unidad_v_manejo de protocolo e imagen personal en las relaciones publicas

MANEJO DE PROTOCOLO E IMAGEN PERSONAL EN

LAS RELACIONES PUBLICAS

Unidad 5

Introducción de Protocolo DEFINICIÓN: Es la descripción de las normas de

comportamiento, aplicables a personas, instituciones y países.

El protocolo social marca las normas que debemos seguir.

Normas sobre Protocolo

Normas de carácter moral:

Representadas por el cumplimiento del deber moral e inspiradas por la solidaridad para con los semejantes.

Normas de carácter social:

Variables en el tiempo y en cada país, la cual representa una sanción social.

Normas con carácter jurídico:

Son dictadas por el Estado o comunidad internacional.

Normas Legales sobre Protocolo:

Regula el protocolo, reglas que rigen los actos públicos y celebrados por el sector público.

Administración del Protocolo Oficial Conjunto de órganos del Estado y de las

demás entidades públicas que tienen como misión planificar, dirigir y realizar actos públicos.

Administraciones: Administración del Estado Administración autónoma Administración local

Protocolo en el sector privado No tiene la misma la misma importancia

que reviste al sector público.

LA ETIQUETA SOCIAL Las normas que lo rigen quedan

limitados a determinados usos, poniéndoles de manifiesto lo que se hace y lo que no, ejerciendo, como la moda una presión.

Actos públicos

Actos académicos Homenajes Bendición e inauguración de obras Monumentos Entidades Colocación de primera piedra Entierros, funerales Banquetes Visitas de jefes de Estado

Normas generales para su organización:

1.- Relación de jerarquía y autoridades.

2.- Lista de invitados.

3.- Documentación (cartas, oficios, instrucciones).

4.- Recepción de invitados.

5.- Desarrollo del acto.

6.- Parlamentos.

7.- Final del acto y despedida.

Imagen personal

En la imagen personal, le damos importancia a 3 puntos:

1.- Importancia del lenguaje corporal.

2.- Importancia del físico.

3.- Importancia de la indumentaria.

El uso de prendas de etiqueta depende de los organizadores, jefes de protocolo o relaciones públicas.

Indumentaria para acontecimientos importantes:

El chaqué El smoking El frac

LA MUJER Y LA INDUMENTARIA Medias oscuras, excepto en verano Evitar minifaldas y escotes Cuidar el maquillaje Las manos son un centro de atención

corporal

PROTOCOLO ACADÉMICO

Se define como un conjunto de normas, tradiciones, costumbres y técnicas que la sociedad y los individuos disponen para la organización de sus actos, su convivencia y sus relaciones internas y externas.

Un protocolo académico describe el desarrollo de un evento académico (curso, seminario, congreso, etc.).

CLASIFICACIÓN DE LAS CEREMONIAS:

Ceremonias Solemnes:Son aquellas que se celebran en un contexto de gran formalidad y con una rigurosa planificación, presididos por el Presidente del Consejo Directivo y/o el Rector; la mesa principal estará compuesta por el Secretario General, los Vicerrectores, los Directores de Departamento, Decanos, y personalidades invitadas.  

Son Ceremonias Solemnes:

La Ceremonia de graduación La Ceremonia de ingreso de alumnos

nuevos Las Ceremonias interinstitucionales Las Visitas protocolarias La efemérides de la Institución La posesión de autoridades académicas y

administrativas Las honras fúnebres de autoridades y

dignatarios institucionales.

Actos Institucionales

Son aquellas que, sin ser solemnes, involucran a toda la Comunidad Universitaria, o a uno o más de sus Departamentos. Las ceremonias institucionales serán organizadas por la Unidad que corresponda, con apoyo de la Dirección General de Comunicaciones, y las invitaciones serán suscritas por el Rector, quien podrá delegar en un Vicerrector o Director esta responsabilidad.

Son ceremonias institucionales:

Ceremonia Años de Servicio Entrega de becas. Menciones de honor, reconocimientos y

homenajes. Presentación e inauguración de nuevos

programas académicos y proyectos. Inauguración de obras arquitectónicas

y/o espacios institucionales.

Ceremonias Interinstitucionales:

Son aquellas que involucran a dos o más instituciones con el propósito de crear, mantener o estrechar vínculos entre sí. Estas ceremonias serán responsabilidad de la Unidad directamente beneficiada con la vinculación, y las invitaciones serán cursadas por las máximas autoridades de las entidades involucradas.

Son ceremonias interinstitucionales. Firma de convenios o acuerdos Entrega de donaciones Visitas protocolares Lanzamiento/presentación de proyectos,

concursos, licitaciones y otras iniciativas Charlas de empresas

Actos simples.

Actos de carácter académico, cultural, social y/o deportivos. Organizados y realizados por las áreas competentes.

Para la consecución de estos eventos no se requiere de la presencia del cuerpo directivo. Sólo de sus organizadores (dependencia responsable) y público convocado.

Son actos simples:

Lanzamientos de revistas, libros y/o proyectos (internos).

Eventos culturales y deportivos. Inauguración y clausura de actividades

de extensión académica: cursos, seminarios, diplomados (entrega de certificados).

Premiaciones y entrega de certificados

ORGANIZACIÓN DE CEREMONIAS

Previo a la realización de una ceremonia o acto, la unidad responsable del mismo deberá determinar fecha y hora de realización, considerando:

Duplicidad de actividades en la misma fecha u hora, tanto de Casa Central como Campus y Sedes.

Reserva oportuna de espacios físicos, estacionamientos, equipamientos y dependencias a utilizar.

Definir objetivo que busca cumplir la Ceremonia Considerar su planificación con un plazo prudente, que permita cumplir con los procesos establecidos.

Consulta de compromisos adquiridos por las autoridades, cuya concurrencia se considere necesaria o conveniente.

Una vez establecidas la fecha y hora de la ceremonia, la unidad organizadora deberá:

Determinar el listado de invitados, en base al objetivo, carácter y naturaleza de la ceremonia.

Enviar propósito de invitación por escrito a autoridad invitada, especificando si se desea que ésta haga uso de la palabra y, si es así, sugerir la temática a tratar.

En caso que se desee invitar a autoridades de gobierno (Presidente de la República, Ministros, Senadores, Diputados, etc.) la invitación deberá ser suscrita por el Rector.

Las invitaciones deben ser cuidadosamente redactadas, y con el adecuado uso de marca corporativa, indicando teléfono correspondiente para la confirmación.

El tiempo de despacho previo de una invitación es de 10 días hábiles como mínimo y éste estará a cargo de la unidad organizadora, así como la elaboración de sobres y etiquetas, además del ensobrado y franqueo (si correspondiera).

Paralelamente, la unidad organizadora tendrá las siguientes responsabilidades:

Determinar y reservar lugar de realización de la actividad, en base a objetivo de la ceremonia y categoría del acto y de los invitados. Es conveniente tener claridad sobre el número de invitados, para ubicar el lugar más adecuado, de modo que no quede gente de pie o, por el contrario, los espacios queden vacíos.

Establecer necesidad de amplificación y equipos audiovisuales.

Informar al Jefe de Prensa y encargada de R.P.

Confirmar la asistencia/inasistencia de invitados.

Contactar, si se requiere, personal de apoyo para confirmar asistencia y atender la recepción y ubicación de invitados.

Ubicación

Precedencia

Es el orden que se establece para la ubicación, mención y tratamiento de las personas que asisten a un evento o acto ceremonial. Se define según la jerarquía de la Institución y está estrechamente ligada al tratamiento que rige el protocolo oficial

Durante un evento que se lleve a cabo en el auditorio de la Universidad, el lugar de honor está en el centro, el segundo a la derecha, el tercero a la izquierda y así sucesivamente, de modo que los pares están a la derecha y los impares a la izquierda, ubicados mirando al auditorio.

1. Presidente(a) del Consejo Directivo (P.C.D)

2. Rector(a) (R).

3. Secretario(a) General (S.G)

4. Vicerrector(a) Académico (V.A)

5. Vicerrector(a) Administrativo y Financiero (V.A.F)

6. Decano(a) de la Facultad de Ingenierías (D.I)

7. Decano(a) de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas y Jurídicas (D.D)

8. Decano(a) de la Facultad de Ciencias Empresariales (D.C.E)

9. Decano(a) de la Facultad de Ciencias Sociales (D.C.S)

AtrilDeberá ubicarse al lado derecho de la mesa de honor, vista desde el escenario será la izquierda. Pero en casos especiales puede estar del lado contrario, esto no afecta enormemente el protocolo.

Deberá tener el logotipo de la Universidad.

Siempre que se lleve a cabo un evento en otro lugar fuera de la Universidad, deberá ubicarse un pendón con el logo institucional en el atril del salón que se reserve para evitar que aparezca el logo comercial de dicho lugar en el registro gráfico del evento. También se puede tapar el logo con un arreglo floral.

BanderasUbicación de Banderas: En todos los actos universitarios deberán estar presentes, la bandera nacional y la institucional, con las siguientes opciones de ubicación:

En un estrado, podio o testera, la bandera nacional deberá estar a la derecha del orador principal y la institucional, a la izquierda.

En caso que deban emplazarse más de dos banderas, se debe distinguir Si el número de banderas es impar, la bandera nacional ocupará el centro, se guida a su derecha por la institucional y a la izquierda por la siguiente en orden alfabético (en caso de que las banderas sean de otras instituciones educacionales o empresas).

Si el número de banderas es impar, la bandera nacional ocupará el centro, se guida a su derecha por la siguiente en orden alfabético y a la izquierda por la que le sigue. El pabellón institucional irá al final (en caso de que las banderas sean pabellones patrios).

Si el número de banderas es par, la bandera nacional ocupará el primer lugar de la fila, siempre a la izquierda de la visión del público, seguida de las que le suceden en orden alfabético.

Himnos

Himno Institucional. Se deberá interpretar en los actos solemnes e institucionales (según el libreto restablecido). Podrá sonar al inicio del evento a manera de apertura y/o al finalizar como cierre.

Himno Nacional. Sólo en actos solemnes. Si se abre con el nacional se cierra con el institucional – graduaciones colectivas.

  Himnos de otros países. Sonarán inmediatamente después del

nacional.

  Para los actos simples no se debe interpretar ningún himno.

Discursos.

En un evento público cuando hay varios discursos debe haber uno de apertura y otro de cierre. Quien abre debe ser quien lidera el evento y cierra quien lo preside Presidente(a) del Consejo Directivo o Rector(a)

Cuando en el Acto, contiene desarrollos académico o cultural, se realizan las intervenciones y se procede al evento mismo – conferencias, actuaciones, interpretaciones, etc., invitando primeramente a los anfitriones a bajar del escenario.

Ceremonia de Titulación

Invitados: Señor Presidente Consejo Directivo Señores Miembros Consejo Directivo Señor Rector Señores Vice-Rectores Señores Decanos Cuerpo de Profesores Graduandos Familiares e Invitados

Orden de Ceremonia Titulación

1. Bienvenida

2. Himno Nacional

3. Instalación de la sesión de Consejo Directivo para el otorgamiento de títulos a cargo del Presidente de la Universidad.

4. Toma de juramento a graduandos

5. Entrega de diplomas

6. Palabras del graduando: Se dice su nombre y la Facultad a la cual pertenece

7. Palabras del Señor Rector de la Universidad

8. Himno de la Universidad.

9. Cierre

PROTOCOLO DE BANQUETES Y

EVENTOS SOCIALES

MIGUEL ANGEL BERNAL PERALTA

Comportamiento en eventos sociales

Recuerde tomar siempre su bebida con la mano izquierda, por que seguramente va a estar húmeda o fría por el hielo y cuando saluden, si lo traen en la derecha, va a ofrecer un saludo no muy agradable, además evitara accidentes de copas rotas o derramar el líquido de la copa.

AL SENTARSE

 Al sentarse si no sabe su ubicación en la mesa espere a que los demás lo hagan ya que si se sienta en un lugar incorrecto y después tengan que pedirle que se cambie de lugar, eso desfavorecerá su imagen.

Regla universal

Pan a la izquierda y vaso o copa a la derecha 

BANQUETES

La mesa puede tener varias formas

Rectangular (antigua) es la mas antigua y la mas utilizada ya que permite una clara definición de las preferencias

Parábola: es utilizada de forma de la anterior pero con un diseño un poco más moderno.

Redonda: es utilizada generalmente en comidas pequeñas y banquetes ya que su forma no permite grandes dimensiones.

Cuadrada: es la menos utilizada excepto por los restaurantes y su uso es restringido a comidas muy intimas de 4 u 8 personas.

LAS PRESIDENCIAS

Son aquellas personas importantes en los eventos o banquetes y su ubicación deberán ser constituidos por los anfitriones y para ello existen dos modelos de colocar a las presidencias:

Sistema francés: con las presidencias al centro de la mesa.

Sistema anglosajón: con la presidencia en la punta de la mesa.

INVITACION

La invitación debe enviarse con suficiente antelación para no ofender al invitado.

Una antelación máxima seria de 30 días.

Una antelación mínima seria de 15 días.

INVITADOS

El invitado debe procurar responder si o no con prontitud y ser puntual en caso acudir al evento, el invitado que tarda en responder no se da cuenta de los problemas que puede crearle a los anfitriones, desde la dificultad de dar el orden en la mesa, hasta la escasez de tiempo para encontrar invitados de “recambio”.

ORDENACION PREVIA DE LOS INVITADOS Se ordenara con la relación ya lista de

los invitados confirmados al evento en 2 columnas, caballeros a la izquierda y damas a la derecha con un orden establecido de precedencia.

COLOCACION DE LOS COMENZALES

EN LA MESA

Existen 2 sistemas:

El primero denominado el RELOJ

Este sistema sigue el movimiento de las agujas del reloj, es decir, que los comensales se colocan en una especie de espiral o de círculos céntricos alrededor de los anfitriones o de las dos presidencias.

El segundo denominado SISTEMA CARTESIANO

 Este sistema de colocación sigue la dirección de las aspas de una equis en la colocación de los invitados.

PARIDAD DE LOS COMENSALES

El número de los comensales debe ser par mas esto no es una regla absoluta.

Los banquetes de estilo francés:

Solo damas: debe de ser par

  Solo caballeros: puede ser impar con la

ubicación de dos comensales en una punta cada uno (punta doble)

Damas y Caballeros

Debe ser par y en caso de ser impar un remedio rápido podría ser el estilo de punta doble

Nunca deben sentarse dos señoras juntas

Nunca debe sentarse una dama en la punta de la mesa las puntas deberán ser cerradas por caballeros

INICIO DE LA CENA

Una vez sentados por respeto al anfitrión es costumbre esperar a que él sea el primero en comenzar a comer.

Es regla universal que el anfitrión no se distraiga en conversaciones animadas con los comensales de la izquierda y de la derecha teniendo así la mesa de vilo para esperar el momento.

El anfitrión discreto tiene que estar vigilante y observar que ya la mayoría de los comensales hallan sido servidos o de ser posible todos para que tome su cuchara o tenedor. Luego si lo desea puede seguir conversando con los comensales cercanos a él.

FIN DE LA CENA

 Terminada la cena el anfitrión debe dar la señal de abandonar el comedor levantándose de la mesa, en ese momento también deben darse las recomendaciones de no distraerse en animadas conversaciones para poder levantarse en el momento preciso.

LOS VINOS

Cada comida requiere el vino mas adecuado para la ocasión, el vino puede ser de mesa o de postre según se utilice para una u otra finalidad, por su sabor se habla de vino seco, dulce o malvasía (mas dulce) el vino abocado (ni seco ni dulce) y dependiendo el color ya pueda ser tinto, rosado o blanco.

La costumbre en la utilización de los vinos PARA LOS ENTREMESES: vino blanco seco, si

son fiambres tinto ligero o clarete, y so son de otros puede ser blanco semiseco o semidulce

  PARA SOPAS Y CONSOMÉS: vino blanco seco

o tinto ligero y para sopas de pescado vino blanco bocado.

  PARA PASTAS O ARROCES: vino blanco seco

y si esta acompañado de carne vino tinto seco

PARA HUEVOS: vino blanco seco

  PARA QUESOS: vino rosado o clarete y si

son quesos fuertes vino tinto con mucho cuerpo.

  PARA POSTRES: vino malvasía dulce o

espumoso según el postre.

BRINDIS

Discursos terminales de banquetes:

Debe de ser breve, siete u ocho minutos es la extensión ideal ya que si se excede de ese tiempo cansara a la audiencia y perderá su atención.

CONTENIDO

Su contenido es el saludo al invitado, las consideraciones sobre el objeto u motivo de la reunión con las usuales expresiones de amistad, un brindis con los mejores votos por la salud, la felicidad y la prosperidad hacia el anfitrión u invitado de honor.

PROTOCOLO DE MAESTROS DE CEREMONIA Y EDECANES

La figura del maestro de ceremonias es importantísima, mucho más de lo que parece ser. No es exagerado decir que el éxito o el fracaso de un acto o ceremonia depende en gran medida de la habilidad de esta figura.

Responsabilidad del Maestro de Ceremonias:

• Prepararse minuciosamente para la actividad.• Llegar a tiempo y verificar que todo este listo: podio, equipo de sonido, micrófono, luces, etc.• Empezar la reunión a la hora exacta.• Hacer las presentaciones debidas: Poner en contacto al público con los expositores y autoridades presentes.• Hacer que los presentes se sientan bienvenidos.• Llevar la agenda del programa al pie de la letra.• Controlar el uso del tiempo de los expositores.• Dar las gracias a todos por su asistencia; principalmente a los expositores, auspiciadores y público presente.• Terminar la reunión a la hora señalada.

FUNCIONES:

• Presentar a los participantes y resaltar sus cualidades.• Entretener y divertir al público realzando la ceremonia.• Controlar el estado emocional del público.

APERTURA DEL ACTO (INTRODUCCIÓN)

a) Saludo: Damas y caballeros tengan ustedes muy buenas..................b) Bienvenida: A nombre de................le damos una cordial..............c) Motivo del Acto: Por su presencia en esta.................de..................d) Objetivo del Acto: Hemos preparado un programa que incluye.......e) Saludar y solicitar plausos a las personalidades presentes: .............. f) Himno Nacional: Les invitamos a…………...……………………..g) Himno Regional: Les invitamos a…………...……………………..

PRESENTACION DE LOS PARTICIPANTES

a) Palabras de enlace.- De esta manera iniciamos.................................b) Introducción al tema a exponerse:....................................................c) Anunciar el título del tema:...............................................................d) Datos del participante: (Pasado, presente y futuro)........................e) Nombre del orador y solicitar aplausos:............................................f) Breve comentario sobre la exposición:..............................................(Seguir presentado a los otros participantes)

CIERRE DEL ACTO (DESPEDIDA)

a) Palabras de cierre: De esta manera culminamos...............................b) Resumen del evento: Hemos podido apreciar...................................c) Mencionar auspiciadores:..................................................................d) Agradecimiento a los participantes:..................................................e) Agradecimiento al Público: ……......................................................f) Despedida: Se despide de ustedes.....................................................

Lo que el maestro de ceremonias debe hacer:

1. Deberá tener un control absoluto del manejo manual del micrófono, pues verlo batallar para encenderlo, así como darle golpecitos para ver si ya está encendido o decir bueno, bueno, para certificar si se escucha; es malo, malo, o cuando menos risible.

2. Por anticipado, deberá pensar, en quiénes es probable que sean las autoridades que. presidan el acto o ceremonia, y apuntar sus nombres en tarjetas de papel brístol en media carta, en estricto orden jerárquico, dejando buen espacio entre nombres y cargo.

3.El maestro de ceremonias debe ser breve y sobrio. Por tal razón deberá hacer una introducción del acto de manera bastante breve y la presentación de cada número del programa todavía más breve y sobria.

5. El verdadero maestro de ceremonias es como el réfere de una pelea de box, deberá sentirse pero no verse, mucho menos taparle al público a las figuras principales.

6. El maestro de ceremonias debe tener la suficiente agilidad mental para asimilar los cambios o variaciones del programa, que casi siempre ocurren, así como saber a quiénes hacerle caso en esos cambios.

Lo que el maestro de ceremonias no debe hacer:

1. El maestro de ceremonias no debe buscar su lucimiento personal, sino el lucimiento de la ceremonia, en ello está su función y cometido, así como su mayor satisfacción.

2. El maestro de ceremonias no debe pasársela pidiendo aplausos para los que intervienen en los números del programa, pues es de pésimo gusto, además de que tal actitud puede llegar a parecerle al público chocante.

3. El maestro de ceremonias no debe ser lambiscón y pasársela elogiando exageradamente a los que presiden el acto o ceremonia, ni a los que se encuentran en el entorno.

4. El maestro de ceremonias no debe equivocarse en el nombre o apellidos de quienes presiden el acto o ceremonia.

5. Finalmente, el maestro de ceremonias no deberá hablar en primera persona, ni mucho menos adoptar una actitud como si fuera de los organizadores del acto.

Edecanes

El Edecán forma parte del personal que orienta al público que asiste a reuniones oficiales o eventos académicos, deportivos, comerciales, recreativos, entre otros. Su trabajo consiste en recibir, registrar, acomodar, orientar y atender a quienes participan en conferencias, seminarios, inauguraciones, ferias, exposiciones, etc.

Previo al evento, proporciona identificaciones, lleva el control de ingreso a la sala, reserva lugares para invitados especiales, y dispone las mesas con personificadores, papelería y otros insumos. Durante el evento, el Edecán procura el suministro constante de insumos a los invitados y apoya enviando mensajes, localizando a personal o proporcionando refrigerios.

•Vista ropa clásica de calidad, buen entalle, corte y género.•Lleve su cabello limpio y arreglado. Nunca lleve peinados exagerados.•Use maquillaje discreto.•Use desodorante y lleve las axilas bien rasuradas.•Escoja ropa de estilo sencillo.•No lleve la falda mas arriba de una pulgada sobre la rodilla, y las aberturas deben ser discretas. No debe sobresalir la ropa interior.•Las medias serán del mismo tono de piel o de color parecido, lleve las piernas bien depiladas.Los zapatos serán cómodos, cerrados, limpios y estarán en buenas condiciones

PROTOCOLO MILITAR

Las Fuerzas Militares incluyen únicamente al Ejército, la Armada Nacional y la Fuerza Aérea.

Las fuerzas armadas incluyen todo lo mencionado anteriormente y la policía nacional.

La precedencia de las autoridades militares, de acuerdo con el Reglamento de Protocolo Militar está determinada por el grado y la antigüedad y por la sucesión legal del mando.

Destacando el concepto de grado y antigüedad de la siguiente manera:

Ejercito Armada Fuerza aérea Policía

En las Fuerzas Militares el rango y la antigüedad se distinguen por medio de estrellas y barras como las siguientes:

SOLDADO  

CABO  

SARGENTOSEGUNDO

Sargento primero

SUBTENIENTE  

TENIENTE  

CAPITANSEGUNDO

Capitán primero

MAYOR  

TENIENTECORONEL

coronel

GENERALBRIGADIER  

GENERALDE BRIGADA  

GENERALDE DIVISION  

GENERAL SECRETARIO DE LA DEFENSA NACIONAL

ALES

PROTOCOLO CEREMONIAL DE LOS

HONORES A LA BANDERA

Cuando a una ceremonia concurran una o más banderas de países extranjeros, se harán los honores a la nacional, y enseguida a las demás, en el orden que se determine en cada caso.

Las guardias, y los vigilantes por cuyas inmediaciones pase una bandera, presentarán las armas;en las primeras, el corneta tocará “Bandera”cincuenta metros antes de que llegue al puesto, hasta cincuenta metros después de haberlo rebasado.

Cuando una tropa pase frente a una bandera su comandante mandara poner las armas al hombro y tanto como el y los demás jefes y oficiales saludaran.

Los comandantes de sección, al hacer el primer tiempo ordenaran a sus unidades hacer lo mismo y volver la vista a donde se encuentre la bandera.

La tropa permanecerá en esa posición hasta la voz vista al frente que darán los comandantes al hacer el ultimo tiempo de saludo. Si lleva banda tocara paso de redoblado o marcha dragona según el arma.

La bandera pasara frente a la tropa que estará formada y armada los comandantes mandaran a presentar las armas y tocar bandera, desde cincuenta pasos antes y después.

Si está desarmada, se mandará tomar la posición de firmes.

Poco antes de izar o arriar la bandera en un cuartel o edificio militar, el Comandante de la Guardia hará que ésta forme en una fila fuera de ella. En el momento de izarla o arriarla, el Comandante de la Guardia mandará presentar las armas y tocar “Bandera”.

Para el efecto de lo anterior, se construirá un asta bandera de cinco o más metros de altura, que se colocará al frente de la explanada del edificio ocupado por las tropas, y si no existe un lugar adecuado, en el centro del patio principal, a condición de que tenga la amplitud suficiente.

Durante el toque, las tropas que se encuentren en el recinto y estén presentes, tomarán la posición de firmes o presentarán las armas o harán la demostración de respeto, dirigiendo la vista a la bandera.

Terminado el acto, se retirarán la guardia y el demás personal. Si hay banda de música, ésta tocará el Himno Nacional acompañada de la banda de guerra, que ejecutará el toque “bandera”

Todo militar aislado que presencia la ceremonia de izar o arriar la bandera de un cuartel o edificio militar tiene la obligación de hacer el saludo y mantenerse firme durante el acto.

PROTOCOLO POLÍTICO

Definición de Protocolo

El protocolo además de referirse a normas de conducta y vestimenta, también conlleva implícitamente una normativa sobre cómo organizar los actos, los pasos a seguir para su correcto desarrollo y por ende no pueden faltar normas de educación, cortesía y respeto, unidas a tradición y cultura.

Si bien para muchos de nosotros nos parece una ridiculez o hasta casi una excentricidad los rarísimos sombreros que las mujeres deben ponerse para asistir a una boda real en Inglaterra, sin embargo, para ellos es obligatorio y una gravísima falta al protocolo desconocerla.

Historia del protocolo político

El primer texto de leyes relacionadas con el protocolo que se tiene referencia es el Código de Hammurabi, rey de la dinastía babilónica, en el siglo XVIII a.C.  En dicho Código se puede observar, de manera minuciosa, cómo se realizaba la ceremonia de coronación del rey de Babilonia.

Historia del protocolo político Se impartían normas de

comportamiento para los funcionarios que aplicaban el protocolo. En donde se les recomendaba que traten con cortesía a todos los ciudadanos del reino, cualesquiera que sea su nivel personal o social “porque todos los babilónicos, sea cual sea su situación personal y social, son hijos del rey de Babilonia”.

Historia del protocolo político La normativa existente databa de los años

60 . En donde Los dirigentes políticos enviaban por delante a sus jefes de protocolo para que custodiasen sus puestos y preservasen su precedencia en los actos públicos.

Esto nos demuestra que política y protocolo son dos conceptos inseparables.

Razones para tener un buen protocolo político

Para conocer a una persona que nos puede interesar en un partido político.

Para devolver o solicitar favores.

Para conocer la oposición, la competencia y averiguar sus objetivos.

Para convencer a los dudosos.

Para encontrar una solución oportuna a un determinado problema

Discurso

Lo más importante en un político, en cuanto a la imagen se refiere, es que dé una impresión auténtica y natural

Debe evitar gestos que realiza muy repetitivos y muy paralelos con las manos, a veces incluso por encima de la cabeza

Discurso El protocolo y el mensaje político han ido

siempre estrechamente relacionados, porque al igual que el protocolo, cada mensaje político tiene muchos signos; todo tiene valor simbólico, el ritual, mobiliario, vestuario, etc.

Cuando un político habla, dicen los expertos, aún más importante que lo que dice es cómo lo dice, en buena parte porque al final, las ideas expuestas son muy diferentes depende como las diga

Discurso es primordial utilizar la entonación

adecuada, y lo mismo pasa con la velocidad: quien habla precipitadamente, muy deprisa, transmite incompetencia, que tienen ganas de terminar o que no controla lo que está diciendo. Pero tampoco es recomendable un tipo excesivamente lento, pausado y teatral.

Características de Discurso Político:

1. El discurso político no se dirige tanto a persuadir al adversario como en la retórica tradicional, sino a reconocer, distinguir y confirmar a los partidarios de una signo y atraer a los indecisos.

2. El discurso político es un discurso de carácter estratégico, es decir, en la medida en que define propósitos, medios y antagonistas.

3. El discurso político manifiesta propiedades performativas, es decir, que quien lo sustenta no se limita solamente a informar o transmitir una convicción, sino que también produce un acto, expresa públicamente un compromiso y asume una posición respecto a un determinado tema en cuestión.

4. El discurso político tiene una base esencialmente polémica: la enunciación política parece inseparable de la construcción de un adversario.

5. El discurso político es un discurso lógicamente argumentado que se presenta como un tejido de tesis, argumentos y pruebas destinadas a esquematizar y teatralizar de un modo determinado el ser y el deber ser políticos ante un público determinado.

Protocolo de Logística

Tiene como objetivo principal organizar la gestión protocolar y ceremonial en los diferentes actos.

Logística en las Conferencias

Ubicar cámaras y micrófonos. La conferencia debe iniciar con una

presentación y luego con su exposición. No debe durar más de 15 minutos para

pasar después a una ronda de preguntas.

Entregar material informativo a los asistentes.

Logística en las Conferencias

ERRORES MÁS FRECUENTES Hacer conferencias muy largas Improvisar

Al terminar se debe ofrecer entrevistas breves a quienes lo soliciten.

No en todos los casos

Debates Políticos En nuestro país, El debate oficial

organizado por el IFE, abre la plataforma para que los ciudadanos mexicanos conozcamos las propuestas que los candidatos tienen para llegar a la gobernatura o presidencia de México, aunque la mayoría de las veces el debate tome otro rumbo que quizás la mayoría ya espera.

Debates Políticos

A cada candidato se le otorga una letra con la que comenzarán a contestar las preguntas, y después los candidatos podrán responder en réplica y contra-réplica a las propuestas y argumentos de los candidatos.

Martínez, M. Manual básico de protocolo empresarial y social. México 2007

PROTOCOLO DE COLORES E IMAGEN

PERSONAL

En nuestra sociedad, el crecimiento profesional dentro de las organizaciones, y el cuidado de la imagen personal poseen suma importancia, implicando el conocimiento y perfeccionamiento del aspecto exterior, a través del porte, la vestimenta, el habla y las mejores formas para interactuar.

Cuando se observan los colores, éstos producen un efecto sobre nosotros mismos y sobre los demás en base a varios parámetros. Se presentan cuatro reacciones diferentes:

-Nivel fisiológico

-Entorno sociológico o social

-Preferencias personales o supersticiones

-El reflejo del color en nuestro rostro

“Los colores y su significado”¿Por qué vestir de acuerdo a los colores?

-Las personas se acuerdan:

• 10% lo que escuchan

• 20% lo que leen

• 80% lo que ven y lo que hacen

“COLORES”

ROJO:

Es un color, de los llamados calientes. En la vida cotidiana significa aviso de peligro o prohibición. Suele reflejar agresividad, un alto grado de actividad y es considerado excitante. Suele ser un color para destacar. Suele ser utilizado por personas apasionadas y vitalistas. Combina muy bien con los grises, el negro y el azul marino, así como con el blanco.

AZUL:

Es el color de los espacios infinitos (como el cielo y el mar). Es un color discreto y representa la tranquilidad, considerado fríos. Los azules brillantes, reflejan una espiritualidad y tranquilidad. Es un color relajante. Combina muy bien con el blanco, el rojo, el amarillo, el rosa, y el negro. Es un color para pasar desapercibido.

AMARILLO:

Es el color de la luz y el esplendor. Es un color vistoso y de gran atractivo. Es de los colores de la gama de los cálidos. Refleja fuerza y jovialidad. Combina muy bien con el rojo, el azul marino, y cualquier color de la gama de los colores fríos.

VERDE:

Es el color de la esperanza, de la nueva creación También es símbolo de juventud. Es el color de la libertad y de la tolerancia. Combina (aunque es un color difícil de combinar) con algunos tonos del marrón, con otros tonos del verde, con algunos colores cálidos como ciertos tonos del amarillo. Es un color tranquilo y relajante, dentro de la gama de los colores fríos.

BLANCO.

Es el color neutro por excelencia. Es el color de la limpieza y la pureza. En las culturas de Oriente es el color oficial del luto. Simboliza la inocencia. Combina prácticamente con todos los colores, salvo con tonos muy parecidos al suyo (blanco sucio, blancos claros)

NEGRO:

Es el color de la Elegancia, de luto, y seriedad. Evoca en cierta medida la tristeza y la noche. Es el color por excelencia de los trajes de etiqueta: frac, esmoquin e incluso de las capas. Combina perfectamente con casi todos los colores excepto con los tonos oscuros de los azules y marrones.

GRIS:

Es uno de los colores que dominan el vestuario masculino (los trajes). Combina bastante bien con casi todos los colores, como el negro, azul y tonos de rojo. Combina con tonalidades grises. Es serio, discreto y elegante. En función del tono puede hacernos más delgado.

Reglas generales respecto a los colores: 1. Los colores claros, agrandan o

engordan. Los colores oscuros adelgazan o estilizan más.

2. Los vestidos de un color uniforme (de un solo color) o de rayas verticales, hacen más alto y por lo tanto estilizan. Los vestidos estampados, de cuadros o rayas horizontales, hacen más bajo y ensanchan.

3. Los colores pastel hacen más grande, ensanchan, y dan sensación de ligereza. Los colores oscuros hacen más pequeño, pero dan más sensación de pesadez y grosor de los tejidos.

4. Los colores cálidos ensanchan, y son utilizados para destacar y atraer la atención. Los colores fríos reducen (estilizan) y son utilizados por personas discretas y tranquilas, que quieren pasar más desapercibidas.

IMAGEN PERSONAL La imagen es nuestra tarjeta de visita.

Aunque las personas tengamos otros muchos valores la primera impresión es fundamental. La forma de vestir junto con nuestros modales y nuestro comportamiento, es el reflejo que damos de la empresa o institución a la que representamos.

HIGIENE

Tener una buena imagen, no solamente es cuestión de vestuario. Debemos tratar de tener un aspecto agradable y limpio. Esto se consigue con: una buena higiene corporal diaria, cabello cuidado y arreglado, uñas, manos, maquillaje y barba, etc. Tenemos que dar una imagen exterior correcta, sin perder nuestra propia personalidad.

Bibliografia

Martínez Guillen, M. Manual básico de protocolo empresarial y social. México 2007