Qué es Comunicación?

Acto por medio del cual dos o más personas intercambian información, por diferentes canales al mismo tiempo, influenciada por una situación; generando de esta forma una historia.

Comunicación Humana

I- Comunicación intrapersonal o con uno mismo

II- Comunicación interpersonal o con los demás

Elementos de la Comunicación interpersonal

Canal Retroalimentación

Emisor Receptor

Código Mensaje

Contexto

La comunicación humana:Es entre dos

o mas personas

Que Interactúan

entre si

Con componentes

digitales

Componentes analógicos

En un contexto

Componentes digitales:

Son las palabras

Las palabras sirven para denotar y connotar

Denotar: Es la palabra que se

refiere a una “cosa”

Connotar: Es la palabra que califica algo de bueno, malo o neutro

Componentes analógicos

Toda comunicación tiene varios elementos, además de palabras como gestos, posturas, distancias etc.

Componentes analógicos se clasifican:

1) Componentes paralingüisticos: Ritmo Entonación Volumen

2) Proxémicos:

Estudio de las distancias personales:-Íntima-Social-Pública

Contexto

Espacial

Temporal

Comunicación no verbal

Es toda comunicación que ocurre a través de: gestos, posturas, miradas, etc.

Este tipo de comunicación representa entre el 60 y 70% de lo que comunicamos

• Ademanes y tonos usados constituirán barreras de la comunicación si su significación no corresponde a la interpretada por la persona receptora del mensaje.

• Características personales diferentes entre emisor y receptor del mensaje.• Experiencias previas • Condiciones emocionales sensibles por acontecimientos afrontados que inciden en

la forma de emitir o interpretar los mensajes.• Experiencias culturales y sociales diferentes entre emisor y receptor• Diferencias de lenguaje que dificultan la decodificación del mensaje y

consecuentemente la retroalimentación.

La forma de interpretar, registrar y percibir un mensaje recibido va a depender de algunos factores tales como:

Barreras en la comunicación en Mediación

Aconsejar ya que esto demanda tomar partido de uno de los planteamientos a partir de la interpretación del neutral lo que afecta la imparcialidad en su función.

Juzgar el actuar de las partes. Interrogar con fines de determinar culpabilidades. Animar a la confrontación o apego a las posiciones

expuesta por las partes. Amenazar a las partes con resultados adversos si no

llegan a acuerdos. Forzar la reconciliación entre las partes

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EN MEDIACIÓN

• Usar palabras como: “nunca”, “debes”, “debieras”, ”siempre”, “tienes que”

• Preguntar “¿Por qué?” con tono de voz muy alta se interpreta como la obligación de justificarse ante la persona neutral.

• Gestos y ademanes exagerados afecta la concentración y atención de las partes en el mensaje.