gestión del cambio y gestión de
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29 de octubre 2020
Gestión del cambio y gestión de
continuidad del negocio, dos
momentos de una misma realidad
Jorge Oswaldo Restrepo VillaMd, EGSO, EADE, Mg E, Mg ASIG, Mg R
Agenda
1. Contexto actual
2. Aproximación a la contribución de la gestión del cambio
3. Gestión de continuidad del negocio
4. Dos instantes de un continuo
«En tiempos de cambios profundos, los que saben
aprender heredarán la tierra, en tanto que los que creen
saberlo todo, se encontrarán bellamente dotados para
manejar un mundo que ya no existe más».
Eric Hoffer
44.000.000 de infectados
1.170.000 muertos
Contexto actual
1.034.000 Infectados
30. 600 muertos
Contexto actual
Contexto actual
Contexto actual
Contexto actual
Contexto actual
Cuando un grupo importante de empresas creían tener la respuesta
Nos cambian la preguntas
Riesgos económicos
y financieros
Riesgos estratégicos
Riesgos
operacionales:
RIESGOS
LABORALES
Riesgos legales y de
cumplimiento
Riesgos ambientales
Cuarta revolución industrial
Cuarta revolución industrial
Cisne negro o rinoceronte gris
Cisne negro o rinoceronte gris
Cisne verde de cambio climático
Cisne verde de cambio climático
Cisne verde de cambio climático
Cisne verde de cambio climático
Las transformaciones sociales
Contexto actual
GESTIÓN DEL CAMBIO GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
Gestión del cambio
Gestión de Continuidad del negocio: continuum
Gestión del cambio
Economía
Sociedad
Política
Salud
La vida de las
personas
Las empresas
NADA SERÁ IGUAL
Gestión del cambio
Economía
Sociedad
Política
Salud
La vida de las
personas
Las empresas
NADA SERÁ IGUAL
Gestión del cambio
Gestión del cambio
La gestión del cambio busca facilitar y conseguir la
implementación exitosa de los procesos de transformación, lo
que implica trabajar con y para las personas en la aceptación y
asimilación de los cambios y en la reducción de la resistencia, para
conseguir los resultados y objetivos planificados.
Gestión del cambio
Gestión del cambio
Conjunto de acciones, planes, elementos y respuestas de
una organización, para hacer frente a emergencias
socioeconómicas y a otros riesgos, que puedan interrumpir la
prestación de un servicio o la entrega de un producto.
Gestión de continuidad del negocio
Riesgos originados en fuentes sociales y económicas, que
tienen el potencial de producir afectaciones de interrupción,
afectación o incidentes en la oferta de entrega de productos
o servicios de la organización
Gestión de continuidad del negocio
Gestión de continuidad del negocio
Algunos de los antecedentes más importantes de normativa
o requisitos de un plan de continuidad del negocio:
1. NFPA 1660: Gestión de desastres/ emergencias y
programas de continuidad del negocio
2. SS 540: estándar de Singapur de gestión de continuidad
3. BS 25999-2: Requisitos de un SGCN
Gestión de continuidad del negocio
4. ISO 73: Guía de Gestión de Riesgos
5. ISO 27031: Gestión de continuidad de las Tecnologías de
información y comunicaciones
6. ISO 22301: 2019. sistema de Gestión de Continuidad del
Negocio
Gestión de continuidad del negocio
El 27% confirma que los riesgos emergentes se tocan
ocasionalmente, y el 21% afirma que no son el foco de atención,
ya que la conversación gira alrededor de riesgos ya existentes.
Siendo lo más preocupante que en otro 21% los riesgos
emergentes nunca fueron discutidos.
Gestión de continuidad del negocio
Continuidad del negocio: capacidad de una organización
de continuar la oferta de productos y servicios
Plan de continuidad del negocio: información
documentada que orienta a una empresa para responder una
interrupción y reanudar, recuperar y restaurar la prestación
de productos o servicios, de acuerdo con los objetivos de
continuidad del negocio.
Interrupción: incidentes esperado o no, que causas una
alteración negativa en la oferta de productos o servicios.
Gestión de continuidad del negocio
Gestión de continuidad del negocio: ciclo evolutivo
Gestión de continuidad del negocio: ciclo evolutivo
Tiempo de recuperación RTO
Recursos humanos y tecnológicosTiempo máximo
tolerable de caída MTD Niveles mínimos de
recuperación del servicio ROL
Dependencias de otros procesos y proveedores
Grado de dependencia de la actualidad de los daños RPO
Gestión de continuidad del negocio: ciclo evolutivo
Inicio del proyecto
Definir política
Compromiso de la alta dirección
Gestión del riesgo
Análisis de Impacto del Negocio.
BIA
Contexto de la organización
Estrategias de continuidad y
recursos
Estructura de respuesta a incidentes
Revisión, mantenimiento y
mejora
Gestión de continuidad del negocio: método general
Gestión de continuidad del negocio: ISO 22301
Inicio del proyecto
Definir política
Compromiso de la alta dirección
Gestión del riesgo
Análisis de Impacto del Negocio.
BIA
Contexto de la organización
Estrategias de continuidad y
recursos
Estructura de respuesta a incidentes
Revisión, mantenimiento y
mejora
Gestión de continuidad del negocio: desde el
contexto
Identifica eventos que podría impactar el negocio
Calcula su impacto financiero, humano y reputacional
Previene pérdidas para el negocio fruto de un desastre o emergencias social y económica
Clasifica y prioriza los activos para ser cuidados
Obliga a reconocer los tiempos críticos de recuperación y minimiza pérdidas
Gestión de continuidad del negocio: ciclo evolutivo
El reto: Gestión del cambio y continuidad del
negocio:
"Las oportunidades se multiplican a medida
que se aprovechan".
Sun Tzu
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Gracias.
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