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IBM: Eventos en la Web

Amelia San Millán FernándezResponsable de Eventos de Marketing

IBM España

Eventos en IBM España

• > 400 – Cliente Final

• > 100 – Canal

• Además: Formación, internos…

2008: 90 %

PRESENCIALES

2009: 80 %

Eventos presenciales

Características

• Elevado coste por asistente.• Necesidad de innovación constante (en ubicación, en forma de

presentación, en actividades complementarias…)

• La información presentada es “temporal”.• El índice de asistencia suele ser menor al esperado.• Ya no garantiza la generación de ventas (siempre se requiere un

seguimiento).

• Cada vez hay menos tiempo en los tomadores de decisiones para desplazarse a la búsqueda de información

• Se buscan nuevas formas de acceso a novedades que no sean presenciales.

• ….

•Motivos geográficos:•dispersión de clientes y •concentración de sedes/recursos IBM

•Más asistentes por cliente: transmitisión de información a otros contactos en la misma empresa.•Reducción de costes

•presenciales por asistente•optimización de recursos (ponentes internacionales, demos…)

•Mejora en la transmisión de la información:•regresar a puntos de la información no entendidos o recordados. •rapidez de acceso al mercado en novedades

•Mejora la calidad de las relaciones:•es posible la interacción inmediata.•se puede elegir el momento y la ubicación (visualizaciones en diferido) •mejora en el conocimiento de los participantes (control de métricas, datos completos…)

•Imagen innovadora: Perpetuar el impacto del evento en el tiempo.•…

¿Por qué no presenciales ?

Evento web… evento 2.0

• Evento web: se ejecuta en Internet

• Evento 2.0: los receptores pasan a ser activos:– Preguntas online – Compartición de datos (videos, ficheros…)

– Foros de Discusión, Mesas redondas– ….

Un Ejemplo

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© Copyright IBM Corporation 2008

• Inscripciones– 400 inscritos y 200 asistentes– La mayor parte de inscritos no incluidos

en los invitados, sino de otras fuentes (Canal, web…)

• Feedback– Más del 90% de los asistentes

evaluaron el evento como Bueno o Muy Bueno

• Resultados– 2,12 Mio de Beneficio

Un Ejemplo en cifras

¿ Para qué los Eventos Web?

• Interna, canal y clientes • Eventos sociales

• Kickoffs empleados

• Reuniones de negocio

• Demostraciones de productos

• Ventas online

• Soporte Técnico

• Anuncios

REUNIONES SOPORTEFORMACION

Tipos de Eventos web

Cualquier meeting a través de Internet en el que su emisor y receptor no comparten el mismo lugar.

• Audioconferencia – teleconferencia (VOIP) – puede ser 2.0 o no• Webcast – : es una emisión de audio/video. NO es 2.0: NO hay interacción. Online o descarga posterior.

Podcast: webcast sólo de audioVidcast: webcast de video/audio.

• Webconference – puede ser 2.0: permite la interacciónWebinar: formación

•Evento Virtual: eventos en un mundo virtual

COMPLEJIDAD

-

+

Las mismas etapas…

DURANTE DESPUESPREVIO



Invitación por email

Banners y WebCasts

Webcasts y Anuncios (Teasers) para promocionar eventos

PortalesPortales de

Contenidos para generar audiencia

Webcasts de Audio Webcast de Video Eventos Virtuales



Filtración de leads generados

Archivo de videos promocionales y del evento

Awareness de Marca

Generación de nuevos usuarios para

eventos a futuro

Documentos / Demostraciones…


Webcasts-Podcasts

Webcasts-Vidcasts

Webconference: On demand community

•Webconference one to one

•Monitorización del protegido

•De forma online

Webconference: Webinar

Mundo Virtual

> 40 islas Second LifeComunidad de Desarrolladores de SW

http://www.youtube.com/watch?v=7wu3j4-2W3w

Wimbledon

Sam Palmisano visita con sus empleados la Ciudad Prohibida (China).







•IBM Business Center (la oficina central de IBM en Second Life)•Encuentros con vendedores, especialistas, clientes y colaboradores.•Acceso a bibliotecas técnicas•http://www.ibm.com/virtualworlds/businesscenter/

Business Center

The greater IBM Connection

•Red social y de negocio con noticias, forums, blogs...•Exclusiva para empleados de IBM y ex-IBM.

•Encuentros con especialistas de IBM y otros Colaboradores IBM.•Blogs partner-to-partner

PartnerWorld Connection

• Actualización de Número de registrados / participantes • Informes completos pre evento y post evento• Resultados y analíticas completos (tabulaciones, cargo, actividad y empresa,

dirección, tamaño,…)

Mediciones

• Comunes a todo evento:– Selección de audiencias, contenidos y objetivos.– Innovación en la presentación.– Envío de información previa (presentación, contenidos…).

– Networking durante/después del evento.– Control de tiempos.– Análisis post evento.

• Específicas para la web:– La Audiencia debe estar preparada (técnicamente)– La Tecnología debe ser la adecuada:

• Que permita la interacción para incrementar la inteligencia colectiva.

Factores Clave de Éxito

IBM: Eventos en la Web

Amelia San Millán FernándezResponsable de Eventos de Marketing

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