técnicas de encuesta -...
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Tcnicas Tcnicas de de
EncuestaEncuesta
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Cuestionarios
Autoinformes
Tcnicas de encuesta
Encuestas de Opinin
Entrevistas
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EntrevistaEntrevistass
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Entrevista
1.- Concepto
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Proceso
5.- Condicionantes
6.- Pr. Metodolgicos
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#Existe un intercambio directo de informacin, cara a cara, entre dos o ms personas.
# Con un propsito u objetivo concreto ( de la simple conversacin ).# Con roles / funciones especficos para cada uno de los participantes, en forma de relacin asimtrica.# La informacin se trasmite a travs de:
* El canal verbal (contenido).* El canal no verbal (forma).
Concepto
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RELACION
Elementos
ENTREVISTADOR
Cualidadespersonales
Conocimientossobretcnicasyprocedimientos
Actitudes
HbitosyExperiencia
ENTREVISTADO
Voluntariedad
Actitud
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1) Grado de estructuracin: - Estructurada- Semiestructurada- No estructurada
2) Finalidad - Objetivos :
- Diagnstica- Diagnstico-teraputica- De orientacin o de asesoramiento.- De seleccin ( de personal, ...)- De investigacin, etc.
3) Atmsfera emocional: Clima
- De tensin
TIPOSDEENTREVISTAS
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Grado de estructuracin * Atmsfera emocional
Fro Clido
Estructurada
Noestructurada
E.deTensin
E.nodirectiva
E.directiva
E.conductual
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PROCESO DE LA ENTREVISTA
Planificacin
Realizacin
Registro
Evaluacin
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# Existeunintercambiodirectodeinformacin,caraacara,entredosomspersonas.
# Conunpropsitouobjetivoconcreto(delasimpleconversacin).
# Conroles/funcionesespecficosparacadaunodelosparticipantes,enformaderelacinasimtrica.
Entrevista de Investigacin
EscalaObservacinInformacinCanalverbal(contenido)Canalnoverbal(forma)Contexto
Grabacin
Cuestionarios
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Establecer una relacin personal (rapport) y un clima de inters mutuo. Empatizar, ponerse en el lugar del otro.
Tratar con respeto a la persona entrevistada.
Escuchar con atencin y facilitar que el entrevistado sepa que est siendo escuchado. Dar seales no verbales de escucha: contacto visual.
Mantener la atencin, pero no estar en tensin.
Criterios generales para realizar una entrevista (1)
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Criterios generales para realizar una entrevista (2)
No anticipar, no suponer lo que el otro va a decir con gestos.
No cortar. No interrumpir aprovechando las pausas.
Mantener el control de la entrevista.
Registrar la informacin: grabacin.
Despus de la entrevista tomar notas para captar y destacar los puntos importantes.
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No verbales Verbales
Elementos condicionantes de la entrevista
Entrenamiento
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Condicionamiento verbal
Aspectos formales o variables temporales
Aspe
ctos
Ver
bale
s
Uso de instrucciones
InterrupcionesTiempo sujeto/entrev.PausasTipo de preguntas
Mejoran los resultadosObjetivos: Informar de roles especficos
Motivar al entrevistado
Estmulos reforzantesEstmulos aversivosEfecto Greenspoon
Modelado
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Interaccin con el C. verbalAs
pect
os N
o-Ve
rbal
es
Conducta no-verbalA) MotoraB) Paralingstic
aC) Espacial
Knapp(1972)1.- Repeticin2.- Contradiccin3.- Sustitucin4.- Complementacin5.- Acentuacin.6.- Regulacin
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Entrenamiento de Entrevistadores
Terico: Conocimiento de
la tcnica
Discusin en grupo con monitor de entrevistas
grabadas
Entrenamiento con juego de roles
Entrevistas autnticas
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* Reforzar insuficientemente.* Uso de refuerzos indiscriminados.* No especificar ni concretar la informacin.* Alto porcentaje de preguntas cerradas.* Pasividad, poco control y direccin de la
entrevista.* Exceso de control y directividad.* Sobrestimar la fragilidad del entrevistado
evitando reas que consideramos angustiosas para l.
* Interrumpir al entrevistado.* Preguntar muchas cosas a la vez.* Pasar por alto la comunicacin no-verbal.
ERRORESMASCOMUNES
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1.- PLANIFICACIN
OBJETIVO FORMATO ASPECTOS AMBIENTALES
Evaluar
Expresinoral
6Primaria
Estmulovisual:ilustracinlacalle
Exposicindirecta
Preguntaoral(consigna):
Igualarlascondicionesespaciotemporales
Sentarsefrentealalumno
Losalumnosnotienencontactoentreellos(auxiliar)
Cuntame lo que pasa en este dibujo como si se lo contaras a una persona que no est contigo y no
puede verlo
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2.- REALIZACIN
Actitud del entrevistador
Cdigodeidentificacin
Apertura(saludo,colocacin,motivacin,creacindelclimaadecuado)
Tranquilizar
Pediralalumnoquecuandoterminedigayaest.
Ponerenmarchalagrabadora.
Consigna
Ofrecerlalminaalalumno.
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2.- REALIZACIN
2.- Desarrollo
Esperaraqueelalumnodigaquehaterminado(yaest)
Noanimarniinterrumpiralalumno.
Despedida:agradecerlacolaboracindelalumno.
Pasarduranteuntiempolacinta(singrabar)parasepararalosalumnos.
Darlavueltaalacintaenelcasodequesevayaaterminar.
Antesdequeentreelsiguientealumno,rellenarelcuestionariodeobservacin.
3.- Cierre
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3.- REGISTRO
Cintamagnetofnica(Grabadora)
Opinin del entrevistador sobre expresiones noverbalesdelalumno,quequedar registradaenelCuestionariodeobservacin.
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Cuestionario de observacin
CODIGO MuyBastantePoco NeutroPocoBastanteMuy
CONDUCTA
Nervioso Tranquilo
Inseguro Desenvuelto
Aptico Colaborador
EXPRESINORAL
Riquezalxica
Descripcindeobjetos
Descripcindesujetos
Descripcindesucesos
12345678910
12345678910
12345678910
12345678910
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ENTREVISTA
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PautasGeneralesdelaentrevista
ALTA(CI=120superior)
ALTA(CI=120superior)
Personalizada,diferenteparacadasujeto
Tresentrevistadores
Tiempo:10a15minutos
Tipos: PreguntasdepersonalidadPreguntasdeaptitudesPreguntasgeneralesPreguntassobrecuestioneslaborales
Bancodepreguntascomn
Comportamientodurantelaentrevista
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Encuestas Encuestas de opininde opinin
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Encuestas de OpininRepertorio de preguntas escritas de uno o varios tipos que puede ser aplicado individualmente o en grupos para su cumplimentacin.
Concepto
# Las preguntas estn escritas y en general las respuestas tambin.
# El tratamiento de los datos siempre es global o colectivo, aunque las preguntas se refieran a aspectos personales.
# Se utilizan tpicamente para conocer estados de opinin de poblaciones o grupos.
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ELEMENTOS DE UNA ENCUESTA
Contexto
Contenido
Preguntas
Respuestas
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ESTRUCTURA DE LOS ITEMS
Segn la funcinPreg. de identificacin
Preg. de contenido
Segn la estructuraPreguntas abiertasPreguntas cerradas
Segn el contenidoGeneralesEspecficas
Segn la estructuraPreguntas abiertasPreguntas cerradas
Otros
No s
Prefiero no contestar
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PASOS PARA
LA
ELABORACIN
DE UNA
ENCUESTA
Identificacin de los campos de contenido de la encuesta1
Identificacin de la gama de preguntas concretas que se podran hacer (Preencuesta)
2
Clasificacin de las preguntas potenciales entre esenciales y no esenciales3
Identificacin del tipo de interaccin investigador y consultado4
Determinacin de los tipos de preguntas y respuestas que se van a utilizar5
Seleccin de la tcnica de encuestado6
Elaboracin del protocolo de encuesta7
Estudio piloto para determinar las caractersticas del instrumento8
Elaboracin del instrumento definitivo9
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Tcnicas Tcnicas de de
AutoinforAutoinformeme
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Autoinforme Conjunto de preguntas o items acerca de un problema o concepto referidos al propio sujeto que contesta, y cuyas respuestas se han de dar por escrito
Concepto
# Procedimientos basados en la autoobservacin del comportamiento.
# El tratamiento de los datos siempre es individual aunque las preguntas se refieran a aspectos generales.
# Los tems se refieren por lo general al propio sujeto y a sus experiencias pasadas, presentes o futuras.
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Tcnicas estructuradas.
Evalan aspectos bien especificados.
tems referidos al pasado, presente y/o futuro de la vida del sujeto.
Plantean situaciones de la vida real (posibles o probables).
Se realizan en situaciones controladas.
La evaluacin est ms o menos estandarizada.
Caractersticasgenerales
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Utilidad de los Autoinformes
Diagnsticodeintereses,actitudes,valores,rasgosde
personalidad,...
Deteccindeproblemas
Anlisismotivacionales:gustos,preferencias,opiniones,
expectativas,...
Seleccindepersonas
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TIPOS DE AUTOINFORMES
TIEMPORetrospectivo
sConcurrentes
FuturosPREGUNTASestructurados
semiestructurados
CRITERIO DE CONSTRUCCIN
RacionalesEmpricos
Factoriales
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PresentacinSinceridadExtensinNivel de
comprensinNormas de aplicacin
PruebaRevisin
CRITERIOS DE ELABORACION DE AUTOINFORMES
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FIABILIDADPR
OBL
EMAS
M
ETO
DO
LG
ICO
S
VALIDEZ
- La motivacin- La proximidad
temporal.- La experiencia.- Nivel de inferencia.- Interpretacin del
evaluador.- La especificidad de las
preguntas.
1. Simulacin2. Deseabilidad Social3. Tendencias de Respuesta- Asentimiento- Errores escalares
-- Tend. central-- Severidad
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