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IBM: Eventos en la Web

Amelia San Millán FernándezResponsable de Eventos de Marketing

IBM España

Eventos en IBM España

• > 400 – Cliente Final

• > 100 – Canal

• Además: Formación, internos…

2008: 90 %

PRESENCIALES

2009: 80 %

Eventos presenciales

Características

• Elevado coste por asistente.• Necesidad de innovación constante (en ubicación, en forma de

presentación, en actividades complementarias…)

• La información presentada es “temporal”.• El índice de asistencia suele ser menor al esperado.• Ya no garantiza la generación de ventas (siempre se requiere un

seguimiento).

• Cada vez hay menos tiempo en los tomadores de decisiones para desplazarse a la búsqueda de información

• Se buscan nuevas formas de acceso a novedades que no sean presenciales.

• ….

•Motivos geográficos:•dispersión de clientes y •concentración de sedes/recursos IBM

•Más asistentes por cliente: transmitisión de información a otros contactos en la misma empresa.•Reducción de costes

•presenciales por asistente•optimización de recursos (ponentes internacionales, demos…)

•Mejora en la transmisión de la información:•regresar a puntos de la información no entendidos o recordados. •rapidez de acceso al mercado en novedades

•Mejora la calidad de las relaciones:•es posible la interacción inmediata.•se puede elegir el momento y la ubicación (visualizaciones en diferido) •mejora en el conocimiento de los participantes (control de métricas, datos completos…)

•Imagen innovadora: Perpetuar el impacto del evento en el tiempo.•…

¿Por qué no presenciales ?

Evento web… evento 2.0

• Evento web: se ejecuta en Internet

• Evento 2.0: los receptores pasan a ser activos:– Preguntas online – Compartición de datos (videos, ficheros…)

– Foros de Discusión, Mesas redondas– ….

Un Ejemplo

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© Copyright IBM Corporation 2008

• Inscripciones– 400 inscritos y 200 asistentes– La mayor parte de inscritos no incluidos

en los invitados, sino de otras fuentes (Canal, web…)

• Feedback– Más del 90% de los asistentes

evaluaron el evento como Bueno o Muy Bueno

• Resultados– 2,12 Mio de Beneficio

Un Ejemplo en cifras

¿ Para qué los Eventos Web?

• Interna, canal y clientes • Eventos sociales

• Kickoffs empleados

• Reuniones de negocio

• Demostraciones de productos

• Ventas online

• Soporte Técnico

• Anuncios

REUNIONES SOPORTEFORMACION

Tipos de Eventos web

Cualquier meeting a través de Internet en el que su emisor y receptor no comparten el mismo lugar.

• Audioconferencia – teleconferencia (VOIP) – puede ser 2.0 o no• Webcast – : es una emisión de audio/video. NO es 2.0: NO hay interacción. Online o descarga posterior.

Podcast: webcast sólo de audioVidcast: webcast de video/audio.

• Webconference – puede ser 2.0: permite la interacciónWebinar: formación

•Evento Virtual: eventos en un mundo virtual

COMPLEJIDAD

-

+

Las mismas etapas…

DURANTE DESPUESPREVIO

Las mismas etapas…

DURANTE DESPUESPREVIO

Invitación por email

Banners y WebCasts

Webcasts y Anuncios (Teasers) para promocionar eventos

PortalesPortales de

Contenidos para generar audiencia

Webcasts de Audio Webcast de Video Eventos Virtuales

DURANTE DESPUESPREVIO

Las mismas etapas…

Filtración de leads generados

Archivo de videos promocionales y del evento

Awareness de Marca

Generación de nuevos usuarios para

eventos a futuro

Documentos / Demostraciones…

DURANTE DESPUESPREVIO

Webcasts-Podcasts

Webcasts-Vidcasts

Webconference: On demand community

•Webconference one to one

•Monitorización del protegido

•De forma online

Webconference: Webinar

Mundo Virtual

> 40 islas Second LifeComunidad de Desarrolladores de SW

http://www.youtube.com/watch?v=7wu3j4-2W3w

Wimbledon

Sam Palmisano visita con sus empleados la Ciudad Prohibida (China).

•IBM Business Center (la oficina central de IBM en Second Life)•Encuentros con vendedores, especialistas, clientes y colaboradores.•Acceso a bibliotecas técnicas•http://www.ibm.com/virtualworlds/businesscenter/

Business Center

The greater IBM Connection

•Red social y de negocio con noticias, forums, blogs...•Exclusiva para empleados de IBM y ex-IBM.

•Encuentros con especialistas de IBM y otros Colaboradores IBM.•Blogs partner-to-partner

PartnerWorld Connection

• Actualización de Número de registrados / participantes • Informes completos pre evento y post evento• Resultados y analíticas completos (tabulaciones, cargo, actividad y empresa,

dirección, tamaño,…)

Mediciones

• Comunes a todo evento:– Selección de audiencias, contenidos y objetivos.– Innovación en la presentación.– Envío de información previa (presentación, contenidos…).

– Networking durante/después del evento.– Control de tiempos.– Análisis post evento.

• Específicas para la web:– La Audiencia debe estar preparada (técnicamente)– La Tecnología debe ser la adecuada:

• Que permita la interacción para incrementar la inteligencia colectiva.

Factores Clave de Éxito

IBM: Eventos en la Web

Amelia San Millán FernándezResponsable de Eventos de Marketing

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