App Seguros de automóvilesCristaliza

> ¿Por qué apostar por movilidad?

"El Marketing Móvil es el medio más poderoso que se

ha inventado."

Social: los usuarios buscan prescripción de la oferta de

Ejes de nuestra estrategia de comunicación, venta y gestión de las marcas.

"Porque hoy las cosas son distintas”.

prescripción de la oferta de servicios en las redes sociales.

Local: los clientes/asegurados buscan proximidad relativa a:� Mi coche.

� Mi casa.

� Mi seguro.

Móvil: con acceso y gestión directa desde el dispositivo que siempre está con nosotros.

Las Apps para vender, comunicarse

y fidelizar a los clientes

• Las Apps es el mejor ejemplo de la conexión continua cliente proveedor.

• Es el enganche con el ciudadano “Always OnLine”.

Las Apps y la conexión continua con los clientes

Según datos publicados por Gartner en 2013 se venderán 1.200 millones de dispositivos

móviles en todo el mundo

Los analistas afirman que para 2013, los usuarios de Internet desde el móvil superarán a los del

ordenador personal y que para 2015 se realizarán más búsquedas con el smartphone que con el

PC.

c/ Valentín Beato, 22 - 28037 Madridwww.cristaliza.com | info@cristaliza.com

Los internautas españoles son cada vez más activos en el uso de sus dispositivos

inteligentes. 12 millones de usuarios utilizan asiduamente aplicaciones descargadas en el

ordenador, 'smartphone' o 'tablet' en España y se descargan 2 millones de apps cada día.

(Datos proporcionados por el tercer informe de The App Date.2012)

Las apps son uno de los primeros canales que consideran las empresas para potenciar sus

comunicaciones y facilitar la conexión en cliente y proveedor

Las Apps y la conexión continua con los clientes

1. Los asegurados te están esperando

Una App móvil es la herramienta perfecta para mantener conectividad con los asegurados

donde sea y cuando sea.

La realidad es que el 97% de las notificaciones push son leídas a los 5 min de ser mandadas

mientras que sólo el 5% de los emails lo son.

2. Los ojos de los asegurados están enfocados en un dispositivo móvil.

No hay nada más práctico y poderoso que estar en las manos de tus clientes todo el día.

La realidad es que el usuario promedio de Smartphones tienen su dispositivo con él 23 horas

al día.

3. Ser una marca móvil y darse a conocer en este nuevo y potente universo:

Una App móvil promoviendo a la marca en todo lugar es lo mejor para mantener una óptima

interacción con el asegurado. ¡Fidelización!

La realidad es que el 50% de todas las búsquedas online son desde un dispositivo móvil.

¡Captación nuevos clientes!

> Nuestra solución

Aplicación para dispositivos móviles específica para el sector seguros.

FUNCIONALIDADES:

Nuestros Seguros: Información general de seguros: Teléfonos de

interés, tipos de seguros…

Calcula tu Seguro: Solicitud de presupuestos y simulación de

precios

Trámites “Online” : El asegurado puede acceder a su área privada a

través de su usuario y contraseña

Asistencia en carretera

Comunicación y Gestión de siniestros: El asegurado podrá realizar

los trámites completos de un siniestro a través del parte digital

Parking: Encuentra mi vehículo

Tarjeta Club

Búsqueda: oficinas, talleres concertados, centros de peritación..

Mantenimiento Auto

Teléfonos de Interés

Consejos prácticos

Realidad Aumentada

�Se podrá seleccionar entre:

�Automóvil, moto y ciclomotor

- Modalidad básica

El usuario o asegurado podrá obtener información

sobre los seguros. Descargas de PDF, consulta de

bonificaciones, gestión de recursos de multas…

Nuestros seguros

- Modalidad básica

- Modalidad Media

- Modalidad Superior

- Modalidad Excelencia

�Solicitar presupuestos de cada uno deellos.

� A partir de: Datos del coche/Datos personales

� Generamos un presupuesto

Se pueden realizar los trámites online o solicitar

atención comercial. También se puede recuperar

presupuestos entrando en el área privada

Calcula tu seguro

� Generamos un presupuesto

� Solicitar seguro: Alta “Trámites Online”

� Confirmación datos personales, vehículo y bancarios

� Confirmación

� Consultar sus seguros.� Recuperar presupuestos guardados.� Contratar sus pólizas de seguro.� Modificar sus datos de contacto.

El asegurado puede acceder a su área privada a

través de su usuario y contraseña

Trámites On Line

� Modificar sus datos de contacto.� Modificaciones y cancelaciones de

seguros contratados.� Contactar con un asesor personal.� Información sobre el estado de las

gestiones de un siniestro.� Información sobre talleres.� Formalización de quejas y reclamaciones.� Acceso a ofertas de coches recuperados.

� Localización autómatica del lugar delincidente y envío de la dirección a la

El mutualista podrá contactar con el servicio de

asistencia en carretera

Asistencia en Carretera

incidente y envío de la dirección a lacompañía aseguradora.

� Indicar tipo de incidente o avería.� Posibilidad de contactar directamente a

través del teléfono de asistenciahabilitado para ello.

� El asegurado podrá declarar el tipo de siniestro:

- Lunas

- Robo

El asegurado podrá realizar los trámites

completos de un siniestro a través del parte

digital

Comunicación y Gestión

de siniestro

- Robo

- Incendio

- Siniestro sin contrario

- Siniestro con contrario� El asegurado podrá enviar el siniestro con el

lugar exacto del accidente, datos propios y del contrario, lugar del accidente, fotografías, croquis de los daños y del accidente.

� Solicitar coche de sustitución.� Tramitación, consulta del estado y del

histórico.

� Grabará la posición exacta, localidad, calle y número.

� Guiará la ruta al mutualista hasta el

El asegurado contará con un asistente de

estacionamiento

Parking

� Guiará la ruta al mutualista hasta el vehículo.

� Alarma recordatorio parking ORA.� Recordatorio número de plaza de

parking.

�Información de ventajas del club:

- Descuentos en hoteles, alquiler de coches.

El asegurado podrá acceder a información sobre

los servicios y ventajas del club de la compañía

Tarjeta Club

coches.

- Regalos de fidelización.�Localización de los colaboradores más

cercanos: listado y mapa.�Posibilidad de ampliación de

visualización de POI´s a través de R.A.

� Localización de Oficinas.� Talleres concertados:

�Talleres de automóviles

Localizador de oficinas, talleres, tanto en formato

lista como en modo mapa,: dirección, datos de

contacto , como llegar,

Búsquedas

�Talleres de automóviles

�Talleres de lunas

�Talleres de motos� Talleres preferentes.� Centros de peritación.

� Alarmas:�Próxima revisión general.

�Mantenimiento: cambio de aceite.

El asegurador recibirá alarmas para recordar

datos de mantenimiento del vehículo

Mantenimiento Auto

�Mantenimiento: cambio de aceite.

� Datos de mantenimiento:�Km cambio de neumáticos.

�Averías.

� Control de gastos:�Reparación.

�Combustible.

� Teléfonos de interés.

Teléfonos a un click

Teléfonos de interés

� Enlaces de interés:

�Ámbito del seguro

�Organismos oficiales

�Ámbito sanitario

� Conexión con Canal YouTube:

�Consejos de conducción

�Consejos de mantenimiento

Vídeos, fichas

Consejos prácticos

�Consejos de mantenimiento

�Consejos de seguridad

�………..

� Localización de los colaboradoresde la compañía de seguros:

� talleres,

oficinas más próximos al usuario

El mutualista visualizará a través de la cámara del

dispositivo móvil puntos de interés con la

incorporación de tecnología de Realidad Aumentada.

Realidad Aumentada

�oficinas más próximos al usuario

�Etc,…..

� Nueva experiencia de usuario:�Localización con Realidad

Aumentada utilizando la cámara, el GPS, el acelerómetro y la brújula del dispositivo móvil (Browser de Realidad Aumentada)

� Muestra la ruta para llegar a lospuntos de interés.

Para más información visita nuestra Web!www.cristaliza.com

C/ Valentín Beato, 22, 2ª planta, 28037 Madridwww.cristaliza.com | info@cristaliza.com