Douglas Castillo A.

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Junio, 2013

Acción Estratégica y Toma de Decisiones

Es el conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin. También puede ser un asunto o cuestión que requiere una solución.

Acción Estratégica y Toma de Decisiones

Los problemas pueden clasificarse en distintas maneras, algunos autores distinguen tres tipos:

o Problemas de razonamiento: aquí lo importante es el uso de la lógica y sus operaciones de ordenación y de inferencia.

o Problemas de dificultades: Es este caso sabemos la respuesta a un problema pero tenemos oposición o dificultad para ejecutarla.

o Problemas de conflicto: Son aquellos que tenemos por oposición de la voluntad de los demás, ya sea porque no nos entienden o porque se opongan con animosidad a nuestros proyectos.

Acción Estratégica y Toma de Decisiones

Problemas convergentes: tienen una solución única o conjuntos de soluciones definidas. Ejemplo: contestar algo de memoria o resolver una ecuación.

Problemas divergentes: tienen un número indeterminado de respuestas posibles que dependen de la creatividad de la persona. Ejemplo: ¿cómo solucionar las fallas de comunicación en la organización?

Acción Estratégica y Toma de Decisiones

Acción Estratégica y Toma de Decisiones

1.-Identificar el problema.

2.-Seleccionar el problema: A partir de una lista de problemas planteados, se elige el que presente un mayor según el criterio del grupo de trabajo.

Acción Estratégica y Toma de Decisiones

3.-Analizar el problema: Cuando se clarifica el problema, se pueden identificar sus causas.4.-Determinar la información necesaria: Decidir que información se requiere para definir, cuantificar y llegar al núcleo del problema.

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5.-Recoger los datos obtenidos para tomar decisiones claves.

6.-Interpretar la información recogida para agrupar la mayor cantidad en forma conveniente.

Acción Estratégica y Toma de Decisiones

7.-Decidir la solución del problema y trabajar en ella. Se seleccionan las causas más importantes que son el origen del problema, para obtener las soluciones potenciales.8.-Presentar la solución del problema a quienes tienen el poder de asignar los recursos necesarios para su puesta en marcha.

9.-Realizar la solución aprobada y precisar una programación de la puesta en marcha de la solución, que contenga: la naturaleza de las acciones a realizar, las tareas de cada uno, por las que deberá ser responsable y los plazos a respetar.

10.-Evaluar el problema: Se precisa llevar un procedimiento de control de los resultados obtenidos.

Acción Estratégica y Toma de Decisiones

Identificar los problemas en la organización es determinante para la toma de decisiones acertadas.

Analizar y evaluar los problemas garantiza obtener resultados favorables para la empresa.

Las técnicas de solución de problemas nos permiten desarrollar habilidades que pueden ser usadas en nuestro día a día.

Acción Estratégica y Toma de Decisiones

Álvarez, J. (2013). Técnicas de Solución de Problemas. Disponible: http://sercompetitivos.com/tecnicas-de-solucion-de-problemas/ [Consulta:2013, junio 27].

Ruíz, R. (s/f). Historia y Evolución del Pensamiento Científico. Disponible: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/257/3.3.htm[Consulta: 2013, junio 29].