la búsqueda de
información para el mejoramiento de la organización. Según lo señala Spendolini,
la búsqueda de socios de Benchmarking no solo corresponde al establecimiento
de un lazo de comunicación con la competencia, también incluye otros tipos de
redes de información de Benchmarking abiertas a todo el público como lo son:
Fuentes Gubernamentales
Organizaciones Profesionales
Publicaciones
Fuentes de Datos Extranjeras.
La principal fuente de búsqueda para la presente investigación fue sin duda las
publicaciones, dentro de las cuales encontramos las propias páginas oficiales de
las instituciones educativas abordadas en la investigación y los estudios
publicados por medios de comunicación prestigiosos sobre la calidad y
reconocimiento de las mismas.
3.5.4 Recopilar y analizar información
Para la recopilación y análisis de la información se utilizaron las tres matrices
señaladas con anterioridad en el apartado denominado Fases de Investigación.
Dicha información responde a la pregunta por los rasgos de origen, metodología y
reconocimiento de los programas de posgrado en administración de las
universidades seleccionadas para dicho estudio.
Es hasta este punto, el de la descripción y análisis de la información recopilada,
hasta donde llega la presente investigación, puesto que como quedó establecido
en la delimitación, su naturaleza no desborda el ámbito descriptivo y de análisis
transversal de la información recogida.
56
4. PROGRAMAS DE POSGRADO EN ADMINISTRACION DE LA UNIVERSIDD
EAN
Desde hace mas de 40 años, la Universidad EAN ha venido consolidándose como
una institución universitaria formadora de profesionales emprendedores y con un
espíritu empresarial que les permita aplicar todos sus conocimientos y valores en
la construcción nuevas opciones de desarrollo económico y social.
En la década de los años sesenta, durante el siglo XX, surge la EAN como
respuesta al sueño de un talentoso profesional, el Dr. Hildebrando Perico
Afanador, quien motivó a otro grupo de profesionales a fundar una Escuela de
Administración de Negocios. Desde su fundación en el año de 1967, abrió un
nuevo espectro en la formación universitaria en nuestro país, pues no existía
precedente alguno de Instituciones que ofrecieran opciones de formación en
Administración y negocios27.
A partir de ese momento, y hasta la fecha, la Universidad EAN ha venido
constituyéndose en una influyente y acreditada institución formadora en el ámbito
empresarial; a la vez, ha venido constituyéndose como pionera en modelos
educativos basados en desarrollo de competencias individuales y formación
administrativa desde un enfoque de liderazgo y emprendimiento autónomo.
Cuadro 4. Misión y Visión de la EAN
MISIÓN VISIÓN
Contribuir a la formación integral de la
persona y estimular su aptitud
emprendedora, de tal forma que su
acción coadyuve al desarrollo económico
y social de los pueblos.
"Ser líder en la formación de profesionales,
reconocidos por su espíritu empresarial"
27
EAN. Historia Universidad EAN. Internet: Recuperado el día 10 de diciembre de 2010 de (http://www.ean.edu.co/index.php?option=com_content&task=view&id=52&Itemid=103)
57
Como bien queda expresado en sus objetivos misionales y su visión institucional,
la formación integral del sujeto y la enseñanza de valores y principios que motiven
y estimulen el ímpetu emprendedor son dos constantes que orientan cada uno de
los programas académicos de Pregrado y Posgrado. Por ello, dentro de los
principios organizaciones presentes dentro de la institución cabe destacar los
siguientes28:
La acción académica de la Institución está encaminada a la formación de
profesionales Líderes Integradores, honestos, eficientes, probos, creativos,
emprendedores y multiculturales en función de un espíritu de servicio a la
sociedad.
En la formación de los estudiantes, la Universidad EAN hace énfasis en el
desarrollo de líderes que contribuyan activamente en la solución de las
necesidades sociales, buscando con ello la plena vigencia de los derechos
del hombre.
La actividad de la Institución está orientada hacia el fortalecimiento de los
valores cívicos y hacia el desarrollo de una actitud de superación cultural y
científica, enmarcada dentro del propósito permanente de respeto a los
valores humanos.
De igual manera, según queda expresado en el reportaje publicado por el Centro
Virtual de Noticias29 del Ministerio de Educación, es por todo lo anterior que la
Universidad EAN ha logrado una posición privilegiada en el escenario nacional e
internacional: por la dedicación presente en los procesos investigativos llevados a
cabo desde el alma mater, la formación impartida por el equipo directivo y docente
hacia los estudiantes y por su contribución al crecimiento de las empresas desde
la óptica del emprendimiento y la innovación empresarial.
28
EAN. Filosofía Institucional. Recuperado el 20 de diciembre de 2010 de: (http://www.ean.edu.co/index.php?option=com_content&task=view&id=54&Itemid=104) 29
CENTRO VIRTUAL DE NOTICIAS – MEN. La EAN recibió acreditación internacional de alta calidad académica de la ACBSP de los Estados Unidos. Recuperado el 20 de diciembre de 2010 de: (http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/article-181761.html)
58
“Su preocupación por aportar al país emprendedores, se constata
desde el Plan Educativo Institucional en el que se definen como
principales pilares de gestión académica: la formación integral de la
persona, la formación profesional orientada al desarrollo de aptitudes
y actitudes emprendedoras, el incentivo de la investigación con el
objetivo de disciplinar el carácter y agudizar la curiosidad intelectual,
así como la creación de equipos de trabajo para la producción y
aplicación de conocimientos que contribuyan a consolidar e
incrementar la productividad del sector empresarial colombiano.”30
Antes de iniciar la caracterización de los objetivos misionales, estructura curricular,
beneficios adicionales, barreras de entrada y reconocimientos y acreditaciones de
las instituciones universitarias nacionales e internacionales que fueron
seleccionadas, se desarrollará en primera instancia el mismo ejercicio pero con la
universidad EAN, con el objetivo de establecer las condiciones que caracterizan la
oferta de posgrados ofrecida por Esta Institución.
4.1 OFERTA DE POSGRADOS
La Universidad EAN ofrece en la actualidad un total de 28 Especializaciones y 4
maestrías, para un total de 32 opciones de posgrado.
En la siguiente tabla se detalla los estos diferentes programas indicando la
modalidad, forma de titulación, duración, doble titulación y acreditación que posee
cada uno.
30
CENTRO VIRTUAL DE NOTICIAS – MEN. La EAN recibió acreditación internacional de alta calidad académica de la ACBSP de los Estados Unidos. Recuperado el 20 de diciembre de 2010 de: (http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/article-181761.html)
59
Tabla 1. Oferta de Posgrados en Administración y Negocios –EAN-
NOMBRE
T. POSGRADO
MODALIDAD Duración
(Sem/
Cred.)
DOBLE
TITULACIÓN
ACREDITACIÓN
M Esp. P Dist. CNA ACBSP EFMD
Traducción
Economica,
Financiera y de
Negocios
Internacionales
X X 4/52 Univ.
Pompeu F. X
Creación y
Dirección de
Empresas
X X 4/52 Univ.
Nebrija X
Gestión de
Organizaciones X X 3/45
Univ.
Quebéc X
Gestión de
Proyectos X X 4/51
Univ.
Quebéc X
Gerencia de
Empresas,
Servicios y
Productos
de la Música
X X 2/24 N/A X
Gerencia de
Mercadeo X X 2/26 N/A X X
Negocios y
Finanzas
Internacionales
X X 2/26 N/A X X
Economía de
Empresa X X 2/26 N/A X
Gestión de
Portafolios de
Inversión y
Valoración de
Empresas
X X 2/26 N/A X
Administración
Hospitalaria X X 2/26 N/A X
Gestión de Salud
Pública y
Seguridad Social
X X 2/26 N/A X
Gerencia de
Procesos y
Calidad
X X 2/26 N/A X
Gerencia
Informática X X 2/26 N/A X
Gestión de
Residuos
Sólidos
X X 2/26 N/A X
Gerencia de
Servicio X X 2/26 N/A X
60
Comportamiento
del Consumidor e
Investigación de
Mercados
X X 2/26 N/A X
Administración
Financiera X X 2/26 N/A X X
Alta Dirección en
Seguros X X 2/26 N/A X
Gestión Humana X X 2/26 N/A X X
Auditoría y
Garantía de
Calidad en Salud
X X 2/26 N/A X
Gerencia de
Proyectos X X 2/26 N/A X
Gerencia
Logística X X 2/26 N/A X
Gerencia de
Tecnología X X 2/26 N/A X
Administración de
Empresas X X 2/26 N/A X X
Gestión Humana X X 2/26 N/A X X
Gerencia
Comercial y
Mercadeo
X X 2/26 N/A X
Gobierno y
Gerencia Pública X X 2/26 N/A X
Gerencia de
Procesos de
Calidad e
Innovación
X X 2/26 N/A X
Dirección
Financiera X X 2/26 N/A X
Gerencia de
Empresas de
Turismo y Ocio
X X 2/26 N/A X
Gerencia Integral
de los Sistemas
de la Calidad, los
Riesgos
Laborales y el
Medio Ambiente
X X 2/26 N/A X
Gestión de
Sistemas y
Tecnologías de
la Información en
la Empresa
X X 2/26 N/A X
61
4.1.1 Modalidad de los programas
Del total de programas presentes en la EAN, solo nueve de ellos cuentan con modalidad
A Distancia, lo que representa un porcentaje del 28% del total de programas ofrecidos. El
resto de programas corresponden a modalidad Presencial, con un total de 72%.
Figura 2. Modalidad de Estudio - Posgrados EAN –
28%
72%
Modalidad de estudio - Posgrados EAN -
A Distancia
Presencial
4.1.2 Temática de los Programas
Del total de programas de posgrado ofrecidos por la EAN un 44 por ciento de los
programas se enfoca hacia temáticas relacionadas con la Gerencia, con un total de 14
programas, dentro de los cuales encontramos:
Gerencia de Empresas y Servicios
Gerencia Comercial
Gerencia Logística
Gerencia Informática
Gerencia del Servicio
Gerencia de Tecnología
62
En cuanto a las temáticas relacionadas con Gestión, están representan un 31 por ciento
del total de oferta educativa en la EAN, con un total de 14 programas. Dentro de estos,
podemos encontrar los siguientes:
Gestión de Organizaciones
Gestión de Proyectos
Gestión de Portafolios de Inversión
Gestión de Residuos Sólidos
Gestión de Salud Pública
Gestión Humana
Como tercera opción temática en la oferta de posgrados de la EAN, se encuentran
aquellos programas relacionados con la Administración de empresas, los cuales
representan un 12 por ciento, con un total de 4 programas académicos. Dentro de estos
podemos encontrar los siguientes:
Creación y Dirección de Empresas
Administración de Empresas
Administración Financiera
Administración Hospitalaria
Las dos temáticas que menor presencia tiene al interior de la EAN, corresponden a las
relacionadas con Negocios (con un 9%) y Control de Calidad (con un 4%). Estas dos
temáticas suman un total de 4 programas, que corresponden a los siguientes:
Traducción Económica, Financiera y de Negocios Internacionales.
Negocios y Finanzas Internacionales.
Economía de Empresa.
Auditoría y Garantía de Calidad en Salud.
Estos datos reflejan claramente el énfasis que la EAN ha establecido en la formación
profesional. En la EAN la formación de posgrado se orienta mayoritariamente hacia todos
aquellos procesos y necesidades presentes en la gerencia empresarial, la administración
de empresas y la gestión total
63
Figura 3. Temáticas de Posgrados EAN -
31%
12%44%
4%9%
Temáticas - Posgrados EAN -
Gestión
Administración
Gerencia
Control y Calidad
Negocios
4.1.3 Duración de los Programas
Del conjunto de programas ofrecidos por la EAN tres de ellos tienen una duración de 4
semestres o dos años. En el caso de estos, cuentan con un total de 52 créditos. Sólo uno
tiene una duración de tres semestres y 45 créditos, el cual corresponde a la Maestría en
Gestión de Organizaciones.
En el caso de las Especializaciones, éstas por lo general cuentan con un tiempo de
duración de 2 semestres, sumando 29 del total de programas de posgrados ofrecidos por
la Universidad.
Tabla 2. Oferta de Posgrados en Administración y Negocios –EAN-
No.
MAESTRÍAS
No. ESPECIALIZACIONES
(MOD. PRESENCIAL)
No. ESPECIALIZACIONES
(MOD. DISTANCIA)
2 Semestres N/A 20 9
3 Semestres 1 N/A N/A
4 Semestres 3 N/A N/A
Promedio de
Créditos 45 y 52 26 26
64
4.1.4 Acreditaciones
La EAN cuenta en la actualidad, con dos tipos de acreditaciones. Una es la otorgada a
nivel nacional por el Comité Nacional de Acreditación, la cual certifica el grado de alta
calidad con que cuentan los programas existentes. Dicha acreditación le garantiza a la
comunidad estudiantil que los programas vigentes dentro de la institución gozan de un
alto nivel de organización, fundamentación y calidad académica.
Por otra parte, la EAN cuenta con una importante acreditación internacional en el área de
Escuelas de negocios, la cual le fue otorgada en el año 2008 por la Association of
Collegiate Business Schools and Programs –ACBSP-. Las acreditaciones otorgadas por la
ACBSP, como se expuso en la presente investigación garantizan que los programas
académicos certificados se desarrollan bajo niveles superiores de organización
profesional, tecnológica y humanística.
De los 32 programas de posgrado en administración y negocios existentes, 6 recibieron
dicha distinción:
Especialización en Gerencia de Mercadeo
Especialización en Administración Financiera
Especialización en Gerencia de Recursos Humanos
Especialización en Finanzas y Negocios Internacionales
Especialización en Gestión Humana metodología a distancia
Especialización en Administración de Empresas metodología a distancia
La EAN es la única Institución educativa que cuenta en Colombia con dicha Acreditación y
la tercera en Latinoamérica. De igual manera, todos los programas de posgrado cuentan
con su respectivo registro calificado.
4.1.5 Doble titulación
Del total de programas ofrecidos por la EAN, todo el conjunto de maestrías cuenta con la
opción de doble titulación. En el caso de la Universidad de los Andes y la Universidad del
rosario, dicha opción se encuentra presente en los MBA’s ofrecidos por las instituciones.
65
Solo en el caso de la Universidad EAFIT, la doble titulación se otorga para un programa
de especialización en Gerencia, el cual es avalado por una institución educativa en
Alemania y otra en Barcelona.
Tabla 3. Doble titulación en maestrías –EAN-
PROGRAMA TITULO OTORGADO
UNIVERSIDAD OTORGANTE
DE SEGUNDA
TITULACIÓN
Maestría en Traducción
Económica, Financiera y de
Negocios Internacionales.
Magíster en Traducción
Económica, Financiera y de
Negocios Internacionales
Universidad Pompeu Fabra
(Máster en Traducción Científico –
Técnica)
Maestría en Creación y Dirección
de Empresas
Magíster en Creación y Dirección
de Empresas
Universidad Antonio de Nebrija
(Máster Oficial en Creación y
Dirección de Empresas)
Maestría en Gestión de
Organizaciones
Magíster en Gestión de
Organizaciones
Universidad de Quebec
(Maîtrise en Gestions des
Organisations)
Maestría en Gestión de Proyectos Magíster en Gestión de Proyectos Universidad de Quebec (Maîtrise
en Gestion de Project)
En el caso de las Especializaciones solo 3 de 9 de los programas con modalidad a
distancia ofrecidos por la EAN, ofrecen el beneficio de la doble titulación:
Tabla 4. Doble titulación en Especializaciones a distancia –EAN-
PROGRAMA TITULO OTORGADO
UNIVERSIDAD OTORGANTE
DE SEGUNDA
TITULACIÓN
Gerencia de Empresas de
Turismo y Ocio
Especialista en Gerencia de
Empresas de Turismo y Ocio
Universidad Politécnica de Madrid
CEPADE
(Especialista en Gestión de
Empresas Turísticas)
Gerencia Integral de los Sistemas
de la Calidad, los Riesgos
Laborales y el Medio Ambiente
Especialista en Gerencia Integral
de los Sistemas de la Calidad, los
Riesgos Laborales y el Medio
Ambiente
Universidad Politécnica de Madrid
CEPADE
(Especialista en Gestión de
Sistemas de Calidad, el Medio
Ambiente y los Riesgos
Laborales)
Especialización en Gestión de
Sistemas y Tecnologías de la
Información en la Empresa
Especialista en Gestión de
Sistemas y Tecnologías de la
Información en la Empresa
Universidad Politécnica de Madrid
CEPADE
(Especialista en Gestión de
Sistemas y Tecnologías de la
Información en la Empresa)
66
4.1.6 Naturaleza de los convenios
La EAN cuenta en la actualidad con diferentes convenios nacionales e internacionales, en
procura de los siguientes objetivos:
Facilitar el intercambio y desarrollo de experiencias en la educación
superior.
Promover la investigación científica a partir del intercambio de
conocimientos y experiencias.
Promover el enriquecimiento cultural.
Establecer alianzas de cooperación académica
Tabla 5. Convenios Existentes –EAN-
TIPO DE ALIANZA NO. DE ALIANZAS PAÍSES / CIUDADES
Internacional
Universitaria18
Canadá / Quebec
España / Madrid
España / Castilla la Mancha
España / Alcalá
España / Valencia
Argentina
País Vasco
Panamá
Brasil
Perú / Pune
Corea del Norte / Beijing
Ecuador
EEUU
Jamaica
Nacional
Universitaria11
Colombia / Bucaramanga
Colombia / Sinú
Colombia / Ibagué
Colombia / Popayán
Colombia / Cartagena
Colombia / Sincelejo
Colombia / Armenia
Colombia / San Gil
4.1.7 Perfil de los Egresados
Al revisar los perfiles existentes en cada uno de los programas de posgrado
ofrecidos por la Universidad EAN, sobresalen en general un conjunto de
conocimientos propios de cada una de las temáticas de posgrados señaladas con
anterioridad. En un primer caso, encontramos a la temática de Gerencia, en la cual
predominan conocimientos aprendidos tales como la creación de productos y
servicios, tecnologías de la información, investigación de mercados y planeación y
ejecución de proyectos.
67
En el caso de la temática de Gestión predominan conocimientos aprendidos tales
como la ética empresarial, el liderazgo y la legislación comercial entre otros
importantes. Por su parte, en la temática de negociaciones prevalecen
conocimientos aprendidos tales como la organización administrativa, la
administración de organizaciones públicas y privadas y el diseño de estrategias de
gestión.
Bajo la temática de negocios, el perfil de los egresados resalta conocimientos
aprendidos tales como detección de buenos negocios, estrategias de
financiamiento e inversión y legislación del comercio internacional, entre otros. Por
último, en la temática de control y calidad sobresalen conocimientos sobre
procesos de control y seguimiento de proyectos organizacionales y control de la
calidad.
Tabla 6. Perfiles en los Programas –EAN-
TEMÁTICAS DE
POSGRADO NO.PROGRAMAS PERFILES PRESENTES EN LOS PROGRAMAS
Gerencia 14
· Capacidad para la creación de Bienes / Servicios.
· Conocimiento de legislaciones comerciales.
· Conocimientos en Tecnologías de la información.
· Conocimientos en Investigación de Mercados.
· Conocimientos sobre planeación y ejecución de proyectos.
· Conocimientos de Liderazgo.
Gestión 10
· Conocimientos sobre Ética empresarial.
· Conocimientos en resolución de problemas.
· Conocimientos sobre planeación y ejecución de proyectos.
· Conocimientos sobre liderazgo empresarial.
· Conocimientos en aplicación de estrategias gerenciales.
· Conocimientos aplicados en tecnologías de la información.
Administración 4
· Alto nivel en la organización administrativa.
· Conocimientos en herramientas empresariales de gestión.
· Conocimientos sobre liderazgo empresarial.
· Conocimientos en Diseño y Gestión de estrategias de gestión
administrativa.
· Conocimientos en resolución de problemas.
· Conocimientos sobre administración de organizaciones públicas y
privadas.
Negocios 3
· Sensibilidad en la detección de buenos negocios.
· Conocimientos sobre negociación.
· Conocimientos en estrategias de financiamiento e inversión.
· Conocimientos sobre legislación del comercio internacional.
· Alta capacidad para toma de decisiones.
Control y Calidad 1
· Conocimientos sobre procesos de control y seguimiento a
proyectos organizacionales.
· Conocimientos sobre control de calidad.
· Conocimientos en gestión de la calidad.
68
4.1.8 Características de los planes de estudios.
A pesar de que los planes de estudios presentes al interior de la estructura de las
maestrías y las especializaciones poseen diferencias significativas, dado el estatus
y la intención académica formativa y profesional que los caracteriza, poseen
rasgos comunes que permiten caracterizar el esquema general del plan de
estudios de los programas de posgrado de la Universidad EAN.
En ambos casos, existe un ciclo inicial de fundamentación que le permite a los
estudiantes relacionarse con los conceptos, modelos y teorías que soportan
epistemológicamente el objeto de la maestría o la especialización. En el caso de la
maestría se denomina por lo general Fase Uno de Formación; en el caso de las
especializaciones, se le denomina Unidades de aprendizaje nuclear.
Posterior a este ciclo viene un ciclo de profundización que enfatiza sobre el grado
de aplicabilidad de los conceptos aprendidos en el ciclo de fundamentación y
contraste con la realidad de las organizaciones. En las maestrías queda
claramente delimitado esta etapa de formación, sin embargo, en los programas de
especialización, no se percibe una distinción clara entre el núcleo fundamental y el
bloque de profundización.
Por último, los programas de posgrados cuentan con un ciclo de investigación-
aplicación de los conocimientos aprendidos al interior del posgrado. En dicha
etapa, los estudiantes son orientados sobre la manera de aplicar los
conocimientos a escenarios problemáticos determinados, mediante los métodos
de investigación.
69
Tabla 7. Esquema general del plan de estudios en maestrías – EAN –
FASE DE
FORMACIÓN DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS
FASE 1Fase de fundamentación en la cual se estructuran
conceptualmente los programas de posgrado.
· Completamente presencial.
· Se divide en un conjunto de Núcleos temáticos.
FASE 2
Fase de profundización en la cual los conocimientos
superan lo nocional para convertirse en herramienta
práxico de aplicación y experimentación con la realidad.
· Se desarrolla a partir de la utilización mayoritaria de las tecnologías de la información.
· Participación de docentes de la EAN y la universidad con convenio de doble titulación.
· Programación diferentes seminarios y conferencias relacionados con el posgrado.
FASE 3
Fase de investigación y acción en la que se pone en
práctica los conocimientos adquiridos en la fase de
fundamentación y profundización.
· Se desarrolla a partir de la utilización mayoritaria de las tecnologías de la información.
· Posibilidad de continuar el proceso académico en la universidad extranjera que ofrece
la doble titulación.
· Desarrollo del proyecto de investigación.
ESQUEMA GENERAL DEL PLAN DE ESTUDIOS EN MAESTRÍAS – EAN -
Tabla 8. Esquema general del plan de estudios en especializaciones – EAN –
AREAS DE FORMACIÓN DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS
UNIDADES DE APRENDIZAJE NUCLEARUnidades de fundamentación sobre la cual se estructuran
conceptualmente los programas de posgrado.
· Completamente presencial.
· Se divide en un conjunto de Núcleos temáticos.
UNIDADES DE APRENDIZAJE GERENCIAL
Unidades transversales comunes a todos los programas de
especialización que fomentan el aprendizaje de habilidades
gerenciales y el espíritu emprendedor.
· Mayor flexibilidad al momento de ser cursadas.
· Completamente presencial.
· Desarrollo del proyecto investigativo.
UNIDAD DE INVESTIGACIÓN
Constituida por un conjunto de seminarios que forman al
estudiante en la aplicación de lo teórico a problemas reales
del ámbito organizacional.
· Mayor flexibilidad al momento de ser cursadas.
· Completamente presencial.
· Desarrollo del proyecto investigativo.
UNIDAD ELECTIVA
Unidades de aprendizaje que complementan el esquema
formativo de las especializaciones y se dirigen a responder
las diferentes inquietudes de aprendizaje que no alcanzan a
ser suplidas en el núcleo general de fundamentación.
· Completamente presencial.
· Variedad de opciones temáticas para los estudiantes.
ESQUEMA GENERAL DEL PLAN DE ESTUDIOS EN ESPECALIZACIONES – EAN -
4.1.9 Requisitos y Proceso de Admisión
Para Ingresar a la Universidad EAN, la universidad solicita como requisitos
básicos los siguientes ítems:
Diligenciar Formulario en Línea
Cancelar derechos de Inscripción (Programas a distancia no cancelan)
Entrevista
Entregar en la Universidad o enviar por correo los siguientes documentos:
o Fotocopia del título profesional o acta de grado.
o Fotocopia del documento de identidad (Indispensable para la
presentación de la entrevista)
o Dos fotos a color tamaño 3 x 4 Fondo azul (Indispensable para la
presentación de la entrevista)
o Comprobante de cancelación por derechos de Inscripción
(Programas a Distancia no cancelan inscripción).
70
En el caso de estudiantes extranjeros:
Título de pregrado o su equivalente que lo acredite como profesional (Los
certificados y diploma deben contar con el sello de apostillaje colocado por
el Ministerio de Relaciones Exteriores o entidad encargada de este trámite
en el país de origen).
Dos fotos a color 3 x 4 cms. fondo azul.
Comprobante de cancelación por derechos de inscripción.
Una vez admitido a la Universidad, podrá matricularse presentando los siguientes
documentos:
Visa de Estudiante (las personas extranjeras con visa de trabajo, en el
momento de ser admitidos deberán hacer una anotación a su visa ante el
Ministerio de Relaciones Exteriores).
Cédula de Extranjería
Fotocopia del pasaporte
Por su parte, el proceso general de admisión al interior de la Universidad EAN se
orienta de la siguiente manera:
1. Proceso de inscripción en línea y envío posterior de documentación física.
(No requiere examen de admisión)
2. Presentación de entrevista.
La entrevista es fundamental durante el proceso de admisión de aspirantes a
especializaciones y maestrías de la Universidad EAN. Esta es realizada de
manera individual y tiene una duración de 30 a 45 minutos.
En ella se sostiene un diálogo con el propósito de conocer a los aspirantes e
identificar aspectos personales, académicos y vocacionales en torno al programa
elegido.
Para la presentación de la entrevista es necesario hacer entrega en Admisiones
de la fotocopia de la cédula y las dos fotografías fondo azul 3 x 4 cm.
La Universidad EAN ha definido cinco competencias fundamentales que debe
poseer un aspirante:
71
Emprendimiento
Capacidad investigativa
Conocimientos tecnológicos
Habilidades socio-afectivas.
Recorrido profesional y académico que haya alcanzado el entrevistado.
4.1.10 Costos y Financiación
Los costos estimados por semestre para todos los programas de posgrado oscilan
en promedio entre los 6 y 7 millones de pesos respectivamente. Los programas
con un valor superior corresponden a las maestrías, las cuales tienen un costo
general de 31 millones de pesos.
Los programas de posgrado con un valor inferior al total corresponde a las ofertas
de posgrado a distancia ofrecidas por la universidad, y cuyos precios rodean los
$6.200.000.
Tabla 9. Costos de especializaciones presenciales – EAN –
PRESENCIALESVALOR
SEMESTRE 2011
Gerencia de Empresas, Servicios y Productos de la Música $ 6.838.000
Gerencia del Servicio $ 6.838.000
Gerencia de Mercadeo $ 6.838.000
Comportamiento del Consumidor e Investigación de Mercados $ 6.838.000
Negocios y Finanzas Internacionales $ 6.838.000
Administración Financiera $ 6.838.000
Economía de Empresa $ 6.838.000
Alta Dirección en Seguros $ 6.838.000
Gestión de Portafolios y Valoración de Empresas $ 6.838.000
Gestión Humana $ 6.838.000
Administración Hospitalaria $ 6.838.000
Auditoría y Garantía de Calidad en Salud $ 6.838.000
Gestión de Salud Pública y Seguridad Social $ 6.838.000
Gerencia de Proyectos $ 6.838.000
Gerencia de Procesos y Calidad $ 6.838.000
Gerencia Logística $ 6.838.000
Gerencia Informática $ 6.838.000
Gerencia de Tecnología $ 6.838.000
Gestión de Residuos Sólidos $ 6.838.000
ESPECIALIZACIONES
72
Tabla 10. Costos de especializaciones a distancia – EAN –
A DISTANCIA
VALOR
SEMESTRE 2011
Administración de Empresas $ 6.166.000
Gerencia de Procesos de Calidad e Innovación $ 6.166.000
Gestión Humana $ 6.166.000
Gobierno y Gerencia Pública $ 6.166.000
Gerencia Comercial y Mercadeo $ 6.166.000
Dirección Financiera $ 6.166.000
Gerencia de Empresas de Turismo y Ocio $ 6.166.000
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información en la Empresa $ 6.166.000
Gerencia Integral de los Sistemas de la Calidad, los Riesgos Laborales
y el Medio Ambiente $ 6.166.000
CON EL APOYO ACADÉMICO DE LA UNIVERSIDAD POLITECNICA DE MADRID (ESPAÑA)
DISTANCIA CONVENIO EAN-UNIVERSIDAD POLITECNICA DE MADRID CEPADE
ESPECIALIZACIONES
Tabla 11. Costos de maestrías – EAN –
PRESENCIALES
VALOR
PROGRAMA 2011
Maestría en Gestión de Organizaciones MGO $ 31.040.000
Maestría en Gestión de Proyectos $ 31.040.000
Maestría en Creación y Dirección de Empresas $ 31.040.000
Maestría en Traducción Económica, Financiera y de Negocios Internacionales $ 31.040.000
MAESTRÍAS
En cuanto al sistema de financiación, la Universidad EAN a través de cheques
posfechados y pagares con INVERSORA PICHINCHA y GRUPO HELM.
Adicionalmente, puede obtener financiación con el ICETEX y otras instituciones
financieras incluidas en el portafolio de opciones. Lo cual abre el espectro de
posibilidades y reduce las barreras de entrada a los diferentes programas de
posgrado al interior de la universidad.
73
5. BENCHMARKING DE POSGRADOS EN ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
EN UNIVERSIDADES NACIONALES E INTERNACIONALES
Para la Selección del conjunto de universidades Nacionales e Internacionales
sobre las cuales se desarrolló el proceso de Benchmarking, se tuvo en cuenta 3
variables que nos permiten calificar como de alta calidad, e incluso con un nivel
posiblemente superior respecto al de la Universidad EAN, claro está, solo con
respecto a las variables presentadas a continuación.
Tabla 12. Variables de selección de Universidades nacionales e internacionales
Financial
Times
The
Economist
América
Economía EduUniversal MEN CNA AACSB EFMD
PUNTAJE
PROMEDIO ECAES
(Admin)
Ranking de Calidad Mundial Acreditaciones Y Reconocimientos
La variable Puntaje promedio ECAES (Admin.) corresponde a los resultados
existentes y documentados sobre el grado de formación profesional con el cual
salen los estudiantes de las diferentes Universidades que ofrecen la carrera de
Administración de empresas en el país. Claro está, solo aplica para la selección de
las Universidades nacionales. Sobre dicha variable, el último reporte consolidado
que se logró documentar corresponde al año 2008, fecha en la que todos los
estudiantes de Administración de empresas del país presentaron la prueba de
estado.
Según lo describe ASCOLFA31, la prueba ECAES para la carrera de
administración se encuentra dividida en tres campos: formación básica,
profesional y Socio-humanística, los cuales a su vez cuentan con una múltiple
31
ASCOLFA. Análisis de resultados. Examen de Estado para la Calidad de la Educación Superior ECAES en Administración. Bogotá: Asociación Colombiana de Facultades de Administración, 2009.
74
subdivisión de componentes elementales que reflejan el amplio campo formativo
de la administración.
Cuadro 5. Campos de Formación Básica
Cuadro 6. Campo de Formación profesional
75
Cuadro 7. Campo de Formación Socio-Humanística
Cuadro 8. Campo de Formación Socio-Humanística
Como lo acabamos de ver en la tabla inmediatamente anterior, la distribución de
las preguntas privilegia de una manera equitativa los diferentes sub-componentes,
76
añadiendo como elemento complementario el elemento comprensión lectora e
inglés.
La segunda variable, Ranking de Calidad Mundial recoge un conjunto de
calificaciones mundiales que las universidades han alcanzado a lo largo de cada
año, con el objetivo de evaluar su calidad, en relación a las variables propuestas
por cada uno de los rankings. Los rankings cumplen una función referencial que le
facilita a los estudiantes potenciales tomar la mejor decisión sobre la Universidad
que más se adapta a sus expectativas de calidad.
Para ello, se han seleccionado cuatro prestigiosos rankings mundiales que
muestran un amplio panorama sobre el estatus de las diferentes Universidades
que cuentan con una Facultad de Administración y Negocios o de aquellas
Instituciones dedicadas exclusivamente a la formación Administrativa
(denominadas Escuelas de Negocios):
Financial Times. El ranking propuesto por esta publicación pone de
manifiesto cuales son las Escuelas de Negocios y los Programas de
Negocios más rentables y ofrecen un mejor retorno a la inversión. Dicha
información se calcula a partir de la correlación entre el precio del
programa, el coste de la oportunidad, el salario al terminar el curso, y la
retribución en el transcurso de 5 años.
The Economist. El ranking propuesto por dicha publicación privilegia las
oportunidades laborales que producen el estudio al interior de las Escuelas
de Negocios y la progresión profesional.
América Economía. Es el ranking más importante en América Latina y
basa sus ponderaciones en variables tales como el prestigio de la escuela,
su red de contactos, el número de solicitudes de admisión, su presencia en
Latinoamérica y su costo.
77
EduUniversal. Esta publicación desarrolla su ranking a partir del grado de
influencia que una Escuela de Negocios puede generar en la toma de
decisiones del estudiante (Cuáles son las Escuelas de Negocios más
recomendadas para estudiar)
Por último, las Acreditaciones y reconocimientos representan la calidad que las
universidades han ido adquiriendo a lo largo de su historia; siendo elementos
importantes el contar con la acreditación y reconocimiento del MEN y la CNA y el
reconocimiento internacional de la AACSB o la EFMD.
Con respecto a las Universidades nacionales, se seleccionaron 7 instituciones
educativas cuya relevancia, calidad y prestigio las ha llevado a ocupar importantes
puestos en rankings internacionales y a alcanzar un lugar significativo en los
resultados nacionales de los ECAES 2008 para los programas de pregrado en
administración de empresas.
Tabla 13. Universidades nacionales seleccionadas
Financial
Times
The
Economist
América
Economía EdUniversal MEN CNA AACSB ACBSP EFMD
U. Andes 120,5 …….. X X X X
U. Nal. Colombia 117,25 …….. …….. …….. X X
U. Antioquia 114,8 …….. …….. …….. X X
U. Externado de Colombia 113,15 …….. …….. X X
U. Rosario 112,93 …….. …….. …….. X X
EAFIT 109,88 …….. …….. X X
U. Javeriana 109,47 …….. …….. …….. X X
EAN 103,03 …….. …….. …….. …….. X X X
UNIVERSIDAD
PUNTAJE PROMEDIO
ECAES (Admin)
RANKINGS ACREDITACIONES Y RECONOCIMIENTOS
2155 226231
242
265
2636273
2840
2942 304
311
Como se puede apreciar en la anterior tabla de datos, Las categorías
seleccionadas para determinar las universidades referentes se ubican en una
posición superior a la Universidad EAN dado el grado de reconocimiento,
influencia, nivel formativo y prestigio internacional que han alcanzado estas
78
instituciones. De igual manera, en el caso de las universidades internacionales, se
han seleccionado 6 con un alto nivel de prestigio a nivel internacional. 3 son
latinoamericanas y las otras 3, americanas. Dicha selección se tomó en cuenta
Tabla 14. Universidades internacionales seleccionadas
UNIVERSIDAD
RANKINGS ACREDITACI ONES
Financial
Times The Economist
América
Economía EdUniversal AACSB EFMD
ITAM (México) …….. …….. 132
4733
X X
IAE (Buenos Aires) 9634
…….. 935
…….. X X
ESAN (Perú) …….. …….. 14 10736
AMBA
Harvard Business School
EEUU
337
/ 438
/
339
4
40 1
41 1
42 X ….
Wharton School - EEUU 243
844
545
…….. X
Sloan School of Managment 746
1347
648
949
X
EAN …….. …….. …….. …….. ACBSP ……..
21 Según el Ranking Executive Education 2010, que evalúa las condiciones académicas sobre las
cuales son formados los estudiantes de las diferentes facultades de Administración y Negocios. 32
Según el Ranking América Latina 2010 de las mejores escuelas de negocios en América Latina. 33
Según el Ranking 2010 de Escuelas con Reconocimiento Internacional. 34
Según el Ranking Executive Education 2010, que evalúa las condiciones académicas sobre las cuales son formados los estudiantes de las diferentes facultades de Administración y Negocios. 35
Según el Ranking América Latina 2010 de las mejores escuelas de negocios en América Latina 36
Según el Ranking 2010 de Escuelas con Reconocimiento Internacional. 37
Según el Executive Education –Customiced-2010. 38
Según el Executive Education –Open-2010. 39
Según el Global MBA Rankings 2010. 40
Según el The Economist 2010 Full Time MBA Ranking. THE ECONOMIST. Business & Finance. Recuperado el 10 de diciembre de 2010 de: (http://www.economist.com/whichmba/2010/free-ranking-tool) 41
Según el Ranking Mundial de Escuelas de Negocios 2010. 42
Según el Ranking 2010 de las Universidades con mayor influencia internacional. 43
Según el Global MBA Rankings 2010. 44
Según el The Economist 2010 Full Time MBA Ranking. THE ECONOMIST. Business & Finance. Recuperado el 10 de diciembre de 2010 de: (http://www.economist.com/whichmba/2010/free-ranking-tool) 45
Según el Ranking Mundial de Escuelas de Negocios 2010. 46
Según el Global MBA Rankings 2010. 47
Según el The Economist 2010 Full Time MBA Ranking. THE ECONOMIST. Business & Finance. Recuperado el 10 de diciembre de 2010 de: (http://www.economist.com/whichmba/2010/free-ranking-tool) 48
Según el Ranking Mundial de Escuelas de Negocios 2010. 49
Según el Ranking 2010 de las Universidades con mayor influencia internacional.
79
En el caso de las universidades Internacionales, este grupo de instituciones
corresponde a las más destacas puesto que cada una de ellas logró no sólo un
puesto privilegiado dentro del enorme conjunto de instituciones latinoamericanas y
de Estados Unidos, sino que también se ubican en más de 1 ranking.
5.1 OFERTA DE POSGRADOS EN UNIVERSIDADES NACIONALES
Para la caracterización de los programas de posgrado, tanto de las universidades
nacionales como internacionales, se utilizaron las mismas variables para
caracterizar a los programas existentes en la Universidad EAN.
Tabla 15. Numero de Programas de posgrados ofrecidos
Especial. Maestrías TOTAL Presencial A Distancia Especial. Maestrías
U. Andes 5 7 12 12 ------ 2 3 - 4
U. Nal. Colombia 4 2 6 6 ------ ------ 4
U. Antioquia 6 1 7 7 ------ 2 5
U. Externado de Colombia 12 6 18 18 ------ 2 - 4 2 - 4
U. Rosario 14 2 16 16 ------ 1 1 - 2
EAFIT 12 5 17 17 ------ 1 - 3 2- 4
U. Javeriana 14 1 15 15 ------ 1 - 2 4
TOTAL 67 25 92 92 ------2
(Promedio)
3(Promedio)
UNIVERSIDAD
PROGRAMAS DE POSGRADO MODALIDADES DURACIÓN (SEMESTRES)
5.1.1 Modalidad de los programas
Tomando en cuenta el conjunto de programas existentes en las 7 universidades
seleccionadas, en definitiva el total de las instituciones no presentan una oferta
equilibrada entre programas de posgrado con modalidad presencial y/o a
distancia. El 100 por ciento de los programas ofrecidos por estas instituciones
manejan una modalidad presencial, limitando la oferta de modalidad a distancia,
para ciertos programas de extensión cuyo estatus no corresponde al de posgrado.
80
5.1.2 Temática de los Programas
Del total de programas ofrecidos por las Universidades seleccionadas, aquellas
temáticas que muestran mayor presencia en los objetivos académicos y
profesionales de cada universidad consisten en las maestrías y especializaciones
cuyas temáticas se relacionan con la Administración y la Gerencia.
En el caso de la U. de los Andes un 60 por ciento de los programas de posgrado
ofrecidos por la institución corresponden a Administración y Gerencia. Para el
caso de la Universidad Nacional, el porcentaje es básicamente el mismo, teniendo
en cuenta que su oferta de posgrados en administración es muy inferior al
conjunto de instituciones.
En el caso de la Universidad del Rosario, la temática que más tiene relevancia
corresponde a la de los programas cuyo eje central es la gerencia, con las del 50
por ciento de la oferta; seguida de aquellos cuyo eje corresponde al control
general y los procesos de calidad al interior de las organizaciones, con un
porcentaje promedio de 15 por ciento.
Tabla 16. Temáticas de posgrados de U. Nacionales
Gestión Admin. GerenciaControl
y CalidadNegocios
U. Andes 2 5 3 ------ 2
U. Nal. Colombia 1 2 1 1 1
U. Antioquia 5 1 ------ 1
U. Externado de Colombia 6 4 7 ------ 1
U. Rosario 1 2 10 3 ------
EAFIT 1 6 6 3 1
U. Javeriana 1 2 6 3 2
TOTAL 17 22 33 11 7
TEMÁTICAS DE LOS PROGRAMAS DE POSGRADO
UNIVERSIDAD
En general, las temáticas relacionadas con administración organizacional se
ubicaron en el segundo lugar, con un porcentaje de 24 por ciento, porcentaje del
81
cual tuvo mayor presencia las maestrías dado que gracias a los MBA’s ofrecidos
este conjunto de instituciones han logrado sobresalir internacionalmente por la
calidad de los mismos. En primer lugar, se ubica la temática de gerencia,
caracterizada prácticamente por un conjunto de especializaciones que abarcan las
diferentes facetas de la gerencia y en diferentes sectores de la economía,
ampliando así la diversidad formativa en este campo.
En el último lugar, se ubican las especializaciones relacionadas con negocios, con
un 8 por ciento del total de la oferta académica.
Figura 4. Temáticas de Posgrados -U. Nacionales -
19%
24%37%
12%8%
Temáticas - U. -Nacionales-
Gestión
Administración
Gerencia
Control y Calidad
Negocios
5.1.3 Duración de los Programas
Como se pudo apreciar en la tabla 14, en general existe una clara tendencia a que
la duración de los programas de posgrado tipo especialización duren en promedio
unos dos semestres académicos, con algunos casos excepcionales como el de la
U. Externado que cuenta con una Especialización cuya duración alcanza los 4
82
semestres en total. En el caso de las maestrías, la tendencia muestra una
duración promedio de 3 semestres, habiendo incluso casos en los que la maestría
solo tarda en completarse un año.
5.1.4 Acreditaciones
La acreditación más común para todas las instituciones educativas seleccionadas
corresponde las ofrecidas por el Ministerio de Educación Nacional y la Comisión
Nacional de Acreditación. En el caso del Ministerio de Educación nacional, todos
los programas de posgrado ofrecido por este conjunto de instituciones cuentan
con su respectivo registro calificado.
Por cuenta de la Comisión Nacional de Acreditación, todas las Universidades
cuentan igualmente con Acreditación de alta calidad en los programas ofrecidos al
interior de las diferentes Facultades de Administración y/o Escuelas de Negocios.
Del total de universidades nacionales seleccionadas solo una posee
acreditaciones internacionales relacionadas específicamente con sus programas
de de Posgrado en Administración: la U. de los Andes.
La U. de los Andes cuenta en este momento con tres acreditaciones
internacionales muy importantes:
Acreditación EQUIS de la EFMD
Acreditación de la Association of MBA’s
Acreditación de la AACSB
El logro de estas acreditaciones es debido en parte a los enormes avances la
Universidad de los Andes en desarrollar un conjunto de programas de Maestría en
Administración y Negocios con características similares a las ofrecidas por
83
instituciones Internacionales de talla mundial en los rankings de Escuelas de
Negocios.
5.1.5 Doble titulación
Del total de universidades seleccionadas solo un pequeño porcentaje de los
programas ofrecidos cuentan con la opción de doble titulación. En el caso de la
Universidad de los Andes y del Rosario, dicho beneficio es concedido al momento
de cursar el MBA que cada uno ofrece. Solo en la Universidad EAFIT, la doble
titulación es concedida para un programa de especialización en Gerencia.
Tabla 17. Doble titulación –U. Nacionales-
MAESTRÍAS ESPECIALIZ. PAISES DE ORIGEN
U. Andes 1 ------ EEUU
U. Nal. Colombia ------ ------ ------
U. Antioquia ------ ------ ------
U. Externado de Colombia ------ ------ ------
U. Rosario 1 ------ ESPAÑA
EAFIT 1 ------ ALEMANIA - ESPAÑA
U. Javeriana ------ ------ ------
TOTAL 3 ------
UNIVERSIDAD
CONVENIOS INTERNACIONALES
5.1.6 Naturaleza de los convenios
En general los convenios que las universidades vienen suscribiendo con
instituciones nacionales e internacionales giran en torno al siguiente conjunto de
aspectos:
Intercambio Estudiantil.
Intercambio de maestros.
Cooperación interinstitucional.
Intercambio científico y académico.
Formación docente.
84
El principal objetivo de los convenios entre las universidades es alcanzar una
educación y formación profesional transfronteriza que no limite las posibilidades
exclusivamente al entorno nacional. También se llevan a cabo estrategias de
ampliación de recursos académicos para que los estudiantes encuentren
respuesta a interrogantes que superan la capacidad de cada institución.
Tabla 18. Convenios Universidades Nacionales.
TIPO DE CONVENIO INSTITUCIONES
Nacionales
Universidad Javeriana
Universidad Icesi
Universidad EAFIT
Universidad Nacional de Colombia
Internacionales
DAAD Servicio Alemán de Intercambio Académico
Secretaria General de la OEA
Tulane University
Florida International University
Ecole Superieure de Commerce de Toulouse
ESSEC – MBA
U. Nal. Colombia· Intercambio Académico
· Cooperación Académica y Científ ica.
· Intercambio Estudiantil
Internacionales
Universidad Nacional Autónoma de México
Universidad de Burgos
Universidad de Salamanca
U. Antioquia
· Intercambio Académico
· Cooperación Académica y Científ ica.
· Intercambio Estudiantil
· Intercambio de maestros
Nacionales
Corpoguajira: Escuela de gobierno y Políticas Públicas
Internacionales
Convenios interinstitucionales con 28 países América, Europa ,
Oceanía y Asia
U. Externado de
Colombia
· Cooperación Académica y
Científ ica.
· Intercambio Académico
· Intercambio Estudiantil
· Intercambio de maestros
Internacionales
Universidad FH Joanneum
Universidad FHS Kufsteim - Tirol
Fundación ESADE
Fundación Getulio Vargas
INCAE
Instituto Tecnológico de Monterrey L´Ecole Superieure de
Commerce de Rouen
Universidad Central de Venezuela
Western Michigan University - CELCIS
U. Rosario
· Cooperación Académica y Científ ica.
· Intercambio Académico
· Intercambio Estudiantil
Internacionales
35 Universidades de América Latina, Norteamérica y Europa
EAFIT· Redes Académicas
· Intercambio Estudiantil
· Cooperación Académica y Científ ica.
Internacionales
Leipzig Graduate School of Management
EAE BarcelonaI
ECS Strasbourg.
U. Javeriana
· Intercambio Académico
· Intercambio Científ ico
· Fortalecimiento del equipo docente
· Intercambio Estudiantil.
Internacionales
Universidad de Quebec
Universidad de Panamá
UNIVIVERSIDADES CONVENIOS INTERNACIONALES
U. Andes
· Intercambio Académico
· Intercambio Científ ico
· Fortalecimiento del equipo docente
· Intercambio Estudiantil.
5.1.7 Perfil de los Egresados
Del conjunto de universidades sobresalen en general unos perfiles profesionales
en donde el liderazgo, la capacidad para gerencia, el instinto de dirección
85
estratégica, la responsabilidad social y la creatividad son pieza fundamental para
quienes estudian un programa de posgrado en Administración.
Tabla 19. Perfiles profesionales
UNIVIVERSIDAD PERFIL PROFESIONAL
U. Andes
· Alta capacidad para la gestión organizacional.
· Conocimientos profundos en estrategias de toma de decisiones.
· Conocimientos en herramientas innovadoras para la planeación de
proyectos organizacionales.
· Alta capacidad de negociación, comunicación efectiva y liderazgo.
U. Nal. Colombia· Capacidad de gestión a nivel empresarial.
· Conocimientos sobre gerencia de organizaciones.
U. Antioquia
· Capacidad de gestión a nivel empresarial.
· Conocimientos en herramientas innovadoras para la planeación de
proyectos organizacionales.
· Capacidad de Dirección , liderazgo y gerencia
U. Externado de Colombia
· Capacidad de Dirección , liderazgo y gerencia
· Capacidad para formular estrategias de innovación en negocios.
· Alto grado de responsabilidad social.
U. Rosario
· Capacidad de Gerencia en organizaciones
· Capacidad investigativa
· Alto sentido de responsabilidad social
· Formación ético- empresarial.
EAFIT
· Alta capacidad de Dirección, liderazgo y gerencia.
· Habilidades investigativas y creativas.
· Capacidad de emprendimiento para el mejoramiento de los negocios.
U. Javeriana
· Visión estratégica para la solución de conflictos organizacionales
· Alta capacidad de liderazgo y gerencia.
· Formación con sentido social.
5.1.8 Características de los planes de estudios.
Al igual que los planes de estudios de la Universidad EAN, es común que los
programas de las universidades seleccionadas establezcan por lo general una
subdivisión temática que separe teóricamente aquellos contenidos que son
soporte teórico para comprender el sentido del programa, contenidos que
profundizan sobre la naturaleza particular de cada programa. Por último, aparecen
contenidos orientados a fundamentar metodológicamente el proyecto de grado
requisito para optar por el título.
Entre algunas particularidades que vale la pena señalar, la Universidad de los
Andes cuenta con una metodología de trabajo formativo que le brinda la
posibilidad a los estudiantes de maestría cursar un 30 por ciento del programa de
posgrado en alguna de las universidades con las cuales tiene convenio, en otro
país. La Universidades del Rosario ofrecen la posibilidad de recibir clases
86
magistrales en ciclos de profundización con docentes reconocidos
internacionalmente por sus aportes a la investigación en el campo administrativo.
Tabla 20. Planes de Estudio
MAESTRÍAS ESPECIALIZACIONES
U. Andes
· Se estructura a partir de 4 ciclos de formación: 2 de Fundamentación y
dos de profundización, trabajo de grado y electivas, en conjunto con
seminarios y talleres formativos.
· Posibilidad de estudio de una sección de la maestría en el exterior.
· Un 80 por ciento presencial.
· Organizados en dos ciclos: fundamentación y profundización. Al f inal se
cuenta con un curso integrador de conocimientos.
· Un 100 por ciento presencial.
U. Nal. Colombia
· Se organiza a partir de dos énfasis, estructurados en materias
presenciales: énfasis investigativo y énfasis de profundización.
· Un 80 por ciento presencial.
· Flexibilidad en la organización de los horarios.
· Se organizan a partir de materias las cuales se organizan dentro de dos
componentes. Fundamentación e investigación.
· Un 80 por ciento presencial.
U. Antioquia
· Se organiza a partir de un conjunto de materias tematizadas por:
Epistemología, Núcleos de problematización y profundización.
· Un 100 por ciento presencial.
· Se organiza a partir de un conjunto de materias que parten de un
esquema de organización para fundamentar tópicos propios de cada
especialización, para luego profundizar.
· Cuentan con una materia de estrategias de negociación.
· Un 100 por ciento presencial.
U. Externado de
Colombia
· Se organizan a partir de módulos temáticos: Modulo de fundamentación,
funcional, estratégico y módulo de énfasis.
· Asesoría en investigación.
· Un 100 por ciento presencial.
· Participación de docentes de universidades extranjeras.
· Se organizan en 3 módulos. Fundamentación, Básico y de desarrollo
gerencial.
· Un 100 por ciento presencial.
U. Rosario
· Cuenta con cuatro ciclos: 2 de fundamentación y 2 de profundización,
electiva y proyecto de investigación.
· Un 100 por ciento presencial.
· Cuentan con tres ciclos: fundamentación, Énfasis y profundización.
· 100 por ciento presencial
EAFIT
· Se organizan a partir de 3 ciclos. Fundamentación, Contextualización y
Especialización.
· Un 100 por ciento presencial.
· Posibilidad de profundizar en 5 énfasis
· Se organizan a partir de 3 ciclos. Fundamentación, Contextualización y
Especialización.
· Un 100 por ciento presencial.
U. Javeriana
· Cuenta con tres ciclos: nivelación, Profundización y electivo.
· Un 70 por ciento presencial
· Espacios de discusión y asesoría para investigación.
· Se Estructura a partir de un modulo introductorio y otro conjunto de
módulos de fundamentación, investigación y profundización.
· Un 100 por ciento presencial.
UNIVERSIDAD CARACTERÍSTICAS DE LOS PLANES DE ESTUDIOS
5.1.9 Requisitos y Proceso de Admisión
Los criterios utilizados por las Universidades para permitir el acceso posgrado
guardan cierta homogeneidad. Cabe destacar que el valor agregado con que
cuentan todos ellos es la posibilidad de adelantar el 50% del proceso de admisión
por Internet, que sin duda es un gran beneficio para quienes no cuentan con
tiempo para desplazarse a las instituciones.
87
Tabla 21. Requisitos de admisión UNIVERSIDAD Requisitos y Proceso de Admisión
U. Andes
Para poder ingresar a los programas los aspirantes deben demostrar y/o tener:
· Excelencia académica
· Potencial de desarrollo profesional en el área de estudio del programa.
· Compromiso ético y responsabilidad social
· Apoyo de la empresa, particularmente en la disponibilidad de tiempo para adelantar el programa.
Para participar en el proceso de admisión el aspirante debe desarrollar:
· 1. Solicitud de admisión: Diligenciar el formulario de admisión, entregar la documentación requerida y realizar la inscripción.
· 2. Examen: Realizar el examen que administra la Facultad de Administración en las fechas establecidas para ello.
· 3. Entrevista Personal: Realización de la entrevista personal con la Directora del Programa y/o profesores de planta de la Facultad.Documentos Requeridos:
· Formulario de Admisión, completamente diligenciado en línea y entregado impreso.
· Dos fotografías marcadas con su nombre al respaldo
· Comprobante de pago de la inscripción
· Hoja de vida actualizada
· Fotocopias autenticadas de diplomas o actas de grado
· Certificados oficiales de notas originales (o copias autenticadas)
U. Nal. Colombia
Cuenta con 4 tipos de admisión:
· Admisión Regular: Con examen de admisión.
· Admisión de estudiantes temporales en el marco de convenios de intercambio.
Convenios con otras universidades.
· Admisión de estudiantes regulares en el marco de programas interinstitucionales: contemplan la doble titulación.
· Admisión automática: Sigue lineamientos del consejo académico.
El proceso de admisión en todo caso:
· Evalúa aspectos de hoja de vida: con una ponderación del 70%(50% formación académica y 50% Experiencia Profesional). Los criterios a evaluar son: Títulos obtenidos, notas, distinciones, cargos tiempo de permanecía y actividades desarrolladas.
· Prueba de aptitudes y/o conocimientos: Ponderación del 20%. Un ensayo donde se evalúa criterios de coherencia, temática, elementos conceptuales, ejemplos y evidencia, coherencia de argumentos, calidad de análisis, conclusiones, redacción, ortografía.
· Suficiencia del idioma inglés: Se aprueba con un total de 5 puntos sobre 10.Ponderacion 10%. Prueba elaborada por el departamento de idiomas, o pruebas TOELF o MICHIGAN. Se evalúan criterios de comprensión de lectura e interpretación de textos.
Requisitos:
· Acreditar un título de pregrado
· Hoja de Vida
· Evaluación de conocimientos
· Para ser admitido se requiere un puntaje mínimo global de 70 puntos
Documentos requeridos:
· Certificado de calificaciones (original de estudios superiores).
· Para egresados de la Universidad Nacional se aceptara fotocopia.
· Hoja de vida con los certificados respectivos.
· Esta información debe estar acreditada con los certificados correspondientes, la información que no se acredite no se tendrá en cuenta en la evaluación.
· Fotocopia del documento de identidad.
· Fotocopia de la Libreta Militar (Si es colombiano).
· Una Foto a color 3 x4.
· Certificado(s) de título(s) profesional(es) (copia del acta de grado, diploma, o certificado de terminación de estudios).
U. Antioquia
El proceso de admisión funciona de la siguiente manera:
· Preinscripción por internet.
· Cancelación del valor de la inscripción
· Diligenciamiento por internet de la inscripción.
· Evaluación del aspirante
Documentos requeridos:
· Certificado de calificaciones.
· Hoja de vida con los certificados respectivos.
· Esta información debe estar acreditada con los certificados correspondientes, la información que no se acredite no se tendrá en cuenta en la evaluación.
· Fotocopia del documento de identidad.
· Fotocopia de la Libreta Militar (Si es colombiano).
· Una Foto a color 3 x4.
· Certificado(s) de título(s) profesional(es) (copia del acta de grado, diploma, o certificado de terminación de estudios).
U. Externado de
Colombia
Requisitos Generales:
· Tener título profesional de una universidad legalmente reconocida.
· Cancelar el valor de la inscripción: ciento dieciocho mil doscientos pesos ($118.200).
· Diligenciar el formulario (únicamente en de internet).
Requisitos Adicionales
· Hoja de vida
· Certificado de Estudios con promedio de la carrera
· Dos cartas de recomendación personal. (Pulse aquí para descargar)
· Una carta de la compañía en la que está trabajando actualmente, donde lo autorice a disponer de tiempo para cumplir con el horario establecido de clases.
· Tres años de experiencia laboral.
U. Rosario
Requisitos:
· Acreditar un título de pregrado
· Evaluación de conocimientos
· Entrevista
Los documentos que se deben adjuntar son:
· Fotocopia autenticada del diploma o acta de grado del programa universitario cursado o constancia de terminación de estudios en la que conste la fecha de la ceremonia de grado en un término máximo de 6 meses.
· Tres (3) fotografías de 3x4 cms.
· Copia del documento de identidad.
Los aspirantes a especializaciones deben contar con título profesional universitario o equivalente y conocimientos de inglés y sistemas.
Los alumnos de habla no hispana deben acreditar adjuntar el resultado de un examen aplicado por una institución idónea, que certifique el dominio aceptable de la lengua castellana a nivel comprensivo, verbal y escrito.
EAFIT
La inscripción se realiza por internet
· El valor de la inscripción lo puede pagar por Comercio Electrónico, mediante débito
· Una vez inscrito, haga llegar a la Oficina de Admisiones y Registro, los documentos en un sobre de manila marcado con su nombre completo, el tipo y número de documento de identidad, y el código que lo identifica en la Universidad.
· Una de las políticas definidas para considerar la admisión a los estudios de posgrado, es haber terminado estudios de nivel universitario o de licenciatura en una universidad nacional o extranjera, reconocida como tal por las autoridades estatales educativas
competentes.
· Formulario de inscripción el cual se diligencia a través de la página web:
· Entrevista
El programa no contempla examen de admisión, únicamente entrevista con el coordinador de la especialización.
U. Javeriana
· La Inscripción es en Línea.
· Realizar el pago correspondiente a la inscripción. Puede cancelar el valor de $98.000 en línea (Tarjetas débito nacionales y crédito nacionales e internacionales), o mediante consignación en la entidad financiera indicada en el recibo. Las opciones de pago
están disponibles al finalizar el diligenciamiento del formulario en línea. Ver forma de pago para Aspirantes que se encuentran en el extranjero.
· Enviar o entregar la documentación completa, a la Oficina de Admisiones o depositando la documentación en el buzón de recepción de documentos el cual se encuentra ubicado en el hall del segundo piso del Edificio Emilio Arango. Lo anterior teniendo en
cuenta las fechas y requisitos señalados por la Universidad.
· Si se hace uso del buzón se debe entregar los documentos en un sobre sellado y marcado, y reclamar la credencial en la Oficina de Admisiones y Registro, un día hábil después de depositar sus documentos. La Universidad sólo tendrá en cuenta las
inscripciones que se depositen completas en el buzón, dentro de los días hábiles establecidos en el calendario de admisiones.
· Tanto los aspirantes residentes en otras ciudades del país o en el exterior, pueden enviar su solicitud de ingreso por correo. La Universidad sólo tendrá en cuenta las solicitudes que lleguen en los días hábiles establecidos en el Calendario de Admisiones y
que cumplan con los requisitos mínimos exigidos por la Universidad y la carrera respectiva. Conviene por tanto utilizar un servicio de mensajería.
Generar impresión de documentos o modificar el formulario, podrá hacerlo ingresando nuevamente al Formulario de Ingreso.
En la página Pagos e impresión de formulario, podrá imprimir cuantas veces sean necesarios los documentos generados. La información registrada en el formulario sólo podrá ser modificada siempre y cuando no haya sido entregada la documentación en la
Oficina de Admisiones.
88
4.1.10 Costos y Financiación
Tabla 22 Costo promedio de los programas de posgrado
UNIVERSIDADES
Costo Promedio de los
programas de Posgrado
U. Andes $28.000.000
U. Nal. Colombia $12.000.000
U. Antioquia $12.500.000
U. Externado de Colombia $26.000.000
U. Rosario $25.000.000
EAFIT 27.000.000
U. Javeriana 23.000.000
En cuanto al sistema de financiación, las universidades ofrecen modalidades de
pago a través de cheques posfechados y pagares, el pago a través de medios
electrónicos.
De igual forma, se puede obtener financiación con el ICETEX y otras instituciones
financieras incluidas en el portafolio de opciones. Lo cual abre el espectro de
posibilidades y reduce las barreras de entrada a los diferentes programas de
posgrado al interior de la universidad.
5.2 OFERTA DE POSGRADOS EN UNIVERSIDADES INTERNACIONALES
A continuación se describen el conjunto de características de los programas de
maestría o MBA’s ofrecidos por las universidades internacionales seleccionadas.
Tabla 23. Duración y Modalidad de los programas de posgrado
PROGRAMAS DE
POSGRADO
DURACIÓN
(SEMESTRES)
MAESTRÍAS Presencial A Distancia MAESTRÍAS
ITAM (México) MBA Tiempo completo X 4
IAE (Buenos Aires) MBA Bilingüe X 2
ESAN (Perú) MBA Parcial y Completo X 2
Harvard Business School ( EEUU) MBA Full Time X 2
Wharton School (EEUU) MBA Full Time X 2
Sloan School of Managment (EEUU) MBA Full Time X 2
UNIVERSIDADES
MODALIDADES
89
5.2.1 Duración de los Programas y modalidad
De los seis programas descritos anteriormente y que son ofrecidos por las
universidades más prestigiosas en el continente, en cuanto a posgrados en
Administración se refiere, solamente la Universidad ITAM de México cuenta un
MBA de 4 semestres de duración. El resto de programas, cuentan con una
duración semestral de 2 periodos consecutivos.
Por otro lado, al igual que los programas descritos en el apartado anterior, las
modalidades de estudio también corresponden únicamente a las de tipo
presencial, por lo que no ofrecen la opción de que estudiantes extranjeros puedan
iniciar estudios a distancia.
5.2.2 Acreditaciones.
Las universidades seleccionadas cuentan en la actualidad con la certificación de la
Association of MBA’s. Solo una universidad, la ESAN de México, no cuenta con
acreditación de la ACSAAB mientras que las demás sí lo tienen. Respecto a la
certificación de la EFMD, solo han sido acreditadas con esta certificación las
universidades ITAM de México y la IAE de Buenos aires.
Tabla 24. Acreditaciones de las Universidades Internacionales
PROGRAMAS DE
POSGRADOS
MAESTRÍAS ACSAAB EFMD OTRAS
ITAM (México) MBA Tiempo completo X X AMBA
IAE (Buenos Aires) MBA Bilingüe X X AMBA
ESAN (Perú) MBA Parcial y Completo ----- ----- AMBA
Harvard Business School ( EEUU) MBA Full Time X ----- AMBA
Wharton School (EEUU) MBA Full Time X ----- AMBA
Sloan School of Managment (EEUU) MBA Full Time X ----- AMBA
UNIVERSIDAD
ACREDITACIONES DE CALIDAD
90
5.2.2 Doble titulación
Las únicas instituciones que no reportan doble titulación en su programa de MBA
son la ITAM de México y la IAE de Argentina. Por su parte, la Universidad ESAN
cuenta para el caso de sus dos modalidades de MBA (Parcial y Completo) la
opción de titulación con 7 diferentes universidades. La elección de la titulación
dependerá del énfasis que el estudiante lleve a cabo en el proceso de formación.
En el caso de la Harvard Business School, dado el importante número de
Escuelas de formación con que cuenta esta institución, el estudiante cuenta con la
opción de recibir una segunda titulación en el caso que oriente su fase de
investigación hacia una de las problemáticas presentes dentro del plan de estudios
que involucran a las otras escuelas dentro de Harvard.
Por su parte la Wharton School y la Sloan School of Management ofrecen doble
titulación de sus maestrías con un conjunto de instituciones educativas
prestigiosas en EEUU.
Tabla 25. Doble titulación
PROGRAMA DE
POSGRADO DOBLE TITULACIÓN
MAESTRÍAS Institución - País
ITAM (México) MBA Tiempo completo ---------
IAE (Buenos Aires) MBA Bilingüe ---------
ESAN (Perú) MBA Parcial y Completo
Ecole Superieure de Commerce de Clermont - Francia
Florida International University - EE.UU
Handelshochschule Leipzig-Alemania
IESEG School of Management - Francia
ITESM - México
University of Texas at Austin - EE.UU
Harvard Business
School ( EEUU)MBA Full Time
Harvard Kennedy School
MBA / MPP (Maestría en Políticas Públicas)
MBA / MPA-ID (Maestro de Desarrollo de la
Administración Pública-Internacional)
Facultad de Derecho de Harvard
JD / MBAEscuela Médica de HarvardMD / MBA
Harvard, la Escuela de Medicina DentalDMD / MBA
Wharton School
(EEUU)MBA Full Time
Joseph H. Lauder Institute-EEUU
Escuela SAIS EEUUSloan School of
Managment (EEUU) MBA Full Time Harvard Kennedy School EEUU
UNIVERSDAD
91
5.2.3 Naturaleza de los convenios
Los convenios de estas instituciones no se limitan a otras universidades. Han
extendido su campo de acción al corazón mismo de la economía de los países,
desarrollando convenios empresariales que le permitan a los estudiantes
investigar, profundizar y generar opciones de crecimiento profesional al interior de
compañías importantes.
De igual forma, existen los convenios tradicionales de intercambio estudiantil, tan
naturales en Estados Unidos, Argentina y México, Intercambio de maestros,
formación docente transfronteriza y cooperación interinstitucional en los campos
de la investigación.
Tabla 26. Convenios Univ. Internacionales.
TIPO DE CONVENIO INSTITUCIONES
ITAM (México)
· Intercambio Académico· Intercambio Científ ico
· Fortalecimiento del equipo docente.
· Intercambio Estudiantil.
· Cooperación Académica y Científ ica.
· Intercambio de maestros
Brandeis University
University of California
Case Western Reserve
UniversityUniversity of New Mexico
New York University Stern School of Business
Ohio State University
University of Texas at Austin
Illinois Institute of Technology
IAE (Buenos Aires)
· Intercambio Académico
· Intercambio Científ ico
· Fortalecimiento del equipo docente.
· Intercambio Estudiantil.
· Cooperación Académica y Científ ica.
· Intercambio de maestros
London Business School
IESSE - España
ESAN (Perú)
· Intercambio Académico
· Intercambio Científ ico
· Fortalecimiento del equipo docente.
· Intercambio Estudiantil.
· Cooperación Académica y Científ ica.
· Intercambio de maestros
Ecole Superieure de Commerce de Clermont
Florida International University
Groupe Sup de Co Montpellier
Handelshochschule Leipzig
IESEG School of Management
ITESM, Campus Guadalajara
University of Texas at Austin
Harvard Business
School ( EEUU)
· Intercambio Académico
· Intercambio Científ ico
· Fortalecimiento del equipo docente.
· Intercambio Estudiantil.
· Cooperación Académica y Científ ica.
· Intercambio de maestros
Cuenta con convenios en instituciones Universitarias y
multinacionales a nivel mundial, en más de 20 países.
Wharton School
(EEUU)
· Intercambio Académico
· Intercambio Científ ico
· Fortalecimiento del equipo docente.·
Intercambio Estudiantil.
· Cooperación Académica y Científ ica.
· Intercambio de maestros
Australian Graduate School of Management
University of New South Wales
China Europe International Business School
HEC Business School - Francia
Keio University's Graduate School of Business
IESE Business School - España
Sloan School of
Managment
(EEUU)
· Intercambio Académico
· Intercambio Científ ico
· Fortalecimiento del equipo docente.
· Intercambio Estudiantil.
· Cooperación Académica y Científ ica.
· Intercambio de maestros
Cuenta con convenios en instituciones Universitarias y
multinacionales a nivel mundial, en más de 20 países.
UNIVERSIDAD
CONVENIOS INTERNACIONALES
92
5.2.4 Perfil de los Egresados
De los perfiles de egresado formulados por cada una de las universidades
seleccionadas para los MBA’s que ofrecen, se puede encontrar los siguientes
perfiles en común.
Liderazgo empresarial
Alto prestigio al interior de las empresas.
Capacidad para liderar grandes compañías.
Perfil directivo y Gerencial
Alta capacidad de negociación.
De los perfiles citados anteriormente la atención se concentra sobre todo en
aquellos que describen el prestigio mismo de las universidades y las enormes
posibilidades laborales que se pueden alcanzar al momento de culminar el
programa.
Tabla 27. Perfiles profesionales
UNIVERSIDAD PERFIL PROFESIONAL
ITAM (México)
· Alta capacidad para la gestión organizacional.
· Prestigio a nivel internacional.
· Mayores oportunidades de crecimiento profesional y retorno de la inversión.
· Conocimientos en herramientas innovadoras para la planeación de proyectos organizacionales.
· Alta capacidad de negociación, comunicación efectiva y liderazgo.
IAE (Buenos Aires)· Capacidad de gestión a nivel empresarial.
· Posibilidad de desempeñarse como consultor y asesor.
· Capacidad de Dirección , liderazgo y gerencia
ESAN (Perú)
· Capacidad de Dirección , liderazgo y gerencia
· Capacidad para formular estrategias de innovación en negocios.
· Posibilidad de desempeñarse en cargos directivos y gerenciales.
Harvard Business School EEUU
· Profunda capacidad de transformación del entrono empresarial.
· Capacidad para liderar grandes compañías.
· Alto sentido de responsabilidad social
· Capacidad de decisión y solución de problemas.
Wharton School (EEUU)
· Alta capacidad de Dirección, liderazgo y gerencia.
· Habilidades investigativas y creativas.
· Capacidad de emprendimiento para el mejoramiento de los negocios.
· Capacidad para liderar grandes compañías.
Sloan School of Managment (EEUU)
· Visión estratégica para la solución de conflictos organizacionales
· Alta capacidad de liderazgo y gerencia.
· Capacidad para liderar grandes compañías.
93
5.2.5 Características de los planes de estudios.
Una característica importante del conjunto de planes de estudios caracterizados
es la flexibilidad con que se desarrolla el proceso de formación. Dado que, en su
mayoría, estas universidades cuentan con un amplio equipo docente, tienen la
posibilidad de desarrollar propuestas innovadoras a nivel curricular que le permiten
al estudiante tomar verdaderas decisiones sobre sus intereses en el campo
administrativo.
Tabla 28. Características de los planes de estudios
UNIVERSIDAD CARACTERÍSTICAS DE LOS PLANES DE ESTUDIOS
MAESTRÍAS
ITAM (México)
Consta de 21 asignaturas que, a un ritmo de 3
materias por trimestre, se finaliza en 7 trimestres ó
21 meses. De estas 21 asignaturas, 16 son
materias básicas y 5 son optativas.
Si la formación previa del alumno requiere
actualización en contabilidad o matemáticas, el
ITAM ofrece cursos propedéuticos que lo apoyen.
Como complemento a los cursos del plan de
estudios, cada trimestre, los alumnos participan en
talleres prácticos para desarrollar habilidades
directivas en temas como: inteligencia emocional,
comunicación efectiva, administración del tiempo,
imagen ejecutiva, entre otros.
IAE (Buenos
Aires)
El programa se organiza en un conjunto de
módulos que abarcan las diferentes dimensiones
de la administración, relacionados con:
o Iniciativa Personal.
o Análisis y resolución de problemas.
o Toma de decisiones prudenciales.
o Trabajo en equipo.
o Negociación.
o Uso del tiempo directivo.
o Comunicación escrita, informal y a través de
presentaciones.
94
o Relaciones interpersonales.
ESAN (Perú)
Está estructurada en módulos en las diferentes
áreas de gestión. Cada módulo es un programa de
especialización en finanzas, dirección de
personas, marketing, tecnología de la información
y operaciones. Todos tienen un enfoque local e
internacional.
Al finalizar sus estudios, el participante obtendrá el
grado de MBA con mención en una especialidad
elegida.
Harvard
Business School
( EEUU)
El plan de estudios MBA se divide en dos
experiencias de aprendizaje diferentes, pero
complementarias:
El plan de estudios requerido (RC). Forma el
primer año de estudios y establece una base
común en las prácticas fundamentales de negocio,
incluyendo finanzas, marketing, liderazgo,
negociación, operaciones, estrategia, y mucho
más. Todos los estudiantes participan en el mismo
conjunto de clases dentro de su sección de 90
colegas. Además de la adquisición de destrezas y
habilidades analíticas y cuantitativas, los
estudiantes se adaptan a las normas del Programa
MBA en la comunicación y colaboración,
desarrollando relaciones sólidas y duraderas entre
ellos.
El plan de estudios optativos (CE) Complemento
del CR de la experiencia con una oportunidad para
la profundidad, amplitud, o ambos: los estudiantes
eligen entre 96 cursos en diez disciplinas, así
como oportunidades de aprendizaje en campo
para obtener una experiencia más concentrada en
las industrias, funciones, y las ideas que más les
interesan. Además, el registro cruzado permite a
los estudiantes tomar clases en otros programas
de postgrado.
Wharton School
(EEUU)
El plan de estudios hace hincapié en núcleos
intensivos de dirección general. Brinda posibilidad
de aprender en 18 empresas importantes y cuenta
95
con cerca de 200 asignaturas optativas.
Se organiza en cuatrimestres y abarca las disciplinas tradicionales de gestión de contabilidad, finanzas, marketing, administración, marketing, estadística, y estrategia, así como el liderazgo, ética, habilidades de comunicación necesarias en alta dirección.
Sloan School of
Managment
(EEUU)
El plan de estudios del MBA está enfocado en el liderazgo. El plan de estudios fomenta la libertad de elección y experimentación.
Después de 1 modulo de fundamentación, en el primer semestre, los estudiantes son libres de construir un curso personalizado de estudio.
5.2.6 Requisitos y Proceso de Admisión
Tabla 29. Proceso de admisión
UNIVERSIDAD PROCESO DE ADMISIÓN
MAESTRÍAS
ITAM (México)
Obtener el folleto informativo y la solicitud de admisión.
Llenar la solicitud de admisión y entregarla junto con la documentación requerida para cada programa.
Presentar el examen de admisión.
Consultar la lista de admitidos.
Realizar los trámites de inscripción a cursos propedéuticos o materias curriculares, según sea el caso.
Requisitos.
Ser titulado de cualquier carrera.
Tener promedio mínimo de 8.0 (ocho) en la licenciatura.
Contar con experiencia laboral mínima de acuerdo con el siguiente cuadro (esta experiencia cuenta a partir de haber concluido la licenciatura):
MBA-Maestría en Administración Tiempo Completo 2 años
4 Maestría en Administración 3 años
Presentar y aprobar el examen de admisión (No aplica en Executive MBA).
Presentar los ensayos solicitados por la Dirección de Maestrías.
En el caso de aspirantes extranjeros y/o residentes fuera
96
del país, se podrá presentar el examen GMAT, enviando los resultados del mismo,
IAE (Buenos
Aires)
Solicitar entrevista enviando Curriculum Vitae
Presentar Documentación
Rendir Examen y tener entrevistas finales.
El Comité de Admisiones se expide por una resolución final dentro de los primeros 10 días de finalizado el proceso de admisión.
Durante el proceso de admisión el candidato al One-Year MBA, deberá presentar dos exámenes: Test IAE o GMAT y TOEFL, IELTS o TOEIC
Test de admisión al MBA pueden ser tanto Test IAE como GMAT.
Requisitos
3 años de experiencia laboral mínima
Título Universitario de grado
Vocación directiva
ESAN (Perú)
Etapas del Proceso de Admisión
Convocatoria al proceso ordinario de selección.
Inscripción del postulante.
Examen escrito.
Entrevista personal, efectuada por profesores de la
facultad de ESAN.
Proceso de Inscripción
Llenar el formulario de inscripción en línea.
ESAN comunicará los resultados del proceso de admisión
mediante carta personalizada vía correo electrónico,
dando aceptación formal a la participación de cada
candidato. La matrícula será reservada temporalmente
para los profesionales admitidos y las fechas límite se
comunicarán oportunamente.
97
Harvard
Business
School
( EEUU)
La junta de admisión examinará el rendimiento
académico previo, los resultados del GMAT o el GRE, y,
en su caso, IBT TOEFL y / o IELTS, y la naturaleza de la
experiencia laboral del estudiante.
No es obligatorio ningún curso de preparación, sin
embargo deben demostrar la capacidad de dominar los
conceptos analíticos y cuantitativos
Para ser considerado para la admisión, el solicitante debe haber
completado con éxito los siguientes requisitos:
Un programa de licenciatura en una universidad
acreditada EE.UU. licenciatura de cuatro años o
universidad o su equivalente.
Graduate Management Admission Test (GMAT) o el
Graduate Record Examination (GRE) a partir de una
prueba tomada 01 de enero 2006 o posterior. El GMAT o
el GRE es un requisito previo para la admisión.
Presentación de una solicitud completa en línea para la
evaluación de uno de los plazos de decisión de todo el
año.
Presentación de un ensayo en respuesta a 4 preguntas.
Curriculum vitae actual
Tres recomendaciones (deben presentarse en línea)
Certificaciones autenticadas de todas las instituciones
académicas de grado y postgrado realizadas (tiempo
completo o tiempo parcial)
Entrevista (por invitación)
Wharton School
(EEUU)
Las entrevistas se llevan a cabo en todo el mundo por ex-
alumnos, personal y estudiantes. Todas las entrevistas
tienen un peso igual en el proceso de admisión. Ningún
solicitante es admitido sin entrevista.
Para ser considerado para la admisión, el solicitante debe
haber completado con éxito los siguientes requisitos:
Título profesional
Cuatro ensayos
Certificaciones
Dos cartas de recomendación
GMAT / GRE
TOEFL (Inglés para hablantes no nativos)
98
Entrevista (por invitación)
Sloan School of
Managment
(EEUU)
La solicitud tienes varias partes:
Un currículo profesional,
Una carta en la que describen sus logros e incluyen un
ejemplo de cómo se tuvo un impacto en un grupo o una
organización,
Tres ensayos
su expediente académico, y GMAT o GRE
Resultados de la prueba. (TOEFL no son obligatorios.)
Curriculum vitae
Carta de presentación
Ensayos
Las cartas de recomendación
Certificaciones
Puntajes de exámenes
5.2.7 Costos y Financiación
En general, este conjunto de universidades proporcionan ayuda financiera a
estudiantes de postgrado a través de diferentes mecanismos: préstamos, premios
al mérito, y becas, así como profesor asistente y puestos de investigación.
Algunas formas de apoyo se conceden únicamente en función de los méritos;
otros se conceden sobre la base de la necesidad económica, una combinación de
méritos y la necesidad, o en otros criterios estipulados como recomendaciones
por ex alumnos o benefactores.
Tabla 30. Costos
UNIVERSIDAD Costo Promedio de los
programas de Posgrado
ITAM (México) $51.891.840
IAE (Buenos Aires) $52.696.000
ESAN (Perú) $29.130.000
Harvard Business School ( EEUU) $149.430.000
Wharton School (EEUU) $158.088.000
Sloan School of Managment (EEUU) $150.915.000
99
5.3 FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS PROGRAMAS DE POSGRADO DE
LA UNIVERSIDAD EAN
A partir del ejercicio de benchmarking desarrollado hasta el momento, se ha
logrado trazar un perfil amplio de los diferentes programas de posgrado en
administración y negocios ofrecidos por prestigiosas universidades tanto en el país
como fuera de él, en Latinoamérica y Estados Unidos.
A partir de lo anterior se plantearán las fortalezas y debilidades de los programas
ofrecidos por la Universidad EAN respecto a las variables de estudio señaladas
para, de esa manera, conocer que tan lejos se encuentra respecto a sus
competidores más directos.
Del conjunto de variables utilizadas para describir los rasgos de los programas de
posgrado en administración algunas de ellas no mostraron mayor diferencia
respecto a la manera como sucede al interior de la EAN. Una primera variable
corresponde a la duración de los programas de posgrado.
En este caso, tanto en las demás universidades nacionales e internacionales
como al interior de la EAN, se mantiene una tendencia a que las maestrías en
administración sean desarrolladas en un periodo académico de 4 semestres. En el
caso de los programas de especialización la tendencia mostró también similitudes
en el caso de los programas en Colombia y al interior de la EAN (en el caso de las
universidades internacionales, solo se tuvo en cuenta los programas de MBA). En
consecuencia, no existe una brecha significativa entre los programas de la EAN y
las demás universidades nacionales.
En segundo lugar, se encuentra la variable requisitos y proceso de admisión. Los
elementos presentes en esta barrera de entrada para ingresar a un posgrado,
tanto en la EAN como en las U. nacionales e internacionales, incluyen
documentación que acredite su formación en el campo de la administración, su
experiencia en la rama empresarial, sus expectativas al aspirar a un título superior
100
como lo es un MBA, la presentación de una entrevista de ingreso y en el caso de
algunas universidades nacionales e internacionales, la presentación de un examen
de ingreso para evaluar sus competencias en el ámbito de la administración ,el
emprendimiento y habilidades comunicacionales, entre otros aspectos. Cabe
resaltar que el examen de admisión es un elemento de barrera con el que no
cuenta la EAN, lo que seguramente facilita la inclusión de un aspirante a cualquier
programa. Dicha situación podría suscitar dos miradas: una que considera esta
situación como una debilidad y otra como una fortaleza.
La no inclusión dentro de las políticas de ingreso a la universidad de un examen
de admisión para posgrado reduce el filtro que permite que los estudiantes que
entran a formar parte de la comunidad académica representen a un conjunto de
aspirantes con las mejores capacidades académicas, prácticas y personales para
asumir los retos que los programas se han trazado. Una entrevista, aunque es
considerado un componente elemental para conocer a fondo el perfil de un futuro
aspirante, no revela en su totalidad sus habilidades gerenciales y de negociación y
sus conocimientos sobre el contexto propio del área en la cual piensa formarse,
por lo que es posible que la calidad de los perfiles de quienes ingresan a un
posgrado no sea la mejor.
Es una situación que vale la pena reflexionar puesto que la calidad en la
educación para un programa de posgrado no solo se reduce al espectro de la
oferta que la misma universidad haga al respecto, sino también de la formación y
el aprendizaje significativo que hereda el estudiante en su paso por un programa
de formación profesional de pregrado.
Otra postura, ligada más al ámbito comercial, podría considerar este elemento
como positivo en la medida que favorece una mayor inclusión de estudiantes a los
programas de posgrado, en relación con el total de aspirantes que se presentan.
Los exámenes de admisión siempre representarán un filtro que privilegia la
101
competencia hacia la búsqueda del estudiante con las mejores habilidades y
conocimientos, por lo que no incluirlo como política de admisión reduce la
competencia en el proceso de admisión y permite a la mayoría de aspirantes
lograr un espacio como estudiante. Esto trae como consecuencia positiva, un
mayor número de estudiantes matriculados.
Cosa muy diferente sucede en las universidades internacionales seleccionadas
para la presente investigación. En total, las seis universidades seleccionadas
cuentan como requisito fundamental la presentación de un riguroso examen de
admisión en administración y finanzas que solo permite la inclusión de los
estudiantes con las mayores capacidades.
En tercer lugar, el costo de los programas de maestría en la EAN, aunque es uno
de los más costosos del país no se aleja demasiado de los ofrecidos por un
conjunto importante de universidades privadas. Las universidades públicas son las
que representan la oferta más económica en cuanto a programas de posgrado; sin
embargo, es importante resaltar que su reducido precio obedece al subsidio que el
Estado otorga a las universidades públicas para que quienes ingresen a estos
programas paguen un valor muy inferior al existente en el mercado. Sin embargo,
el costo real de estos programas no se aleja para nada (incluso podría llegar a ser
superior) al existente en las instituciones privadas.
Tal vez por ello, sería equivocado considerar como debilidad los precios de la EAN
en sus programas de posgrado. Nadie compite con los precios de los programas al
interior de las universidades públicas puesto que, en últimas, estos son
subsidiados por el gobierno, dada su responsabilidad de mantener funcionando en
las mejores condiciones a las universidades públicas. Respecto a los costos en las
universidades del exterior, estos superan en más de un 40 por ciento los
existentes al interior del país.
102
Por último, los mecanismos de financiación presentes en todas las universidades
combinan estrategias de utilización créditos educativos, modalidades de pago a
corto y mediano plazo (tarjeta de crédito, cheques posfechados y cuotas
establecidas según las políticas de cada universidad) y estrategias de inclusión a
partir de convenios empresariales que reducen los costos finales de los programas
(descuentos ofrecidos por la universidad al pertenecer a alguna compañía con
convenio interinstitucional).
En conjunto, estas modalidades de financiación reducen de forma significativa los
obstáculos propios de la educación superior al no contar con el total del valor de
un semestre de posgrado que, por lo general, tienden siempre a ser muy costoso
para el ciudadano promedio y, en muchas ocasiones, para el individuo con mayor
capacidad adquisitiva.
5.3.1 Modalidad de los programas
Cuadro 9. Debilidades y Fortalezas en Modalidad de los Programas EAN
Debilidades Fortalezas
N/A
· La Universidad ofrece un porcentaje valioso de opciones educativas a
distancia, Lo cual le permite ampliar el número de estudiantes
matriculados.
· A nivel nacional, es la una única universidad que lidera programas con
modalidad a distancia certificados por la ACBSP.
MODALIDAD DE LOS PROGRAMAS
5.3.2 Temática de los Programas
103
Cuadro 10. Debilidades y Fortalezas en Tematica de los Programas EAN
Debilidades Fortalezas
· No existe una fuerte presencia de
programas de posgrado con temática
eminentemente administrativa.
· Los programas cuyas temáticas se
centran en lo administrativo corresponden
más a las especializaciones que las
maestrías.
· La universidad cuenta con una amplia
variedad de programas académicos de
posgrados cuya prevalencia temática es
proporcional a la oferta existente en la
muestra nacional.
· Las temáticas de Posgrado abarcan
objetivos académicos coherentes con la
realidad nacional.
TEMÁTICAS DE LOS PROGRAMAS
5.3.3 Duración de los Programas
Cuadro 11. Debilidades y Fortalezas en Duracion de los Programas EAN
Debilidades Fortalezas
N/A
· La duración de los programas de
Posgrados se ajusta a los estándares
internacionales en cuanto al sistema de
créditos.
· La duración de los programas es
coherente con la oferta existente a nivel
nacional.
DURACION DE LOS PROGRAMAS
5.3.4 Acreditaciones
Cuadro 12. Debilidades y Fortalezas en Acreditaciones EAN
Debilidades Fortalezas
·Solo se cuenta con una acreditación
internacional especializada en Escuelas de
Negocios.
·No todas las maestrías cuentan con la
acreditación de la ACSAAB.
La EAN hace parte de las dos únicas
universidades Colombianas acreditadas por la
ACSAAB.
ACREDITACIONES
104
5.3.5. Doble Titulación
Cuadro 13. Debilidades y Fortalezas en Doble Titulación EAN
Debilidades Fortalezas
La metodología para la doble titulación no se
desarrolla bajo una metodología que vincule al
estudiante a fondo en la dinámica institucional de
la universidad titulante, como si sucede en las
universidades internacionales.
A diferencia de las tendencias en de la
muestra de universidades seleccionadas, la EAN
se ha posicionado ofreciendo opciones de
titulación que le permita a los estudiantes
adquirir un segundo título con una universidad
extranjera.
DOBLE TITULACIÓN
5.3.6 Planes de estudios
Cuadro 14. Debilidades y Fortalezas en Planes de Estudio EAN
Debilidades Fortalezas
. No se cuenta con un plan de estudios flexible que
le permita al estudiante mayor libertad de elección
sobre el énfasis académico e investigativo que
desea tomar.
· Dado que la universidad maneja dos
modalidades de estudio, la organización general
de los planes tiene muy presente las condiciones
propias a la elección tomada por el estudiante.
· Los contenidos referidos en los planes de
estudios respetan a cabalidad la necesidad de
manejar una fase de fundamentación, de
profundización y de investigación.
· Existen contenidos que privilegian la
estimulación de habilidades gerenciales, de
liderazgo y sentido social.
· Al estudiante se le vincula desde la maestría a
espacios de formación dentro de las mismas
empresas.
PLANES DE ESTUDIOS
5.4 MATRIZ E.R.I.C.
La matriz ERIC es una herramienta estratégica planteada por W. Chan Kim y
Renee Mauborgne en su libro “La Estrategia del Océano Azul” (Blue Ocean
Strategy)50 donde presentan un marco de cuatro acciones basado en preguntas
claves con el fin de cuestionar la lógica estratégica y el modelo de un negocio en
una compañía
La siguiente figura nos da una claridad conceptual sobre esta herramienta:
50 KIM W. Chan, Mauborgne Renee. Blue Ocean Strategy. Harvard Business School. 2005
105
Fuente: http://www.hernandezaguiran.com/2010/01/el-marco-de-las-cuatro-acciones.html
Tomando en cuenta el proceso de Benchmarking desarrollado anteriormente, y
luego de describir las debilidades y fortalezas encontradas en las diferentes
variables de análisis a continuación se presenta la matriz ERIC para la
Universidad EAN, con el propósito de visualizar alternativas de cambio,
mejoramiento y diferenciación en puntos que consideramos de mas prioridad en el
entorno actual.
Cuadro 15. Matriz E.R.I.C
ELIMINAR INCREMENTAR
. Énfasis en programas de posgrado
especializados.
· Las Acreditaciones Internacionales que dan
prestigio a las Maestrías en Administración de
empresas.
· Programas a distancia con acreditación
internacional.
· Dobles titulaciones para los programas.
· Presencia de los estudiantes de posgrado en las
Universidades Internacionales que tienen
convenio para doble titulación.
REDUCIR CREAR
. Rigidez metodológica de los programas de
Posgrado de la modalidad presencial.
· Programas de MBA Completo y Parcial.
· Estructura metodológica que privilegie en el
estudiante una experiencia de aprendizaje más
ajustada a sus expectativas y necesidades.
· Más materias de profundización que respondan
a diferentes orientaciones investigativas.
· Cursos de administración adicionales.
106
Estas conclusiones de la Matriz ERIC son el resultado de caracterizar el conjunto
de universidades que entraron al estudio (nacionales, Latinoamericanas y
Estadounidenses), de mirar en qué manera sus rasgos representan una debilidad
o una fortaleza para la EAN y, en consecuencia, la posibilidad de formular, a partir
del conjunto de debilidades y fortalezas descritas, la matriz.
De esta forma podemos detallar las 4 preguntas de esta matriz:
Eliminar: Enfásis en programas de posgrados de posgrado especializados. Si
bien es cierto que las especializaciones forman un paquete amplio en el entorno
universitario nacional no lo es a nivel internacional, de la información recolectada
se desprende que son las maestrías y doctorados los que encabezan el mercado y
dan proyección a las universidades en el mundo global de los negocios.
En el mercado nacional también hay consenso en que las Maestrías van a un
ritmo acelerado de crecimiento así lo manifiestan varios rectores de universidades
como la Universidad Externado, el CES de Medellín y la EAFIT, según el artículo
“Las Mejores Escuelas de Negocios” publicado por la revista Gerente de febrero
28 de 2011.51
Reducir: La rigidez de los programas de posgrado de la modalidad presencial: Al
comparar el plan de estudios de la universidad EAN con las universidades
internacionales existe una prevalencia en el exterior de ofrecer planes de estudios
optativos paralelos al plan obligatorio y que briden una experiencia para
profundizar académicamente. De esta manera, se les brinda a los estudiantes una
amplia gama de opciones (más de 20 cursos diferentes y que integran varias
disciplinas) que permiten acrecentar la experiencia en un contexto empresarial
particular y que se relacione directamente con sus expectativas.
Incrementar: Aquí surge un interrogante ¿Puede la Universidad EAN llegar a ser
una Universidad de rango mundial? “Convertirse en un miembro del grupo
exclusivo de universidades de rango mundial no se logra con una declaración por
cuenta propia. Al contrario, la condición de élite es conferida por el mundo exterior
basándose en el reconocimiento internacional”52
De ahí que se le debe apostar a incrementar las acreditaciones internacionales
para Maestrías no solo presenciales sino a distancia, igualmente incrementar la
51
http://www.gerente.com/detarticulo.php?CodArticl=117 52
Jamil Salmi. Ibid
107
doble titulación que permita a los estudiantes un buen nivel en la comunidad
internacional no solo a nivel personal sino competitivo y profesional.
Ahora bien la doble titulación incrementa por si misma la presencia de estudiantes
nacionales en los escenarios de universidades mundiales enriqueciendo a través
de los intercambios el bagaje cultural, comercial, competitivo, cultural y demás
factores inherentes al mundo globalizado que hoy debemos enfrentar.
Crear: Por los mismos criterios de la anterior pregunta y del análisis de la
información recolectada la Universidad EAN debe crear MBA tanto full time como
part time y de esta manera lograr estar no solo a la par sino a un nivel superior
que logre ser un referente como Universidad en Administración de Empresas y
Negocios.
5.5 CUADRO ESTRATEGICO
De esta forma, al haber determinado las debilidades y fortalezas de la EAN frente
a un conjunto importante de universidades nacionales e internacionales, a
continuación se muestra un cuadro estratégico que representa las brechas
existentes entre la EAN, las universidades nacionales y las internacionales
respecto a las variables del apartado “Debilidades y fortalezas”.
Figura 5. Cuadro Estratégico
Una primera variable referida correspondió a la modalidad de los programas
ofrecidos. Dado que la EAN proporciona no solo una modalidad de enseñanza
presencial sino también a distancia, ello representa una importante fortaleza que
coloca a la EAN por encima de las instituciones seleccionadas.
108
Las otras instituciones no le han dado una importancia significativa en desarrollar
propuestas de educación superior de posgrado a distancia que ofrezcan un nivel
óptimo de calidad educativa en los programas de MBA y logren la acreditación de
asociaciones importantes en el contexto de la enseñanza de la administración.
Esta es una apuesta importante que la EAN ha llevado a cabo con la convicción
de posicionar sus programas de posgrado en administración con la misma fuerza
con que lo hacen respecto a los programas presenciales.
En segundo lugar, una variable importante que establece una brecha positiva
respecto a las otras universidades corresponde a las temáticas de los programas
de maestría en administración.
Del total de los 14 programas de posgrado en administración ofrecidos por la EAN,
su distribución temática contempla la inclusión de opciones de formación en
Gestión, Administración, Gerencia, Control y Calidad y Negocios. Aunque las
universidades nacionales estudiadas no dejan por fuera la inclusión de temáticas
como las anteriores, en su mayoría privilegian la formación en gerencia.
En el caso de las universidades internacionales el eje fundamental de todos sus
programas gira en torno a la administración, por lo que no existe una
diferenciación que, de entrada, le permita al estudiante elegir el tipo de formación
de posgrado como sucede en la EAN.
En cuanto a la variable de duración del programa, no existe mayor distancia entre
las universidades seleccionadas, por lo que se puede afirmar que no existe alguna
brecha significativa.
En cuanto a la acreditación se hace evidente la brecha negativa de la EAN frente a
las universidades internacionales. Hasta al momento, a pesar de ser la única
universidad en Colombia y la segunda en Latinoamérica en ser acreditada por la
ACBSP, el nivel de acreditación alcanzado por las universidades internacionales
supera en número las certificaciones obtenidas por la EAN. En general las
universidades internacionales cuentan con acreditación de la Asociación de
MBA’S (AMBA), la EFMD y la ACSAAB para la mayoría de sus programas.
Cosa diferente sucede con respecto a las universidades nacionales a las que la
109
EAN les lleva un camino de ventaja importante, exceptuando eso si a la
universidad de los Andes que, aunque no cuente con la acreditación de la ACBSP,
si cuenta con la acreditación de la EQUIS de la EFMD, el de la Asociación de
MBA’S y la de la AACSB.
Esto demuestra que aún es necesario un trabajo profundo de planeación que le
permita a la institución adaptarse a los estándares requeridos por tan prestigiosas
asociaciones y poder así alcanzar un mayor prestigio nacional e internacional.
Respecto a la variable doble titulación existe una brecha positiva de la EAN frente
a las universidades nacionales seleccionadas, dado que esta institución ofrece
opciones de titulación como un beneficio y valor agregado, adquiriendo el
estudiante un segundo título con una universidad del exterior. Es una situación
que demostró no ser una tendencia en la oferta de programas de posgrado en
administración de las universidades seleccionadas.
Cosa diferente sucede respecto a las universidades internacionales, las cuales
mostraron que la doble titulación es un componente fundamental dentro de los
beneficios ofrecidos al interior de los programas de maestría. Esto ha llevado a las
universidades internacionales a establecer opciones de titulación que cobijan a
otras importantes universidades del mundo, lo que le permite al estudiante no solo
obtener la doble titulación sino también evaluar y seleccionar diferentes opciones
dentro de la amplia baraja de universidades titulantes.
Otro aspecto importante corresponde al plan de estudios, el cual guarda una
brecha negativa importante frente a los ofrecidos por las Universidades
internacionales. Dicha brecha se relaciona con el grado de flexibilidad ofrecido en
los programas de maestría.
Mientras que en las universidades internacionales, las universidades ofrecen unos
planes de estudios que facilitan la programación de las materias tomando en
cuenta la condición de cada estudiante y permiten la selección de un conjunto de
materias complementarias que delimitan un tipo de énfasis, la EAN cuenta con un
esquema de plan de estudios que no permite mayores elecciones por parte del
estudiante y, de igual forma, los horarios de las materias y el número de materias
son limitados.
Esto en la práctica quiere decir que un estudiante de las universidades
internacionales seleccionadas cuenta con la opción de múltiples énfasis y
110
múltiples materias las cuales dependen de su decisión; así mismo, ese conjunto
de materias pueden ser tomadas de acuerdo a sus propios tiempos, rompiendo así
con la rigidez.
Por último, en cuanto a los convenios existentes en la EAN, son similares a los
que el resto de universidades colombianas han desarrollado. Todos ellos han sido
establecidos con el objetivo de ampliar la formación de los estudiantes, los
maestros y fortalecer la investigación interinstitucional.
De igual forma, muchos de los convenios son de orden económico puesto que las
universidades ofrecen importantes ingresos al establecer descuentos con
empresas interesadas en la formación de su equipo de trabajo. Es una constante
en Colombia.
La diferencia con las universidades internacionales radica en el número de
convenios de este tipo. Las universidades internacionales han logrado consolidar
más de 100 convenios interinstitucionales con países de todo el mundo, lo que
facilita el rompimiento de las barreras educativas, de formación y de participación
en comunidades universitarias prestigiosas.
111
CONCLUSIONES
A partir del desarrollo del presente estudio, se puede concluir lo siguiente:
- Con el presente estudio de Benchmarking de los programas de posgrado en
Administración se hace evidente que no es suficiente alcanzar un prestigio y un
reconocimiento por la labor cumplida y por la calidad de lo que se hace y cómo se
hace, siempre existirá una otras instituciones va un paso adelante en la misma
lucha.
- La Universidad EAN como cualquier universidad que aspire a ser una
universidad de talla internacional, de alta calidad y reconocimiento frente a sus
competidores, no debe frenar el proceso de comprender a fondo la dinámica y los
cambios constantes de su propio mercado y competidores.
- El Benchmarking como herramienta empresarial de desarrollo estratégico
permitió describir y evaluar de manera comparativa, los programas educativos de
posgrado en administración de negocios con otras universidades. Así se
conocieron las condiciones en que se encuentran los programas de prestigiosas
universidades que vienen mejorando paulatinamente su misión educativa llegando
a establecer las debilidades y fortalezas de la Universidad EAN en programas
posgrados en Administración de empresas.
- Del conjunto de debilidades y fortalezas analizadas respecto a las características
de los programas académicos de posgrado en Administración de la Universidad
EAN, se hicieron evidentes fortalezas tales como las modalidades de estudio
ofrecidas que le dan opciones a los estudiantes de acuerdo con su disponibilidad
112
de tiempo para tomar el programa en la modalidad que más se ajuste a sus
necesidades y posibilidades. Esta no es una característica común en estos
programas de las universidades nacionales e internacionales, que exigen una
presencialidad del 100%
- De igual forma, las temáticas ofrecidas en los programas de posgrado de la
Universidad EAN, incluyen distintos énfasis en la formación de posgrado, a
diferencia de otras instituciones, que enfatizan más la Gerencia que otras
dimensiones de la Administración susceptibles de requerir mayor especialización y
formación en una etapa de posgrado.
- La acreditación fue también una dimensión que favoreció a la universidad, con
respecto a las otras instituciones nacionales. La universidad ha logrado
posicionarse como una institución de calidad gracias a las acreditación obtenida
por la ACSBP, sin embargo, es necesario continuar mejorando los estándares de
formación y planeación existentes en los programas para entrar en nuevos
procesos de reacreditación que le permitan a la universidad reducir las brechas
existentes con las universidades internacionales.
- La universidad EAN es un referente importante a nivel nacional en la doble
titulación de programas de posgrado en Administración, sin embargo es uno de los
aspectos que debe incrementar para brindarle mayores opciones de titulación al
estudiante y así puentes con universidades de buen nivel para ampliar diferentes
estándares de calidad y formación que han llevado a dichas universidades
internacionales a ser acreditadas por las asociaciones y organizaciones más
prestigiosas en el ámbito de la administración.
- A medida que La globalización impone su ritmo de vinculación transfronteriza de
las dimensiones propias de cada sociedad y cultura, la educación se acopla a sus
condiciones y cada vez permanece menos estática frente al cambio en las
113
dinámicas del mercado, la educación, los intereses y expectativas de quienes
buscan allí una respuesta para mejorar su calidad de vida.
- Es por lo anterior, que dentro de las Instituciones de Educación Superior se
vienen adelantando procesos de reforma para estimular cambios educativos en
donde la accesibilidad, la equidad, la calidad, la relevancia y la competitividad
representen el hilo conductor de las políticas y estrategias de desarrollo educativo;
ya que el crecimiento de las economías y la competitividad de los países
dependen en muy buena medida del conocimiento y la formación profesional de
sus habitantes, condiciones que solo son posibles a través del papel de las
Universidades y su nivel de calidad.
- Las Universidades buscan posicionarse dentro de los rangos mundiales de
calidad con el objetivo de desarrollar condiciones necesarias para competir en el
mercado mundial de la educación superior, creando y adquiriendo conocimientos
muy avanzados. Cuando las universidades se involucran en procesos de
mejoramiento de la calidad, logran niveles avanzados de acreditación y logran un
posicionamiento relevante de sus egresados en el mercado laboral (dadas las
competencias adquiridas en el transcurso de sus estudios), todo ello les permite
lograr liderazgo, prestigio y diferenciación, respecto a su competencia directa. Sin
embargo, también acarrea una gran responsabilidad: la de lograr que el liderazgo,
el prestigio y la diferenciación dentro del mercado sean una condición sostenida,
permanente, y dinámica.
- En este largo camino de reconocimiento y calidad, la Universidad EAN ha
comprendido la necesidad de alcanzar un estatus de calidad que le permita
competir tanto a nivel nacional como internacional en el mercado de la Educación
Superior, por lo tanto en la búsqueda de su reacreditación ACBSP permitió
adelantar este Benchmarking buscando encontrar sus brechas frente a
universidades referentes en Colombia, Latinoamérica y Estados Unidos.
114
- Finalmente con el Benchmarking y apoyo de herramientas estratégicas como la
Matriz E.R.I.C y cuadro estratégico se obtuvieron puntos concretos de análisis y
las brechas con las universidades referentes sobre los cuales queda la disposición
de la Universidad para adelantar los procedimientos y procesos necesarios sobre
estas conclusiones.
115
RECOMENDACIONES FINALES
La universidad como parte activa del sector educativo debe dar a conocer a los
entes rectores de la educación en Colombia la necesidad de contar con
información estadística más actualizada, de fácil acceso y en más detalle como el
requerido para el presente trabajo, no solo en sus instalaciones físicas sino a
través de los portales de internet.
Esta es una necesidad de todos los colombianos y el artículo 56 de la ley 30 de
1992 lo consagra así: “Créase el Sistema Nacional de Información de la Educación
Superior el cual tendrá como objetivo fundamental divulgar información para
orientar a la comunidad sobre la calidad, cantidad y características de las
instituciones y programas del Sistema”.
Pero si bien es cierto que el SNIES está disponible, los datos más recientes
encontrados datan de 2007 y parte de 2008 fechas que no responde a las
necesidades de inmediatez de un entorno globalizado como el que vivimos
actualmente. Y que no decir del ICFES cuyo resumen anual estadístico
encontrado corresponde al año 2002, el cual según la información suministrada
por la entidad esta función estadística ya no le corresponde porque fue trasladada
al Ministerio de Educación.
Corresponde pues a quienes deseen continuar con este estudio complementar la
información aquí planteada, ya que de cerca de 27 variables descriptoras
planteadas en el anteproyecto solo se logro capitalizar información completa y
aceptable sobre 7 variables debido a la dificultad de encontrar la información para
todas las universidades seleccionadas como referentes de este trabajo.
116
LISTA DE CUADROS
Cuadro 1 Matriz para la selección de las Universidades referente a nivel nacional………………………………………………………………………………
51
Cuadro 2 Matriz para la selección de las Universidades referente a nivel Internacional ………………………………………………………………………..
52
Cuadro 3 Variables descriptoras ……………………………………………....... 52 Cuadro 4 Misión y Visión de la EAN……………...…..…………………………. 56 Cuadro 5 Campos de Formación Básica..………………………………………. 74 Cuadro 6 Campo de Formación profesional…………...……………………….. 74 Cuadro 7 Campo de Formación Socio-Humanística ………...………………... 75 Cuadro 8 Campo de Formación Socio-Humanística......…...…………………. 75 Cuadro 9 Debilidades y Fortalezas en Modalidad de los Programas EAN…. 102 Cuadro 10 Debilidades y Fortalezas en Temática de los Programas EAN…. 103 Cuadro 11 Debilidades y Fortalezas en Acreditaciones EAN………………… 103 Cuadro 12 Debilidades y Fortalezas en Acreditaciones EAN………………… 103 Cuadro 13 Debilidades y Fortalezas en Doble Titulación EAN……………….. 104 Cuadro 14 Debilidades y Fortalezas en Planes de Estudio EAN……………. 104 Cuadro 15 Matriz E.R.I.C…………………………………………………………. 105
117
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Modelo de Benchmarking de Spendolini…………….........................
53
Figura 2 Modalidad de Estudio - Posgrados EAN……………………………… 61
Figura 3 Temáticas de Posgrados EAN…………………………………………. 63 Figura 4 Temáticas de Posgrados -U. Nacionales…………………………….. 81 Figura 5 El Marco de las Cuatro Acciones……………………………………… 105 Figura 6 Cuadro Estratégico……………………………………………………… 107
118
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Oferta de Posgrados en Administración y Negocios –EAN…………. 59
Tabla 2 Oferta de Posgrados en Administración y Negocios –EAN…………. 63
Tabla 3 Doble titulación en maestrías –EAN……………………………………. 65
Tabla 4 Doble titulación en Especializaciones a distancia –EAN…………….. 65
Tabla 5 Convenios Existentes –EAN…………………………………………….. 66
Tabla 6 Perfiles en los Programas –EAN……………………………………….. 67
Tabla 7 Esquema general del plan de estudios en maestrías – EAN……...… 69
Tabla 8 Esquema general del plan de estudios en especializaciones – EAN. 69
Tabla 9 Costos de especializaciones presenciales – EAN……………………. 71
Tabla 10 Costos de especializaciones a distancia – EAN…………………….. 72
Tabla 11 Costos de maestrías – EAN…………………………………………… 72
Tabla 12 Variables de selección de Universidades nacionales e
internacionales………………………………………………………………………
73
Tabla 13 Universidades nacionales seleccionadas……………………………. 77
Tabla 14 Universidades internacionales seleccionad………………………….. 78
Tabla 15 Numero de Programas de posgrados ofrecidos…………………….. 79
Tabla 16 Temáticas de posgrados de U. Nacionales………………………….. 80
Tabla 17 Doble titulación –U. Nacionales……………………………………….. 83
Tabla 18 Convenios Universidades Nacionales………………………………... 84
Tabla 19 Perfiles profesionales………………………………………………....... 85
Tabla 20 Planes de Estudio……………………………………………………… 86
Tabla 21 Requisitos de Admisión………………………………………………… 87
Tabla 22 Costo promedio de los programas de posgrado…………………….. 88
Tabla 23 Duración y Modalidad de los programas de posgrado……………... 88
Tabla 24 Acreditaciones de las Universidades Internacionales………………. 89
Tabla 25 Doble titulación………………………………………………………….. 90
Tabla 26 Convenios Univ. Internacionales…………………………………….... 91
Tabla 27 Perfiles profesionales…………………………………………………... 92
Tabla 28 Características de los planes de estudios……………………………. 93
Tabla 29 Proceso de admisión…………………………………………………… 95
Tabla 30 Costos……………………………………………………………………. 98
119
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