redes sociales en los negocios

Taller de Introducción a las Redes Sociales

ADOC - PromPerú

Redes Sociales en los negocios

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Fuente: Ehub

Fuente: Ehub

La gente no necesita marketeros

AVISO EN PUERTA DE RESTAURANTE EN BARRANCO

INVASIVOS VS PERMISIVOS

Anuncios y avisos en Radio

Avisos en TVAnuncios en Diarios,

revistas, medios impresos

MailingAvisos impresos,

papelería, flyers, etc

SEO (Optimización en buscadores) en un sitio web.

BlogsRedes SocialesRSSHerramientas gratuitasVideos virales

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Plataformas de comunicación multimedia

Gratuitas

Funcionales y fáciles de usar (si sabes Inglés)

Dinámicas

Generán diálogo entre emisor y receptor

Productores y Consumidores de contenido

Usuarios controlan publicación, clasificación y distribución de contenidos

¿Qué nos traen las redes sociales?

En los negocios

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Permite promover marca, productos y servicios

Ahorrar costos en difusión de mensajes (folletos, flyers, anuncios publicitarios)

La red trabaja para uno

Feedback de clientes sobre bondades o desventajas de los productos

Monitorear impacto del producto entre usuarios.

En la EducaciónPromoción actividades

Académicas

Institucionales

Sociales

Culturales

MKT en nuevos medios

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

En el GobiernoVersión beta de blog creado para el Minam

Apunta a jóvenes

Interacción

Multimedia

Base de datos

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

La gente se conecta, aprende e interactúa a través de las REDES SOCIALES

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

What People Do on the Web By Age

http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES

Cómo pueden ayudar Mensajes llegan a

personas menores a los 40 años.

Genera interés por un producto, servicio, actividad o promoción.

Revela lo que la gente opina o comenta sobre un tema y por qué.

Nueva forma de compartir información con stakeholder.

Desarrollar una red que trabaje detrás de uno.

Redes Sociales

Informática Social

Social Media

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

¿Qué hace la gente en las redes?Publican contenidos Comentan/Critican y valoranUsan las redes para promover actividadesCrean campañas personales o por afinidadReúnen informaciónMiran y escuchan como espectadores

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

¿Cuáles son las redes claves?

Espacios socialesMarcadores de noticiasMarcadores sitios webPublicacionesProducción documentosGestión de información

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Las preferidas

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Las variantes sociales

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

¿Dónde están?Hi5FacebookBlogs

(Blogger/Wordpress/LaMula)

YouTube/Blip.tv/Vimeo

TwitterForos

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Emplea de manera acceisble y escalable herramientas de publicación tecnológicas para comunicar directamente al mercado.

El SMM s implica un cambio en la forma cómo la gente descubre, lee y comparte noticias, información y contenidos.

Es una fusión de la sociología y la tecnología. Esto cambió la comunicación unilateral (uno hacia muchos hacia el diálogo (muchos a muchos).

Surge el concepto de Medios Sociales en el Márketing (SMM)

Fotos de la presentación de Paolo Colonnello en evento Universia enLima.

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

¿Quiénes necesitan SMM?Cualquier negocio, organización o persona

buscado crecer en sus objetivos comunicacionales.

Desde restaurantes, bazares, hoteles, tiendas de comercio electrónico, políticos, agencias gubernamentales y cualquiera que busque tener y reforzar su presencia on line para llegar a un nuevo tipo de público.

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Algunos ejemplos locales

La BisteccaCampaña en Facebook

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

El caso Mosquita Muerta

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Yell Perú

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

http://www.microsoft.com/latam/sharepoint/empresasdoscero/

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Claves del SMM

Contenido

Conversación

Publicación

Interacción

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Requisitos • Ser Honestos

• Abiertos y sinceros

• Dos vías de interacción

• Hablar con la audiencia

• Escuchar a los clientes

Para la conversaciónLic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Si publicas, ellos vendrán

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Tim 0’Reilly, editor de libros sobre tecnología, definió el concepto el 2004 durante un brainstorming previo a una conferencia sobre Internet.

Cuatro años antes el fenómeno del puntocom se había estrellado

estrepitosamente en su intento por atraer masas.Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

¿Qué hay ahora?: La web 2.0 Ya no solo accedemos a documentos a

revisar contenidos, enviar un e-mail o hacer una página web con HTML.

Ahora podemos participar en este proceso y aprovechar las herramientas multimedia e interactivas

Además es gratuita Acaba con los laboratorios de cómputo

(Sala de Usos Múltiples/Aula de Innovación TIC)

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Evolución Gracias a evolución del lenguaje HTML

hacia el XML, integración y estandarización de tecnologías como aplicaciones Java, Ajax, entre otros.

Acercamiento de tecnología a los usuarios (celulares, laptops, cámaras digitales, PDA, etc).

Es un fenómeno, corriente o tendencia hacia el desarrollo de aplicaciones que generan un cambio radical en su relación con los usuarios.

Focalizado en zonas urbanas pero con incidencia en el sector rural

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Compartir

Crear Publicar

Interactuar

Blogs

WikisPodcasts

Videoblogs

Fotografías

Organizar

Colaborar

Redes sociales

Etiquetas

Sindicación (RSS)

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Hoy cualquiera puede comunicar….

BlogWikisVideosFotosAudiosOrganizaciónContenidos

InteracciónInvestigaciónEntretenimientoProducción de contenidos propios

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

Estrategia

2.Acción

3. Seguirla/Reaccionar

¿Qué viene después?

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com

GRACIAS TOTALES

Juan Carlos Lujánjlujan@gmail.comwww.juancarloslujan.blogspot.com

Lic. Juan Carlos Luján Zavala jlujan@gmail.com