gestión del cambio y gestión de

29 de octubre 2020

Gestión del cambio y gestión de

continuidad del negocio, dos

momentos de una misma realidad

Jorge Oswaldo Restrepo VillaMd, EGSO, EADE, Mg E, Mg ASIG, Mg R

Agenda

1. Contexto actual

2. Aproximación a la contribución de la gestión del cambio

3. Gestión de continuidad del negocio

4. Dos instantes de un continuo

«En tiempos de cambios profundos, los que saben

aprender heredarán la tierra, en tanto que los que creen

saberlo todo, se encontrarán bellamente dotados para

manejar un mundo que ya no existe más».

Eric Hoffer

44.000.000 de infectados

1.170.000 muertos

Contexto actual

1.034.000 Infectados

30. 600 muertos

Contexto actual

Contexto actual

Cuando un grupo importante de empresas creían tener la respuesta

Nos cambian la preguntas

Riesgos económicos

y financieros

Riesgos estratégicos

Riesgos

operacionales:

RIESGOS

LABORALES

Riesgos legales y de

cumplimiento

Riesgos ambientales

Cuarta revolución industrial

Cuarta revolución industrial

Cisne negro o rinoceronte gris

Cisne verde de cambio climático

Las transformaciones sociales

Contexto actual

GESTIÓN DEL CAMBIO GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Gestión del cambio

Gestión de Continuidad del negocio: continuum

Gestión del cambio

Economía

Sociedad

Política

Salud

La vida de las

personas

Las empresas

NADA SERÁ IGUAL

Gestión del cambio

Gestión del cambio

La gestión del cambio busca facilitar y conseguir la

implementación exitosa de los procesos de transformación, lo

que implica trabajar con y para las personas en la aceptación y

asimilación de los cambios y en la reducción de la resistencia, para

conseguir los resultados y objetivos planificados.

Gestión del cambio

Gestión del cambio

Conjunto de acciones, planes, elementos y respuestas de

una organización, para hacer frente a emergencias

socioeconómicas y a otros riesgos, que puedan interrumpir la

prestación de un servicio o la entrega de un producto.

Gestión de continuidad del negocio

Riesgos originados en fuentes sociales y económicas, que

tienen el potencial de producir afectaciones de interrupción,

afectación o incidentes en la oferta de entrega de productos

o servicios de la organización


Algunos de los antecedentes más importantes de normativa

o requisitos de un plan de continuidad del negocio:

1. NFPA 1660: Gestión de desastres/ emergencias y

programas de continuidad del negocio

2. SS 540: estándar de Singapur de gestión de continuidad

3. BS 25999-2: Requisitos de un SGCN


4. ISO 73: Guía de Gestión de Riesgos

5. ISO 27031: Gestión de continuidad de las Tecnologías de

información y comunicaciones

6. ISO 22301: 2019. sistema de Gestión de Continuidad del

Negocio


El 27% confirma que los riesgos emergentes se tocan

ocasionalmente, y el 21% afirma que no son el foco de atención,

ya que la conversación gira alrededor de riesgos ya existentes.

Siendo lo más preocupante que en otro 21% los riesgos

emergentes nunca fueron discutidos.


Continuidad del negocio: capacidad de una organización

de continuar la oferta de productos y servicios

Plan de continuidad del negocio: información

documentada que orienta a una empresa para responder una

interrupción y reanudar, recuperar y restaurar la prestación

de productos o servicios, de acuerdo con los objetivos de

continuidad del negocio.

Interrupción: incidentes esperado o no, que causas una

alteración negativa en la oferta de productos o servicios.


Gestión de continuidad del negocio: ciclo evolutivo

Tiempo de recuperación RTO

Recursos humanos y tecnológicosTiempo máximo

tolerable de caída MTD Niveles mínimos de

recuperación del servicio ROL

Dependencias de otros procesos y proveedores

Grado de dependencia de la actualidad de los daños RPO


Inicio del proyecto

Definir política

Compromiso de la alta dirección

Gestión del riesgo

Análisis de Impacto del Negocio.

BIA

Contexto de la organización

Estrategias de continuidad y

recursos

Estructura de respuesta a incidentes

Revisión, mantenimiento y

mejora

Gestión de continuidad del negocio: método general

Gestión de continuidad del negocio: ISO 22301

Inicio del proyecto

Definir política

Compromiso de la alta dirección

Gestión del riesgo

Análisis de Impacto del Negocio.

BIA

Contexto de la organización

Estrategias de continuidad y

recursos

Estructura de respuesta a incidentes

Revisión, mantenimiento y

mejora

Gestión de continuidad del negocio: desde el

contexto

Identifica eventos que podría impactar el negocio

Calcula su impacto financiero, humano y reputacional

Previene pérdidas para el negocio fruto de un desastre o emergencias social y económica

Clasifica y prioriza los activos para ser cuidados

Obliga a reconocer los tiempos críticos de recuperación y minimiza pérdidas


El reto: Gestión del cambio y continuidad del

negocio:

"Las oportunidades se multiplican a medida

que se aprovechan".

Sun Tzu

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Gracias.

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