Datos generales

IBM de Mexico, S.A.Slogan: “Think”

Forma Legal: Sociedad AnónimaEstatus Operacional: Operacional

RFC: IBM491121PK7Casa Matriz Alfonso Nápoles Gándara No. 3111. Colonia Parque Corporativo de Peña Blanca ; México; Distrito Federal 01210 Teléfono: +52 55 5270 3000Fax: +52 55 5270 6701Correo de contacto: apnacif@mx1.ibm.comPágina Web: http://www.ibm.com.mx

Datos generales

Dirección Planta de manufactura

Km 2.2 Carretera al Castillo ; El Salto; Jalisco 45500

Teléfono: +52 33 3669 7000

Fax: 3669 7200

Total de Empleados 3,000

Total de Empleados Externos (outsourcing): 4,000

Accionistas (Porcentaje de Propiedad):

International Business Machines Corp (IBM)

(Estados Unidos) 100%

Proyectos

Manufactura del Sistema de Almacenamiento XIV Manufactura de subsistemas de Almacenamiento en Cinta, única en el mundo y con 10 años de excelencia Manufactura de la familia de servidores Serie X Manufactura de sistemas de almacenamiento en disco duro DASD (DASD DS/3000, 4000 y 5000) Los centros de clientes: Global Archive Solutions Center (GASC), Guadalajara Retail Innovation Center (GRIC), Rational Innovation Center (RIC) Software Factory & Lab / Testing Factory Customer Solutions Center (CSC) Global Talent Hub, donde participan profesionales mexicanos en roles globales de planeación, mercadotecnia, soporte, etc. Manufactura de la línea Storewize V7000

Ubicacion

IBM es una empresa multinacional estadounidense que fabrica y comercializa herramientas, programas y servicios relacionados con la informática. IBM tiene su sede en Armonk (Nueva York, Estados Unidos) y está constituida como tal desde el 15 de junio de 1911, pero lleva operando desde 1888.

Con alrededor de 400.000 empleados repartidos en unos 171 países, esta empresa tiene ingresos de 103.600 millones de dólares en el 2008, IBM es la empresa de servicios basados en tecnología de información más grande del mundo y una de las pocas que lleva operando desde el siglo XIX hasta la actualidad.

Antecedentes

Antecedentes

Llegó a México hace más de 80 años y se instaló en Guadalajara, Jalisco, en el área conocida como Silicon Valley mexicano desde hace 34 años. En el 2010 cumplió 17 años consecutivos como líder mundial indiscutible en la creación y registro de patentes, con casi 5 mil tan sólo en ese año. Además, la inversión anual de la compañía en Investigación y Desarrollo asciende a 6 mil millones de dólares.

Declaración de la Misión

En IBM nos esforzamos por ser líderes en la invención, desarrollo y fabricación de las tecnologías de la industria de la información más avanzadas, incluyendo sistemas informáticos, software, sistemas de almacenamiento y microelectrónica.Transformamos estas avanzadas tecnologías en valor para nuestros clientes a través de nuestras soluciones profesionales, servicios y empresas de consultoría en todo el mundo.

Declaración de la Visión

Soluciones para un pequeño planeta.

Valores

Inovacion.

Conviccion.

Confianza.

Responsabilidad.

Dedicacion.

Matriz FODA FORTALEZAS Alta calidad Excelente servicio Reconocimiento Mundial Experimentada fuerza de

ventas DEBILIDADES Altos Costos Continuar con la misma

estrategia Enfoque a grandes

empresas

OPORTUNIDADES Cambio en tecnologias Mercados emergentes

AMENAZAS Costos bajos de la

competencia Crisis en mercados

globales

Planes a corto plazo

Lograr convenios con las principales universidades de prestigio en la region, esto con el fin de desarrollar el talento necesario para futuros proyectos.

Planes a Mediano plazo

Crear un centro de inovacion, esto para apoyar a los nuevos talentos y crear nuevas tecnologias.

Planes a Largo plazo

Lograr que en Jalisco se “creen” productos únicos, es decir, que no sólo se maquilen en México, sino que también se diseñen y se inventen en este país.

Organigrama

Direccion General

Gerencia CorporativoMexico DF

Gerencia Planta Manufactura GDL

Gerencia RH

Gerencia Ventas

Gerencia Finanzas

Gerencia Finanzas

Gerencia Comercial

Gerencia Pruebas

Gerencia Manufactu

ra

Gerencia Calidad

Ingenieria Pruebas

Ingenieria Manufact.

Ingenieria Calidad.

Supervision Manufact.

Superv.Calidad

Coord.Area

Coord. Calidad

Organizacion

Tipo de Organizacion: MecanisistaLa estructura es rigida y controlada- En todos sus procesos tiene una gran especializacionDepartamentalizacion rigida-Tramos de control reducido-Alta formacion limitada-Baja participacion de desicionesCon estructura de matriz y de proyectos:Los eespecialistas de diferentes departamentos funcionales son asignados para trabajar en proyectos dirigidos por administradores de proyectos-Se tienen dos gerentes

Direccion

Estilo de direccion: Al haber varias gerencias, cada una con su estilo de direccion.Gerencias Admvas: Son autocratas. El responsable recoge datos , analiza y toma descicion solo.Gerencias operativas: Tipo co-desicional. El gerente y colaboradores (supervidoores)toman desiciones.Por otra parte existe una ramificacion tipo STAFF: Que es la gerencia de calidad que tiene cierto poder sobre subordinados de linea.

Direccion

Se detecto un serio problema en las ultimas lineas de autoridad Supervisior -Coordinador.El poder legitimo esta duplicado solo que el supervisor es por parte de IBM y el coordinador esta por agencia. El coordinador tiene un poder de experto, ya que este es elegido por su talento al demostrar aptitudes y actitudes. El supervisor es implementado por la empresa.Se sugiere reducir este tramo de control ya que crea conflicto a la hora de toma de desiciones a nivel operativo.

Control

Los estandares que miden el desepempeño de la organizacion son los siguientes.ISO 9000 Sistema de gestion de calidad. Mide estandares de calidad, nivel de servicio y tiempos de entrega.ISO 14000 Sistema de gestion ambiental. Mide estandares ambientales, desechos, impacto ambiental etc.OHSAS 18001 Estandares de seguridad e higiene industrial

Frase

"Si uno quiere ser mañana una gran empresa, debe empezar a actuar hoy mismo como si lo

fuera." Thomas J, Watson Fundador IBM