cómo aumentar tus ventas a través de las redes sociales · 2018-02-20 · cómo aumentar tus...

Cómo aumentar tus ventas a través de las redes sociales

Daniel Barberá LópezLicenciado en Periodismo por la Universidad de Sevilla.Responsable de comunicación digital en Seis60 Comunicación.

dbarbera@seis60.com

@dani_barbera

Daniel Barberá López

Introducción

- Dependencia de Internet y smartphones.- Múltiples posibilidades.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Uso de Internet Usuarios activos de móvil Usuarios de redes sociales

2016 2017

Cifras en España (en millones de usuarios)

Según informe We Are Social

Introducción

• Más smartphones que ordenadores (80% a 73%).

• Edad de inicio temprana.

• Personas analógicas -> digital.

• Multidispositivos.

• Gran recorrido de las redes sociales.

¿A qué se debe este crecimiento de personas conectadas?

Introducción

• Llegar a múltiples personas.

• De meros usuarios a potenciales clientes.

• Marketing digital:

• Acceso a gustos, preferencias, ubicación...

Gran oportunidad para las empresas

Introducción

Google, el ojo que todo lo ve

¿Por qué debemos tener presencia en las redes sociales?

¿Por qué debemos tener presencia en las redes sociales?¿Cómo podemos aprovechar esto desde los centros de óptica y optometría?

• Llegar a potenciales clientes + diferenciación + cercanía.

• Si no estamos en las redes sociales, no somos nadie.

53% Influido en sus compras 83% Sigue a marcas52% Busca información antes de la

compra25% Confianza

¿Por qué debemos tener presencia en las redes sociales?¿Cómo aumentar las ventas a través de las redes sociales?

• Una adecuada presencia e imagen de marca.

• La publicación de contenidos de calidad.

• Interactuar con usuarios.

• Ofrecer productos y servicios a mayor número de personas

para que se conviertan en clientes.

Consideraciones previas

• La comunicación no vende directamente. • Objetivo + estrategia + herramientas.

• Elección de redes sociales.

• No te conviertas en un escaparate. Regla 80%-20%.

• Planifica tus contenidos.

• El contenido visual o audiovisual, indispensable para llegar a más usuarios.

• Comunicación bidireccional.

¿Cuántas redes sociales existen?¿Cuáles son las más utilizadas?

FacebookRed social por excelencia a nivel mundial.

Fundación: 2004.

Usuarios actuales: Más de 1.940 millones al mes.

Soporte: más de 140 idiomas.

En España: 22 millones de usuarios (48%).

¿Por qué mi empresa debe estar en Facebook?

Visibilidad

Mayor credibilidad

y confianza.

Usuarios

Llegar a miles

de personas.

Posicionamiento

Primeros puestos

en buscadores.

Segmentación

Tus mensajes solo

a las personas

que te interesen.

La más completa

Plataforma todo

en uno.

Consejos básicos

Perfil personal vs. Página de empresa

Consejos básicos

Imagen de marca

Consejos básicos

Frecuencia de publicación / horario

Consejos básicos

Atención a mensajes y notificaciones

TwitterRed social de microblogging.

Fundación: 2006.

En España: 11 millones de cuentas en 2016.

¿Por qué mi empresa debe estar en Twitter?

Actualidad

Interactuar con

entidades, colegios o

personas del sector.

Canal atención

al cliente

Resolver dudas

inmediatas.

Inmediatez

Mensajes claros y

concisos. 280

caracteres.

Hashtags

Aprovechar

trendings topic para

ofrecer tu postura.

Interacción directa

Seguir o conversar

con cualquier

usuario.

Consejos básicos

Imagen de marca

Consejos básicos

Atención a los hashtags y tendencias

Consejos básicos

Búsqueda de seguidores

Consejos básicos

Enlaces en los tuits

InstagramRed social de imágenes.

Fundación: 2010.

En el mundo: Más de 700 millones de usuarios activos al mes.

En España: 12 millones usuarios (150% más de Stories que la media mundial).

¿Por qué mi empresa debe estar en Instagram?

Potencial

Aumento exponencial en

el número de usuarios.

Valor de la imagen

Resolver dudas

inmediatas.

Diversión

Imágenes curiosas y

simpáticas aumentan

las interacciones.

Hashtags

Aprovechar

trendings topic para

ofrecer imágenes

relacionadas.

Consejos básicos

‘Link en bio’ Filtros Hashtags

Consejos básicos

Interacción con usuarios Geolocalización

Programa

Otras herramientas de marketing para aumentar tus ventas(Que no son redes sociales en sí)

Listas de distribución Email marketing

Ejemplos creativos de publicacionesDías Mundiales

Ejemplos creativos de publicacionesDías puntuales

Ejemplos creativos de publicacionesLlegadas de productos nuevos

Ejemplos creativos de publicacionesColaboración – capital humano

Ejemplos creativos de publicacionesConcursos - juegos

Ejemplos creativos de publicacionesConsejos útiles y recomendaciones

Ejemplos creativos de publicacionesCompartir noticias o blogs

Ejemplos creativos de publicacionesEncuestas - preguntas

Ejemplos creativos de publicacionesOffline - online

Ejemplos creativos de publicacionesDatos y curiosidades

Ejemplos creativos de publicacionesHumor

Ejemplos creativos de publicacionesComunicados

Ejemplos creativos de publicacionesVídeos

Ejemplos creativos de publicacionesInfografías

Publicidad¿Por qué invertir en publicidad en redes sociales?

• RRSS son gratuitas, pero alcance orgánico limitado.

• Promoción: ideal para captar seguidores o aumentar alcance.

• 5 euros al día -> 6 millones de seguidores en Facebook.

• Geolocalización: capacidad de segmentación.

Publicidad¿Por qué invertir en publicidad en redes sociales?

Facebook Ads

Twitter Ads

AnalíticaLa capacidad de saber si está funcionando adecuadamente nuestra estrategia

AlcanceNúmero de fans, tráfico a

nuestra web, impresiones…

InteracciónComentarios, compartidos, me

gustas, clicks en web…

ConversionesVisitas en web, visitas en centro,

realizado una compra…

KPI’s o indicadores clave

AnalíticaFacebook insights

AnalíticaTwitter analytics

AnalíticaEstadísticas de Instagram

HerramientasQue te ayudarán a realizar tu estrategia de contenidos

Contenidos:Feedly.Google Trends.Alertas de Google.Buzzsumo.

Gestión de redes sociales:Tweetdeck. Hootsuite. Sprout.

Creación de imágenes: Canva.Gimp.Piktochart. Powtoon.

Bancos de imágenes:Pixabay.Pexels.Freepik.

Analítica:Metricool.

Otros: Bilty: acortador de enlaces.Trendsmap: tendencias.Audiense: controlar la comunidad de Twitter. Easypromos: concursos.Cooltabs: concursos.Repost: compartir imágenes en Instagram.

¡Muchas gracias!

¿Tienes alguna duda o te has quedado con ganas de saber más?¡Envíame un correo, un mensaje a Twitter o conecta conmigo en LinkedIn!

dbarbera@seis60.com

@dani_barbera

Daniel Barberá López