introducción al diseño de experiencias

UX

OBJETIVOS USUARIO

OBJETIVOS NEGOCIO

SELENE CASTILLASelene.castilla@the-cocktail.com@soylaroja

Estrategia y diseño de experiencia de usuario.

¿Por qué experiencias?

From: The Experience Economy, Pine and Gilmore

EXPERIENCIA

las experienciaspueden diseñarse

Algunas experiencias son fáciles de reconocer

Como los eventos . . .

. . . o acontecimientos en nuestras vidas

Aunque a veces no vemos experiencias, sino productos

o servicios

…también son experiencias por como los usamos.

para crear experienciasproceso El diseño es el

EXPERIENCIA

AMPLITUDProductoServicioMarca

Nombre (s)Canal / Ambiente

PromociónPrecio

DETONADORESVista

SonidoOlor

SaborTacto

ConceptosSímbolos

SIGNIFICADOSignificado

Estatus/IdentidadEmoción / Estilo de

VidaPrecio

Función

DURACIÓNIniciaciónInmersión

ConclusiónContinuación

INTENSIDADReflejoHábito

Compromiso

INTERACCIÓNPasivaActiva

Interactiva

EXPERIENCIA

AMPLITUDProductoServicioMarca

Nombre (s)Canal / Ambiente

PromociónPrecio

DETONADORESVista

SonidoOlor

SaborTacto

ConceptosSímbolos

SIGNIFICADOSignificado

Estatus/IdentidadEmoción / Estilo de

VidaPrecio

Función

DURACIÓNIniciaciónInmersión

ConclusiónContinuación

INTENSIDADReflejoHábito

Compromiso

INTERACCIÓNPasivaActiva

Interactiva

SIGNIFICADO

VALORESEMOCIONESPRECIOCARACTERÍSTICAS

FUNCIÓN (DESEMPEÑO)¿Hace esto lo que yo necesito?

PRECIO (VALOR): ¿Hace esto lo que necesito a un precio que estoy dispuesto a pagar?

ESTATUS/IDENTIDAD (VALORES)¿Es esto yo?

IDENTIDAD (REALIDAD)¿Cabe esto en mi mundo?

El significado es la esencia de los

valores, prioridades y expresiones

¿Estás creando algo significativo?

¿Qué es significativo para tus usuarios?

UX

UsereXperience

ratón

Soy un:

– Diseñador– Diseñador UX– Desarrollador de front– Maquetador

?

¿Cuántos somos teólogos?

TODOS somos teólogosTODOS tenemos un discurso acerca de la idea de Dios

¿Cuántos generan experienciasen los usuarios que utilizan sus plataformas digitales?

TODOS generamos experiencias– de algún tipo –en nuestros usuarios

¿Cuántos diseñamos la experienciaantes que la interfaz?

UX = DISEÑAR LA EXPERIENCIA

EL CONCEPTO

X = VIENE DE

EXPERIENCIA :)

Quien + necesita que + porque

¿Para qué sirve definir la experiencia?

01 de 10

UX Marco Referencial

01 de 10

UX Norte

EJEMPLO: MEDIMOS Y DESCUBRIMOS QUE LOS ADULTOS MAYORES NO LLEGAN A LEER ESTA FUCKING TIPOGRAFÍA PORQUE ES MEGA PEQUEÑA. RE TOP PERO ULTRA PEQUEÑA.

¿Qué experiencia queremos generar?

01 de 10

Sin UX no hay un norte

1DISEÑAR UNA EXPERIENCIA

2CREAR Y

DESARROLLAR LA TÁCTICA

3MEDIR SI

LOGRAMOS LA EXPERIENCIA

DESEADA

1DISEÑAR UNA EXPERIENCIA

2CREAR Y

DESARROLLAR LA TÁCTICA

3MEDIR SI

LOGRAMOS LA EXPERIENCIA

DESEADA

Empecemos a diseñar la experiencia que queremos en cada punto de contacto

pero siemprejunto al equipo de negocio

sólo despuésdiseñaremos las interfaces

para tener un norte

UX | Verónica Traynor | @verotraynor

y hacer UX de verdad

¿Qué nos hace confundir UX con UI?