Anuario provincial de impactos en medios de comunicación 2017

Lluís Guilera Roche Responsable de Comunicación - Curia Provincial

Enero 2018

Índice

Introducción 2

Fichas de recogida de datos - Contactos con medios de comunicación 4 - Actos de comunicación 12 - Impactos publicados y emitidos 19

Redes Sociales 38

Noticias en la Intranet Provincial 44

Conclusiones 46

Apunte final 51

2

INTRODUCCIÓN

Uno de los primeros proyectos de 2010 de Comunicación Corporativa de Curia Provincial para la Línea transversal de comunicación corporativa fue dotar a la Orden

Hospitalaria San Juan de Dios Provincia de Aragón - San Rafael y a sus centros de un Anuario provincial de impactos en medios de comunicación. Hasta la fecha no se

disponía de un producto corporativo de estas características. Por ello, se fijó que el 2010 fuera un año de prueba para iniciar la dinámica de recoger los impactos publicados o

emitidos que hicieran referencia a los centros de nuestra Provincia. La meta era disponer de cara al 2011 de metodología y el hábito de registrar la información para editar así

un Anuario que reflejara con la máxima fiabilidad el qué y el cómo aparecen los centros de la Orden en los mass media. Esta meta se consiguió y mejoró en el 2012;

en el 2013 se consolidó como producto corporativo provincial. Los Anuario de los años 2014, 2015, 2016 y 2017 reflejan la actividad mediática de la Orden al detalle

Metodología: La información analizada en este Anuario se recoge a través del Intranet Provincial, pues la plataforma ofrece un registro de datos ágil, cómodo y todos los

profesionales de la Línea Transversal de comunicación corporativa pueden acceder sin dificultad. La información consta de tres fichas generales de recogida de datos:

Contactos con los medios de comunicación: si se contacta a iniciativa del periodista o del centro.

Actos de comunicación: o acciones comunicativas llevadas a cabo: nota de prensa, rueda de prensa, dossier…

Impactos publicados o emitidos: informaciones de los centros de la Provincia que han aparecido en los mass media.

Este Anuario es el análisis de los datos recogidos durante todo 2017 y la comparativa con 2016. Además, desde el año 2012, se incorpora la comparativa por ámbitos, es

decir, por centros afines por su actividad. También ofrece los datos anuales de las Redes Sociales de la Provincia y un apartado de Noticias en el Portal Provincial. El

objetivo es que el Anuario sea una herramienta tan útil como imprescindible para saber cómo aparecemos en los medios de comunicación y en las Redes Sociales, qué tipo

de informaciones nos demandan y cuales ofrecemos, qué estructura comunicativa tenemos y si coincide con la que queremos, cuáles son los medios en los que más

aparecemos, qué tipo de impactos predominan, los retweets, los post más compartidos… En definitiva como nos posicionamos ante los mass media y los Social Media para

comunicar quiénes somos y qué ofrecemos de manera clara, transparente y distintiva.

Como veremos los resultados de 2017 mejoran los resultados del 2016 y la valoración general es buena: a pesar de que los Contactos han retrocedido un 13%, los Actos

han incrementado un 49% y los Impactos un 12%.

Agradecimientos

El presente documento se ha realizado gracias al esfuerzo de los Responsables de Comunicación de los diferentes centros, fundaciones y líneas transversales de la

Provincia que forman parte de la Línea transversal de comunicación corporativa que han registrado y cumplimentado las fichas para poder tener la información necesaria para

realizar este documento. En especial, agradecer el trabajo de Alba Felip como referente en la recogida y supervisión de los dato; así como a Maite Hereu.

3

Abreviaturas – Centros de la Provincia

Listado de abreviaturas de los centros de la Provincia que aparecen en el Anuario provincial de impactos en medios de comunicación 2017:

BAYT Fundació Bayt-al-Thaqafa

CD Campus Docent Sant Joan de Déu: Escola Universitària d'Infermeria y Centre Docent Sant Joan de Déu – Esplugues de Llobregat

CET EP CET El Pla – Almacelles – Lleida

CET I CET Intecserveis – St. Boi de Llobregat

CUR Curia Provincial - Orden Hospitalaria San Juan de Dios – St. Boi de Llobregat

ESP Hospital Maternoinfantil Sant Joan de Déu - Esplugues de Llobregat

FAD Fundación de Atención a la Dependencia – Barcelona

FDI Research Foundation Sant Joan de Déu – Esplugues de Llobregat

GTC Fundació Germà Tomàs Canet – St. Boi de Llobregat

JOV Jóvenes San Juan de Dios – Transversal

LLAR Llar Sant Joan de Déu – Manresa

LLE Sant Joan de Déu Terres de Lleida

MAD Fundación Instituto San José - Madrid

MAN Fundació Althaia - Manresa

MUR Albergue Jesús Abandonado - Murcia

PAL Hospital Sant Joan de Déu Palma de Mallorca

PAM Hospital San Juan de Dios Pamplona

PAST Pastoral San Juan de Dios - Transversal

PS Parc Sanitari Sant Joan de Déu – St. Boi de Llobregat

SOL Solidaridad San Juan de Dios – Transversal

SS-BCN Sant Joan de Déu Serveis Socials - Barcelona

SS-MALL Sant Joan de Déu Serveis Socials - Mallorca

SS-VAL Sant Joan de Déu Serveis Socials - València

SSE Sant Joan de Déu Serveis Sociosanitaris - Esplugues de Llobregat

ZAR Hospital San Juan de Dios Zaragoza

En la recogida de datos han participado todos los centros de la Provincia y líneas

transversales. Los centros que no aparecen a priori no han tenido ninguna acción

comunicativa a lo largo de 2017 y estos son la Comunidad de Sant Vicenç dels

Horts, Hospitalia y Residencia San Juan de Dios. También ha quedado fuera la

Fundación San Juan de Dios Extremadura.

4

FICHAS DE RECOGIDA DE DATOS

Contactos con medios de comunicación

A iniciativa del centro o del periodista

Durante 2017 se registraron 923 Contactos con los mass media, mientras que en el pasado año se contabilizaron

1055. Supone un retroceso del 13% de Contactos realizados a los medios de comunicación o estos a los centros de

la Provincia. Este descenso se explica porque veníamos de un 2016 marcado por la excepcional acción proactiva del

Parc Sanitari en relación con los medios de comunicación. En su globalidad, los datos de este ámbito son muy

positivos: dos centro se han estrenado en el registro: Llar Sant Joan de Déu-Manresa (el año anterior se computaron

como GTC) y CET El Pla y otros como PAL o PAM han más que duplicado sus contactos. En el caso de Pamplona,

se ha pasado de 9 contactos a 150. También han evolucionado de forma muy destacada SS-BCN, MAN, LLE o PAST.

En contrapunto, algunos centros siguen sin registrar de forma exhaustiva su actividad en este ámbito. Esta situación,

de la que ya se advirtió en los anuarios precedentes, se debe subsanar de cara al 2018, ya que, si algún centro deja de registrar los Contactos perjudica al global de la

Provincia.

Si comparamos los porcentajes en relación al 2016, podemos constatar una reducción del 23% de los contactos realizados a iniciativa del centro, así como un leve

retroceso del 3% de los contactos realizados a iniciativa del periodista.

Destacar que un 59% de los Contactos se realizan por iniciativa del periodista y un 41% por iniciativa del centro. Que los medios contacten con nosotros, se puede interpretar

como que después de ocho años de incidir en el proceso de fidelización con los medios de comunicación, ahora somos más “conocidos” y cuentan con nosotros como

agentes generadores de información.

Aumenta o se mantiene

Se estrena

Reduce

Sin actividad

BAYT CD CET EP CET I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCN SS-M ALL SS-VAL SSE ZAR

Iniciativa periodista 3 2 43 147 1 2 6 12 18 93 50 27 68 4 30 1 15 19 541 59% 557 53% -3%

Iniciativa centro 1 4 1 9 71 1 17 8 20 22 82 13 5 4 11 113 382 41% 498 47% -23%

Total 2017 0 4 6 1 52 218 1 0 0 3 6 12 35 101 70 49 150 4 43 6 19 11 0 0 132 923 100% 1055 100% -13%

Total 2016 0 2 0 5 51 238 1 0 8 3 0 6 32 76 89 16 9 1 349 20 9 7 0 1 132

Evolución 0% 100% 100% -80% 2% -8% 0% 0% -100% 0% 0% 100% 9% 33% -21% 206% 1567% 300% -88% -70% 111% 57% 0% -100% 0%

% TOTAL CENTRO 0% 0% 1% 0% 6% 24% 0% 0% 0% 0% 1% 1% 4% 11% 8% 5% 16% 0% 5% 1% 2% 1% 0% 0% 14%

Evolución2017 %Contactos 2016 %Contactos de la Província

5

De los centros que tenían Contactos en el 2016 que han incrementado los mismos durante el 2017, cabe destacar:

Pamplona (1567%), Pastoral (300%), Palma (206%), SS Barcelona (111%), Lleida (100%), Campus Docent (100%), SS

Mallorca (57%), Althaia (33%) y Madrid (9%).

En contrapunto, han disminuido Contactos con los medios: Parc Sanitari (88%), CET Intecserveis (80%), Solidaridad

(70%), Murcia (21%) y Esplugues (8%).

Bayt al-Thaqafa y SS Valencia no se han estrenado en Contactos con los medios y el Sociosanitario de Esplugues no ha

registrado ninguno. Germà Tomàs Canet tampoco ha registrado contactos, pero el año 2016 contabilizó los de Llar Sant

Joan de Déu, que este año se computan aparte. Research Foundation no registra contactos porque ha cedido la actividad

mediática a los centros que tienen investigación.

Los centros/líneas transversales con más contactos en el 2017 han sido: Maternoinfantil (24%), Pamplona (16%),

Zaragoza (14%), Althaia (11%), Murcia (8%) y Curia Provincial (6%).

CENTRO EVOLUCIÓN

ESP 218 24% 238 23% -8%

PAM 150 16% 9 1% 1567%

ZAR 132 14% 132 12,5% 0%

MAN 101 11% 76 7% 33%

MUR 70 8% 89 8% -21%

CUR 52 6% 51 5% 2%

PAL 49 5% 16 1,5% 206%

PS 43 5% 349 33% -88%

MAD 35 4% 32 3% 9%

SS-BCN 19 2% 9 1% 111%

LLE 12 1% 6 1% 100%

SS-MALL 11 1% 7 1% 57%

CET EP 6 1% 0 0% 100%

LLAR 6 1% 0 0% 0%

SOL 6 1% 20 2% -70%

CD 4 0% 2 0% 100%

PAST 4 0% 1 0% 300%

JOV 3 0% 3 0% 0%

CET I 1 0% 5 0% -80%

FAD 1 0% 1 0% 0%

BAYT 0 0% 0 0% 0%

FDI 0 0% 0 0% 0%

GTC 0 0% 8 1% -100%

SS-VAL 0 0% 0 0% 0%

SSE 0 0% 1 0% -100%

TOTAL 2017 TOTAL 2016

6

Contactos - A iniciativa del centro o del periodista por ámbito

ESP MAN PS

Iniciativa centro 71 8 13 92 25% 342 52% -73%

Iniciativa periodista 147 93 30 270 75% 321 48% -16%

Total 2017 218 101 43 362 100% 663 100% -45%

Total 2016 238 76 349 663

EVOLUCIÓN -8% 33% -88% -45%

% rep. TOTAL 2017 24% 11% 5% 40%

EvoluciónContactos por iniciativaGRANDES HOSPITALES Total Sectorial

2017%

Total Sectorial

2016%

ESP MAN PS

60% 28% 12%

% por ámbito

Grandes Hospitales

FAD LLE MAD PAL PAM SSE ZGZ

Iniciativa centro 17 22 82 113 234 62% 137 70% 71%

Iniciativa periodista 1 12 18 27 68 19 145 38% 60 30% 142%

Total 2017 1 12 35 49 150 0 132 379 100% 197 100% 92%

Total 2016 1 6 32 16 9 1 132 197

EVOLUCIÓN 100% 100% 9% 206% 1567% -100% 0% 92%

% rep. TOTAL 2017 0% 1% 4% 5% 16% 0% 14% 40%

Total Sectorial

2016Contactos por iniciativa

ÁMBITO ASISTENCIAL Total Sectorial

2017% % Evolución

FAD LLE MAD PAL PAM SSE ZGZ

0% 3% 9% 13% 40% 0% 35%

% por ámbito

Ámbito Asistencial

Grandes Hospitales

Los tres Grandes Hospitales de la Provincia han retrocedido en el cómputo de

contactos respecto a 2016. Mientras el año pasado registraban más de la mitad

de los Contactos (63%), este 2017 representan el 40%. En el 2016, el Parc

Sanitari Sant Joan de Déu impulsó una fuerte campaña de relación con los

medios y eso justifica el elevado número de contactos que, este año, se ha

moderado siguiendo la tónica de anteriores anuarios. El Maternoinfantil ha

reducido ligeramente los contactos, mientras que la Fundació Althaia los ha

aumentado en un 11%.

Ámbito Asistencial

Este es el ámbito que más ha evolucionado, gracias a la labor intensiva

con los medios de Pamplona. Los Contactos registrados por los centros

del Ámbito Asistencial representan el 40% del total y ha evolucionado un

92% respecto a 2016. Destacar que todos los centros a excepción del

Sociosanitario incrementan o mantienen el registro de contactos.

7

BAYT CET EP CET I GTC LLAR MUR SS-BCN SS-MALL SS-VAL

Iniciativa centro 4 1 20 4 11 40 35% 39 32% 3%

Iniciativa periodista 2 6 50 15 73 65% 79 68% -8%

Total 2017 0 6 1 0 6 70 19 11 0 113 100% 118 100% -4%

Total 2016 0 0 5 8 0 89 9 7 0 118

EVOLUCIÓN 0% 100% -80% -100% 100% -21% 111% 57% 0% -4%

% rep. TOTAL 2017 0% 1% 0% 0% 1% 8% 2% 1% 0% 13%

% EvoluciónContactos por iniciativaTotal Sectorial

2017%

ÁMBITO SOCIAL, TUTELA E INTEGRACIÓN Total Sectorial

2016

Investigación y Docencia

Solamente el Campus Docent registra contactos con los medios. Este 2017

los ha duplicado respecto 2016. Se debe señalar que la FDI ha cedido la

actividad mediática a los centros que tienen investigación. El porcentaje

respecto al global no llega al 1%.

Ámbito Social, Tutela e Integración Sociolaboral

Los 9 centros pertenecientes al ámbito Social, Tutela e Integración Sociolaboral, a excepción de Murcia, siguen registrando muy pocos contactos y representan el 13%

del total. Dos de ellos, Bayt y SS Valencia aún no se han estrenado y CET Intecserveis solamente ha registrado uno. Por el contrario, se han estrenado en el registro

CET El Pla y Llar Sant Joan de Déu Manresa. Este último había computado en la Fundació Germà Tomàs Canet hasta ahora, lo que justifica el retroceso de la

fundación en este ámbito. SS Mallorca y SS Barcelona han aumentado notoriamente sus contactos.

CD FDI

Iniciativa centro 1 1 25% 0 0% 100%

Iniciativa periodista 3 3 75% 2 100% 50%

Total 2017 4 0 4 100% 2 100% 100%

Total 2016 2 0 2

EVOLUCIÓN 100% 0% 100%

% rep. TOTAL 2017 0% 0% 0%

% EvoluciónTipo de mediosI NVES TI GACI ÓN Y DOCENCI A Total

Sectorial 2017%

Total

Sectorial 2016

CD FDI

100% 0%

% por ámbito

Investigacón y Docencia

BAYT CET El Pla CET I GTC LLAR MUR SS-BCN SS-MALL SS-VAL

0% 5% 1% 0% 5% 62% 17% 10% 0%

% por ámbito

Social/Tutela e Integración

8

CUR JOV SOL PAST

Iniciativa centro 9 1 5 0 15 23% 39 52% -62%

Iniciativa periodista 43 2 1 4 50 77% 36 48% 39%

Total 2017 52 3 6 4 65 100% 75 100% -13%

Total 2016 51 3 20 1 75

EVOLUCIÓN 2% 0% -70% 300% -13%

% rep. TOTAL 2017 6% 0% 1% 0% 7%

Contactos por iniciativaTotal Sectorial

2017%

Total Sectorial

2016%

LÍNEAS TRANSVERSALESEvolución

CUR JOV SOL PAST

80% 5% 9% 6%

% por ámbito

Líneas Transversales

SECTOR Total 2016

GRANDES HOSPITALES 63%

CENTROS ASISTENCIALES 19%

SOCIAL/TUTELA E I. 11%

INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA 0%

LÍNEAS TRANSVERSALES 7%

40%

40%

13%

0%

7%

Total 2017

El ámbito Grandes Hospitales (GH) y los Centros Asistenciales han

equilibrado peso en el registro de contactos, después de un 2016 en el

que los GH habían aglutinado más de 6 de cada 10 contactos con los

medios. Destacar la actividad de los centros asistenciales.

El Ámbito Social, tutela e integración sociolaboral ha aumentado de

forma notable sus contactos en 2017, sobretodo SS Barcelona y SS

Mallorca.

Las Líneas Transversales han mantenido su actividad, al igual que

Investigación y Docencia, que siguen sin tener un registro significativo

en el cómputo global.

Líneas Transversales

Las 4 líneas transversales de la Provincia computan el 7% del

total de contactos y han reducido un 13% respecto al ejercicio

anterior. Curia suma el 80% de los contactos de éste ámbito.

Solidaridad ha reducido su actividad un 70% y ya venía de una

disminución del 43% en 2016. Jóvenes se ha mantenido y

Pastoral ha pasado de 1 en 2016 a 4 en 2017.

9

Contactos - Según el tipo de medio de comunicación

BAYT CD CET CET I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCN SS-M ALL SS-VAL SSE ZAR

Agencia 1 1 2 3 1 5 3 6 4 1 1 27 55 6% 81 8% -32%

Medio municipal 4 6 3 13 1% 5 0% 160%

Prensa 3 2 47 4 7 6 57 7 14 58 1 7 3 5 5 27 253 27% 331 31% -24%

Prensa especializada 19 22 2 8 4 5 2 1 63 7% 148 14% -57%

Publicación digital 2 10 9 1 1 8 7 2 14 2 1 1 1 6 65 7% 60 5,7% 8%

Radio 1 16 65 1 3 10 29 15 33 1 7 1 4 2 49 237 26% 187 18% 27%

Televisión 2 1 2 72 5 2 20 26 16 20 10 1 5 4 22 208 23% 225 21,3% -8%

Dep. Comunicación 1 3 16 9 29 3% 18 2% 61%

Total 2017 0 4 6 1 52 218 1 0 0 3 4 12 35 101 70 49 150 4 43 6 19 11 0 0 132 923 100% 1055 100% -13%

Contactos de la Província% Evolución2017 % 2016Tipos de medios

De los Contactos realizados en función del medio de comunicación, destacar el aumento del Medio municipal (160%), que ya había acumulado un aumento del 400% en

2016. El Departamento de Comunicación ha repuntado este año en un 61% y Radio y Publicaciones digitales han aumentado en un 27% y un 8% respectivamente. En

cambio, destacar el retroceso de Televisión (8%), Prensa (24%), Agencia (32%) y Prensa Especializada (57%).

En el 2017, como sucedía en 2016, la Prensa es el medio más prevalente respecto a Contactos con un 27% del total. A ésta le siguen: Radio (26%), Televisión (23%),

Publicación digital (7%), Prensa especializada (7%), Agencia (6%), Dpto. de Comunicación (3%) y Medio municipal (1%). La Prensa (diaria y especializada) suma el 34%,

cuando en 2016 era de un 45%. Los medios audiovisuales suman un total de 49% respecto al 39,3% de 2016 entre Televisión y Radio y son los más prevalentes.

Destacar que el centro con más Contactos en TV y Radio es el Maternoinfantil y en Prensa son Pamplona y Manresa.

10

Contactos - Ámbito de difusión

BAYT CD CET CET I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCN SS-M ALL SS-VAL SSE ZAR

Local 1 4 1 52 7 2 17 3 12 10 1 5 1 10 126 14% 134 13% -6%

Autonómico 1 1 24 72 1 4 4 5 60 55 46 114 2 26 5 8 10 115 553 60% 421 39% 31%

Nacional 1 11 84 1 24 16 3 12 3 4 1 160 17% 327 31% -51%

Internet 2 1 14 8 3 2 4 8 12 12 2 1 2 6 77 8% 80 8% -4%

Internacional 2 2 3 7 1% 93 9% -92%

Total 2017 0 4 6 1 52 218 1 0 0 3 6 12 35 101 70 49 150 4 43 6 19 11 0 0 132 923 100% 1055 100% -13%

Contactos de la ProvínciaÁmbito 2017 % 2016 % Evolución

Referente al ámbito de difusión en la comparativa de los dos años, hay una reducción en todos los ámbitos a excepción del Autonómico, que aumenta en un 31% y que

pertenecen mayoritariamente a Zaragoza, Pamplona, Maternoinfantil, Althaia, Murcia y Palma. El ámbito Internacional sufre una caída del 92%, el Nacional un 51% y el Local

e Internet un 6 y un 4% respectivamente.

Si nos fijamos en los resultados del 2017, el ámbito con mayor representación de Contactos sigue siendo, con un 60% del total, el sector Autonómico. El ámbito Nacional es el

segundo en porcentaje de representación (17%), seguido por el Local (14%), Internet (8%) e Internacional (1%).

De nuevo en el 2017, el ámbito de difusión prevalente es el Autonómico (60%) frente al Nacional (17%). Si al Autonómico le sumamos el Local la suma es del 74%, por

ello, predomina la información de proximidad.

11

Contactos - Mass media concretos contactados o que contactan con el centro

Sólo reflejamos aquellos medios que han contactado o han sido contactados por

el centro un mínimo de 15 veces, lo que da un total de 345 contactos que

supone el 38% del total. El medio con más contactos es Regió 7 con 52,

seguido por Diario de Navarra con 45, TV3 con 33 y Onda Cero con 31. En el

2016 el orden de los medios de comunicación más contactados era Regió 7,

Europa Press y Cadena SER.

Observamos en sombreado verde que los medios con más contactos en 2016

repiten en 2017, a excepción de Diario de Navarra y Aragón TV, dos medios

autonómicos que se incorporan en el ránquing.

Un año más, destacan los Contactos en medios autonómicos, sobretodo Regió 7

que responde prácticamente en su totalidad a la Fundació Althaia.

Si tratamos estos 345 contactos (38% del total) en función del tipo de medio, la

Prensa supone el 44% (en 2016 era el 21%), TV y Radio el 23% cada uno y

Agencia 10%. De nuevo el medio prensa, igual que en los años anteriores,

es el mayoritario.

2016 Contactos % 2017 Contactos %

REGIO 7 59 6% REGIO 7 52 6%

EUROPA PRESS 34 3% DIARIO DE NAVARRA 45 5%

CADENA SER 32 3% TV3 33 4%

7 REGION DE MURCIA 31 3% ONDA CERO 31 3%

ARA 24 2% CADENA SER 29 3%

TV3 22 2% TVE 28 3%

LA VANGUARDIA 18 2% 7 REGION DE MURCIA 23 2%

EFE 17 2% COPE 21 2%

TELECINCO 17 2% HERALDO DE ARAGON 18 2%

CATALUNYA RADIO 16 2% ARAGON TV 17 2%

COPE 16 2% EUROPA PRESS 17 2%

EL MUNDO 16 2% EFE 16 2%

LA RAZON 16 2% ARA 15 2%

ONDA CERO 16 2% SUBTOTAL 345 38%

TVE 16 2% Otros medios 578 62%

ANTENA 3 15 1% TOTAL 923 100%

HERALDO DE ARAGÓN 15 1%

SUBTOTAL 380 49%

Otros medios 675 51%

TOTAL 1055 100%

12

Actos de comunicación

BAYT CD CET EP CET I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCN SS-MALL SS-VAL SSE ZAR

Dossier 1 2 3 1% 2 1% 50%

Nota de prensa 3 1 28 10 1 1 3 2 13 10 67 64 9 62 1 10 17 2 6 8 10 328 67% 229 71% 43%

Rueda de prensa 2 2 10 1 6 17 2 2 1 1 3 47 10% 42 13% 12%

Recordatorio NP/RP 2 2 2 2 12 2 5 1 28 6% 32 10% -13%

Visita medio 1 1 3 13 1 19 4% 3 1% 533%

Evento - Suceso 3 8 2 1 37 5 56 12% 14 4% 300%

Total 2017 0 7 1 0 33 20 1 0 1 3 3 14 15 83 95 11 108 1 25 24 2 12 11 0 11 481 100% 322 100% 49%

Total 2016 0 13 1 1 31 22 2 0 1 2 0 12 10 42 83 17 21 0 18 20 5 4 2 3 12

Evolución 0% -46% 0% -100% 6% -9% -50% 0% 0% 50% 100% 17% 50% 98% 14% -35% 414% 100% 39% 20% -60% 200% 450% -100% -8%

% TOTAL CENTRO 0 1,5% 0,5% 0% 7% 4% 0,5% 0% 0,5% 1% 1% 3% 3% 17% 20% 2% 22% 0,5% 5% 5% 0,5% 2% 2% 0% 2%

EvoluciónTipo de acción 2017 % 2016 %Actos de Comunicación

Tipo de acción

En el 2017 se registraron un 49% más de Actos de comunicación con los mass media que en 2016: 481 actos en total frente a los 322 del 2016. El dato es excelente.

En la comparativa destacar el aumento de Visita de medio (533%) y Evento/Suceso (300%). También han aumentado los Dossiers (50%), Notas de Prensa (43%) y las

Ruedas de Prensa (12%). En contrapunto, han disminuido los Recordatorio de NP/RP (13%).

Igual que el año pasado, la acción mayoritaria con diferencia ha sido la elaboración y envío de una Nota de prensa (67%) y le sigue a mucha distancia el

Evento/Suceso (12%) y la Rueda de Prensa (10%).

Aumenta o se mantiene

Se estrena

Reduce

Sin actividad

TOTAL ACTOS 2017 2016 Evolución

Nota de prensa 328 229 43%

Evento - Suceso 56 14 300%

Rueda de prensa 47 42 12%

Recordatorio NP/RP 28 32 -13%

Visita medio 19 3 533%

Dossier 3 2 50%

13

TOTAL Evolución

PAM 108 22% 21 7% 414%

MUR 95 20% 83 26% 14%

MAN 83 17% 42 13% 98%

CUR 33 7% 31 10% 6%

PS 25 5% 18 6% 39%

SOL 24 5% 20 6% 20%

ESP 20 4% 22 7% -9%

MAD 15 3% 10 3% 50%

LLE 14 3% 12 4% 17%

SS-MALL 12 2% 4 1% 200%

SS-VAL 11 2% 2 1% 450%

ZAR 11 2% 12 4% -8%

PAL 11 2% 17 5% -35%

CD 7 1,5% 13 4% -46%

JOV 3 1% 2 1% 50%

LLAR 3 1% 0 0% 0%

SS-BCN 2 0,5% 5 2% -60%

PAST 1 0,5% 0 0% 100%

CET EP 1 0,5% 1 0% 0%

GTC 1 0,5% 1 0% 0%

FAD 1 0,5% 2 1% -50%

BAYT 0 0% 0 0% 0%

CET I 0 0% 1 0% 0%

FDI 0 0% 0 0% 0%

SSE 0 0% 3 1% -100%

2017 2016

El Hospital SJD de Pamplona encabeza, por primera vez, la lista de los centros con más Actos de la Provincia.

Toma el relevo a la Fundación Jesús Abandonado de Murcia quien lideraba este puesto el año pasado. Los Actos

de PAM suponen el 22% del total y ha aumentado un 414% la actividad comunicativa respecto el 2016.

Le sigue Fundación Jesús Abandonado de Murcia (20%), Fundació Althaia (17%) y Curia Provincial (7%).

Cabe destacar que este año casi todos los centros han aumentado su actividad comunicativa. De todos modos, si

comparamos los Actos con los Impactos publicados y emitidos, una vez más el centro que obtiene más rédito de sus

Actos es el Hospital Maternoinfantil (con 7375 impactos), Curia (1098 impactos) y Fundació Althaia (947

impactos).

Debemos destacar centros que han más que doblado sus actos en el 2017: SS-VAL (de 2 a 118), PAM (de 21 a

108) y SS-MALL (de 4 a 12). Pastoral se ha estrenado en este ámbito.

CET-I y SSE han dejado de registrar actos de comunicación durante 2017.

14

Actos – Tipo de acción por ámbitos

ESP MAN PS

Dossier 0 0% 0 0% 0%

Nota de prensa 10 67 10 87 68% 68 83% 28%

Rueda de prensa 10 6 2 18 14% 11 14% 64%

Recordatorio NP/RP 2 2 2% 0 0% 100%

Visita medio 13 13 10% 1 1% 1200%

Evento/suceso 8 8 6% 2 3% 300%

Total 2017 20 83 25 128 100% 82 100% 56%

Total 2016 22 42 18 82

Evolución -9% 98% 39% 56%

% rep. TOTAL 2017 4% 17% 5% 26%

EvoluciónTipo de acciónGRANDES HOSPITALES Total Sectorial

2017%

Total Sectorial

2016%

ESP MAN PS

15,6% 64,8% 19,5%

% por ámbito

Grandes Hospitales

FAD LLE MAD PAL PAM SSE ZAR

Dossier 1 2 3 2% 0 0% 100%

Nota de prensa 1 13 10 9 62 10 105 65% 63 82% 67%

Rueda de prensa 1 2 3 2% 3 4% 0%

Recordatorio NP/RP 2 2 1 5 3% 6 8% -17%

Visita medio 3 3 2% 1 1% 200%

Evento/suceso 3 1 37 41 26% 4 5% 925%

Total 2017 1 14 15 11 108 0 11 160 100% 77 100% 108%

Total 2016 2 12 10 17 21 3 12 77

Evolución -50% 17% 50% -35% 414% -100% -8% 108%

% rep. TOTAL 2017 0,5% 3% 3% 2% 22% 0% 2% 32,5%

Tipo de acciónTotal Sectorial

2017%

Total Sectorial

2016% Evolución

ÁMBITO ASISTENCIAL

FAD LLE MAD PAL PAM SSE ZAR

0,6% 8,8% 9,4% 6,9% 67,5% 0% 6,9%

Grandes Hospitales

Los tres Grandes Hospitales de la Provincia, el Hospital Maternoinfantil, el Parc

Sanitari y la Fundació Althaia computan el 26% del total de acciones o actos de

comunicación elaborados desde la Provincia.

El centro, a mucha distancia de los otros, con el mayor número de actos es la

Fundación Althaia, que supone el 17% del total. Este año ha aumentado

notoriamente los actos en un 98% (de 42 a 83). Después le sigue, con el 4% del total,

el Hospital Maternoinfantil, que ha disminuido un 9% sus iniciativas comunicativas.

Aun así, como se ha comentado, es el que obtiene más rédito de sus actos en función

del número de impactos. El Parc Sanitari, siguiendo la tendencia iniciada en 2015, ha

aumentado también sus actos en un 39%.

Ámbito Asistencial

Los siete centros del Ámbito Asistencial de la Provincia suman el

32.5% de los actos comunicativos. Destacar la alta actividad de

Pamplona, el centro de la Provincia que ha registrado mayor número

de actos y crece un 414% respecto al año anterior. Lleida y Madrid

también crecen en este ámbito, mientras que la FAD, Palma y

Zaragoza realizan un leve retroceso. SSE, que en 2016 había

registrado 3, cierra el 2017 sin ningún acto de comunicación.

15

BAYT CET EP CET I GTC LLAR MUR SS-BCN SS-MALL SS-VAL

Dossier 0 0% 0 0% 0%

Nota de prensa 1 1 2 64 2 6 8 84 66% 52 67% 62%

Rueda de prensa 17 1 3 21 17% 16 0% 31%

Recordatorio NP/RP 12 5 17 14% 20 0% -15%

Visita medio 1 1 1% 1 0% 0%

Evento/suceso 2 2 2% 8 33% -75%

Total 2017 0 1 0 1 3 95 2 12 11 125 100% 97 100% 29%

Total 2016 0 1 1 1 0 83 5 4 2 97

Evolución 0% 0% -100% 0% 100% 14% -60% 200% 450% 29%

% rep. TOTAL 2017 0% 0,5% 0% 0,5% 1% 20% 0,5% 2% 2% 26,5%

EvoluciónÁMBITO SOCIAL, TUTELA E INTEGRACIÓN

Tipo de acciónTotal Sectorial

2017%

Total Sectorial

2016%

BAYT CET EP CET I GTC LLAR MUR SS-BCN SS-MALL SS-VAL

0% 0,8% 0% 0,8% 2,4% 76,0% 1,6% 9,6% 8,8%

% por ámbito

Social

Ámbito Social/ Tutela e Integración Sociolaboral

Los centros pertenecientes al Ámbito Social, Tutela e Integración Sociolaboral computan el 26.5% de los actos comunicativos de toda la Provincia. Murcia ha sido el

centro, con diferencia, más proactivo y ha pasado de 83 actos a 95 en 2017. Serveis Socials-Valencia y Serveis Socials-Mallorca han aumentado su actividad con 9 y 8

actos más que en 2016 respectivamente, mientras que CET El Pla y Tomàs Canet se han mantenido con 1. Destacar Llar Sant Joan de Déu –Manresa, que se estrena

con tres actos. Por el contrario, Serveis Socials-Barcelona ha reducido de 5 a 2 los actos de comunicación y CET Intecserveis no ha realizado ninguno.

Respecto al Bayt, señalar que es el primer año que participa en el Anuario.

La nota de prensa de manera clara con un 66% del total, es la acción comunicativa más utilizada.

16

CD FDI

Dossier 0 0% 0 0% 0%

Nota de prensa 3 3 42% 6 47% -50%

Rueda de prensa 2 2 29% 5 38% -60%

Recordatorio NP/RP 2 2 29% 2 15% 0%

Visita medio 0 0% 0 0% 0%

Evento/suceso 0 0% 0 0% 0%

Total 2017 7 0 7 100% 13 100% -46%

Total 2016 13 0 13

Evolución -46% 0% -46%

% rep. TOTAL 2017 1,5% 0% 1,5%

Tipo de acciónIN VEST IGA C IÓN Y D OC EN C IATotal Sectorial

2017%

Total Sectorial

2016% Evolución

CD FDI

100% 0%

% por ámbito

Investigacón y Docencia

Líneas Transversales

Las Líneas Transversales computan el 13,5% del total de las acciones.

Todas ellas han aumentado el número de acciones y se ha estrenado

Pastoral. Curia computa el 54% del total del ámbito.

La nota de prensa es la acción comunicativa más utilizada.

Investigación y Docencia

De los dos centros de la Provincia que tienen función investigadora y docente solo ha

elaborado acciones comunicativas el Campus Docent SJD, que ha reducido los actos

respecto el año anterior. Señalar que la política de la FDI es dejar los Actos de

Comunicación a los Hospitales, en especial al Maternoinfantil y al Parc Sanitari.

El porcentaje que supone este ámbito con el resto de global es del 1,5%. El año anterior

representaba el 5%.

CUR JOV PAST SOL

54,1% 4,9% 1,6% 39,3%

% por ámbito

Líneas Transversales

CUR JOV PAST SOL

Dossier 0 0% 2 4% -100%

Nota de prensa 28 3 1 17 49 81% 40 75% 23%

Rueda de prensa 2 1 3 5% 7 13% -57%

Recordatorio NP/RP 2 2 3% 4 8% -50%

Visita medio 1 1 2 3% 0 0% 100%

Evento/suceso 5 5 8% 0 0% 100%

Total 2017 33 3 1 24 61 100% 53 100% 15%

Total 2016 31 2 0 20 53

Evolución 6% 50% 0% 20% 15%

% rep. TOTAL 2017 7% 1% 0,5% 5% 13,5%

LÍNEAS TRANSVERSALESTipo de acción

Total

Sectorial

2017

%

Total

Sectorial

2016

% Evolución

17

SECTOR 2017 2016 Evolución

ÁMBITO ASISTENCIAL 160 77 108%

GRANDES HOSPITALES 128 82 56%

ÁMBITO SOCIAL 125 97 29%

LÍNEAS TRANSVERSALES 61 53 15%

INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA 7 13 -46%

En 2017, y por primera vez, el Ámbito Asistencial lidera la acción

comunicativa de la Provincia, después que Grandes Hospitales lo

encabezara de 2013 a 2015 y el Social en 2016. Este ámbito ha aumentado

un 108% su producción comunicativa, básicamente por la elevada actividad

con los medios del Hospital SJD Pamplona.

También han incrementado destacablemente los actos los Grandes

Hospitales (56%), el Ámbito Social (29%) y las Líneas Transversales

(15%).

En contrapunto, el ámbito Investigación y Docencia ha retrocedido casi a

la mitad de los actos respecto 2016.

18

Actos – Ámbito de difusión

BAYT CD CET EP CET I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCN SS-MALL SS-VAL SSE ZAR

Local 4 13 1 1 5 4 10 2 40 8% 36 11% 11%

Autonómico 3 1 6 9 1 1 3 1 11 81 94 11 102 17 14 1 10 10 1 11 388 81% 234 73% 66%

Nacional 4 27 7 3 3 2 1 4 1 1 1 54 11% 50 16% 8%

Internet 1 1 0% 2 1% -50%

Internacional 0 0% 0 0% 0%

Total 2017 0 7 1 0 33 20 1 0 1 3 3 14 15 83 95 11 108 1 25 24 2 12 11 0 11 481 100% 322 100% 49%

Actos de Comunicación2017 % 2016 % EvoluciónÁmbito

Referente al ámbito de difusión, destacar el aumento del ámbito Autonómico, Local y Nacional en relación al 2016: el ámbito Autonómico un 66% pasando de 234 a 388

Actos de comunicación, el local un 11% pasando de 36 a 40, y el Nacional un 8% pasando de 50 a 54. Internet se ha reducido a la mitad, de dos a 1 sólo acto. En el 2017,

como sucedía en los años precedentes, el ámbito Autonómico sigue siendo el más recurrente, situándose con un 81% del total de actos comunicativos.

Además si sumamos el ámbito Autonómico y el Local nos da un total del 89% de difusión autonómica-local. De ello se desprende que predomina, de nuevo, la información

más cercana, autonómica-local, que la general o nacional tal como sucedía con los Contactos en los medios de comunicación. La difusión Nacional se sitúa en el 11% del

total.

19

Impactos publicados y emitidos

Total de impactos por centro y tipo de medio

BAYT CD CET-EP CET-I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCN SS-M ALL SS-VAL SSE ZAR

Agencia 1 1 87 122 1 14 1 1 3 1 68 6 10 5 2 1 5 329 2% 327 3% 1%

Medio municipal 2 1 10 6 1 31 2 1 9 19 8 90 1% 131 1% -31%

Prensa 2 1 2 97 1285 257 1 17 72 9 410 261 79 206 3 19 21 6 29 17 43 2837 21% 2655 22% 7%

Prensa especializada 1 27 188 32 3 16 3 23 7 1 12 19 2 5 5 1 345 3% 256 2% 35%

Publicación digital 4 25 3 749 5500 5 828 6 10 38 76 80 478 393 52 122 11 44 211 28 14 22 2 52 8753 66% 7640 64% 15%

Radio 4 2 52 75 1 16 2 2 89 8 10 2 18 15 5 10 1 11 323 2% 287 2% 13%

Televisión 4 1 11 137 61 1 14 1 25 53 10 10 1 11 9 7 9 8 373 3% 306 3% 22%

Dep. Comunicación 16 1 65 68 37 41 21 1 11 27 7 2 297 2% 366 3% -19%

Total 2017 12 51 8 0 1098 7375 7 1251 7 14 56 163 153 947 890 178 366 19 129 323 64 67 44 4 121 13347 100% 11968 100% 12%

Total 2016 0 65 1 9 1173 5833 3 1343 44 12 0 292 135 646 982 128 354 2 430 234 52 36 25 16 153

Evolución 100% -22% 700% -100% -6% 26% 133% -7% -84% 17% 100% -44% 13% 47% -9% 39% 3% 850% -70% 38% 23% 86% 76% -75% -21%

% TOTAL CENTRO 0% 0,5% 0% 0% 8% 55% 0% 9,5% 0% 0% 0,5% 1% 1% 7% 7% 1% 3% 0% 1% 2% 1% 1% 0,5% 0% 1%

EvoluciónTipo de acción 2017 % 2016 %Impactos de la Província

El total de informaciones que hacen referencia a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios Provincia de Aragón – San Rafael publicadas y emitidas en los mass media a

lo largo de 2017 ha sido, como mínimo, de 13.347 impactos; lo que supone un aumento del 12% en relación al año pasado.

En 2017 se han contabilizado 36,5 impactos al día. Esta cifra es superior al año anterior: 32,7 impactos al día. Si repescamos los datos del 2015, eran 29 impactos/dia; en

2014 eran 30 impactos/día, 2013 eran 16 impactos al día, 2012 eran 12 impactos/día, 2011 eran 11 impactos/día y 2010 suponían 6 impactos al día.

Cabe felicitarnos por este resultado a pesar que hay algún centro que no ha realizado el registro de los datos de manera pormenorizada. Si el registro de los datos se hubiera

hecho correctamente, el resultado hubiera sido aún mejor.

Los centros que han aumentado más en cantidad de impactos son: Hospital Maternoinfantil (1.542 más), Manresa (301 más), Solidaridad (89 más) y Palma (50 más).

Hay centros que han disminuido su actividad en relación a los Impactos que tenían en el 2016, sobretodo: Sociosanitari (75%), Parc Sanitari (70%), Lleida (44%), Campus

Docent (22%) y Zaragoza (21%).

Este año se han estrenado en el registro: Llar Sant Joan de Déu – Manresa y Bayt al-Thaqafa.

Aumenta o se mantiene

Se estrena

Reduce

Sin actividad

20

ESP 7375 55% 5833 49% 26%

FDI 1251 9,5% 1343 11% -7%

CUR 1098 8% 1173 10% -6%

MAN 947 7% 646 5% 47%

MUR 890 7% 982 8% -9%

PAM 366 3% 354 3% 3%

SOL 323 2% 234 2% 38%

PAL 178 1% 128 1% 39%

LLE 163 1% 292 2% -44%

MAD 153 1% 135 1% 13%

PS 129 1% 430 4% -70%

ZAR 121 1% 153 1% -21%

SS-MALL 67 1% 36 0% 86%

SS-BCN 64 1% 52 0% 23%

LLAR 56 0,5% 0 0% 100%

CD 51 0,5% 65 1% -22%

SS-VAL 44 0,5% 25 0% 76%

PAST 19 0% 2 0% 850%

JOV 14 0% 12 0% 17%

BAYT 12 0% 0 0% 100%

CET-EP 8 0% 1 0% 700%

FAD 7 0% 3 0% 133%

GTC 7 0% 44 1% -84%

SSE 4 0% 16 0% -75%

CET-I 0 0% 9 0% -100%

Los centros

En 2017 el Maternoinfantil cuenta con el 55% de los impactos totales. A mucha distancia, le siguen Research

Fundation (9,5%), Curia (8%) y Althaia (7%). En el 2016, los 4 centros con más impactos tenían eran el

Maternofinantil (49%), Research Fundation (11%), Curia (10%) y Murcia (8%).

21

ESP MAN PS

Agencia 122 1 5 128 2% 106 2% 21%

Medio municipal 31 9 40 0% 47 1% -15%

Prensa 1285 410 19 1714 20% 1495 22% 15%

Prensa especializada 188 12 200 2% 136 2% 47%

Publicación digital 5500 478 44 6022 72% 4793 69% 26%

Radio 75 2 18 95 1% 75 1% 27%

Televisión 137 25 11 173 2% 145 2% 19%

Dep. Comunicación 68 11 79 1% 112 2% -29%

Total 2017 7375 947 129 8451 100% 6909 100% 22%

Total 2016 5833 646 430 6909

Evolución 26% 47% -70% 22%

% rep. Total 2017 55% 7% 1% 63%

% Tipo de medioGRANDES HOSPITALES Total

Sectorial 2017%

Total

Sectorial 2016Evolución

ESP MAN PS

87,3% 11,2% 1,5%

% por ámbito

Grandes Hospitales

Noticias destacadas de los Grandes Hospitales en 2017

Grandes Hospitales

Los tres Grandes Hospitales de la Provincia suman el 63% de los impactos

registrados durante el 2017. En 2016 sumaban el 58%, en 2015 el 47%, en

2014 el 40% y en 2013 el 58%. Destaca el Hospital Maternoinfantil de

Esplugues, que ha aumentado un 26% en relación al 2016 y cuenta con el

55% de todos los impactos de la Provincia. El Hospital tiene una presencia

mediática de 20 impactos/día.

Fundación Althaia, que acumula el 7% de los impactos de la Provincia, ha

aumentado un destacado 47% los impactos registrados. El Parc Sanitari ha

reducido los impactos a menos de la mitad, un 70%.

Destacar la Publicación digital, que supone el 72% de los impactos.

Hospital Maternoinfantil Sant Joan de Déu

Barcelona acogerá el centro de oncología pediátrica más importante de Europa. Recaudados más de 14 millones en donaciones para crear el Cáncer center.

Sant Joan de Déu usará el primer exoesqueleto portátil para ensayar terapias en atrofias musculares

Sant Joan de Déu participa en un ensayo sobre una nueva terapia desarrollada por el Hospital Clínic para tratar la

leucemia linfoblástica.

Parc Sanitari

Convenio de Salud, Justicia y Parc Sanitari

para la mejora de la atención al preso con

patología de salud mental. Implementación

del nuevo modelo de psiquiatría

penitenciaria.

Ampliación del programa ESMES (Equip de Salut Mental per Persones Sense Llar)

Día mundial del VIH.

Fundació Althaia

Campaña de mecenazgo para financiar el

nuevo Hospital de Día de Oncología y

Hematología.

Actos y eventos: XX Congrés de Metges i

Biòlegs de Llengua Catalana, Congrés Estatal

sobre Alteracions de Conducta, etc.

Muere una niña de 9 años en Manresa por una

meningitis.

22

Ámbito Asistencial

FAD LLE MAD PAL PAM SSE ZAR

Agencia 1 1 3 6 10 5 26 3% 17 2% 53%

Medio municipal 1 1 2 0% 5 0% -60%

Prensa 72 9 79 206 43 409 41% 516 48% -21%

Prensa especializada 16 23 7 1 47 5% 54 5% -13%

Publicación digital 5 76 80 52 122 2 52 389 40% 369 34% 5%

Radio 1 2 8 10 1 11 33 3% 47 4% -30%

Televisión 14 1 10 10 8 43 4% 44 4% -2%

Dep. Comunicación 41 2 43 4% 29 3% 48%

Total 2017 7 163 153 178 366 4 121 992 100% 1081 100% -8%

Total 2016 3 292 135 128 354 16 153 1081

Evolución 133% -44% 13% 39% 3% -75% -21% -8%

% rep. Total 2017 0% 1% 1% 1% 3% 0% 1% 7%

Tipo de medio

Total

Sectorial

2017

% ÁMBITO ASISTENCIAL

% EvoluciónTotal Sectorial

2016

FAD LLE MAD PAL PAM SSE ZAR

0,7% 16,4% 15,4% 17,9% 36,9% 0,4% 12,2%

% por ámbito

Ámbito Asistencial

Los siete centros del Ámbito Asistencial de la Provincia computan el 7% de los impactos en los mass media con un total de 992 noticias publicadas o emitidas por los

medios de comunicación. Por ello, hablamos de 3 impactos al día de este ámbito. Este resultado es ligeramente inferior que el obtenido en 2016, puesto que en su conjunto,

los impactos de este ámbito han disminuido un 8%.

En cuanto a impactos, destacan, a mucha distancia de los demás, Pamplona, así como Palma, Lleida, Fundación Instituto San José y Zaragoza. La FAD también ha

aumentado los impactos, mientras que Serveis Sociosanitaris ha retrocedido.

Respecto al tipo de medio, vemos que las apariciones en Prensa y en Publicación digital son las más frecuentes.

23

Noticias destacadas:

Sant Joan de Déu Terres de Lleida

Inauguración del Hospital de salud mental Sant

Joan de Déu Terres de Lleida.

La Dra. Vanessa Pera participa en un estudio con

el Institut de Recerca Biomèdica de Lleida para

conocer como procesan las emociones en el

cerebro las personas con psicopatía.

3ª Edición de la Marxa Solidaria Sant Joan de

Déu pel Pla de Ponent.

Sant Joan de Déu Serveis Sociosanitaris

Musicoterapia para el bienestar fisico,

mental y emocional.

Monográfico sobre personas mayores que

se atienden en San Juan de Dios.

Fundació Atenció a la Dependència

La FAD consigue que personas en riesgo de

exclusión logren la inserción al convertirse

en cuidadores de gente que ha perdido su

autonomía, tras recibir la necesaria

formación.

HSJD Zaragoza

7º Rastrillo Solidario

El Hospital San Juan de Dios de Zaragoza primer

hospital cien por cien sostenible.

Jornada de Puertas Abiertas IAF Sello de Oro

Aragón Empresa del HSJD Zaragoza.

Recogida de alimentos ayuda humanitaria en el

Hospital San Juan de Dios (campaña Danos la

Lata) y Outlet Solidario.

HSJD Palma

Magic Line y proyectos financiados por

Solidaridad: Arte terapia, musicoterapia…

Sant Joan de Déu construirá un hospital de 80

camas en Inca que empezará a funcionar en

2019.

El govern amplía a 20 años el convenio con

Sant Joan de Déu y Cruz Roja.

Fundación Instituto San José

Fundación Instituto San José distinguida con la

acreditación QH de Fundación IDIS

Actos y eventos: Foro de reflexión sobre el

abordaje interdisciplinar en el daño cerebral, acto

de presentación del programa europeo Desktop,

Foro Madrileño Multidisciplinar de Neurología, V

Aniversario del Espacio Caixa en la Unidad de

Cuidados Paliativos

HSJD Pamplona

Serie de reportajes sobre el final de la vida

mostrando los recursos de la unidad de paliativos.

Inicio del curso escolar: limpieza de la nariz para

prevenir.

Jornada de Duelo

Los primeros mediadores sanitarios en Navarra

han sido profesionales de San Juan de Dios.

24

Ámbito social

%

BAYT CET EP CET I GTC LLAR MUR SS-BCN SS-PAL SS-VAL

Agencia 1 68 1 70 6% 81 8% -14%

Medio municipal 2 2 8 12 1% 25 2% -52%

Prensa 2 2 1 17 261 6 29 17 335 29% 226 21% 48%

Prensa especializada 3 2 5 5 15 1% 3 0% 400%

Publicación digital 4 3 6 38 393 28 14 22 508 44% 539 49% -6%

Radio 4 89 5 10 108 10% 112 10% -4%

Televisión 1 1 53 7 9 71 6% 62 6% 15%

Dep. Comunicación 1 21 7 29 3% 47 5% -38%

Total 2017 12 8 0 7 56 890 64 67 44 1148 100% 1095 100% 5%

Total 2016 0 1 9 44 0 982 52 36 25 1095

Evolución 100% 700% 100% -84% 100% -9% 23% 100% 76% 5%

% rep. Total 2017 0% 0% 0% 0% 0,5% 7% 1% 1% 0,5% 10%

Total

Sectorial 2017Tipo de medio % Evolución

ÁMBITO SOCIAL, TUTELA E INTEGRACIÓN Total

Sectorial 2016

BAYT CET EP CET I GTC LLAR MUR SS-BCN SS-PAL SS-VAL

1% 0,7% 0,0% 0,6% 5% 77,5% 6% 6% 4%

% por ámbito

Social

Los centros del Ámbito Social, tutela e integración sociolaboral de la Provincia tienen el 10% de los impactos en los mass media. Destacar el estreno de Llar Sant Joan de

Déu – Manresa, que el año pasado computaba sus impactos en la Fundació Germà Tomàs Canet –y eso explica el retroceso de su registro este 2017-. También ha

empezado a registrar impactos Bayt. Murcia sigue siendo el centro con mayor actividad, con el 77,5% del total de este ámbito, a pesar de haber retrocedido levemente en un

9%.También CET-I ha dejado de registrar impactos. En contrapunto, SS Mallorca, SS Barcelona y SS Valencia, así como CET El Pla, han aumentado sus impactos en los

medios de comunicación.

Destacar un repunte en la Prensa Especializada, así como en Prensa y, en menor medida, Televisión.

25

Noticias destacadas:

ba

Albergue Jesús Abandonado

Campañas: campaña de verano de voluntariado y

de Navidad.

Escuela Amiga.

Teatro 'Postales para un niño'.

Día de las Personas sin Hogar.

Sant Joan de Déu Serveis Socials – Barcelona

El proyecto housing first arranca en breve en

Murcia, para reducir "considerablemente" el

'sinhogarismo'

Trabajadores pobres (poorworkers).

Las personas sin hogar (Signes del temps +

entrevistas).

TRAM y Moventia firman un convenio con Sant

Joan de Déu de acceso a la movilidad para

personas sin hogar.

Sant Joan de Déu Serveis Socials – València

Ribó y Castillo visitan los servicios sociales de la

Orden de San Juan de Dios para favorecer la

inclusión social de las personas sin hogar.

Mercadona empieza a colaborar con el albergue

Sant Joan de Déu de València.

Sant Joan de Déu Serveis Socials – Mallorca

Actividades solidarias: Magic Line y campaña “Ver

para crecer”, con ópticos solidarios.

Pista deportiva para niños.

CET El Pla

Congreso de inserción laboral de personas con

trastorno mental

Bayt al-thaqafa

Testimonios de la fundación.

Fundació Germà Tomàs Canet

El Ayuntamiento colabora con el proyecto Mosaic

para personas con enfermedad mental.

Llar Sant Joan de Déu Manresa

• Llegan a Manresa 18 refugiados procedentes de la

guerra de Síria.

• Un total de 221 personas usaron las duchas

sociales de Manresa, 12 más que el 2015.

26

Líneas Transversales

CUR JOV PAST SOL

Agencia 87 1 2 90 6% 99 7% -9%

Medio municipal 10 19 29 2% 38 3% -24%

Prensa 97 3 21 121 9% 135 9% -10%

Prensa especializada 27 3 1 19 50 3% 29 2% 72%

Publicación digital 749 10 11 211 981 68% 923 65% 6%

Radio 52 2 15 69 5% 37 3% 86%

Televisión 11 1 9 21 1% 30 2% -30%

Dep. Comunicación 65 1 27 93 6% 130 9% -28%

Total 2017 1098 14 19 323 1454 100% 1421 100% 2%

Total 2016 1173 12 2 224 1421

Evolución -6% 17% 850% 44% 2%

% rep. Total 2017 8% 0% 0% 2% 10%

LÍNEAS TRANSVERSALESTipo de medio

Total

Sectorial 2017%

Total

Sectorial 2016% Evolución

CUR JOV PAST SOL

75,5% 1% 1,3% 22,2%

% por ámbito

Líneas Transversales

Noticias destacadas de las Líneas Transversales

Cúria

150º aniversario de la restauración de la Orden en España.

El proyecto Desktop beneficia a 243 personas con discapacidad.

Inaugurado el nuevo hospital de salud mental Sant Joan de Déu de Lleida

La Orden Hospitalaria San Juan de Dios celebra el 25 aniversario de su llegada a

Jesús Abandonado Murcia.

Solidaridad

Magic Line y otras actividades solidarias.

1r Congreso de Solidaridad de San Juan de Dios.

Jóvenes

Capilla Hospitalaria de oración on line.

Pastoral

Encuentro de profesionales de la atención espiritual y religiosa de los

hospitales de la Orden de San Juan de Dios en Manresa.

Las cuatro Líneas Transversales de la Provincia computan, un año más, el 10% del

porcentaje global de impactos.

Destaca el aumento de la actividad en todas las Líneas, a excepción de Curia, que

ha reducido levemente su registro en un 6%. Sin embargo, sigue siendo la Linea

con mayor actividad, con un 75,5% del cómputo global del ámbito. Le sigue, a

mucha distancia, Solidaridad con un 22,2%.

Destacar el aumento, también, de las Líneas de Jóvenes y Pastoral, en un 17% y

un 850% respectivamente.

La Publicación digital es el medio más prevalente.

27

Investigación y Docencia

CD FDI

Agencia 1 14 15 1% 22 2% -32%

Medio municipal 1 6 7 1% 16 1% -56%

Prensa 1 257 258 20% 276 20% -7%

Prensa especializada 1 32 33 3% 33 2% 0%

Publicación digital 25 828 853 66% 979 70% -13%

Radio 2 16 18 1% 14 1% 29%

Televisión 4 61 65 5% 23 2% 183%

Dep. Comunicación 16 37 53 4% 45 3% 18%

Total 2017 51 1251 1302 100% 1408 100% -8%

Total 2016 65 1343 1408

Evolución -22% -7% -8%

% rep. Total 2017 0,5% 9,5% 10%

Tipo de medioI NVES TI GACI ÓN Y DOCENCI A Total

Sectorial 2017%

Total

Sectorial 2016% Evolución

CD FDI

4% 96%

% por ámbito

Investigacón y Docencia

Noticias destacadas:

Campus Docent Sant Joan de Déu

Presentación del libro Enfermeras de Guerra de Ediciones San Juan de Dios Campus Docent.

La Dra. Esther Insa participa en la Fira Helthio con el proyecto VR4Health.

Fundación Corachan beca a cinco alumnos de Enfermería entre ellos una estudiante del Campus Docent Sant Joan de Déu.

Research Foundation

La terapia celular logra una tasa de remisión del 90 por ciento en LLA.

Paciente con síndrome de Rett atípico mejora con terapia metabólica personalizada.

Antidiabéticos para la principal causa de infertilidad. Sant Joan de Déu ensaya con éxito

tratar el ovario poliquístico como problema metabólico.

Un estudio científico relaciona la dieta mediterránea con el menor diagnóstico del TDAH.

Desarrollan 'Risk Track', un programa informático que detecta perfiles radicalizados en

Internet.

Los dos centros de investigación y docencia de la Provincia suponen el 10% del

total, aunque han reducido ligeramente su actividad. Destacar Research

Foundation, que en el cómputo global de la Provincia obtiene un 9,5% de la

actividad.

Destacar el incremento de impactos en el medio Televisión en un 183%. También

en Radio en un 29%.

28

SECTOR 2017 2016 Evolución

GRANDES HOSPITALES 8451 6909 20%

LÍNEAS TRANSVERSALES 1454 1421 2%

INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA 1302 1408 -8%

ÁMBITO SOCIAL/TUTELA E I. 1148 1095 5%

ÁMBITO ASISTENCIAL 992 1081 -8%

El ámbito Grandes Hospitales sigue representando, un año más, el que

mayor porcentaje de impactos computa. Ha pasado del 58% en 2016 al

63% en 2017.

Las Líneas Transversales, Investigación y Docencia y Ámbito Social,

Tutela e Integración comparten porcentaje de impactos registrados (10%).

En el caso de la Líneas Transversales el porcentaje ha aumentado el 2%.

Investigación y Docencia ha reducido los impactos en un 8%, pero ha

aumentado representatividad en el cómputo global: del 2% en 2013, al 7%

en 2014, el 8% en 2015, 9% en 2016 y 10% en 2017.

El Ámbito Asistencial ha vuelto a perder terreno respecto el 2015, del 9%

al 7. En 2013 obtuvo sus mejores resultados: 12%.

El Ámbito Social, tutela e integración sociolaboral ha aumentado sus

impactos, pasando de un 9 a al 10%. En 2014 era de un 2% y esta es una

muy buena evolución.

29

Los medios

De la comparativa de ambos años se evidencia que han aumentado de forma muy destacable los

impactos en Prensa Especializada (35%) y Televisión (22%) También han aumentado los

impactos en Publicación Digital (15%), Radio (13%), Prensa (7%) y Agencia (1%). En cambio han

disminuido los impactos en Departamento de Comunicación (19%) y Medio municipal (31%).

Del total de impactos del 2017, más de la mitad corresponden al medio Publicación digital

con un 66% total. Le sigue los impactos en Prensa (21%), Televisión (3%), Prensa especializada

(3%), Agencia (2%), Radio (2%), Departamento de Comunicación (2%) y Medio Municipal (1%).

Si a la Prensa diaria le sumamos la especializada suman el 24%, lo mismo que en 2016. Mientras

los medios audiovisuales, TV y Radio, suman el 5% del total. Cabe matizar que los impactos de

Televisión y, especialmente, los de Radio son más difíciles de registrar que los de Prensa escrita o

Publicación digital. Por ello, es muy probable que alguno de los impactos, tanto de Televisión

como de Radio, no se registraran. Si nos fijamos en los Contactos vemos que tanto TV como

Radio tienen un porcentaje alto y esto debería traducirse en impactos emitidos.

Como se ha mencionado, nuestros centros aparecen en los mass media un promedio de casi

37 impactos/día.

Si nos fijamos en los resultados porcentuales respecto al 2016, podemos constatar que no hay

diferencias considerables más allá del aumento de la Prensa Especializada.

TOTAL IMPACTOS 2017 % 2016 % Evolución

Publicación digital 8753 66% 7640 64% 15%

Prensa 2837 21% 2655 22% 7%

Televisión 373 3% 306 3% 22%

Prensa especializada 345 3% 256 2% 35%

Agencia 329 2% 327 3% 1%

Radio 323 2% 287 2% 13%

Dep. Comunicación 297 2% 366 3% -19%

Medio municipal 90 1% 131 1% -31%

30

Impactos - Ámbito de difusión

BAYT CD CET-EP CET-I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCN SS-M ALL SS-VAL SSE ZAR

Local 5 3 2 10 594 169 77 11 54 24 3 1 10 4 7 29 8 1011 8% 881 7% 15%

Autonómico 1 3 3 145 595 1 73 1 3 18 8 18 422 326 127 223 7 45 18 12 17 20 1 60 2147 16% 2034 17% 6%

Nacional 1 1 71 390 1 69 3 38 3 1 11 10 26 22 2 2 651 5% 689 6% -6%

Internet 5 44 3 872 5794 5 938 6 11 38 74 80 467 539 37 132 12 44 279 43 21 24 1 52 9521 71% 8362 70% 14%

Internacional 2 2 1 6 1 4 1 17 0% 2 0% 750%

Total centro 12 51 8 0 1098 7375 7 1251 7 14 56 163 153 947 890 178 366 19 129 323 64 67 44 4 121 13347 100% 11968 100% 12%

% EvoluciónDifusión 2017 % 2016Impactos de la Província

En la comparativa se ha registrado un incremento de los ámbitos Internacional (750%), Local (15%),

Internet (6%) y Autonómico (6%), mientras que disminuye el Nacional (6%). Igual que en el ejercicio

2016, el medio Internet es el mayoritario en el 2017, con 71% de los impactos registrados en los

mass media). Le sigue el ámbito Autonómico (16%), Local (8%) y Nacional (5%). Lo que evidencia

que la gran ventana al mundo que supone internet cada año tiene una mayor implantación y ya se ha

apoderado de la parcela de difusión de los otros ámbitos.

De todos modos si nos ceñimos a los ámbitos Local, Autonómico y Nacional, constatamos que el

ámbito Autonómico-Local con un 24% es superior al Nacional que cuenta con un 5% del total. Si

dejamos a parte Internet, predomina la información de ámbito Autonómico-Local frente la

Nacional.

31

Impactos - Tipo de impacto en todos los medios

BAYT CD CET-EP CET-I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCNSS-M ALLSS-VAL SSE ZAR

Agenda 11 14 80 35 39 11 67 10 4 21 5 297 2% 280 2% 6%

Articulo - Opinion 21 83 10 1 1 26 26 6 2 16 3 34 5 234 2% 311 3% -25%

Entrevista 2 44 162 1 14 1 1 2 1 8 31 33 18 16 7 6 6 7 16 1 18 395 3% 377 3% 5%

Noticia 12 36 8 916 6411 6 1173 6 13 53 150 57 808 753 122 207 8 80 236 32 38 40 3 89 11257 84% 9902 83% 14%

Portada - Sumario 1 10 3 3 11 29 4 16 2 79 1% 52 0% 52%

Publicidad 34 27 4 2 4 15 3 1 7 7 104 1% 66 0% 58%

Reportaje 2 51 515 11 1 9 32 20 15 23 2 33 18 10 6 4 7 759 6% 661 6% 15%

Tertulia 3 4 3 1 2 2 7 22 0% 14 0% 57%

Testimonio 17 84 1 1 3 7 6 2 73 2 1 1 2 200 1% 305 3% -34%

Total centro 12 51 8 0 1098 7375 7 1251 7 14 56 163 153 947 890 178 366 19 129 323 64 67 44 4 121 13347 100% 11968 100% 12%

Tipo 2017 % 2016 % EvoluciónImpactos de la Província

A nivel de comparativa con el 2016, destacar que han aumentado los impactos de Publicidad

(58%), Tertulia (57%), Portada – Sumario (52%), Reportaje (15%), Noticia (14%), Agenda (6%) y

Entrevista (5%). En contrapunto han disminuido los impactos Testimonio (34%) y Articulo –

Opinión (25%).

El aumento en porcentaje de Tertulia, Reportaje y Entrevista significa un buen dato, ya que, este

tipo de formato, proporcionan una información contextualizada, trabajada que va más allá de la

reproducción de la Nota de Prensa o de un Dossier. En cuanto a los Reportajes, destaca el

Materno con 515 impactos y Curia con 51; en relación a los Testimonios, que también son

impactos de mayor calidad, destacan los 84 del Materno y los 73 de Pamplona; de las

Entrevistas las 162 del Materno y las 44 de Curia.

También es un buen dato el aumento de un 52% de Portada-Sumario.

32

Impactos - Tipo de impacto en prensa y prensa especializada

BAYT CD CET-EP CET-I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCNSS-M ALLSS-VAL SSE ZAR

Agenda 1 68 11 3 6 59 10 4 162 5% 139 5% 17%

Articulo - Opinion 7 53 10 1 5 22 5 2 14 1 3 1 124 4% 120 4% 3%

Entrevista 7 47 7 1 15 2 6 1 1 1 1 1 4 94 3% 79 3% 19%

Noticia 2 2 2 81 1013 246 1 3 17 65 14 312 191 65 84 2 24 32 5 23 20 1 30 2235 70% 1930 66% 16%

Portada - Sumario 10 1 3 27 4 9 54 2% 47 2% 15%

Publicidad 1 27 4 2 3 15 3 2 7 64 2% 63 2% 2%

Reportaje 25 225 9 2 21 4 8 20 5 3 1 3 2 3 331 10% 289 10% 15%

Testimonio 2 30 1 1 7 2 72 1 2 118 4% 244 1% -52%

Total centro 2 2 2 0 124 1473 0 289 1 3 17 72 25 410 264 102 213 4 31 40 8 34 22 1 43 3182 100% 2911 100% 9%

% EvoluciónTipoImpactos de la Província

2017 % 2016

Si nos centramos sólo en el tipo de impacto en Prensa y Prensa especializada, los resultados del 2017 han aumentado respecto al 2016. Un total de 3.182 impactos

responden a esta categoría frente a los 2.911 de 2016. Eso significa un aumento del 9%.

Han aumentado de forma más destacada: Entrevista (19%), Agenda (17%), Noticia (16%), Portada – Sumario (15%) y Reportaje (15%). Por el contrario han reducido de

forma considerable los Testimonios (52%).

Un año más, el formato Noticia en la prensa escrita es el más prevalente con el 70% del total.

33

Impactos - Noticias motivadas

BAYT CD CET-EP CET-I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCN SS-M ALL SS-VAL SSE ZAR

Contacto institución 2 46 129 1 9 12 81 38 22 19 17 4 35 9 424 3% 401 3% 6%

Contacto periodista 171 308 6 1 1 18 4 85 41 10 20 12 18 5 33 7 1 9 750 6% 745 6% 1%

Dossier 13 13 0% 24 1% -46%

Evento - Suceso 44 4 29 1217 650 6 82 72 453 18 30 27 2 42 191 16 18 22 2 15 2940 22% 2656 22% 11%

Interés particular 7 44 49 135 15 1 9 1 4 140 3 24 2 3 3 440 3% 612 5% -28%

Nota prensa 1 431 306 1 231 5 13 22 41 30 212 317 39 127 5 28 22 4 12 56 1903 14% 1760 15% 8%

Rueda prensa 224 1081 194 3 1 38 107 6 21 8 64 1 1748 13% 1014 8% 72%

Otros 12 1 153 4285 41 10 22 36 125 325 51 9 11 7 2 1 38 5129 38% 4756 40% 8%

Total centro 12 51 8 0 1098 7375 7 1251 7 14 56 163 153 947 890 178 366 19 129 323 64 67 44 4 121 13347 100% 11968 100% 12%

% EvoluciónNoticias motivadas 2017 % 2016Impactos de la Província

Las informaciones donde aparecemos han sido motivadas mayoritariamente por Otras Instituciones (38%), le sigue Evento/Suceso (22%), la Nota de prensa (14%), Rueda de

prensa (13%) y Contacto de periodista (6%). También computan Interés particular (3%) y Contacto Institución (3%).

Cabe remarcar que en 2017 ha habido un aumento importante de las noticias motivadas por Rueda de Prensa (72%), mientras que han retrocedido los Dossiers (46%) y el

Interés particular (28%).

Si nos fijamos en la comparativa de ambos años, podemos constatar que no se aprecian diferencias considerables.

34

Impactos - Impactos publicados o emitidos por los mass media

2017 2016

Sólo reflejamos, de 2017, aquellos medios que como

mínimo han publicado o emitido 100 impactos que hagan

referencia a los centros de la Provincia, lo que da un total

de 3.175 impactos que supone el 24% del total. De éste

porcentaje, el medio con más impactos es Regió 7, con

457 impactos, La Vanguardia Digital, con 339, El

Periódico de Catalunya digital con 301 y Regió 7

digital, con 240. Le siguen Europa Press, El Economista

digital, Manresainfo, ABC digital, La Información digital.

A excepción de El Punt Avui Digital, que se incorpora en

el ranquing, los otros medios que más nos han publicado

ya aparecían el año anterior. Destacar, como novedad,

que este año vuelven a tomar relevancia los medios

digitales, mientras que en 2016 fueron medios en papel: El

Periódico, Regió 7 y Diario de Navarra.

Si tratamos estos 3.175 contactos en función del tipo de

medio, la Publicación digital representa el 66% (el año

pasado era del 51,4%) de los impactos. Le sigue Prensa

(27%) y, en mucho menor grado Agencia (7%).

*En sombreado, medios que repiten en las primeras

posiciones ambos años.

MEDIOS 2016 Impactos %

EL PERIODICO DE CATALUNYA 326 3%

REGIO 7 310 3%

EUROPA PRESS 211 2%

DIARIO DE NAVARRA 209 2%

LA VANGUARDIA DIGITAL 207 2%

EL ECONOMISTA DIGITAL 197 2%

EL PERIODICO DE CATALUNYA DIGITAL187 2%

LA INFORMACION DIGITAL 183 2%

LA VANGUARDIA 178 1%

REGIO 7 DIGITAL 176 1%

ABC DIGITAL 141 1%

ARA DIGITAL 132 1%

EL PUNT AVUI 130 1%

MANRESAINFO 117 1%

NACIO DIGITAL 113 1%

20 MINUTOS DIGITAL 112 1%

LA VERDAD DE MURCIA 111 1%

VILAWEB DIGITAL 109 1%

PRESS PEOPLE DIGITAL 102 1%

SUBTOTAL 3251 29%

OTROS 8717 68%

TOTAL 11968 100%

Medios 2017 Impactos %

REGIO 7 457 3%

LA VANGUARDIA DIGITAL 339 3%

EL PERIODICO DE CATALUNYA DIGITAL 301 2%

REGIO 7 DIGITAL 240 2%

EUROPA PRESS 231 2%

EL ECONOMISTA DIGITAL 183 1%

MANRESAINFO 174 1%

ABC DIGITAL 166 1%

LA INFORMACION DIGITAL 156 1%

DIARIO DE NAVARRA 153 1%

20 MINUTOS DIGITAL 151 1%

LA VANGUARDIA 143 1%

EL PUNT AVUI 142 1%

ARA DIGITAL 126 1%

VILAWEB DIGITAL 112 1%

EL PUNT AVUI DIGITAL 101 1%

SUBTOTAL 3175 24%

OTROS 10172 76%

TOTAL 13347 100%

35

Impactos - Información adicional en prensa escrita: tamaño y material gráfico

De los impactos publicados en prensa escrita durante 2017, que son los mayoritarios por delante de Radio o Televisión, contamos con información adicional referente al

tamaño de la información publicada y si el impacto cuenta con material gráfico.

Tamaño

BAYT CD CET-EP CET-I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCNSS-M ALLSS-VAL SSE ZAR

Página 1 42 369 46 2 4 14 3 42 17 31 21 1 21 5 6 1 4 630 21% 608 22% 4%

1/2 Página 37 413 53 7 19 1 73 30 24 18 2 1 9 2 9 8 706 24% 636 23% 11%

1/3 Página 17 167 47 3 107 47 3 4 9 2 1 7 414 14% 235 8% 76%

1/4 Página 1 2 16 517 124 1 3 32 161 79 26 116 11 1 15 5 19 1129 38% 1196 43% -6%

Reportaje 1 12 5 5 20 5 4 10 1 5 5 1 1 2 1 78 3% 115 4% -32%

Total centro 2 1 2 0 124 1466 0 275 0 3 14 68 9 403 178 88 169 4 27 39 2 26 18 0 39 2957 100% 2790 100%

Con datos 2957 93% 2790 96%

Sin datos 225 7% 121 4%

Total 3182 100% 2911 100%

Centros de la Provincia% EvoluciónTamaño 2017 % 2016

De la comparativa con el año pasado, constatamos que se han reducido de forma destacada los

Reportajes (32%) y, en cambio, han subido las publicaciones de 1/3 de Página (76%).

El tamaño más prevalente en el 2017 es el 1/4 de Página (38%) seguido por ½ Página (24%). Le

siguen Página (21%), 1/3 de Página (14%) y Reportaje (3%). En el 2016 el 1/4 de Página también

estaba en primera posición, mientras que en 2015 era la Página.

Disponemos información del 93% de los impactos en prensa escrita.

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Material gráfico

BAYT CD CET-EP CET-I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCNSS-M ALLSS-VAL SSE ZAR

Sin foto 1 2 33 407 76 1 3 7 19 16 187 105 47 114 9 10 7 34 1078 35% 1264 44% -15%

Con foto 2 91 1065 213 10 53 9 223 98 55 93 4 19 30 4 14 19 12 2014 65% 1626 56% 24%

Total centro 2 1 2 0 124 1472 0 289 1 3 17 72 25 410 203 102 207 4 28 40 4 21 19 0 46 3092 100% 2890 100%

Con datos 3092 97% 2890 99%

Sin datos 90 3% 21 1%

Total 3182 100% 2911 100%

Centros de la ProvinciaFotos 2017 % 2016 % Evolución

Este año disponemos de información gráfica de casi todos los impactos aparecidos en

medio Prensa y Prensa Especializada, lo que significa que el registro de las fichas de

impactos se hace adecuadamente.

Con esta fiabilidad, determinamos que 6,5 de cada 10 publicaciones contienen material

gráfico. Este es un muy buen dato, pues generalmente los impactos con fotografía consiguen

mayor notoriedad.

Destacan los impactos con imágenes de Maternoinfantil, Research Fundation y Althaia.

37

Impactos - Valoración de las informaciones publicadas

BAYT CD CET-EP CET-I CUR ESP FAD FDI GTC JOV LLAR LLE MAD MAN MUR PAL PAM PAST PS SOL SS-BCN SS-M ALL SS-VAL SSE ZAR

Positivo 12 48 8 1065 7269 7 1167 7 14 46 156 149 594 863 168 323 19 125 323 63 67 43 4 118 12658 95% 11281 94% 12%

Negativo 1 32 2 57 5 5 1 1 1 105 1% 192 2% -45%

Neutro 3 32 74 82 10 7 4 296 22 5 42 3 1 3 584 4% 495 4% 18%

Total centro 12 51 8 0 1098 7375 7 1251 7 14 56 163 153 947 890 178 366 19 129 323 64 67 44 4 121 13347 100% 11968 100% 12%

% EvoluciónValoración 2017 % 2016Contactos de la Província

Los impactos positivos sobre nuestros centros son los que más predominan en los mass media (95%). Respecto al año pasado han aumentado un 12%. También

han aumentado los impactos neutros (18%). En cambio, los negativos se han reducido un 45 y solo representan el 1% del total. Estos resultados, en términos generales, son

muy positivos.

En cuanto a las informaciones negativas, destaca Manresa con la noticia de la muere un joven de 20 años de peritonitis tras ir cuatro veces a urgencias. En el caso del

Materno, las informaciones negativas son referentes a la dificultad de los médicos de conciliar vida familiar y laboral y a las listas de espera.

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REDES SOCIALES

BAYT BIB BML CD CET EP CUR ESP ESP GC ESP GD ESP GM ESP RC MAD MAN MUR PAL PAL-SM PAM SOL SS PAL TÀNDEM

Posts publicados 372 606 367 136 20 376 392 329 171 133 551 495 214 256 66 138 176 296 123 79 5.296 5748 -8%

Seguidores 1528 917 11587 1777 688 5759 108477 8348 3488 4811 7285 2134 1904  4.219 910 969 1012 2348 382 1373 165.697 146740 13%

Comentarios 106 49 1383 243 49 550 9743 1997 426 203 973 590 292 793 97 36 132 806 110 55 18.633 14370 30%

"Me gusta" 3446 2108 26064 5508 1039 21813 463021 79480 13130 5705 46681 14115 14245 19510 4035 1974 3188 15815 1569 1219 743.665 537902 38%

Comparticiones 649 514 4444 252 112 4541 137965 23415 5473 2109 18279 2161 1990 5072 531 230 362 3268 216 80 211.663 148370 43%

Valoraciones negativas 0 2 1 0 0 0 23 0 0 0 0 0 39 0 0 1 13 79 366 -78%

Alcance de publicaciones 152999 125517 2650246 146321 28501 693582 29109697 2619233 588965 270874 1147792 457271 414899 579360 102606 119472 159712 928304 52238 43426 40.391.015 29817233 35%

FACEBOOK 2017 2016 EvoluciónCentros de la Provincia

BAYT BIB BML CUR ESP_es ESP_cat ESP Aula ESP GD CoopCong ESP GM ESP RC ESP Nut ESP Ped ESP Vin JOV MAD MAN MUR PAL PAM SOL

Seguidores 719 964 1.865 2160 15560 1383 1812 2379 398 992 1341 723 565 205 541 710 1201 1470 325 249 884 36446 38742 -6%

Seguidos 400 569 588 755 334 85 11 504 331 57 2155 361 199 92 166 573 363 1341 294 121 283 9582 7806 23%

Tweets emitidos 361 1149 875 925 628 848 145 205 69 133 18 2 26 239 106 264 369 583 312 165 1.107 8529 6505 31%

Retweets 614 155 617 888 248 233 136 9 73 2 67 0 311 223 48 740 321 289 164 80 836 6054 2800 116%

Retweets ajenos 350 854 1.650 1942 6551 1905 17 1033 71 235 180 12 96 233 214 554 1099 1520 212 379 2.249 21356 14482 47%

Menciones 340 547 890 649 6299 1940 36 201 45 103 40 9 55 55 50 645 665 1259 184 175 949 15136 11274 34%

Favoritos 365 1066 3.300 2592 8632 2179 36 1442 143 297 119 18 166 302 415 1191 1827 2230 562 1129 3.659 31670 11146 184%

Actos retransmitidos 0 2 5 18 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 12 3 150 2 5 12 210 133 58%

2016 EvoluciónTWITTER 2017Centros de la Provincia

El año 2017 ha registrado una excelente actividad en las Redes Sociales de la Provincia, sobre todo en aquellos perfiles que cuentan con una mayor trayectoria. Nuestros contenidos han llegado, vía Facebook, a más de 40 millones de personas, lo que significa un 35% más de audiencia. La interacción con los usuarios también ha alcanzado muy buenos índices en las dos plataformas más importantes, Facebook y Twitter, después de la ralentización del año 2016.

Facebook es la red social donde se registra la mayor actividad. Las noticias publicadas a través de los 20 centros/programas con presencia en esta red social han conseguido alcanzar una audiencia que supera los 40 millones de personas, aunque posiblemente sea una cifra muy inferior al impacto conseguido gracias a la viralidad de los contenidos publicados. Este año se ha reducido un 16% los posts publicados, pero es consecuencia, mayoritariamente, al cierre del perfil de FAROS, vinculado al Hospital Maternoinfantil y que generaba un gran volumen de contenidos. También se han dejado de contabilizar los posts del Consell de Joves y de la escuela Els Pins.

En cuanto a Twitter, donde tienen presencia 21 centros/programas de la Provincia, destacar la alta interacción con nuestros seguidores, que a pesar de haberse reducido un 8% por el cierre de FAROS, ha evolucionado positivamente en todos los indicadores. Del aumento del 181% de los Favoritos y del 45% de los retweets de nuestras publicaciones podemos deducir que nuestras publicaciones generan interés a nuestro público.

Presentamos a continuación la valoración y principales iniciativas que se han desarrollado en la Provincia en el ámbito de las Redes Sociales:

• Los perfiles de la Biblioteca siguen siendo un referente en la divulgación de contenidos de calidad. En cuanto a Facebook, después de 5 años de fuerte crecimiento, se ha registrado un leve estancamiento a nivel de interacción con los seguidores, a pesar de mantener el número de posts publicados. Se replanteará

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una nueva estrategia para esta red social para los dos próximos años, acompañado de la mejora a nivel cualitativo de la página web de la Biblioteca (implementada a finales de 2017)

En cuanto a Twitter, a pesar de reducir en el número de retweets de nuestras publicaciones, este año hemos incrementado las menciones a nuestros contenidos, así como los favoritos. Gracias al apoyo de las redes sociales del Hospital Maternoinfantil Sant Joan de Déu, que nos han ayudado a difundir los tweets #PublicaSJDBarcelona, se ha ganado visibilidad entre sus seguidores.

Destacar la apertura de un nuevo servicio de WhatsApp, que da respuesta a información bibliográfica básica, dudas sobre el catálogo, información sobre disponibilidad del fondo (libros, dvd, etc.), difusión de noticias, etc.

• Los perfiles de SolidaridadSJD siguen intentando ser una herramienta de difusión de las iniciativas solidarias de personas particulares, empresas y centros de San Juan de Dios. En este último tramo de año los esfuerzos de sensibilización se han concentrado en adecuar los videos de 365 Latidos a las diferentes plataformas sociales consiguiendo un incremento sustancial de visualizaciones. Igualmente se han realizado campañas para la captación de socios, especialmente en época navideña y con el lanzamiento de la memoria en agosto. Como acciones destacables, nombrar la cobertura de varios eventos en tiempo real, en especial el de redes del Congreso de Solidaridad SJD que consiguió ser Twitter trending topic en España y Barcelona (3ª posición) el viernes 17 de noviembre. El perfil de Instagram cierra el año con 560 seguidores. • Este es el primer año que se han celebrado dos ediciones de la Magic Line San Juan de Dios, en marzo 2017 en Barcelona y en mayo 2017 en Mallorca. Por primera vez se ha hecho una cobertura de las dos caminatas en tiempo real en los dos perfiles siendo trending topic en Barcelona durante 7 horas y 11 minutos el 5 de marzo. Destacar también que se han incorporado nuevos concursos y sorteos pre-caminata para incrementar la movilización de los equipos. Es difícil reflejar en un año natural el impacto real de la Magic Line ya que tendría contabilizarse de octubre 2016 a mayo 2017 para ser más fieles a los indicadores. De ahí que haya poca actividad comparativamente los meses de junio a septiembre. El perfil de Instagram cierra el año con 955 seguidores. • El perfil de Facebook del Campus Docent Sant Joan de Déu cuenta con 3 años y medio de funcionamiento. Está plenamente consolidado como a herramienta de comunicación en el Campus, a pesar de observar cierto descenso de los datos respecto el año anterior. Este año, desafortunadamente, una de las publicaciones con mayor difusión y repercusión fue la defunción de unos de los docentes del Campus. En segundo lugar, también en julio, destacó el post sobre la obtención del título de doctor de unos de los profesores y exalumno del Campus. El tema de los doctorados sigue siendo uno de los elementos a destacar en la actividad del Campus. Otro factor clave que ha marcado el año ha sido el traslado del Campus y, a través de Facebook, se ha comunicado de forma intensiva. • CET El Pla mantiene su perfil en Facebook con el objetivo de divulgar las novedades de la entidad. Sin embargo, en los últimos meses ha reducido notoriamente la actividad por no disponer de personal dedicado específicamente a este canal. • El 2017 ha sido un año de crecimiento para las redes sociales del Hospital Maternoinfantil Sant Joan de Déu de Esplugues. La presencia del centro se estructura en redes relacionadas con la presencia institucional y redes relacionadas con proyectos asistenciales.

Facebook: este año se ha continuado la línea iniciada el año anterior, sin aumentar el número de páginas. Esto ha permitido traspasar la barrera de los 100.000 seguidores en la página del Hospital, llegando en global a los 132.409. Esto se traduce también en que las publicaciones han llegado a un

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mayor número de personas, alcanzando los 33 millones de veces que se han visto contenidos del hospital en esta plataforma, un 32% más que en 2016.

Twitter: se finaliza 2017 con 10 cuentas en esta plataforma, habiendo añadido @CoopCongreso a partir de la iniciativa de profesionales del servicio de Oftalmología que organizaron un congreso en octubre. En general, a pesar de haber disminuido el número de tuits en más de 1.000, se ha conseguido mayor repercusión de los mismos, con un 15% más de RT.

LinkedIn: se ha superado la barrera de los 10.000 seguidores, lo que ha permitido mantener el nivel de interacciones a pesar de haber publicado 10 actualizaciones menos.

Vídeo (YouTube y Vimeo): una producción estable de vídeos permite tener actualmente 700 vídeos accesibles en estas dos plataformas con casi 4,4 millones de reproducciones durante 2017.

Instagram: como novedad, este año se ha abierto un canal en esta plataforma, en la que rápidamente se ha adquirido notoriedad, llegando a los 4.685 seguidores con 150 post publicados. En ellos tiene mucho que ver la campaña #Paralosvalientes.

Como hecho destacado en 2017 cabe mencionar el uso intensivo que se viene realizando para la campaña #Paralosvaliente, que el Hospital inició en febrero para la recogida de fondos para la construcción del Pediatric Cancer Center Barcelona. La comunicación al público general se está realizando exclusivamente en este medio, así como la promoción mediante publicidad.

• Jóvenes SJD sigue aumentando el número de seguidores y, sobretodo, interacción en su perfil de Twitter, sobre todo gracias a la puesta en marcha de la Capilla Hospitalaria. Esta capilla on line invita a orar juntos por aquellas realidades que hoy día más lo necesitan, como las personas refugiadas, en situación o riesgo de exclusión social, enfermas o inmigrantes. Este espacio web pretende ser una herramienta dinámica y en permanente actualización. • La Fundación Instituto San José, a pesar del incremento en el número de publicaciones y de seguidores en Facebook, ha sufrido un descenso en otros indicadores en la comparativa anual, aunque se mantiene la tendencia en la comparativa semestral de los últimos 18 meses. Los cambios de algoritmos en la red social podrían justificar este cambio, dado que los post publicados mantienen y superan la calidad tanto fotográfica como de texto anteriores. Twitter, cumple dos años de vida, está cercan de los 750 seguidores, prácticamente suma uno diario y mantiene la previsión inicial. Igual ocurre en el número de publicaciones, donde destaca también el aumento en el número de actos retransmitidos. El público es muy distinto al de Facebook y se nota en la respuesta y en el alcance en el número de impresiones de Tweets.. • Fundació Althaia ha aumentado considerablemente su actividad en las redes Facebook y Twitter, sobre todo durante el último trimestre del año. Este aumento se debe a la nueva línea de actividad “Participación y Mecenazgo”, con todas las acciones que ésta conlleva. Por otro lado, también destacar la comunicación vinculada a dos actos importantes en los que Althaia es coorganizador: el XX Congrés de Metges i Biòlegs de Llengua Catalana y el IV Congrés de Conducta. • La Fundación Jesús Abandonado tiene activos 4 perfiles oficiales en Redes Sociales: Facebook, Twitter YouTube e Instagram. Facebook y Twitter concentran la mayor parte de la actividad informativa y Youtube e Instagram tienen una presencia más testimonial. Las campañas que mejor funcionan en Facebook son las de llamamiento por necesidades de la Fundación, petición de voluntarios y agradecimiento. Como ejemplos tenemos la petición de sacos de dormir, con más de 33.000 impresiones. Con esto se observa que en Facebook las publicaciones con contenido social tienen mayor repercusión que las noticias, que rondan por norma las

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1.000 impresiones. En Twitter esa diferencia no se nota apenas. Con los mismos ejemplos que Facebook, las mismas publicaciones tienen unas impresiones menores. • El perfil de Facebook del Hospital SJD de Palma, con un año de antigüedad, mantiene una evolución positiva en número de seguidores, comparticiones y alcance de las publicaciones, lo que indica que el público de este perfil está bastante fidelizado. También es satisfactoria la evolución del perfil de Twitter, con un aumento considerable de seguidores respecto al año anterior y una mayor interacción. Cabe destacar la dificultad de aumentar en seguidores en esta red en los últimos años a nivel global.

La cuenta de Mallorca Sport Medicine es un perfil mucho más especializado, lo que, pese a los esfuerzos realizados, resulta más complejo conseguir la interacción de los seguidores. El incremento de seguidores y alcance se ha mantenido estable, incluso a pesar de haber promocionado contenido. No obstante, al tratarse de un área “privada” del hospital se considera necesario mantener este perfil.

• El Hospital SJD Pamplona sigue afianzándose con su perfil de Facebook y las publicaciones realizadas han sido muy bien recibidas por sus seguidores, principalmente en las que intervienen noticias directas del centro y aparecen sus trabajadores. A lo largo de este año el número de seguidores ha aumentado un 14%. También ha crecido el público en Twitter hasta llegar a los 240 seguidores. • Durante 2017 se puso en marcha el Facebook de la Fundación SJD Palma, que se ha implementado positivamente y permite al centro publicitar sus propios eventos, así como difundir la Magic Line. También se publican artículos que tienen que ver con sus proyectos de centro. • Tàndem, uno de los programas de Serveis Socials Valencia para la integración laboral de personas sin hogar, ha mantenido dinamizado su perfil en Facebook para divulgar su cartera de servicios y actividades. Destaca la audiencia de noticias sobre campañas que se realizan desde SJD-Valencia y las que vienen acompañadas por fotos de usuarios/as. • La presencia de Bayt al-thaqafa en redes, tanto en Facebook como en Twitter, ha ido aumentando a lo largo de este 2017, tanto a nivel de actividad, como a nivel de impactos y repercusión. El hecho de haber renovado la página web y haber incluido la posibilidad de hacer las inscripciones a los cursos de forma online ha permitido hacer una mayor difusión de la formación de la entidad en redes. El centro reconoce que, a pesar de la evolución de los datos durante los últimos años, no disponen de una estrategia definida de actuación en las redes sociales.

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Redes Sociales - Perfil OHSJD en Facebook 2017

FACEBOOK CURIA 2017 2016 Evolución

Posts publicados 376 375 0%

Seguidores 5759 3279 76%

Comentarios a nuestras notícias 550 663 -17%

"Me gusta" a nuestras notícias 21813 26751 -18%

Comparticiones de nuestras notícias 4541 5754 -21%

Valoraciones negativas 0 1 -100%

Alcance de las publicaciones 693582 819833 -15%

El perfil de Curia Provincial en Facebook durante el 2017 ha ganado en número de seguidores un 76% y se ha mantenido en contenido publicado, pero ha disminuido en

interacción por parte de los usuarios. Esta es una tendencia que se inició el año pasado, puesto que procedíamos de un 2015 con una elevada interacción de los usuarios en

motivo de los Premios Princesa de Asturias, así como el acto de acción de gracias a la Familia Hospitalaria.

Un año más, el perfil de nuestra audiencia corresponde a mujer de entre 35 y 44 años. En cuanto a ubicación, Barcelona es la provincia con mayor número de usuarios.

Las informaciones divulgadas a través de este perfil intentan reflejar la pluralidad de las acciones y programas que se desarrollan en nuestros centros y líneas transversales,

aunque a mayor actividad comunicativa de los centros (interna y externa) mayor presencia tienen en este canal. Las informaciones relativas al Maternoinfantil, sobretodo en

apoyo a la campaña de recaudación para el Cancer Center, ocupan, después de Curia, la posición preeminente en la tabla de contenidos por centro. En tercer lugar

encontramos Solidaridad, seguido del Parc Sanitari.

CUR 135 SS VAL 7

ESP 35 FDI 6

SOL 30 MAN 6

PS 22 CET EP 5

ZAR 19 EDICIONES 4

MUR 12 FAD 4

LLE 11 FUND PART 4

PAL 10 BIB 3

JCONGD 9 FGTC 2

JOV 9 SS MAN 2

MAD 9 CET I 1

SS BCN 8 SS MALL 1

CD 7 SSE 1

PAM 7

PAST 7 TOTAL 376

Contenido por Centros

43

Redes Sociales - Perfil OHSJD en Twitter 2017

TWITTER CURIA 2017 2016 Evolución

Tweets emitidos 925 918 1%

Retweets 888 886 0%

Retweets de nuestras notícias 1942 1398 39%

Menciones 649 842 -23%

Actos retransmitidos 18 16 13%

Seguidores 2160 1957 10%

Valoraciones negativas 0 0 0%

Favoritos 2592 1554 67%

Durante el 2017, el perfil de Curia Provincial en Twitter ha ganado también en seguidores y en interacción. A pesar de que hayan disminuido ligeramente las menciones de

nuestras publicaciones, han aumentado notoriamente los retweets de nuestras noticias, así como los favoritos. Eso constata el apoyo de los seguidores a nuestras

informaciones publicadas en esta red social.

En cuanto a contenidos publicados, igual que Facebook, Curia, Solidaridad SJD y Hospital Maternoinfantil ocupan las primeras posiciones. Le sigue Murcia, que este año

ha celebrado su 25º aniversario.

Finalmente, destacar que, a nivel de Redes Sociales, se llevó a cabo una campaña para divulgar y reconocer nuestro patrimonio histórico a través de fotografía

antiguas de nuestros centros. Esta iniciativa coincidió con el 150º aniversario de la restauración de la Orden Hospitalaria en España. Nuestro objetivo fué acercar a la

sociedad en general no solamente nuestro legado patrimonial, sino reconocer la labor de Hermanos, profesionales y voluntarios que han contribuido a mejorar la calidad de

vida de las personas más vulnerables que llegan y han llegado a nuestros centros.

CUR 479 CD 29

SOL 223 EDICIONES 26

ESP 203 PAST 26

MUR 99 FDI 25

PS 84 SS VAL 20

SS BCN 76 CET EP 11

JOV 61 FAD 8

MAD 56 SS MAN 4

LLE 51 SSE 4

BIB 50 FGTC 3

PAM 47 SS MALL 3

ZAR 46 SS PAL 3

MAN 45 GTC 2

PAL 45 CET I 2

FUND PART 43

JCONGD 39 TOTAL 1813

Contenido por Centros

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NOTICIAS EN LA INTRANET PROVINCIAL

La mayoría de los centros y líneas transversales han

publicado noticias, en menor o mayor medida, en la Intranet

Provincial, excepto CET Intecserveis, Fundación SJD

Extremadura, Fundació Germà Tomàs Canet y Fundación Jesús

Abandonado (éste útimo por el cambio de responsable de

comunicación).

Seguimos destacando los centros que hacen buen uso de la

Intranet Provincial como canal de comunicación interna entre sus

profesionales: HSJD Zaragoza, Fundación Instituto San José,

Parc Sanitari SJD o Curia Provincial.

Del total de 804 noticias publicadas en 2017, 64 se ha colgado

con Audiencia Catalán (son las noticias de alcance más cercano

a los centros de Catalunya, así como de Baleares y Valencia),

461 con Audiencia Provincial y 279 con Audiencia Centro. Todo

ello supone un incremento del 10% en publicación de noticias

respecto al 2016. Seguimos insistiendo en que las noticias

locales deben tener audiencia Centro y deberíamos analizar con

más detalle las noticias de audiencia Provincial porque, en

ocasiones, consideramos que no se tiene muy en cuenta la

elección del público al que va destinado.

Recordamos que a partir de 2017 LLE corresponde a los centros

de SJD Terres de Lleida (Almacelles y Lleida).

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En cuanto a la creación de noticias, este año el 98,5% han sido creadas por los propios centros frente al 1,5% que ha necesitado apoyo desde Curia. Insistimos que

Curia no se hace responsable de colgar las noticias de un centro determinado sino lo piden explícitamente como ha sido el caso de SJD Serveis Socials Valencia, aunque sí

que repasa y modifica noticias no se ajustan a los criterios de publicación (sobretodo imágenes y audiencias, algunas faltas de ortografía o nombres).

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CONCLUSIONES

Contactos con medios de comunicación

Respecto al total del 2016, ha habido en el 2016 un retroceso del 13% de Contactos realizados a los medios de comunicación o estos a los centros de la Provincia.

Ha habido un retroceso del 3% de los Contactos realizados a iniciativa del periodista y del 23% de los Contactos realizados a iniciativa del centro en

relación al 2016. En total el 59% de los contactos son iniciativa del periodista frente al 41% que responden a iniciativa de los medios. Este descenso se explica

porque en 2016 el Parc Sanitari realizó una acción excepcional de relación con los medios. Que los medios contacten con nosotros, se puede interpretar que están

fidelizados y que cuentan con nosotros como agentes generadores de información.

Incorporación de dos centros que el año pasado no tenían Contactos, estrenándose en el ámbito: CET El Pla y Llar Sant Joan de Déu – Manresa. En contrapunto

un centro, Sant Joan de Déu Serveis Sociosanitaris, ha dejado de tener Contactos en relación con el 2016. Los centros con más Contactos son por este orden:

Maternoinfantil (24%), Pamplona (16%) y Zaragoza (14%).

Información por ámbitos:

o Grandes Hospitales: equilibra el porcentaje de registro de Contactos con el Asistencial, pasando del 63% del total en 2016 al 40% en 2017.

o Asistencial: supone, también, el 40% del total; aumentando un 92% el registro de Contactos respecto al año anterior.

o Social, Tutela e Integración Sociolaboral: supone el 13% de los Contactos. Se incorpora en el registro Llar Sant Joan de Déu y CET El Pla, mientras que el

Sociosanitari deja de registrar.

o Líneas Transversales: suponen el 7% del total y tienen Contactos las 4 líneas.

o Investigación y Docencia: Campus Docent ha registrado 4 Contactos, la Fundació no tiene ninguno y el porcentaje respecto al global no llega al 1%.

De los Contactos realizados en función del medio de comunicación, destacar el aumento del Medio municipal (160%) y el repunte del Departamento de

Comunicación (61%). Radio y Publicaciones digitales han aumentado en un 27% y un 8% respectivamente. En cambio, destacar el retroceso de Televisión (8%),

Prensa (24%), Agencia (32%) y Prensa Especializada (57%). La Prensa sigue siendo el medio más prevalente tal como sucedía en el 2016, por ello, es el medio

más fidelizado (con el 27% del total). Le sigue Radio (26%) y TV (23%).

La Prensa (diaria y especializada) suma el 34% de Contactos y los medios audiovisuales (TV y Radio) suman un total de 49%. Éstos últimos son prevalentes.

47

De nuevo en el 2017, el ámbito de difusión prevalente es el Autonómico (60%), frente al Nacional (17%). Si al Autonómico le sumamos el Local la suma es del

74%, por ello, predomina la información de proximidad.

Actos de comunicación

A lo largo del año 2017 se registraron un 49% más de Actos de comunicación con los mass media que en 2016. En el 2017 suman 481 Actos frente a los 322 del

2016. Es un dato excelente.

De los actos comunicativos llevados a cabo por los centros, destaca que la acción mayoritaria es la Nota de prensa que supone el 67%. Le sigue a mucha

distancia el Evento/Suceso (12%) y la Rueda de Prensa (10%).

Los centros con más Actos son por este orden: Pamplona (22%), Murcia (20%) y Manresa (17%).

Hay 13 centros que han mantenido o aumentado sus Actos y 8 han disminuido. 4 centros no han tenido Actos de comunicación. El resultado global es excelente.

Señalar que 2 centros se han estrenado en los Actos de comunicación en el 2017: Llar Sant Joan de Déu – Manresa y Pastoral.

Información por ámbitos:

o Grandes Hospitales: supone el 26% del total; los 3 centros tienen Actos.

o Asistencial: supone el 32,5% del total; de los 7 centros sólo 1 no tiene Actos.

o Social, Tutela e Integración Sociolaboral: supone el 26,5% del total y tienen Actos 7 de los 9 centros.

o Líneas Transversales: suponen el 13,5% del total y tienen Actos las 4 líneas.

o Investigación y Docencia: supone el 1,5% de los Actos y solo Campus Docent ha tenido.

Referente al ámbito de difusión, destacar el aumento del ámbito Autonómico, Local y Nacional en relación al 2016: el ámbito Local un 11% pasando de 36 a 40

Actos de comunicación, el Autonómico un 66% pasando de 234 a 388, y el Nacional un 8% pasando de 50 a 54. En el 2017, como sucedía en los años precedentes,

el ámbito Autonómico sigue siendo el más recurrente, situándose con un 81% del total de actos comunicativos.

48

Impactos publicados y emitidos

El total de informaciones que hacen referencia a la Orden Hospitalaria San Juan de Dios Provincia de Aragón – San Rafael publicadas y emitidas en los mass

media durante 2017 ha sido, como mínimo, de 13.347 impactos; lo que supone un aumento del 12% en relación al 2016.

En 2017 se han contabilizado 36,5 impactos al día. Esta cifra es superior al año anterior: 32,7 impactos al día.

De los 25 centros de la Provincia, 13 han incrementado o mantenido sus impactos, 10 los han reducido y 2 se han estrenado en el registro: Bayt y Llar SJD Manresa.

El Maternoinfantil, con el 55% de los impactos de la Provincia, Research Foundation, con el 9,5%, y Curia con el 8% son quienes han registrado un mayor

número de impactos.

De los 13.347 impactos, más de la mitad corresponden al medio Publicación digital (66%). Le sigue, a más distancia, el medios Prensa (21%).

Los impactos de Televisión y especialmente los de Radio son más difíciles de registrar que los de Prensa escrita o Publicación digital. Por ello, es muy probable que

alguno de los impactos, tanto de Televisión como de Radio, no se registraran.

Información por ámbitos:

o Grandes Hospitales: es el que tiene mayor porcentaje con el 63% del total de Impactos.

o Líneas Transversales: suponen el 10%.

o Investigación y Docencia: supone el 10% de los Impactos; es prevalente en Publicación Digital.

o Social, Tutela e Integración Sociolaboral: supone el 10% de los impactos.

o Asistencial: supone el 7% del total.

En el 2017 ha aumentado los impactos de ámbito Internacional (750%), Local (15%), Internet (6%) y Autonómico (6%), mientras que disminuye el Nacional (6%).

Pero Internet sigue siendo el ámbito con mayor difusión con el 71% del total.

Respecto al tipo de impacto publicado o emitido el mayoritario ha sido el formato Noticia con diferencia respecto a los demás (83%).

49

Las informaciones publicadas o emitidas han sido motivadas mayoritariamente por otras instituciones (38%). En cambio han disminuido las noticias motivadas

por Dossier en un 46%.

El medio con más impactos publicados con información de los centros de la Provincia es Regio7. Le sigue La Vanguardia Digital y El Periódico de Catalunya

Digital.

Las valoraciones de las noticias publicadas o emitidas son mayoritariamente valoradas como positivas.

En relación a la prensa escrita

Tamaño: El formato más prevalente en el 2017 es el 1/4 de Página (38%) seguido por Página (24%).

Material gráfico: El 65% de las informaciones van acompañadas por fotografía.

Redes Sociales

Durante el 2017 los perfiles de Curia Provincial tanto en Facebook como en Twitter han incrementado su actividad, así como el número de seguidores. En cambio

se ha retrocedido en la interacción de los usuarios, tendencia que se repite con la mayoría de los otros perfiles de la Provincia.

Se han desarrollado varias campañas de sensibilización y recaudación de fondos, como #ParaLosValientes para crear el SJD Pediatric Cancer Center Barcelona, o

Hechos que realmente importen, de Solidaridad SJD.

En motivo del 150º del Hospital Maternoinfantil los perfiles en RRSS de Curia han divulgado el patrimonio histórico de la Provincia a través de fotografías antiguas de

los centros.

Noticias en el Portal Provincial

En total se han publicado 804 noticias en el 2017 lo que supone un incremento del 10% respecto al 2016. De éstas: 461 con audiencia provincial, 64 con audiencia

catalán y 279 con audiencia de centro.

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Casi la totalidad de las noticias son creadas por los centros (98,5%), aunque Curia da soporte a centros con falta de recursos humanos o con problemas de conexión

(1,5%).

Objetivos 2018

Centros consolidados

Hospital Maternoinfantil SJD, Fundació Althaia, Fundación Jesús Abandonado, Research Foundation y Hospital SJD de Pamplona.

Encaminar sus pasos hacia la consolidación

Fundación Instituto San José, Hospital SJD Palma, Hospital SJD Zaragoza, Terres de Lleida SJD, Parc Sanitari SJD y Solidaridad.

Incrementar su presencia mediática

SJD Serveis Socials – Barcelona, Serveis Socials – Valencia, Fundació SJD Mallorca, Campus Docent SJD, Fundació Germà Tomàs Canet/Llar SJD y Jóvenes.

Impulsar se presencia en los medios

SJD Serveis Sociosanitari, CET El Pla, CET Intecserveis, Fundación de Atención a la Dependencia, Bayt y Pastoral.

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APUNTE FINAL

Os invito a leer con detenimiento el presente Anuario y poner en valor cada detalle que ha sido objeto de estudio, ya que, conlleva un trabajo duro de seguimiento, control y

realización. Tras ocho años de trabajo de la Línea transversal de comunicación corporativa podemos ver ya de una manera clara sus frutos; así como los avances en

comunicación a nivel provincial. El pasado año se ha creado, con el beneplácito del Consejo Provincial y la Junta de Gobierno Provincial, un Grupo de Reputación

Institucional que está elaborando una Guía de Reputación Institucional que definirá la estrategia comunicativa a nivel provincial a seguir de cara a los públicos internos,

mass media, stakeholders y sociedad en general. Éste es un paso de gigante respecto al 2010 y es imprescindible que la Orden considere la comunicación como un área

estratégica dentro de la organización y constate la importancia de cuidar la reputación y los bienes intangibles.

El presente Anuario provincial de impactos en medios de comunicación 2017 es plenamente un producto consolidado de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios

Provincia de Aragón - San Rafael. Cabría matizar que algún centro no ha registrado toda la actividad mediática que ha realizado. Desde estas líneas hago un llamamiento

para intentar ser rigurosos en la recogida de información, ya que, esta es más valiosa si refleja toda la actividad mediática a nivel global de nuestra Institución.

De todos modos, quiero destacar y poner en valor el trabajo bien hecho de los Responsables de Comunicación de los centros de la Provincia. Lo que es sinónimo del respaldo

de los diferentes equipos directivos de los centros y fundaciones. El diagnóstico de situación de este Anuario 2017 respecto al Anuario del 2016 es de una mejora

continuada: especialmente en Actos de comunicación que hemos crecido un 49% y en Impactos que lo hemos hecho un 12%. Si vemos al detalle los datos resultantes

podemos constatar que los resultados son muy satisfactorios y, por ello, cada vez será más difícil mejorarlos. Pero entre todos hemos de continuar trabajando para mantener

e incrementar la buena imagen de marca que a priori tienen los medios de comunicación de los centros de la Provincia.

Como en años anteriores, quiero acabar con una máxima que he repetido varias veces: no se trata de salir más, se trata de salir mejor. Y no puedo dejar de añadir, que a

las puertas de la unificación de las tres Provincias de la Orden en el Estado español, que este producto corporativo tenga continuidad y puedan sumarse todos centros de

las Orden en España. Un Anuario conjunto nos permitirá tener una visión nacional de cómo aparecemos en los medos de comunicación y que éstos cuenten con nosotros

como agentes generadores de buena información.

Lluís Guilera Roche, Responsable de Comunicación - Curia Provincial

Sant Boi de Llobregat, 29 de enero de 2018

Documento Anuario provincial de impactos en medios de comunicación 2017